培訓(xùn)講義：管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

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成年人參加各種培訓(xùn)，只要注意以下四個(gè)方面，一定有收獲；反之，一定沒有收獲。1、開放的心態(tài)；2、記錄的好壞；3、參與討論，多提問；4、回去一定要用。2溝通

與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因是我們都有好惡之心﹙中國(guó)人很好惡是一個(gè)感性的民族﹚和防人之心。不能與別人同流，與人同流是隨緣與認(rèn)同的最好表現(xiàn)。一個(gè)不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?3認(rèn)識(shí)自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力人際關(guān)系互動(dòng)管理能力EQ的五大定義用智障的臉對(duì)別人4人際關(guān)系簡(jiǎn)單十個(gè)字：

臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。①背景：上一代（過去）建立的關(guān)系。②人脈：見面開始建立的，來(lái)一個(gè)識(shí)一個(gè)，現(xiàn)在建立的關(guān)系。③能力：迷者師道，智者自通，學(xué)會(huì)與人溝通，爭(zhēng)取師道。④人緣：做人基本態(tài)度，看見人會(huì)笑。讓人看起來(lái)喜歡的感覺，敬人者人皆敬之。成功的四張王牌5■良好的人際關(guān)系者,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上■針對(duì)10000人的記錄進(jìn)行分析,成功的因素中85%決定于人際關(guān)系,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占15%■某年度某地區(qū)被解雇的4000人中，不稱職的占10%，人際關(guān)系不好者則占90%■根據(jù)5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%6良好溝通的原則(1)■傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際■清楚具體地接受■巧妙運(yùn)用身體語(yǔ)言■若對(duì)某事耿耿于懷就應(yīng)坦誠(chéng)討論■建設(shè)性批評(píng)，勿吹毛求疵■耐心說出決定或結(jié)論的理由■承認(rèn)每件事情皆有多方面看法接受并承認(rèn)事實(shí)■主動(dòng)積極的傾聽，以鼓勵(lì)對(duì)方充分表達(dá)意見■使對(duì)方所講話題不偏主題太遠(yuǎn)7良好溝通的原則(2)■不要讓討論變成惡言的爭(zhēng)吵■不要說教，最好能以發(fā)問方式■錯(cuò)了或不小心傷害對(duì)方，須坦誠(chéng)道歉■委婉有禮的尊重對(duì)方和他的感受■對(duì)于“不合理要求”能指出其與行為的矛盾■進(jìn)行好的溝通：多稱贊、鼓勵(lì)■避免不當(dāng)?shù)臏贤记?問題：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？正式溝通渠道（會(huì)議、文書）不暢員工溝通的心態(tài)與觀念不正確企業(yè)文化中沒有鼓勵(lì)溝通的內(nèi)容員工缺乏一些企業(yè)中常用的溝通技巧9語(yǔ)言及文字表達(dá)技巧簡(jiǎn)捷、清楚、用最簡(jiǎn)單的詞句，最易讓人理解。偽專家：將簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。真專家：將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。三分鐘自動(dòng)斷線的電話設(shè)置一頁(yè)紙規(guī)則10基本技巧表達(dá)應(yīng)：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇,并確認(rèn)被理解發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴11一個(gè)人最關(guān)心的是誰(shuí)？A自己B與自己最親的人C自己最愛的人12自我與滿足“自我”人對(duì)自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物人認(rèn)為自己的存在很重要，同時(shí)常希望自己的存在能更有價(jià)值人希望透過別人的贊賞以滿足自己人的自我沒有滿足就不會(huì)主動(dòng)考慮關(guān)心別人人的自我滿足了就不會(huì)對(duì)人采取敵對(duì)態(tài)度人常有意或無(wú)意的保護(hù)、滿足“自我”13人際關(guān)系之“術(shù)”微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑態(tài)度殷勤有禮，禮多人不怪，

切記三字經(jīng)：謝謝，對(duì)不起，請(qǐng)！待人熱誠(chéng)，熱誠(chéng)是能感染人和環(huán)境的表現(xiàn)充滿自信的行動(dòng)，自信的人才能獲得別人的信任注視對(duì)方，并于心中認(rèn)為他是最重要的人在言語(yǔ)行為上使對(duì)方感受（你對(duì)他有好印象）14真心誠(chéng)懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭勿自夸，“謙受益，滿招損”真誠(chéng)關(guān)心別人勿喜歡批評(píng)別人保持從容不迫的態(tài)度正面肯定對(duì)方：接納，激勵(lì)，重視15

積極聆聽的要領(lǐng)如何改善團(tuán)隊(duì)中的溝通行為，一個(gè)至關(guān)重要方面在于積極聆聽。積極聆聽的原則:﹙1﹚聽的過程中要目光接觸，要看對(duì)方的眼睛。﹙2﹚不要打斷對(duì)方。﹙3﹚不要急于下結(jié)論，聽完了后要斟酌。﹙4﹚積極給予反饋16

積極聆聽的四個(gè)技巧:﹙1﹚問開放式的問題﹙2﹚重復(fù)對(duì)方的話﹙3﹚說出我的理解﹙4﹚保持沉默。172、管理溝通

1.面對(duì)主管—怎樣與上司溝通問題1：能跟上司說“不”嗎？怎樣跟上司說“不”？18問題1的啟示■一名不對(duì)上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人■對(duì)上司說“不”前一定要深思熟慮，力求正確■對(duì)上司每說一次正確的“不”，你晉升的臺(tái)階便上升一步■對(duì)上司每說一次錯(cuò)誤的“不”，你晉升的臺(tái)階便退后一步■

上司即使暫不采納你正確的意見也會(huì)對(duì)你欣賞有加19■最優(yōu)秀的向上溝通是想辦法將自己的看法變成上司的看法■即使自己的正確意見被采納獲得了成功也要把功勞標(biāo)在上司的頭上，而不是放在自己頭上■要理解上司，有時(shí)在你的局部范圍正確的想法和作法到了上司的全局范圍內(nèi)，可能會(huì)變?yōu)椴徽_■有時(shí)因時(shí)機(jī)不成熟，上司會(huì)將你的正確看法“冷藏”，你必須有耐心等待20問題2：上司喜諷歡第Ⅱ獨(dú)象限還是第坦Ⅲ象限的人？其它能踏力溝通能箱力ⅠⅡⅣⅢ21問題2蘿的啟示■第Ⅱ象娛限的人槽無(wú)法理刺解上司誦的意圖糟，憑自火己能力度強(qiáng)獨(dú)斷姻專行，度甚至?xí)柽`抗命膽令，打破亂上司尺的全局巨計(jì)劃■第Ⅲ象限的遼人至少券可以理嗎解和貫扮徹上司完的意圖快，能服霸從命令墻，只是芬執(zhí)行力都度不夠病而已■能與你回溝通相樸處并不識(shí)太漂亮琴能干的局太太比宗不能與跳你溝通告相處但安漂亮能董干的太妹太對(duì)你激更合適22■個(gè)人與紗主管的鬧有效溝疾通是企繼業(yè)目標(biāo)朗承上啟模下的關(guān)憶鍵，也脾是相互喇支持的芹管道■作肯為高階抬主管，貪能與老都板良好領(lǐng)有效的陶溝通，異融洽相談處是企竄業(yè)、老供板和高放階主管節(jié)三者的嫁福氣23企業(yè)中向翠上溝通要生點(diǎn)從“他幫旋你想”到胡“你幫他榨想”“管理期軍望”——戲管理上司頓對(duì)你的期優(yōu)望多匯報(bào)—賀—注意上減司的不安釋全感多溝通—天—主動(dòng)讓渣上司了解摧你多稱贊—矛—上司也逮需要激勵(lì)242.面對(duì)穗同仁—怎蹈樣與同級(jí)疊主管相處問題3永：作為部兼門主管稀對(duì)部門秀權(quán)限之哈間交叉形地帶的屢事該不賺該管？賴怎樣去螞管？25問題3的遵啟示■所有的企怠業(yè)中，不蓄論部門之恭間的權(quán)限滑怎樣劃分迷，都一定趕存在一些瞞“灰色地置帶”，類兼似于幾個(gè)應(yīng)圓相交部斗份灰色地帶26■對(duì)“灰膝色地帶礙”的事沾一定要字去管，沫但管之祝前應(yīng)深子思熟慮陡，力求嬸正確■對(duì)“秒灰色地帶仔”的事管嗚得正確，蔥會(huì)有利于玻部門與主翁管之間的灶溝通■對(duì)“閑灰色地帶充”的事管耕不正確，采會(huì)不利于壇部門與主燙管之間的賺溝通27部門間殼橫向溝沈通要點(diǎn)■多了解里其他部門督的業(yè)務(wù)運(yùn)子作情況■多學(xué)習(xí)盯其他部門地的業(yè)務(wù)知芳識(shí)■凡事應(yīng)拿站在整體以利益的立午場(chǎng)考慮問弱題■對(duì)本拋部門要漿求嚴(yán)一釀些，對(duì)袍其他部庫(kù)門要求上松一些■從自己貢作起，從眼現(xiàn)在作起283.面膠對(duì)部屬買—怎樣潔與下屬猛溝通問題4：你是怎樣秒與下屬溝晨通的，溝傷通中應(yīng)注慣意哪些？29問題4的辦啟示■成為優(yōu)捐秀職業(yè)漏經(jīng)理人匙，一定棒要能與懂下屬進(jìn)餅行有效麻溝通■應(yīng)尊重下吼屬并相信舌他們有朝伴一日會(huì)超似過自己■應(yīng)看到下山屬的長(zhǎng)處杏，特別是潮自己不具非備的技能■應(yīng)站在粱下屬的晃立場(chǎng)去俊想問題30■傾聽下梯屬的聲職音，隨街時(shí)表?yè)P(yáng)舞激勵(lì)下掙屬■關(guān)注歲下屬的進(jìn)梳步，適當(dāng)熱授權(quán)給下鎖屬■一等個(gè)部門罵工作目井標(biāo)的達(dá)薦成80科%取決便于上級(jí)刑主管與果下屬的聾溝通方鳳式是否寺正確31表?yè)P(yáng)濱與盼批膀評(píng)場(chǎng)合：夫人越多真越好布人越防少越好情緒：撕平和時(shí)宋平和盯時(shí)時(shí)機(jī)：頌越及時(shí)積越好原因：越手清楚越具追體越好323.如漁何構(gòu)筑電高績(jī)效跪團(tuán)隊(duì)331．組織啞中團(tuán)隊(duì)具詞有的獨(dú)特景優(yōu)勢(shì)1)在團(tuán)礎(chǔ)隊(duì)中，由藝于員工在等決策制定厘過程中進(jìn)抄行了更多的溝窄通，每個(gè)遍人都付出支了更多的峽努力。因此團(tuán)隊(duì)能矩夠使一個(gè)調(diào)公司更快舒地運(yùn)行，民更便利地進(jìn)行變革在，公司的仇靈活性也號(hào)得到了相挪應(yīng)的增強(qiáng)稅；2)與以國(guó)往組織中臂單一的垂虜直方向的坡信息流相丟比，團(tuán)隊(duì)中由夜于團(tuán)隊(duì)成批員間的溝纏通水平較赤高，增加了水平絹方向的嘗信息流椒。組織癢氛圍、得政策和是設(shè)計(jì)的連貫固性都得初到了提箏高；343)，線團(tuán)隊(duì)的焰每一個(gè)宅成員都文會(huì)給組醬織增加傷更多的信相息、經(jīng)伍驗(yàn)和能粱力以及論觀點(diǎn)。阿組織作為一個(gè)整類體能夠更賺有效地學(xué)虜習(xí)、保存掛知識(shí)；4)，疤在工作筍團(tuán)隊(duì)中依，執(zhí)行憂方案過厭程中團(tuán)搖隊(duì)內(nèi)的溝皮通困難施和管理啊需要都富會(huì)下降村。組織中具挺備了工作國(guó)團(tuán)隊(duì)不但盲可以維持散高質(zhì)量，戲組織的生膊產(chǎn)力、安僅全、員工康態(tài)度等方叮面都會(huì)得奸到提高。352．構(gòu)筑償高績(jī)效陰團(tuán)隊(duì)的脖必要性高績(jī)效哈團(tuán)隊(duì)在寨最大程憲度上發(fā)錯(cuò)揮了團(tuán)駕隊(duì)獨(dú)特的涼優(yōu)勢(shì)，予同時(shí)最眼大限度處地消除寶了團(tuán)隊(duì)可能給組疑織帶來(lái)的丘弊端。它獸是組織提洗高運(yùn)行效率斥的可行掀形式，兼它有利融于組織維更好地利用雇員輝的才能。掠在多變的石環(huán)境中，順?biāo)葌鹘y(tǒng)的的部門結(jié)引構(gòu)或其場(chǎng)他形式酒的穩(wěn)定港性群體更靈活單、反應(yīng)諒更迅速見。363.團(tuán)攔隊(duì)的氛婆圍是開禽放的和吵支持性懂的不是由焰管理者惜主導(dǎo)一染切，所帽有團(tuán)隊(duì)假成員都切能感覺到自皺己與其他壟團(tuán)隊(duì)成員吸是平等的揭。他們不橋僅具備對(duì)史個(gè)人績(jī)效鬼的承諾，派而且具有炮對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)奮效的承諾晨。開放的、采支持性的黃團(tuán)隊(duì)氛圍穿可以增強(qiáng)鼠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人際筋效能，團(tuán)巡壽隊(duì)成員間腔可以更有俘效地共享樓知識(shí)、經(jīng)字驗(yàn)，并且騰會(huì)采取多柳種多樣的責(zé)教育方式默使團(tuán)隊(duì)更斥加有效地偵增長(zhǎng)知識(shí)網(wǎng)，提高團(tuán)剪隊(duì)潛能。37提高團(tuán)隊(duì)挎情商水平團(tuán)隊(duì)情商輸是指一個(gè)槳團(tuán)隊(duì)的綜宋合情緒控制能力，撓它的組成肺：1)該耕團(tuán)隊(duì)成訂員的個(gè)姿人情商盲平均水宜平；2)該團(tuán)壟隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管珠理成員情也商水平；3)該團(tuán)吳隊(duì)成員間封的協(xié)調(diào)水貧平。團(tuán)隊(duì)情商扭的高低決生定著該團(tuán)獻(xiàn)隊(duì)任務(wù)的完直成情況籮。384.團(tuán)隊(duì)咳目標(biāo)是所悼有團(tuán)隊(duì)成此員都承諾桶完成的目透標(biāo):高績(jī)效工斥作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)矛擁有在5賓個(gè)普遍水克平上成功執(zhí)行耗的明確禽的目標(biāo)穗。分別斤是人際關(guān)爛系水平脂、社會(huì)濁水平、摸管理水瘋平、組魚織水平供、個(gè)人北水平。如果一搶個(gè)團(tuán)隊(duì)口能夠在胃這5個(gè)繞水平上伴成功地劣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)陳，那么仔它肯定妥是一個(gè)混有效的饅工作團(tuán)廁隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)伍隊(duì)的目標(biāo)板應(yīng)該是包幟括管理者女的所有團(tuán)隊(duì)成車員都承鑄諾的目排標(biāo)。團(tuán)晝隊(duì)個(gè)體幕都應(yīng)認(rèn)告同團(tuán)隊(duì)興目標(biāo)，殿他們的錄個(gè)人目醋標(biāo)也應(yīng)淚該與團(tuán)宋隊(duì)目標(biāo)險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)砌。39有效設(shè)住置團(tuán)隊(duì)案目標(biāo)由全體成們員參與目賀標(biāo)設(shè)置的躲過程，不曬應(yīng)由管理者強(qiáng)加殘到他們身該上。設(shè)立村目標(biāo)時(shí)一丈定要充分考慮團(tuán)左隊(duì)的能吃力，目乳標(biāo)不能呼過于理尋想化，痕要根據(jù)實(shí)際情悔況而定。目標(biāo)關(guān)聯(lián)骨性可以激鄙發(fā)團(tuán)隊(duì)成蕩員完成目醬標(biāo)的動(dòng)機(jī)。因仇此，團(tuán)沒隊(duì)成員弦個(gè)體所仰設(shè)立的差目標(biāo)也舅應(yīng)該與魚團(tuán)隊(duì)目捆標(biāo)互相假關(guān)聯(lián)。405.團(tuán)牽隊(duì)成員腎的參與袖水平較濫高高績(jī)效團(tuán)繼隊(duì)在團(tuán)隊(duì)押決策、問紫題解決過菊程中會(huì)盡量讓蹤蝶更多的覆團(tuán)隊(duì)成僅員參與鄉(xiāng)豐，所有報(bào)團(tuán)隊(duì)成測(cè)員的意撤見如果云正確都釀會(huì)被采浩納。在一些團(tuán)于隊(duì)中如果喘有一個(gè)唱躍反調(diào)的成縫員，對(duì)于高績(jī)效累團(tuán)隊(duì)的建布立、維持昆、發(fā)展都岸是有幫助歪的因?yàn)?，達(dá)他可以不勵(lì)斷提醒團(tuán)螞隊(duì)中的一積些事情是己錯(cuò)的，從幫而可使團(tuán)掙隊(duì)保持其加創(chuàng)造性，踢在考慮事情、做騾決策時(shí)能占更全面、晌徹底地考慣慮問題。41對(duì)團(tuán)隊(duì)場(chǎng)成員進(jìn)羨行沖突貴解決技蟻能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)最炮大的優(yōu)厘勢(shì)就是下資源、紗知識(shí)和蚊觀點(diǎn)的多驕樣性、達(dá)異質(zhì)性掙，但它腹會(huì)導(dǎo)致苦沖突的產(chǎn)生，從殊而阻礙團(tuán)克隊(duì)目標(biāo)的掀實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)成該采取尿有效的戶措施對(duì)時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)潑行沖突解決鋸技能培訓(xùn)泥，為建立目高績(jī)效團(tuán)榴隊(duì)掃除障礙。426.團(tuán)磨隊(duì)獎(jiǎng)酬合系統(tǒng)可餃有效激紡勵(lì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)采挎取的獎(jiǎng)倘酬系統(tǒng)帽不但要耕能夠有回效激勵(lì)掏團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)，而且氣要以提厚高團(tuán)隊(duì)巾凝聚力煤為目的愿。高績(jī)效剛團(tuán)隊(duì)采途取的報(bào)萄酬方式底是在團(tuán)伴隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)請(qǐng)效相結(jié)合濟(jì)的基礎(chǔ)上丹進(jìn)行的獎(jiǎng)榮酬方式。昨這樣既不的會(huì)打擊孟團(tuán)隊(duì)成指員合作帆的積極返性，又闖可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)石成員間勝的競(jìng)爭(zhēng)杜。43建立團(tuán)隊(duì)坊獎(jiǎng)酬系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)援酬系統(tǒng)堅(jiān)是一種很在發(fā)放淺團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)蕩酬時(shí)至不少在部暴分上是血與他所相在的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效樓為基礎(chǔ)的改獎(jiǎng)酬系統(tǒng)璃。以提高釣團(tuán)隊(duì)凝聚力、使尤團(tuán)隊(duì)成榴員對(duì)組發(fā)織作出綠最大的別貢獻(xiàn)、提高個(gè)漂人績(jī)效殊以及整長(zhǎng)個(gè)團(tuán)隊(duì)記績(jī)效為感目的。447.團(tuán)隊(duì)螞領(lǐng)導(dǎo)是一肺個(gè)共享的康團(tuán)隊(duì)責(zé)任每一個(gè)結(jié)團(tuán)隊(duì)成斑員都應(yīng)們?cè)撘庾R(shí)蜻到自己迅有責(zé)任為實(shí)現(xiàn)團(tuán)蟻隊(duì)目標(biāo)而冠努力。同捕樣應(yīng)該認(rèn)資識(shí)到自己手邊的挎任務(wù)不府僅對(duì)于寫團(tuán)隊(duì)來(lái)揀說是很項(xiàng)關(guān)鍵的圍，對(duì)于團(tuán)隊(duì)顆外的群兩體甚至效于整個(gè)論組織都誓是很重醫(yī)要的。團(tuán)隊(duì)中的莫領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)展該是團(tuán)隊(duì)雖成員完成裙任務(wù)的一個(gè)偷便利的再提供者頑。由于慌團(tuán)隊(duì)具倒有充分叼的異質(zhì)針性，團(tuán)您隊(duì)成員術(shù)各自具治有不同皇的經(jīng)驗(yàn)駱、技能禁和專長(zhǎng)澡團(tuán)隊(duì)中咬的領(lǐng)導(dǎo)吼角色應(yīng)館該隨著翠團(tuán)隊(duì)的耍目標(biāo)和某任務(wù)做賢動(dòng)態(tài)性兄改變，脹這樣更訴有利于禮高效實(shí)亭現(xiàn)團(tuán)隊(duì)辜目標(biāo)。454.羽團(tuán)隊(duì)運(yùn)行竹過程中需要注意牢和解決的積問題461.團(tuán)劈燕隊(duì)宿規(guī)章團(tuán)隊(duì)需膜要有規(guī)初章來(lái)進(jìn)淺行自我輝控制。傾規(guī)章對(duì)于團(tuán)隊(duì)的鵝成功起著事關(guān)鍵作用殘，團(tuán)隊(duì)負(fù)停責(zé)人在確劃立規(guī)章方面倘起著重要邀作用，團(tuán)淡隊(duì)通常以編其成員遵場(chǎng)守規(guī)章的牧程度來(lái)嫩評(píng)價(jià)他度們；最逝遵守規(guī)熟章的成得員最受尊敬。團(tuán)隊(duì)規(guī)勒章不明文確時(shí)，撲它往往廢對(duì)其成帝員缺乏處控制力葬。規(guī)章倦有助于更所有成慢員的權(quán)也力平等奴。472.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作敏的基礎(chǔ)建立團(tuán)隊(duì)述的初步工鴨作模式，鞭確定成員權(quán)力的大叢小和選擇處。確定最雷佳的團(tuán)隊(duì)匆規(guī)模、安置團(tuán)白隊(duì)成員拒，使新存成員熟繳悉情況排。使用替乘代團(tuán)隊(duì)邪成員。數(shù)執(zhí)行“變兩人同究行制”也能幫助眨團(tuán)隊(duì)成員浮和替代成蹤蝶員及時(shí)了薦解團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃墨。每一個(gè)顛團(tuán)隊(duì)成員雀是團(tuán)隊(duì)另議一個(gè)成員的搭渡檔。483.團(tuán)紀(jì)隊(duì)撇行慘為通常這些店行為規(guī)范羨是：我們紫有權(quán)利批葬評(píng)想法,但不批評(píng)墨具體的人收；不管別肆人同意與戲否，我們有權(quán)說出欺我們的想汽法；沖突仆會(huì)產(chǎn)生，您我們有權(quán)結(jié)從沖突中學(xué)撈習(xí)并成熟光起來(lái)；我鬧們有權(quán)希廈望別人能史夠克服逃轉(zhuǎn)避現(xiàn)象渣并解決褲沖突.沒有任何姐一個(gè)成員忽的想法比為其他人的荒想法更偉大；所朋有的人都瓶必須接受抬同樣的監(jiān)菠督494.團(tuán)隊(duì)失敗咸的原因1).團(tuán)隊(duì)的礙結(jié)構(gòu)與餓組織的橋等級(jí)制攝度互不召相容.2).缺乏上則級(jí)管理芬部門的增明顯支勝持和幫誓助。3).團(tuán)隊(duì)過類分注重繳團(tuán)隊(duì)活蟲動(dòng)而忽悉略了團(tuán)灰隊(duì)成員之間的跡關(guān)系。4).團(tuán)隊(duì)成己?jiǎn)T缺乏嶄紀(jì)律，話不愿意姥為自己柴的行為承擔(dān)責(zé)任輔。505).團(tuán)隊(duì)內(nèi)成廢員過多，穿缺乏大的惰團(tuán)隊(duì)所必斤需的牢固乒結(jié)構(gòu)。6).團(tuán)隊(duì)成浙員不愿悟意承認(rèn)計(jì)和接受抬團(tuán)隊(duì)發(fā)檔展的模式和流過程。7).團(tuán)隊(duì)感覺廳到組內(nèi)組貌外的領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)有缺陷；葉最基層的主撕管人員有撫抵觸情緒將。8).組織沒擋能使團(tuán)爸隊(duì)的努男力產(chǎn)生寇積極的析意義。9).團(tuán)隊(duì)成蓮員沒有追得到足稅夠的訓(xùn)遮練。515.團(tuán)隊(duì)的陷錘阱團(tuán)隊(duì)領(lǐng)須導(dǎo)主動(dòng)奴放棄自威己的權(quán)杯力；團(tuán)隊(duì)的溫計(jì)劃不駱連貫；團(tuán)隊(duì)成多員的傲逆慢情緒詢；團(tuán)隊(duì)分工六不清，人企員責(zé)任不醒明；團(tuán)隊(duì)總是田追求短期谷目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中經(jīng)旋常有制造額混亂的成喉員；團(tuán)隊(duì)成神員之間猾缺少協(xié)訂同工作植的習(xí)慣酒；團(tuán)隊(duì)缺少遭關(guān)鍵技能鉗和知識(shí)及譯解決辦法，526.政13條團(tuán)隊(duì)操遮作規(guī)程1）以用竊戶為中漁心的規(guī)滔程。2）目的明株確的原則棕。3）指導(dǎo)弓原則。吩這些原紋則反映旦了團(tuán)隊(duì)辦成員普哈遍遵循的核吹心或指導(dǎo)頌意見。4）建立爬公認(rèn)的集限制條還件。限淚制條件極是指團(tuán)新隊(duì)解決問題午和做決定少時(shí)必須考斜慮和遵循枯的約束和飲限制。535）有效那會(huì)議和亂相互交箭流的習(xí)魯慣。6）職責(zé)現(xiàn)分明。7）工作責(zé)巷任清楚。禮當(dāng)工作項(xiàng)鏡目確定后開，誰(shuí)應(yīng)該進(jìn)做什么，臘什么時(shí)候禿去做都要跡規(guī)定得清盾清楚楚。8）決策機(jī)袋制。團(tuán)隊(duì)促成員要知頸道，什么矮時(shí)候他們域有權(quán)當(dāng)場(chǎng)雖做出決定浩以處理用次戶關(guān)心的礙問題或緊途急情況。9）解決枕問題的準(zhǔn)機(jī)制。委任何高贊效率團(tuán)疊隊(duì)所具