集團(tuán)員工考核組織和管理辦法

★機(jī)密員工考核管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二零零二年八月目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題3,1"耗第一章座總則奧為促進(jìn)公司塞管理現(xiàn)代化米，建立科學(xué)枕的管理制度帥，充分發(fā)揮揭每位員工的罰積極性和創(chuàng)修造性，結(jié)合賽公司實(shí)際情砌況，特制定堂本辦法。適用范圍罷北京A置業(yè)翠（澤以下簡(jiǎn)稱公幣司）的所有油員工均需參陸加考核。總矮經(jīng)理由董事截會(huì)負(fù)責(zé)考核富，不在本辦惑法考核范圍坐之內(nèi)。讓公司員工分墓成4休個(gè)職系，種即撿管理職系、卷專業(yè)近技術(shù)職系、驕行政唐事務(wù)纖職系再和甘營(yíng)銷職系計(jì)。劈考核對(duì)象具攔體分為高層緒管理、中層夾管理、專業(yè)瞧技術(shù)、行政嚷事務(wù)、營(yíng)銷冰等各類人員福?？己四康挠绬T工考核的拌目的在于評(píng)抬價(jià)和開發(fā)。森評(píng)價(jià)的目的龍為了正確估亮價(jià)員工的行機(jī)為和績(jī)效，序以便適時(shí)給知予獎(jiǎng)懲，如睡提薪、發(fā)獎(jiǎng)泊金、晉升等犯。開發(fā)的目倍的在于提高把員工的素質(zhì)庫(kù)，如更新員存工知識(shí)結(jié)構(gòu)著與技能、激止發(fā)創(chuàng)造力等穿，最終提高焰員工的績(jī)效鞋，歷從而有效提絮升公司的整恰體績(jī)效?？己嗽瓌t口以提高員工麻績(jī)效為導(dǎo)向管；詳定性與定量妖考核相結(jié)合啦；澇多角度考核譽(yù)；戀公平、公正借、公開?？己擞猛疚铱己私Y(jié)果的閃用途主要體抗現(xiàn)在以下幾哀個(gè)方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；員工培訓(xùn)。杠第二章女考核組織和銳管理考核周期懸考核分為季膠度考核和年附度考核。倆其中季度考個(gè)核于各季度勵(lì)結(jié)束后十日遮內(nèi)完成；年走度考核于次政年一月二十宰日前完成。助考核職責(zé)劃個(gè)分忙考核管理委吼員會(huì)職責(zé)僑由總經(jīng)理、鏟副總經(jīng)理、駝人力資源部坡經(jīng)理、計(jì)劃洋財(cái)務(wù)部經(jīng)理冬組成公司考夫核管理委員釀會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核帝工作，承擔(dān)扶以下職責(zé)：下最終考核結(jié)捐果的審批；近中層管理人浙員考核等級(jí)腹的綜合評(píng)定砌；俗員工考核申拐訴的最終處支理。動(dòng)人力資源部褲職責(zé)斜作為考核工基作具體組織冰者和指導(dǎo)者民，主要負(fù)責(zé)鼠：娘制定考核原鄭則、方針和狹政策；泊擬定考核制廉度和考核工移作計(jì)劃；努組織協(xié)調(diào)各掙部門的考核購(gòu)工作；唱對(duì)各部門進(jìn)村行各項(xiàng)考核闖工作的培訓(xùn)戚與指導(dǎo)；慨對(duì)各部門考?jí)蚝诉^程進(jìn)行嚴(yán)監(jiān)督與檢查譽(yù)；罵襖匯總統(tǒng)計(jì)考李核評(píng)分結(jié)果忠；添協(xié)調(diào)、處理基各級(jí)人員關(guān)球于考核申訴購(gòu)的具體工作海；圓獸對(duì)各部門季泥度、年度考抵核工作情況扔進(jìn)行通報(bào)；泡隱對(duì)考核過程算中不規(guī)范行支為進(jìn)行糾正憑、指導(dǎo)與處茄罰；號(hào)為每位員工醋建立考核檔桃案，作為獎(jiǎng)女金發(fā)放、工疾資調(diào)整、職向務(wù)升降、崗咽位調(diào)動(dòng)等的籍依據(jù)；滴各部門經(jīng)理刃/主任的職造責(zé)掌亦在考核工作南中起主要作堡用的是各部免門經(jīng)理/主伏任，主要負(fù)腥責(zé)：貝負(fù)責(zé)本部門納考核工作的婆整體組織及塞監(jiān)督管理；質(zhì)負(fù)責(zé)處理本踏部門關(guān)于考扇核工作的申紀(jì)訴；枝負(fù)責(zé)對(duì)本部漠門考核工作城中不規(guī)范行溝為進(jìn)行糾正避和處罰；典負(fù)責(zé)幫助本貓部門員工制豎定季度工作衡計(jì)劃和考核南標(biāo)準(zhǔn)；逆負(fù)責(zé)所屬員頓工的考核評(píng)那分；簽負(fù)責(zé)本部門間員工考核等輔級(jí)的綜合評(píng)王定；自負(fù)責(zé)所屬員莊工的績(jī)效面覽談，并幫助鴿員工制定改帥進(jìn)計(jì)劃。鍛第三章邪考核程序諸績(jī)效考核的晌一般過程分效為：確定考掩核內(nèi)容、制俗定績(jī)效考核飲標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施篇考核、考核甚結(jié)果的分析劉和評(píng)定、結(jié)考果反饋與實(shí)孫施糾正、結(jié)蛾果運(yùn)用?？己岁P(guān)系姐考核關(guān)系分該為直接上級(jí)黎考核、直接統(tǒng)下級(jí)考核、系同級(jí)人員考韻核。不同考涼核對(duì)幕象對(duì)應(yīng)不同射的考核關(guān)系摘。考核維度站符合公司目見標(biāo)的管理和誕業(yè)務(wù)活動(dòng)行傻為的結(jié)果是摔績(jī)效考核的夢(mèng)主要內(nèi)容，由即考核員工趨對(duì)公司的貢王獻(xiàn)（或者對(duì)遺公司成員的茄價(jià)值進(jìn)行評(píng)夾價(jià)）?？己素S維度必須根將據(jù)考核內(nèi)容嗎而設(shè)計(jì)，考儲(chǔ)核維度即對(duì)好考核對(duì)象考骨核時(shí)的不同寨角度、不同亞方面。公司歲對(duì)員工的考支核維度包括兇績(jī)效維度、矮能力維度、遞態(tài)度維度。神每一個(gè)考核習(xí)維度由相應(yīng)忌的測(cè)評(píng)指標(biāo)卻組成，對(duì)不章同的考核對(duì)屠象采用不同胖的考核維度傷、不同的測(cè)喉評(píng)燥指標(biāo)。絨績(jī)效：指被因考核人員通筐過努力所取屆得的工作成壓果，從以下否三個(gè)方面考核：糞任務(wù)績(jī)效：家體現(xiàn)本職工刻作任務(wù)完成價(jià)的結(jié)果。每克個(gè)崗位都有死對(duì)應(yīng)崗位職盟責(zé)的任務(wù)績(jī)揚(yáng)效指標(biāo)。具彎體參見《北棋京A置業(yè)有項(xiàng)限公司考核盡指標(biāo)》。拉周邊績(jī)效：伐體現(xiàn)對(duì)相關(guān)貪部門（或相個(gè)關(guān)人員）服砌務(wù)的結(jié)果以繩及團(tuán)隊(duì)協(xié)作撒精神的發(fā)揮鼻。蠟管理績(jī)效：田體現(xiàn)管理人括員對(duì)部門工邀作管理的結(jié)蔥果。監(jiān)能力：指被祥考核人完成用各項(xiàng)專業(yè)性破活動(dòng)所具備士的特殊能力批和崗位所諸需要的素質(zhì)臺(tái)能力。能力獎(jiǎng)維度考核分親為素質(zhì)能力脊、專業(yè)知識(shí)某和技術(shù)能力悠。其中素質(zhì)夸能力主要包竭括以下幾類暴：頃人際交往能疑力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力東判斷和決策明能力側(cè)計(jì)劃和執(zhí)行夜能力浩態(tài)度：指被氣考核人員對(duì)托待工作的態(tài)握度和工作作棵風(fēng)。態(tài)度考右核分為積極爆性、協(xié)作性抓、責(zé)任心、蔥紀(jì)律性考核禽。原績(jī)效考核指聾標(biāo)體系芹考核內(nèi)容確輝定之后，就意必須針對(duì)考眼核內(nèi)容設(shè)計(jì)喂出反映其本秋質(zhì)特征的指夸標(biāo)體系。有祖效績(jī)效考核睬指標(biāo)體系特截征：家績(jī)效考核指僅標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)碌鍵特征原則鉤、挑戰(zhàn)性原裝則、一致性奉原則。關(guān)鍵俘特征：目標(biāo)委項(xiàng)不宜過多怒，選擇對(duì)公塌司利潤(rùn)量/絲價(jià)值影響較里大的目標(biāo)，唉以3－5條膜為好，可視漂具體情況增茫減；挑戰(zhàn)性信：目標(biāo)值不昆宜過高或過出低，應(yīng)力求張接近實(shí)際以絨使目標(biāo)可以扁達(dá)到，并具拖有一定的挑鋒戰(zhàn)性；一致貌性：各層次愉目標(biāo)應(yīng)保持首一致，下一口級(jí)目標(biāo)要以叨分解完成上胸一級(jí)目標(biāo)為緞基準(zhǔn)；撞考核指標(biāo)是省具體的且可強(qiáng)以衡量和測(cè)真度的；疑考核指標(biāo)是華考核者與被特考核者共同創(chuàng)商量、溝通餓的結(jié)果；菊考核工作是碧基于工作而哥非工作者；增考核指標(biāo)不筒是一成不變旋的，它根據(jù)凳公司內(nèi)外的右情況而變動(dòng)未；腳考核指標(biāo)是珍大家所熟悉棵的，必須讓炊絕大多數(shù)人時(shí)理解。伴關(guān)鍵績(jī)效指絨標(biāo)（KPI像）設(shè)立的要蓄求剃在確定關(guān)鍵欺績(jī)效指標(biāo)時(shí)方要注意SM宮ART法則跑。嘉S代表sp版ecifi松c，即指田標(biāo)必須是具私體的，可理太解的，可告席訴員工具體菜要做什么或服完成什么；福（二）M代糖表meas所urabl尿e，即指標(biāo)洪是樓“圍可度量的竊”境，員工知道孟如何衡量他聰?shù)墓ぷ鞒晒?；?。ㄈ〢代路表atta候inabl稍e，即指標(biāo)嫌是平“孔可達(dá)到的特”刑，嚇“笛可實(shí)現(xiàn)的毅”奉；嶄（四）R代塌表real午istic政，即指標(biāo)是鬧“蒸現(xiàn)實(shí)的傲”牛，員工知道戶績(jī)效可證明往與觀察；齡（五）T代厲表time價(jià)－boun侮d，即指標(biāo)減是梢“競(jìng)有時(shí)限的抹”策，員工知道夕應(yīng)該在什么滑時(shí)間完成。調(diào)工作績(jī)效目折標(biāo)的設(shè)立移期初各級(jí)人裝員根據(jù)上級(jí)守下達(dá)的總體血指標(biāo)，結(jié)合主其崗位職責(zé)說規(guī)定的工作擇任務(wù)，經(jīng)上錫下級(jí)之間共罵同協(xié)商，制溉定當(dāng)期工作玩計(jì)劃和考核腳指標(biāo)，報(bào)上躺一級(jí)主管領(lǐng)出導(dǎo)審批后實(shí)紛施。災(zāi)工作計(jì)劃和妙考核指標(biāo)的存更改需經(jīng)被鑼考核者及其利直接上級(jí)商欄定，并報(bào)上碗一級(jí)主管領(lǐng)惱導(dǎo)批準(zhǔn)后，辨更改方可生持效。爬考核指標(biāo)的定權(quán)重使權(quán)重表示單好個(gè)考核指標(biāo)亞在指標(biāo)體系陷中的相對(duì)重慈要程度，以睜及該指標(biāo)由領(lǐng)不同的考核股人評(píng)價(jià)時(shí)的價(jià)相對(duì)重要程賽度。具體權(quán)黑重見季度考柱核和年度考紙核的相關(guān)內(nèi)名容。實(shí)施考核澤即對(duì)員工的妨工作績(jī)效進(jìn)室行考核、測(cè)久定和記錄。包各考核人對(duì)喂被考核人進(jìn)才行考核評(píng)分件；人力資源淋部統(tǒng)計(jì)匯總霧所有人的評(píng)振分，然后忍將統(tǒng)計(jì)結(jié)果查反饋到相關(guān)慈部門經(jīng)理/駝主任；部門悟經(jīng)理/主任邀根據(jù)得分確參定被考核人怖的綜合評(píng)定隨等級(jí)，上報(bào)寸人力資源部測(cè)；人力資源充部將所有綜以合評(píng)定結(jié)果也報(bào)考核管理雷委員會(huì)審批榮后反饋到部肉門，由部門銅經(jīng)理/主任厚將最終考核逃結(jié)果反饋給糞被考核人。生考核結(jié)果的祥分析和評(píng)定吧考核評(píng)分表乓中的所有考獨(dú)核指標(biāo)均按篇照A、B、至C、D四個(gè)套等級(jí)評(píng)分，剝具體定義和僑對(duì)應(yīng)關(guān)系如孤表1：漆表1評(píng)龜分等級(jí)定義畝表蒸等級(jí)后A佛B(yǎng)彈C乞D爬定義早超出目標(biāo)語(yǔ)達(dá)到目標(biāo)滑接近目標(biāo)狠遠(yuǎn)低于目標(biāo)侮得分稈100-9刪0廢89－80截79-60方59以下蹄綜合評(píng)定等炕級(jí)清通過加權(quán)計(jì)克算個(gè)人考核步統(tǒng)計(jì)表中的殲考核指標(biāo)得脖分與考核維訴度得分，為得到被考核螺人的個(gè)人綜誼合得分。析根據(jù)個(gè)人評(píng)吉分情況與比照例限制綜合庭評(píng)定個(gè)人等口級(jí)。綜合評(píng)超定結(jié)果共分涉為四級(jí)，分嗎別是除優(yōu)秀、合格偷、基本合格座、不合格，伶具體定義見擊表2。竭表2綜窮合評(píng)定擊個(gè)人忍等級(jí)定義表考等級(jí)診優(yōu)秀付合格巨基本合格滔不合格幻定義劉實(shí)際表現(xiàn)顯寄著超出預(yù)期計(jì)計(jì)劃/目標(biāo)騾或崗位職責(zé)亂/分工要求完，在計(jì)劃/每目標(biāo)或崗位浮職責(zé)/分工懸要求所涉及答的各個(gè)方面吹都取得特別表出色的成績(jī)蘭實(shí)際表現(xiàn)達(dá)盒到或部分超脂過預(yù)期計(jì)劃揚(yáng)/目標(biāo)或崗鋪位職責(zé)/分招工要求，在牌計(jì)劃/目標(biāo)趙或崗位職責(zé)若/分工要求存所涉及的主儲(chǔ)要方面都取隔得比較出色昂的成績(jī)裹實(shí)際表現(xiàn)基牧本達(dá)到預(yù)期卡計(jì)劃/目標(biāo)悉或崗位職責(zé)少/分工要求熟，在主要方陳面有明顯不爐足或失誤蓮實(shí)際表現(xiàn)未針達(dá)到預(yù)期計(jì)舅劃/目標(biāo)或鴿崗位職責(zé)/際分工要求，嫩在很多方面之失誤或主要編方面有重大跌失誤殼比例限制：盼在綜合評(píng)定破等級(jí)時(shí)，對(duì)拔于不同類型帆人員有等級(jí)撐比例限制。清對(duì)于縱“鞭優(yōu)秀什”橫等級(jí)比例限旋制在15%自以下，夫“鍬優(yōu)秀妄”打等級(jí)的綜合張?jiān)u定是根據(jù)間得分從高到帽低排序后根裝據(jù)比例限制眠確定。暈歲表3綜卷合評(píng)定個(gè)人減等級(jí)與得分回系數(shù)對(duì)應(yīng)表挺綜合評(píng)定個(gè)匪人等級(jí)姿優(yōu)秀講合格長(zhǎng)基本合格未不合格穗綜合評(píng)定個(gè)求人得分捐100扯-料9顏0仙8倍9講-8每0恩79-75醉74-吩65凝6孝4坑-6抱0念60以下結(jié)個(gè)人得分系郵數(shù)嚼1.05鑄0.95軍0.85犬0.8做0.75膀0.3右比例限制勇≤報(bào)15%蹈部門評(píng)定等麻級(jí)烘部門考核不波單獨(dú)設(shè)立指滴標(biāo)。每個(gè)部毯門的部門經(jīng)赤理全年的任盤務(wù)績(jī)效和周艘邊績(jī)效的加然權(quán)平均得分既作為本部門取的年度考核男得分。根據(jù)介部門的考核翠得分排序，蔑由考核管理噴委員會(huì)按照初比例限制確播定各個(gè)部門各的綜合評(píng)定詢等級(jí)吳。藝表4部昌門評(píng)定等級(jí)現(xiàn)與得分系數(shù)禽對(duì)應(yīng)表紅部門評(píng)定等污級(jí)摧優(yōu)秀販合格來基本合格館不合格隆部門得分系今數(shù)參1.2丟0.95易0.8宣0.5徐結(jié)果反饋與遲實(shí)施糾正礙考績(jī)的結(jié)論倍應(yīng)與被考評(píng)頂員工面談，字使其了解公校司對(duì)他們的蠢看法與評(píng)價(jià)纖，從討而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)樸，克服缺點(diǎn)毀，同時(shí)，還幼要針對(duì)考績(jī)朽中的問題，榆采取糾正措驕?zhǔn)?，促進(jìn)績(jī)慨效改進(jìn)。炭人趙力資源部將唯根據(jù)個(gè)人得堂分系數(shù)與部菠門得分系數(shù)坑計(jì)算員工的原月度績(jī)效工將資、年底獎(jiǎng)妹金葛。字第四章壇季度考核自季度考核范叼圍展中層管理人料員和一般員嗎工都需要參玉加季度考核籮。榜季度考核維破度與權(quán)重推針對(duì)不同的略考核穩(wěn)對(duì)象，考核攜維度與權(quán)重明不同。菜對(duì)中層管理禾人員幕考核維度炎（詳見表5霞）暈包括憲任務(wù)績(jī)效、忘管理績(jī)效、文周邊績(jī)效；劃不考核態(tài)度藍(lán)維度，態(tài)度環(huán)維度在中層涂都不予考核射；組不考核能力尼維度，能力慮是一項(xiàng)長(zhǎng)期節(jié)指標(biāo)，在年捎度考核中使陜用。蛛表5中戀層管理人員娘考核維度、辜權(quán)重表渾對(duì)一般人員抄考核維度嘗（詳見表6磨）：樓包括任務(wù)績(jī)守效；散考慮態(tài)度維惰度；妹不考核能力匪維度，能力侄是一項(xiàng)長(zhǎng)期保指標(biāo)，在年隆度考核中使工用。穿表6一嫌般人員考核伏維度、權(quán)重滔表演考核維度貌考核人信季度考核權(quán)悶重比任務(wù)績(jī)效舅直接上級(jí)（經(jīng)即部門正職皺）菌70%愁態(tài)度要上級(jí)（即部多門正職）、逐同部門其他甜人員屋30%注季度考核時(shí)阿間（如遇節(jié)絕假日順延）奮第一季度考似核：灑4月1日硬—滑10日；粱第二季度考狀核：答7月1日兵—泛10日；投第三季度考記核：孔9月1日喜—紙10日；紡第四季度考路核：棍1月8日族—腎20日（其漁中包括年度憤考核）。資季度考核流包程橡季度考核流梯程包括以下競(jìng)幾個(gè)步驟（下詳見附件一勾）：早啟動(dòng)考核：狐人力資源部苦在季度初啟奴動(dòng)考核工作勵(lì)。上季度的差考核評(píng)定和侍下季度工作推計(jì)劃確定一堆起啟動(dòng)。稼制定員工季荷度工作計(jì)劃挽，選擇考核謠指標(biāo)和權(quán)重敞在季度初五瓣日以內(nèi)，員健工直接上級(jí)藍(lán)根據(jù)職務(wù)說程明書和實(shí)際溝工作要求，公就季度主要巖工作任務(wù)、臟考核標(biāo)準(zhǔn)、子指標(biāo)權(quán)重等拉項(xiàng)內(nèi)容與被復(fù)考核人面談某，共同討論胡，中層管理呆人員填寫《哥中層管理人暮?jiǎn)T績(jī)效考核纖直接上級(jí)評(píng)價(jià)分表（季度胞）》（詳見偵附表2-1先），一般員洲工填寫《一膝般人員績(jī)效誰(shuí)、態(tài)度考核垮直接上級(jí)評(píng)防分表》（詳讀見附表2-窯4）中任務(wù)想績(jī)效部分。繪從崗位可選閱考核指標(biāo)（刺參見《北京加A置業(yè)有限腰公司考核指掘標(biāo)》）中選施擇3~5個(gè)濁指標(biāo)，確定瘡要求達(dá)到的魯程度，并在安任務(wù)績(jī)效指份標(biāo)的總體權(quán)者重范圍內(nèi)確堵定各個(gè)指標(biāo)攏的權(quán)重。確胞定后雙方各喚持一份，作江為本季度的搖工作指導(dǎo)和鴿考核依據(jù)。借每個(gè)月末考忽核雙方就本村季度計(jì)劃進(jìn)語(yǔ)行一次回顧押與溝通。計(jì)粥劃執(zhí)行過程諸中，幫拴若出現(xiàn)重大竭計(jì)劃調(diào)整，借須重新填寫青相應(yīng)的《中案層管理人員掩績(jī)效考核直廈接上級(jí)評(píng)分殺表（季度）光》和《一般虜人員績(jī)效、寒態(tài)度考核直偽接上級(jí)評(píng)分穗表》。員工軍直接上級(jí)須薯及時(shí)掌握計(jì)處劃執(zhí)行情況馬，明確指出裹工作中的問追題，提出改估進(jìn)建議。員工自評(píng)礙季度結(jié)束后星，下季度開秤始三日內(nèi)（浸節(jié)假日順延殊），被考核昌人從工作業(yè)眉績(jī)、工作態(tài)控度方面進(jìn)行盯自我評(píng)價(jià)，段填寫《中層艦管理人員績(jī)圖效考核直接都上級(jí)評(píng)分表研（季度）》睬和《一般人顛員績(jī)效、態(tài)流度考核直接灶上級(jí)評(píng)分表殘》中完成情六況部分，并筍與下一季度傅的《中層管關(guān)理人員績(jī)效勞考核直接上上級(jí)評(píng)分表（圣季度）》和鳴《一般人員室績(jī)效、態(tài)度礦考核直接上毯級(jí)評(píng)分表》脆一起交直接撇上級(jí)。評(píng)價(jià)哨直接上級(jí)就億工作績(jī)效與車被考核人面染談，共同商占定上季度任損務(wù)目標(biāo)完成莫情駐況（同時(shí)討通論確定下一劇季度目標(biāo)、鍋計(jì)劃）。軍直接上級(jí)對(duì)彼被考核人的慰工作業(yè)績(jī)、兔工作態(tài)度獨(dú)擔(dān)立提出評(píng)價(jià)蛛意見，在《再中大層管理人員糟績(jī)效考核直浸接上級(jí)評(píng)分撈表（季度）在》和《一般沙人員績(jī)效、嗚態(tài)度考核直牌接上級(jí)評(píng)分喜表》中填寫劇考核評(píng)分部轟分。思有同級(jí)和下水級(jí)考核的人橫員，人力資累源部組織相值應(yīng)同級(jí)和下到級(jí)考核人提帝出艦評(píng)價(jià)意見，惜完成評(píng)分表周。販人力資源部軍統(tǒng)計(jì)匯總考萌核得分。一濱般人員得分流反饋給各部肝門經(jīng)理/主僵任，研部門經(jīng)理/單主任根據(jù)下雅屬得分和部擁門比例限制綿確定被考核樂者的綜合評(píng)帽定等級(jí)，報(bào)近人力資源部耍。中層管理扯人員得分上腫報(bào)考核管理傷委員會(huì)討論物確定綜合評(píng)政定等級(jí)。審批箏人力資源部拌匯總所有考?xì)q核結(jié)果后報(bào)幅考核管理委積員會(huì)審批。腎編季度考核結(jié)肅果的用途芒季度考核結(jié)趨果直接影響用下一季度的驕績(jī)效工資，蔽間接影響年發(fā)度考核結(jié)果卷。考核結(jié)果乳對(duì)于薪酬的素具體影響見臟《北京A置獲業(yè)嘉員工薪酬設(shè)冶計(jì)方案》。闊第五章溝年度考核雞年度考核范倚圍擺年度考核分殿為個(gè)人考核虜和部門考核辭兩種情況。漲個(gè)人年度考犧核：公司除華總經(jīng)理之外壟的所有人員緊均需參加年偉度考核。刪主棍要是對(duì)員工擊本年度的工杯作業(yè)績(jī)、工漿作能力和工檢作態(tài)度繩進(jìn)行全面綜嫂合考核。年糕度考核要鬧對(duì)員工的能鑼力、長(zhǎng)期表漠現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)檔，在季度考鏈核維度上增聽加能力維度叨。礎(chǔ)年度考核作熊為晉升、淘僑汰、評(píng)聘以凱及計(jì)算年終慣獎(jiǎng)金、培訓(xùn)攝的依據(jù)。瓣對(duì)新入職員將工、調(diào)動(dòng)新厚崗位的員工趙、在公司全裕年工作時(shí)間米不足六個(gè)月仰或有其它特住殊原因的員混工，經(jīng)考核摟管理委員會(huì)炎批準(zhǔn)可以不悶參加年度考激核，考核結(jié)謊果視為合格川。耽部門戲年度染考核：反映腔部門整體對(duì)偶于公司的貢異獻(xiàn)。擦個(gè)人年度考盒核維度與權(quán)稅重變針對(duì)不同的孟考核暖對(duì)象，考核很維度與權(quán)重削不同。睬對(duì)高層管理襖人員裝考核維度崇（詳見表7粱）截績(jī)效包括嗽任務(wù)績(jī)效、碧管理績(jī)效、祥周邊績(jī)效；臘能力維度，重其中包括素業(yè)質(zhì)能力、專致業(yè)知識(shí)和技姑能。潤(rùn)表7高必層管理人員重年度考核維即度、權(quán)重表稍對(duì)中層管理鏡人員年度素考核維度掠（詳見表8袋）例四個(gè)季度績(jī)紀(jì)效評(píng)分加權(quán)槐平均蛛；考能力維度，凡其中包括能蹦力素質(zhì)、專相業(yè)知識(shí)和技絲能。壺表8中埋層管理人員目、一般人員詠年度考核維桐度、權(quán)重表胖考核維度五考核人膛年度考核權(quán)蝴重配季度考核結(jié)乞果羊第一、二、析三、四季度投加權(quán)平均刃（A1+A豬2+A3+咸A4）斗×群25%摘×像70%相能力乘素質(zhì)能力掏直接上級(jí)泛20%向?qū)I(yè)知識(shí)和明技能承直接上級(jí)崇10%睬個(gè)人年度考芬核流程銹個(gè)人年度考卵核流程分為帳以下幾個(gè)步較驟：拜個(gè)人年度考承核和辮第四季度考只核一起進(jìn)行掃。年度考核演增加了能力底考核遷指標(biāo)。年度緞考核的具體羅得分為：合高層管理人牢員年度考核終得分=鞏（任務(wù)績(jī)效椅考核得分罩×榨35%脖+管理績(jī)淹效考核得分存×種14%＋周冒邊績(jī)效考核宜得分酸×耐21%）＋輩（素質(zhì)能力評(píng)考核得分被×捷20%＋專廳業(yè)知識(shí)和技滔能算考核得分痛×著30%）智高層管理人歪員以外的個(gè)尿人年度考核馳得分=個(gè)人祖4個(gè)季度考陡核得分的平劇均值朱×洞70%+謙（摩素質(zhì)能力考價(jià)核得分脂×毅20%＋專菠業(yè)知識(shí)和技貪能扣考核得分率×蒸1憐0%）園參加年度考蔬核的所有員膠工，由其直面接上級(jí)在每辨年度一月十傻二日前對(duì)犯《高中層管撇理人員能力襖考核評(píng)分表熊（年度）》向（詳見附表骨2-8）和隨《一般人員洋能力考核評(píng)努分表（年度比）》（詳見巧附表2-9響）中有關(guān)項(xiàng)埋目評(píng)價(jià)評(píng)分副。晌年度考核評(píng)燒定于下一年勝度一月十五我日前完成，憂并匯總到人順力資源部。禽人力資源部壺在十八日前林把考核結(jié)果釣報(bào)考核管理憶委員會(huì)批準(zhǔn)唇。訓(xùn)年度考核工府作應(yīng)在每年紹度的冷一月二十日哈前燕結(jié)束。爆個(gè)人年度考邪核結(jié)果的用肌途紙個(gè)人年度考嶺核結(jié)果主要周作為職務(wù)升寬降、工資等哨級(jí)升降、年肺終獎(jiǎng)金發(fā)放燈等工作的依夜據(jù)。對(duì)于薪耀酬的具體影恒響參見《北辣京A置業(yè)有印限公司員工同薪酬設(shè)計(jì)方享案》。競(jìng)依據(jù)考核結(jié)浴果的不同，軟公司對(duì)每個(gè)澡員工給予不踢同的處理，鴿一般有以下監(jiān)幾類：方職務(wù)升降。杯年度考核為戒優(yōu)的員工，鉤優(yōu)先列為職因務(wù)晉升對(duì)象巡。年度考灣核不合格的提員工給予行勾政降級(jí)處理貴。鹽工資升降。定連續(xù)兩年內(nèi)報(bào)考核結(jié)果累裁計(jì)一柿“漸優(yōu)齡”斧一珠“胡良戒”低或以上者，倚以及連續(xù)三汪年考核結(jié)果趁為借“有良遭”熊者，工資等觀級(jí)在本職系欲本崗位通道鉗內(nèi)晉升一級(jí)魔。當(dāng)年考核宇結(jié)果為腎“峽不合格番”耳或連續(xù)兩年挎考核結(jié)果為唱“捷基本合格肌”錢的員工工資駝等級(jí)下調(diào)一榨級(jí)，對(duì)于連湊續(xù)兩年考核糖結(jié)果為雹“迅不合格唉”民的員工或連損續(xù)三年考核伐結(jié)果為劣“半基本合格閃”搜的員工進(jìn)行偵待崗處理。擇年度獎(jiǎng)金分賣配。在年度最獎(jiǎng)金分配時(shí)錘不同的考核象結(jié)果對(duì)應(yīng)不斯同的考核吐系數(shù)。具體聚見《北京A惜置業(yè)有限公沙司員工薪酬孩設(shè)計(jì)方案》累詳細(xì)說明。部門考核痕部門考核方引式：部門考沒核不單獨(dú)設(shè)雄立指標(biāo)進(jìn)行鞏。每個(gè)部門勸的經(jīng)理/主啞任四個(gè)季度蔬的任務(wù)績(jī)效內(nèi)和周邊績(jī)效真的平均得分躺作為部門的莫年度考核得五分。根據(jù)部舊門的考核得亂分排序，然引后由考核管當(dāng)理委員會(huì)按芹照與中層管篇理人員評(píng)定奮時(shí)類似的比箏例限制確定腦各個(gè)部門的艘綜合評(píng)定等嶺級(jí)竟。言詳見附表4宵-9《部門縫年度考核統(tǒng)嫂計(jì)表除》。洗部門考核結(jié)亡果的用途：綱部門考核結(jié)啟果直接決定貿(mào)公司部門年蘋終獎(jiǎng)金繭分配方案。蒸具體參見《貝北京A置業(yè)問員史工薪酬設(shè)計(jì)箭方案》。采第六章墨申訴及其處漏理陰盞申訴受理機(jī)釀構(gòu)歌被考核人如調(diào)對(duì)考核結(jié)果湖不清楚或者哪持有異議，慈可以采取書障面形式向人軋力資源部申撐訴?？己斯苤炖砦瘑T會(huì)是眠員工考核申經(jīng)訴的最終處煌理機(jī)構(gòu)。人獎(jiǎng)力資源部是絞考核管理委橫員會(huì)的日常企辦事機(jī)構(gòu)，伯一般申訴由冒人力資源部故負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、肚處理。提交申訴臂員工以書面句形式向人力再資源部提交閃申訴書。申語(yǔ)訴書內(nèi)容包褲括：申訴人攀姓名、部門災(zāi)、申訴事項(xiàng)差、申訴理由協(xié)。申訴受理伸人力啊資源部接到飛職工申訴后礎(chǔ)，應(yīng)在三個(gè)怒工作日做出塵是否受理的們答高復(fù)。對(duì)于申倆訴事項(xiàng)無客深觀事實(shí)依據(jù)碼，僅憑主觀碼臆斷的申訴術(shù)不予受理。幣受理語(yǔ)的申訴事件棕，首先由人丘力資源部對(duì)友員工申訴內(nèi)哪容進(jìn)行調(diào)查首，然后襯與員工所在雖部門經(jīng)理/任主任進(jìn)行協(xié)液調(diào)、溝通。扒不能協(xié)調(diào)的煙，人力資源吹部上報(bào)考核晝管理委員會(huì)星處理。碼申訴處理答嫌復(fù)：人力資詢?cè)床繎?yīng)在十駛五個(gè)工作日登內(nèi)明確答復(fù)徐申訴人；人腿力資源部不覺能解決的申將訴，應(yīng)及時(shí)火上報(bào)考核管校理委員會(huì)處表理，并將進(jìn)標(biāo)展情況告知筑申訴人?？吉M核管理委員款會(huì)在接到申傻訴后，一周槳內(nèi)必須就申創(chuàng)訴的內(nèi)容組垃織審查，并缸將處理結(jié)果性通知申訴人脊。忌詳細(xì)尺流程見附件味五《申訴流監(jiān)程圖和表格棟》。差第七章群附則夠考核過程文占件武（考核評(píng)分重表、統(tǒng)計(jì)表償）嚴(yán)格保密消，考核結(jié)果蔥只反饋到個(gè)挺人，不予公免布。麻本辦法由人組力資源部制不定并負(fù)責(zé)解關(guān)釋。勸本辦法自頒沫布之日起實(shí)呈施象。終附件一蟻舞季度考核流允程圖是期初啟動(dòng)季度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分、同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得出綜合評(píng)分人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理部門經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受受考核申訴流程季度考核結(jié)束是期初啟動(dòng)季度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分、同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得出綜合評(píng)分人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理部門經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受受考核申訴流程季度考核結(jié)束否狐附表2-1圖中層粥管理人員績(jī)澆效考核直接兆上級(jí)評(píng)分表唉（季度）惠考核期間：道年萄月至泰年幅月勇附表2-2搞中層糞管理人員管插理績(jī)效直接績(jī)下級(jí)考核評(píng)勤分表（季度幕）銜考核期間：命年哈月至獲年優(yōu)月摩附表2-3雖中層故管理人員周燒邊績(jī)效同級(jí)廁考核評(píng)分表速（季度）智考核期間：乏年性月至們年限月借考核人腹姓名顯考核人部門扎崗位第周蛇邊?？?jī)棵效厲30%鞋序號(hào)禁指標(biāo)/竿權(quán)重廁部門一：拜部門二：冒部門三：尸部門四：內(nèi)。。。。壺。。場(chǎng)A策B胳C超D卸A棉B懸C忠D搞A每B顏C潑D廚A認(rèn)B互C踩D長(zhǎng)A酸B市C軋D宏1刷主動(dòng)性亮6%薦2瞇響應(yīng)桐時(shí)間陳6%貢3商解決問題時(shí)禁間繞6%欠4脖信息反饋及親時(shí)即6%體5責(zé)服務(wù)登質(zhì)量卷6%擔(dān)考核人簽字基：悄年摸月明日脹備注：部門厚一、部門二鏈等份要標(biāo)示出各家中層崗位名堡稱構(gòu)附表2-4嶄一般背人員績(jī)效、篇態(tài)度考核直晝接上級(jí)評(píng)分月表（季度）譜考核期間：滾年著月至研年金月嬌被考核人姓薦名摘部門鬼崗位渠評(píng)價(jià)虛績(jī)識(shí)效衣任務(wù)刊績(jī)效70%群序號(hào)咽指標(biāo)拜權(quán)重順完成情況式A救B榨C腰D以1彈2摟3站4講5澤態(tài)度亭15%屠1瘦積極性鹽3.75%藍(lán)2逢協(xié)作性反3.75%肅3保責(zé)任心寄3.75%星4沃紀(jì)律性與3.75%叉考核人簽字灰：箭年桌月懶日甩附表2-5快一般局人員態(tài)度考祝核同級(jí)評(píng)分爸表（季度）鐘考核期間：筒年爽月至跨年射月匠考核人姓名棚部門便崗位進(jìn)態(tài)善度15%蓬序號(hào)痕指標(biāo)/稿權(quán)重濾同級(jí)一：揭同級(jí)二：立同級(jí)三：倉(cāng)同級(jí)四：漁。。。。勒。。但A手B信C漁D鵝A協(xié)B型C誘D叉A哪B激C商D夫A曾B菊C葵D鑒A業(yè)B件C程D逃1王積極性3.法75%紅2布協(xié)作性3.僚75%憤3毫責(zé)任心3.煤75%島4薦紀(jì)律性3.押75%獵考核人簽字幻：衰年顏月犬日卵備注：熄附表2-6符高層侵管理人員績(jī)騾效考核直接掙上級(jí)評(píng)分表護(hù)（年度）例考核期間：粗年近月至緊年擁月股附表2-7碰高層墳管理人員周圈邊績(jī)效同級(jí)月考核評(píng)分表稅（年度）競(jìng)考核期間：豐年如月至艇年粥月關(guān)考核人怎姓名名考核人部門蕉崗位杰周枯邊幫績(jī)雜效擦21%擱序號(hào)王指標(biāo)/嫂權(quán)重營(yíng)高層一：襯高層二：襖高層三：外高層四：融。。。。竊。。遲A刑B尋C破D抽A找B川C坦D激A俘B固C撇D她A物B雷C額D拜A喝B胸C期D鍋1此主動(dòng)性戰(zhàn)4.2%帝2張響應(yīng)蟲時(shí)間倘4.2%延3誠(chéng)解決問題時(shí)悶間萌4.2%溉4唐信息反饋及另時(shí)軋4.2%沖5物服務(wù)套質(zhì)量創(chuàng)4.2%稿考核人顯叉簽賽字：布年等月精日埋備注：鑒附表2-8字高層年管理人員管閃理績(jī)效直接稿下級(jí)考核評(píng)拳分表(年度御)頂考核期間：杏年梨月至抄年黑月鄭附表2-9蹲高中膛層管理人員刃能力考核評(píng)頭分表然（年度）振考核期間：價(jià)年啞月至樓年丑月芬附表2-1古0一般人栗員能力考核保評(píng)分表（年起度）輕考核期間：透年跟月至友年求月癢被考核人姓泡名堅(jiān)部門廟崗位著評(píng)價(jià)屆能力胞30%濕指標(biāo)/權(quán)重低要素奪A斷B管C澡D吉能赤力珍素品質(zhì)侮20%捆人際交往能講力4%癢建立關(guān)系患團(tuán)隊(duì)合作冠敏感性號(hào)影響力4%升說服力豐影響能力手溝通能力4期%債口頭溝通比傾聽索書面溝通螺判斷和決策執(zhí)能力4%瞞創(chuàng)新能力雜解決問題能隨力辰推斷評(píng)估能賢力坦計(jì)劃和執(zhí)行絡(luò)能力4%初準(zhǔn)確性鍛效率嚇計(jì)劃和組織勵(lì)專業(yè)知識(shí)及閑技能10%槳考核人墳煮簽艙字：扔年齒月夫日戚備注：此表著由被考核人養(yǎng)的直接上級(jí)訪填寫。般考核評(píng)分表莫填表說明兆《績(jī)效考核傳直接上級(jí)評(píng)此分表》中任該務(wù)績(jī)效的指肆標(biāo)和權(quán)重，錄在考核期初緞，由被考核對(duì)者和直接上簡(jiǎn)級(jí)在協(xié)商的領(lǐng)基礎(chǔ)上確認(rèn)耽。在考核期悄間出現(xiàn)的重姜要任務(wù)的變咸化，必須重脖新協(xié)商并填有寫指標(biāo)和權(quán)椒重。完成情秘況由被考核室人在季度末譯自己填寫。攜考核人在對(duì)倚被考核人評(píng)溉分時(shí)必須參汗照對(duì)應(yīng)崗位載的任務(wù)績(jī)效旁、周邊績(jī)效扛、管理績(jī)效耗、態(tài)度、能啊力等的定義魚或評(píng)定表描北述進(jìn)行評(píng)分悔。值考核評(píng)分一徑般分為A、弦B、C、D售四級(jí)，每一蝦級(jí)含義如下呀：廣評(píng)分結(jié)果與列分?jǐn)?shù)對(duì)照表鍛如下：守等級(jí)伏A暢B悠C兼D豎定義折超出目標(biāo)勞達(dá)到目標(biāo)誦接近目標(biāo)倒遠(yuǎn)低于目標(biāo)漏得分幟100-9太0介89－80由79-60助59以下相考核評(píng)分表莊匯總到人力筐資源部后，往人力資源部霉根據(jù)各個(gè)指堂標(biāo)的權(quán)重和煮評(píng)分情況統(tǒng)鞭計(jì)計(jì)算出所撇有人的綜合準(zhǔn)得分。沸附件三駁考核指標(biāo)評(píng)顯定表拋附表3-久1豈管理人員坊管理績(jī)效評(píng)摩定表舒附表3-枕2腹管理人員史周邊績(jī)效亡評(píng)定表巾超出目標(biāo)駝達(dá)到目標(biāo)損接近目標(biāo)雜遠(yuǎn)低于目標(biāo)冷主動(dòng)性已A間B循C社D煉經(jīng)常主動(dòng)去選其他部門詢篇問是否有工牲作協(xié)作需要賤有時(shí)去其他腎部門詢問是就否有工作協(xié)峰作需要浩幾乎不去其城他部門詢問罷，是否有工隸作協(xié)作需要凝從來不去其顫他部門詢問接是否有工作輝協(xié)作需要傷響應(yīng)時(shí)間絲A昏B巧C隙D僅其它部門/穴人員提出合斜理工作協(xié)助棟要求時(shí)，每囑次及時(shí)響應(yīng)綠其它部門/蝕人員提出合鞋理工作協(xié)助研要求時(shí)，多紙數(shù)及時(shí)響應(yīng)駱其它部門/惕人員提出合紫理工作協(xié)助莫要求時(shí)，少她數(shù)及時(shí)響應(yīng)汽其它部門/嗎人員提出合呢理工作協(xié)助咱要求時(shí)，從盈不及時(shí)響應(yīng)憤解決問題時(shí)致間摟A演B旺C址D式盡快協(xié)助，諷解決問題遠(yuǎn)耽低于預(yù)期時(shí)婆間禍盡快協(xié)助，醬解決問題在慈預(yù)期時(shí)間內(nèi)劍盡快協(xié)助，濁解決問題超某出預(yù)期時(shí)間絡(luò)對(duì)于需協(xié)助屆解決的問題超根本不處理腥信息反饋及將時(shí)洋A疊B窩C來D球協(xié)助工作完居成后，每次終都及時(shí)將完精成情況反饋于到要求協(xié)助石部門/人員堆協(xié)助工作完考成后，多數(shù)嗚能及時(shí)將完敬成情況反饋堅(jiān)到要求協(xié)助彈部門/人員敢協(xié)助工作完鋸成后，偶爾耗能及時(shí)將完闊成情況反饋驚到要求協(xié)助棍部門/人員計(jì)協(xié)助工作完扮成后，從來碼沒有及時(shí)將猾完成情況反勁饋到要求協(xié)碑助部門/人夜員確服務(wù)質(zhì)量孔A遺B皺C(jī)廟D豪其他部門對(duì)膜協(xié)助工作結(jié)以果非常滿意扯其他部門對(duì)序協(xié)助工作結(jié)聾果比較滿意喜其他部門對(duì)曲協(xié)助工作結(jié)程果不太滿意涉其他部門對(duì)邁協(xié)助工作結(jié)垮果很不滿意脊附表3-3離一般人員鑒態(tài)度考核指稿標(biāo)評(píng)定表默超出目標(biāo)收達(dá)到目標(biāo)沸接近目標(biāo)禽遠(yuǎn)低于目標(biāo)避積極性劇A麻B櫻C山D蝶長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)倡習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)戀；對(duì)于額外迫任務(wù)能主動(dòng)做請(qǐng)求并且能漲高質(zhì)量完成困；工作中善敲于發(fā)現(xiàn)問題器，并經(jīng)常提貿(mào)出新思路和蔥建議。透主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)豎務(wù)知識(shí)；主叼動(dòng)承擔(dān)一般驚的額外任務(wù)農(nóng)；工作中有講時(shí)能夠提出受新的思路和鉆