2022年寧夏回族自治區(qū)固原市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年寧夏回族自治區(qū)固原市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國《民用航空法》規(guī)定，旅客以外的其他人就旅客死亡或者受傷提出賠償請求時，經(jīng)承運人證明，死亡或者受傷是旅客本人的過錯造成或促成的，則承運人

A.承擔全部責任B.不承擔責任C.承擔主要責任D.免除或減輕責任

2.

第

22

題

旅游者合法權(quán)益的核心內(nèi)容是（）。

3.

第

28

題

在湖南，根據(jù)《省食品衛(wèi)生規(guī)定》，由________負責城鄉(xiāng)集市貿(mào)易的食品衛(wèi)生管理工作。

A.工商行政管理部門B.衛(wèi)生行政管理部門C.省食品辦D.公安機關(guān)

4.旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求不包括

A.明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)，熱愛旅游事業(yè)

B.忠于職守，以企為家

C.真心實意為旅游者服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

D.有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者

5.旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起()不行使而消滅。

A.6個月B.9個月C.1年D.2年

6.人民代表大會的實質(zhì)是()。

A.國家的一切權(quán)力屬于人民B.實行民主集中制C.集體行使權(quán)力D.在法律面前，人人平等

7.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯誤

8.旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響的旅游突發(fā)事件屬于（）。

A.特別重大旅游突發(fā)事件B.重大旅游突發(fā)事件C.較大旅游突發(fā)事件D.一般旅游突發(fā)事件

9.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

10.某國際旅行社經(jīng)營出境旅游和入境旅游，該旅行社應當交納的旅行社質(zhì)量保證金為（）。

A.60萬元B.90萬元C.160萬元D.190萬元

11.

第

32

題

歌舞娛樂場所應當按照國務(wù)院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，并將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查。

12.任何人煽動、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財物資助他人實施分裂國家罪、顛覆國家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴重的，處（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

13.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第十八條第一款規(guī)定，旅行社應當根據(jù)風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團茼往風險區(qū)域D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

14.

第

16

題

中國外交政策的基本目標是（）。

15.某旅行社因旅游旺季資金緊張，未向帶團的兼職導游小李支付導游服務(wù)費，并且要求其臨時幫忙墊付所帶團的團費，小李因不想丟失帶團機會而不得已應允。這侵犯了導游的以下哪一個權(quán)利?

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報酬權(quán)D.訴權(quán)

16.在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處（）元的罰款。

A.20B.30C.50D.100

17.消費者購買的商品，在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應負責更換或者退貨。

A.一次B.兩次C.三次D.四次

18.

19.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價值或者接受服務(wù)費用的（）。

A.一倍B.四倍C.兩倍D.三倍

20.導游員向旅游者索要小費，旅行社應賠償索要小費的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

21.

第25題《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，旅游景區(qū)景點價格上調(diào)的，對境外旅游團隊自批準上調(diào)價格之日起延遲（）執(zhí)行。

A.30日B.60日C.90日D.半年

22.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

23.航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以()為限。

A.兩次B.三次C.五次D.一次

24.

第

43

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。

25.下列關(guān)于違反客票規(guī)則的法律后果說法中，正確的是

A.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任

B.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔一定限額的完全責任

C.國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關(guān)賠償責任限制的規(guī)定

D.國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，仍然適用有關(guān)賠，不償責任限制的規(guī)定

26.需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由()旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.旅游合同簽訂地B.指定管轄C.損害行為發(fā)生地D.被投訴人所在地

27.導游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中處于()。A.基礎(chǔ)地位B.中心地位C.支配地位D.領(lǐng)導地位

28.根據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，消費者可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。

A.是B.否

29.

第

40

題

我國要走協(xié)調(diào)發(fā)展的道路，對協(xié)調(diào)發(fā)展的解釋不正確的是（）。

30.

第

21

題

導游人員小黃在導游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應被扣除（）。

二、多選題(20題)31.從法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為()。

A.國內(nèi)法B.憲法C.實體法D.程序法

32.下列關(guān)于中國公民出入境申請的辦理，表述正確的選項是

A.在北京工作的小莊出國旅游應向戶口所在地的公安機關(guān)提出申請

B.在上海工作的小張出國旅游應向工作所在地的公安機關(guān)提出申請

C.某報社的記者因公出境采訪可委托國際旅行社辦理出境證件

D.國家機關(guān)的小王因公出訪美國由派遣部門向外交部申請辦理出境證件

E.海員因執(zhí)行任務(wù)出境由港務(wù)監(jiān)督局辦理出境證件

33.導游從事領(lǐng)隊服務(wù)的從業(yè)條件有

A.通過導游年審

B.取得導游證

C.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

D.在導游行業(yè)組織進行注冊

E.與旅行社訂立勞動合同

34.社會主義職業(yè)道德的特點是

A.進步性、崇高的目的性B.地域性C.廣泛的適應性、高度的自覺性D.實踐性E.多層次性

35.

第79題構(gòu)成中止導游活動的行為，必須具備下列條件（）。

A.主要是受不可抗因素的影響作出

B.必須是出現(xiàn)在執(zhí)行接待計劃過程中

C.必須是擅自中止，這是中止導游活動的最主要特征。

D.必須是徹底中止，即導游人員徹底放棄了原來的導游活動

36.導游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領(lǐng)全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

37.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人有下列()情形之一的，可以免辦簽證。

A.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

B.屬于免辦簽證人員的

C.患有嚴重精神障礙的

D.長期生活在邊境的外國居民

E.國務(wù)院規(guī)定的可以免辦簽證的其他情形

38.旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有()。

A.立即送往醫(yī)院搶救B.讓游客就地平躺，頭略高C.由患者親屬或領(lǐng)隊尋找備用藥并服用D.聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

39.

第53題對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關(guān)可以（）。

A.拘留審查B.監(jiān)視居住C.遣返出境D.限期出境

40.

第

47

題

一項有效的承諾必須符合的條件有（）。

41.

第

32

題

合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過公證程序

42.導游人員有下列()等違規(guī)行為之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

A.購買旅游者物品B.擅自中止導游活動C.擅自變更接待計劃D.擅自增加或者減少旅游項目

43.關(guān)于導游資格證書，以下說法正確的是

A.由國務(wù)院旅游主管部門頒發(fā)

B.有效期為3年

C.由國務(wù)院旅游主管部門統(tǒng)一印制

D.在中華人民共和國全國范圍內(nèi)使用

E.終身有效

44.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立旅行社的必備條件是

A.有固定的營業(yè)場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有一定規(guī)模的經(jīng)營人員D.符合規(guī)定要求的注冊資本E.符合規(guī)定的質(zhì)量保證金

45.旅行社服務(wù)網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事（）以外的活動。

A.組織B.接待C.招徠D.咨詢E.售票

46.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，中國公民()，不準出境。

A.逃避接受邊防檢查的

B.因非法居留被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的

C.屬于刑事案件犯罪嫌疑人的

D.因非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，已滿不準出境規(guī)定年限的

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形

47.出現(xiàn)()情形，旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進行賠償。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社提供的導游服務(wù)不符合行業(yè)標準的

C.旅行社因解散造成旅游者預交的旅游費用損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行旅游合同的

E.旅行社因歇業(yè)造成旅游者預交的旅游費用損失的

48.關(guān)于合同解除，下列說法正確的是（）。

A．合同解除后，尚未履行的責任和義務(wù)，停止履行

B．合同解除后，對已經(jīng)履行的責任和義務(wù)，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以要求恢復原狀

C．合同解除后，對已經(jīng)履行的責任和義務(wù)，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當事人有權(quán)要求賠償損失

D．合同的解除不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力

49.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

50.旅行社責任保險合同在旅行社保險中（）雙方訂立的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

A．旅行社

B．旅游者

C．保險公司

D．旅游局

三、判斷題(20題)51.違反合同的責任屬于民事責任。

A.是B.否

52.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以使用《消費者權(quán)益保護法》維護自身的權(quán)益。（）

A.是B.否

53.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。（）

A.是B.否

54.風險提示級別的劃分標準，由國務(wù)院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

55.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

56.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

57.食品安全標準分為國家標準和地方標準。

A.是B.否

58.《旅游法》規(guī)定，導游人員無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

59.國家對消費者權(quán)益的保護．主要集中在立法保護、行政保護和司法保護方面．()

A.是B.否

60.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。（）

A.是B.否

61.海關(guān)、工商行政管理機關(guān)依法沒收的重要文物．應當移交給公安部門．()

A.是B.否

62.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以取消其在中國居留的資格。()

A.是B.否

63.國有文物收藏單位可以根據(jù)自身需求將館藏文物出租、出售給其他文物單位。()

A.是B.否

64.根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

65.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方解除包價旅游合同的權(quán)利，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

A.是B.否

66.

第85題入境的交通工具和人員，可在任意的方便的國境E1岸的指定地點接受檢疫。（）

A.是B.否

67.解決臺灣問題不能依靠武力，而是要通過談判。（）

A.是B.否

68.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》分正、副本，旅行社應當將正本與營業(yè)執(zhí)照一起懸掛在營業(yè)場所的顯要位置。副本可以保留起來用于年檢和備查。()

A.是B.否

69.旅游環(huán)境保護的實質(zhì)在于促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。()

A.是B.否

70.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

73.

74.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

75.

第

7

題

__________是從事導游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證。

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

77.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容．

78.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉沒有陪同游覽滇池，應()。

A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長城。該旅行社委派關(guān)某擔任該團陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團赴長城時，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關(guān)，而導游關(guān)某則辯稱，造成長城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

（1）導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.D

2.B

3.A

4.B旅游從業(yè)人員的三個方面的基本要求：(1)明確認識旅游事業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)，熱愛旅游事業(yè);(2)真心實意為旅游者服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量;(3)有愛國主義精神，做堅定的愛國主義者。

5.DD

[解析]旅行社責任保險的索賠時效是兩年，時間從旅行社知道保險事故發(fā)生之日起計算。

6.A

7.A

8.B重大旅游突發(fā)事件的情形包括：旅游者200人以上滯留超過24小時，對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴重影響。

9.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

10.C

11.C

12.C任何人煽動、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財物資助他人實施分裂國家罪、顛覆國家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴重的，處5年以上10年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

13.C

14.B中國外交政策的基本目標：維護我國的獨立和主權(quán)，促進世界的和平與發(fā)展。

15.C

16.C根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第44條的規(guī)定，在景物、設(shè)施上刻畫、涂污或者在風景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，追究刑事責任。

17.B

18.D

19.A

20.B

21.C

22.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

23.DD

[解析]航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，經(jīng)民航同意且以一次為限。

24.B

25.A承運人違反強制性規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。(1)國內(nèi)航空運輸中，承運人違反出票的強制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任;(2)國際航空運輸中，承運人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無權(quán)援用有關(guān)賠償責任限制的規(guī)定，必須承擔沒有限額的完全責任。

26.C需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

27.B

28.Y

29.B

30.B

31.CD從法律規(guī)定的內(nèi)容不同可以將法律劃分為實體法和程序法，所以該題選CDA項從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法律分為國內(nèi)法和國際法；B項根據(jù)法律的內(nèi)容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律和普通法。

32.ADE

33.BCE

34.ACDE社會主義職業(yè)道德的特點有進步性、實踐性，多層次性、崇高的目的性、廣泛的適應性和高度的自覺性。

35.BCD

36.BCD

37.BE

38.BCD

39.ABCABC

[解析]《中華人民共和國外國人入境出境管理法》第二十七條，對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關(guān)可以拘留審查、監(jiān)視居住或者遣送出境。

40.ACE

41.ABCABC

[解析]程序合法，不需公證。

42.BCD根據(jù)《導游人員管理條例》第23條規(guī)定，導游人員在進行導游活動時向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓?！秾в稳藛T管理條例》第22條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節(jié)嚴重者，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。故選BCD。

43.ACDE

44.ABDE申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應當具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所;(2)有必要的營業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)