旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置模擬演練

/旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置模擬演練一、演練要素1．時(shí)間：X月X日2．車(chē)次：ＸＸ次3．地點(diǎn)：ＸＸ－ＸＸ站間Ｘ（上或下）行線4．編組：機(jī)次YZ9、CA1、RW1、YW7、XL1（欠），計(jì)19輛，順號(hào)1－19，25G型DC600V集便客車(chē)底。5．組織及指揮部門(mén)、人員：指揮長(zhǎng)：客運(yùn)段主管教育、乘務(wù)、安全副段長(zhǎng)（電話：ＸＸＸＸ）指揮員：客運(yùn)段車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，車(chē)隊(duì)主管教育、乘務(wù)、安全副隊(duì)長(zhǎng)（電話：ＸＸＸＸ）聯(lián)絡(luò)人：ＸＸ客運(yùn)段ＸＸ次列車(chē)長(zhǎng)（電話：ＸＸＸＸ）6．參演人員：列車(chē)長(zhǎng)，乘警，車(chē)輛乘務(wù)員，客運(yùn)乘務(wù)員7．配合部門(mén)、單位：客運(yùn)處，列車(chē)調(diào)度員，車(chē)站值班員，機(jī)車(chē)乘務(wù)員，本屬段二、演練程序及情景對(duì)話列車(chē)在Ｘ站開(kāi)車(chē)后，指揮長(zhǎng)使用對(duì)講機(jī)通知車(chē)隊(duì)指揮員：“旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置模擬演練開(kāi)始”。指揮員：“旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置模擬演練開(kāi)始，明白”。第一部分：模擬演練背景介紹一、列車(chē)正常運(yùn)行，指揮長(zhǎng)使用對(duì)講機(jī)通知指揮員宣布演練開(kāi)始。1.指揮員在Ｘ號(hào)車(chē)廂，接到指揮長(zhǎng)通知后用對(duì)講機(jī)呼叫：“Ｘ次列車(chē)長(zhǎng)，旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置的各級(jí)演練項(xiàng)目開(kāi)始”。2.列車(chē)長(zhǎng)在Ｘ號(hào)車(chē)廂巡視，用對(duì)講機(jī)應(yīng)答：“Ｘ次列車(chē)長(zhǎng)明白”，并用對(duì)講機(jī)通知：“全體工作人員請(qǐng)注意，旅客列車(chē)車(chē)窗玻璃破損應(yīng)急處置的各級(jí)演練項(xiàng)目開(kāi)始，請(qǐng)各就各位”。3.背景簡(jiǎn)介：Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ次列車(chē)Ｘ站開(kāi)車(chē)后，車(chē)下飛石將YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2個(gè)車(chē)窗、14號(hào)座席玻璃擊碎，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員傷亡，周?chē)每土⒖虒⑶闆r通報(bào)給本務(wù)車(chē)廂列車(chē)員。第二部分：發(fā)現(xiàn)玻璃破損時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)處置1.列車(chē)員接到旅客通知后，立即確認(rèn)玻璃破損情況、發(fā)生時(shí)間、運(yùn)行方向的左/右側(cè)等情況，立即向列車(chē)長(zhǎng)、乘警、車(chē)輛乘務(wù)員報(bào)告。⑴13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告：“列車(chē)長(zhǎng)，Ｘ時(shí)Ｘ分車(chē)下一塊飛石將YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2個(gè)、14號(hào)座席車(chē)窗玻璃擊碎，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員受傷”。列車(chē)長(zhǎng)答復(fù)：“收到，請(qǐng)做好旅客安撫工作，疏散周?chē)每?，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，防止發(fā)生次生傷害問(wèn)題”。13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員答復(fù)：“收到，明白”，然后將周?chē)每褪枭⒌奖拒?chē)廂空閑的其它席位，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行防護(hù)。注明：遇雙層玻璃均被擊破，危及旅客安全時(shí)，要及時(shí)疏散周?chē)每停扇〈胧┻M(jìn)行防護(hù)；有旅客傷亡時(shí)還要通知列車(chē)長(zhǎng)啟動(dòng)旅客傷害應(yīng)急處置預(yù)案。⑵列車(chē)長(zhǎng)立即通知車(chē)輛乘務(wù)員、乘警：“Ｘ時(shí)Ｘ分車(chē)下一塊飛石將YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃擊碎，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員受傷，請(qǐng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理”。車(chē)輛乘務(wù)員、乘警分別答復(fù)：“收到、明白”。⑶車(chē)輛乘務(wù)員立即與機(jī)車(chē)乘務(wù)員聯(lián)系確認(rèn)飛石打碎玻璃的具體地點(diǎn)：“Ｘ次機(jī)車(chē)乘務(wù)員，我是Ｘ次列車(chē)車(chē)輛乘務(wù)員，Ｘ時(shí)Ｘ分車(chē)下有一塊飛石將13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃擊碎，請(qǐng)確認(rèn)飛石的具體位置”。機(jī)車(chē)乘務(wù)員答復(fù)：“飛石擊打列車(chē)的地點(diǎn)位于Ｘ線Ｘ站至Ｘ站間ＸkmＸm處”。車(chē)輛乘務(wù)員答復(fù)：“收到，明白”。⒉列車(chē)長(zhǎng)、車(chē)輛乘務(wù)員、乘警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后查看玻璃破損情況，按照工作職責(zé)立即進(jìn)行處理。⑴車(chē)輛乘務(wù)員確認(rèn)破損玻璃狀況，存在脫落風(fēng)險(xiǎn)時(shí)：①向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告：“列車(chē)長(zhǎng)，破損的玻璃存在脫落危險(xiǎn)，危及行車(chē)和人身安全，須在前方站停車(chē)處理，確保安全”。列車(chē)長(zhǎng)答復(fù)：“明白，請(qǐng)立即聯(lián)系處理”。②乘警組織封閉破損玻璃現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。③列車(chē)長(zhǎng)向車(chē)輛乘務(wù)員了解飛石擊打玻璃的具體位置，10分鐘內(nèi)向段生產(chǎn)調(diào)度室直報(bào)信息，由段向客運(yùn)處報(bào)告：“調(diào)度員（ＸＸ），Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ時(shí)Ｘ分，Ｘ次列車(chē)運(yùn)行至Ｘ線Ｘ站至Ｘ站間ＸkmＸm處時(shí)，車(chē)下一塊飛石將YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2個(gè)車(chē)窗（14號(hào)座席）玻璃擊碎，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人員傷亡。經(jīng)車(chē)輛乘務(wù)員確認(rèn)破損玻璃有脫落風(fēng)險(xiǎn)，已組織將13號(hào)車(chē)廂14號(hào)席位周?chē)每褪枭⒌奖拒?chē)廂其它空閑位置休息，并聯(lián)系列車(chē)在前方站臨時(shí)停車(chē)處理，事情進(jìn)展情況及時(shí)續(xù)報(bào)”。調(diào)度員（ＸＸ）答復(fù)：“收到，請(qǐng)密切配合車(chē)輛乘務(wù)員做好破損玻璃處理工作，做好防護(hù)，保證安全”。列車(chē)長(zhǎng)答復(fù)：“收到，明白”。④車(chē)輛乘務(wù)員同時(shí)聯(lián)系停車(chē)工作：“×次機(jī)車(chē)乘務(wù)員，×次列車(chē)Ｘ時(shí)Ｘ分運(yùn)行至Ｘ線Ｘ站至Ｘ站間ＸkmＸm處時(shí)，車(chē)下一塊飛石將13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃擊碎，現(xiàn)破損玻璃存在脫落風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)聯(lián)系在前方站停車(chē)處理”。機(jī)車(chē)乘務(wù)員答復(fù)：“本次列車(chē)13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃破損，存在脫落風(fēng)險(xiǎn)，本務(wù)車(chē)輛乘務(wù)員請(qǐng)求在前方站停車(chē)處理，司機(jī)明白”。說(shuō)明：司機(jī)接到通知后要立即報(bào)告列車(chē)調(diào)度員（或通過(guò)車(chē)站值班員上報(bào)），由列車(chē)調(diào)度員填報(bào)安監(jiān)報(bào)-1向值班主任報(bào)告，安排列車(chē)在前方車(chē)站側(cè)線停車(chē)，并安排破損車(chē)窗側(cè)?？空九_(tái)；如確因車(chē)站站場(chǎng)條件受限，無(wú)法安排破損車(chē)窗（側(cè)?？空九_(tái)時(shí)，可安排在非站臺(tái)側(cè)；當(dāng)破損車(chē)窗側(cè)鄰線有列車(chē)通過(guò)時(shí)，車(chē)站要提前通知車(chē)輛乘務(wù)員做好避讓。⑤列車(chē)調(diào)度員使用無(wú)線調(diào)度通信設(shè)備等方式向機(jī)車(chē)乘務(wù)員下達(dá)調(diào)度命令：“Ｘ年Ｘ月Ｘ日，Ｘ次列車(chē)在前方Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜，Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)”。機(jī)車(chē)乘務(wù)員答復(fù):“Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ站到達(dá)的Ｘ次列車(chē)在前方Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜，Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)，司機(jī)明白”。⑥機(jī)車(chē)乘務(wù)員向車(chē)輛乘務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)調(diào)度命令：“接Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)，Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ次列車(chē)在前方Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜”。車(chē)輛乘務(wù)員答復(fù)：“Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ次列車(chē)在前方Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜，Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)，車(chē)輛乘務(wù)員明白”。⑦車(chē)輛乘務(wù)員向列車(chē)長(zhǎng)報(bào)告：“接機(jī)車(chē)乘務(wù)員轉(zhuǎn)達(dá)Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)，Ｘ次列車(chē)在前方Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜”。列車(chē)長(zhǎng)答復(fù)：“按照Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)通知，Ｘ月Ｘ日Ｘ次列車(chē)在Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)，處理玻璃破損事宜，車(chē)長(zhǎng)明白，請(qǐng)您提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，明確需要客運(yùn)乘務(wù)員配合事項(xiàng)，停車(chē)時(shí)盡快完成破損玻璃處置工作，爭(zhēng)取盡早開(kāi)車(chē)”。車(chē)輛乘務(wù)員答復(fù)：“明白”。⑵車(chē)輛乘務(wù)員確認(rèn)破損玻璃狀況，無(wú)脫落風(fēng)險(xiǎn)時(shí)：①車(chē)輛乘務(wù)員向列車(chē)長(zhǎng)匯報(bào)：“列車(chē)長(zhǎng)，破損玻璃暫時(shí)沒(méi)有脫落風(fēng)險(xiǎn)，不危及行車(chē)和人身安全，請(qǐng)組織客運(yùn)乘務(wù)員密切觀察破損玻璃變化情況，提示周?chē)每妥⒁獍踩l(fā)現(xiàn)異常情況請(qǐng)及時(shí)通知我們處理?！绷熊?chē)長(zhǎng)答復(fù)：“明白”。②車(chē)輛乘務(wù)員向機(jī)車(chē)乘務(wù)員通報(bào)：“×次司機(jī)，機(jī)后YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃破損，觀察運(yùn)行”。機(jī)車(chē)乘務(wù)員答復(fù)：“×次列車(chē)機(jī)后YW13號(hào)車(chē)廂運(yùn)行方向左側(cè)第2塊車(chē)窗玻璃破損，觀察運(yùn)行，司機(jī)明白”。③列車(chē)長(zhǎng)向13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員安排監(jiān)控和服務(wù)工作：“列車(chē)員，破損玻璃暫時(shí)沒(méi)有脫落風(fēng)險(xiǎn)，不危及行車(chē)和人身安全，請(qǐng)你密切觀察破損玻璃情況，向周?chē)每徒榻B安全注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處置，確保安全，并及時(shí)向我報(bào)告”。13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員答復(fù)：“明白”。3.×站停車(chē)后，車(chē)輛乘務(wù)員按規(guī)定設(shè)置防護(hù)號(hào)志，在車(chē)站、列車(chē)長(zhǎng)、乘警協(xié)助下對(duì)破損玻璃進(jìn)行處理：①僅為外層玻璃破損時(shí)，車(chē)輛乘務(wù)員將破損玻璃全部清除；②內(nèi)外層玻璃均破損時(shí)，車(chē)輛乘務(wù)員要清除內(nèi)外層破損玻璃，使用擋板在車(chē)廂內(nèi)進(jìn)行封堵，擋板須安裝牢固。③車(chē)輛乘務(wù)員在處理破損玻璃過(guò)程中，乘警、客運(yùn)乘務(wù)人員要做好破損玻璃部位防護(hù)工作，對(duì)車(chē)輛乘務(wù)員的處置作業(yè)進(jìn)行全面監(jiān)控和協(xié)助。④處理結(jié)束后，車(chē)輛乘務(wù)員撤除防護(hù)號(hào)志、收?qǐng)觯⒓皶r(shí)通知機(jī)車(chē)乘務(wù)員，機(jī)車(chē)乘務(wù)員接到通知后，立即報(bào)告車(chē)站值班員或列車(chē)調(diào)度員請(qǐng)求發(fā)車(chē)。⑤列車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)員落實(shí)車(chē)門(mén)管理制度，對(duì)破損車(chē)窗部位進(jìn)行衛(wèi)生清掃，組織疏散旅客返回各自席位休息。第三部分：破損玻璃處理后的服務(wù)工作列車(chē)長(zhǎng)向13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員部署重點(diǎn)事項(xiàng)：“列車(chē)員,破損玻璃已經(jīng)處理完畢，請(qǐng)你做好現(xiàn)場(chǎng)清理、封堵?lián)醢寰o固狀態(tài)監(jiān)控和旅客服務(wù)工作，確保旅客乘車(chē)安全，有異常時(shí)及時(shí)通知車(chē)輛乘務(wù)員、列車(chē)長(zhǎng)、乘警處理”。13號(hào)車(chē)廂列車(chē)員答復(fù)：“明白”。第四部分：向上級(jí)部門(mén)信息續(xù)報(bào)1.列車(chē)長(zhǎng)向段生產(chǎn)調(diào)度室續(xù)報(bào)：“調(diào)度員，按照Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)通知要求，列車(chē)已在Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)清理了破損玻璃，使用擋板對(duì)破損窗戶進(jìn)行封堵，現(xiàn)場(chǎng)旅客無(wú)不良反映。列車(chē)在Ｘ站（臨時(shí)）停車(chē)時(shí)間：Ｘ點(diǎn)Ｘ分到達(dá)，Ｘ點(diǎn)Ｘ分開(kāi)車(chē)，停車(chē)Ｘ分鐘，特此報(bào)告”。調(diào)度員回復(fù)：“收到，請(qǐng)做好宣傳解釋和旅客運(yùn)輸服務(wù)工作,密切關(guān)注擋板封堵?tīng)顟B(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置”。列車(chē)長(zhǎng)答復(fù)：“收到，明白”。2.段生產(chǎn)調(diào)度室向路局客運(yùn)處續(xù)報(bào):“按照Ｘ局調(diào)度命令（2016）Ｘ號(hào)通知，Ｘ年Ｘ月Ｘ日Ｘ次列車(chē)在Ｘ站Ｘ站臺(tái)（破損車(chē)窗側(cè)，臨時(shí)）停車(chē)清理了破損玻璃，使用擋板對(duì)破損窗戶進(jìn)行封堵，現(xiàn)場(chǎng)旅客無(wú)不良反映。列車(chē)在Ｘ站（臨時(shí)）停車(chē)時(shí)間：Ｘ點(diǎn)Ｘ分到達(dá)，Ｘ點(diǎn)Ｘ分開(kāi)車(chē)，停車(chē)Ｘ分鐘，特此報(bào)告”。3.接到飛石打碎玻璃的通知后，路局調(diào)度所值班主任要