網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性報(bào)告書

網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性研究林潤輝**林潤輝，男，1972年生，博士后，研究方向?yàn)榻M織系統(tǒng)的復(fù)雜性及網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬組織，復(fù)雜經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)及其集成調(diào)控、虛擬經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。（南開大學(xué)國際商學(xué)院現(xiàn)代管理研究所，300071）摘要網(wǎng)絡(luò)組織是一種適應(yīng)知識社會、信息經(jīng)濟(jì)和組織創(chuàng)新要求的新型的組織模式，是一個(gè)伴隨環(huán)境演進(jìn)的復(fù)雜系統(tǒng)。本文在分析網(wǎng)絡(luò)組織含義與類別的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，網(wǎng)絡(luò)組織的動態(tài)性、自相似性、自組織性、自學(xué)習(xí)性等方面研究網(wǎng)絡(luò)組織的復(fù)雜性特征。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜系統(tǒng)復(fù)雜性組織科學(xué)1引言我們生活在一個(gè)復(fù)雜性不斷加劇，制度秩序正在消散的世界里。無窮的變化在我們身邊發(fā)生，我們必須面對混沌的場景，組織科學(xué)也要面對混沌的沖擊?！皩⒊錆M交互作用的客觀世界描述為一個(gè)線性的模式，每個(gè)詞語僅有一個(gè)含義，預(yù)測、控制是極其重要的概念”，這樣的管理理念正面臨挑戰(zhàn)。復(fù)雜性科學(xué)提供了一個(gè)新的研究視角：復(fù)雜性理論對傳統(tǒng)管理假設(shè)提出了挑戰(zhàn)，人類活動要考慮突現(xiàn)行為的可能性。在對突現(xiàn)行為的研究中，復(fù)雜性科學(xué)和組織科學(xué)走到了一起[1]。復(fù)雜性研究學(xué)者、組織科學(xué)家對復(fù)雜科學(xué)在管理、組織的中的研究頗感興趣，這方面的研究方興未艾，僅1998年就有十幾個(gè)會議和論壇以復(fù)雜性與管理為主題，1999年，關(guān)于復(fù)雜性與組織管理的電子刊物出版，并組織了幾次相關(guān)學(xué)術(shù)會議。SFI也將組織管理復(fù)雜性研究作為主要方向之一。HatchandTsoukas指出：解釋性的組織研究方法經(jīng)常向傳統(tǒng)組織觀點(diǎn)提出挑戰(zhàn)，并與復(fù)雜理論的研究新發(fā)現(xiàn)相互呼應(yīng)[2]。其他一些專家[3][4][5]也指出：復(fù)雜系統(tǒng)與組織系統(tǒng)都具有如下的共同特征：A原因與結(jié)果之間沒有固定聯(lián)系；B分形特征：度量結(jié)果與所選取刻度有關(guān)，概念含義具有不確定性；C復(fù)雜系統(tǒng)在不同的度量尺度間存在循環(huán)或遞歸性質(zhì)，容易產(chǎn)生迷惑；D對初值敏感：系統(tǒng)具有不穩(wěn)定性和易變性；E系統(tǒng)充滿反饋環(huán)，具有潛在的分叉點(diǎn)，并遵循突現(xiàn)行為規(guī)律。社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展變化使組織面臨一個(gè)復(fù)雜、多變、混沌、不確定的環(huán)境，從而要求組織對來自環(huán)境的變化作出反應(yīng)。若把組織定義為：具有不同偏好、信息、利益和知識的個(gè)體與團(tuán)體的協(xié)調(diào)行為構(gòu)成的系統(tǒng)[6]，則組織管理者的中心任務(wù)為促進(jìn)沖突向合作的平滑轉(zhuǎn)換，而這些組織成員具有的共同的語言（協(xié)議）和共同的觀點(diǎn)（目標(biāo)、價(jià)值觀、文化）會使轉(zhuǎn)換有益，并通過合作取得更好的效果。幾乎所有組織中個(gè)體間交互、小組間交互都是一種非線性反饋格式。人類系統(tǒng)，包括組織系統(tǒng)，個(gè)體、群體、組織、社會都是非線性反饋網(wǎng)絡(luò)[4]?？梢詰?yīng)用復(fù)雜系統(tǒng)的理論和方法對其認(rèn)識和研究。應(yīng)用復(fù)雜性理論與方法，可以改變管理者對其面臨問題的思考方式，不是在博弈、參與戰(zhàn)爭，而是在不斷變化、不確定和狂暴的環(huán)境中為組織的生存發(fā)展求得一條生路，這時(shí)組織的任務(wù)、概念的改變能使管理者改變?nèi)粘５臎Q策。雖然證據(jù)有限，可一些大膽斷言已經(jīng)作出：混沌與復(fù)雜性理論是管理界的下一個(gè)主要突破[6]。人們在幾乎所以的管理系統(tǒng)中找到了混沌與復(fù)雜性的跡象?！督M織科學(xué)》雜志在一期復(fù)雜性理論應(yīng)用的?？魑闹兄赋觯簭?fù)雜性在組織中的研究已經(jīng)有了很好的成果：如A許多動態(tài)系統(tǒng)達(dá)不到均衡（固定點(diǎn)或周期均衡）；B看似隨機(jī)的過程實(shí)際是混沌的，系統(tǒng)圍繞可確認(rèn)的吸引子運(yùn)動，可用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證是隨機(jī)過程還是混沌過程；C兩個(gè)具有極相似初始狀態(tài)的實(shí)體可能隨著沿截然不同的路徑演化，復(fù)雜過程行為會對初始條件微小差異產(chǎn)生十分敏感的反應(yīng)，這會導(dǎo)致高度路徑依賴的行為，歷史上偶發(fā)事件會使結(jié)果走上特定的方向；D復(fù)雜模式可能源于成員之間基于相對簡單規(guī)則的交互作用，有些模式是新出現(xiàn)的，由于層級存在每個(gè)層次都具有新的屬性；E不能采用還原論的分析方法去研究復(fù)雜組織系統(tǒng)，不能只研究復(fù)雜系統(tǒng)的一部分、一個(gè)子系統(tǒng)，然后描述整個(gè)組織，進(jìn)而研究其他子系統(tǒng)；F看似具有隨機(jī)行走行為特征的時(shí)間序列，實(shí)際具有自強(qiáng)化的分形特征，此時(shí)我們可以看到操作運(yùn)行中的“過去之手”；G復(fù)雜系統(tǒng)會表現(xiàn)其自組織特性，從一個(gè)隨機(jī)初始狀態(tài)，自然地向著有序而不是無序發(fā)展[7]。組織是一個(gè)非線性的動態(tài)系統(tǒng)，受穩(wěn)定力量和非穩(wěn)定力量的約束并驅(qū)動組織走向復(fù)雜，未來的組織中，信息流構(gòu)成組織的柔性框架結(jié)構(gòu)，而不是原來舊有的層級結(jié)構(gòu)和組織圖，組織管理者要回答這樣的問題：你的組織的信息網(wǎng)絡(luò)是什么，它們有多大拓展空間，它們能帶來什么，原來的剛性結(jié)構(gòu)不再奏效。這樣一個(gè)組織要有足夠的柔性去適應(yīng)（環(huán)境），要有足夠的創(chuàng)造性去創(chuàng)新，要具有敏感的反應(yīng)能力去學(xué)習(xí)[8]。2網(wǎng)絡(luò)組織的含義與特點(diǎn)祥2．1網(wǎng)咱絡(luò)組織的含炸義與特點(diǎn)伍關(guān)于網(wǎng)絡(luò)組聚織的概念有羽多種說法，更在工商實(shí)踐孩中也有許多懼具體形式陰[9]落，我們認(rèn)為搭網(wǎng)絡(luò)組織應(yīng)嘗為一個(gè)概括新性和前瞻性牲的概念，要鼠從網(wǎng)絡(luò)組織校的具體形式史中抽取其本樓質(zhì)特征，將挪網(wǎng)絡(luò)組織描椅述為：絕網(wǎng)絡(luò)組織是局一個(gè)由活性炎結(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)溫聯(lián)結(jié)構(gòu)成的緞有機(jī)的組織桐系統(tǒng)。信息昏流驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)攪組織運(yùn)作，破網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)第議保證網(wǎng)絡(luò)漂組織的正常殲運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)耗組織通過重舒組去適應(yīng)外猛部環(huán)境，通消過網(wǎng)絡(luò)組織骨成員協(xié)作創(chuàng)比新實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)羽組織目標(biāo)。值對網(wǎng)絡(luò)組織常的含義可以圣從以下幾個(gè)興方面理解：腎網(wǎng)絡(luò)組織是澇一個(gè)由活性華結(jié)點(diǎn)鏡(賄結(jié)點(diǎn)具有決幻策能力童)村及結(jié)點(diǎn)之間苦的立體聯(lián)結(jié)談方式與信息偉溝通方式構(gòu)膏成的具有網(wǎng)柴絡(luò)結(jié)構(gòu)的整焰體系統(tǒng)。結(jié)噸點(diǎn)對流經(jīng)它似的信息具有僻處理能力，釣結(jié)點(diǎn)活性與事決策能力是鉛網(wǎng)絡(luò)組織的綁必要特征，困結(jié)點(diǎn)對信息淡的加工處理薦能力，對網(wǎng)誼絡(luò)組織創(chuàng)新思的貢獻(xiàn)是決誕定結(jié)點(diǎn)在網(wǎng)樸絡(luò)組織中地啄位與權(quán)威的借重要依據(jù)。卻網(wǎng)絡(luò)組織追貨求在網(wǎng)絡(luò)組抬織運(yùn)行期間捧，圍繞特定表目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)軋信息共享與序無障溝通。懶網(wǎng)絡(luò)組織中山可以在不同租層次、不同布職能的結(jié)點(diǎn)墻間具有無障叨的即時(shí)的信院息溝通能力舅，信息流驅(qū)密動組織運(yùn)轉(zhuǎn)葉。蝦網(wǎng)絡(luò)組織不意僅是對有形甩資源的整合泛，更加專注營于網(wǎng)絡(luò)組織鄙核心能力的昌構(gòu)造和培養(yǎng)尾，依托并充冒分利用IC沃T等新技術(shù)解，挖掘網(wǎng)絡(luò)吐組織成員的嘗潛力，激發(fā)辰其創(chuàng)造力，衛(wèi)推動網(wǎng)絡(luò)組松織創(chuàng)新進(jìn)程塊及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)毯。嗽網(wǎng)絡(luò)組織的啞構(gòu)成硬件可媽理解為網(wǎng)絡(luò)建組織的結(jié)點(diǎn)辨及結(jié)點(diǎn)間的翻聯(lián)系，軟件沈?yàn)楦鹘Y(jié)點(diǎn)內(nèi)頁的運(yùn)作機(jī)制利與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)摟組織運(yùn)作、春管理與創(chuàng)新跑機(jī)制，還包寬括共同遵守獸的網(wǎng)絡(luò)組織忘協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)褲組織依靠網(wǎng)柜絡(luò)組織協(xié)議環(huán)運(yùn)行，在遵漂守協(xié)議前提行下可自愿進(jìn)所入、退出，控表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)侮組織的柔性除與邊界模糊義性。網(wǎng)絡(luò)組轎織的協(xié)議包照括有關(guān)網(wǎng)絡(luò)蔬組織結(jié)點(diǎn)進(jìn)栗入、退出、拋運(yùn)行、評價(jià)旬和獎(jiǎng)懲的規(guī)亂則，也包括遣組織文化、筑禮儀等在內(nèi)故的無形約束攜內(nèi)容。堵網(wǎng)絡(luò)組織是推一個(gè)超組織脹模式，網(wǎng)絡(luò)蓬組織不一定訪是一個(gè)獨(dú)立濕的法人實(shí)體替，而是為了嗎特定的目標(biāo)摸或項(xiàng)目由人但、團(tuán)隊(duì)、組扶織構(gòu)成的超溜越結(jié)點(diǎn)的組班織，組織結(jié)獻(xiàn)點(diǎn)的構(gòu)成會防隨著網(wǎng)絡(luò)組旅織運(yùn)作進(jìn)程續(xù)、目標(biāo)完成剖狀況或項(xiàng)目核進(jìn)展增減、薄調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)饒組織邊界超送越一般組織岸邊界，具有?？蓾B透性和續(xù)模糊性。網(wǎng)迅絡(luò)組織根據(jù)恢組織目標(biāo)選帆擇構(gòu)成結(jié)點(diǎn)額，結(jié)點(diǎn)的核求心能力、互糊補(bǔ)優(yōu)勢及整替合程度決定木網(wǎng)絡(luò)組織具肯有特定領(lǐng)域逐、圍繞特定秘目標(biāo)的超級錦功能。例如宴，強(qiáng)大的競胡爭對手通過躺合作方式開刻發(fā)新產(chǎn)品，街共享研究成且果，便構(gòu)成年了一個(gè)在此崇領(lǐng)域具有超埋級功能的開高發(fā)型的網(wǎng)絡(luò)絨組織。網(wǎng)絡(luò)葵組織由于借到助信息通信首技術(shù)，使得適網(wǎng)絡(luò)組織運(yùn)談作可以超越喝結(jié)點(diǎn)邊界、嗽時(shí)間和空間刪限制。超越君結(jié)點(diǎn)、超越岔時(shí)空、超級親核心能力是烘網(wǎng)絡(luò)組織作喊為超組織模自式的特征和潛網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)裹境適應(yīng)能力治的保證。腦網(wǎng)絡(luò)組織作彼為一個(gè)組織窮系統(tǒng)，具有養(yǎng)自相似、自謹(jǐn)組織、自學(xué)欺習(xí)與動態(tài)演鹽進(jìn)特征。殲2．2稍撓網(wǎng)絡(luò)組織分王類匪網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)身點(diǎn)具有決策戰(zhàn)活性，可以母由人、團(tuán)隊(duì)域、部門或組孫織構(gòu)成，而嫩構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組強(qiáng)織的結(jié)點(diǎn)可繡以是包括網(wǎng)叫絡(luò)組織在內(nèi)溜的某一種組干織形式。結(jié)眼點(diǎn)按性質(zhì)可貧劃分為同質(zhì)循結(jié)點(diǎn)命(略具有相同或姻類似的功能圾)棚和不同質(zhì)結(jié)餡點(diǎn)，分別通寶過互相借鑒還，擴(kuò)大規(guī)模濾和互補(bǔ)贏得筐優(yōu)勢，同質(zhì)質(zhì)結(jié)點(diǎn)也可以妹具有不同的妨信息處理方險(xiǎn)式與決策模輩式。聰構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)組妥織的結(jié)點(diǎn)可吸由指令、法靠律合同或商金業(yè)信用聯(lián)結(jié)標(biāo)，結(jié)點(diǎn)間的槍信息交流為裕雙向、平等尿、高效的溝背通方式、信燕息的溝通與們共享是保證地網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)竄新的基礎(chǔ)。責(zé)由于網(wǎng)絡(luò)組呀織結(jié)點(diǎn)性質(zhì)綁與聯(lián)結(jié)方式撇不同可有如傲下網(wǎng)絡(luò)組織非模式涉[10]棕：（表1）先表1：網(wǎng)碧絡(luò)組織模式垮分類慌結(jié)點(diǎn)及其性執(zhí)質(zhì)儉聯(lián)結(jié)方式有網(wǎng)絡(luò)組織作類型恰同質(zhì)、不同泰質(zhì)的企業(yè)色契約威戰(zhàn)略聯(lián)盟怠企業(yè)間NO辛不同質(zhì)、企輔業(yè)部門、子豆公司舍指令、契約遍網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行卡全球公司執(zhí)企業(yè)內(nèi)NO烤同質(zhì)、不同荷質(zhì)的中小企趟業(yè)耗契約、信用往小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)鬼企業(yè)間NO鞏不同質(zhì)、企酒業(yè)+顧客冶會員制章程宰W溜e質(zhì)b唐公司咸企業(yè)與顧客夠間NO沃虛擬結(jié)點(diǎn)催契約、信用某虛擬組織曾企業(yè)間、部推門間、個(gè)人筐間NO蟻企業(yè)令(墳家擦)小章程年企業(yè)(家)理協(xié)會棚個(gè)體墾(鈴企業(yè)匠)惹間NO薄“留網(wǎng)絡(luò)組織類”農(nóng)人淹網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)察議杯合作團(tuán)隊(duì)絮個(gè)體間NO桿2．3對幟網(wǎng)絡(luò)組織研晚究的復(fù)雜性加觀點(diǎn)煉在人們應(yīng)用接復(fù)雜科學(xué)方婚法對組織和寫管理問題進(jìn)蟻行如火如荼逐研究的同時(shí)果，也有許多堡學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)決組織進(jìn)行復(fù)教雜性的研究姜，從網(wǎng)絡(luò)組頂織目的、水瞇平集成、資怠源、決策點(diǎn)局和信息收集茂等角度對網(wǎng)客絡(luò)組織中協(xié)乒同問題解決煎、過程方法注流，資源依熄賴性、并行察性，資源模倡塊性，分布員式知識、感乏知、一致性膨等問題運(yùn)用電復(fù)雜性理論連進(jìn)行分析桐[10]瓦，如表2。寬本文在對網(wǎng)腰絡(luò)組織復(fù)雜隙性特征認(rèn)知蹄的基礎(chǔ)上，組探討網(wǎng)絡(luò)組梢織的復(fù)雜性梯問題。巴表２：網(wǎng)詳絡(luò)組織復(fù)雜負(fù)性分析角度衡網(wǎng)絡(luò)組織特個(gè)征、觀點(diǎn)賺潛在利益?zhèn)麧撛趩栴}踐分析、研究卵方法闊目的怕協(xié)同問題解揉決身多個(gè)參與者敲能夠解決更變復(fù)雜的問題宋更加魯棒的伍系統(tǒng)稼減少瓶頸院更好的認(rèn)識呼/適應(yīng)環(huán)境壟任務(wù)分解/侮重組會造成番協(xié)調(diào)成本增例加，時(shí)滯增叼大比一致性損失吊的威脅臺導(dǎo)致局部而闊非全局最優(yōu)羽分布式人工省智能童協(xié)調(diào)理論青排隊(duì)論趣復(fù)雜性理論眼水平集成番過程方法流游，資源依賴胃性、并行性社分散化減少巾瓶頸級分散化減少遮時(shí)滯緣橫向連接增形加計(jì)算能力幟集中會增加欣一致性預(yù)集中減少處斷理成本溪分散化增加拿協(xié)調(diào)成本和燦信息傳遞量泰排隊(duì)論角協(xié)調(diào)理論搞分布式人工視智能佳復(fù)雜性理論急資源輪模塊性尊局部認(rèn)識機(jī)宰制披局部適應(yīng)/休共生共存，范自我決策不腿必干涉全局趟錯(cuò)誤/事故拿不擴(kuò)散揮大規(guī)模變化處困難廚遠(yuǎn)程幫助遲花滯瞞獨(dú)立性會干點(diǎn)涉群體間協(xié)拆調(diào)候松弛聯(lián)接系示統(tǒng)理論血包裝/繼承錯(cuò)原理薯復(fù)雜性理論吉決策點(diǎn)分布味過程方法流法，資源依賴壁性、并行性載并行運(yùn)行可缸以同時(shí)比較客多個(gè)方案脊異步處理數(shù)可執(zhí)行多個(gè)嬌項(xiàng)目晃分散化有益炕解決沖“優(yōu)非結(jié)構(gòu)化問鐘題躺”莖，鼓勵(lì)多重代性罩成果復(fù)制成分本昂貴塊局部優(yōu)化革響應(yīng)的復(fù)雜良性不及決策佛過程的復(fù)雜細(xì)性阻機(jī)會成本理順論駛尋優(yōu)理論戒并行性與不犧確定性理論跌復(fù)雜性理論巡分布式人工默智能芬例外處理原宮則捧信息收集確分布式知識洲，感知、一承致性觀更好的全局狐觀點(diǎn)/更多糟自上而下而蛋非自下而上誰信息收集解自我配置更易容易脾鼓勵(lì)多重性葛鼓勵(lì)對環(huán)境綱積極樂觀反灣應(yīng)濕不完全、不馬一致、不兼寬容信息著不良集成會婆使結(jié)果缺少灶一致性奶分布式人工悠智能殿復(fù)雜性理論善資料來源：挽參考文獻(xiàn)[塔10俱]，經(jīng)作者場整理。正3網(wǎng)絡(luò)組陰織的復(fù)雜性獲特征赤3．1網(wǎng)潛絡(luò)組織的環(huán)懲境復(fù)雜性誕組織社會價(jià)猶值、責(zé)任的森要求、經(jīng)濟(jì)浙全球化、一晃體化的挑戰(zhàn)拒，以及新興賴技術(shù)的發(fā)展柱給組織帶來鞏一個(gè)復(fù)雜、擴(kuò)巨變、不確夠定的環(huán)境。悉以往的優(yōu)勢艷組織象在風(fēng)鍬平浪靜的廣屯闊海面上行惰駛的巨輪，辮今天取而代綿之的是由不澤同特長的弄腐潮者共同駕看駛一組快艇賽在急流中搏侮擊，船只不鉤再只是交通愁工具，而是搭他們實(shí)現(xiàn)自肆我發(fā)展的舞器臺，他們之販間有競爭，叛但更多的是肝合作。網(wǎng)絡(luò)愚組織就是要飼靠組織結(jié)點(diǎn)購間的協(xié)作創(chuàng)控新在復(fù)雜、壽不確定的環(huán)鵝境中求得生晨存與發(fā)展。螞網(wǎng)絡(luò)組織必盜須在與環(huán)境擺相互作用中漿對環(huán)境變化查作出反應(yīng)。滑一般系統(tǒng)論朽的多樣性原仁則要求一個(gè)廚組織內(nèi)部調(diào)秒節(jié)機(jī)制必須蛋和環(huán)境復(fù)雜狹性相匹配，徒不匹配則會套出問題，不燙必要的內(nèi)部匆復(fù)雜結(jié)構(gòu)會稍導(dǎo)致成本上歉升，內(nèi)部復(fù)同雜性不足則浸組織會將不膨同的情況用鍵相同的方式礙來處理。環(huán)幣境變化的速肥度在不斷加止快，網(wǎng)絡(luò)自耗我重組能力乓可解釋為對錯(cuò)于多樣性需早求的響應(yīng)能乎力，與之對墓照，層級結(jié)彈構(gòu)組織有嚴(yán)唐格的但數(shù)目句較少的結(jié)點(diǎn)音間聯(lián)系，某花些時(shí)候可以懸對環(huán)境作出李迅速反應(yīng)，似但缺乏多樣疲性反應(yīng)能力司。被辟Sabel卷曲描述為元公吐司調(diào)[11]喝的具有靈活繩性的網(wǎng)絡(luò)，爭是一個(gè)薄“移被設(shè)計(jì)成可榮以自我重新架設(shè)計(jì)的組織舅（挽desig每nedt叮obe畫redes菌igned于）趁”回，網(wǎng)絡(luò)組織菠便是可以應(yīng)韻對需要靈活譽(yù)性和適應(yīng)能流力的任務(wù)和窮環(huán)境的組織飼模式。洋網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)汁境的復(fù)雜性屠是網(wǎng)絡(luò)組織衰復(fù)雜性的外醫(yī)在要求，網(wǎng)罷絡(luò)組織通過啟與環(huán)境交互就作用，向環(huán)倍境學(xué)習(xí)、與轎環(huán)境匹配來跑推動自身的呀演進(jìn)。壁3．2網(wǎng)壓絡(luò)組織的結(jié)元構(gòu)復(fù)雜性辮網(wǎng)絡(luò)組織由味具有決策能勾力的活性結(jié)喉點(diǎn)構(gòu)成，結(jié)壁點(diǎn)具有信息青加工和處理除能力，網(wǎng)絡(luò)攤組織結(jié)點(diǎn)的減數(shù)量不一、炒結(jié)點(diǎn)的決策過特征不同，忙決策模式多窯樣，決策素?fù)Q質(zhì)各異，網(wǎng)猜絡(luò)組織結(jié)點(diǎn)尤間聯(lián)結(jié)方式竄多種多樣、暢聯(lián)結(jié)效果也晃不盡相同。主網(wǎng)絡(luò)組織中足結(jié)點(diǎn)及其數(shù)衛(wèi)量、特征，盾結(jié)點(diǎn)間聯(lián)系樓的數(shù)目、形過式是網(wǎng)絡(luò)組韻織復(fù)雜性的詞靜態(tài)構(gòu)造基刃礎(chǔ)。門網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)宗點(diǎn)間具有非誓線性、即時(shí)辭的聯(lián)結(jié)機(jī)制豪。網(wǎng)絡(luò)組織逐創(chuàng)新的一個(gè)畜源泉為相互拼學(xué)習(xí)，信息香流驅(qū)動組織犬學(xué)習(xí)進(jìn)程，因網(wǎng)絡(luò)組織溝稅通過程是信坡息流在各個(gè)摧結(jié)點(diǎn)間流動激的過程，信牽息流可分為場知識信息流刻和控制信息俯流，兩種信泄息在流動中蔑所占的比重才顯示控制、孔集中決策/勝分散決策的換程度，信息榮流動的方向省有單向流動鄉(xiāng)、雙向流動種和偽雙向流除動，信息流嚴(yán)動使得結(jié)點(diǎn)鏡的性質(zhì)和結(jié)睛點(diǎn)間聯(lián)系都鴿會發(fā)生變化蓋，網(wǎng)絡(luò)組織件中信息的流傅量、質(zhì)量、吐分布以及流縫動方向的組綠合也決定了踏網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)浴構(gòu)的動態(tài)復(fù)窯雜性。絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織創(chuàng)賴新源于決策屈結(jié)點(diǎn)活性和薦結(jié)點(diǎn)之間的乎相互作用，躍組織具有也清歡迎可以容處忍的沖突，遲組織中結(jié)點(diǎn)杯的沖突、交雕流是創(chuàng)新的盲原動力，頭探腦風(fēng)暴方法沾，以及循“數(shù)適當(dāng)凌亂的尋辦公室出效因率?！壁A所蘊(yùn)涵的原旁理都能在網(wǎng)頓絡(luò)組織的運(yùn)菜作中得到體親現(xiàn)。決策能跟力不同可能貨因?yàn)闆Q策模分式不一樣，孔也可以源于媽知識背景不痛同、經(jīng)驗(yàn)?zāi)苻k力不同，所劑以在網(wǎng)絡(luò)組童織中可以并慶行運(yùn)轉(zhuǎn)解決肯一個(gè)復(fù)雜問叉題的不同方胞面，而不只劣是各結(jié)點(diǎn)重晝復(fù)同樣的工望作，網(wǎng)絡(luò)組惕織結(jié)點(diǎn)間可膊以進(jìn)行決策隙分工、而不趴僅僅是操作輪分工。因此貿(mào)根據(jù)復(fù)雜系評統(tǒng)的觀點(diǎn)，巴來自網(wǎng)絡(luò)組附織內(nèi)部的擾俊動及其他不限安定因素可估以使組織走厘向創(chuàng)新。費(fèi)網(wǎng)絡(luò)組織的豈邊界具有模綠糊性和時(shí)變提性。網(wǎng)絡(luò)組享織是活性結(jié)逝點(diǎn)的動態(tài)組顧合，組織結(jié)較點(diǎn)隨著網(wǎng)絡(luò)蔬組織對環(huán)境脹的反應(yīng)、目賠標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)組淺織運(yùn)行進(jìn)程少進(jìn)行調(diào)整，裝結(jié)點(diǎn)可以增冊加和撤除，妹網(wǎng)絡(luò)組織是冶一種無邊界述組織或彈性規(guī)邊界組織，半網(wǎng)絡(luò)組織與迷利益相關(guān)者盒聯(lián)系緊密，衫一些利益相駕關(guān)者可以劃看到網(wǎng)絡(luò)組織凳內(nèi)部：如亞陰馬遜書店是秤一家W聰eb卷公司，它與汪利益相關(guān)者續(xù)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)沙絡(luò)組織，由吼A棉mazon就衰和作者、供釀貨商、物流丸公司、銀行圍、信用卡公張司和讀者構(gòu)黨成整個(gè)圖書階創(chuàng)作、印刷巧、分銷和消州費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)組勵(lì)織。梁網(wǎng)絡(luò)組織所倚具有的靜態(tài)袍和動態(tài)的復(fù)稀雜結(jié)構(gòu)、以皇及活性結(jié)點(diǎn)菜間的非線性隸聯(lián)結(jié)機(jī)制是燃網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)稅雜性的內(nèi)在勿動因。顯3．3網(wǎng)兼絡(luò)組織的動逮態(tài)性踩從復(fù)雜系統(tǒng)錯(cuò)的動力機(jī)制抓來看，網(wǎng)絡(luò)蝶組織是一個(gè)貓復(fù)雜的非線形性動力系統(tǒng)座，網(wǎng)絡(luò)組織陶要遵循其演膜化機(jī)制，沿奸一定的演化左軌線演進(jìn)。破信息技術(shù)是南組織變化的堵推動力和使醋能器，信息俊通信技術(shù)推梅動了網(wǎng)絡(luò)組敗織的演進(jìn)。閑也使得在網(wǎng)退絡(luò)時(shí)代、信撤息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)偷組織研究有洗了更為堅(jiān)實(shí)辯的基礎(chǔ)和重幫要的意義。呈網(wǎng)絡(luò)組織以打信息流為運(yùn)肌作基礎(chǔ)和驅(qū)規(guī)動力，信息身是有形的數(shù)凱據(jù)流（比特圣流）和無形躍的信息價(jià)值匹流的中間態(tài)量，網(wǎng)絡(luò)組織贊結(jié)點(diǎn)的活性條表現(xiàn)為結(jié)點(diǎn)叫的信息處理僻能力，結(jié)點(diǎn)鳳加工的是有骨形載體上的貌無形的信息壯和知識，網(wǎng)忠絡(luò)組織運(yùn)作蝶是圍繞組織貍目標(biāo)和環(huán)境妻對信息進(jìn)行糾收集、整理選、存儲、再葡加工、知識肯創(chuàng)造和分享飾的動態(tài)過程紛。網(wǎng)絡(luò)組織忠中信息是物粉質(zhì)與精神的荷中介，是活粥性結(jié)點(diǎn)（人永、群體、組辱織）的思想就、能力與物邀理、機(jī)械信射息系統(tǒng)的連尊接體，這也默體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)伐組織中知識纏為基礎(chǔ)、信志息是內(nèi)容、喂網(wǎng)絡(luò)為路徑喊、創(chuàng)新是靈拾魂的網(wǎng)絡(luò)組棄織平臺要素兇間關(guān)系彈[12]殊。環(huán)境在變縫化、技術(shù)在顧更新，信息尿網(wǎng)絡(luò)從兩個(gè)徑方面影響網(wǎng)代絡(luò)組織的結(jié)支點(diǎn)，尤其是世決策個(gè)體：僅一方面，信掌息網(wǎng)絡(luò)從新吊技術(shù)角度影來響決策個(gè)體閣，可由TA云M饅(Tech曾nolog逐yAcc詳eptan怒ceMo壓del)偏模型來描述拳個(gè)體對新技店術(shù)的認(rèn)識、閥接受、應(yīng)用趴、習(xí)慣過程著。另一方面?zhèn)}，信息網(wǎng)絡(luò)涌作為信息處宗理技術(shù)，作件為一項(xiàng)人類汪大腦能力延算伸的技術(shù)，唇還在深刻沖模擊著網(wǎng)絡(luò)組杯織中個(gè)體的完觀念、理念界、精神和文負(fù)化。信息網(wǎng)希絡(luò)對組織中襪個(gè)體作為技假術(shù)影響和觀墾念沖擊、理息念影響的雙飛重作用也推尚動著網(wǎng)絡(luò)組茶織的動態(tài)演漠化進(jìn)程。蛙3．4網(wǎng)蛙絡(luò)組織的自橫學(xué)習(xí)碼網(wǎng)絡(luò)組織是嘴一個(gè)學(xué)習(xí)型融組織，學(xué)習(xí)府是網(wǎng)絡(luò)組織非生存發(fā)展的脆永恒主題。貍網(wǎng)絡(luò)組織要片向環(huán)境學(xué)習(xí)鈴，網(wǎng)絡(luò)組織析適應(yīng)環(huán)境、生和環(huán)境匹配慈、改造環(huán)境苗的過程是網(wǎng)辣絡(luò)組織的學(xué)請習(xí)過程；網(wǎng)當(dāng)絡(luò)組織的靈裹魂是創(chuàng)新，征圍繞組織目劃標(biāo)，通過結(jié)岡點(diǎn)之間的交怪互作用，協(xié)砌作創(chuàng)新的過耗程是網(wǎng)絡(luò)組血織結(jié)點(diǎn)學(xué)習(xí)對的過程，網(wǎng)哲絡(luò)組織運(yùn)作發(fā)過程是組織云結(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)插經(jīng)歷，具有昏學(xué)習(xí)機(jī)會甚眠至是對組織堤結(jié)點(diǎn)的過程漆獎(jiǎng)勵(lì)；組織糖成員（結(jié)點(diǎn)柄）終身學(xué)習(xí)然，是對其能衡夠成為網(wǎng)絡(luò)盡組織成員、寧進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)組鳳織的要求，拖是能在網(wǎng)絡(luò)研組織中謀求四一席之地，歷達(dá)到改善在盡網(wǎng)絡(luò)組織中澇的地位，或筍進(jìn)入其他更棚具吸引力的雹網(wǎng)絡(luò)組織目游標(biāo)的要求。很在槐網(wǎng)絡(luò)組織中穩(wěn)，奪不學(xué)習(xí)，毋滾寧死。角網(wǎng)絡(luò)組織中艇沒有長期可稀靠計(jì)劃使得邪學(xué)習(xí)尤為重厭要，要進(jìn)行徒“符雙環(huán)學(xué)習(xí)歐”鐮（鞠doubl睛e認(rèn)-巖loop快learn皂ing集），組織管歸理人員不僅傅要將組織現(xiàn)發(fā)狀與事先設(shè)懶定的目標(biāo)比溉較，反饋、香調(diào)整他們的寺行為，還要辱讓組織目標(biāo)許反映對環(huán)境偶的適應(yīng)性，把根據(jù)事件進(jìn)貼程、假設(shè)重備新設(shè)定行為獵和目標(biāo)。這棒種學(xué)習(xí)不易位在一個(gè)強(qiáng)調(diào)域單一文化的仁組織中實(shí)現(xiàn)煩，帝“華群體思維濕”身的動態(tài)性、領(lǐng)對于晉升機(jī)截會觀點(diǎn)的分汪歧、以及在公組織中謀求躬生存的愿望砍都是要求成巨員服從組織染一致性的強(qiáng)化大壓力。鼓誼勵(lì)多樣性，強(qiáng)使組織成員擊具有靈捷的發(fā)思維是組織身長期成功的乒先決條件階[13]裳。于3．5網(wǎng)昨絡(luò)組織的自休相似性按本文給出了乘一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組膜織遞歸定義某的描述，姻網(wǎng)絡(luò)組織由追活性結(jié)點(diǎn)構(gòu)盟成，而結(jié)點(diǎn)慨可以是另一傲層次的網(wǎng)絡(luò)傅組織，不同并層次榮網(wǎng)絡(luò)組織在杯概念上具有茄自相似性。念結(jié)構(gòu)相似性教：從網(wǎng)絡(luò)組么織本身構(gòu)成廈看，網(wǎng)絡(luò)組塑織不同層次掛結(jié)點(diǎn)間具有響類似的結(jié)構(gòu)嚷。對于網(wǎng)絡(luò)抓組織每一個(gè)神層次都具有啞細(xì)部結(jié)構(gòu)，葉無論什么尺凱度，復(fù)雜性淋不會消失，咬從網(wǎng)絡(luò)組織邊間網(wǎng)絡(luò)組織食----網(wǎng)繼絡(luò)組織--投--團(tuán)體網(wǎng)靈絡(luò)組織--董-個(gè)體網(wǎng)絡(luò)勾組織乃至大根腦（腦細(xì)胞晌間網(wǎng)絡(luò)組織博），具有功兇能、結(jié)構(gòu)、竟復(fù)雜度上的晶自相似性。忽另外網(wǎng)絡(luò)組徐織具有拓?fù)淅C結(jié)構(gòu)上的自典相似性，每兵一層次都具奔有網(wǎng)狀拓?fù)渲e結(jié)構(gòu)。栗網(wǎng)絡(luò)組織還澡具有功能相嶼似性：網(wǎng)絡(luò)靈組織中每層玩次、每個(gè)活飼性決策結(jié)點(diǎn)河都以專業(yè)知壓識、經(jīng)驗(yàn)技愁能、專有信莊息為基礎(chǔ)，辯以信息處理及、整合、協(xié)德作、創(chuàng)新能倆力為核心能錄力，以與其揭他結(jié)點(diǎn)合作林、協(xié)作創(chuàng)新紅為目標(biāo)，以印主動發(fā)揮結(jié)逼點(diǎn)自身積極嚴(yán)性與創(chuàng)造性抄為生存方式怪，以不求一沾致但相互融緊合的文化、渾理念、價(jià)值缺觀為基礎(chǔ)營魂造合作氛圍雖等共同特性聚作為網(wǎng)絡(luò)組耕織功能自相鴉似性特征。防網(wǎng)絡(luò)組織具妨有分形和自康相似特征是紛網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)課雜性的又一濱體現(xiàn)。趣3．6網(wǎng)須絡(luò)組織的自潤組織性船網(wǎng)絡(luò)組織是憂一個(gè)開放的壇復(fù)雜系統(tǒng)，瑞它與外界環(huán)言境進(jìn)行物質(zhì)斬、能量和信脾息交換，是評一個(gè)耗散結(jié)妄構(gòu)。于是，石它可以由內(nèi)債部非線性機(jī)夫制驅(qū)動從初迅始狀態(tài)發(fā)展岡到有序結(jié)構(gòu)牲，而不是無默序結(jié)構(gòu)。在筒交通系統(tǒng)中航，車流、人獄流是自組織元的，對交通礙系統(tǒng)的疏導(dǎo)飛可以通過規(guī)鞭則對序參量塔的約束進(jìn)行鹽，而不用去歷管理每一輛戰(zhàn)車，每一個(gè)棉人。網(wǎng)絡(luò)組刑織中，要通幸過網(wǎng)絡(luò)組織途成員共同遵織守的約定或每協(xié)議，來保層證網(wǎng)絡(luò)組織殼的有序，這壩是一個(gè)框架挑保證，不會轉(zhuǎn)因?yàn)橐粋€(gè)成友員的變動而腫破壞網(wǎng)絡(luò)組鈔織的結(jié)構(gòu)，版遵守約定是售網(wǎng)絡(luò)組織成彎員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購組織的前提芒，也是網(wǎng)絡(luò)匯組織有效運(yùn)床行的保障，濱對網(wǎng)絡(luò)組織練結(jié)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)抹組織整體都體有益處，否襪則會造成網(wǎng)踩絡(luò)組織的混嚇亂和低效。測由于復(fù)雜系炊統(tǒng)中非線性歇的連接機(jī)制砌及運(yùn)作過程食中的迭代作雀用，往往初差始狀態(tài)一個(gè)黨微小的區(qū)別架，會導(dǎo)致整滅個(gè)系統(tǒng)沿著鵝截然不同的母軌跡運(yùn)行，紋即復(fù)雜系統(tǒng)臂中的存在著狼“杏蝴蝶效應(yīng)聾”屢。下但在景網(wǎng)絡(luò)組織中堤此特征不明擦顯，這是由箭于網(wǎng)絡(luò)組織非的復(fù)雜性除鑄了結(jié)構(gòu)、連累接機(jī)制的原注因外，還存斃在一個(gè)在網(wǎng)邁絡(luò)組織內(nèi)部貼尋求穩(wěn)定的淚機(jī)制，就是番網(wǎng)絡(luò)組織的僅文化、價(jià)值滋觀和政治特?fù)碚鳌Ｋ茉诶漳撤N程度上傳對技術(shù)層面鐘、組織結(jié)構(gòu)粥層面的變革且采取抵制措房施，也會對砍迭代過程產(chǎn)粒生某種程度濟(jì)的影響，所班以與天氣系獸統(tǒng)、物理領(lǐng)攏域復(fù)雜系統(tǒng)鄙不同，網(wǎng)絡(luò)顯組織作為復(fù)呼雜系統(tǒng)有其廈特殊性。網(wǎng)螞絡(luò)組織的文退化、政治特女征不僅不影殘響網(wǎng)絡(luò)組織扛的復(fù)雜性質(zhì)報(bào)，而且進(jìn)一偵步增加了網(wǎng)朗絡(luò)組織的復(fù)脾雜性，是網(wǎng)攀絡(luò)組織作為床復(fù)雜系統(tǒng)的拘獨(dú)特性表現(xiàn)豐。這是復(fù)雜評系統(tǒng)理論方虛法在網(wǎng)絡(luò)組怒織中應(yīng)用要偷比其他復(fù)雜慣系統(tǒng)中更扛“黎復(fù)雜魯”吐的原因，也院是我們應(yīng)用箏復(fù)雜系統(tǒng)思束想、理論、漢方法研究網(wǎng)忙絡(luò)組織不可斜回避的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)問題。4結(jié)論遇復(fù)雜性染研究不是萬折能的，用復(fù)冰雜系統(tǒng)的思衡想與方法也慕無意描述和蒸解釋網(wǎng)絡(luò)組幕織的一切。應(yīng)但它能給我婚們周圍的復(fù)奪雜世界一個(gè)筑重新勾勒，卷它是一個(gè)具嗓有較強(qiáng)描述粉能力、分析鴨能力和頗具見創(chuàng)造性的工讀具。屈本文在分析仆網(wǎng)絡(luò)組織含混義與類別的導(dǎo)基礎(chǔ)上，從腎網(wǎng)絡(luò)組織環(huán)適境的復(fù)雜性宵、不確定性領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)組織遇結(jié)構(gòu)的復(fù)雜割性，網(wǎng)絡(luò)組呈織的動態(tài)性自、自相似性差、自組織性污、自學(xué)習(xí)性愿等方面研究跨了網(wǎng)絡(luò)組織掌的復(fù)雜性特學(xué)征。最后，提以所Micha鹿elR.逐Liss言ack臘的一段話作劃為本文結(jié)束忙，并希望它妹成為廣大同在仁與作者一頌起用復(fù)雜科館學(xué)方法探索科網(wǎng)絡(luò)組織的廊新起點(diǎn)：這“巡組織的未來烘存在于培Forre勞ster紹的第四秩序拴和僅McKe架lvey巷的決“軋微狀態(tài)俱”梢[14]逮，若我們想捆理解組織，貢以及什么使漆組織成為現(xiàn)鐵在這個(gè)樣子砌，復(fù)雜科學(xué)遣可能不只是投我們最有力局的工具，而左且是目前唯脖一的工具。蹄”胸[2]參考文獻(xiàn)：浴Micha適elR.臺Liss排ack.歪Comp堪l(fā)exit尚y–th離eSci尤ence,島its色Vocab移ulary哥,and跌its噴Relat怒iont撈oOrg蟲aniza由tion.納Emer跪gence懂,Vol劣.1,N演o.1,用1999撫Hatch乘,M.泊andT蜜souka青s,H.濤Com禽plex治Think箱ingA飯bout狐Organ嬌izati拘onal抓Compl罰exity夕.The遠(yuǎn)Appe仆alof擠aNa鉛rrati瞎veAp什proac憤hto素Organ榨izati墊onTh般eory.政Pape唐rPre企sente束dat歸theA凳MAMe灣eting端inB嘗oston溜,199竭7愈Stace彩y,R.秧Com今plexi膽tyan腳dCre肅ativi貌tyin廚Orga盤nizat檔ions.煩San廊Franc平isco,衫Berr絞ettK敏oehle敵r,19麻96唉Overm青an,E掠.Th舉eNew壟Scie喚nceo港fMan粗ageme栽nt,C驚haos熔andQ暫uantu虹mThe夠orya躁ndMe護(hù)thod.羨Jour卻nalo伍fPub贈licA再dmini器strat倒ionR蒼esear麥chan稻dThe探ory,服6(1),狡75-89敏,199霞6被Phela秩n,S.史Fro架mCha插osto嗎Comp束lexit醋yin端Strat夸egic攏Plann獅ing.律Paper破Pres常ented脂tot婆heAc茫ademy陷of對Manag粥ement壇55哭th車Annu志alMe抖eting種,Van艙couve庭r,Ca貢nada,輛1995蹄March叼J.a溝ndSi新mon,漿H.們蓮Orga暗nizat票ions,攪2nd于editi析on晃.疲Oxfo嬸rd,B始lackw季ellP陸ress,突1993筐Ander阿son,客P.C贏allf撐orPa被pers草byOr奇ganiz周ation素Scie序nce.素poste沃don鑄thei決ntern增et.1旁996鞭Cross壇an,M石.M.,蟻R.E.想White史eta促l.T呢heIm悠provi劈sing訊Organ削izati哈onWh釘ereP鴨lanni獻(xiàn)ngMe昆etst作heOp倘portu竟nity.待Orga利nizat蘭ionD糟ynami螺cs,M專arch阿1996嫩Marsh猴allV刃anAl慌styne異.Th遵eSta們teof殖Netw睜orkO舞rgani妖zatio課n:A功Surve桑yin菊Three覺Fram擦ework冊s.Jo皂urnal夏ofO釋rgani逼zatio貝nalC簽omput慘ing(寫1997)既,7(3)葛林潤輝平,抽李維安側(cè).碰網(wǎng)絡(luò)組織臟――瞞更具環(huán)境適皂應(yīng)能力的新騰型組織模式榴.胖南開管理評任論投,2000玩.3鄰Sabel克,C.司Moeb膽ius-s震trip偷Organ版izati幟onsa覽ndOp誤enLa瞎borM喚arket鑄s:So鋸meCo估nsequ遺ences逗oft甜heRe釋integ慚ratio姑nof夕Conce胸ption峰and饅Execu蜓tion毒ina銜Volat姓ileE燒conom去y.In速Soci汁alTh佳eory胞fora謙Chan運(yùn)ging碎Socie聚ty,P墻.Bai晉rdieu溪and肅J.S.刮Colem院an,E勇ditor寶s.19練91,We掀stvie五wPre艱ss:B擴(kuò)oulde侄r,CO孝.pp23宰-61著李維安撤.航知識、信息秘、網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)翻新稼.慮南開管理評辜論計(jì),棚1998孕.牢2戀Jonat奪hanR獸osenh刻ead.復(fù)Comp刷lexit隙yThe敏orya軟ndMa擊nagem齊entP親racti逢ce.L俗atest素Writ艙inga樣ndPa泥pers床ofSc婦ience生asC曾ultur哄e(cuò),