管理者角色案例：馬克的一天

名家物業(yè)集團

第二期“魔鬼”訓練營第4天

2007年3月11日

宣言：

同舟共濟筑名家打造紅棉靠大家馬克的一天

-----管理者的角色

行運6人行---七星彩房地產(chǎn)E網(wǎng)目錄

1、馬克的簡歷

2、馬克日常角色

3、案例點評

4、如果我是馬克

5、如果我是馬克領(lǐng)導

6、結(jié)束語

馬克的簡歷

身份--（1979年----12年）

1、生產(chǎn)計劃助理

2、高級生產(chǎn)計劃員

3、生產(chǎn)的領(lǐng)班

4、輪班工長

5、經(jīng)理助理

1991年提升為奧馬哈工廠的總廠廠長

馬克日常角色明茨伯格管理角色定位：1、掛名首腦---迎接來訪者（5：45—7：00會計總監(jiān)貝斯溝通關(guān)于工資表問題）2、監(jiān)聽者---網(wǎng)站、報告等信息、保持私人接觸（8：30—8：50處理郵件中員工假期時間表）3、傳播者---信息交流會，打電話、發(fā)郵件等方式傳達信息（9：00—9：30接到廠長關(guān)于輸送機損壞電話）4、資源分配者---調(diào)度、詢問、授權(quán)。從事涉及預(yù)算的各種活動和安排下的工作（9：40安排10：00召開維修輸送機會議）

馬克日常角色

5、混亂駕馭者---當組織面臨危機時，負責采取補救行動（9：40—10：00接待運輸主任討論解決鐵路貨車高度計劃問題）

6、領(lǐng)導者---從事所有的有下級參與的活動（10：00—11：30與會計師、廠長開會討論有關(guān)輸送機及與工會談判策略、11：35—12：00到人力資源部就談判策略交換意見）

7、聯(lián)絡(luò)者---從事外部活動（12：10—13：45與紅十字會領(lǐng)導共進午餐）

馬克日常角色

8、企業(yè)家---制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況（13：45—15：45與廠長檢查工廠布置方案及殘疾通道檢查）

9、發(fā)言人---舉行會議、向外部發(fā)行消息（15：35—16：35與廠長、會計師召開幕僚會議）10、談判者---參與談判（16：40—17：45審核與工會舉行的勞工談判及輸送系統(tǒng)問題）

案例點評6人點評：

馬克在同一天，承擔起來10個角色的扮演者，說明什么？

----自己計劃、員工的工作

----自我時間管理不合格

----小效果、無效率時間管理定律：1天7個角色（不合格）房地產(chǎn)E網(wǎng)

如果我是馬克如果我是馬克

如果我是馬克

授?權(quán)

哪些任務(wù)你不可以授權(quán)?

哪些任務(wù)你可以授權(quán)?

如果我是馬克一、選擇適當?shù)娜诉x

誰有興趣及能力?

誰會覺得這個工作具有挑戰(zhàn)性?

有誰過去被忽略了?

誰有時間?

如何正確授權(quán)二、提供支持

鼓勵主動性和創(chuàng)造性 鼓勵獨立 允許不同的做事方法 不要把工作拿回來,除非非常有必要三、跟進你何時跟進?

你如何跟進?

你尋求什么結(jié)果?“設(shè)立目標”有什么好處？

避免隨時隨地安排工作，騰出更多的時間從事“規(guī)劃”與“監(jiān)控”；能充分調(diào)動下屬的積極性；有利于資源整合。

如果我是馬克的領(lǐng)導評定馬克：

1、時間管理很混亂

2、缺乏職業(yè)化精神

3、無法確認自己的角色定位

如果我是馬克的領(lǐng)導建議馬克：立即坐飛機于2007年3月15日之前到湖南衡陽參加香港名家物業(yè)集團舉辦的NMO培訓，相信他會在培訓中找到、、、、、、

結(jié)束語

祝在座的各位同學通過名