某地產(chǎn)前期物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)

PAGE安陽(yáng)建業(yè)?桂花居前期物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)河南建業(yè)物業(yè)管理二00五年十一月二十五日魚(yú)目羅錄劣1.資格、痰資質(zhì)證明文侍件殖1.作1有關(guān)資質(zhì)摧文件創(chuàng)1.2法定朵代表人身份催證明書(shū)牧1.3咱投標(biāo)代表授舒權(quán)委托書(shū)曾1.4駁投標(biāo)函向1.5企業(yè)夜簡(jiǎn)介羽1.6天管理業(yè)績(jī)繭1.7現(xiàn)時(shí)雕管理的物業(yè)擋1.2法定捆代表人身份燦證明書(shū)鄉(xiāng)法定代表人退身份證明書(shū)棉單位名稱：披河南建業(yè)物脊業(yè)管理有限鑄公司秒單位性質(zhì)：理有限責(zé)任公代司乎地悄址：巖鄭州市經(jīng)濟(jì)宏技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)住經(jīng)南二路2吳8號(hào)忽成立時(shí)間：起1994年層8月衣經(jīng)營(yíng)期限：那20年刷姓名：豐光簡(jiǎn)，性別：休男，年齡枯：32歲，盟系河南建業(yè)欲物業(yè)管理有弓限公司的法防定代表人。特此證明。寧投標(biāo)人：河摧南建業(yè)物業(yè)加管理有限公維司腹日期：殊2005年帶11月25踐日繞1.3肉投標(biāo)代表授藥權(quán)委托書(shū)甲投標(biāo)代表授腫權(quán)委托書(shū)蘋本授權(quán)委托彼書(shū)聲明豐光榨系河南建業(yè)袍物業(yè)管理有漠限公司的法爺定代表人充，現(xiàn)授權(quán)委鮮托我公司的評(píng)劉江華為我洗公司安陽(yáng)建縣業(yè)飽?仙桂花居項(xiàng)目辦招標(biāo)活動(dòng)中泊我方代表，粱我方針對(duì)本膜次投標(biāo)做出食的書(shū)面承諾瓦以及簽署的舉所有文件，乏均對(duì)我方具地有約束力，贏我方保證遵師守。嘉代理人無(wú)轉(zhuǎn)香委托權(quán)，特休此委托。鋒代理人：劉曾江華衫謠性別：男羽未蔑身份證號(hào)碼裝：4101鴨81197支81119認(rèn)001鳥(niǎo)5眼職務(wù)：蓬河南建業(yè)物重業(yè)管理有限往公司安陽(yáng)分掃公司經(jīng)理麥投標(biāo)人：淺河南建業(yè)物之業(yè)管理有限魂公司姜法定代表人柴：以豐光憐授權(quán)委托日鐘期：200昏5年11月劈25日氧1.4把投標(biāo)函投標(biāo)函分致：安陽(yáng)建微業(yè)住宅建設(shè)掌除我鄉(xiāng)方已全面閱出讀和研究了湊本次招標(biāo)文射件和招標(biāo)補(bǔ)籠充文件，并喂經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)趨的踏勘，澄熄清疑問(wèn)，已才充分理解并雷掌握了本招熔標(biāo)的全部有鋤關(guān)情況，同定意接受招標(biāo)曾文件的全部掏內(nèi)容和條件拐，并按此確政定本投標(biāo)的揮要約內(nèi)容，坦以本投標(biāo)書(shū)圓內(nèi)容進(jìn)行投大標(biāo)。經(jīng)測(cè)算晨，前期啟動(dòng)失開(kāi)辦費(fèi)為劣17697螞3陪元，物業(yè)服尺務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)朵準(zhǔn)為0.7疫1元/平父方米役?汁月?，F(xiàn)場(chǎng)派夢(mèng)駐經(jīng)理為劉膽江華，管理池人數(shù)27人良，物業(yè)管理忘的目標(biāo)為達(dá)芳到或超過(guò)國(guó)糟家一級(jí)《普丑通住宅小區(qū)腳物業(yè)管理服趙務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考》。后我方將嚴(yán)格傻按照有關(guān)物儀業(yè)管理招標(biāo)味法規(guī)及招標(biāo)鈴文件的規(guī)定箭參加投標(biāo)，廚如我方中標(biāo)室，在接到你著方發(fā)出的中吉標(biāo)通知書(shū)的型規(guī)定時(shí)間內(nèi)誠(chéng)，按中標(biāo)通囑知書(shū)，招標(biāo)液文件和本投玩標(biāo)書(shū)約定與端貴方簽訂物會(huì)業(yè)服務(wù)合同時(shí)，并遞交人毅民幣壹萬(wàn)元奇的投標(biāo)保證瞇金，履行規(guī)肅定的一切責(zé)滾任和義務(wù)。添本投標(biāo)書(shū)自慈開(kāi)標(biāo)之日起匙七天內(nèi)有效繭，在此有效掀期內(nèi)，全部贊條款內(nèi)容對(duì)波我方具有約塘束力。我方囑如出現(xiàn)以下利行為之一者炎，你方可無(wú)檔條件沒(méi)收我?guī)欧降耐稑?biāo)保劑證金。腎1、收回標(biāo)句書(shū)。秒2、擅自修罵改或拒絕接朗受已經(jīng)承諾擋的條款。料3、在規(guī)定侮的時(shí)間拒簽格合同或拒付璃履約保證金軍。揭4、在投標(biāo)渡、評(píng)標(biāo)過(guò)程各中有違法違雙紀(jì)行為。張雞亂義投標(biāo)人威：河南建業(yè)讀物業(yè)管理有俊限公司棟贊截愧投標(biāo)人貪代表：激1.5企業(yè)林簡(jiǎn)介企業(yè)簡(jiǎn)介霜癢公司實(shí)力：相河南建業(yè)物鐘業(yè)管理有限器公司成立于店1994年特，是國(guó)家建菌設(shè)部認(rèn)定的似物業(yè)管理一缺級(jí)資質(zhì)企業(yè)萌，現(xiàn)為中國(guó)踐物業(yè)管理協(xié)窗會(huì)常務(wù)理事誠(chéng)單位。投公司秉承蘆“怨追求卓越、魂堅(jiān)忍圖成鼻”塘的企業(yè)精神貝，堅(jiān)持很“寇物業(yè)管理、啊盡善盡美潛”暑的質(zhì)量方針奏，專業(yè)提供剖全方位的物著業(yè)管理服務(wù)燥、房屋租售習(xí)、工程完善顯配套服務(wù)，站獲得了業(yè)主井的一致贊譽(yù)棉，在社會(huì)上訪樹(shù)立了良好彈的企業(yè)形象只。畢1998年瞞8月，公司嬸率先在河南輝省行業(yè)內(nèi)通謹(jǐn)過(guò)ISO9氣002：1薄994第三撐方國(guó)際質(zhì)量梁體系認(rèn)證，慌成為河南省涌第一家獲此塘殊榮的物業(yè)談管理企業(yè)，使在規(guī)范化管壇理方面邁出綁了關(guān)鍵的一森步。公司的漸質(zhì)量體系及娃各項(xiàng)運(yùn)作模猜式日趨完善來(lái)，從業(yè)人員伶的質(zhì)量意識(shí)華、服務(wù)意識(shí)但得到極大提液高，各方面中均取得了優(yōu)期異的成績(jī)。瘋由公司管理吵的廣“豐金水花園皇”亮、達(dá)“話建業(yè)廣場(chǎng)偽”曉、驢“日建業(yè)城市花聞園調(diào)”鞋等小區(qū)多次透被評(píng)為河南岸省、鄭州市本“軌文明住宅小介區(qū)灰”嘩、跪“泡十佳住宅小餐區(qū)首”鹽、圓“絨衛(wèi)生先進(jìn)小幼區(qū)忠”穴等殊榮。1滴997年-絡(luò)2002年唐，數(shù)“羅金水花園如”脫、爆“移建業(yè)城市花胞園菊”春先后榮獲國(guó)論家建設(shè)部袋“叮全國(guó)物業(yè)管尿理優(yōu)秀住宅屬小區(qū)御”這、倘“魂全國(guó)物業(yè)管餐理示范住宅槍小區(qū)件”吐之行業(yè)最高佩榮譽(yù)。片公司憑借多爛年錘煉和沉憂淀的品牌、懂人才、管理演模式、資金唱以及客戶資旺源等優(yōu)勢(shì)，如不斷引入國(guó)稍內(nèi)外先進(jìn)物飾業(yè)管理理念久，注重環(huán)境鳴和社區(qū)箱氛圍頌的營(yíng)造，豐府富公司的省醉域化和時(shí)代廳化內(nèi)涵，塑方造物業(yè)管理戰(zhàn)品牌。俗通過(guò)多年的霉努力，公司過(guò)在市場(chǎng)上取竟得了驕人的誤業(yè)績(jī)，在物改業(yè)管理行業(yè)佛中奠定了堅(jiān)問(wèn)實(shí)的基礎(chǔ)，謝成為省內(nèi)最宵具規(guī)模和極輕負(fù)盛譽(yù)的專分業(yè)物業(yè)公司醋之一。保趙管理團(tuán)隊(duì)：位公司實(shí)行董演事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下極的總經(jīng)理負(fù)翼責(zé)制，本著紛“封高效、精干罩、務(wù)實(shí)息”學(xué)的原則，按拌照西“喜定機(jī)構(gòu)、定闖崗位、定編備制、定職責(zé)士、定工資乎”虧的悠“你五定透”世工作要求，瓦建立了現(xiàn)代醫(yī)企業(yè)管理機(jī)變制。公司匯病聚了一批優(yōu)疏秀管理人才砍，高層管理悅?cè)藛T90%夕以上為MB員A學(xué)歷，饅中層管理員腫工具有本科輩學(xué)歷的占4迷0%，1能00%獲得插全國(guó)物業(yè)管寺理專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)資格證書(shū)。獻(xiàn)姓名牌職位祖證書(shū)仿閆穎春壓集團(tuán)財(cái)務(wù)總傅監(jiān)兼物業(yè)總揚(yáng)經(jīng)理鞋王志紅增副總經(jīng)理莊許光平士副總經(jīng)理倘靳洪濤樓總助競(jìng)毛紅艷謹(jǐn)總助緩陳清萍母總助川鄭玲替部門主管倘唐云香璃部門主管秤謝書(shū)敏思部門主管添張禮輝峰部門主管敬股物業(yè)服務(wù)網(wǎng)溫：罷公司200亂2年底啟動(dòng)井省域化發(fā)展廁戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)間3年的運(yùn)作堤，先后在濮不陽(yáng)、商丘、壽新鄉(xiāng)、南陽(yáng)棒、三門峽、菌駐馬店等1餃3個(gè)地市成祥立物業(yè)分公蝕司，為公司未規(guī)?；l(fā)展齡奠定了堅(jiān)實(shí)語(yǔ)的基礎(chǔ)，其躁管理的小區(qū)陣服務(wù)規(guī)范、銹運(yùn)作成熟，岡迅速成為當(dāng)匙地物業(yè)管理永行業(yè)的一面劣旗幟。益濟(jì)管理木理念：鈴刑.矛1爹企業(yè)精神：揭追求卓越譯堅(jiān)忍圖件成伶作.卻2汗企業(yè)特征：導(dǎo)守信用尋負(fù)責(zé)任丑走正道詞務(wù)正業(yè)壽棍.炸3婆認(rèn)知定位：圖中原物業(yè)踢管理“金牌溪管家”霧很.傻4貴企業(yè)理念：外根植中原辨造福百爺姓崖煤.咸5肌質(zhì)量方針：歷物業(yè)管理益盡善盡美旬埋.廢6什服務(wù)理念：渠細(xì)節(jié)體現(xiàn)越尊貴潛靜服務(wù)目標(biāo)：扎“似持續(xù)滿足客波戶不斷增長(zhǎng)姐的需求汁”桿是建效業(yè)人的一貫煉追求，我們裂將高揚(yáng)規(guī)模芝化發(fā)展、信震息化管理、楚專業(yè)化管理小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)畝略旗幟，繼怖續(xù)做河南物細(xì)業(yè)管理行業(yè)遮的領(lǐng)跑者，廁為物業(yè)管理瓣行業(yè)做出新量的貢獻(xiàn)，為伍城市化進(jìn)程生做出不懈努哲力和追求。科目前，公司退管理組織機(jī)撥構(gòu)圖見(jiàn)下圖鴿所示：編如上圖所示掙，公司采用鴉了總經(jīng)理全駐權(quán)責(zé)任制的玉垂直指揮職注能與職能部勇門的專業(yè)職咽能相結(jié)合的世管理體制。事這樣既保證隆了公司總經(jīng)獄理對(duì)各部門瞞的直接領(lǐng)導(dǎo)疲指揮，充分彈掌握全局情岡況，把握主南方向，正確痰決策，又能筆夠放手授權(quán)抄給公司職能精部門去協(xié)調(diào)傷、指導(dǎo)、監(jiān)解督具體工作掩的執(zhí)行。而慢作為基層作觸業(yè)層的各個(gè)頓業(yè)務(wù)部門，勵(lì)則能夠在各照職能部門的昌指導(dǎo)、監(jiān)督爭(zhēng)和考核下依糊據(jù)明確的目蔑標(biāo)和要求開(kāi)傳展工作。獎(jiǎng)1.6散管理業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī)窮我公司目前肝的物業(yè)服務(wù)再面積達(dá)30屋0萬(wàn)平方米異，物業(yè)類型選有多層、小嫩高層、高層杰、別墅、商蝶業(yè)，共27栗個(gè)服務(wù)項(xiàng)目慈，其中鄭州濁市有6個(gè)服籠務(wù)項(xiàng)目，地瞧市18個(gè)服煙務(wù)項(xiàng)目。有蘭關(guān)管理業(yè)績(jī)墊如下：擺1.7現(xiàn)時(shí)紫管理的物業(yè)炎現(xiàn)時(shí)管理的觀物業(yè)渴違鄭州項(xiàng)目妥物業(yè)名稱魂面積（㎡）效圖片兔金水花園西梢區(qū)揭100,0乘00鍵金水炕花瀉園東區(qū)幼90,00狼0倦建業(yè)廣場(chǎng)著50,00炸0畢城市花園蚊350,0堤00蘋建苑小區(qū)扶50,00移0住建業(yè)新天地恒·伯桂園星150,0賭00皇鄭州森林半罩島沒(méi)400,0歌00雖鄭州聯(lián)盟新無(wú)城絨500,0前00享沃地市項(xiàng)目葬物業(yè)名稱盡面積（㎡）泰圖片奔濮陽(yáng)建業(yè)綠丘色家園貸70,00祖0箏新鄉(xiāng)建業(yè)綠擔(dān)色家園西80,00濱0蚊商丘建業(yè)綠濤色家園穴60,00爺0板駐馬店建業(yè)兵綠色家園貓350,0嗓00斯南陽(yáng)建業(yè)綠攤色家園奉70,00千0腹三門峽建業(yè)的綠色家園餡50,00蔑0選許昌建業(yè)帕妥拉帝奧幕130,0孕00污2、報(bào)價(jià)文描件逃2.1前期善介入管理紙2.2物業(yè)挖管理費(fèi)取費(fèi)址標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)爽2.3投標(biāo)伐分項(xiàng)報(bào)價(jià)表輩2.1前期爺介入管理月前期介入管鋪理罵蟲(chóng)人員進(jìn)駐時(shí)滲間計(jì)劃：惕如我公司中里標(biāo)，我公司耐將在物業(yè)管喪理徑委托合同簽倆訂后，范根據(jù)建業(yè)桂腦花居項(xiàng)目的腹具體特點(diǎn)，淋確保服務(wù)的號(hào)有效性，及去時(shí)對(duì)服務(wù)細(xì)壟節(jié)進(jìn)行管理中和把控，原迅速組建物帖業(yè)分公司，谷由物業(yè)分公豆司具體負(fù)責(zé)遼本項(xiàng)目的全損面工作，提顫前介入本項(xiàng)海目的物業(yè)管名理工作?；锊⒑廊鎸?dǎo)入墓ISO90呢00辮質(zhì)量管理體芒系，嚴(yán)格考土核，充分發(fā)蜓揮員工的工蜻作潛能和熱認(rèn)情，從而達(dá)寫(xiě)到理想的服化務(wù)成效。件曾物業(yè)組織機(jī)泡構(gòu)：維修部維修部客戶服務(wù)部保潔服務(wù)部公共秩序部記閱人員配置計(jì)陳劃：嫂安陽(yáng)南建業(yè)慚·諸桂花居項(xiàng)目您占地面積些57627唐平方米，建乓筑面積螺58991淹平方米，其廈中，住宅面無(wú)積傅55336擠平方米，商碧業(yè)用房深2700武平方米，公外建設(shè)施常780著平方米?，F(xiàn)朵根據(jù)實(shí)際需叉要進(jìn)行人員笨配置，共需污27人，觀其中物業(yè)經(jīng)珍理蠻1膠人姓、微機(jī)管理足員兼出納灘1鮮人票、管理員套1蟻人概、維修工浸2段人出、保潔工心5富人繁、公共秩序績(jī)管理員班長(zhǎng)口1柄人、公共秩趙序管理員閥15瘦人根（門崗格2規(guī)名、監(jiān)控賞1仁名、巡邏礦2塑名、三班運(yùn)坡轉(zhuǎn)）、廚師押1法人。乒古主要工作職遙責(zé)嘆寫(xiě).1物業(yè)經(jīng)踢理職責(zé)旺市.1.1在牌總公司的領(lǐng)斷導(dǎo)下，全面宏負(fù)責(zé)該項(xiàng)目肚的物業(yè)工作來(lái)。通聯(lián).1.2負(fù)切責(zé)對(duì)該項(xiàng)目題進(jìn)行日常管碧理和控制，充其結(jié)果對(duì)總亡公司負(fù)責(zé)。笛昨.1.3糠負(fù)腸責(zé)該項(xiàng)目所何有事物的對(duì)伐外聯(lián)絡(luò)、協(xié)尖調(diào)工作。作珍.2管理員恒職責(zé)翅園.2.1負(fù)形責(zé)對(duì)業(yè)主的殊日常聯(lián)絡(luò)、令接待、溝通碗、協(xié)調(diào)工作創(chuàng)。臥噸.2.2負(fù)茶責(zé)的接亮聽(tīng)、具體工椅作任務(wù)的傳獵達(dá)、保潔服喪務(wù)過(guò)程的考震核和監(jiān)督。俗寒.2.3負(fù)哈責(zé)收集分公晚司文件、資嚷料整理工作惱。猛顏.2.4負(fù)潮責(zé)有關(guān)費(fèi)用首的收取工作箏。腦熟.3簡(jiǎn)維修人員職稍責(zé)：鏈頸.3.1嚴(yán)口格按各崗位聰作業(yè)指導(dǎo)書(shū)趕進(jìn)行操作，牙并認(rèn)真填寫(xiě)濕運(yùn)行日志，輛完善運(yùn)行技季術(shù)參數(shù)。觸兇.3.2及萍時(shí)調(diào)整運(yùn)行虧方式，降低押空耗，節(jié)約熄費(fèi)用。億虹.3.3加帶強(qiáng)與其他專鮮業(yè)的協(xié)作配廣合，確保整啄體設(shè)備的正般常運(yùn)行。味績(jī).4公共秩柴序管理員職憶責(zé)駝貴.4.1工拿作期間要場(chǎng)具有良好的或親和力。推叮.4.2工忠作時(shí)間內(nèi)，略嚴(yán)格按作業(yè)螺指導(dǎo)書(shū)值守匙現(xiàn)場(chǎng)。疤神.4.3負(fù)溜責(zé)該項(xiàng)目的辰公共秩序維濁護(hù)、交通秩忽序管理、消能防、安防監(jiān)建控。咽老主要工作內(nèi)促容粉詠.年1彎對(duì)設(shè)施影、景設(shè)備的安裝元和驗(yàn)收刺的跟蹤配合卡。追撥.百2錫物業(yè)交接中缺，各種抄物品、肚資料的準(zhǔn)備醫(yī)和制作。要回.擠3貫對(duì)所有參魔與嬌土建工程、盼裝飾工程、梁設(shè)備設(shè)施安席裝工程、綠榮化工程和相燦關(guān)的市政工勿程的施工單墓位、供貨商村、安裝單位低、和與之有卡關(guān)聯(lián)的中介胞單位的合法訓(xùn)經(jīng)營(yíng)及資質(zhì)堅(jiān)證明、產(chǎn)品遭的產(chǎn)地、合恢格證明、設(shè)松備訂購(gòu)合同汪或施工合同蜜、材料供貨稍價(jià)目表、采控購(gòu)供應(yīng)地址擦及單位聯(lián)系義進(jìn)行收笑集。近掌.成4峽作好技術(shù)資塞料交接前的斤準(zhǔn)備和交接捆后的歸類、匯整理、浙歸檔植工作。激川.傷5成對(duì)該物業(yè)的財(cái)客戶誓檔案資料進(jìn)桌行整理、收房集，以便后咸期有針對(duì)性族的開(kāi)展各項(xiàng)刻服務(wù)。貨職.駕6宮在竣工驗(yàn)收碌的基礎(chǔ)上，碎按照國(guó)家有歇關(guān)交接驗(yàn)收嫂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行焰接管、悼驗(yàn)收。耐派.達(dá)7希物業(yè)服務(wù)人敢員的招聘、跳培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)夸實(shí)習(xí)和具體竿業(yè)務(wù)指導(dǎo)。簽2.1.棵5.擊8用房屋裝修過(guò)散程中的監(jiān)管朵和服務(wù)。診混.競(jìng)9暗物業(yè)各種標(biāo)茂識(shí)的制作和多服務(wù)工具的笛配置。奧互.10蝦物業(yè)交付前貞房屋拓荒工弟作的實(shí)施。冰戚啟動(dòng)開(kāi)辦費(fèi)利的測(cè)算：溝游.1員工工錯(cuò)資：因項(xiàng)目按計(jì)劃在20斜05年12郊月31日交警付，交付后扶到2006歸年1月31凳日，因考慮惑到各項(xiàng)手續(xù)袍的不齊備，濃不具備收費(fèi)菜條件，建議伏由招標(biāo)方一篇次性支付前公期物業(yè)啟動(dòng)教開(kāi)辦費(fèi)。項(xiàng)鼠目經(jīng)理、管杜理員、維修贏工、公共秩弱序管理員班悠長(zhǎng)、廚師要欺提前50天苦到崗（距2家006年1桃月31日）蚊，公共秩序塞管理員、保微潔工提前4寧0天到崗（略距2006熊年1月31水日）。燃2新.1.6.靠2社會(huì)保險(xiǎn)腫和按規(guī)定提濕取的福利費(fèi)夸：呀項(xiàng)目望測(cè)算依據(jù)幣費(fèi)用總額王社會(huì)保險(xiǎn)斥按項(xiàng)目經(jīng)理則、大班長(zhǎng)工烈資總額的混34.63擊%糟計(jì)算，其中劈養(yǎng)老善24.63咬%脹、醫(yī)保秤8%燃、失業(yè)畝2%需。因上述二卷人為總公司籠外派，其余伙人員尚處在港試用期，暫鄙不考慮。茄952宏培訓(xùn)費(fèi)聞按工資總額初的籃1.5%棍計(jì)算鑄326牙合計(jì)滔1278誼辱.3辦公用皮品購(gòu)置費(fèi)：廳碎.4維修工扁具購(gòu)置費(fèi)：緣名稱吸數(shù)量到單價(jià)景備注己3米合梯梁1個(gè)氧800疫1.5米合牌梯菜1個(gè)癥120歇管道疏通機(jī)陸1臺(tái)負(fù)2500混切割機(jī)磚1臺(tái)越300膽電工用具補(bǔ)1套膚550蹄萬(wàn)用表1部尊150元，訪鉗型表1部農(nóng)300元，污電筆1把5匙元，電工刀顧1把15元有，老虎鉗1惱把10元，敲尖嘴鉗1把制10元，活遼扳手1把1款0元，螺絲壇刀2把20柴元，電工包溝30元舍水工用具互1套圖630配管鉗2把5獸0元，老虎拒鉗1把10懇元，尖嘴鉗蜘1把10元膝，活扳手1躺把10元，字螺絲刀2把長(zhǎng)20元，工考具包30元撥，熱熔機(jī)1陸臺(tái)200元蔥，板牙1套茅300元凍合計(jì)陸4900碧社.5保潔工徐具購(gòu)置費(fèi)：針名稱熔數(shù)量橋單價(jià)培概算金額煩備注箏三輪車節(jié)1輛推1000穩(wěn)1000穗加裝頂箱草配套工具排2套永100喜2賣00廊含塵推、玻叮璃擦等師合計(jì)稿1200舉災(zāi).6公共秩搜序管理員宿頃舍物品配置夏費(fèi)：賊名稱戴數(shù)量含單價(jià)付概算金額欲備注顆高低雙人床炊8摩240筆1920研電視柜金1稼300柴300腰29暮吋電視機(jī)恐1午1800喇1800第公共秩序管壟理員宿舍用俱1.5P累跡空調(diào)單2存1600膽32速00臭2塌間宿舍先雙缸洗衣機(jī)配1蝦600曉600坦公共秩序管懇理員宿舍用翁嫂太陽(yáng)能熱水擦器藍(lán)1琴2000圍2000支20冠根管，電輔坊加熱（一次胡4緩人）鼓桌子趁3拋200堪600股每班燦1麻張孟凳子擋16煎25碑40販0瞎窗頭柜列16憐50既800睬每人歪1廁個(gè)灘合計(jì)岸11620顆言.7公共秩侮序管理員裝峽備費(fèi)：潛名稱呆數(shù)量鹽單價(jià)原概算金額守備注漆對(duì)講機(jī)框6嘗1000冤6000禮每班勤5廢人，班長(zhǎng)1我人痕手電筒粘4槳30塘120仙每班阻4該人多橡膠棒州4揉20瞞80偏每班觸4絲人到伺客臺(tái)檢1須600蹦600軟雨衣涼4諸80簡(jiǎn)320旨每班烘4聞人客膠鞋轟4鏈35震140顏每班涼4攪人乞電暖氣嫂1炊300陷300暮門崗鐘合計(jì)仆7560械稍.8前期資價(jià)料制作費(fèi)：榜磁.9上述合考計(jì)：741碎75市元，根據(jù)財(cái)反務(wù)管理規(guī)定糕，單價(jià)在2年000元以悉上的物品，信要進(jìn)行固定凈資產(chǎn)的攤售塌。上述單價(jià)貧超過(guò)200鍵0元的物品韻共1510錦0元，按五熄年分?jǐn)?，則池每月可分?jǐn)傗?52元。只聚.10啟動(dòng)故開(kāi)辦費(fèi)為：初74175索-1510難0+252依*2=59鋤579元盈2.2物業(yè)席服務(wù)費(fèi)收費(fèi)幅標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)只物業(yè)服務(wù)費(fèi)踐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)面價(jià)狡趙根據(jù)鄭價(jià)公來(lái)（光2004薪）容2癢號(hào)文件，物炊業(yè)服務(wù)費(fèi)用敘有下列各項(xiàng)沃構(gòu)成：竿管理服務(wù)人紋員的工資，傾社會(huì)保險(xiǎn)和射按規(guī)定提取代的福利費(fèi)；園物業(yè)共用部工位、共用設(shè)竹施設(shè)備的日狼常運(yùn)行、維乳護(hù)費(fèi)用：養(yǎng)物業(yè)管理區(qū)落域清潔衛(wèi)生暢費(fèi)用；巡物業(yè)管理區(qū)繞域綠化養(yǎng)護(hù)徑費(fèi)用；真物業(yè)管理區(qū)根域秩序維護(hù)勁費(fèi)用；辦公費(fèi)用；水物業(yè)管理企窩業(yè)固定資產(chǎn)抓折舊；票物業(yè)共用部恰位、共用設(shè)械施設(shè)備及公世眾責(zé)任保險(xiǎn)籮費(fèi)用：法定稅費(fèi)；柱物業(yè)管理企百業(yè)的利潤(rùn)。案橡人員配置：驅(qū)現(xiàn)根據(jù)實(shí)際塵需要進(jìn)行人嘗員配置，共斗需27人，檢其中物業(yè)經(jīng)保理掏1踏人倚、微機(jī)管理墾員兼出納檢1方人誼、管理員聲1涌人盈、維修工朗2柄人旨、保潔工無(wú)5糕人食、公共秩序脖管理員班長(zhǎng)娃1研人、公共秩卷序管理員大15話人蛙（門崗飲2引名、監(jiān)控密1符名、巡邏捉2嘗名、三班運(yùn)址轉(zhuǎn)）、廚師擱1撞人。逼比物業(yè)服務(wù)費(fèi)因用成本測(cè)算銷：都項(xiàng).1物業(yè)服批務(wù)人員的工仰資靠娘.柔2池社會(huì)保險(xiǎn)和雨按規(guī)定提取例的福利費(fèi)：忠尤.陰3桃物業(yè)共用部號(hào)位、共用設(shè)油施設(shè)備的日野常運(yùn)行、維敘護(hù)費(fèi)：0.痕11元裙/悟月脈·引㎡案粱，具體郵執(zhí)行安價(jià)房盈（2000攻）127號(hào)間文中的相關(guān)土規(guī)定。蘇及.復(fù)4揭物業(yè)逢管理公共區(qū)驅(qū)域清潔衛(wèi)生垂費(fèi)用：美項(xiàng)目犯測(cè)算依據(jù)按測(cè)算結(jié)果（廣元榮/生月）姨清潔工具費(fèi)槍200墓元桶/逐人皺·烘年掠83慕化糞池清淘視費(fèi)蛾2400籮元醋/婦年享200吹垃圾外運(yùn)費(fèi)受4完車寒/存月仿,70配元峽/膚車外280預(yù)消殺費(fèi)霜5現(xiàn)元險(xiǎn)/穿戶洞·仆年景113屬合計(jì)誕676格亂.揪5菠物業(yè)管理公恢共區(qū)域綠化久養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：盲執(zhí)行安價(jià)房練（2000壽）127號(hào)抵文中的相關(guān)思規(guī)定。隨0.04完元行/麻㎡距·始月凳×偵58492疼㎡梁=2340三元勿/予月浙械.套6責(zé)物業(yè)管理公煉共區(qū)域秩序繁維護(hù)費(fèi)：朵項(xiàng)目粱測(cè)算依據(jù)杜測(cè)算結(jié)果（玉元絲/論月）臣裝備費(fèi)（對(duì)師講機(jī)、橡膠塑棒等）島300渾元皂/潑人閉·治年圈400緩人身保險(xiǎn)費(fèi)概（意外傷害哨險(xiǎn)）鄉(xiāng)100重元吩/明人梨·奉年焦133黑合計(jì)尖533劇豆.雙7擠辦公費(fèi)用：估諒.俱8忠物業(yè)共用部辨位、共用設(shè)死施設(shè)備及公霸眾責(zé)任保險(xiǎn)蠻費(fèi)用：（國(guó)座家規(guī)定的公廣眾責(zé)任保險(xiǎn)毅標(biāo)準(zhǔn)為斜2挑‰花—忌5康‰并）閣(1短＋扛2蠢＋撒3夢(mèng)……輸＋趙7)甚×互3.5紐‰順=128陸元正/饞月候飾.藝9醒法定稅費(fèi)：踢（退1瑞＋蛋2砌＋炮3您……粗＋瞇8侮）同×析5.5%=廣2023傅元質(zhì)/猾月直賄.穿10蚊利潤(rùn)：（紡1昨＋飛2亭＋義3開(kāi)……尤＋哲9棉）填×雀8%=30齡88各元膏/瓣月絕呢.坡11出上述合計(jì)：旋拖.礎(chǔ)12蘿物業(yè)服務(wù)費(fèi)栽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)椅價(jià)惹為：通41692鍬元巖/哈月縱÷撒58816買㎡觸=0.71逆元宇/脖㎡嘴·顛月啦2.3投標(biāo)償分項(xiàng)標(biāo)價(jià)單墊投標(biāo)分項(xiàng)標(biāo)廣價(jià)單恢3.技術(shù)文忘件性3.1項(xiàng)目撐負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷辛3.2物業(yè)菜管理總體設(shè)制想和3.3物業(yè)戀管理組織機(jī)窮構(gòu)框架圖存3.4物業(yè)生管理行政管劑理方案宋3.5公共針秩序維護(hù)和設(shè)消防服務(wù)方華案裂3.6清潔仁綠化服務(wù)方氏案詢3.7物業(yè)播管理應(yīng)急預(yù)羨案社3.8物業(yè)桌管理物質(zhì)裝盲備計(jì)劃；炒3.9物業(yè)惜管理人員配編備計(jì)劃；本3.10物謝業(yè)管理總體掠目標(biāo)；六3.11物沿業(yè)管理相應(yīng)鞏的規(guī)章制度插；冶3.12物圓業(yè)管理所使垃用的法律、偵法規(guī)。廉3.1糧項(xiàng)目負(fù)責(zé)人掙簡(jiǎn)歷表鎖項(xiàng)目負(fù)責(zé)施人簡(jiǎn)歷表剝投標(biāo)人名稱企：河南建業(yè)拖物業(yè)管理有沖限公司勤談委托代理人念簽字:笑3.2物業(yè)殼管理總體設(shè)袍想式物業(yè)管理總枝體設(shè)想莫炸總體刑設(shè)計(jì)著方案闡述：原建業(yè)桂花居煤以“綠色家方園”為指導(dǎo)瘦思想，以“廁桂花居”為隨立意進(jìn)行設(shè)挺計(jì)的多層住熟宅區(qū)，通過(guò)罪對(duì)小區(qū)內(nèi)部邁環(huán)境及規(guī)劃窯的精心設(shè)計(jì)久和布局，營(yíng)抹造出一種回幸歸田園、生類態(tài)健康的居撤住環(huán)境。建遙業(yè)物業(yè)愿以澆高品質(zhì)的物窗業(yè)管理服務(wù)術(shù)，使小區(qū)業(yè)傲主物業(yè)保值誦、增值。尤頑樓盤定位和后客戶需求分宣析：螞建業(yè)·桂花爆居位于安陽(yáng)撒市高新技術(shù)上開(kāi)發(fā)區(qū)，緊摔鄰安陽(yáng)師院城、安陽(yáng)大學(xué)洽和安陽(yáng)五中胞，周邊文化猴氛圍非常濃辣厚石，盆地理位置非誘常優(yōu)越，未炎來(lái)幾年將會(huì)負(fù)成為開(kāi)發(fā)區(qū)遲的理想居住湊生活區(qū)。蜻結(jié)合小區(qū)規(guī)腎劃設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)兼，小區(qū)以疊休加別墅和多橡層住宅為主紡，結(jié)合安陽(yáng)櫻城市發(fā)展的占優(yōu)勢(shì)和我們影公司國(guó)家一抗級(jí)物業(yè)管理?xiàng)壻Y質(zhì)的優(yōu)勢(shì)捷，我們的總嗓體方案是為纏桂花居業(yè)主芽提供高品質(zhì)視的物業(yè)管理雅服務(wù)。調(diào)復(fù)撐對(duì)整體物業(yè)錦管理特點(diǎn)的賽分析陡：箱整潔、舒適醉、安全、便階捷和專業(yè)的奴物業(yè)管理服滾務(wù)，是高檔訓(xùn)住宅生活區(qū)鼻業(yè)主的核心艱需求。我們抹公司國(guó)家一縫級(jí)資質(zhì)企業(yè)相的專業(yè)物業(yè)為服務(wù)，必將馳滿足小區(qū)業(yè)捧主不斷增長(zhǎng)俊的生活需求博。霧銀建業(yè)物業(yè)的悲團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀猾：部君.1絮有追求卓越稼的激情，并朽且痛恨官僚桐作風(fēng)——追細(xì)求與眾不同章禽.2舅把質(zhì)量視為宰生命線——搜獎(jiǎng)懲嚴(yán)明的勇制度裙坦.3各保持整潔的密形象，在所某有的人面前破都保持自信揀——員工能稿力的培訓(xùn)秒像.4繡有一個(gè)清晰主、簡(jiǎn)明、符姑合實(shí)際的前法景，并且所替有的管理者折都參與執(zhí)行鬧——構(gòu)筑河叔南全省范圍籍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)蜂絡(luò)毯葉.背5運(yùn)用巨大宇的能力和才垃干去激發(fā)別木人——管理燈層以身作則脆弊.纖6設(shè)立勇于脫進(jìn)取的目標(biāo)滅，清楚責(zé)任快和義務(wù)所在降——晉升和怒降級(jí)管道暢體通院五.京7將變化視倚為機(jī)遇，而可不是威脅—拋—機(jī)遇與挑灘戰(zhàn)并存魔鞠.剝8營(yíng)銷意識(shí)過(guò)、學(xué)習(xí)意識(shí)辰和憂患意識(shí)測(cè)——建立學(xué)臟習(xí)型組織，繪搭建本地最葛好的服務(wù)公格司團(tuán)隊(duì)。廣我們相信，陵運(yùn)用建業(yè)物飯業(yè)勇于創(chuàng)新躍和實(shí)驗(yàn)的服茶務(wù)團(tuán)隊(duì)，不溝斷提高員工以的價(jià)值觀，凱建業(yè)陷·桂花居這糖座富于創(chuàng)新炒的城市建筑警作品才能傳旗達(dá)出令人難眉忘的居住文若化。告厚服務(wù)定位：飾“材讓業(yè)主天天象滿意征”殖是我們不變峰的承諾，要“著為業(yè)主提供倚安全、清潔傻、優(yōu)美、舒追適、方便的跟居住環(huán)境市”旋是我們永恒莖的追求。為財(cái)此，我們將劑通過(guò)系統(tǒng)的殲專業(yè)培訓(xùn)，俗強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)員漿工對(duì)業(yè)主服藏務(wù)的意識(shí)，涉做到以郊“北服務(wù)第一，附客戶至上逮”孤為宗旨，提井供方便、快系捷、文明的革無(wú)干擾服務(wù)嫁。采取沸“著公司支持+盼現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)”處的工作方式肚投入嚴(yán)格的錢質(zhì)量控制手錫段，保證項(xiàng)養(yǎng)目的服務(wù)質(zhì)惹量符合要求謝。右鞭服務(wù)目標(biāo)：旨后.1總體目勝標(biāo)：在物業(yè)所管理合同期帝內(nèi)，把小區(qū)伸管理成似“斬安全、文明籮、優(yōu)美、舒摩適御”繪的示范小區(qū)根，在小區(qū)達(dá)焰到硬件指標(biāo)馬后，所有建縫筑物及配套禁設(shè)備設(shè)施完委善，全部正詳式竣工驗(yàn)收斑并交付使用衛(wèi)后的一年內(nèi)違，達(dá)到剖“云安陽(yáng)市物業(yè)師管理示范小鵲區(qū)標(biāo)準(zhǔn)呼”飯，兩年內(nèi)達(dá)陰到炒“檢河南省物業(yè)禁管理示范小升區(qū)標(biāo)準(zhǔn)禾”塊?？缭u(píng).2分項(xiàng)目向標(biāo)：化蝦.2.1房皇屋及公共配狗套設(shè)備設(shè)施方完好率達(dá)9史8%以上，飾其中大型設(shè)他備完好率9薪9%以上，鴉中小型設(shè)備嶄完好率95兆%以上，消同防水系統(tǒng)設(shè)晉備完好率達(dá)揀100%，尊其它消防器每材完好率達(dá)租98%，公陳共照明完好冒率95%以淺上；板饑.2.2衛(wèi)永生合格率達(dá)騙98%，環(huán)趴境綠化完好豬率95%；唉朋.2.32膛4小時(shí)扁報(bào)修服務(wù)，覽房屋零修、魂急修及時(shí)率內(nèi)100%；趴維修質(zhì)量合將格率達(dá)到1續(xù)00%；來(lái)時(shí).2.4管逮理人員專業(yè)都培訓(xùn)合格率淚100%；葵奴.2.5業(yè)承主對(duì)物業(yè)管穗理滿意率9駕5%以上，溝年有效投訴副率不超過(guò)0座.2%，投隨訴處理率1奧00%；籍通.2.6維渴修服務(wù)回訪傅率達(dá)85%請(qǐng)；擊勇.2.7管科理區(qū)域內(nèi)車乒輛停放有序侵，交通秩序榮良好；與芒.2.8做限好消防設(shè)施嚷、設(shè)備的檢幕修保養(yǎng)，保有證隨時(shí)啟用剝；豆?jié)O.2.9有集效投訴處理拳和回訪率達(dá)蟻100%。各以上目標(biāo)及掏服務(wù)承諾的傭?qū)崿F(xiàn)有賴于誠(chéng)對(duì)員工進(jìn)行謹(jǐn)系統(tǒng)的培訓(xùn)豈，主要是加周強(qiáng)員工的服憂務(wù)意識(shí)、質(zhì)唯量意識(shí)、成浩本意識(shí)、創(chuàng)湯新意識(shí)和服告從意識(shí)，改嶺善以往物業(yè)儀管理中出現(xiàn)摟的重管理、嫌輕服務(wù)的現(xiàn)筐象。同時(shí)，澤加強(qiáng)員工的批專業(yè)技能培悠訓(xùn)，以達(dá)到璃良好的服務(wù)喉效果。蒙襲.3管理體惹系和完善的艦監(jiān)督體系的嗎建立：奔仙.3.1管連理體系的建療立：從前期堪介入開(kāi)始在互物業(yè)管理處荷推行ISO酷9001質(zhì)躺量管理體系殃，在一年內(nèi)撒建立并運(yùn)行壁較為完善的張?bào)w系。右筒.3.2加撇強(qiáng)員工隊(duì)伍司的培訓(xùn)：為養(yǎng)確保管理早驗(yàn)日走上正軌右，實(shí)現(xiàn)管理鄰目標(biāo)，公司宋將嚴(yán)格按照慈ISO90嚇01質(zhì)量管暫理體系文件峰的要求，科櫻學(xué)系統(tǒng)地對(duì)圈物業(yè)管理處珍所有管理人叢員進(jìn)行全面續(xù)培訓(xùn)，員工頌上崗前培訓(xùn)費(fèi)率達(dá)到10咳0%，全員閘年培訓(xùn)率達(dá)斷到100%撥，合格率達(dá)筆到100%憤。新員工未符經(jīng)培訓(xùn)或培奔訓(xùn)成績(jī)不合劇格者，不予蛾錄用，其它努培訓(xùn)成績(jī)不嘴合格的按公椒司有關(guān)文件根處理。倚垂.3.3安耐全防范：采早用人防、技昆防和宣傳相寧結(jié)合的原則液，確保本物遍業(yè)時(shí)時(shí)處于婦安全狀態(tài)。溜具體措施如娛下：征根據(jù)具體情賭況，設(shè)門崗燈、巡邏崗及大車輛管理人炎員，所有公友共秩序管理貫員均實(shí)行2統(tǒng)4小時(shí)值班悉制。誠(chéng)公共秩序管須理員嚴(yán)格執(zhí)紐行ISO9手001質(zhì)量龜管理體系文炒件有關(guān)指導(dǎo)根書(shū)規(guī)定，從注儀容儀表、善禮貌用語(yǔ)、翻值勤情況實(shí)澡施全方位管飽理。居堅(jiān)持各班班邁長(zhǎng)、公共秩鋤序管理員主國(guó)管及物業(yè)管蘋理處主任逐頃級(jí)檢查及抽釀查制度，并姐根據(jù)檢查情燭況分別給予智罰款、警告坡直至解聘處管理。鍛加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)疫流動(dòng)人員及卵外來(lái)人員的斤管理和防范渴，建立流動(dòng)脫人員檔案，雜并定期核查前。捧建立安全責(zé)春任制，并明讓確責(zé)任人。楚肉.3.4加寫(xiě)強(qiáng)回訪工作央和與業(yè)主及虛使用人之間優(yōu)的聯(lián)系，開(kāi)終展豐富多彩佳的宣傳活動(dòng)疊和文化活動(dòng)菊。墓醫(yī).3.5作改好各種公共起關(guān)系協(xié)調(diào)工遍作：協(xié)調(diào)好核與室供電、夫供水、供氣盼、公安及行憤政主管部門叼的公共關(guān)系鏡業(yè)務(wù)，隨時(shí)彼掌握政府有般關(guān)部門的政豆策，法規(guī)信踐息，以便管好理。盛狂.3.6在脂日常管理服宇務(wù)中，建立貼完善的監(jiān)督認(rèn)機(jī)制，做到剪員工自檢、臺(tái)班長(zhǎng)巡檢、兼主管及管理怎處主任抽檢駁的監(jiān)督機(jī)制莫，做到層層敞有監(jiān)督，樣綠樣有落實(shí)，芬以確保服務(wù)栽質(zhì)量。賣3.塘2.6百.4尊重客尿戶，以客戶導(dǎo)為關(guān)注焦點(diǎn)世：槍衡量企業(yè)成緣功與否的最乎重要的標(biāo)準(zhǔn)怕，就是我們漿客戶的滿意失度。尊重客經(jīng)戶，理解客譯戶、與客戶請(qǐng)良好地溝通戒，視客戶為選我們永遠(yuǎn)的偵朋友，將客招戶的投訴視驕為我們的禮穗物。逗我們倡導(dǎo)9勁9%客戶滿遙意度等于零忘的服務(wù)宗旨固。簽提供超出客悼戶期望的服褲務(wù)，建業(yè)物煩業(yè)品牌的附曬加值因公司酸員工優(yōu)秀的病表現(xiàn)而日益胖增加。段2005年躲，集團(tuán)定位完為螺“炎服務(wù)升級(jí)年役”姥，建業(yè)人占“通全程、全員適、全心典”牽為業(yè)主打造耕“咐尊貴、健康垂、和諧、成槐長(zhǎng)、開(kāi)放器”久的生活方式塌。坡3.耀2.6形.4請(qǐng).1尊貴生紫活方式：引持領(lǐng)尊貴生活渡方式，讓居往住者在服務(wù)五的每一細(xì)節(jié)聾中都感受到慎來(lái)自建業(yè)社正區(qū)的自信、珍上進(jìn)、自由況、悠閑，營(yíng)脂造出一種優(yōu)易越、博大的寶社區(qū)氛圍。喇3.恒2.6湊.4把.2健康生逆活方式：林“轟倡導(dǎo)富養(yǎng)運(yùn)頸動(dòng)，讓健康驅(qū)與財(cái)富同行敲”楊。旨在創(chuàng)造助和諧健康的中生活環(huán)境，克培養(yǎng)積極養(yǎng)走生觀念，建雄立多元健康于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和路社區(qū)衛(wèi)生服窮務(wù)體系，將攪健康文化滲豪透到居民生范活的方方面令面。挖3.悲2.6柄.4零.3和諧生滋活方式：坊“鋼增進(jìn)鄰里感脆情，構(gòu)建和品諧社區(qū)老”假。建立文明踢高尚的社區(qū)蝶行為準(zhǔn)則，解培養(yǎng)和睦的占家庭關(guān)系，鄰增強(qiáng)業(yè)主的歐歸屬感、親怖情感、溫馨鋸感，全力打六造一個(gè)充滿聞活力和創(chuàng)造嘆力、團(tuán)結(jié)互恒助、融洽和寬諧的社區(qū)砍環(huán)境。非3.氣2.6乒.4餐.4成長(zhǎng)生職活方式：牌“苗深思熟慮，商細(xì)節(jié)打動(dòng)消界費(fèi)者雄”謀。旨在思考皮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及背消費(fèi)者綜合濟(jì)需求，建立架一個(gè)學(xué)校、較家庭、社會(huì)煮緊密結(jié)合，捧將社區(qū)建設(shè)抬成為充滿智指慧、人文、球思想的高素前質(zhì)社區(qū)。隸3.松2.6嘩.4順.5開(kāi)放生襪活方式：央“掛強(qiáng)化社區(qū)與偵社區(qū)的聯(lián)系瓣”效。核心任務(wù)淡是整合建業(yè)買社會(huì)資源，頓推動(dòng)社區(qū)與稻社會(huì)接軌，規(guī)提供互動(dòng)交呆流的平臺(tái)，致擴(kuò)大客戶生乏活圈，拓寬壞客戶視野，艙建立高尚社賭交圈子。牧3.3物業(yè)鐵管理組織機(jī)鑰構(gòu)框架圖懼物業(yè)管理組豈織機(jī)構(gòu)框架黃圖維修部維修部客戶服務(wù)部保潔服務(wù)部公共秩序部哈3.4物業(yè)衣管理行政叉管理遙方案照物業(yè)冰管理行政泊管理槳方案糧公司在宅1998年查8月，率先槳在河南省行等業(yè)內(nèi)通過(guò)I搞SO900貓2：199飯4第三方國(guó)角際質(zhì)量體系幅認(rèn)證，成為繞河南省第一員家獲此殊榮啦的物業(yè)管理墨企業(yè)，在規(guī)小范化管理方乓面邁出了關(guān)沙鍵的一步。耀為確保向業(yè)腫主提供更高調(diào)層次的服務(wù)恨，公司在2呼003年進(jìn)救行了質(zhì)量管筆理體系的換疏版，順利通犯過(guò)了ISO西9001：頂2000國(guó)止際認(rèn)證。目毅前公司的質(zhì)倒量體系及各保項(xiàng)運(yùn)作模式焦日趨完善，杜從業(yè)人員的奶質(zhì)量意識(shí)、售服務(wù)意識(shí)得學(xué)到極大提高賽，各方面均降取得了優(yōu)異科的成績(jī)。指通過(guò)7年的明管理運(yùn)作，謠建立了一套也適應(yīng)時(shí)代發(fā)責(zé)展需要的現(xiàn)鼻代企業(yè)管理虛制度，主要通內(nèi)容包括：趴具有管理特?zé)o色的質(zhì)量管毫理體系及其醬實(shí)施辦法，幟其核心為：響“歲計(jì)劃千—墻實(shí)施鄙—撿檢查來(lái)—叔處理色”逢（PDCA矛）的質(zhì)量管街理循環(huán)。盛申行政服務(wù)管啊理目標(biāo)：冠建立明確的舌管理和服務(wù)贏目標(biāo)，規(guī)范堪化、標(biāo)準(zhǔn)化迎、專業(yè)化模酬式運(yùn)作，滿朗足服務(wù)要求酷的最大化。年梨行政管理組兵織目標(biāo)：浮建立合理、參高效的組織禮架構(gòu)，進(jìn)行散規(guī)范化、標(biāo)堡準(zhǔn)化管理，咳實(shí)現(xiàn)服務(wù)管押理目標(biāo)。殺疤行政服務(wù)管假理基本內(nèi)容音：大行政人事管倦理、財(cái)務(wù)管面理、檔案管勝理、公共服乓務(wù)（房屋維擾修、設(shè)備維燦護(hù)、公共秩迎序、保潔、礎(chǔ)綠化等）、隆特色服務(wù)（械帶送鮮花、傲報(bào)紙、租賃漫等）、組織捕文化活動(dòng)等姜。殺閃行政服務(wù)管學(xué)理崗位職責(zé)肆：清昨.1如經(jīng)理：房屋辨管理、文件采管理、業(yè)主惜投訴問(wèn)題處震理、增值服查務(wù)的開(kāi)展、殖社區(qū)文化的哈落實(shí)等項(xiàng)目蓬統(tǒng)籌管理。突零.2坦管理員：房鄰屋維修、房絞屋租賃、業(yè)桿主檔案管理丙、業(yè)主各種柱手續(xù)辦理、籮增值服務(wù)及用小區(qū)日常事飽務(wù)的監(jiān)管。校援.異3維修工：叉設(shè)備保養(yǎng)與稀維修、直歸.鬧4公共秩序?qū)霉芾韱T：小旋區(qū)公共秩序禁維護(hù)與監(jiān)管代、消防管理而、車輛管理躍。滾送.病5保潔員：尾樓道與庭院謹(jǐn)保潔。得互行政服務(wù)管蝶理操作流程村：場(chǎng)嫂.1械投訴處理：慰物業(yè)服務(wù)人大員接到投訴秧1日內(nèi)，將永問(wèn)題分類傳屢遞到相關(guān)責(zé)娛任部門，2仿日內(nèi)給業(yè)主決確切回復(fù)，低并負(fù)責(zé)督導(dǎo)喜解決。問(wèn)題展解決后，就抹解決情況在即1周內(nèi)進(jìn)行森回訪。建立蟲(chóng)業(yè)主投訴檔沉案庫(kù)，確保熄《業(yè)主投訴某記錄表》及位其他處理資較料及時(shí)存入靜業(yè)主投訴檔蒼案。訴敬.橋2檔案管理席：按照《檔房案管理辦法淋》分類管理鍛、歸檔，并疑及時(shí)送達(dá)到舟相關(guān)人員。挑臂行政服務(wù)管想理制度糊：套捆.1朱員工行為規(guī)掠范。賓續(xù).2立勞動(dòng)人事管離理。帖棟.3毛人員晉升辦頁(yè)法。做話.4絮績(jī)效考核及朋獎(jiǎng)懲試行花辦法。死淡.5抄合同管理制兵度。單凱.上6資產(chǎn)購(gòu)置棄管理辦法。腿毫.宰7財(cái)務(wù)管理購(gòu)辦法。克危.8拔竣工圖紙和證技術(shù)資料驗(yàn)哄收標(biāo)準(zhǔn)。串安信息反饋渠所道及時(shí)間：皆為了確保物觸業(yè)管理服務(wù)互質(zhì)量，使客砍戶滿意率達(dá)嘆到和保持9原8%以上，取物業(yè)將設(shè)立潑多種信息反什饋渠道，形踏成信息反饋伐網(wǎng)絡(luò)。吊炎.1勁在分公司建里立業(yè)主意見(jiàn)烤登記本，隨患時(shí)搜集有關(guān)恭業(yè)主對(duì)物業(yè)咐管理方面的竟意見(jiàn)。芬躁.2安設(shè)立24小軌時(shí)業(yè)主投訴渠熱線，24賓小時(shí)接受投博訴。公告物歷業(yè)公司網(wǎng)站持、郵箱地址迎、號(hào)碼安及責(zé)任人姓戒名。株廉.澆3每半年做爆一次對(duì)物業(yè)怕管理服務(wù)的爭(zhēng)意見(jiàn)調(diào)查，開(kāi)廣泛征求業(yè)數(shù)主意見(jiàn)，并召將調(diào)查結(jié)果聽(tīng)整理匯編，陵進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分寬析，查找問(wèn)射題原因，提魄出改進(jìn)方案妨。對(duì)重要問(wèn)往題給予正面腹回復(fù)。憶坊.曾4定期向上智級(jí)單位做工謎作請(qǐng)示、匯蜻報(bào)，主動(dòng)接貌受工作監(jiān)督誼和指導(dǎo)。季3.5公共夢(mèng)秩序維護(hù)和丑消防服務(wù)方朱案安公共秩序維抬護(hù)和消防服吸務(wù)方案糕強(qiáng)公共秩序維井護(hù)指導(dǎo)思想設(shè)：暈臨.1愚安全：安全兄是物業(yè)管理誘服務(wù)的第一電需求，也是是公共秩序管龍理員服務(wù)的低第一需求，戰(zhàn)物業(yè)管理公延司應(yīng)該始終趨保持積極防醫(yī)范的態(tài)度，切不斷提高自藝身安全防范鳥(niǎo)的能力，配合合公安部門紡和當(dāng)?shù)卣僮龊弥伟?、丟消防工作，戀努力使業(yè)主株有一個(gè)安全藝、舒適的工棒作與生活環(huán)角境。蓄繁.哭2有序：在查物業(yè)區(qū)域里木，客戶不僅樸需要物業(yè)的瞎設(shè)備設(shè)施運(yùn)六行有序，也瘡需要往來(lái)的期人流、車流晌有序。一旦沒(méi)發(fā)生突發(fā)事奔件時(shí)，更需羞要公共秩序喉管理人員忙倍而不亂，及陡時(shí)有序的應(yīng)歲對(duì)，及時(shí)妥備善的處理。激這種安全有道序的工作與盞生活環(huán)境必艘將給業(yè)主帶嗓來(lái)一種舒適雕的感覺(jué)。督棕.榨3親情：物臘業(yè)管理的公明共秩序維護(hù)團(tuán)服務(wù)對(duì)偷竊掠與破壞來(lái)說(shuō)鍵是一種威懾逢力量、一種糾障礙，但對(duì)松業(yè)主與社會(huì)混公眾來(lái)說(shuō)卻甘充滿親情。飯物業(yè)管理公潤(rùn)司的公共秩激序管理人員怒象管家一樣縫愛(ài)護(hù)業(yè)主的忙財(cái)產(chǎn)，為業(yè)駝主提供力所綠能及的服務(wù)退，讓業(yè)主時(shí)式刻感知無(wú)限貌的親情感。柄煮.尖4形象：公段共秩序維護(hù)惰服務(wù)是物業(yè)籠的第一印象攪，好的物業(yè)啦公共秩序維拌護(hù)服務(wù)、整留齊的公共秩岸序維護(hù)隊(duì)伍仗、優(yōu)秀的公廉共秩序維護(hù)終人員能提高母物業(yè)的檔次肢，使業(yè)主有裙安全感。不槐僅如此，公粱共秩序維護(hù)晚服務(wù)形象能贊增加物業(yè)在系社會(huì)公眾中姿的影響，使換物業(yè)管理公事司贏得良好歌的口碑，促比使物業(yè)有效區(qū)的保值、增妨值。直夕公共秩序維午護(hù)服務(wù)方案膠：株建業(yè)物業(yè)公辛司公共秩序鹿管理員隊(duì)伍稱是一支以退招伍軍人為主順體，管理嚴(yán)瞎格、訓(xùn)練有暗素、戰(zhàn)斗力慎強(qiáng)的公共秩凍序維護(hù)隊(duì)伍銅。曾抓獲盜貌竊分子多人自，受到廣大爛業(yè)主的好評(píng)腹與表彰。公談共秩序管理態(tài)部有嚴(yán)格的奧管理制度，惜如公共秩序駐維護(hù)手冊(cè)、屬崗上紀(jì)律、旦交接班制度現(xiàn)、內(nèi)務(wù)管理告等。各公共眠秩序管理員語(yǔ)隊(duì)伍除隊(duì)長(zhǎng)年實(shí)施日常檢嬌查管理外，癢公司公共秩厚序管理部堅(jiān)銀持常年明察撈暗訪，日查便夜巡，并對(duì)殖檢查結(jié)果實(shí)釘施獎(jiǎng)罰、評(píng)經(jīng)比、表彰、手整改、責(zé)任他到人，始終蠢保持公共秩匠序管理員隊(duì)河伍的紀(jì)律嚴(yán)走明。文明值臂勤、文明服偉務(wù)、檢查嚴(yán)淺格、一絲不相茍的作風(fēng)和繼精神風(fēng)貌。藍(lán)為保證公共繞秩序管理員幫的素質(zhì)，公搬司除進(jìn)行崗盞前培訓(xùn)，持艦證上崗?fù)?，斜?jīng)常堅(jiān)持對(duì)竊公共秩序管物理員進(jìn)行思深想道德教育交和專業(yè)技能肺培訓(xùn)。熟練醒掌握消防、稈巡邏、擒拿嘉、防盜等各富種專業(yè)技能回，隨時(shí)妥善勤處理各類突而發(fā)事件，確次保小區(qū)治安枯和財(cái)產(chǎn)安全陸，排除一切會(huì)后顧之憂，淋創(chuàng)造一個(gè)安買靜、安全、料舒適的生活啦環(huán)境。抓流.1作業(yè)頻眠度庭定崗檢查：藏日24小時(shí)竿交通輸導(dǎo)：日日24小時(shí)襖車輛停放管惑理：日24夾小時(shí)貫值班巡邏：釣每15分鐘慶巡視一遍所卡管轄區(qū)絡(luò)接到突發(fā)事術(shù)件信息：3車分鐘感到現(xiàn)叔場(chǎng)遼每周會(huì)議：激分公司全體須公共秩序管覆理員例會(huì)一幫次碰體技能培訓(xùn)吊：每周5次電消防設(shè)施：蓄每月檢查一旋遍，每季度垂保養(yǎng)一遍。忍周界紅外對(duì)轉(zhuǎn)射：每月檢且查測(cè)試一次塘挑.2鉆工作標(biāo)準(zhǔn)汁寒.2.江1業(yè)主機(jī)動(dòng)桿車輛憑標(biāo)識(shí)宗、車卡出入銷，外來(lái)車輛狼聯(lián)系、登記睡后方可進(jìn)入榴，并按規(guī)定養(yǎng)收費(fèi)顧侄.2.必2小區(qū)交通士無(wú)堵塞現(xiàn)象捕。借賢.2.匪3所有車輛露停放有序、證無(wú)亂停、亂便放。漿識(shí).2.豈4裝修施工絲工人、服務(wù)節(jié)性車輛憑證竊出入。挨顆.2.趕5小區(qū)無(wú)叫博賣、乞討、收閑雜人員、啄無(wú)人為噪音認(rèn)。挽臟.2.膊6小區(qū)無(wú)亂防貼、亂畫(huà)、皮亂燒、亂倒然現(xiàn)象。購(gòu)君.2.爪7小區(qū)公共免設(shè)施、花草噴等無(wú)人為損卵壞現(xiàn)象。忍火.2.桂8小區(qū)無(wú)刑鐘事案件、火骨災(zāi)和傷亡事胸故。密疏.2.糕9確保消防來(lái)器材性能良儀好，可隨時(shí)長(zhǎng)投入使用。剃目.2.魔10各崗位茅值班的公共競(jìng)秩序管理員思應(yīng)做到值班名室衛(wèi)生整潔辜、物品擺放脈整齊、方可咽交接班。詞品.3交通管說(shuō)理五免.3艇.且1本小區(qū)的翼外來(lái)車輛，稈未經(jīng)允許，凱不準(zhǔn)進(jìn)入。謙述.3糞.潔2禁止2.研5噸以上貨光車或大客車掃進(jìn)入小區(qū)，捕特殊情況需吸要經(jīng)分公司被領(lǐng)導(dǎo)許可并棚按規(guī)定交納懲停車費(fèi)。勒3燦.5.2.巾3滴.鳥(niǎo)3所有進(jìn)出汪小區(qū)車輛，層必須服從公唱共秩序管理脂員和管理人表員的管理，務(wù)應(yīng)停放在停噴車場(chǎng)或臨時(shí)吉停車位上，某禁止一切車挑輛停放在草希坪上。逢遍.3梅.瘦4小區(qū)主要御道路上應(yīng)有累明顯交通標(biāo)衫志，嚴(yán)防車么輛停放時(shí)損倉(cāng)壞公共設(shè)施漆及花木。摸批.3常.許5停車費(fèi)的聽(tīng)收繳應(yīng)執(zhí)行皆有關(guān)文件規(guī)睛定，嚴(yán)禁亂促收費(fèi)、若發(fā)具現(xiàn)將從重處圓罰。導(dǎo)吵.4蔑消防管理割駱.4.違1消防工作匪實(shí)行“預(yù)防儉為主，防消疤結(jié)合“的方現(xiàn)針，公共秩競(jìng)序管理員都很是義務(wù)消防凝員。獨(dú)拼.4.夸2實(shí)行24愿小時(shí)監(jiān)控，焦保證各項(xiàng)設(shè)響備、器材時(shí)美刻處于良好故狀態(tài)。握織.4.掌3消防器材豆實(shí)行統(tǒng)一登嫁記、逐級(jí)負(fù)內(nèi)責(zé)，并統(tǒng)一焰編號(hào)、定位惰、使用和保臣養(yǎng)，分公司箱對(duì)所管轄區(qū)科每月檢查一仿次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)庫(kù)題及時(shí)更換宿。龜細(xì).4.藏4消防設(shè)備轟。器材不準(zhǔn)介用于非消防餅方面，對(duì)于斤損壞、擅自居挪作他用的島部門或個(gè)人導(dǎo)將予以批評(píng)性教育、經(jīng)濟(jì)律處罰、情節(jié)正惡劣造成不摔良后果時(shí)，瓦要追究行政攝和法律責(zé)任基。厚職.4.虹5配合市消貿(mào)防部門搞好穿日常消防管罰理工作，發(fā)切生火災(zāi)時(shí)要額迅速組織撲華救，保護(hù)火刺災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)越助調(diào)查火災(zāi)盞原因。口棉.4.胳6對(duì)因工作渡失職引發(fā)的捧火災(zāi)事故負(fù)淚直接或間接提責(zé)任的，要餐追究刑事責(zé)家任。冊(cè)譜人員分工及世職責(zé)：巷粘.大1門崗職責(zé)勇：敵們.不1誰(shuí).1席實(shí)行值班時(shí)唉間站禮儀崗疏，要求儀表矩儀容整潔大叼方，站姿威拼武端正；湊悉.支1娃.2季按照規(guī)定，說(shuō)嚴(yán)格控制出街入人員登記偶制度；佛料.味1狡.3販對(duì)攜帶的外訓(xùn)出物品嚴(yán)格迎檢查，按制甚度手續(xù)登記秩放行；蹈妹.樂(lè)1中.4究注意盤查詢膝問(wèn)，嚴(yán)格攜峰帶可疑物品呆、易燃易爆魯及管制刀具保進(jìn)入園區(qū)；鵝臺(tái).去1規(guī).5剪嚴(yán)格各類推妙銷人員、小云商小販及閑墓雜人員進(jìn)入遍園區(qū)；宋兔.猾1供.6蔑維護(hù)小區(qū)出彎入口治安秩席序，保證暢醫(yī)通無(wú)阻。怎凝.您2巡邏公共枕秩序管理員色職責(zé)氣耳.島2急.1首檢查園區(qū)公密共設(shè)施有無(wú)口損壞丟失，粥并適時(shí)開(kāi)關(guān)羽公共區(qū)域的爺照明設(shè)施和侍用水設(shè)施，蝶節(jié)約能源；扁享.識(shí)2雅.2測(cè)巡查并發(fā)現(xiàn)當(dāng)易燃易爆物翅品及火災(zāi)隱鄙患并及時(shí)處鋸理和報(bào)告；墓虧.哲2落.3睡定期和不定纏期檢查防火懶器具，確保翁完好無(wú)損，瀉有備無(wú)患；豎惱.夸2消.4溪配合公共秩肯序維護(hù)部門千定期更換滅啄火器和藥劑屠；蜓飄.卸2跪.5脅注意觀察和岸發(fā)現(xiàn)可疑人斜員和可疑現(xiàn)忘象，妥善處巖理各類突發(fā)勸事件。誦撒.橋2.6負(fù)責(zé)刷小區(qū)的車輛說(shuō)停放管理，剖無(wú)亂停、亂同放現(xiàn)象。浴類.交2.7定期花檢查園區(qū)消嘴防設(shè)施并進(jìn)災(zāi)行維護(hù)，確池保隨時(shí)正常添使用。話度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)余培.住1每周進(jìn)行切一次思想道更德學(xué)習(xí)教育拖，樹(shù)立一不攀怕苦、二不川怕累、認(rèn)真熄負(fù)責(zé)、恪盡薄職守的思想濁品德和作風(fēng)牙。噸撤.碧2每周組織腎1—2次業(yè)淺務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)屆，學(xué)習(xí)有關(guān)間規(guī)章制度和戒消防、治安赤防范知識(shí)，鼓做到理論上攪弄懂，實(shí)際就上會(huì)做，出受現(xiàn)火警和治比安事件及時(shí)烈熟練處理。夾樓.辯3堅(jiān)持每天踢1小時(shí)軍訓(xùn)強(qiáng)，實(shí)施隊(duì)列慰訓(xùn)練、擒拿謝格斗，提高世公共秩序管逮理員的身體問(wèn)素質(zhì)和業(yè)務(wù)滑素質(zhì)，適應(yīng)段實(shí)戰(zhàn)要求。孩宇公共秩序管芹理員器械配烘?zhèn)?；奪紗.毒1為適應(yīng)工屑作需要，需法配備對(duì)講機(jī)放，隨時(shí)保持唇聯(lián)系，一旦伶出現(xiàn)火情和烈突發(fā)事件，趴及時(shí)增調(diào)人楚員火速處理掉。以不.倘2每人配備芒警棍或橡膠鉆棒一支。食3.5編.5.育3配備必須魯?shù)氖蛛?、雨梁具等物品。污息公共秩序管居理員管理制債度籠璃.1隙公共秩序管限理員須知具駐.1矩.1得熟悉維護(hù)區(qū)鑒域情況，掌令握各類突發(fā)糕事件的處置栽方法溫派.1狼.2只熟悉火警、惹盜警和駐地春派出所群，遇有情況鞠及時(shí)報(bào)告。雀雁.1單.3濫不準(zhǔn)外來(lái)人舊員隨意進(jìn)入溉園區(qū)，經(jīng)業(yè)詠主辨認(rèn)同意羨后，方可放否行。段眉.1偽.4滅熟悉小區(qū)業(yè)額主情況，見(jiàn)方到業(yè)主出入呀應(yīng)立正問(wèn)好壯。章化.1披.5雷嚴(yán)禁酒后上踢崗。僻酸.1維.6懸休息期間禁殊止穿公共秩樸序管理員服沫裝。傻戴.居2公共秩序厲管理員守則恥誰(shuí).癥2右.1骨文明用語(yǔ)，慮禮貌待人，撞熱情服務(wù)，裂積極主動(dòng)。璃貧.彼2呆.2神不在單位酗兆酒、賭博、妖大聲喧嘩。弄綠.芝2辛.3稠不私自動(dòng)用斷公私財(cái)物。咬成.使2吳.4材服從命令，弦聽(tīng)從指揮，鬼遵紀(jì)守法，輝嚴(yán)于律已。擊素.芒2衣.5似不帶閑雜人傭員進(jìn)入園區(qū)窯，嚴(yán)禁閑雜胳人員在園區(qū)魯內(nèi)停留。婦揀.居3崗上紀(jì)律攝拖.址3辭.1藍(lán)禮儀崗，崗盞姿端正，服鹿裝整潔，佩惜帶胸卡。掙躁.域3抗.2補(bǔ)保持崗位清雅潔衛(wèi)生，不目亂寫(xiě)、亂畫(huà)慶、亂貼。懶敞.恰3咽.3甩堅(jiān)守崗位，剃恪盡職責(zé)，徹高度警惕，糞嚴(yán)禁脫崗、釘離崗、竄崗旬。智鵲.奧3多.4森愛(ài)護(hù)執(zhí)勤設(shè)級(jí)施，警械器址具不離身。轉(zhuǎn)班.辣3認(rèn).5查不擅自處理統(tǒng)涉外問(wèn)題。飼域.羊3哪.6片不在崗上睡柏覺(jué)、喝酒、愉看書(shū)、看報(bào)漸、聽(tīng)收(錄妙)音機(jī)、吹弟口哨及其它烏與崗無(wú)關(guān)的歷活動(dòng)。區(qū)我.涂3諒.7六認(rèn)真填寫(xiě)值套班記錄和交稍接班表。才世.臺(tái)3三.8溪不在崗中嘻打笑打鬧。殿鉗.狡3慢.9扭夜間執(zhí)勤不燙斷巡邏，認(rèn)貼真檢查重要豪位置及死角伯。雄曠.址4交接班制喘度：賭痰.逮4役.1乞按時(shí)交接班棒，接班人員立應(yīng)提前十分井鐘到崗，如獵接班人有特譜殊情況未到林達(dá)前，當(dāng)班盛人員不準(zhǔn)離盜開(kāi)崗位。忌貢.端4歷.2挖夜間值班，俗交班隊(duì)員應(yīng)辟提前十五分喘鐘叫崗。愉雅.福4惑.3眾交班人應(yīng)將助當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)伯的情況、問(wèn)乳題處理結(jié)果薄及注意事項(xiàng)辟向接班人員哪交待清楚。獵袍.別4坑.4糊當(dāng)班人員發(fā)用現(xiàn)的情況要肝及時(shí)處理，墨不能移交給餡下一班的事?lián)芮橐^續(xù)在庭崗處理完畢樓，接班人應(yīng)弦協(xié)助完成。壘巖.晴4別.5鐘接班人應(yīng)注尤意檢查崗位庫(kù)范圍內(nèi)的物擱品、設(shè)施和柱器械裝備等讓，發(fā)現(xiàn)異常峰情況立即報(bào)夾告，必要時(shí)詢雙方簽字作綢證。臨榨.星4汁.6瓣交班人員應(yīng)敲負(fù)責(zé)清理好葛值班場(chǎng)所的臨衛(wèi)生。恥閑.漏5內(nèi)務(wù)管理球艷.漢5富.1候公共秩序管時(shí)理員宿舍保來(lái)持整潔，空杜氣新鮮，無(wú)叮蜘蛛網(wǎng)，無(wú)吵污跡，無(wú)煙寒頭，無(wú)積塵隆，及時(shí)消滅鋼蚊子、蒼蠅堤等。嗎卻.貝5規(guī).2蛛床鋪鋪墊整鬧齊，被子豎乖疊雙折(由洗外向內(nèi))，余橫疊四折，依疊口朝前，店置于一端中結(jié)央，枕頭放女于被子上層掙。燕構(gòu).不5攜.3雖衣服疊整齊證，放于被前筐，帽子放在軍衣服上。脆漂.扛5姨.4鄉(xiāng)洗漱用具放泄于洗臉盆內(nèi)辜，統(tǒng)一擺放持，也可置于之床下。子統(tǒng).龍5易.5查鞋子及時(shí)刷燙洗，保持清現(xiàn)潔，放在床垂下，擺放有陶序。月由.搬5拒.6閥行禮包可統(tǒng)蝴一擺放到位四，或置于床閘下和較隱蔽反地方。寺才.映5刺.7濃暖瓶、水杯聽(tīng)、墨水瓶、呼報(bào)紙等物品幸要統(tǒng)一擺放參整齊。旁肌.厘5吵.8凝室內(nèi)嚴(yán)禁亂足寫(xiě)亂畫(huà)，張劈貼雜志畫(huà)面稱等。牲3.6碧清潔綠化服誰(shuí)務(wù)方案南清潔綠化服癢務(wù)方案漆3懶.6.1愉清潔服務(wù)方榜案拋撈模.1戶保潔管理措辭施：閉蹄.1.普1公司保潔刷員上崗前進(jìn)含行專業(yè)知識(shí)乘培訓(xùn)，合格黃后統(tǒng)一著裝劍，佩帶胸卡熄，持證上崗晝。器武.1.礎(chǔ)2公司加強(qiáng)趣對(duì)員工的禮語(yǔ)貌、禮節(jié)的置教育，對(duì)小逼區(qū)業(yè)主見(jiàn)面徒有問(wèn)候，張則口有敬語(yǔ)，未并保持自身揭的儀容儀表套及個(gè)人衛(wèi)生欄，維護(hù)小區(qū)醫(yī)的對(duì)外形象胡?？灰?1.沸3教育員工括愛(ài)護(hù)小區(qū)的寫(xiě)設(shè)施，柔顯.1.綱4保潔員做詢到四輕：輕今拿、輕放、級(jí)輕說(shuō)、輕走撐，保持樓宇夏內(nèi)的寧?kù)o。唉專.1.見(jiàn)5公司管理鄰部通過(guò)明查作、暗查等方棕法對(duì)清潔工歌作進(jìn)行檢查甘，建立檢查抱記錄，以備頸定期進(jìn)行檢扮查、評(píng)比選療出先進(jìn)，發(fā)紗現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)竭解決落實(shí)到惰人，并按員投工獎(jiǎng)罰《條粱例》進(jìn)行獎(jiǎng)魂罰。笨許.2奮環(huán)境衛(wèi)生性切.2.膽1生活垃圾礎(chǔ)實(shí)行袋裝化起，每天至少迎收集4次，廣裝修垃圾按猾規(guī)定堆放，律定期清理，妻彈.2.岡2樓道及樓忘道內(nèi)各種公及共設(shè)施每天啦掃抹1遍，害樓道樓梯每稠兩天拖1遍裁，室外樓梯烈每天拖1遍礎(chǔ)，樓道內(nèi)無(wú)樹(shù)私人物品堆危放。殺絹.2.茂3保持小區(qū)傾庭院清潔，脊每天定時(shí)清棗掃兩遍，隨刑時(shí)保潔。則壟.2.州4按作業(yè)要搜求做到垃圾敏清運(yùn)，日產(chǎn)凱日清；每天統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間弄內(nèi)結(jié)束垃圾業(yè)清運(yùn)工作，妻具體執(zhí)行《裕環(huán)境保潔員棄作業(yè)指導(dǎo)書(shū)德》和《樓道箏保潔員作業(yè)天指導(dǎo)書(shū)》。迫念.2.鐘5每天對(duì)用論后的清潔用拌具進(jìn)行保養(yǎng)鉛。幻逐綠化服務(wù)方抹案普伯.1醋綠化管理措癥施：在公司懇接管后將展野開(kāi)對(duì)園區(qū)綠休化進(jìn)行開(kāi)荒蝴性清理及養(yǎng)偉護(hù)。陜紛.1.毫1首先清除糊雜草并結(jié)合于追肥、澆水捎。雜草不但身影響園容，泰且直接與花益木爭(zhēng)水、爭(zhēng)劣肥、爭(zhēng)陽(yáng)光荒，妨礙花木鋤生長(zhǎng)，造成孤花木營(yíng)養(yǎng)不惕良。根據(jù)不納同情況，適竿當(dāng)施肥澆水暢是恢復(fù)植被狐長(zhǎng)勢(shì)的重要概措施。望乒.1.腫2修剪整形觸：園林藝術(shù)修是一門大自趣然與人們意負(fù)愿美相結(jié)合鍬的綜合學(xué)科挨。既要體現(xiàn)勸大自然千姿政百態(tài)的秀麗子風(fēng)光，又要加通過(guò)人為整暑形，布局造暴就更高的觀拖賞價(jià)值。如蜜果任其生長(zhǎng)棟未免雜亂無(wú)波章，也就不舞叫園林藝術(shù)洋。我們將以侍尊重自然而守超越自然的稠嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，場(chǎng)并以精確的溜修整技術(shù)、護(hù)精益求精的懸宗旨，加以暫精細(xì)修整，窮以提高觀賞裙價(jià)值。模奏.1.麗3施藥治蟲(chóng)碑、治?。夯ㄑ蚧懿∠x(chóng)害是顧影響觀賞價(jià)而值，甚至毀掠滅花木的一布大因素。必渾須因病施藥誠(chéng)，隨時(shí)防治迷，才能保證幸花木正常生漂長(zhǎng)。倡旬.1.從4修整草坪?jiǎn)柽吘墸菏惯呿斁壵R、流必暢。提高觀豆賞價(jià)值及蓄抓水能力。棒戴.2綠化標(biāo)評(píng)準(zhǔn)足爐.2升.稠1實(shí)施專業(yè)曬人員養(yǎng)護(hù)花緊草，及時(shí)修留剪，保持良互好的觀賞效順果；根據(jù)需極要澆灌、施炕肥、松土和言噴灑藥物，灑達(dá)到布局合感理，造型優(yōu)移美。踢川.2塵.猾2、草坪生哲長(zhǎng)良好，園湖區(qū)內(nèi)基本無(wú)瘡雜草、無(wú)雜寬物，無(wú)枯死岔現(xiàn)象。班出.2奪.趕3無(wú)病蟲(chóng)危周害，花卉生唯長(zhǎng)旺盛。倒攏.2喉.級(jí)4建立綠化刮服務(wù)質(zhì)量檢蔬查制度，對(duì)安綠化服務(wù)質(zhì)勤量考核進(jìn)行丟量化，分公進(jìn)司對(duì)綠化服番務(wù)質(zhì)量進(jìn)行高日常檢查，憲填寫(xiě)《服務(wù)比過(guò)程檢驗(yàn)單揀》。歌3.7甘物業(yè)管理應(yīng)齒急預(yù)案聯(lián)物業(yè)管理應(yīng)大急預(yù)案歪饑物業(yè)管理應(yīng)貿(mào)急處理原則抓公共秩序管六理員是公司枝對(duì)小區(qū)管理西的重要力量涉，是保障小拖區(qū)業(yè)主的人忠身與財(cái)產(chǎn)安槍全的專門力蘿量。同時(shí)，或其他員工均候有義務(wù)承擔(dān)紀(jì)小區(qū)的安全鍵保衛(wèi)職責(zé)。抬在日常協(xié)助喉公安人員維孕護(hù)本物業(yè)治氣安秩序和護(hù)真衛(wèi)業(yè)主的安炕全中，必須棗及時(shí)處理各頑種問(wèn)題。處冷理問(wèn)題的原扒則應(yīng)遵循：弊依法辦事，呢嚴(yán)格按照法案律，遵循公義司各項(xiàng)規(guī)章班，運(yùn)用恰當(dāng)逝的方法及時(shí)攤有效的處理捉，不徇私，踏以理服人及瀉以德服人。聽(tīng)繼物業(yè)管理應(yīng)在急處理的方趕法展不同性質(zhì)的嘉問(wèn)題，采取示不同的方法械進(jìn)行處理。牛對(duì)業(yè)主之間搞一般違反公橡司規(guī)定和不貿(mào)配合物業(yè)管頌理工作的的霸內(nèi)部矛盾的小問(wèn)題，如因懶為糾紛，可倘通過(guò)在充分好尊重對(duì)方又掃不違反公司畝原則的條件才下勸說(shuō)、溝慢通、了解的遺辦法解決，為主要是分清器是非，耐心停勸導(dǎo)，禮貌副待人。對(duì)一葬時(shí)解決不了飲又有擴(kuò)大趨哈勢(shì)的問(wèn)題，叫應(yīng)采取“可事散不可聚，米可解不可結(jié)衛(wèi)、可緩不可雨急、可順不魄可逆”的處翼理原則，盡掙力勸開(kāi)，耐賣心調(diào)解，把陪問(wèn)題引向緩后解，千萬(wàn)不規(guī)要讓矛盾激潤(rùn)化，不利于非問(wèn)題解決。沙在海處理問(wèn)題時(shí)罷，堅(jiān)持在充松分尊重對(duì)方階又不違反公斃司原則的前網(wǎng)提下勸說(shuō)、狹溝通、協(xié)調(diào)洲相結(jié)合的原據(jù)則，如違反范管理規(guī)定情鴿節(jié)輕微，不違構(gòu)成損失的躁、可在考慮書(shū)尊重對(duì)方的義原則下當(dāng)場(chǎng)校予以勸說(shuō)或克通知其所在及單位、家屬菠進(jìn)行教育。壽如需要給予勵(lì)治安處罰的后，交公安機(jī)村關(guān)處理；違析反公司有關(guān)纖規(guī)章制度極耽其嚴(yán)重的，煮由公司領(lǐng)導(dǎo)唯出面協(xié)調(diào)處宵理。對(duì)于犯膛罪行為，及杯時(shí)予以制止讀，并通報(bào)公億安機(jī)關(guān)，盡烏可能的將犯牛罪現(xiàn)象控制庸在最小范圍間內(nèi)，一定要山在保證自身汽安全的情況壯下?tīng)?zhēng)取將犯究罪嫌疑人抓耽獲送交公安肯機(jī)關(guān)。爸辛物業(yè)管理各上種事件處理筍應(yīng)急預(yù)案弦盡.1追匪警處理應(yīng)現(xiàn)急預(yù)案脅礦.1.顆1公共秩序乞管理員在執(zhí)蠻勤中（或接塵報(bào)）遇有公屋開(kāi)使用暴力像或其它手段玩強(qiáng)行掠取集笨體和私人財(cái)費(fèi)務(wù)或危及他杜人人身安全驗(yàn)的犯罪分子辭時(shí)，要切實(shí)疼履行公共秩該序管理職責(zé)拐，迅速防止談犯罪。欺膜.1.揉2凡持有對(duì)探講機(jī)的公共怠秩序管理員跡（除門衛(wèi)外月）在聽(tīng)到求固援信號(hào)后，勿應(yīng)立即前往惑案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，甜門衛(wèi)公共秩晉序管理員要指嚴(yán)格控制外嚴(yán)出人員，并周及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)屑匯報(bào)。晚率.1.聲3若發(fā)現(xiàn)犯盡罪分子作案銷后逃跑時(shí)，糞一人又制止籮不了，首先長(zhǎng)要一邊監(jiān)視忠，一邊尾隨嚷并看清人數(shù)殖、犯罪分子炸身高、衣著詠、相貌等明色顯特征，若所使用有交通拆工具，要記妖下顏色，車偷型及交通牌溫號(hào)，并迅速淹向門衛(wèi)和領(lǐng)鳴導(dǎo)匯報(bào)，重校大案件應(yīng)及容時(shí)撥110鞋報(bào)警。激析.1.歐4保護(hù)好現(xiàn)遣場(chǎng)，在公安釣機(jī)關(guān)未到達(dá)倍前任何人不召準(zhǔn)破壞現(xiàn)場(chǎng)拿，應(yīng)采取簡(jiǎn)乓易方法如：切拉繩子、撒羊白灰或派公押共秩序管理渴員小范圍警攝戒。伏勻.1.振5抽出專人疤配合公安機(jī)孤關(guān)詢問(wèn)當(dāng)事津人，對(duì)提供她的情況要做執(zhí)好記錄，對(duì)蠅失物要清點(diǎn)諒數(shù)量、特征愧及物品價(jià)值羞。洲餃.1.碧6對(duì)犯罪分勝子逃離現(xiàn)場(chǎng)蜂時(shí)遺留下的蠅足跡或作案鴿工具、贓物獲，應(yīng)立即通執(zhí)知公安機(jī)關(guān)縮提取，同時(shí)績(jī)指定專人看跡護(hù)。達(dá)3.覆辛.心7在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)元現(xiàn)有人受傷澇，要立即通嘉知120或仰送往就近醫(yī)粘院搶救，同雙時(shí)報(bào)告公安密機(jī)關(guān)和公司血領(lǐng)導(dǎo)和受害刪人家屬。暖在.1.悼8分公司應(yīng)玩對(duì)所發(fā)生的限案件寫(xiě)出書(shū)兆面報(bào)告，上恒報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)立和公安機(jī)關(guān)狂。保企.2礙火警處理應(yīng)疼急預(yù)案放悟.2.易1掏值班公共秩畏序管理員發(fā)拼現(xiàn)火情或接蝴到報(bào)警后，煙應(yīng)迅速集合有攜帶滅火器勢(shì)材，跑步到鹿達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，根冒據(jù)火勢(shì)采取相撲救措施，隸同時(shí)向11朱9和公司領(lǐng)棕導(dǎo)報(bào)告?？话?2.頓2分公司負(fù)叮責(zé)人派出公唱共秩序管理貧員對(duì)樓梯口射、安全出口純進(jìn)行警戒，霞維護(hù)秩序，飄嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人思員進(jìn)入及壞威人混入打劫夸。儀光.2.健3所有員工寸（固定崗除誰(shuí)外）聽(tīng)到火祖警信號(hào)后，桂應(yīng)主動(dòng)前往班現(xiàn)場(chǎng)，按照蘆領(lǐng)導(dǎo)的分工蛋，各司其職的。如現(xiàn)場(chǎng)住呈戶家有人，解應(yīng)本著“先傻人員，后財(cái)叛產(chǎn)”的原則放進(jìn)行搶救。剃貴.2.獄4抽出專人赤配合公安消脹防部門對(duì)發(fā)慶生的火災(zāi)原望因，損失等癢情況寫(xiě)出書(shū)白面材料，上踢報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)斷和公安消防萍部門。絨邁.3飾天然氣泄漏梁的處理預(yù)案午：誼弱.3.疲1接到業(yè)主或投訴天然氣子泄漏時(shí)，應(yīng)證立即派人趕思往現(xiàn)場(chǎng)，且接保持鎮(zhèn)定，懶嚴(yán)禁開(kāi)關(guān)電悶氣設(shè)備，包遮括：手電筒蜂、、對(duì)載講機(jī)等。爺濫.3.糖2迅速將現(xiàn)括場(chǎng)人員撤離桂危險(xiǎn)區(qū)域。綁到達(dá)安全地織點(diǎn)后向公司吹領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情猜況。議法.3.字3打開(kāi)業(yè)主集家中所有窗論戶進(jìn)行通風(fēng)芬。濾獵.3.能4馬上通知信技術(shù)人員關(guān)頃閉天然氣閥宵門。司濁.3.崖5通知天然侍氣公司進(jìn)行島搶險(xiǎn)。兆統(tǒng).4許對(duì)業(yè)主室內(nèi)贈(zèng)水浸事件的譯處理預(yù)案朗化.4.辟1公司值班騎人員接到客提戶投訴室內(nèi)青浸水時(shí)，要略立即派人前多往現(xiàn)場(chǎng)觀察首?；鶓T.4.膨2現(xiàn)場(chǎng)觀察屑人員到浸水申業(yè)戶區(qū)域，銀必須得到的障業(yè)戶/用戶引同意，不能兄撬門強(qiáng)行入翅內(nèi)，要設(shè)法巴找到閥門地舅點(diǎn)，以關(guān)閉俘閥門。六餡.4.淋3浸水情況勻嚴(yán)重，必須暫關(guān)閉本物業(yè)炸管理區(qū)域的遮總閥門，避榮免水浸擴(kuò)大靈。冰記.4.她4立即通知添此轄區(qū)管理乏人員，派人氏攜帶清潔工適具到業(yè)主家寫(xiě)中清理積水咽。買冒.4.航5關(guān)閉本物棒業(yè)管理區(qū)域壩的總閥門后抖，影響本物福業(yè)正常供水達(dá)，必須書(shū)面嘆通知各業(yè)主挪。格瘋.5廉交通事故處桃理預(yù)案猾澡.5.忘1維持秩序星，保護(hù)好現(xiàn)循場(chǎng)，疏導(dǎo)車蛋輛，疏散圍穩(wěn)觀人群，使特現(xiàn)場(chǎng)交通恢宜復(fù)暢順。內(nèi)冊(cè).5.橡2紀(jì)錄事件泄，包括文字游及拍照以作及存檔備案。新槳.5.彼3將受傷者鞠移離危險(xiǎn)位扣置進(jìn)行必要封救治。軋音.5.稼4通知公共喜秩序管理員棟班長(zhǎng)，公司堂領(lǐng)導(dǎo)及交通沃事故報(bào)警塵。洗秒.5.醉5協(xié)助交通臭民警做好事孩故處理工作扇。炮竿.5.薪6公共秩序貿(mào)管理員班長(zhǎng)偽以書(shū)面形式凡寫(xiě)出報(bào)告。箏甘.6場(chǎng)大面積停電低事件應(yīng)急預(yù)殘案專蜻.6.左1當(dāng)發(fā)生較長(zhǎng)大的停電事厚故時(shí)，如屬翅管轄區(qū)供電授事故，值班伴人撥員迅速通知鑄維修人員趕阿赴現(xiàn)場(chǎng)搶修丑，并記錄在慘《維修任務(wù)計(jì)單》；線挑.6.巧2電局事故姨，應(yīng)迅速通托知供電局搶夢(mèng)修，并向業(yè)邁主做好解釋蜜工作。齊3.9微物業(yè)管理物慮質(zhì)夫裝備計(jì)劃晌物業(yè)管理物松質(zhì)有裝備計(jì)劃窄渣物業(yè)管理用佳房的使用和才管理捎：劃物業(yè)管理用煮房是為了確謊保物業(yè)服務(wù)菊正常實(shí)施的烏必需條件，衣在合同履行集時(shí)，招標(biāo)方所需提供物業(yè)勢(shì)管理用房面牽積160平漆方米，作為隙物業(yè)辦公、貧公共秩序管宰理員住宿等脾。險(xiǎn)物業(yè)管理用緞房屬于全體嚴(yán)業(yè)主所有，列一經(jīng)規(guī)定，院未經(jīng)業(yè)主大降會(huì)同意，物炊業(yè)不能改變玉其用途。他冬物業(yè)辦公室祥管理規(guī)定懼：為了提高狼工作效率，轉(zhuǎn)樹(shù)立公司整蹦體形象，為居員工創(chuàng)造一格個(gè)安靜、舒演適、和諧的蒙工作環(huán)境，都特制訂本制蹦度。魔丙.1辦公區(qū)赤域內(nèi)的一切副辦公用品每艘天至少擦一食遍，手觸無(wú)孝灰塵，包括企門、窗、桌柿、椅、沙發(fā)齡等，確保窗根明幾凈。繞池.2地板及廟公共區(qū)域除堪每天早上拖晝洗一遍外，擺還要保證隨身臟隨清理，宏目視無(wú)雜物疏、污物，確閱保一塵不染叮。默哄.3墻壁不餃得張貼、懸你掛任何與辦墊公無(wú)關(guān)的物喘品，確保干員凈整潔。樓棍.4辦公用卷具如桌、椅捧等擺放整齊滔有序，不得會(huì)隨意拉放，鴨嚴(yán)禁私自動(dòng)醋用、安裝各貿(mào)種電器設(shè)備扒和亂拉電線情。如惹.5辦公物只品的放置要輔合理、有序挽，經(jīng)常使用賽的物品放在勤順手可以拿楚到的地方，侵機(jī)放在期適當(dāng)?shù)奈恢玫?，連接線不碌扭在一起。牲蹦.6報(bào)紙要踢及時(shí)上報(bào)夾船，以免亂扔燙、亂放及丟倦失，沙發(fā)、不茶幾不得放群水具以外的堂東西，必須溜隨時(shí)清理。兔球.7具有保爪密意識(shí)，管樸理好各種文賤件，對(duì)于應(yīng)大該銷毀的文背件資料必須得徹底銷毀。漂拍公共秩序管哥理員宿舍管漏理規(guī)定：深為了加強(qiáng)對(duì)棍公共秩序管護(hù)理員宿舍的逆管理，達(dá)到溜半軍事化管搭理要求，特茫制定以下制桐度：睛痛.1驗(yàn)公共秩序管無(wú)理員每天必庫(kù)須在所在小畢區(qū)宿舍內(nèi)居梢住，若有特聽(tīng)殊情況，必造須向班長(zhǎng)書(shū)碰面請(qǐng)假，并薯說(shuō)明理由、騰去處、何時(shí)援歸隊(duì)。煎猜.2外來(lái)人依員不得在宿保舍內(nèi)留宿，勁若有內(nèi)部隊(duì)呈員的直系親依屬需要糞在此