組織文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

組織文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沙因?qū)M織文化的主要貢獻(xiàn)2文化：2第一部分：文化的意義與功能3第一章、組織文化的定義3第二章：揭開文化的層次：6第三章、兩種組織文化的分析9第二部分：文化的向度10第一章、求生存與適應(yīng)外在環(huán)境12第二章、內(nèi)部整合管理14第三章、關(guān)于真理、真相、時(shí)間與空間的假定15第四章、關(guān)于人性、人類活動(dòng)與關(guān)系的假定19第三部分：文化之研究與解析24第一章、對(duì)內(nèi)的文化解讀24第二章、對(duì)外的文化報(bào)告28第三章、組組織文化的倫理問題32第四部分：領(lǐng)導(dǎo)在文化建設(shè)上的角色33第一章、領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)建組織文化33智第二章、創(chuàng)秩辦人與領(lǐng)導(dǎo)膠者如何深植堤和傳導(dǎo)企業(yè)俗文化飾——典從領(lǐng)導(dǎo)的角鵲度看社會(huì)化擠34最第三章、組炒織的中年炸——盛分化及次文降化的成長沫35粱第四章、管率理與資訊科理技貓——棕兩相沖突的脾次文化硬36進(jìn)第五部分：銜文化與領(lǐng)導(dǎo)搖的演進(jìn)用36逃第一章、年攜輕組織的文莖化改變與領(lǐng)派導(dǎo)能力動(dòng)力驕學(xué)捉36殘第二章、中誘年、成熟與狐衰敗期組織撿的領(lǐng)導(dǎo)者角旺色擱37婦第三章、面徒對(duì)文化改變她的復(fù)雜性筐——?jiǎng)€(gè)案研究頂37題第六部分：護(hù)學(xué)習(xí)型文化悶與學(xué)習(xí)型領(lǐng)共導(dǎo)者非38客第一章、學(xué)棉習(xí)型文化騎——誼處理穩(wěn)定、如學(xué)習(xí)與改變型之間的矛盾首38孫第二章、作宏為文化管理誼者的學(xué)習(xí)型侵領(lǐng)導(dǎo)者綢41昨沙因?qū)M織且文化的主要節(jié)貢獻(xiàn)炕文化的價(jià)值蠻：組織文化多對(duì)企業(yè)經(jīng)營僚的磁助益屋與功用塊領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)砌辦人在塑造易組織文化上堅(jiān)的非凡角色鍬組織文化理斃論的創(chuàng)新敘——新構(gòu)建了組織床文化研究的恒完整體系碎。振提出文化診夕斷方法：；滋臨床研究途流徑。糧使口組織文化的賊研究具體而非清晰。晶沙因介——愛組織管理學(xué)比大師考出獸身綱于心理學(xué)背車景；線擁有相當(dāng)多遞的顧問經(jīng)驗(yàn)吸；葉用沃定性陡分析方法和夜量化議分析方法奸；新基于實(shí)證研掙究與臨床經(jīng)鹿驗(yàn)的論述。文化：雷解釋許多組近織現(xiàn)象的概足念；粥為領(lǐng)導(dǎo)者所知操縱用以創(chuàng)龍?jiān)煲粋€(gè)更有躁效地組織。史幫助領(lǐng)導(dǎo)者新如何更有效蓮管理文化假厲定運(yùn)作中的砍情景。量為什么我們峰需要了解文模化駝文化分析給說明導(dǎo)組織次文化欺的動(dòng)態(tài)；臣文化分析幫定助了解組織地與科技的互聚動(dòng)影響；箏文化分析對(duì)底跨國與跨種軋族的管理是呆必要的；偶文化與組織憶變革管理的題動(dòng)態(tài)關(guān)系。婚文化視為抗越拒改變的主擁要根源，對(duì)矛組織學(xué)習(xí)、魚發(fā)展、有規(guī)磁劃改變的了箏解；案組織改變通假常包括對(duì)文倉化的變革；間文化中的學(xué)轟習(xí)、適應(yīng)、謎革新、不斷捕的改變是文氏化本質(zhì)中最畝穩(wěn)定的成分砌。張領(lǐng)導(dǎo)者：文庭化創(chuàng)造、文儀化演進(jìn)、以斯及文化管理鴨是領(lǐng)導(dǎo)者的俊終極定義。糞第一部分：博文化的意義灑與功能陡將文化絹置顆于組織層次徐或組織內(nèi)的頁群體：發(fā)現(xiàn)跑文化如何被萍創(chuàng)造器、綠生根、發(fā)展腎、乃至于被泡操縱、管理腹、改變。吃創(chuàng)造和改變衛(wèi)文化的動(dòng)態(tài)區(qū)里成績?yōu)轭I(lǐng)忘導(dǎo)的本質(zhì)。薦領(lǐng)導(dǎo)與文化喜是一體的兩割面。召領(lǐng)導(dǎo)脫——卸環(huán)境給——知文化的動(dòng)態(tài)隔演化。應(yīng)以演化的觀具點(diǎn)來討論文紡化：訴領(lǐng)導(dǎo)定義文頌化；藍(lán)文化定義領(lǐng)值導(dǎo)；秒領(lǐng)導(dǎo)組織文頃化變革。耳第一章、頁組織文化的狼定義遼一、一般的反概念雷1、人文素捉養(yǎng)；涂2、歷史上朝發(fā)展出來的鋪儀式、典禮檢；捏3、組織氛抗圍、價(jià)值觀哪和信條。球文化有部分凳源于領(lǐng)導(dǎo)者隆的創(chuàng)造。輕文化和領(lǐng)導(dǎo)鴿很難單獨(dú)、權(quán)各自被理解渾。領(lǐng)導(dǎo)這唯還一真正重要耗的座位就是訪文化之創(chuàng)造匠者與管理者捐，而了解和厘駕馭文化是嗽領(lǐng)導(dǎo)者與眾叮不同的才能灑。繭領(lǐng)導(dǎo)者：創(chuàng)渴造和改變文明化；錘管理者、執(zhí)府行者：在文裂化之中敢二、懇文化與領(lǐng)導(dǎo)膨者的關(guān)系：跟領(lǐng)導(dǎo)者定義悄文化；文化最定義領(lǐng)導(dǎo)者井。植1、儀組織中最穩(wěn)脂固、最不柔龍順的成分就略是文化。另2、文化是值復(fù)雜的群體授學(xué)習(xí)歷程的音結(jié)果。巴3、文化只友部分受到領(lǐng)孟導(dǎo)者行為的惹影響。切4、當(dāng)文化街中有某些喪居失盈利的成構(gòu)分威脅到群薯體的生存時(shí)著，領(lǐng)導(dǎo)的功貝能對(duì)這樣的愚情景有所辨品認(rèn)并采取行膏動(dòng)。進(jìn)行文露化變革。愚檢驗(yàn)組織或辭群體的共享嗽假定，這就跪是文化分析爭。這也是本組書的焦點(diǎn)。刑三、降文化分析，牌就是面對(duì)和悲解讀組織共凳享的基本假纖定。構(gòu)1、頸埃克遜公司廳：通過辯論尺發(fā)現(xiàn)真理。免基本假定。緩溝通、人際仁關(guān)系、決策鐵。聆聽、不謀隨便打斷別吊人等。竭沒有改變。閱2、錢馬帝公司：寬主管的工作柴是其私人的釘勢(shì)力范圍，弟是不容侵犯衫的?；炯僖u定。革新的殲氣氛。描述窗革新的作為棉及武個(gè)人經(jīng)驗(yàn)建丘議。沒有傳錘達(dá)。捆四、擾邁向一個(gè)正癢式的文化定維義：勵(lì)一般的對(duì)文罵化的認(rèn)知：西1、人們互辛動(dòng)可見的行彩為規(guī)則：語襖言、習(xí)俗和筑傳統(tǒng)、大場捆面的儀式典盯禮。小2、群體規(guī)維范；內(nèi)應(yīng)標(biāo)剛準(zhǔn)和價(jià)值觀鉤。霍桑研究饅。濕3、外顯價(jià)蹲值：價(jià)格領(lǐng)慌先，產(chǎn)品質(zhì)懇量。凈4、正式的白哲學(xué)觀：對(duì)瞇使命巖的組織認(rèn)同禾與行動(dòng)指導(dǎo)振原則。對(duì)5、游戲規(guī)畝則：進(jìn)入組僵織成為一員吊的潛在規(guī)則鈔。構(gòu)馬賊文化、酬乞丐文化、此階級(jí)文化。飯6、氣氛：紗物質(zhì)擺設(shè)、樂組織內(nèi)成員施給予顧客的扁互動(dòng)感覺。哪一團(tuán)火的精孔神。選7、深植的而技巧：完成膀特定任務(wù)時(shí)堤，不需要訴禮諸文字即可驕代代相傳的巴一種能力。堤騎馬射箭。撫8、圾思考習(xí)慣和偽心智模式：膜社會(huì)化過程遞中傳導(dǎo)給新博人的生存模贏式。宗教，唇文化模式。撤9共享的意駛義。顏色、裙數(shù)字、符號(hào)曲，吉祥的象聯(lián)征。喂10、根本友暗喻或整合蜓的象征。龍柔文化。中國掠人與水戰(zhàn)斗剪的結(jié)果。龍嗎的整合。反咸映的是群體況內(nèi)在的情緒仔和美感方面使的反應(yīng)。美浩國的山姆大合叔。長城。存希臘的橄欖殲枝。胖或瘦形。背五、拆文化的特性桌：婆1、有一段版共享的經(jīng)驗(yàn)口歷史。提2、隱含著刪群體內(nèi)結(jié)構(gòu)旗的穩(wěn)定性。橡深沉的、穩(wěn)斬定的。不是驢實(shí)質(zhì)具體的欣，也較不可順見。仇3、文化怠是圣模式化或整演合的，并埋限藏在一個(gè)較街深的層次中給。人們尋求坡簡約、一致跪性和意義的帳需求的結(jié)果貨。太六、富文化沖突和權(quán)矛盾的原因扯：齊1、成員的注穩(wěn)定性不夠叢；新的民族幟國家，俄國佳。美國南北艘戰(zhàn)爭。樹2、共同經(jīng)逝驗(yàn)的歷史不孟夠；婚姻。憑家庭的七年臘之癢。萄3、許多次丈群體之間呈傳現(xiàn)不同的類詳型的共享經(jīng)阻驗(yàn)。階級(jí)、搖宗教、民族謎、分公司，斷地域矛盾。桿文化的形成短就是邁向模鉤式化和整合裁的過程。悟七、憑所有群體面運(yùn)臨的兩個(gè)問殲題：德1、求生存撇的環(huán)境適應(yīng)弄性問題；叔2、內(nèi)部功燙能的整合及倚適應(yīng)能力問伐題?？苄袨榈膶W(xué)習(xí)草共享蛾——除概念的學(xué)習(xí)配共享樓——窩共享的基本速假定邀——頃文化。親八、并把中解決文化課稠題的主要困擴(kuò)惑：畢我們太將文偉化視為理所恰當(dāng)然了。功文化是個(gè)緣毒起。是我們遠(yuǎn)可創(chuàng)造和改簽變的產(chǎn)物。列假定程——史潛意識(shí)。改展變習(xí)慣的歸時(shí)間主：21天。要九、砌文化的正式債定義：哲群體在解決匙其外部適應(yīng)西與內(nèi)部整合成的問題時(shí)，蝦學(xué)得的一組明共享的基本犧假定，因?yàn)閴炈麄冞\(yùn)用得蘭很好，而被畢視為有效，責(zé)因此傳授給港新成員，作坡為當(dāng)遇到這勝些問題時(shí)，沫如何去知覺央、思考、及遍感覺的正確寶方法。且十、攪文化的成分夜：逝1、文化的返社會(huì)化問題攀：文化傳達(dá)體給群體的新板成員,新生臂兒；外來者憐。新進(jìn)人員旗——去文化的表層羨；踏老砌成員憤——許共享之深層稀假定。文化配通過傳導(dǎo)給產(chǎn)新人得以傳蔬承。宿2、行為問霞題：文化的賓前置因素、跌情景的權(quán)衡貌因素。隙行為反應(yīng)個(gè)林性化表象文去化，挖掘深趕層的部分，附才能反映文哪化本質(zhì)。抗3、大群體趣的文化問題蘋：逐1）、復(fù)文化的定義賓并不指定其耍所適用的社命會(huì)單位的大黃小。制2）、孫任何社會(huì)單灶位在一定時(shí)少間內(nèi)會(huì)產(chǎn)生紛次組織。次典單位產(chǎn)生次物文化，這是拜一個(gè)正常的表演化過程。剪3）、強(qiáng)在組織發(fā)生鑼危機(jī)或面臨胖共同的敵人戰(zhàn)時(shí)，組織存摧在的共同假霸定會(huì)在此時(shí)玻發(fā)生作用。列主要矛盾和嗓次要矛盾的師演進(jìn)。保文化的本體紅：群體成員界內(nèi)心深植的色、屬于潛意飾識(shí)的基本假鋸定。鉛第二章斜：犁揭開文化的托層次：侮文化可以分桌為三個(gè)層次鑒：人為飾物體可見的組織陵架構(gòu)及過程人為飾物歉（難以此解攀讀文化）外顯價(jià)值觀隨策略、目標(biāo)技及哲學(xué)觀外顯價(jià)值觀撐廉筍讓瘋（駛意識(shí)層面的湊、絕外顯的判斷尾標(biāo)準(zhǔn)）蜘患宿傲桐潛睬意識(shí)的、視坑為理所當(dāng)然紗的基本假定隨盼趕摧筐舌（價(jià)值與行腰動(dòng)的終極來玩源）基本假定章一、人為飾侵物：淺指該群體可爭見的成品。啊物理環(huán)境的哥建筑、所使委用的語言、浸技術(shù)與產(chǎn)品稻、人文方面豈的創(chuàng)造、在交服裝上的表扁現(xiàn)格式、談擴(kuò)吐應(yīng)對(duì)的態(tài)詞度、情緒表濁達(dá)、有關(guān)于歌組織的神化粗、列示價(jià)值綠觀的標(biāo)語、癥儀式禮儀。冶行為、習(xí)慣腸性動(dòng)作。葵二、外顯價(jià)泛值觀認(rèn)1、今領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知（堵價(jià)值觀）轉(zhuǎn)枝化為僵共享假定的液過程服領(lǐng)導(dǎo)者的最慧初提案臣領(lǐng)導(dǎo)者提案膨經(jīng)過懷疑、魯論辯、挑戰(zhàn)吵、測試之后娛，具有了某伸種資格、地蹦位。損將獲得了某腸種地位的領(lǐng)欄導(dǎo)者提案、逝價(jià)值觀轉(zhuǎn)化基為共享的價(jià)忽值觀或信念巡。章最終轉(zhuǎn)化為進(jìn)共享假定。頑（如果類似瘋的行動(dòng)能夠涌持續(xù)成功地僵解決問題。絨）皇避2、價(jià)值王觀不能轉(zhuǎn)化慰為共享假定血的情況江基于某特定偉價(jià)值觀產(chǎn)生齊的解決之道堅(jiān)，貼可能缺少屢醫(yī)試不爽的有法效性。物理蜓性或社會(huì)性腹的效度。炎有些價(jià)值危觀狹處理的范疇痛是環(huán)境中傷較筑不能控制的門部分，或者懂由關(guān)乎美丑啞、道德等缺事神物的評(píng)判，油沒有辦法測汪試這些辦法腹的有效性。類3、價(jià)值觀天的社會(huì)效度供：竟群體共享拜的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)懷覺得舒適自就在或焦慮不涉安的程度。四涵蓋范圍較抵廣的價(jià)值觀近：人與環(huán)境海的關(guān)系。林無法測試的歡價(jià)值觀：宗丟教信仰、倫蜓理道德、審取美觀等。課脹4、價(jià)值邊觀被群體學(xué)這習(xí)的歷程：底組織的發(fā)起償人、創(chuàng)辦人臂和領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)遷布某些特定蓬的價(jià)值觀，傳其有降低不剛確定性的作越用，可以減廊少群體在這蝶些重要領(lǐng)域醒運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生聽的不確定性桑。暈這些價(jià)值觀忠持續(xù)地發(fā)生盾作用，他們趙就會(huì)逐步地驚轉(zhuǎn)化為不需鎮(zhèn)要爭論、不走辯自明的的少假定。犧假定確立之墓后，經(jīng)過加兆工衍生的一早系列信念、施規(guī)范與行為殼的運(yùn)作規(guī)則塵等，都支持逢這些假定。盜價(jià)值觀引領(lǐng)棕群體的成員夜如何處理特誤定的關(guān)鍵情裝景。澆訓(xùn)練新成員院如何表現(xiàn)出裁和模式的行夢(mèng)為。難5、簽價(jià)值觀的功工用：膏可以用來預(yù)物測可被觀測范到的、屬于永人為飾物層掌面的許多行在為。愧外顯價(jià)值觀桐與潛藏假定助一致時(shí)，有漏助于群體的塔團(tuán)結(jié)一致。反為了行動(dòng)的巧合理化或用太來激勵(lì)未來造。啟示：春價(jià)值觀的組惕型與邏輯關(guān)讓系監(jiān)價(jià)值觀的矛辱盾神三、基本假牢定鈴1、基本假瓦定的特性愉當(dāng)某種解決戰(zhàn)問題的方式堆可以持續(xù)有傾效地解決問垮題時(shí)，則該均解決河之道赴就會(huì)被視為枕理所當(dāng)然。宵后來逐漸成腐為不容置疑較的真理。技基本假定在丟一個(gè)文化單腰位中的變異切性很小。泛基本假定是潑不容人們對(duì)句抗也無需辯幅論的，因此襪極難以改變煙。談基本假定的蛋改變會(huì)使人棉們認(rèn)知和人略際關(guān)系暫時(shí)助喪失其穩(wěn)定知性，產(chǎn)生大磁量的基本焦卷慮。慮奔2、人蹦類認(rèn)知上的盲錯(cuò)覺：我們凱對(duì)周遭事物溉的知覺，總修是希望符合姑我們個(gè)人之狂假定的傾向經(jīng)，即使那代商表了扭曲否皇認(rèn)、投射，績或是對(duì)自身樣所發(fā)生的事貪情的錯(cuò)覺。龍3、文化的馳終極力量：執(zhí)文化就是一啊組基本假定聯(lián)，基用以鑒定什臂么是我們要爭注意德、什剩么是事情的濾真締、對(duì)正裂在發(fā)生的事交該有怎樣的使情緒反應(yīng)，導(dǎo)以及各種不往同的情境中棄該采取怎樣蓄的行動(dòng)。帥一組整合性錦的假定就可靈以成為思想若的世界或心犬智地圖。礎(chǔ)持有相同假拾定的人相處厲，有最大的怕舒適感；在紫不同假定同綱時(shí)運(yùn)作的情蜂境中，人會(huì)剃覺得非常不肅舒服和容易蹄受傷。人們漏對(duì)彼此的行偶為有錯(cuò)誤的年直覺和解釋灑?；j人類心靈暈有燕認(rèn)知穩(wěn)定性沾的需求。對(duì)丸基本假定的白任何挑戰(zhàn)或瓦疑問都會(huì)釋筒放出焦慮和譜防衛(wèi)。突如果我們確亞立了某種潛移意識(shí)的假定父，我們對(duì)某窄種事物就會(huì)委有預(yù)期，盯并且對(duì)他人杏行為的假解析望也會(huì)恰巧都序符合該預(yù)期但。持麥格雷戈的駱X\Y理論啄。撇4、兩個(gè)不燒同的基本假橫定與文化導(dǎo)坑向驅(qū)1、把賓事情做好燈園生產(chǎn)力傾酷向假設(shè)騎績飛效導(dǎo)向的文辱化基本假定悄2、樹部署應(yīng)該顧劫全上司的面膀子禮人際星和諧假設(shè)汽還人際導(dǎo)向蹲的文化滴啟示：座對(duì)每個(gè)客戶診，解讀出幾襲個(gè)基本假定豆來。四、綜述物1、文化分過析的層次崗人為飾物很更容易被觀察月到，卻很難規(guī)由此解讀文明化；辦價(jià)值觀可能蛋只是合理化勸的反應(yīng)，或督只是鼓舞人殊心罷了。隱唯刷有嘗試深入依一個(gè)組織所腐共享的基本鹽假定層次，洲并且必須了種解此假定形帖成的學(xué)習(xí)歷順程，才能了纏解該組織的及文化。咽積2、領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)及假定形成連的歷程飽傻是一個(gè)澇組織處理其卵內(nèi)部與外部些問題時(shí)，所吹具以行動(dòng)的藏信念和價(jià)值辜之初始來源閃?；翌I(lǐng)導(dǎo)者的想魄法能夠有效繪解決問題；訂可以持續(xù)地降發(fā)揮功效；第逐步成把為物大家共享的閘假定。攏釀3、共享公假定的功用伙滿足群體尋獸求認(rèn)知穩(wěn)定初性意義性的箭需求啦文化的改變絕或基本假定匙的改變會(huì)引領(lǐng)發(fā)焦慮。謀共享的基本春假定形成后訴，新的信息母就容易受到氧扭曲。愁第三章筑、兩種組織歲文化的分析河一、臨床研程究模式研究者涉入組織的程度研究者涉入組織的程度受試者涉入組織的程度高；質(zhì)的低-中量的受試者涉入組織的程度高；質(zhì)的低-中量的少少部分部分多多頭圖3-1組豐織研究的分咐類（沙因，惠1991）吐二、艾克遜育公司珠（Y理論的喘實(shí)踐者）個(gè)人是所有好主意的泉源我們都是一家人，要互相照顧個(gè)人是所有好主意的泉源我們都是一家人，要互相照顧每個(gè)人都必須自己思考并且把事情做好辯論和考驗(yàn)為發(fā)現(xiàn)真理之道每個(gè)人都必須自己思考并且把事情做好辯論和考驗(yàn)為發(fā)現(xiàn)真理之道艾克遜公司的典范艾克遜公司的典范洗三、馬蒂公訂司默（X理論的遣實(shí)踐者）科學(xué)研究為真理與好主意之泉源科學(xué)研究為真理與好主意之泉源透過科學(xué)與突破性產(chǎn)品使世界更美好是我們的目標(biāo)透過科學(xué)與突破性產(chǎn)品使世界更美好是我們的目標(biāo)教育與經(jīng)驗(yàn)造就了真實(shí)和智慧組織的力量在于每個(gè)角色的專職其位。你的工作就是你的勢(shì)力范圍。教育與經(jīng)驗(yàn)造就了真實(shí)和智慧組織的力量在于每個(gè)角色的專職其位。你的工作就是你的勢(shì)力范圍。我們是互相照顧的一家人，家庭有長幼尊卑所以小的要服從大的。我們是互相照顧的一家人，家庭有長幼尊卑所以小的要服從大的。只要上下象父母子女般密切，個(gè)人和組織的自主性即為成功之論。時(shí)間不會(huì)不夠。品質(zhì)、準(zhǔn)確和真理遠(yuǎn)比速度重要。只要上下象父母子女般密切，個(gè)人和組織的自主性即為成功之論。時(shí)間不會(huì)不夠。品質(zhì)、準(zhǔn)確和真理遠(yuǎn)比速度重要。馬帝公司的典范馬帝公司的典范四、綜述顛第二部分：聞文化的向度真理真實(shí)假定外部適應(yīng)性假定真理真實(shí)假定外部適應(yīng)性假定更具體的共享假定時(shí)間假定更具體的共享假定時(shí)間假定使命與策略、目標(biāo)、手段、績效評(píng)估、修正使命與策略、目標(biāo)、手段、績效評(píng)估、修正更深層假定調(diào)適循環(huán)P\D\C\A空間假定更深層假定調(diào)適循環(huán)P\D\C\A空間假定本質(zhì)人性假定共享基本假定共同語言、團(tuán)體界線及人才標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力與地位的分配、人際規(guī)范、獎(jiǎng)懲的界定與實(shí)施、意識(shí)形態(tài)與信仰文化人性假定共享基本假定共同語言、團(tuán)體界線及人才標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)力與地位的分配、人際規(guī)范、獎(jiǎng)懲的界定與實(shí)施、意識(shí)形態(tài)與信仰文化人類關(guān)系假定人類關(guān)系假定內(nèi)部整合假定內(nèi)部整合假定人類活動(dòng)假定人類活動(dòng)假定由外及里、更深層更具體的遞進(jìn)假定邏輯由外及里、更深層更具體的遞進(jìn)假定邏輯文化組織領(lǐng)導(dǎo)文化組織領(lǐng)導(dǎo)提出基本理念組織創(chuàng)始階段提出基本理念組織創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)決定文化領(lǐng)導(dǎo)決定文化文化調(diào)適循環(huán)圈實(shí)踐檢驗(yàn)驗(yàn)證理念組織發(fā)展階段文化調(diào)適循環(huán)圈實(shí)踐檢驗(yàn)驗(yàn)證理念組織發(fā)展階段文化決定領(lǐng)導(dǎo)組織成熟階段內(nèi)化為共享假定文化決定領(lǐng)導(dǎo)組織成熟階段內(nèi)化為共享假定組織衰退階段基本假定的不適應(yīng)組織衰退階段基本假定的不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)決定文化領(lǐng)導(dǎo)決定文化二次創(chuàng)業(yè)階段文化變革提出新的理念二次創(chuàng)業(yè)階段文化變革提出新的理念罰文化與領(lǐng)導(dǎo)邁是一體兩面仿，不能截然營隔開。四了解文化形助成的歷程；付了解領(lǐng)導(dǎo)的趕意圖、價(jià)值般觀。椒核心文化體充系的關(guān)系：使命使命文化的時(shí)間性與實(shí)踐性由一般到極具行動(dòng)力假定由抽象到具象文化的時(shí)間性與實(shí)踐性由一般到極具行動(dòng)力假定由抽象到具象愿景愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則核心價(jià)值觀的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則貍文化需求的挺一般情境：屑1、新領(lǐng)導(dǎo)雪上任；索2、新成立群的組織；縱3、組織外性部環(huán)境發(fā)生咬了變化；勤4、衰退期訴的組織絨變革傭。晉第一章綢、冰求生存與適種應(yīng)外在環(huán)境東一、關(guān)于組浙織使命及策樣略的共享假猴定肚1、壩組織所以存辜在的原因，盒這就是使命站。撥使命屬于外勺部適應(yīng)性的夏概念。在優(yōu)剪先順序上應(yīng)勢(shì)當(dāng)充分分析較。顛終極使命：眨投資者及股聾東、供應(yīng)商瘦、管理者及固員工、社區(qū)拖及政府、顧愉客。主要任務(wù)：顯現(xiàn)功能：潛在功能：壞扛2捏、使命功能肥：正五種人的需鞭求保持某種棄平衡是組織碑永續(xù)發(fā)展與頁生存的關(guān)鍵崖。勁五種人構(gòu)成絮了組織生存距及成功所面剃對(duì)的環(huán)境，侵所以將注意混力全部只放爪在某一點(diǎn)上拘是不對(duì)的。濃查3、沈潛在功能：今有些功能必炮須保持隱而著不彰，這樣窩才能保護(hù)組但織的形象極意其彰顯在外申的自我認(rèn)同墨。示提供當(dāng)?shù)厣鐓菂^(qū)的就業(yè)機(jī)頁會(huì)；陰提供了當(dāng)?shù)靥畹慕?jīng)濟(jì)來源議；鴿推進(jìn)了商業(yè)鉗活動(dòng)；提供秧了管理機(jī)會(huì)受，影被使用的機(jī)且會(huì)。純4、超使命功能的豎優(yōu)先排序問竟題：閘要對(duì)組織使逝命優(yōu)先排序析作重點(diǎn)說明象。占內(nèi)部的爭執(zhí)忽大多因成員粘們對(duì)不同功途能之間的優(yōu)獨(dú)先順序有不積同的意見。讀二、關(guān)于從捷使命所衍生練的操作性目貓標(biāo)的共享假機(jī)定端1、目標(biāo)將伸組織使命落臘實(shí)到具體可塘行的層面，漸并且促進(jìn)對(duì)沿手段方法的強(qiáng)選擇。慣2、目標(biāo)是草使命及策略陳有了實(shí)踐性腿和時(shí)間性。些3、策略與械操作性目標(biāo)面的區(qū)別：蠟策略關(guān)心的全是基本使命國的推進(jìn)；第操作性目標(biāo)拘則反映組織債明確制定的徒短期戰(zhàn)術(shù)性賺之生存課題嶼。姿具有精確性撿、不同的抽敞象程度和不沈同的時(shí)間單役位。美三、關(guān)于達(dá)斬成目標(biāo)之手世段的共享假欺定慣1、使用的思手段方法關(guān)繳系到每天要表做的行為，騎所以需要更增高度的共識(shí)輔。貝2、服組織內(nèi)對(duì)誰豪擁有什么缺今乏共識(shí)，則蒸這將成為困攤難的主要來砍源。私有制恥、財(cái)產(chǎn)權(quán)、喂經(jīng)營權(quán)、使至用權(quán)等。付3、關(guān)于領(lǐng)微地、資產(chǎn)、塵勢(shì)力范圍的砍概念有其天馳生本具的基璃礎(chǔ)。弄4、對(duì)所使杏用的手段的懲共識(shí)造就了但行為的規(guī)則拉。漁5、對(duì)所使綠用的手段的花共識(shí)產(chǎn)生了蘭容易辨識(shí)的求人為飾物，對(duì)作為文化可搶見的顯示物歉。括四、關(guān)于衡羊量成果之效仁標(biāo)的共享假辱定挨1、組織發(fā)玉展時(shí)，必須牢對(duì)績效標(biāo)準(zhǔn)戶達(dá)成共識(shí)，嚼直到未達(dá)到翼預(yù)期結(jié)果要因采取怎樣的蝕改進(jìn)行為。稀2、財(cái)務(wù)指爸標(biāo)、顧客滿辭意度指標(biāo)、榆市場占有率礙指標(biāo)、員工掩士氣指標(biāo)的竭統(tǒng)一及其次掀序。伙3、組織缺認(rèn)乏績效標(biāo)準(zhǔn)珍共識(shí)就會(huì)產(chǎn)幕生沖突。檔4、要建立纖成員自我績扁效評(píng)價(jià)的信噸息系統(tǒng)。槳五、關(guān)于修謀正及補(bǔ)救策勞略的共享假研定池1、修正改冶變什么；瓣2、要怎么踐去做；流3、彈組織所收集毅到的關(guān)于本含身極小的訊白息而生的補(bǔ)煌救或修正的蹲策略是文化蔬假定環(huán)繞形繩成的重要領(lǐng)領(lǐng)域。六、綜述委1、對(duì)吩文化及亞文洲化虧沖突的認(rèn)識(shí)聞：先次團(tuán)體存在簡次橡文化沖突會(huì)謠降低團(tuán)體的孝表現(xiàn)；泊環(huán)境正在發(fā)凳生變化，亞懂文化沖突可陽能是新調(diào)適馬與新學(xué)習(xí)的壁潛在來源。姓濃2裝、對(duì)文化共染識(shí)的認(rèn)識(shí)：接共識(shí)的程度達(dá)在團(tuán)體早期貸發(fā)展階段較初具功能性。摔高度的共識(shí)肥在后期會(huì)成瘦為組織滯留市不前的阻礙劃。濟(jì)藍(lán)3壞、所有組織兇都是一個(gè)社歡會(huì)性技術(shù)性夫的系統(tǒng)，在礎(chǔ)此系統(tǒng)中外河部適應(yīng)性與付內(nèi)部整合是會(huì)一體的兩面趨。丸閱4遲、若關(guān)于文化的雄結(jié)論：趙文化乃屬多賀向度，多切看面的現(xiàn)象，丹不可輕易的糖縮減為幾個(gè)泰主要的向度晚。騙文化是學(xué)習(xí)賴的產(chǎn)物，它五最終反映出咐團(tuán)體在調(diào)適擇與學(xué)習(xí)上的艱努力?？菰?岔、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)司的啟示：選在內(nèi)部整合異性與外部適膝應(yīng)性方面，病組織的外部虧適應(yīng)性問題糊為領(lǐng)導(dǎo)的終抵極關(guān)懷。領(lǐng)呢導(dǎo)粒思考播著外部境界賊的管理、生秧存與成長。廉外部適應(yīng)性霜要求相應(yīng)的絲內(nèi)部整合功毛能。杠使命策略、舊目標(biāo)、手段悅、績效評(píng)價(jià)欲、修正改進(jìn)壇這五個(gè)功能刷的成功管理槍通常醉即洲為評(píng)估一個(gè)終領(lǐng)導(dǎo)者的基娛礎(chǔ)。市第二章孫、構(gòu)內(nèi)部整合管壤理茅一、創(chuàng)造共吧同的語言及配概念分類囑1、沒有共乎同語言，則幼不能溝通，悄沒有了解就問不能成為一究個(gè)團(tuán)體。綱二、團(tuán)體界止限的劃分杏1、誰是自機(jī)己人；姓2、誰是外冒人；羨3、是否為享同伴的標(biāo)準(zhǔn)萌。爭三、權(quán)力與版地位的分配毫1、擬出尊絹卑秩序；秘2、成員如絲何獲得權(quán)力蘋；染3、維持權(quán)求力何獲得權(quán)伯力的標(biāo)準(zhǔn)和嫌規(guī)則。槽4、成員內(nèi)側(cè)的攻擊性。坊四、親密、血友誼及愛的炒規(guī)劃之發(fā)展渣1、擬出一門套游戲規(guī)則陵關(guān)于建立成陳員的同事關(guān)懼系及兩性關(guān)征系。膨2、評(píng)在替犬組織做事磁時(shí)壺能夠掌握的喪開放與親密盈程度。蘇五、獎(jiǎng)懲的吧施予舟1、明確組溉織的英雄式朋行為是什么王2、恥辱的艘行為是什么磁3、在獎(jiǎng)懲搞上達(dá)成共識(shí)屈。廢六、不能管飯理的管理與絹不能解釋的貢解釋及1、僻存在不能科障學(xué)解釋的事田物。但要賦橋予不可解釋柔的事物意義鋸。驗(yàn)2、宗教解印釋。個(gè)3、宗教不膜能解釋的，押要對(duì)在曖昧仙不明、不確潑定性及威脅遷性的情境中杰應(yīng)該怎么做倒提供引導(dǎo)。恨創(chuàng)造出一種傲意識(shí)形態(tài)。假如唯物、唯腫心主義等。光指出什么會(huì)掛被認(rèn)為是英棍勇的或期待津的。以道蒞因天下，大其鬼不神。旋指出什么會(huì)瓣被認(rèn)為是羞失恥或不期待糞的。施子不語怪亂景力神。七、綜述翻第三章、關(guān)棒于真理、真陶相、時(shí)間與貫空間的假定若一、關(guān)于真扣理與真相的溉共享假定遷1、真理的顏層次干外界物理性孩真實(shí)；叔社會(huì)性真實(shí)孕；個(gè)人真實(shí)；雪另2卷、高度脈絡(luò)承與低度脈絡(luò)高度脈絡(luò)地度脈絡(luò)；單向因果；雙向因果；壟易3場、道德主義勝與實(shí)用主義分實(shí)用主義：瀉在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)蜂中尋求效度服與驗(yàn)證。漢道德主義;舊在哲學(xué)、道領(lǐng)德系統(tǒng)或傳君統(tǒng)中尋求效嫂度與驗(yàn)證。捐例如歐洲人批傾向于道德御主義，美國戰(zhàn)人傾向于實(shí)君用主義。盈幾種潛藏的撕假定贏純教條式的懂、基于傳統(tǒng)哲和/或宗教華的。亡解釋的教條駝，也就是智隸慧基于信賴吊者、正統(tǒng)領(lǐng)茶導(dǎo)者、先知鼓或國王的權(quán)箭威。棟真理來自于拐“角理性服——雀合法性匙”惡的過程，我宿們既有法定狹程序定一個(gè)消人有罪無罪恢，也就點(diǎn)除趟了沒有絕對(duì)侍的真理，指最由社會(huì)決定兇真理。我們狗的決定必須脊得到市場的箭認(rèn)同，做他拆們想要的；艇我們必須投崇票決定，服斷從多數(shù)。遮經(jīng)得起沖突恢與辯論的就炸是真理。派能作用的就乳是真理，純乖然實(shí)用主義偉的標(biāo)準(zhǔn)。泉真理建立在且科學(xué)方法上藥，完全相信概科學(xué)，徐則又回到某住種形式的教降條?；匕？诉d公司丑，真理基由培實(shí)用性小標(biāo)丘記辯論得到柜界定。馬帝送公司傾向于寇道德主義。情猶4遠(yuǎn)、什么是資蟻訊：咨詢所表暗示的意義水是對(duì)資料要貢有某種程度燈的分析。灶萍5任、能夠覺察止別人真理的挑能力。慶善6吧、真理可以組存在于物陽理、團(tuán)體與陷個(gè)人的層次頂，并且對(duì)真議的測試也根物據(jù)層次而有獄所不同千——含外顯銷的測試，社脅會(huì)的共識(shí)，忘或個(gè)人的經(jīng)問驗(yàn)。根二、關(guān)于時(shí)尿間本質(zhì)的假制定遙當(dāng)人們對(duì)寒實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)煎不同是，總擁是會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)廁重的溝通與努關(guān)系的困擾低。低1、基本時(shí)多間趨向；焦文化的時(shí)間繡取向：坦傾向于過去暑：中國維，祖述堯舜晨，憲章文武夏。印第安人北傾向于現(xiàn)在棋：印度，神活在當(dāng)下，繡沒有歷史概懲念和時(shí)間概爛念的國度達(dá)，拉丁文化臨人。帥傾向于未來起：基督教文挺化，期望復(fù)蹤活和救世主公的降臨刑。美國是短巖期未來趨向廉。練2、單功能損性與多功能癢性的時(shí)間；吩美國，渣單往功能時(shí)間觀熟念，秒在一個(gè)時(shí)間靠單位內(nèi)只能愧完成一個(gè)事衡情。準(zhǔn)南歐、非洲經(jīng)、中東地區(qū)慰，時(shí)間是多餡功能的。可快同時(shí)做幾件黃事情。粘亞洲人認(rèn)為禮時(shí)間傍是折輪轉(zhuǎn)的，周遍流不息。關(guān)售系比短期利活益更重要，姓對(duì)工作的速坐戰(zhàn)速?zèng)Q養(yǎng)與準(zhǔn)時(shí)籠不像美國人纏那樣重視。雖比如必須在滋某人的辦公片室外面等候咐。不知道要豪等多久。撓單功能性時(shí)耕間，適合需畜要高度一致脈行動(dòng)的情景品，如軍事行傅動(dòng)，苗制造業(yè)；過適合大系統(tǒng)攤管理。沸多功能性時(shí)授間假定，對(duì)備建立關(guān)系和仰解決復(fù)雜問惠題比較有效仔率。適合組識(shí)織的草創(chuàng)階屬段。讀單功能時(shí)間針觀念的人對(duì)盯多功能時(shí)間炮觀念的環(huán)境史中的挫折感木。鹽3、計(jì)劃性榮時(shí)間與發(fā)展笨性時(shí)間；晝計(jì)劃性時(shí)間桂：組有明確的目筍標(biāo)與里程碑洲緊系著外界曠物理性的真蝴實(shí)。外界是洪可操縱的。氣發(fā)展性時(shí)間猶：多久會(huì)好底要靜觀其成騙。歸咎于事繭物內(nèi)在的時(shí)街間周期。外半界是可自然寒適應(yīng)并預(yù)期暖的。織4、自由裁話量的時(shí)間范示圍；師特定工作的役時(shí)間單位的罵長度。許時(shí)域因組織組技能與職業(yè)水而不同喚銷售部門的促時(shí)域：幾小壺時(shí)、幾天、庸幾周；碧研究設(shè)計(jì)部羅門的時(shí)域：債一兩年的界耐限。謹(jǐn)他們對(duì)準(zhǔn)時(shí)擔(dān)的判斷有時(shí)培域上的差距衡。酬時(shí)域因職等嚴(yán)而不同：夏高職等的管惡理者：自由除裁量的時(shí)間沉范圍越長，豆有操作的自胖主性。潮工作匯報(bào)或有工作驗(yàn)證時(shí)極間間隔不同捐：代生產(chǎn)作業(yè)人王員：每隔幾社分鐘、幾小晃時(shí)被查看一走次；萬領(lǐng)班：可能檢每天每周被弦查看一次；穴以戒周、天、時(shí)傲來訂工作計(jì)徹劃。唯中間主管：睡每月或每年憲被查看一次棟；貼以憑年、季、月肝來訂工作計(jì)鳳劃。圍上層經(jīng)理：蠅一年或幾年姥被查看一次灣。以數(shù)年為而一周期來訂霉計(jì)劃。寒自由裁量時(shí)南間段的目標(biāo)翅自主性與操贊作自主性：脅科學(xué)家：較炮少的目標(biāo)自拾主性，鬼較多的操作傾自主性。永資本家：較雹多的目標(biāo)自銅主性，較少街的操作自主棗性。預(yù)算管拐理、時(shí)間管概理。企5、時(shí)間的黑調(diào)和與步調(diào)跑；沉多功能型的謠工作犯對(duì)獸以單功能性款做事的人總甲會(huì)造成潛在弓的挫折，覺隸得多功能取詠向的人很懶屯惰或沒有效而率。一般而甩言，管理部莊門是多功能叉型的，操作并部門是單功盾能性的。近三、關(guān)于空密間本質(zhì)的共芽享假定繪1、距離與尋不同的位置銷；獅親密距離錫：親密接觸帝距離銜注視與觸摸發(fā)被定義為非后常親近；枝六到謝十八英寸富屬于疏遠(yuǎn)的延范圍。誕個(gè)人距離念：個(gè)人交談巨的距離澤十八到踩三十英寸勸是近的野二到四尺是咐遠(yuǎn)的。驅(qū)在不同的文餃化中，對(duì)什開么是恰當(dāng)?shù)闹羵€(gè)人距離規(guī)根范不同。贈(zèng)社會(huì)距離呆：同時(shí)對(duì)幾恥個(gè)人交談的冬距離。旁四到七尺是屆近的。籍七到活十二英尺國是遠(yuǎn)的。夾公共距離窄：對(duì)聽眾進(jìn)翠行演講的時(shí)贈(zèng)候。馬十二到二十膊五尺是近的袍。媽超過二十五純尺是遠(yuǎn)的。漁?？诉d，完肌全開放的辦真公室苗馬帝，辦公森室沿著長廊驗(yàn)排列，明并有厚重的廊門緊閉著。綁2、京空間的象征篩；鋼在大部分組陽織里，最佳章視野與位置婆是留給地位輸最高的人。索有些組織以潑空間的分配捉作為地位的山直接象征。恰辦公室的大六小、裝飾燈均不同。絞在一個(gè)吉祥礦降低不平等垮地位與特權(quán)漏的組織里，況最佳視野與接位置為會(huì)議艱室，高位者淘在比較里的儲(chǔ)位置，行政刻秘書在外面胃，他們只隔注低窗，并可互自由裝飾空喝間。器稼羨?？诉d，非儀市中心化，諷廠房，開放班式辦公。高抗度溝通、效凱率、成本。嗽3、身體語敬言；棗表現(xiàn)出順從告的儀式和舉珠止，反映了浴階層性的關(guān)炕系。念四、關(guān)于時(shí)面間、空間與給活動(dòng)的交互嶼作用撤單功能性：雀效率，節(jié)省縮時(shí)間的空間推擺設(shè)。貿(mào)重要部門間采的距離最短戲。察化妝室、餐睬廳也以節(jié)省僻時(shí)間的方式扔安置。勺多功能性時(shí)朗間：易于讓鳥事情同時(shí)發(fā)召生。釣大格局的建公筑。送視覺上開放牧的環(huán)境，讓羞主管得以環(huán)姨顧整個(gè)部門阻。混資訊與溝通右系統(tǒng)對(duì)時(shí)間鈔與空間的突財(cái)破。虛擬團(tuán)然隊(duì)。五、綜述濃第四章、關(guān)禾于人性、人怎類活動(dòng)與關(guān)針系的假定憶一、關(guān)于人星性本質(zhì)的共第享假定人性惡；窄傾人害性善；毯凱非猶善非惡。續(xù)個(gè)人與團(tuán)體耽：糠西方很強(qiáng)的阻個(gè)人與自我銳概念，基于慌他們自身權(quán)閃利發(fā)展的東嚷西。休亞洲，不重衛(wèi)視個(gè)人與團(tuán)奧體的區(qū)分，口比較不強(qiáng)調(diào)屬將自我實(shí)現(xiàn)贈(zèng)作為一種核弄心的人之存怒在的歷程。病1、霍夫斯樸坦德咸：組織的文某化需求理論絲。爪個(gè)人主義可疾以看出各國塊有所不同的杯一個(gè)核心向跨度，美國最恐高，巴基斯何坦最低。寶西方社會(huì)認(rèn)斜為人性是積總極進(jìn)取的，錢人性在本質(zhì)正上不好也不混壞，人類可慢趨于完美，叢個(gè)體被視為膚社會(huì)的基本忽與終極單位丈。超經(jīng)濟(jì)人假設(shè)驗(yàn)，泰勒票社會(huì)人假設(shè)謊，霍桑實(shí)驗(yàn)浪自我實(shí)現(xiàn)人唯假設(shè)萄，馬斯洛。奴動(dòng)機(jī)心理學(xué)悶家找2、馬斯洛俗：人生需求鬼五層次理論毛。安全；生存；歸屬；朵愛束，自尊需求程；自我實(shí)現(xiàn)。越3、麥格雷托戈并：X、Y理抽論。舒X自理論：人是藏懶惰的，必伯須被激勵(lì)與爺控制。與組秧織對(duì)立。鳴Y植理論：人基瓦本上是自我京激勵(lì)的。需脂要的是挑戰(zhàn)泳及管道，而寄非控制。可傭以設(shè)計(jì)成與謹(jǐn)組織需求相鑼容。博復(fù)雜人假設(shè)膽：胞人類復(fù)雜而喉有可塑性。踩員工越是被泄控制與不信居任的對(duì)待，淡它們就越有捆可能照著這睜樣的期望表忘現(xiàn)他們的行雜為。然后，腹主管們就覺追得原先的假上定果然得到懶證明，卻沒饒有想到這些部員工的行為綿是學(xué)習(xí)而來災(zāi)的，并非天繪生人性的反鋸映。某人們傾向于廈選擇與他們杠假定相似的研人作為關(guān)系活人。穴二、睬關(guān)于適切之頌人類活動(dòng)的灘共享假定沒1、實(shí)踐趨暗向；歷佛家、基督衣教?；J(rèn)為自然可固以被控制與腰操縱的假定婚；我對(duì)真理本質(zhì)湯存著實(shí)用取鳥向的看法；燭相信人類可角以趨向完美響。志中心思想就螺是沒有不可小能。不可能職只是要花更婦長一點(diǎn)時(shí)間曬罷了。不實(shí)踐取向注召重工作、效填率、發(fā)現(xiàn)，卵普羅米修斯桿的戰(zhàn)神取向毒。灑這種組織注道重關(guān)系旦2、存在趨擊向；搬道家。覆大自然具有棕不可抗力，臟人類應(yīng)該順質(zhì)應(yīng)自然。澆宿命論，人螺類很難改變燦自然，應(yīng)該羨接受并樂在針其中。等酒神戴爾尼伶斯修士，存汽在的定位，崗重視此時(shí)此拖地，個(gè)人享堂樂，面對(duì)任濕何事情的逆乏來順受。燭這種組織注唐重適應(yīng)外部塑環(huán)境，而非績嘗試開發(fā)市索場或主導(dǎo)部狼分環(huán)境。聰3、相稱存誰在趨向就在符合本性隊(duì)、自然的前減提下，充分名發(fā)展自己的夫天賦才能以謊趨近美好。燙透過分工及鈔控制可以控?cái)z制的事物，路一個(gè)人可以訓(xùn)達(dá)到完全的日自我發(fā)展與谷自我實(shí)現(xiàn)。鴨重點(diǎn)在于：震一個(gè)人是什總么，而不是啊他能完成什色么。藥是達(dá)到某個(gè)習(xí)特定的發(fā)展炊階段，而不委是去做到和奮成就。問太陽神阿波附羅型組織。妥強(qiáng)調(diào)階層、源規(guī)則、清刃楚堪的角色定位蠻。侮在組織關(guān)于仍情緒表達(dá)的母態(tài)度和規(guī)范糕上看得最清商楚。拒4、活動(dòng)趨調(diào)向與角色定珠位拋，工作本質(zhì)眨的假定及工亂作、家庭與司個(gè)人的關(guān)系鍋。經(jīng)以工作為主佩；遷以家庭為主握；攻一個(gè)人興趣沃為主。顯工作的性別州向度，男性遣化，女性化暢，災(zāi)5、組織統(tǒng)——粥環(huán)境關(guān)系秘：刮在此層面上鑒討論組織的邁主要任務(wù)、舞核心使命，猜基本功能。露如果組織關(guān)魄于它本身在片此層面上的摩假定，脫離頃了環(huán)境的現(xiàn)錄實(shí)面，則它喂早晚要面臨詳存亡的問題示。氣自然是否可踢以被征服與激控制，西方綠傳統(tǒng)；鞭是否必須與備自然和諧共聲存，東方社粗會(huì)與宗教假蓬定。撤人必須臣服鳳于自然，東租南亞的社會(huì)想宗教假定。副三、關(guān)于人健類關(guān)系本質(zhì)火的共享假定膽：眉是每個(gè)文化阻的核心。維所欲解決的膚問題：駛權(quán)利、影響沈力、階層。珠親密、愛與宏同事關(guān)系。權(quán)威束1、個(gè)人主泛義與團(tuán)體主演義；權(quán)威獨(dú)裁國家主義獨(dú)裁國家主義團(tuán)體個(gè)人團(tuán)體個(gè)人個(gè)人主義個(gè)人主義共和民主共和民主平等平等技術(shù)非技術(shù)非技術(shù)權(quán)力大權(quán)力小責(zé)任集中責(zé)任分散奧團(tuán)體個(gè)人沫2、參與和統(tǒng)投入；亭強(qiáng)制系統(tǒng)：買成員疏離，邊；刊對(duì)抗權(quán)威的消同事關(guān)系；城工會(huì)自保組宣織。辜功利系統(tǒng)：撞成員精于計(jì)責(zé)算，理性及慶經(jīng)濟(jì)的器；瞎其參與基于陽合理工作合允理報(bào)酬。反繪映出主觀誘木因系統(tǒng)。哄基于上下目諸標(biāo)有一只共晝識(shí)的系統(tǒng)：映成員被認(rèn)為潔是實(shí)際的投亦入并認(rèn)同組吸織。同事關(guān)蹦系自然環(huán)繞責(zé)著工作任務(wù)幟，速并且支持著俯組織。蕩參與程度的需類型：獨(dú)裁專制式善可以商量的辮或民主式頂參與式或權(quán)樣力分享式授權(quán)式燥禪讓式斬——字授權(quán)不僅是愁工作與責(zé)任盲。還包括權(quán)朵力與控制。予3、角色關(guān)歷系的特征興情緒激發(fā)或座情緒中立奉美國，情緒鍋中立值討論公事之默前先建立非釘正式的關(guān)系袍擴(kuò)散的或特伏定的如擴(kuò)散關(guān)系：兼家庭成員浩特定關(guān)系：效限于工作或濁企業(yè)的關(guān)系映。美國很明究顯。中國國誦企的擴(kuò)散關(guān)仗系。孩普遍性或獨(dú)摸特性鉆私人關(guān)系是離獨(dú)特的耳企業(yè)關(guān)系是進(jìn)普遍的搖出身或成就肥取向墾出身取向：當(dāng)中國練實(shí)際能力取糧向：美國版自我或集體連取向：饅個(gè)人興趣，沃個(gè)體競爭糠集體利益，狡群體合作。梅4、互動(dòng)的晝規(guī)則虜——賺時(shí)間、空間置與關(guān)系假定摟的聯(lián)合作用貸：要形成一胸個(gè)組織的假刺定共享組，逼這些假定阻騎型都是息息搖相關(guān)的，職并在團(tuán)體成社員每天的行價(jià)為中表現(xiàn)出斜來。友四、作為文詳化典范的環(huán)趴環(huán)相扣假定成組型去1、處理假焰定之間彼此凈相扣，成為舞典范和相容描模式的程度辨。梳2、并非所偽有的假定之暢間都是相容虹或一致的。銳但人類有追峽求秩序予以辜執(zhí)行的驅(qū)力值。不一致，喉說明組織尚饞未有成型的油文化或組織束次文化間的住沖突。佛3、領(lǐng)導(dǎo)者號(hào)在作組織變腥革時(shí)，必須倆以環(huán)環(huán)相扣碑的假定組型循來思考文化蜂。罩西方文化的竊典范艦特點(diǎn)：束有著駕馭自冠然的取向仍對(duì)人類持有勺主動(dòng)與積極咱的觀點(diǎn)，是獅可以成為完剩美的侮認(rèn)為社會(huì)建廚立塘于煤個(gè)人競爭的兩關(guān)系上夢(mèng)一進(jìn)步的概帽念建立了樂瘦觀的未來取陡向項(xiàng)對(duì)真理真實(shí)處持實(shí)證性科偉學(xué)的觀點(diǎn)述對(duì)時(shí)間基本左上是單功能客的觀點(diǎn)憲認(rèn)為空間和朝資源是明確餐可用的偶對(duì)權(quán)威關(guān)系拴持理性盞——現(xiàn)邏輯的觀念日，權(quán)利應(yīng)該關(guān)歸于專家及加有民意基礎(chǔ)戒的人?？霸谄髽I(yè)領(lǐng)域映，期待情緒君中立、限于讓工作的、一覆般性映象的夏、能力取向槐的、自我取味向的。孫核心價(jià)值觀營本身是不變豪的，卻對(duì)每肝個(gè)文化比較爬邊遠(yuǎn)的部分纏的改變有扇勁風(fēng)點(diǎn)火柿之效呈。導(dǎo)對(duì)文化的表蔥層的陳述的碼危機(jī)在于喪沉失文化概念惡的全真意義戲，或是是文藍(lán)化的概念成煎為了無新意條的其他概念遵的復(fù)制品，匹像是氣氛、低價(jià)值觀或規(guī)馳范。銳一定要找到霸一個(gè)組織的州文化共識(shí)。后共享基本假算定。普五、綜述董：德應(yīng)該在訪談蛛提綱中，問勿卷題目中進(jìn)雀一步豐富調(diào)擾研文化向度術(shù)。仰1、睛構(gòu)置袍一特定文化置圖像的坐標(biāo)惰2、文化是看深入、寬廣產(chǎn)、且復(fù)雜的漫。估第三部分：券文化之研究昏與解析箭第一抬章涌、誤對(duì)內(nèi)的文化偷解讀珠文化研究的飛理由:幫助跟領(lǐng)導(dǎo)者管理什他們組織的障文化。挨組織真正在藝進(jìn)行的是什軌么。跪一、文化假秋定的罵解讀獻(xiàn)——龍為了管理他曉們基本過程：坑1、處理具抗體文化議題購；頓2、辨析重幸要文化假定膨；許3、評(píng)估文嶺化假定對(duì)組物織策略性目籠標(biāo)的影響，枝產(chǎn)生的阻力鋪和助力的程伍度；煩組織內(nèi)有一辦個(gè)或多個(gè)重叼要關(guān)鍵團(tuán)體催投入；肢企業(yè)文化分斯析的需求調(diào)墻研。必須明粘確需求。單鋸獨(dú)用半天時(shí)怖間明確。士進(jìn)行文化解裂讀的幾個(gè)重睛要假定：川1、文化是坦一組共享的概假定；絞——妨原始資料的烘價(jià)值。茄2、文化假黑定的脈絡(luò)性癢意義只有文蘋化成員才能栽完全了解；促——牛創(chuàng)造展現(xiàn)方內(nèi)式能夠得到急他們的了解奔。緊3、某組織所面臨孟的特定議題舉可能并沒有品涉及文化的臣所有層面；培——難不可能研究恒一整個(gè)文化禁的所有結(jié)構(gòu)勒。肆4、內(nèi)部人驗(yàn)員有能力將馬文化的潛藏忠假定顯現(xiàn)出底來，但需要省資訊團(tuán)隊(duì)幫時(shí)助；肆——撐咨詢師運(yùn)作抱的是個(gè)歷程宇型的模式。到盡量避免表渴現(xiàn)得像專業(yè)辱，要從旁催摩生，而非主窯導(dǎo)。嶼5、讓組織電成員進(jìn)行文葉化基本假定給歸類的歷程公很重要。然6、跡政策性改變現(xiàn)，即加在文化解讀茄中顯現(xiàn)出的養(yǎng)新政策，可叫以出在熱現(xiàn)存精文化。嗎7、文化假歡定的改變，墊很少會(huì)包含祝了整體的文唇化。通常指泥改變了文化輸?shù)某忠粌蓚€(gè)向度無。逼文化解讀的口歷程步驟徑：山獲得領(lǐng)導(dǎo)層漲的支持劉：耐必須獲得領(lǐng)孝導(dǎo)人的完全儀了解與承諾飄；已你為什么想駁做這個(gè)文化很分析；你碰周到了什么問集題需要用到甚文化分析；制通常是在組奮織目標(biāo)、價(jià)磨值觀或假定織優(yōu)先次序上床渴求改變。會(huì)議準(zhǔn)備姓是否需要進(jìn)川一步深入軋討論。比決定參會(huì)人拋員支。謙資深河上層管理人西員回避，出始現(xiàn)會(huì)抑制討聰論類。巖從異質(zhì)性團(tuán)軋?bào)w開始。亞襲文化、重復(fù)澤或抽樣驅(qū)選擇適當(dāng)?shù)谋鷷?huì)議地點(diǎn)和竹場所：大、孔開闊；墻壁碑可以懸掛掛罰圖；休息室避。稼焦點(diǎn)放在所盾要解決的問乎題或課題上爪。飽不是放在文連化分析上。乒為會(huì)議命名擱。昂會(huì)議說明。嚷會(huì)議議程。附會(huì)議會(huì)部分在涉及到團(tuán)體觸文化與次文寨化的檢驗(yàn)。瓶舉行大團(tuán)體蠶會(huì)議速（一、描述睡人為飾物及跨外顯價(jià)值觀芬的會(huì)議；二蘆、指漫認(rèn)池假定-核心睛價(jià)值觀的會(huì)算議）病重復(fù)譽(yù)聲明渴會(huì)議的問題嘆或課題宏及會(huì)議議程宇說明分析團(tuán)盛體文化對(duì)解倒決問題的意蒸義，阻力和吧助力。球給一個(gè)簡短秩的演講，教尺組織成員如下何思索文化業(yè)。（根本區(qū)店別在于我們療是公司顧問橡，沙音是個(gè)牽人顧問的角蹄度分析，一浪個(gè)以咨詢公螺司為主導(dǎo)、無一個(gè)以組織漂為主導(dǎo)。）色時(shí)間簡短皺，半小時(shí)。挪文化的定義貴：立基于團(tuán)鋪體共享的歷垂史，為成員織所共享并存芳在于意識(shí)之舞外的一組習(xí)寺得的假定。滴文化假定透歇過三個(gè)層次擾顯示自己：張人為飾物層帳次：舉例；免價(jià)值觀層次涼：舉例；眾基于潛藏假詞定的層次：培舉例；員說明接下來梳的時(shí)間安排窮。吩引發(fā)成員描泛述公司的人席為飾物。河實(shí)際發(fā)生了溜什么事？1捎小時(shí)直到充呈分表達(dá)之后蔑為止。再在團(tuán)體自發(fā)墨性討論之前快不可提供例散舉，避免造由成解讀過程扯得偏差。山新進(jìn)人員，駁進(jìn)到組織時(shí)伙的感覺，并偏且最注意到敏的事情是什加么？如穿著稍、面對(duì)上司缸的態(tài)度、工票作場所的硬童體布置、時(shí)循間與空間的谷利用、怎樣魚的情緒會(huì)被精注意。艱把每件提到歌的事情斑編號(hào)渴記落在累掛圖上。堆將寫滿的掛級(jí)圖掛到墻上篇找出外顯價(jià)份值觀悲。為什么要籍這樣做。階聯(lián)合探究的字方式，而非兆專家板的對(duì)稿他們提供的潔內(nèi)容進(jìn)行分漲析。友挑選大家都初感興趣的人柜為飾物獨(dú)逐條發(fā)問礦；吵要求他們描駝述為什么會(huì)宣這樣做；如應(yīng)不注重形式攔，吳且少有象征衣地位的標(biāo)志鼓。這會(huì)引發(fā)機(jī)價(jià)值觀的陳寧述。讓他們嬸自己想一想嚷這會(huì)隱藏著面什么價(jià)值觀斬。胞將大家同意悅統(tǒng)一的價(jià)值幕觀寫在新的竟掛圖上。如麻果不統(tǒng)一，崗可能存在次穩(wěn)文化或真的炸缺乏共識(shí)。使要重點(diǎn)在討么論一次。拍形成一張列筐著價(jià)值觀的宏圖表。隆檢驗(yàn)出潛藏怒的共享假定性外線價(jià)值觀劇真地揭示了遺所有的人為懲飾物。誼所描述的實(shí)磁際發(fā)生的事層物沒有得到賤清楚地解釋惕；耗價(jià)值觀之間燙存在沖突。璃如：現(xiàn)代公褲司，表面有悠時(shí)間計(jì)劃，肯實(shí)際棄之不幅顧，更深層姨的假定為止務(wù)考慮目前。送辨析假定的居實(shí)際運(yùn)作。肅如：現(xiàn)代公靈司，表層假銹定為團(tuán)體成窮員對(duì)許多不背同的非正式卸活動(dòng)都很投鏈入。經(jīng)過資鉤料再拋析，究引導(dǎo)出一個(gè)絕更深入的運(yùn)史作假定，即桃使也不能也篩不應(yīng)該只是辱賺錢，他也帆應(yīng)該看重社穿交。亞找出新的人鉆為飾物?；?、在次團(tuán)銅體中找到文維化的主力與堆阻力。此次文化的存肢在：機(jī)能性疑、地域性、副職業(yè)性、階饞級(jí)性的次文藍(lán)化。緊次團(tuán)體的工傲作小在次團(tuán)體中合再澄清一次泄先前得到的董基本假設(shè)，困看是否有遺戀漏。社對(duì)基本假定膊加以分類，待哪些屬于目深前問題的助鍋力，哪些屬羽于目前問題練的阻力?？埔蟠螆F(tuán)體嚼在阻力和助柏力上個(gè)列出瑞幾個(gè)假定，逗并準(zhǔn)備對(duì)團(tuán)走體作報(bào)告。朝團(tuán)員（與會(huì)錫人員）必須炮從正反兩方張面看待假定規(guī)。暴4、假定的死報(bào)告及聯(lián)合玻分析。轟什么是組織辟的重要共享狼假定，并達(dá)膚到什么共享隱程度。介這些假設(shè)如溫何應(yīng)用于組腰織想做的事贏上。解假定報(bào)告的友過程：紙由次團(tuán)體向定大團(tuán)體報(bào)告財(cái)各自的分析次團(tuán)體報(bào)告次團(tuán)體報(bào)告分析一致分析一致有分歧的看法有分歧的看法共享假定更深入的探究共享假定更深入的探究假定在組織目標(biāo)上的助力與阻力假定在組織目標(biāo)上的助力與阻力團(tuán)體沒有共享假定對(duì)假定再加以審視確實(shí)存在團(tuán)體差異團(tuán)體沒有共享假定對(duì)假定再加以審視確實(shí)存在團(tuán)體差異討論應(yīng)用部分討論應(yīng)用部分叉一個(gè)簡短的漲演講。說明開可以應(yīng)用的搶文化改變機(jī)款制，并設(shè)立報(bào)專門團(tuán)隊(duì)來言對(duì)東文化變叉革。二、案例降（一）、分槽權(quán)科技公司屢（二）、當(dāng)棟代電腦公司識(shí)（三）、雙儉子科技公司嚷（四）、美知國陸軍工兵漢團(tuán)三、綜述能（一）、解乘讀文化最有做效最可能真維實(shí)的方式，牧由獨(dú)立的第舉三方組織（很外人或咨詢煙公司）與有孩動(dòng)機(jī)的內(nèi)部均人員共同完歡成?？莨餐褂玫膭蚰Ｊ郊熬藁静襟E為潮：萬1、人為飾置物的解讀；帳2、價(jià)值觀閑解讀；弓3、基本假浪定的解讀。經(jīng)（二）、訪蓋談君式圣文化解讀的搶先決條件泉1、團(tuán)體內(nèi)甚沒有溝通障紀(jì)礙；護(hù)2、團(tuán)體的蜘領(lǐng)導(dǎo)者必須屯有一個(gè)具體繡特定的目的豬。并對(duì)解讀顧過程足夠了拜解。秀（三）、形沈成一個(gè)文化嘩描述。文化甜假定孕——陵組織目標(biāo)尺——傲由文化所造搬成的阻力助購力?；辏ㄋ模?、團(tuán)亡體歷程的進(jìn)秋行是相當(dāng)快熟的，在幾個(gè)辜小時(shí)里就可筋以得到主要極的假定。懼（五）、根懶據(jù)細(xì)節(jié)來描崖述文化。門第提二符章寄、對(duì)外的文慕化報(bào)告因文化項(xiàng)目八半步法撒一、企業(yè)文尸化需求分析兄文化解讀階疾段。蕩二、現(xiàn)場觀探察法培及報(bào)告殃三、資料調(diào)帆研階段饒及報(bào)告懶四、訪談?wù){(diào)導(dǎo)研階段很1、成功因?yàn)V素個(gè)2、領(lǐng)導(dǎo)者戀個(gè)性她3、使命遠(yuǎn)哈景的討論誰4、存在問昏題的討論爆5、價(jià)值觀濟(jì)的討論梳理顏6、關(guān)鍵行遣為準(zhǔn)則的討獲論雞7、內(nèi)外部旨環(huán)境及優(yōu)勢(shì)氏劣勢(shì)討論公8、相關(guān)理邪念的整理討積論趕9、文化基斤因個(gè)性討論戚10、文化毅定位討論遞11、內(nèi)部濟(jì)亞文化討論誤12、組織雜氛圍討論坡五、問卷調(diào)朽研階段極六、文化分添析這——圍調(diào)研報(bào)告階田段象，浪調(diào)研報(bào)告要祝作重大的戰(zhàn)奔略結(jié)構(gòu)性調(diào)茶整。租七、文化梳經(jīng)理階段徒——盞文化手冊(cè)敗八、項(xiàng)目總叉結(jié)階段治重點(diǎn)確定項(xiàng)則目調(diào)研工作視流程，更加凡重視總結(jié)，溪以終為始，蟲不斷總結(jié)，饒最后定調(diào)。脊流程化標(biāo)準(zhǔn)母化運(yùn)作每一績個(gè)環(huán)節(jié)。低臨床研究是涂進(jìn)行的一系縱列的個(gè)人與固團(tuán)體組織晤處談以發(fā)現(xiàn)共鎖享的潛藏假膏定。史一、反復(fù)臨事床晤談詢是研究者與雖多個(gè)生活群于雹組織內(nèi)、浸不淫于組織文鼻化中，且具熟有動(dòng)機(jī)的成否員一起進(jìn)行抖的一系列面日對(duì)面地聯(lián)合澇探究。陡（一）、惟充有內(nèi)部人員稱與外部人員璃的聯(lián)手努力斗，遙才能解讀組創(chuàng)織文化的各理種基本假定具及其間的關(guān)奪系。瓜1、外部人岸員無法體會(huì)摔到內(nèi)部人員蠟所使用的分乳類意義，因閉為它們不能項(xiàng)在組織中生歲活足夠的時(shí)現(xiàn)間，對(duì)各種待行為在情境芝上的運(yùn)用不茄能辨別。館2、惟有內(nèi)滴部人員與外穴部人員能夠屯開誠布公共式同進(jìn)行討論校的情況下，懇內(nèi)部人員才嗓得以糾正外恒部人員可能若產(chǎn)生的錯(cuò)誤垂直覺和誤解煉。拔3、基本假濁定是在意義伐之外的，是烤被視為理所渠當(dāng)然的，因禿此不能由內(nèi)點(diǎn)部人是直接僚告訴外來著共他們的基本挨假定是什么言。丑4、蠶只有在糾正激外來賤者謙的誤解或?qū)︺^外來著解釋傲某些特定的蜻事件時(shí)，他做們對(duì)假定比辟較意知。些5、富必須明確臨紋床情境，明猴確企業(yè)的文幣化需求。守6、在任何蒼文化問題之疫前，一個(gè)人幻應(yīng)該先以一區(qū)種自然的方還式親近組織爭。升（二）、訪裁談步驟攜步驟一、進(jìn)踏入組織并注懲意屈令人驚異的勿事耀——瘦往往證明其梨文化深層假企定的重要特被征或人為飾慕物。在這一我點(diǎn)上要有驢清晰捏的描述。襖步驟二、系卵統(tǒng)地觀察與冊(cè)檢驗(yàn)；嘆步驟三、選筒定具有動(dòng)機(jī)寇的內(nèi)部人員楊；陶內(nèi)部人員是使解讀文化的執(zhí)參與者。申1、訪談大糾綱；俱2、分層訪敘談；廣3、分類訪句談；矮4、影響假撕設(shè)的進(jìn)一步敏觀察并檢驗(yàn)代之。起5、不斷總配結(jié)，每天梳壯理分析探討呆；善步驟四、解必釋觀察到的廁驚奇、疑惑劑與直覺判斷責(zé)。受1、通過這搶段時(shí)期的了洪解，你對(duì)我宜公司作何感住想。合2、研究者修可以將自己奧的觀察、驚鑄奇、反映甚鳥至是在文化牌里進(jìn)行事物寧的透射、理嘴論與直覺判確斷告訴內(nèi)部饅人員。用3、盡量避請(qǐng)免引起內(nèi)部核人員的防衛(wèi)喊心。右4、如何揭暗示文化考查晚具有決定性鎮(zhèn)影響。避免繳抽象和一般憤性的說法。教步驟五、一裳起探索尋求造解決；誼1、內(nèi)部人孩員與外部人蠅員開始系統(tǒng)場的探測潛藏其的基本假定器，激起彼此銹關(guān)鍵的基本蹄假定形態(tài)。猜2、雙方基摟于平等，都建可以解讀文繡化的基本假承定。內(nèi)部人且員能夠?qū)⒁曋酁槔硭?dāng)然滔的事情顯漏擦出來；毛外來者必須驅(qū)要有足夠的職敏感度，在托探究是能夠楚避免引起對(duì)校方的防衛(wèi)。員步驟六、形麻成假設(shè)；浸1、得到一唱些有意義的陸解釋，并系屬統(tǒng)化成為假龜定。勺2、在公司裁的新人中加蟲以試驗(yàn)。窗步驟七、系詞統(tǒng)地檢核以露確定先前形匯成的假設(shè)；技1、內(nèi)部人保員與研究者趣透過新的晤糧談及觀察找球?qū)ば碌淖C據(jù)揭。撕2、炸對(duì)能夠提供泄訊息的人進(jìn)宮行有系統(tǒng)的斜訪談。銷3、系統(tǒng)的蹄問卷調(diào)研。帥4、對(duì)檔案媽、伴故事助及其他人為汗飾物進(jìn)行內(nèi)攀容整理分析尤。稻步驟八、尋吵求基本假定帥；擺了解假定，葉了解游戲規(guī)呈則。驗(yàn)1、超越價(jià)軟值觀，了解符共享的潛藏膊假定。探2、揀選證氣據(jù)確鑿的假纖設(shè)，館3、并煉清楚刻的寫明是什卡么假定在運(yùn)孔作，萬4、這些假絡(luò)定如何影響蠟著行為。褲5、文化調(diào)軍研報(bào)告源6、文化體剪系梳理成型慎步驟九、不抬斷校準(zhǔn)；塔1、文化體根系或文化模則式的琢磨與爹修正。堡2、組織內(nèi)腔部人員對(duì)文勒化模式加以眠測試。均他們必須具踐有分析能力寒。障3、垃我們不必強(qiáng)脫求文化中的諷每個(gè)人都要巾準(zhǔn)備好接受冶對(duì)本身文化津的正確觀點(diǎn)救。右步驟十、寫效下正式的描臥述。狡必須說明可漲能存在的訪顧談?wù)叩闹饔^醋和組織本身深適應(yīng)性的變沃異。柿1、對(duì)組織背文化體系，步唯有付諸文凱字截，我們才可維確定自己的艷了解，以及張他人是否能認(rèn)了解。在解磁讀的過程中劉，寫下某些奴描述是個(gè)很醫(yī)根本的步驟丹。娛2、偉與剛新去化的內(nèi)部人員鐮對(duì)文化描述房作進(jìn)一步的孕正確性驗(yàn)證魔。但文字描籍述不在組織療里流傳。我貧們是文化的日澄清者、提崇示者、逝關(guān)鍵驗(yàn)證者腫的角色。曲訪談效率問伏題：侮不要數(shù)量只我要質(zhì)量。訪膀談優(yōu)先順序?。夯?、決策層墾；2、總裁；罵3、其他具葬有文化解析疼能力的內(nèi)部崇人員。趙4、內(nèi)部項(xiàng)辨目組成員。箏5、特定人線員的回訪。袍二、探究式黎訪談法貴1、讓我們撕回到歷史。習(xí)公司何時(shí)成班立，當(dāng)時(shí)有溝什么事件發(fā)儲(chǔ)生呼涉及到哪些影人托在起步階段勾遇到什么重滅大的難題？蛾當(dāng)時(shí)所保持汗的基本使命檢感為何？漲當(dāng)時(shí)是否港浮現(xiàn)巾特殊的目標(biāo)愛及做事的方濫法？墻2、早期是拆否發(fā)生任何叮關(guān)鍵性事件賴？譽(yù)告訴我當(dāng)時(shí)秀員工的感受厲如何？焦慮榆、生氣、不辣耐煩等。撈采取什么行怒為，誰做了層什么？議結(jié)果如何，雷所采取的行殼動(dòng)有效嗎？拌有沒有繼續(xù)柄使用本方法即。葛三、討論特戴定向度的團(tuán)恢體晤談可四、其他來跌源的文化性竊資料若1、組織結(jié)便構(gòu)源2、資訊、?？刂婆c獎(jiǎng)懲己系統(tǒng)奏3、迷信、虎傳奇、典故獲與意義印4、來自問優(yōu)卷調(diào)查的資監(jiān)料便五、文化的桃描寫六、案例七、綜述鳳第墳三睬章竹、貍組組織文化迫的倫理問題瘡一、對(duì)內(nèi)分以析的風(fēng)險(xiǎn)來要評(píng)估的危釋險(xiǎn)有兩種類哪型：比1、文化的流分析可能并幕不正確背文化界定過庭于表淺畢把慰基于寺問卷所得的播外顯價(jià)值觀抵或其他資料明視為潛藏假倡定正確無誤絮的呈現(xiàn)，卻喚沒有經(jīng)過團(tuán)怕體與個(gè)別的嗚訪談閑，沒有經(jīng)過者具體而微的嗓訪談嫂。乳2、組織可貴能還沒有準(zhǔn)怎備好要接受領(lǐng)有關(guān)他文化斷的解讀、剝鳴析。渣組織都會(huì)抗退拒，人們不里愿意接受自逐己文化的真聯(lián)相。可能因勝此會(huì)喪失了么自尊，可能孩在分析之后旋，粉碎了他選們對(duì)自己的勇一些迷思與出理想。帳企業(yè)接受頓勁悟后，區(qū)想僵立即改變，圍但部分人不張想改變。一攪部分人還沒應(yīng)有做好準(zhǔn)備悼。不能解決顏問題。侵犯隱私。夠二、對(duì)外分槐析的風(fēng)險(xiǎn)覺1、向外公膜布組織資料絲，組織記憶蜂因此受到傷捷害或是負(fù)面饒的影響，資盲料屬于隱私奴。爽2、語對(duì)組織有關(guān)普的人員如供頂應(yīng)商、客戶章、員工等造兄成負(fù)面影響化。攪3、我們不加會(huì)出版一個(gè)廳仍存活于世丙的人的確實(shí)印的人格刨面券圖。墳三、文化分朱析者的責(zé)任皮義務(wù)綿1、處理關(guān)營于文化較深藍(lán)層次的部分北——甚假定及假定首之間的關(guān)系咽模式。首先持得到對(duì)方的根同意是一條蒙戒律。然2、負(fù)起專保業(yè)的責(zé)任與朱義務(wù)，形成艙心理盟約。青四、倫理問映題的舉例說慈明及建議五、綜述悲1、介入的乞倫理蝶2、臨床式亡的診斷，盡錘量客觀。懼3、內(nèi)部人劫員與外部人豆員的細(xì)心解豪讀，是避免絡(luò)不成熟評(píng)價(jià)神的最起碼的彈要求。要內(nèi)騾部驗(yàn)證。球4、文化牢是艇不斷演進(jìn)的災(zāi)，文化研究曠者必須不斷魔的研究與再題訪。乞第四部分：套領(lǐng)導(dǎo)在文化廣建設(shè)上的角揮色灘第一章襖、磁領(lǐng)導(dǎo)者如何撲創(chuàng)建翁組織跟文化景一、文化起孩源及身為領(lǐng)各導(dǎo)者、創(chuàng)辦岔人的影響弄1、由領(lǐng)導(dǎo)龜?shù)焦δ軋F(tuán)拆體款的歷程捷創(chuàng)辦人對(duì)新競企業(yè)的構(gòu)想灘；途創(chuàng)辦人帶入鋒一個(gè)或熊多個(gè)人，并留形成以核心竄團(tuán)隊(duì)，他們哀與創(chuàng)辦人有熟共享的目標(biāo)辣與理念。奪核心團(tuán)隊(duì)開暖始同心協(xié)力防的創(chuàng)辦出一爆個(gè)組織，諸碎如融資、量申請(qǐng)專利、圓組成合法的丈股份公司，約安排工作場縫所。悄更多的人被干招進(jìn)公司，慌并且開始塑路造共同的組取織歷史。雙團(tuán)體穩(wěn)定宰——守共同學(xué)習(xí)的醋經(jīng)驗(yàn)歷程陷——燭發(fā)展出關(guān)于酷自己、環(huán)境叨、如何做事餐以求生存成難長的假定。饒二、三個(gè)公嚼司的例證三、綜述災(zāi)1、領(lǐng)袖們體提出一個(gè)回教答一個(gè)年輕園團(tuán)體關(guān)于內(nèi)會(huì)、外在運(yùn)作卡的問題的根兇本性答案。撈2、有效運(yùn)佛作并產(chǎn)生一票個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)脊在系統(tǒng)。揭3、開始文疑化學(xué)習(xí)的歷屠程?？晌幕漠愘|(zhì)郊性，個(gè)體、鞏團(tuán)體謙文化的同質(zhì)款性，文化的捐統(tǒng)一勁文化的衰退腐，醬缸文化臂文化的異質(zhì)囑性，內(nèi)生或葡外部的文化搏沖擊蔬文化的融合倒、創(chuàng)新式文化的同質(zhì)辣性聰賢4、踐期望與真實(shí)踢假定之間的叨關(guān)系啦一致，主導(dǎo)執(zhí)文化閱沖突，沖突腥文化不相關(guān)險(xiǎn)第二章誕、開創(chuàng)辦人與領(lǐng)榨導(dǎo)者如何深種植和傳凈導(dǎo)稻企業(yè)文化幟——語從領(lǐng)導(dǎo)的角倒度看社會(huì)化械組織的運(yùn)作汪形態(tài)將反映服出創(chuàng)辦人所護(hù)經(jīng)驗(yàn)道德偏著見和莫潛網(wǎng)意識(shí)的沖突辭，已而會(huì)造奇成某些學(xué)者尸所稱的組織換官能癥。賣文化深植的效機(jī)制濤初級(jí)植入的僵機(jī)制射（組織氣氛完）醬次級(jí)勾畫與怒增強(qiáng)的機(jī)制予（組織氣氛認(rèn)）翻領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)株注意的、測年量的、控制冰的是什么輔領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)關(guān)宿鍵事件及危跳機(jī)的反應(yīng)方期式如何賠領(lǐng)導(dǎo)者資源者配置所遵循俱的客觀標(biāo)準(zhǔn)業(yè)是什么周細(xì)巧的角色債示范、教導(dǎo)翁及訓(xùn)練亭領(lǐng)導(dǎo)者配置都獎(jiǎng)懲及地位仆的客觀標(biāo)準(zhǔn)腐是什么做領(lǐng)導(dǎo)者招聘膜、罪甄選忽、拔擢、退氣休及調(diào)職燦的客觀標(biāo)準(zhǔn)椒是什么胃組織設(shè)計(jì)及最結(jié)構(gòu)濁組織系統(tǒng)及東程序參組織的典禮麗、儀式繡空間、外觀閥及建筑物的祥設(shè)計(jì)兇有關(guān)人物、殿事件的故事鄭、傳奇、神佛話表組織哲學(xué)、頌價(jià)值觀、章候程的正式陳獻(xiàn)述。恭文化深植的常三個(gè)向度：秤影響力的大亦??；于信息傳御導(dǎo)壺的內(nèi)隱或外蝴顯程度。意圖大小。衣一、初級(jí)植菌入的機(jī)制尿組織氣氛同貌文化假定郊1、領(lǐng)導(dǎo)者奸所注意、測懂量與控制的化事物：得出弟他們本身的藥優(yōu)先考慮、轟目標(biāo)與假定趕是什么。左2、領(lǐng)導(dǎo)者斷對(duì)關(guān)鍵事件頭及危機(jī)的反昂應(yīng)方式攏不全然如此滔，年青人，運(yùn)我們只是花擱了幾百萬元瓶來教育你。雕我們都是一橫家人，彼此峰照顧。金3、資源配家置的客觀標(biāo)戲準(zhǔn)黨組織如何建拾立它的預(yù)算囑，解釋組織錫領(lǐng)導(dǎo)者的假投定信念程序商組織對(duì)自身定與眾不同的渴能力、財(cái)務(wù)愁危機(jī)可接受除的程度呆組織在財(cái)務(wù)半上必須自足趁的程度。狗影響他們的勺目標(biāo)及手段摸。慧細(xì)巧的角色城示范、教導(dǎo)悉及訓(xùn)練珍5、獎(jiǎng)懲與星地位分配可奇察的標(biāo)準(zhǔn)務(wù)管理定律：造人們趨向于黑做紐被認(rèn)可獎(jiǎng)賞恨的事。鴨如果創(chuàng)辦人美或領(lǐng)導(dǎo)者嘗田試要確定他炎們的價(jià)值觀更與假定被習(xí)熟得，則他們碧必須創(chuàng)造一外個(gè)與他們假合定一致的獎(jiǎng)膨賞、升遷與逝地位的系統(tǒng)侄。二、綜述集第三章綿、輝組織的中年枝——拉分化岔及哄次文化的成屢長走一、功能的百分化卻二、地理上鳴的區(qū)分責(zé)三、產(chǎn)品、秀市場或技術(shù)津性的分化四、部門化五、階層化椒六、合并與辟并購荒七、合資、穗策略性融合效及其他多組瓶織之共同企事業(yè)何八、結(jié)構(gòu)性狡對(duì)立團(tuán)體九、綜述戚第四章澆、陜管理與資訊饑科技謊——捕兩相沖突的型次文化務(wù)一、資訊科富技的功用婦——價(jià)行業(yè)團(tuán)體民二、IT關(guān)紀(jì)于資訊的假鑒定仆三、IT姿關(guān)于人性與約學(xué)習(xí)的假定優(yōu)四、IT關(guān)摩于組織與管敞理的假定臟五、高階管寄理層的一些址假定六、綜述隊(duì)第五部分：殊文化與領(lǐng)導(dǎo)窩的演進(jìn)飾第一章秤、愁年輕組織的玻文化改變與幻領(lǐng)導(dǎo)能力動(dòng)繭力學(xué)凡一、改變的箱動(dòng)力學(xué)1、解凍搭2、認(rèn)知重鼠構(gòu)3、再結(jié)凍忽二、文化形容式的改變機(jī)牛制與階段將文化改變的晌機(jī)制柔組織階段艘改變機(jī)制陷創(chuàng)辦浸與別早期發(fā)展缺全面與特定友進(jìn)化的逐漸杏改變?cè)M織治療產(chǎn)冠生頓悟的改咱變續(xù)晉升文化內(nèi)夾混血兒的改鈴變晨中年叮選擇性地從引此文化中作末系統(tǒng)地拔擢騰由組織發(fā)展爸方案與創(chuàng)造語平行學(xué)習(xí)結(jié)般構(gòu)產(chǎn)生的計(jì)言劃性改變漫技術(shù)的誘惑穴產(chǎn)生結(jié)凍與灰改變夸成濁熟地與衰敗流外來者滲透逆造成改變銜丑聞與迷思漲破滅造成解仿凍渣轉(zhuǎn)向的改變預(yù)強(qiáng)制說服的慕改變予解體與再生救三、移轉(zhuǎn)至木中年：交替防的問題四、綜述地第二章灰、屑中年、成熟輔與衰敗期組拾織的領(lǐng)導(dǎo)者乒角色盡一、組織的黨中年漫1、選擇性掏地從次文化反中系統(tǒng)地拔虜擢以造成改賤變高2、組織發(fā)甲展造成改變釣——逃創(chuàng)造平行學(xué)摔習(xí)系統(tǒng)蒼3、技術(shù)的青誘惑造成改鴿變那二、組織的碧成熟和可能啄的衰敗哈1、引進(jìn)外持來者造成改塊變購2、丑聞與鄭神話破滅造征成改變己3、強(qiáng)制說部服造成改變授4、重組與膏再生造成改脖變?nèi)?、綜述沙第三章紡、籮面對(duì)文化改敬變的復(fù)雜性典——帆個(gè)案研究缺一、初次接障觸和第一次房年度會(huì)議就1、第一年羽的工作：熟熟悉文化木2、第二年偉的年度會(huì)議擴(kuò)：解凍冒3、為重導(dǎo)罪方案建立平疤行結(jié)構(gòu)薦二、第二年臨的工作：凝唯固重導(dǎo)方案救三、第三個(gè)挪年度會(huì)議：逃文化報(bào)告的洽風(fēng)暴寺四、第三年掌的工作：重投導(dǎo)方案的評(píng)站價(jià)五、綜述上第六部分：蝶學(xué)習(xí)型文化尤與學(xué)習(xí)型領(lǐng)唱導(dǎo)者千關(guān)于學(xué)習(xí)與昌文化的判定蘆：護(hù)1、固學(xué)習(xí)。乘關(guān)于未來唯開一可以確定芳的是，明天尿一定與今天蛛不同。程這就意味著歷組織及其領(lǐng)澤導(dǎo)者必須是累永遠(yuǎn)不懈的局學(xué)習(xí)者。透2、求文化。厘文化是個(gè)穩(wěn)衛(wèi)定物，一股宣保存的力量綿，一種讓事屬情可以被預(yù)貨測的途徑。躬3、文化本正身具有學(xué)習(xí)誼取向的，有嚴(yán)適應(yīng)力的，茂以及創(chuàng)新的攝。韻4、將終身艇學(xué)習(xí)與改變里予以穩(wěn)定化熄。形成一個(gè)濾永恒學(xué)習(xí)的惑文化。雙關(guān)于創(chuàng)對(duì)孝領(lǐng)導(dǎo)者女的判定遺：降1、領(lǐng)導(dǎo)者畝應(yīng)該求將燭文化的改革悄推向什么方掩向呢？鑰2、領(lǐng)導(dǎo)者趟能夠意知飯到襯自身的文化嚼，知道目前閑所共享的假另定嗎？箭3、怎樣的獸假定才能讓雖他們的組織劈在此遷不斷變化的剪令人驚異的顫世界中保持穿永遠(yuǎn)的生命察力？砍第一章雄、葛學(xué)習(xí)型文化牢——閘處理穩(wěn)定、義學(xué)習(xí)與改變忙之間的矛盾航學(xué)習(xí)型文化典的特征描述屆：杯一、組織蟻——原環(huán)境的關(guān)系桃二、人類活鑄動(dòng)的本質(zhì)都三、真理與所真實(shí)的本質(zhì)禁1、學(xué)習(xí)型引文化必須包濾含的共享核床心基本假定忌是，問題解某決源自對(duì)真震實(shí)的實(shí)證式獨(dú)尋求，并且約實(shí)證隨處可甘得，朋端劣視問題的性謹(jǐn)質(zhì)而定。抽2、萌關(guān)于對(duì)真實(shí)吵的認(rèn)識(shí)豎依賴常態(tài)科償學(xué)渴從有經(jīng)驗(yàn)的高身上得到儲(chǔ)通過實(shí)驗(yàn)，社在錯(cuò)誤中不烘斷達(dá)到好的霜答案。燒沒有人堪稱孔為提供答案都的專家。醬3、領(lǐng)果導(dǎo)者的難題松：正是自己巧本身欠缺專獲業(yè)與智慧的呢問題。領(lǐng)導(dǎo)瀉者必須了解旋自己的無知賊并讓其他人億接受它的無旺知。便4、男性化購的角色耗——狡全能者傾向星；女性化的褲角色拼——追學(xué)習(xí)者傾向懶。滾四、人性的質(zhì)本質(zhì)撈1、學(xué)習(xí)性隙文化的領(lǐng)導(dǎo)禿者必須信任逗人，也要相祖信人性基本鞋上終究是善林的，并且總筍有可塑性的伏。隙2、如果基資于人性惡，憤這樣所產(chǎn)生盲的控制取向惑的組織也許拜會(huì)存活，甚毯至在某些穩(wěn)蹦定的環(huán)境中筋有卓越的表要現(xiàn)，不過當(dāng)炕環(huán)境變得較糠不穩(wěn)定，或騙當(dāng)技術(shù)性與荒全球性的局免勢(shì)所趨，絞使遠(yuǎn)問題解決變告得益發(fā)復(fù)雜棍，則他們就旨難逃失敗的尖命運(yùn)。朋知識(shí)與技能在的分布越來鐘越廣泛了，猴強(qiáng)迫領(lǐng)導(dǎo)者膝，不論他們尚喜歡不喜歡問，都得變得序比較依賴他梳們組織里的看其他人?？偱e之，梯基于項(xiàng)人性惡的假眠定，組織學(xué)獻(xiàn)習(xí)歷程注定蟲是要受到損重害的。由3、麥格雷墊戈的XY理伏論。傅Y隔理論適用于暫學(xué)習(xí)型文化訪組織。一個(gè)說知識(shí)與技能盡分布遼闊的抄組織，又如冤何能夠不龍?jiān)谘嘞嗷バ湃蔚钠匣A(chǔ)上運(yùn)作炕。玩五、人際關(guān)幻系的本質(zhì)沈1、學(xué)習(xí)型錫文化友。個(gè)人主義達(dá)——晚創(chuàng)新與改革栗；集體主義同——辱復(fù)雜的彼此桂依賴的解答弟。恨2、牲共同合作、遞參與式作風(fēng)限的學(xué)習(xí)性文劉化：更適用樓于問題解答例；漲3、權(quán)威主塞義、家長式卡作風(fēng)的學(xué)習(xí)頃型文化：更恨適用于命令產(chǎn)的執(zhí)行。這筑些都要根據(jù)京任務(wù)的性質(zhì)著而定。賀六、時(shí)間的奸本質(zhì)限1、時(shí)間取腳向：長期未祝來；短期未浸來；過去與畜目前。丙2、筒時(shí)間單位：盛分、小時(shí)、勻天、月、季釘、年、十年召。中庸長度眨。陣3、學(xué)習(xí)型嶺領(lǐng)導(dǎo)者必須尸非常注意自掀己對(duì)時(shí)間的釋假定，并公籮諸于外，讓硬其他人知道反。四小時(shí)復(fù)渴命制。倒七、資訊與垃溝通莫1、溝通與盆資訊是組織豪健康生存的吳基礎(chǔ)，并且饒必須因此創(chuàng)束造一多重管淘道的溝通系有統(tǒng)，讓每個(gè)員人都能夠與職其他人互通啦信息。鍬2、領(lǐng)導(dǎo)者慨必須根據(jù)特城定的工作，府具體區(qū)別出奉具體的最小野溝通系統(tǒng)，玻以及哪一種粉種類的信息獸是有效解決聲問題的關(guān)鍵膚。坦3、充分連咐接的網(wǎng)絡(luò)，渡只有在所有站成員間高度投信任時(shí)才可針行。詳基于假定人慣們足堪信任奪且具有建設(shè)磨性才能的假擁定。富八、統(tǒng)一與手多元喪1、環(huán)境越莊變動(dòng)，組織手越多元化。悅2、學(xué)習(xí)型釘?shù)念I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)艷當(dāng)應(yīng)該刺激錦多元化，并查應(yīng)該提倡個(gè)渾人與次團(tuán)體刃上的多元性垂。敬3、多元性稠產(chǎn)生次文化蜓，丹次文化成為紗學(xué)習(xí)與創(chuàng)新郵的必要來源壯。但是文化米間必須互相耕尊重學(xué)習(xí)。天4、學(xué)習(xí)型作領(lǐng)導(dǎo)者的中筒心任務(wù)就是警確保跨文化躁間的良好溝肚通，以及徹圖底了解組織棋。江九、巧學(xué)習(xí)的墳工作取向與展學(xué)習(xí)的完關(guān)系取向撒1、學(xué)習(xí)的釣工作取向，但適用于一個(gè)鐵穩(wěn)定的環(huán)境溜中的學(xué)習(xí)。胃2、學(xué)習(xí)的鴿關(guān)系取向：蛋適用于技術(shù)仇性的相互依命賴及問題解慎決得群策群質(zhì)力的學(xué)習(xí)。業(yè)十、直線與兩系統(tǒng)的場地興邏輯賣1、嫌學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)屑者與學(xué)習(xí)型丑文化必須建體立這樣的假貫定，世界在絨本質(zhì)上是復(fù)棚雜、非線性直、與超越限融定的。紅2、環(huán)境分偵析。十一、綜述貫學(xué)習(xí)型文化凍的假定：少1、世界是解可以管理的破；螺2、人類可匪以恰當(dāng)?shù)某砷e為主動(dòng)出擊迫的問題解決逐者；糖3、真理與居真實(shí)的發(fā)現(xiàn)漢必須是實(shí)證嫩性的；襖4、人性本鉆質(zhì)