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2021-2022學(xué)年四川省綿陽市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在組織中,構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容,是最基本的協(xié)調(diào)工作()

A.群體間溝通B.個體間溝通C.組織間溝通D.單向溝通

2.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是()

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

3.一家超級市場分為以下幾個部門:日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

4.全面質(zhì)量管理的4C指的是()

A.承諾能力溝通持續(xù)改進(jìn)B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

5.平衡積分卡將()置于核心地位是平衡積分卡控制的優(yōu)點(diǎn)之一

A.短期成果B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.長遠(yuǎn)發(fā)展D.內(nèi)部經(jīng)營

6.可以幫助新加入組織的成員,盡快適應(yīng)組織,使自己的個人價值觀更好地與組織價值觀相匹配。這是()

A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導(dǎo)向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能

7.在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時,首先應(yīng)該考慮()

A.確保報(bào)酬優(yōu)厚B.確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

8.5WIH所描述的是()職能的內(nèi)容

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

9.下列信息溝通的方式中,完全屬于書面溝通的一組是()

A.文件講座電話報(bào)告B.講座討論電話交談C.書面合同報(bào)告信件文件D.交談報(bào)告信件書面合同

10.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員,也就是把權(quán)力分散到一個集體中去,即為()

A.個人負(fù)責(zé)制B.委員會制C.集權(quán)制D.專制

11.狹義的計(jì)劃內(nèi)容常用5W1H來表示,其中HOW是指()

A.行地點(diǎn)B.執(zhí)行時間C.原因D.執(zhí)行方式和手段

12.我們通常所說的小道消息屬于()

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進(jìn)行溝通

13.下列哪個選項(xiàng)是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)()

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機(jī)會D.信息傳遞失真度高

14.要素組合的創(chuàng)新主要是從()分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

15.供應(yīng)商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的()

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

16.一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要,在決策時受到的限制很少,則可能認(rèn)為該企業(yè)()

A.管理人員的素質(zhì)較高B.高層主管比較開明C.組織集權(quán)程度較高D.組織分權(quán)程度較高

17.關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法,說法不正確的是()

A.經(jīng)營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度,影響投資回收期

C.明星型經(jīng)營單位需要較少的資金投資

D.金牛型經(jīng)營單位的市場占有率高,業(yè)務(wù)增長率較低

18.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是()

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.職位

19.對于供應(yīng)商的控制,說法不正確的是()

A.供應(yīng)商供貨及時與否、質(zhì)量的好壞、價格的高低,都對本企業(yè)最終產(chǎn)品產(chǎn)生重大影響

B.大型跨國公司多采用的做法是在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商

C.持有供貨商一部分或全部股份是一種控制供應(yīng)商的做法

D.縱向一體化不是控制供應(yīng)商的方法

20.現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是()

A.《公司戰(zhàn)略》B.《管理的實(shí)踐》C.《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》D.《競爭戰(zhàn)略》

二、填空題(10題)21.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和____

22.組織層級化設(shè)計(jì)的核心任務(wù)是____

23.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn),管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

24.把領(lǐng)導(dǎo)分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù),是按領(lǐng)導(dǎo)過程中的____

25.對低成熟度下屬而言,應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

26.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時,或當(dāng)沖突雙方情緒激動,需要時間慢慢恢復(fù)平靜時,可采用____策略

27.隨著技術(shù)進(jìn)步和社會發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

28.____是指組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

29.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

30.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素

三、判斷題(10題)31.程序化決策涉及的是例外問題,而非程序化決策涉及的是例行問題()

A.否B.是

32.為了消除腐敗,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度,規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年,這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制()

A.否B.是

33.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論,組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出指導(dǎo)性行為,降低支持性行為()

A.否B.是

34.干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,這句話說明管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)()

A.否B.是

35.控制過程就是管理人員對下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過程()

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()

A.否B.是

37.組織結(jié)構(gòu)按照管理層次的多少和管理幅度的大小,可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更大()

A.否B.是

38.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié):確定標(biāo)準(zhǔn);衡量績效;分析與糾偏。()

39.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)木材、破壞環(huán)境的報(bào)道,深受感觸,于是組織公司后勤部門開會,經(jīng)研究決定,本公司食堂從即日起停止使用方便筷,改用重復(fù)性耐用竹筷子,并在食堂粘貼宣傳海報(bào),號召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于社會責(zé)任()

A.否B.是

40.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,至于編寫職務(wù)說明書,那是人事部門的后續(xù)工作,與組織設(shè)計(jì)無關(guān)()

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè),十年前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家,公司初創(chuàng)時只有幾百人,資產(chǎn)5500萬元,發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人,580億元資產(chǎn),業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主,集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展,人員開始膨脹,部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個分公司和一個娛樂中心,娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外,總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加,總公司有三層,各分公司又均有三級以上的管理層,最突出的是娛樂中心,管理層次多達(dá)七級。職能部門重疊設(shè)置,總公司有人力資源部,而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門,管理混亂。事實(shí)證明,多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局,原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外,財(cái)務(wù)管理也很混亂,各個分部獨(dú)立核算后,都有自己的賬戶,總公司可控制的資金越來越少。因此,有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是,組織變革意味著利益的重新分配,可能引起管理層的震蕩。因此,楷林公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問題

結(jié)合案例,你認(rèn)為楷林公司面臨的主要問題是什么?

42.組織文化的核心內(nèi)容是()

A.組織價值觀B.組織制度C.組織精神D.倫理規(guī)范

43.總裁在設(shè)立8個獨(dú)立的分公司時,你認(rèn)為其最大的失誤是()

A.沒有考慮矩陣結(jié)構(gòu)等組織結(jié)構(gòu)

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分問題

C.根本就不應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢,也沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通

44.柯達(dá)放棄的明星產(chǎn)品是什么?富士推行的何種多元化戰(zhàn)略保證了企業(yè)長期的生存和發(fā)展?

45.在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,()成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式

A.進(jìn)出口貿(mào)易B.國際間接投資C.對外直接投資D.國際直接投資

五、論述題(2題)46.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

47.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力,并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)

49.問題:

(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

(2)請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B

2.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的,而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

3.B本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然,日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類,所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

4.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進(jìn)

5.BB平衡積分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位

6.C組織文化的調(diào)適功能,是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織,使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。

7.DD期望理論的要點(diǎn),比較重要。要加深理解、記憶

8.AA5WIH所描述的是計(jì)劃職能的內(nèi)容,描述了計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容、時間、原因、地點(diǎn)、人員、方式與方法

9.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

10.BB委員會制是一種執(zhí)行某方面職能而設(shè)置的管理者群體組織形式

11.DDHOW表示怎樣做,說明計(jì)劃的執(zhí)行方式和手段

12.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通,非正式溝通是相對正式溝通而言的,是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式,通常有小道消息和謠言兩種形式

13.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度,信息失真度可能會比較大;增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本,增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項(xiàng)是扁平型組織的優(yōu)點(diǎn),C項(xiàng)是扁平型組織缺點(diǎn)

14.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

15.CC供應(yīng)商和銷售商是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一,除此之外勞動力市場及工會、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

16.DD本題考查對戴爾分權(quán)的四個標(biāo)志的理解。較低管理層的管理人員所做的決策數(shù)量很多且很重要,在決策時受到的限制很少,則可能認(rèn)為該企業(yè)分權(quán)程度較高

17.CC明星產(chǎn)品需要投入大量資金,促成其向金牛轉(zhuǎn)換;而金牛產(chǎn)品則需要較少的資金來維持現(xiàn)狀

18.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿這個考點(diǎn),要熟記

19.D

20.CC現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系形成的標(biāo)志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》

21.流程生產(chǎn)技術(shù)

22.確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目

23.責(zé)任

24.思維方式

25.高工作—低關(guān)系

26.回避

27.扁平化

28.組織文化

29.選擇

30.個人因素

31.N

32.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生,屬于前饋控制

33.N×組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層次化,領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持性行為,降低指導(dǎo)性行為

34.Y√干學(xué)結(jié)合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦,著眼點(diǎn)在于干,它體現(xiàn)的是管理的實(shí)踐性

35.N×本題考查對控制概念的理解??刂剖侵腹芾碚弑O(jiān)控績效,將其與目標(biāo)進(jìn)行比較,并且在必要時采取糾正措施的活動,控制環(huán)節(jié)包括制訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和糾正偏差

36.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

37.N×相對于扁平式而言,錐形式組織結(jié)構(gòu)管理者的管理幅度更小

38.Y本題考查控制工作的過程。

39.Y

40.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán),明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

41.通過案例分析,楷林公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素,所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

42.A組織文化的核心是組織價值觀

43.B

44.柯達(dá)放棄的是明星產(chǎn)品是數(shù)碼產(chǎn)品。富士推行的是同心多元化戰(zhàn)略。所謂同心多元化是指企業(yè)增加新的,但與原業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。從案例中可以看出,富士的產(chǎn)品看似性能用途相去甚遠(yuǎn),但萬變不離其宗,它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術(shù),向相關(guān)成長性領(lǐng)域拓展

45.DD國際直接投資包括合資進(jìn)入、獨(dú)資進(jìn)入、新建進(jìn)入和購并進(jìn)入等多種方式。在國際化經(jīng)營的高速發(fā)展階段,國際直接投資成為企業(yè)國際化經(jīng)營的主導(dǎo)方式

46.(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究。其影響因素主要有:①現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量;②產(chǎn)業(yè)增長速度;③固定或庫存成本;④產(chǎn)品特色或轉(zhuǎn)移購買成本;⑤生產(chǎn)能力增加狀況;⑥競爭對手類型;⑦戰(zhàn)略利益相關(guān)性;⑧退出成本。(2)入侵者研究。其影響因素主要有:①規(guī)模經(jīng)濟(jì);②產(chǎn)品差別化;③轉(zhuǎn)移購買成本;④資本需求;⑤在位優(yōu)勢;⑥政府政策。(3)替代品生產(chǎn)商研究。其影響因素主要有:①替代品的盈利能力;②替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略;③購買者的轉(zhuǎn)換成本。替代品限定了公司產(chǎn)品的最高價。替代品對公司不僅僅是威脅,也可能帶來機(jī)會。(4)買方的討價還價能力研究。其影響因素主要有:①買方是否大批量或集中購買;②買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小;③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品;④買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大?。虎荼酒髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買方在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一項(xiàng)重要投入;⑥買方是否有后向一體化的策略;⑦買方行業(yè)獲利狀況;⑧買方對產(chǎn)品是否具有充分信息。(5)供應(yīng)商的討價還價能力研究。其影響因素主要有:①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度;②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r;③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶;④要素是否為該企業(yè)的主要投入資源;⑤要素是否存在差別化或其轉(zhuǎn)移成本是否低;⑥要素供應(yīng)者是否采取前向一體化的威脅

47.美國學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況,主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。(2)潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品,主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品,判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有:替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。(4)買方的討價還價能力研究其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價格合理的替代品、買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本的大小等因素。(5)供應(yīng)商的討價還價能力研究其影響因素主要有要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度、要素替代品

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