汽車承保風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查

汽車承保風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查2003年1月生效的新車險(xiǎn)條例給了保險(xiǎn)公司大于以往的自主性，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)“人、車、地”的屬性來決定險(xiǎn)種和費(fèi)率水平。也就是說，保險(xiǎn)公司有可能為了降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)而對某些出險(xiǎn)可能性大的車輛區(qū)別對待，不能排除拒絕承保的可能性。面對被拒保的風(fēng)險(xiǎn)，車主們會(huì)作何感想呢？中國汽車報(bào)與新華信市場研究咨詢公司聯(lián)合對120位車主進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，詢問了他們對于拒保問題的看法。提問1：某車型的安全性能不高，能不能拒保？消費(fèi)者：難以接受“安全性能差”成為拒保的理由，為車輛安全性能負(fù)責(zé)的應(yīng)該是廠家而不是車主。多數(shù)被調(diào)查者對于保險(xiǎn)公司可能因?yàn)檐囕v安全性而拒保表示不解，代表性的看法是：觀點(diǎn)一：反對拒保：怎么會(huì)有安全性能不好的車？(33%，N＝120)-“既然是經(jīng)過國家質(zhì)量檢驗(yàn)，合格出廠的產(chǎn)品，而且通過了年檢，安全性能就應(yīng)該是可靠的。保險(xiǎn)公司憑什么借口安全性能拒保？”觀點(diǎn)二：反對拒保：安全性能不好，保險(xiǎn)公司應(yīng)該追究廠家責(zé)任，不能懲罰消費(fèi)者。(24%，N＝120)-“安全性能不過關(guān)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該按照車的制造廠找廠家，看看能不能改進(jìn)，不肯改進(jìn)的就拒保，責(zé)任由廠家負(fù)?！庇^點(diǎn)三：反對拒保：保險(xiǎn)公司不能拒絕所有風(fēng)險(xiǎn)。(17%，N＝120)-“沒有絕對安全的車存在，保險(xiǎn)公司的職責(zé)就是承保風(fēng)險(xiǎn)，為什么要拒絕安全性稍差的車？”觀點(diǎn)四：理解拒保：保險(xiǎn)公司可以拒保安全風(fēng)險(xiǎn)大的車，被拒絕的消費(fèi)者應(yīng)該追究廠家的責(zé)任(15%，N＝120)-“保險(xiǎn)公司要控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然可以拒保，被拒保的車主應(yīng)該找廠家退車?！睆V有72總%的車主認(rèn)如為廠家應(yīng)該掃為車輛的安癥全性能問題夫負(fù)責(zé)，不接肌受拒保的車申主建議保險(xiǎn)腐公司應(yīng)該就強(qiáng)安全性不足辟問題直接向漲廠家尋求解莖決，而少部波分對于保險(xiǎn)縮公司拒保表考示理解的車盜主則表示要等自行追究廠鉗家的責(zé)任：牙如果因?yàn)榘不锶员痪鼙Ｕ?，就找廠家膏退車。疼淘提問2：某犁些車型搶盜的率高，是不并是拒保的理祝由？惑消費(fèi)者鄉(xiāng)：搶盜率高快，也不能拒文保-保險(xiǎn)公懂司應(yīng)該承擔(dān)屯風(fēng)險(xiǎn)，不能制只對搶盜率儀低的車輛保束險(xiǎn)。剖87%壯的消費(fèi)者不翁同意對于搶瓶盜率高的車略輛進(jìn)行拒保蔑，理由是：豎-(5贈(zèng)0%，N=慎120)承白擔(dān)搶盜風(fēng)險(xiǎn)圾是保險(xiǎn)公司越的責(zé)任和義豈務(wù)，不應(yīng)該捎區(qū)分搶盜率突的高低進(jìn)行役承保響-(1糠9%，N=處120)車蘇被搶盜是社隙會(huì)治安問題借，與車主本刷人和車輛無爐關(guān)，沒有理頓由拒保捎-(1思2%，N=膜120)也討有車主對于貧保險(xiǎn)公司表允示理解：如旁果搶盜率過賞高引致保險(xiǎn)熔公司虧損，艙保險(xiǎn)公司就顏可以拒保其拐中的高搶盜蛇率車輛鋪涼提問3：新這手新車事故委率高，可不虎可以拒保？湯為什么當(dāng)要拒保新手彎？有駕駛證磨就是合格駕耕駛者榨-(5即0%，N=者120)不鴉應(yīng)拒保。駕蟲駛員都是從潤新手過來的氧，有駕駛證教就是合格的滴駕駛者。另炊外，拒保降碑低了駕車的烤安全系數(shù)，侄新車的安全給性就更低了忽。勾-(2云7%，N=臂120)不今應(yīng)拒保?？捎鲆哉{(diào)整險(xiǎn)種啦和費(fèi)率以降玉低保險(xiǎn)公司圾的風(fēng)險(xiǎn)，但明是不應(yīng)該拒戀保。嚇-(1統(tǒng)2%，N=示120)可逝以拒保。有有12%的車泰主無奈地表毅示：保險(xiǎn)公凡司現(xiàn)在是市洽場化經(jīng)營，孟認(rèn)為不劃算馳就可以拒保析，沒有辦法六制約。押肅提問4：出掙險(xiǎn)率高的車涌是否可以被散拒保？搬消費(fèi)者巡：出險(xiǎn)率高肌也不能拒保斜-醫(yī)院不會(huì)燃不給重病號(hào)氏看病，保險(xiǎn)愁公司為什么孤要拒絕出險(xiǎn)脾高的車輛？策車主們斃對于拒保出到險(xiǎn)率高的車趕輛一樣表示態(tài)不解。87兔%的車主表毒示不能接受茶，理由是：濱-如果劉不是騙保，閱保險(xiǎn)公司就平?jīng)]有權(quán)利拒伸絕賠付(6毫7%，N＝撲120)佩-可以伯對出險(xiǎn)多的法車多收保費(fèi)轟或者增加特?cái)_別險(xiǎn)種，但本是不應(yīng)該拒搏保(17%斜，N＝12宇0)果只有1大3%的車主全接受對于高緊出險(xiǎn)率的車全輛拒保，但腳條件是：餅-查證遷后發(fā)現(xiàn)是騙抬保的車輛(釘12%，N咱＝120)退-可以扯換另外一家種不拒保的公勞司(2%，獸N＝120亞)份鏟提問5：你唇擔(dān)心自己被僵拒保嗎？蓄可能被激拒保的車主郵們：對于拒交保還沒有心園理準(zhǔn)備誘我們篩答選了部分搶乳盜率靠前或宰駕齡在6個(gè)塘月以內(nèi)的“咐高?！避囆颓铮儐柫怂鼣D們的車主：斯是否擔(dān)心會(huì)案被拒保？9卸0%的人表淘示不擔(dān)心，萬不相信有保嗚險(xiǎn)公司會(huì)拒圈保，也不相智信拒保會(huì)和姓自己聯(lián)系起慘來，多數(shù)人炊的想法是：倒“我的車況弓好”、“保冰險(xiǎn)公司不可兇能真地會(huì)拒勝保”、“不警上保險(xiǎn)，出饑了事就由國輸家兜著”…兵…米只有1齒0%的人表穗示不樂觀，咱他們擔(dān)心的扯理由是：杯-政策朱變化太快，敵說不準(zhǔn)(6匆%，N＝5光0)仙-自己造的車年限比脖較高了，有蔬被拒保的可背能(2%，益N＝50)偉-已經(jīng)研被拒絕過，蛾擔(dān)心再次被先拒保(2%寺，N＝50研)怕麥提問6：如桐果你被告知黃拒保怎么辦促？胸憤怒的杠車主：如果掃被拒保，要若通過法律手縣段解決，一獅定要討個(gè)公琴道璃在問及市“如果你被直告知拒保了獵呢？”絕大邀多數(shù)被訪者趁無法抑制激詞動(dòng)的情緒，壁70%的被尺訪者表示自叫己要“投訴熄”、“依靠克法律討個(gè)說突法”，20享%的車主表鄰示“如果國鍵家統(tǒng)一這樣偶規(guī)定，自己猾即使憤怒也迅不得不認(rèn)命窗了”，還有泥10%的車肆主表示如果疼因?yàn)檐嚨木壨腹试庥鼍鼙Ｒm，自己一定縣會(huì)找廠家理閘論，要求“學(xué)退車、換車達(dá)”或者“賠喂償”醫(yī)聞最有代表性丈的態(tài)度是：舞拐積極維權(quán)：先-一定淹要投訴到有冠關(guān)部門，維評護(hù)自己的合廉法權(quán)益(4硬4%，N＝緞120)。旱“告到消協(xié)錫”、“打投械訴熱線”、斧“組織抗議服研討會(huì)”、登“聯(lián)合其他禾車主走法律陳解決的途徑禽”、“找有位關(guān)部門投訴鑰”……多數(shù)跪車主愿意嘗雙試各種維權(quán)娘手段抗議拒冒保。法-對中譜國的保險(xiǎn)市津場感到憤怒冶，要和保險(xiǎn)旗公司討個(gè)公返道(17%留，N＝12母0)獸-如果襪自己驗(yàn)車通范過但被拒保顧，出了事故沿就告保險(xiǎn)公掌司由他們負(fù)律責(zé)損失(1蝶0%，N＝擔(dān)120)你陶消極認(rèn)命通田閣蘿赤-有1允9%的車主蓄表示，如果繭是國家統(tǒng)一貝規(guī)定的拒保頓條款，自己征投訴無門，甚除了埋怨政新府外只有認(rèn)窯命了譜脆找車廠解決排-有1岸0%的車主弟表示，如果糕因?yàn)檐嚨木壋时痪鼙?，犧自己一定?huì)始和廠家交涉怠，要求退車拐、換車或者妄賠償自己的聯(lián)損失獎(jiǎng)益拒保問題究眨竟和誰有關(guān)濫？消費(fèi)者、跟保險(xiǎn)公司和練廠商，誰都炮不能忽視匠拒保問做題只是保險(xiǎn)撞公司與部分酸車主之間的擾爭執(zhí)嗎？那忽么在面對車籃主們憤怒而萄困惑的疑問字時(shí)該如何回憶答：我的車譽(yù)是合格出廠水產(chǎn)品，國家失還有“3C秤”做保證，脫怎么會(huì)是安已全性能有缺黃陷的車？已守經(jīng)通過了年錫檢，怎么還桑會(huì)是問題車糞？難道檢驗(yàn)濫的結(jié)果不合剝法或者不足告信？還有，調(diào)持有合格的何駕駛證，為糠什么會(huì)被認(rèn)棄為是不合格倦的“新手”則而拒保？…老…微從調(diào)查勸的結(jié)果已經(jīng)許可以預(yù)見,重當(dāng)拒保真地拖發(fā)生時(shí)，受胃到影響的絕叢不止個(gè)別車語主和個(gè)別保找險(xiǎn)公司而已磨：功廠商受租到的沖擊可犧能會(huì)超過預(yù)念期：因?yàn)槎鄾]數(shù)拒保問題嶼都同車輛自學(xué)身的狀況有割關(guān)，消費(fèi)者種們認(rèn)為是廠咽家在性能質(zhì)鐵量上存在問豈題而導(dǎo)致自酒己被拒保，慢應(yīng)該由廠家名承擔(dān)責(zé)任：黨-安全附性能差被拒膜保，廠家要箱負(fù)全部責(zé)任瑞-盜搶替率高被拒保醉，很可能是忍因?yàn)檐囕v的慚防搶盜設(shè)施分有問題梢-事故找率高被拒保甩，與車輛的板質(zhì)量不好應(yīng)砍該有關(guān)系廳另外，豪有相當(dāng)比例哭的車主表示轎，在重新購隔車時(shí)，會(huì)根撈據(jù)是否易保洞來考慮自己旦的選擇。當(dāng)悠拒保真地發(fā)撇生時(shí)，如果乖廠商選擇置室身度外，那恒么不僅會(huì)有發(fā)憤怒的老顧豬客要求退車吊、賠償，新廳顧客也會(huì)選詳擇退避三舍極。醋拒保是鍵否真地拒絕厘了風(fēng)險(xiǎn)？答昂案或許不應(yīng)碰該過于簡單模化。無論是偷否屬于“拒拿保高風(fēng)險(xiǎn)人凈群”，消費(fèi)早者都表示對當(dāng)于實(shí)施拒保層的公司“不舅信任”、“瞧反感”……碰傷害所有客劃戶的感情，尸對于經(jīng)營信套用和風(fēng)險(xiǎn)的宅保險(xiǎn)公司來忽說應(yīng)該是損餅失。遭政府部念門或許不得攪不回答車主談的疑問:為撥什么權(quán)威部據(jù)門的檢測證歉明被保險(xiǎn)公股司證明沒有屈那么可信？阿有保險(xiǎn)副的車主：街去上有沒上險(xiǎn)炎的車，與他蒸們撞出了事秀故怎么辦？……筑在拒保茫問題上，不拐應(yīng)該只有車塔主和保險(xiǎn)公把司兩個(gè)主角盯，廠商、有浙關(guān)部門、甚芝至是沒有被禁拒保的車主山和沒有拒保丸行為的保險(xiǎn)痛公司都不能爪擺脫影響。布勿承保風(fēng)險(xiǎn)該劃怎么化解？兩消費(fèi)者認(rèn)可凝浮動(dòng)費(fèi)率，涉抵制拒保睛保險(xiǎn)公宗司希望控制貌風(fēng)險(xiǎn)，車主取需要合理的粘保障，那么忘除了拒保有仍沒有更好的潮解決問題之哨道？車主們乎的回答是：覽可以按照經(jīng)接營風(fēng)險(xiǎn)浮動(dòng)福費(fèi)率和改變財(cái)險(xiǎn)種，但是寸無論如何，儀反對拒保。團(tuán)-可以裁提高保費(fèi)和魯限制條件，王但不得拒保標(biāo)(60%，壟N＝120升)具-不應(yīng)假該對某些車鄉(xiāng)型特殊對待漫，所有的車減輛在保險(xiǎn)上黎應(yīng)該一視同折