《電子商務概論》課件

電子商務概論

1整理ppt電子商務概論目錄第1章電子商務概述第2章電子商務的模式第3章電子商務技術基礎第4章電子商務與網(wǎng)絡營銷第5章電子商務與物流第6章電子商務與網(wǎng)絡支付第7章電子商務安全技術第8章電子商務法律第9章服務業(yè)與電子商務2整理ppt第1章電子商務概述學習目標通過本章的學習，使學生對電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀有一定的認識，對傳統(tǒng)商務與電子商務的運作過程、比較，電子商務的定義、作用、特點，電子商務的基本組成要素及結構模型有一定的了解和掌握。掌握電子商務的定義、作用、特點，電子商務的基本組成要素。了解電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀。理解并能分析電子商務產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務與電子商務的比較。導讀1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.2電子商務的基本概念1.3電子商務的框架模型1.4小結

3整理ppt1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

第1章電子商務概述1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎電子商務最早產(chǎn)生于20世紀60年代，發(fā)展于20世紀90年代。產(chǎn)生和發(fā)展的社會基礎是： （1）政府的支持與推動。 （2）計算機的廣泛應用。 （3）網(wǎng)絡的普及和成熟。 （4）完善的網(wǎng)絡服務。1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展4整理ppt第1章電子商務概述1.1.2電子商務的發(fā)展過程電子商務的發(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀80年代中期EDI電子商務和始于90年代初期Internet電子商務。1．80年代～90年代基于EDI的電子商務

電子通信的方式

增值網(wǎng)絡VAN

EDI電子商務技術

僅局限在先進國家和地區(qū)以及大型的企業(yè)范圍內應用1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

5整理ppt第1章電子商務概述2．90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務

開放的網(wǎng)絡通信方式

Internet的網(wǎng)絡環(huán)境

開放的網(wǎng)絡電子銀行

安全的在線支付技術

也適合中小型的企業(yè)應用1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

6整理ppt第1章電子商務概述1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀我國的電子商務始于1997年，中國商品訂貨系統(tǒng)與中國商品交易中心的推出，9月20日的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1998年“首都電子商務工程”的開展，以及1999年的“8848網(wǎng)上超市”的出現(xiàn)，標志著我國電子商務發(fā)展速度加快，中國的電子商務發(fā)展至此正式起步。1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

7整理ppt第1章電子商務概述我國電子商務發(fā)展過程可分為四個階段： 第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段。 第二階段：1993-1997，政府領導組織開展“三金工程”階段，為電子商務發(fā)展打基礎。 第三階段：1998-2000年進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段。 第四階段:1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段。1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

8整理ppt第1章電子商務概述1.中國電子商務的現(xiàn)狀——網(wǎng)民1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

9整理ppt第1章電子商務概述2.中國電子商務的現(xiàn)狀——網(wǎng)站1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

10整理ppt第1章電子商務概述3.中國電子商務的現(xiàn)狀——電子商務實用11整理ppt第1章電子商務概述4.中國電子商務的現(xiàn)狀——市場規(guī)模1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

12整理ppt第1章電子商務概述1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義1.電子商務能使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等的競爭機會，擴大商機，開拓市場。2.電子商務能使中小企業(yè)降低經(jīng)營管理成本,提高經(jīng)濟效益。3.電子商務能增強中小企業(yè)快速反應能力4.電子商務能促進中小企業(yè)管理規(guī)范化。1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務的產(chǎn)生基礎1.1.2電子商務的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務的現(xiàn)狀1.1.4電子商務對中小企業(yè)的作用與意義

13整理ppt第1章電子商務概述1.2.1電子商務引例【實例1】一位母親通過Internet查看了十幾個在線鮮花供應商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她告訴了供應商她兒子的生日。她的獨生子此時正在地球的另一端講學。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應商送來的母親給他的禮物?！緦嵗?】由Tom公司、美亞機構和上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司三方合資在2002年1月成立的上海美亞網(wǎng)上音像商店（）是國內規(guī)模較大的在線音像制品商店。美亞音像商店目前接受貨到付款（僅限上海市用戶）、信用卡、郵政匯款和銀行劃賬四種支付方式，采用ChinaP作為支付平臺，確保網(wǎng)上支付安全可靠。1.2電子商務的基本概念1.2.1電子商務引例1.2.2電子商務的定義1.2.3電子商務的內容

14整理ppt第1章電子商務概述1.2.2電子商務的定義所謂電子商務(ElectronicCommerce)是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術所進行的商務活動。電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程；這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。1.2電子商務的基本概念1.2.1電子商務引例1.2.2電子商務的定義1.2.3電子商務的內容

15整理ppt第1章電子商務概述1.2.3電子商務的內容 1.電子商務的作用 （1）SHOW（展示） （2）SALE（交易） （3）SERVE（服務）1.2電子商務的基本概念1.2.1電子商務引例1.2.2電子商務的定義1.2.3電子商務的內容

16整理ppt第1章電子商務概述1.2.3電子商務的內容

2.電子商務的特點 （1）普遍性 （2）方便性 （3）整體性 （4）安全性 （5）協(xié)調性1.2電子商務的基本概念1.2.1電子商務引例1.2.2電子商務的定義1.2.3電子商務的內容

17整理ppt第1章電子商務概述1.2.3電子商務的內容

2.電子商務的分類

1.2電子商務的基本概念1.2.1電子商務引例1.2.2電子商務的定義1.2.3電子商務的內容

18整理ppt第1章電子商務概述1.3.1電子商務的基本要素 1．交易主體 電子商務交易主體，指以營利為目的，借助電腦技術、互聯(lián)網(wǎng)技術與信息技術實施商事行為并因此而享有權利和承擔義務的法人、自然人和其他組織。 2．電子市場EM 所謂電子市場就是指EC實體從事商品和服務交換的場所。 3．交易事務 指EC實體之間所從事的具體的商務活動的內容。1.3電子商務的框架模型1.3.1電子商務的基本要素1.3.2電子商務的結構模型

19整理ppt第1章電子商務概述1.3.2電子商務的結構模型

1．電子商務的總框架1.3電子商務的框架模型1.3.1電子商務的基本要素1.3.2電子商務的結構模型

20整理ppt第1章電子商務概述1.3.2電子商務的結構模型 2．電子商務發(fā)展框架1.3電子商務的框架模型1.3.1電子商務的基本要素1.3.2電子商務的結構模型

21整理ppt第1章電子商務概述1.3.2電子商務的結構模型 2．電子商務發(fā)展框架——電子商務應用1.3電子商務的框架模型1.3.1電子商務的基本要素1.3.2電子商務的結構模型

22整理ppt第1章電子商務概述小結

本章主要介紹了以下內容: （1）電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 介紹了現(xiàn)階段世界電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。 （2）電子商務的基本概念 電子商務是是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術所進行的商務活動。 （3）電子商務的框架模型 電子商務是個市場環(huán)境，是對現(xiàn)實世界中電子商務活動的一般性抽象描述，它由交易主體、電子市場EM(ElectronicMarket)、交易事務和信息流、資金流物流等基本要素構成。第1章電子商務概述1.1電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展1.2電子商務的基本概念1.3電子商務的框架模型1.4小結

23整理ppt第2章電子商務的模式學習目標通過本章的學習，使學生能理解幾種典型的電子商務模式，并能認識一些有代表性的電子商務網(wǎng)站，對B2B、C2C、B2C、電子政務的運作有一定的了解和掌握。掌握B2B、C2C、B2C、G2B電子商務模式。了解不同電子商務模式的交易內容，交易平臺。理解電子商務的參與對象，網(wǎng)上拍賣，電子政務。導讀2.1B2B電子商務2.2C2C電子商務2.3B2C電子商務2.4電子政務2.5小結

24整理ppt第2章電子商務的模式前言 2008年，中國電子商務B2B市場交易額達到21480億元，與07年相比，同比增長40.2%。B2B市場交易額占中國整體電子商務市場規(guī)模的89.5%，預計2009年B2B市場交易額將達到30764億元，未來三年市場復合增長率保持在41.6%。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

25整理ppt第2章電子商務的模式2.1.1B2B的含義

B2B（BusinesstoBusiness，有時寫作BtoB）指的是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的服務基本分為三類： （1）交易服務：市場、銷售、采購、信息增值服務等； （2）業(yè)務服務：研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、物流等； （3）技術服務：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應用系統(tǒng)等。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

26整理ppt第2章電子商務的模式2.1.1B2B的含義

B2B電子商務對企業(yè)的影響 1.改變企業(yè)商務活動的方式 2.改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 3.對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 4.改變企業(yè)的競爭方式 5.改變企業(yè)的競爭基礎 6.改變企業(yè)的競爭形象2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

27整理ppt第2章電子商務的模式2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點

1.B2B業(yè)務模式 以業(yè)務服務目標來看，新一代B2B電子商務模式分為以下三類： （1）交易平臺服務模式 代表公司是alibaba （2）資訊信息服務模式 代表公司是慧聰網(wǎng) （3）行業(yè)專業(yè)服務模式 代表公司有：中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

28整理ppt第2章電子商務的模式 2.B2B電子商務的一般流程

2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

29整理ppt第2章電子商務的模式

3.B2B電子商務發(fā)展趨向 B2B電子商務市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下七大趨向： 趨向1：B2B電子商務交易平臺凸顯行業(yè)特性。 趨向2：行業(yè)B2B聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直B2B平臺發(fā)展的重要途徑。 趨向3：B2B網(wǎng)站市場前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入。 趨向4：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是B2B交易平臺始終不渝的前進方向。 趨向5：B2B電子商務平臺的交易配套服務將趨于更加完善。 趨向6：B2B電子商務平臺間不斷創(chuàng)新交易模式，開展差異化競爭。 趨向7：B2B電子商務平臺從信息提供向服務提供平臺轉變。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

30整理ppt第2章電子商務的模式2.1.3阿里巴巴中文站和國際站 阿里巴巴是全球領先的B2B電子商務網(wǎng)上貿(mào)易平臺。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2009年第一季度B2B電子商務市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴占58.4%市場份額。2009年3月19日，阿里巴巴(HK:1688)公布了截至2008年12月31日的2008財年全年業(yè)績。報告顯示，阿里巴巴2008年總營收達到30.01億元，同比增長39%；凈利潤同比增長25%達到12.05億元?？傋杂脩敉壬仙?7.95%達到3807.5萬名；付費用戶總數(shù)同比上升41.4％達到43.2萬名。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

31整理ppt第2章電子商務的模式1．認識阿里巴巴集團 阿里巴巴集團是全球電子商務的領導者，是中國最大的電子商務公司。阿里巴巴集團茁壯成長，現(xiàn)已擁有5家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站–是世界領先的B2B電子商務公司，服務于全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng)–亞洲最大的綜合網(wǎng)絡購物市場和中國最大的網(wǎng)絡廣告交易平臺。網(wǎng)絡廣告交易平臺–阿里媽媽(2008年9月與淘寶網(wǎng)合并)；支付寶–國內領先的獨立第三方支付平臺；雅虎口碑–中國領先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務提供商和中國最大的本地生活消費社區(qū)；阿里軟件–服務于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務管理軟件公司。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

32整理ppt第2章電子商務的模式2．阿里巴巴的發(fā)展進程

馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事B2B電子商務業(yè)務。 阿里巴巴的成長過程基本可以歸納為兩個發(fā)展階段，第一階段為2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標是Meetatalibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至今，該階段的發(fā)展目標是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關聯(lián)。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

33整理ppt第2章電子商務的模式3.阿里巴巴的核心業(yè)務

34整理ppt第2章電子商務的模式4.阿里巴巴的網(wǎng)站模式 阿里巴巴主頁地址： 網(wǎng)站主頁包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑?、二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、項目合作、找商業(yè)服務、找買家。四個行業(yè)分類：工業(yè)品、消費品、原材料、商業(yè)服務。其它輔助功能：交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。 阿里巴巴國際站現(xiàn)有三類會員：免費會員（限制性申請：如公司是在中國大陸，您只有加入中國供應商才能使用賣家的功能。）TrustPass會員（中國大陸、香港、澳門和臺灣以外的收費會員）中國供應商會員（中國大陸、香港、澳門和臺灣的收費會員）2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

35整理ppt第2章電子商務的模式5．贏利模式 （1）會員費用及廣告競價為主 會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會員數(shù)量估計，阿里巴巴的會員收入約為4500萬美元 （2）收益來源拓展到買賣雙方 除了會員收費以外，搜索營銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

36整理ppt第2章電子商務的模式6．貿(mào)易通 貿(mào)易通是為商人度身定做的免費商務溝通軟件，其界面有點類似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用簡單。從阿里巴巴集團獲悉，阿里軟件旗下的阿里旺旺的用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

37整理ppt第2章電子商務的模式7.阿里巴巴的服務內容 （1）免費的服務內容免費注冊成為普通會員；免費使用阿里旺旺；免費使用網(wǎng)上支付工具—支付寶。 （2）收費的服務內容“誠信通”會員服務。費用：2800元/年“中國供應商”會員服務。費用：6-12萬元/年不等關鍵字競價排名服務：競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務；其他各類關于商務/廣告合作等服務依實際情況而定。2.1B2B電子商務2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務的業(yè)務模式及特點2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

38整理ppt第2章電子商務的模式前言 C2C模式由于起步較早，再加上淘寶免費5年的堅持，以及拍拍網(wǎng)、易趣、百度“有啊”等的積極參與，已經(jīng)讓這個交易模式逐漸走向成熟。C2C已經(jīng)越來越多地融入并影響著人們的生活。根據(jù)DCCI2008上半年調查數(shù)據(jù)顯示，35.2%的互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)生網(wǎng)絡購物費用。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)39整理ppt第2章電子商務的模式40整理ppt第2章電子商務的模式2.2.1C2C電子商務的含義

C2C就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。 舉個例子，有個學生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡交易平臺，被另外一個新入學的大學生買去了。這種交易行為在電子商務里就稱為C2C電子商務類型。而給賣方和買方提供交易平臺的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)41整理ppt第2章電子商務的模式C2C的可操作性

首先，C2C能夠為用戶帶來真正的實惠。 其次，C2C能夠吸引用戶。 C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ窃谒媾R法律制度不完善、信用風險、在線支付安全等許多問題，并且，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務的發(fā)展。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)42整理ppt第2章電子商務的模式2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點

C2C模式代表公司有淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書、騰訊拍拍等，主要涉及領域有網(wǎng)上個人交易和零售業(yè)。這個模式的特點是能讓個人對個人的點對點銷售，由于免除了中間商，能讓顧客直接跟相關的企業(yè)或個人直接以一種比較優(yōu)惠的價格或可以買到比較特色的產(chǎn)品。 目前C2C電子商務的運作模式主要有拍賣平臺和店鋪平臺。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)43整理ppt第2章電子商務的模式1.拍賣平臺運作模式

這種方式是C2C電子商務企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費用。 （１）網(wǎng)絡拍賣的定義 網(wǎng)絡拍賣（AuctionOnline）是通過Internet進行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡服務商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術，向商品所有者或某些權益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，讓商品所有者或某些權益所有人在其平臺上獨立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)44整理ppt第2章電子商務的模式（2）網(wǎng)絡拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別拍賣的運作成本拍賣周期拍賣的時空限制拍品的審查拍賣公告的發(fā)布拍品的展示拍賣過程的實時監(jiān)控拍賣標的的拍賣時限拍賣現(xiàn)場氣氛支付方式拍品的點交過程拍賣信息的交流2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)45整理ppt第2章電子商務的模式（3）網(wǎng)絡拍賣中拍賣標的類型

拍賣標的主要有以下幾種： ①“低度觸摸”的商品 在網(wǎng)絡拍賣剛興起時，網(wǎng)站上展示的拍品大多是“低度觸摸”的商品，如計算機、書籍、CD等。 ②標準化產(chǎn)品 如書籍、音像制品等。 ③藝術收藏品 藝術收藏品在傳統(tǒng)拍賣中是最主要的拍品，而且藝術收藏品拍賣發(fā)展至今已趨于成熟。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)46整理ppt第2章電子商務的模式2．店鋪平臺運作模式

這種方式是電子商務企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或提供其它服務收取費用。這種平臺也可稱作網(wǎng)上商城。 理想的網(wǎng)上商城具有這樣的基本特征： 良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證措施等等；2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)47整理ppt第2章電子商務的模式（1）網(wǎng)上商店的交易方法

①消費者網(wǎng)上購物的一般步驟 A．進入網(wǎng)上商城首頁 B．訂購 C．付款 D．獲得商品 ② 一般網(wǎng)上商店的業(yè)務流程 A．注冊用戶 B．選擇商品 C．下訂單付款 D．處理訂單2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)48整理ppt第2章電子商務的模式（2）網(wǎng)上商店的維護和更新

信息是一切的中心，是網(wǎng)絡之所以存在和發(fā)展的基礎。網(wǎng)上商店的生存和發(fā)展也離不開這一必然規(guī)律，網(wǎng)站沒有新鮮的內容怎能吸引人？網(wǎng)上商店應當經(jīng)常有吸引人的有價值的內容，讓人能夠經(jīng)常訪問，這樣才能讓你的網(wǎng)上商店充滿生命力。只有一個不斷更新的網(wǎng)上商店才會有長遠的發(fā)展，才會帶來真正的效益。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)49整理ppt第2章電子商務的模式3.C2C電子商務發(fā)展趨向

C2C電子商務市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下五大趨向： 趨向1：未來幾年，我國C2C市場的發(fā)展將由量變到質變，進入快速發(fā)展階段。 趨向2：寡頭博弈，C2C平臺的參與者彼此之間會相互影響，謹慎中求發(fā)展。 趨向3：充分利用自身資源，開展差異化競爭。 趨向4：新的盈利模式或將出現(xiàn)。 趨向5：C2C平臺將為用戶提供更加完整的購物解決方案。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)50整理ppt第2章電子商務的模式2.2.3淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是國內首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，從零做起。根據(jù)CNNIC中心《2008年中國網(wǎng)絡購物調查研究報告》（2008年6月）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡購物滲透率已經(jīng)達到81.5%，居第一位。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)51整理ppt第2章電子商務的模式1.淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系

（1）會員注冊系統(tǒng)(免費注冊):這種以免費為代價招徠人氣,流量竄升之快令人側目。 （2）淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng):通過電子商務平臺為買賣雙方提供一個在線交易平臺； （3）淘寶的支付系統(tǒng):“支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務； （4）網(wǎng)絡服務系統(tǒng):21CN借助雄厚的網(wǎng)絡資源和技術資源優(yōu)勢，為淘寶網(wǎng)打造短信平臺，拓展會員服務渠道。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)52整理ppt第2章電子商務的模式2.淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程

網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上實現(xiàn)商務活動，必須完成如下商業(yè)流程： （1）注冊會員； （2）發(fā)布需求信息； （3）選擇買(賣)家； （4）確定雙方交易關系:確保貨物的發(fā)出； （5）物品的流動:相關物流系統(tǒng)的協(xié)助； （6）資金的流動:支付寶,相關銀行； （7）交易的完成； （8）信息的反饋（評價）；2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)53整理ppt第2章電子商務的模式3.商業(yè)模式

（1）經(jīng)營模式 淘寶網(wǎng)實行產(chǎn)品登錄免費制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實的網(wǎng)絡交易者，把“蛋糕”做大。 （2）投資模式 在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠信建設就已緊鑼密鼓的展開。不斷完善產(chǎn)品的品種，實現(xiàn)網(wǎng)絡產(chǎn)品多樣化，實現(xiàn)口號“沒有淘不到的寶貝”。加強廣告宣傳投資，極力投資建設網(wǎng)上誠信和安全體系。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)54整理ppt第2章電子商務的模式4.阿里巴巴與淘寶網(wǎng)對比分析

兩類網(wǎng)站的共同點：（1）都為會員提供注冊、發(fā)布商品信息并提供二級域名；（2）都為會員提供后臺管理平臺；（3）網(wǎng)站為交易各方提供信用評估機制。 但是，它們又有許多不同之處。阿里巴巴網(wǎng)站的客戶針對的是企業(yè)；淘寶網(wǎng)站就不同了，淘包網(wǎng)屬于C2C類網(wǎng)站，交易雙方都是個人。2.2C2C電子商務2.2.1C2C電子商務的含義2.2.2C2C的業(yè)務模式及特點2.2.3淘寶網(wǎng)55整理ppt第2章電子商務的模式前言 2008年中國電子商務B2C市場交易額達到1776億元，同比增長51.4%，B2C市場占中國整體電子商務市場的7.4%，3C(Computer電腦產(chǎn)品，Comunication通訊產(chǎn)品,Consumer消費電子產(chǎn)品)、百貨、出版物居前三。近年來，中國B2C市場發(fā)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺大量涌現(xiàn)，投資者關注度顯著提高，預計未來三年中國B2C市場復合增長率可達到41%，2011年中國電子商務B2C市場規(guī)模有望達到4982億元。2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店56整理ppt第2章電子商務的模式2.3.1B2C電子商務的含義 1.B2C電子商務的定義

B2C（BusinesstoCustomer，有時寫作BtoC）電子商務是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供商品和服務的一種商務模式。目前,在Internet上遍布了各種類型的B2C網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機、汽車等各種消費品和服務。這種模式基本上等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來。目前，各類企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛建立網(wǎng)上虛擬商場，從事網(wǎng)上零售業(yè)務。2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店57整理ppt第2章電子商務的模式2.B2C電子商務的基本業(yè)務流程——網(wǎng)絡商品直銷的流程

58整理ppt第2章電子商務的模式2.B2C電子商務的基本業(yè)務流程 ——通過網(wǎng)上電子交易市場 進行交易的業(yè)務流程

59整理ppt第2章電子商務的模式3.適于在線營銷的商品

在目前的市場環(huán)境條件下，適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應具有以下一種或幾種特征。 （1）知識型產(chǎn)品 （2）受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品 （3）能被普遍接受的標準化產(chǎn)品60整理ppt第2章電子商務的模式2.3.2B2C業(yè)務模式及特點

可以從不同角度對B2C的商務模式和特點進行分類和探析。 1.從企業(yè)和消費者買賣關系的角度分析 （1）賣方企業(yè)—買方個人模式。 （2）買方企業(yè)—賣方個人的電子商務。 2．根據(jù)交易的客體分析 （1）無形商品和服務的電子商務模式。 ①網(wǎng)上訂閱②廣告支持③網(wǎng)上贈予 （2）有形商品和服務的電子商務模式。2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店61整理ppt第2章電子商務的模式3.B2C電子商務發(fā)展趨向

趨向1：B2C市場大而全的概念逐漸被放棄，專注于某一行業(yè)的B2C網(wǎng)站得到認可。 趨向2：B2C百花齊放，產(chǎn)品種類不斷拓寬，突破有形商品局限，向數(shù)字商品發(fā)展。 趨向3：線下零售商開展B2C業(yè)務。 趨向4：各種電子商務模式相互滲透，B2C電子商務與C2C電子商務的界限日益模糊。 趨向5：物流建設會逐漸完善。2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店62整理ppt第2章電子商務的模式2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店

1.關于亞馬遜 全球最大的在線網(wǎng)絡零售商——亞馬遜公司（公司主頁參見圖2-12）從1995年7月份起開始運作其圖書銷售網(wǎng)站，目前業(yè)務范圍已經(jīng)擴展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品，還提供拍賣及問候卡片等服務。談及亞馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說：“我們要創(chuàng)建一個前所未有的事物?！睆?995年到2000年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)上書店向一個網(wǎng)上零售商的轉變。2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店63整理ppt第2章電子商務的模式

2.亞馬遜營銷策略 （1）新穎——服務隨技術進步不斷更新 （2）快速——搜索、購買與送貨的快速 （3）實惠——低廉的折扣價格 （4）全面——全方位提供服務 ①獨具特色的書評 ②交易的安全性 ③遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡和全天24小時運作 ④注重塑造品牌2.3B2C電子商務2.3.1B2C電子商務的含義2.3.2B2C業(yè)務模式及特點2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡書店64整理ppt第2章電子商務的模式前言

電子商務在全球范圍內蓬勃展開，大大小小的企業(yè)圍繞電子商務又開始了新一輪的競爭。這場競爭必然也體現(xiàn)為國與國之間經(jīng)濟制度、政府與政府之間政策戰(zhàn)略的競爭。不管政府介入的程度和政府的角色定位會有怎樣的不同，電子商務的發(fā)展不能沒有政府的參與，離開了政府對于電子商務發(fā)展的宏觀把握，電子商務發(fā)展必然會陷入某種程度的無序狀態(tài)。2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點65整理ppt第2章電子商務的模式2.4.1電子政務含義

電子政務是指運用信息與通信技術，打破行政機關的組織界限，改進行政組織，重組公共管理，實現(xiàn)政府辦公自動化、政務業(yè)務流程信息化，為公眾和企業(yè)提供廣泛、高效和個性化服務的一個過程。其核心內容在于，將政府的管理和服務借助信息手段集成，實現(xiàn)更高效、更廉潔務實的政府監(jiān)管和服務。2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點66整理ppt第2章電子商務的模式電子政務的四個發(fā)展階段：

(1)公文電子化； (2)內部辦公自動化，建立政府部門內部辦公自動化系統(tǒng)，應用計算機輔助行文、匯報、報表及管理業(yè)務，達到業(yè)務流程化； (3)行政管理網(wǎng)絡化，實現(xiàn)在線信息交互和網(wǎng)上交互式辦公； (4)部門間協(xié)同工作，以業(yè)務（項目）為中心，多個政府機構利用網(wǎng)絡平臺協(xié)同工作。2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點67整理ppt第2章電子商務的模式電子政務模式四種形式：

(1)網(wǎng)上信息發(fā)布，用戶可以從網(wǎng)上獲取法規(guī)、辦事程序條例等政務信息； (2)網(wǎng)上信息單向流動，用戶可以下載表格等； (3)網(wǎng)上雙向互動，實現(xiàn)信息交互，網(wǎng)上登記、信息咨詢、上傳表格、政府采購、招標、報稅等； (4)在線事務處理，涉及多個部門的業(yè)務借助網(wǎng)絡完成處理，網(wǎng)上政府審批、證照辦理等。2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點68整理ppt第2章電子商務的模式2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點

1.電子政務業(yè)務模式 電子政務的內容非常廣泛。從服務對象來看，電子政務主要包括這樣幾個方面：政府間的電子政務(GovernmenttoGovernment,G2G)；政府對企業(yè)的電子政務(GovernmenttoBusiness，G2B)；政府對公民的電子政務(GovernmenttoCitizen，G2C)。2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點69整理ppt第2章電子商務的模式2.電子政務可持續(xù)發(fā)展

（1）門戶網(wǎng)站——信息公布 （2）單向互動 （3）雙向互動——實現(xiàn)網(wǎng)上辦事 （4）網(wǎng)上一站式服務的實現(xiàn)——政府轉型2.4電子政務2.4.1電子政務含義2.4.2電子政務業(yè)務模式及特點70整理ppt第2章電子商務的模式小結 本章我們學習了如下內容： （1）B2B電子商務 介紹了B2B的含義、B2B電子商務對企業(yè)的影響、B2B電子商務涉及的環(huán)節(jié)、交易流程、B2B電子商務的模式。 介紹了阿里巴巴集團及阿里巴巴網(wǎng)站的特點。 （2）C2C電子商務 介紹了C2C電子商務模式、網(wǎng)絡拍賣。 介紹了淘寶網(wǎng)及其與阿里巴巴網(wǎng)的對比分析。 （3）B2C電子商務 介紹了B2C電子商務的基本業(yè)務流程、適于在線營銷的商品、B2C電子商務的模式。 介紹了亞馬遜網(wǎng)絡書店及其特色。 （4）G2B電子商務 介紹了電子政務的相關知識。導讀2.1B2B電子商務2.2C2C電子商務2.3B2C電子商務2.4電子政務2.5小結

71整理ppt第3章電子商務技術基礎學習目標本章中將介紹與電子商務實現(xiàn)相關的技術：計算機網(wǎng)絡知識，Internet的相關技術，電子商務數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析的基本原理，以及構建電子商務網(wǎng)站的相關知識。通過本章的學習，使學生對電子商務技術有一個全面的了解。掌握計算機網(wǎng)絡技術的基本原理理解Internet應用技術了解EDI基本原理及其應用理解數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術了解電子商務網(wǎng)站建設技術導讀3.1網(wǎng)絡技術3.2Internet應用技術3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.5網(wǎng)站建設技術3.6小結72整理ppt第3章電子商務技術基礎3.1.1計算機網(wǎng)絡技術

1.計算機網(wǎng)絡的發(fā)展 第一階段：20世紀60年代末到20世紀70年代初為計算機網(wǎng)絡發(fā)展萌芽階段。 第二階段：20世紀70年代中后期是局域網(wǎng)絡(LAN)發(fā)展的重要階段。 第三階段：整個20世紀80年代是計算機局域網(wǎng)絡的發(fā)展時期。 第四階段：20世紀90年代初至現(xiàn)在是計算機網(wǎng)絡飛速發(fā)展的階段。 第五階段，未來10年計算時代來臨。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識73整理ppt第3章電子商務技術基礎

2.計算機網(wǎng)絡的結構及組成 （1）計算機網(wǎng)絡的結構3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識74整理ppt第3章電子商務技術基礎

（2）計算機網(wǎng)絡的組成 完整的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)是由網(wǎng)絡硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)組成的。 通常網(wǎng)絡軟件包括：①網(wǎng)絡協(xié)議和協(xié)議軟件。②網(wǎng)絡通信軟件。③網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。④網(wǎng)絡管理及網(wǎng)絡應用軟件 網(wǎng)絡硬件主要包括：①線路控制器LC。②通信控制器CCU。③通信處理機CP。④端處理機FEP。⑤集中器C及多路選擇器MUX。⑥主機HOST。⑦終端T。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識75整理ppt第3章電子商務技術基礎

3.計算機網(wǎng)絡的功能 (1)數(shù)據(jù)通信。 (2)資源共享。 (3)遠程傳輸。 (4)集中管理。 (5)實現(xiàn)分布式處理。 (6)負載平衡。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識76整理ppt第3章電子商務技術基礎

4.計算機網(wǎng)絡的分類。 （1）按網(wǎng)絡節(jié)點分 ①局域網(wǎng)；②廣域網(wǎng)；③城域網(wǎng)。 （2）按傳輸介質分 ①有線網(wǎng)；②光纖網(wǎng)；③無線網(wǎng) （3）按交換方式分 ①線路交換；②報文交換；③分組交換 （4）按邏輯方式分 ①通信子網(wǎng)；②資源子網(wǎng)

（5）按通信方式分 ①點對點傳輸網(wǎng)絡；②廣播式傳輸網(wǎng)絡

（6）按服務方式分 ①客戶機/服務器網(wǎng)絡；②對等網(wǎng)

（7）按網(wǎng)絡的拓撲結構分類 ①星型網(wǎng)；②環(huán)形網(wǎng)3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識77整理ppt第3章電子商務技術基礎3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術

移動通信是指通信的雙方至少有一方是在移動中進行信息交換的。 第一代移動通信系統(tǒng)（也叫１Ｇ），主要采用的是模擬技術和頻分多址技術。 第二代移動通信系統(tǒng)（２Ｇ）起源于９０年代初期，主要采用的是數(shù)字的時分多址技術和碼分多址技術。 第三代移動通信系統(tǒng)（３Ｇ），也稱IMT-2000，它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務。 第四代移動通信技術（4G）,還只是一個主題概念，即無線互聯(lián)網(wǎng)技術。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識78整理ppt第3章電子商務技術基礎3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)

1．企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)（Intranet） 所謂企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)就是以Internet技術在企業(yè)內部建立起使用方便、價格低廉的內部信息交換網(wǎng)絡系統(tǒng)，并且能夠方便地與Internet交換信息。 （1）企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)技術及應用。 ①收發(fā)電子郵件（E-mail）。 ②信息發(fā)布功能。 ③文件傳送功能。 ④用戶與安全管理功能。 ⑤網(wǎng)絡新聞服務功能。 ⑥數(shù)據(jù)處理與查詢功能。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識79整理ppt第3章電子商務技術基礎（2）企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的分類與特點 企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的需求基本可以分為三類：①信息共享網(wǎng)；②協(xié)同工作網(wǎng)；③應用系統(tǒng)的接入網(wǎng) 企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的特點如下： ①采用TCP／IP通信協(xié)議。②采用HTML、SMTP及其他公開標準。③Web并不是企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)內唯一的設置。④企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)僅供單位內部使用。⑤采用新的管理工具。⑥企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)采用與Internet相同的輪廓和語言。⑦企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)支持多媒體信息。⑧企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)比較簡單。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識80整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet) 外聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)及其供應商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，從業(yè)務流程上看就是供應鏈。外聯(lián)網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡、安全（專用）網(wǎng)絡或虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）。實際上外聯(lián)網(wǎng)可通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來，但外聯(lián)網(wǎng)一般是聯(lián)系業(yè)務的獨立網(wǎng)絡。一些外聯(lián)網(wǎng)是從內聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來的。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識81整理ppt第3章電子商務技術基礎3.1.4Internet基礎知識

1．Internet的概念 Internet是以TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、機構的計算機網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機網(wǎng)絡、數(shù)千萬臺主機互連在一起，覆蓋全球。 從網(wǎng)絡管理的角度來看，Internet是一個不受政府或某個組織管理和控制的，包括成千上萬個互相協(xié)作的組織和網(wǎng)絡的集合體。但是，連入Internet的每一個網(wǎng)絡成員都自愿地承擔對網(wǎng)絡的管理并支付費用。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識82整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．Internet的主要特點 ①Internet采用TCP/IP協(xié)議來實現(xiàn)互連的開放網(wǎng)絡。②Internet是一個龐大的網(wǎng)際互聯(lián)網(wǎng)，由各種異構網(wǎng)絡互連而成。③Internet包括各種局域網(wǎng)技術和廣域網(wǎng)技術，是一種非集中管理的松散型網(wǎng)絡。④Internet的應用是廣泛的，在Internet上可以通信，可以傳輸文字還可以傳輸多媒體文件。⑤交互性是Internet的重要技術，是游戲網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站和企業(yè)內部網(wǎng)的核心技術和關鍵技術。3.1網(wǎng)絡技術3.1.1計算機網(wǎng)絡技術3.1.2移動通信網(wǎng)絡技術3.1.3企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎知識83整理ppt第3章電子商務技術基礎3.2.1TCP/IP

1．TCP/IP網(wǎng)絡協(xié)議概述 TCP/IP協(xié)議是Internet的最基本協(xié)議，其英文名稱是TransmissionControlProtocol/InternetProtocol(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議)。 （1）網(wǎng)間協(xié)議IP。Internet上使用的一個關鍵的底層協(xié)議是網(wǎng)際協(xié)議，通常稱IP協(xié)議。（2）傳輸控制協(xié)議TCP。TCP協(xié)議被稱作一種端對端協(xié)議。TCP協(xié)議利用重發(fā)技術和擁塞控制機制，向應用程序提供可靠的通信連接。3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式84整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．TCP/IP參考模型的層次 TCP/IP參考模型示意圖

3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式85整理ppt第3章電子商務技術基礎3.2.2Internet地址和域名

1．IP地址的概念 人們?yōu)榱送ㄐ诺姆奖憬o每一臺計算機都事先分配一個類似我們日常生活中的電話號碼一樣的標識地址，該標識地址就是IP地址。 根據(jù)TCP/IP協(xié)議規(guī)定，IP地址是由32位二進制數(shù)組成，而且在INTERNET范圍內是唯一的。3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式86整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．IP地址的結構及分類 目前Internet地址使用的是IPv4（IP第4版本）的IP地址，它是32位的二進制（4個字節(jié)）地址，通常用4個十進制來表示，十進制數(shù)之間用“.”分開。 IP地址的一般格式為：類別+Netid+Hostid，其中： （1）類別：用來區(qū)分IP地址的類型； （2）網(wǎng)絡標識（Netid）：表示入網(wǎng)主機所在的網(wǎng)絡； （3）主機標識（Hostid）：表示入網(wǎng)主機在本網(wǎng)段中的標識。3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式87整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．IP地址的結構及分類IP地址格式及主機地址范圍如下所示：

88整理ppt第3章電子商務技術基礎

3．域名及域名系統(tǒng) IP地址雖然可以唯一標識網(wǎng)上主機的地址，但用戶記憶數(shù)以萬計的用數(shù)字表示的主機地址十分困難。若能用代表一定含義的字符串來表示主機地址，用戶就比較容易記憶了。為此，Internet提供了一種域名系統(tǒng)DNS(DomainNameSystem)，為主機分配一個由多個部分組成的域名，域名采用層次樹狀結構的命名方法，各部分之間用圓點“.”隔開。它的層次從左到右，逐級升高，其一般格式是：計算機名.組織機構名.二級域名.頂級域名3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式89整理ppt第3章電子商務技術基礎3.2.3Internet接入方式

目前，我國Internet用戶接入Internet網(wǎng)主要采用以下幾種方案： 撥號網(wǎng)絡（PSTN+MODEM）、 專線（DDN）接入、 ISDN、 CableMODEM、 數(shù)字用戶線（xDSL）、 光纖接入、 電力線接入以及無線接入技術等。3.2Internet應用技術3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式90整理ppt第3章電子商務技術基礎3.3.1EDI概述

1．EDI的概念 EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）就是模擬傳統(tǒng)的商務單據(jù)流轉過程，對整個貿(mào)易過程進行了簡化的技術手段。EDI是隨著計算機及網(wǎng)絡開始在商業(yè)領域中的應用而誕生的。傳統(tǒng)依靠電話、傳真、郵寄等方式傳遞商務信息有很多弊端：延時、重復錄入、易出錯。而EDI的出現(xiàn)克服了以上缺點實現(xiàn)了商務單據(jù)傳遞的自動化，大大提高了商務進程的效率。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI91整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．EDI的特點 （1）EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)。 （2）EDI傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同的標準。 （3）EDI是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)。 （4）EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI92整理ppt第3章電子商務技術基礎

3．EDI的優(yōu)勢 （1）降低了紙張的消費。 （2）減少了許多重復勞動，提高了工作效率。 （3）EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進行貿(mào)易，大大簡化了訂貨或存貨的過程。 （4）通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關系，廠商可以準確地估計日后商品的尋求量，貨運代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI93整理ppt第3章電子商務技術基礎3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)

數(shù)據(jù)標準化、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡是構成EDI系統(tǒng)的三要素。 EDI標準是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標準，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標準，獲得彼此之間文件交換的目的。EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換的能力。EDI所需的硬件設備大致有：計算機、調制解調器及電話線。通信網(wǎng)絡是實現(xiàn)EDI的手段。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI94整理ppt第3章電子商務技術基礎3.3.3單證、報文及其處理過程

單證是指所有貿(mào)易文件、票據(jù)、單證和許可證等的統(tǒng)稱。報文是具體單證在計算機通信網(wǎng)絡中信息表示的形式。 下圖是單證處理和傳輸過程：3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI95整理ppt第3章電子商務技術基礎3.3.4EDI的應用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，Internet給EDI應用提供更便利的網(wǎng)絡平臺，其應用范圍不斷擴展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1．商業(yè)貿(mào)易領域 2．貿(mào)易運輸業(yè) 3．運輸業(yè) 4．通關自動化 5．其他領域3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI96整理ppt第3章電子商務技術基礎3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI

基于基于Internet的EDI可以分為Web-EDI和XML-EDI兩種。 標準翻譯的EDI不能減少小數(shù)量貿(mào)易單證的中小企業(yè)的費用，Web_EDI的目標則是減少中小企業(yè)實現(xiàn)EDI的費用。 XML-EDI方式著重解決EDI的轉換問題。其原理是引進模板的概念，模板描述的不是報文的數(shù)據(jù)，而是報文的結構以及如何解釋報文，做到無需編程就可以實現(xiàn)報文的轉換。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI97整理ppt第3章電子商務技術基礎3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念

1．數(shù)據(jù)（Data） 數(shù)據(jù)就是描述事物的符號記錄，都可以經(jīng)過數(shù)字化后存入計算機。 2．數(shù)據(jù)管理（DataManagement） 數(shù)據(jù)管理是對數(shù)據(jù)進行有效的收集、存儲、處理和應用的過程。 3．數(shù)據(jù)庫（DataBase，簡稱DB） 所謂數(shù)據(jù)庫是指長期儲存在計算機內的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 4．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 數(shù)據(jù)庫是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能98整理ppt第3章電子商務技術基礎3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性

（1）能夠保證數(shù)據(jù)的獨立性。 （2）冗余數(shù)據(jù)少，數(shù)據(jù)共享程度高。 （3）系統(tǒng)的用戶接口簡單，用戶容易掌握，使用方便。 （4）能夠確保系統(tǒng)運行可靠。 （5）有重新組織數(shù)據(jù)的能力。 （6）具有可修改性和可擴充性。 （7）能夠充分描述數(shù)據(jù)間的內在聯(lián)系。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能99整理ppt第3章電子商務技術基礎3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術

1．WEB概述 傳統(tǒng)網(wǎng)站存儲信息的方式是采用基于文件的，即每個Web文檔存儲在一個單獨的文件中。目前流行的Web存儲信息的方式則是基于數(shù)據(jù)庫的，即允許Web直接訪問數(shù)據(jù)庫，從而管理動態(tài)Web內容。這就是基于WEB的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能100整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．WEB數(shù)據(jù)庫的概念 所謂Web數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指基于Web模式的DBMS的信息服務，充分發(fā)揮DBMS高效的數(shù)據(jù)存儲和管理能力，以Web這種瀏覽器/服務器（B/S）模式為平臺，將客戶端融入統(tǒng)一的Web瀏覽器，為Internet用戶提供使用簡便、內容豐富的服務。 3．WEB數(shù)據(jù)庫技術的優(yōu)勢 （1）無需開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端。 （2）標準統(tǒng)一，開發(fā)過程簡單。 （3）實現(xiàn)了跨平臺操作。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能101整理ppt第3章電子商務技術基礎3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用

通過Web數(shù)據(jù)挖掘技術(即WebDataMining技術)能對數(shù)據(jù)庫上的信息加以分析，提煉出對企業(yè)有價值的客戶信息；公司還可以分析和預測顧客的將來的行為。同時，利用有效的顧客信息，可以減少公司生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性，大大降低公司的運營成本。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能102整理ppt第3章電子商務技術基礎

1．Web數(shù)據(jù)挖掘的概念 Web數(shù)據(jù)挖掘(WebDataMining)，是利用數(shù)據(jù)挖掘從web文檔及Web服務中自動發(fā)現(xiàn)并提取人們感興趣的信息。 2．電子商務中WEB數(shù)據(jù)挖掘 在Internet電子商務中，客戶瀏覽信息被Web服務器自動收集并保存在訪問日志、引用日志和代理日志中。這些日志數(shù)據(jù)信息被組合應用到計算機并行處理，進行分析加工，從中可得到商家用于向特定消費群體或個體進行定向營銷的決策信息。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能103整理ppt第3章電子商務技術基礎 3．WEB數(shù)據(jù)挖掘技術在電子商務中的應用 （1）發(fā)現(xiàn)潛在客戶 （2）提供優(yōu)質個性化服務 （3）改進站點設計 （4）聚類客戶 （5）搜索引擎的應用 （6）網(wǎng)絡安全3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能104整理ppt第3章電子商務技術基礎3.4.5商務智能

1．商務智能的概念 商務智能是指將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)及時地轉換為管理者感興趣的信息(或知識)，并以各種方式展來，幫助企業(yè)管理者進行科學決策，加強企業(yè)的競勢。 2．數(shù)據(jù)倉庫是商務智能的基礎。 3．商務智能在電子商務中的應用 (1)客戶分類和特點分析。 (2)市場營銷策略分析。 (3)經(jīng)營成本與收人分析。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能105整理ppt第3章電子商務技術基礎

4．商務智能給電子商務帶來的優(yōu)勢 （1）提高個性化服務水平。 （2）提高企業(yè)決策水平。 （3）提升客戶價值。 （4）改進客戶服務水平。 （5）優(yōu)化和完善網(wǎng)站。 歸根結底，應用商務智能，電子商務站點可以更好地了解客戶，建立與客戶的良好關系，提升站點對客戶的親和度。3.4數(shù)據(jù)庫技術與現(xiàn)代信息分析技術3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術3.4.4現(xiàn)代信息分析技術在電子商務中的應用3.4.5商務智能106整理ppt第3章電子商務技術基礎前言

網(wǎng)站是指一個企業(yè)或機構在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、提供商業(yè)服務等。電子商務網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務活動的基本平臺，通過Internet瀏覽器訪問有關的電子商務網(wǎng)站，進行信息交互，進而完成商務活動過程。上網(wǎng)建站對從事電子商務的企業(yè)來講有利于樹立企業(yè)形象、改進企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)管理水平、更好的為客戶服務，網(wǎng)站建設已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)綜合素質的重要標志。3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具107整理ppt第3章電子商務技術基礎3.5.1網(wǎng)站的總體設計

對于一個網(wǎng)絡站點來說，不可能包含所有的信息，面面俱到是不可能設計出一個優(yōu)秀電子商務站點的。因此，在網(wǎng)站建設初期就應有明確的指導方針和整體規(guī)劃，確定網(wǎng)站的發(fā)展方向和符合本企業(yè)特點的服務項目。 1．網(wǎng)站建設目的確定 2．網(wǎng)站客戶定位 3．網(wǎng)站內容框架確定 4．網(wǎng)站盈利模式設定 5．主要業(yè)務流程設定3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具108整理ppt第3章電子商務技術基礎3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則

1．明確網(wǎng)站的目標和用戶需求 2．總體設計方案主題鮮明 3．安全快速訪問 4．網(wǎng)站內容及時更新 5．“三次單擊”原則 6．網(wǎng)站的信息交互能力 7．完善的檢索和幫助功能 8．方便用戶訪問和購買3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具109整理ppt第3章電子商務技術基礎3.5.3網(wǎng)站建設的過程 1．申請域名 2．選擇主機 目前解決服務器空間的方式有多種：（1）虛擬主機；（2）主機(服務器)托管；（3）租用DDN專線 3．選擇WWW服務器、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫 4．網(wǎng)站建設，包括幾個要素： （1）網(wǎng)站內容。（2）設計制作。 （3）功能開發(fā)。（4）網(wǎng)站推廣。 5．網(wǎng)站日常維護3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具110整理ppt第3章電子商務技術基礎3.5.4網(wǎng)站建設的工具

1．網(wǎng)站設計基礎語言 (1)HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本標記語言)是WWW上的專用語言。 (2)XML(ExtensibleMarkupLanguage，可擴展標記語言)是國際組織W3C為適應WWW的應用，將SGML標準進行簡化形成的標記語言。 (3)Java與JavaScript語言，Java語言是由SunMicrosystems公司于1995年推出的程序設計語言。3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具111整理ppt第3章電子商務技術基礎

2．網(wǎng)頁制作常用工具 （1）基本工具 FrontPage2005是微軟推出的“所見即所得”的網(wǎng)頁編輯軟件，也是目前最流行的網(wǎng)站制作和管理工具之一。 DreamweaverMX是美國Macromedia公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的網(wǎng)頁編輯器。 （2）頁面設計及美化工具 AdobePhotoshop是目前最流行的平面圖形設計軟件之一。 Fireworks是一個強大的網(wǎng)頁圖形設計工具。3.5網(wǎng)站建設技術3.5.1網(wǎng)站的總體設計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設的過程3.5.4網(wǎng)站建設的工具112整理ppt第3章電子商務技術基礎3.6小結 １．網(wǎng)絡技術 （１）計算機網(wǎng)絡的發(fā)展。 （２）計算機網(wǎng)絡的結構及組成。 （３）計算機網(wǎng)絡的功能。 （4）企業(yè)的內部網(wǎng)及外部網(wǎng)。 （5）Int