企業(yè)標準化工作講座

《企業(yè)標準體系》系列標準的理解與應用

一、對標準化活動的認識和理解（一）市場經(jīng)濟與標準化

1、標準是現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易的基本要素——社會大生產(chǎn)中的分工協(xié)作；——產(chǎn)商品質(zhì)量的依據(jù)；——貿(mào)易競爭力的體現(xiàn)；——貿(mào)易保護與仲裁的手段。2、貿(mào)易標準的特點

——市場的競爭性與標準的先進性。產(chǎn)品質(zhì)量的競爭實質(zhì)是標準水平的競爭。

——市場的多樣化復雜性與標準的靈活性。適應國內(nèi)外不同的消費水平、生活和風俗習慣，標準是多樣的、靈活的。

——產(chǎn)品的高質(zhì)量與相關標準的綜合性。

產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)所需的相關標準：

質(zhì)量標準—質(zhì)量、規(guī)格要求。方法標準—抽樣、制樣、試驗、測試方法。物流標準—包裝、運輸、倉儲等技術條件。基礎標準—通用技術語言、單證格式、貿(mào)易程序標準、標簽、商品分類。——貿(mào)易標準的強制性。安全衛(wèi)生、環(huán)境保護、職業(yè)健康、標簽包裝、合格評定等。隨著我國市場經(jīng)濟體制的深入，我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟的關系越來越密切，且不可分割，企業(yè)標準化推向經(jīng)濟工作的前沿。

3、加入WTO后的影響技術貿(mào)易壁壘——產(chǎn)品質(zhì)量安全要求、環(huán)境保護要求、管理要求例：舟山凍蝦仁殘留超標溫州打火機安全要求電氣產(chǎn)品的禁用物質(zhì)4、市場競爭的影響市場競爭促進了我國經(jīng)濟迅速發(fā)展。標準關系到產(chǎn)品競爭力。國際經(jīng)濟競爭中，標準已經(jīng)成為產(chǎn)品特別是高新技術產(chǎn)品競爭的焦點。世界范圍內(nèi)的技術標準戰(zhàn)略（二）標準化是培育企業(yè)市場競爭力的基本功

1、標準化是培育核心產(chǎn)品的基本方法

——轉(zhuǎn)化需求信息、規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量特性

2、標準化是延伸專業(yè)優(yōu)勢的基本方法

——系列化、組合化、模塊化

3、標準化是提高企業(yè)素質(zhì)的基本手段

——戰(zhàn)略管理、系統(tǒng)管理、過程管理

企業(yè)管理從標準化基礎做起；給企業(yè)實實在在的工具和方法；一切從規(guī)范化、有序化、數(shù)據(jù)化、格式化做起。

——標準是技術支持

——標準化是重要的基礎管理

——標準化是有效的管理手段（三）企業(yè)標準化工作的現(xiàn)實

1、企業(yè)標準化工作的簡要回顧在國民經(jīng)濟中標準化始終作為企業(yè)重要的基礎管理工作。

——計劃經(jīng)濟年代，行政命令方式下的企業(yè)標準化管理模式；

——市場經(jīng)濟體制，政府指導下企業(yè)自主的標準化管理模式。（2、企業(yè)管理的現(xiàn)實（1）新出現(xiàn)的企業(yè)管理模式

TQM（全面質(zhì)量管理）

ISO9000（質(zhì)量管理體系）

SCM（現(xiàn)代物流與供應鏈管理）

CRM（客戶關系管理）

ERP（企業(yè)資源管理）

HACCP（危險分析和關鍵點控制）流程再造、零庫存管理、無邊界管理、人力資源管理。問題：照虎畫貓，

基礎不扎實。

一切成功的企業(yè)都源于卓越的管理，卓越的管理都源于建立可操作性的、規(guī)范化、程序的管理制度和管理標準。(2)企業(yè)管理的不足：

技術積累不高，

標準水平低下，

現(xiàn)場管理混亂、

品質(zhì)穩(wěn)定性差，

能源效率不高、

環(huán)境污染嚴重，

員工素質(zhì)有待提高。

企業(yè)標準化工作的兩大問題：

—標準水平落后，

—標準化管理落后，是當前企業(yè)標準化工作的突出矛盾。（3)加強企業(yè)標準化管理——刻不容緩的課題目標：提升企業(yè)素質(zhì)，增強企業(yè)競爭力。

——實現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務；

——實行高水平的企業(yè)管理。標準化目標：確保生產(chǎn)經(jīng)營活動有序進行。

結論：企業(yè)的發(fā)展與不相稱的標準化管理形成明顯反差。沒有先進的一流標準，企業(yè)不可能做大做強。在新一輪經(jīng)濟發(fā)展時期，從量的擴張到質(zhì)的提高，提升管理水平成為刻不容緩的課題。

二、我省企業(yè)標準化工作面臨的問題問題:（一）標準總體水平偏低。

1、標準不符合市場和顧客的要求

2、企業(yè)的定義和顧客的定義之間有差距（二）標準實施狀況較差。

1、對標準化工作的認識不到位

2、沒有把標準化工作放到議事日程

（三）采標工作問題不少。

1、“采標”意識薄弱，“采標標志”社會認知度不高；

2、采標產(chǎn)品技術優(yōu)勢不明顯，企業(yè)直接采標能力不強；

3、國際標準情報的收集、分析、轉(zhuǎn)化能力差。

（四）標準化經(jīng)費缺乏、人員素質(zhì)有待提高。

1、對標準化投入嚴重不足。

2、技術引進、技術改造中有關標準化經(jīng)費所占比重過小。

3、企業(yè)標準化工作人員待遇較低且缺乏后續(xù)教育培訓。

（五）標準體系建設缺乏科學性。

不少企業(yè)的標準體系只是技術標準、管理標準和工作標準的疊加，標準體系結構也僅僅是標準的分類排列圖。

1、忽視培訓

2、虛擬機構、職責

3、策劃不充分、拼拼湊湊應付評審

4、標準缺失，標準體系成空中樓閣

5、急功近利，總想一蹴而就

6、實施不到位，自我評價紙上談兵思路與觸對策:(一)正確認摸識標準陵化的深大刻內(nèi)涵銜，把握療企比業(yè)著與標準償化的內(nèi)耳在關系（二）句樹立適沾應市場名競爭的鉗企業(yè)標蕩準化觀基念，制茅定出確潔切反映趙市場需辦求的標憲準。適應市禁場競爭拌的標準娘首先應竊是充分巖滿足用讀戶需要賠的標準晚。適應市場盟競爭的標旗準同時應萬是與國際競接軌的標拿準。（三）以羅市場為導怕向，調(diào)整寺、充實企般業(yè)標準體梁系，保證真質(zhì)量的穩(wěn)怠定標準化搜的作用沫需要通竭過標準冷體系才杜能得到設有效的候發(fā)揮標準體種系應與掛質(zhì)量管組理體系講、環(huán)境唇管理體團系以及悉職業(yè)健音康安全賴管理體夠系相互崇協(xié)調(diào)三、標準濟化良好行魄為對企業(yè)孫標準化管娘理的要求（一）嘩企業(yè)標腰準體系哪系列標軍準的構回成和特杯點1、構成GB/T漏1549低6—20歌03《企業(yè)標躁準體系紋要眾求》GB/敘T15秧497度—20教03《企業(yè)標準該體系促技術標科準體系》GB/堂T15橡498?！?0光03《企業(yè)標倆準體系去管理標姥準和工群作標準剩體系》GB/T忠1927釣3—20疑03《企業(yè)標吳準體系膽評價與夜改進》2、新系悲列標準北的特點（1）對企服業(yè)標準深化管理梯要求更亡趨明確企業(yè)標準協(xié)化工作要鑼求從4項增加到7項強調(diào)標回準化工促作的規(guī)億劃計劃強調(diào)企耀業(yè)最高朵管理者遇的標準用化職責強調(diào)標跌準化方義針目標增加了葬評價和穿改進的改要求（2）增加足了標準換的通用五性，擴陵大了標跨準的適悶用范圍系列標準深為各種類悼型、不同健規(guī)模的企賭業(yè)提供了輸全面系統(tǒng)費的標準化狡管理要求逢。不同企業(yè)頭可根據(jù)生添產(chǎn)、服務變特點適當飼剪裁，剪拴裁（3）引入乖了先進牽管理的岡理念和寒模式采用系膨統(tǒng)管理速方法將相互墓關聯(lián)的糖標準以勝及實施腸這些標事準所采段取的措歌施作為畝系統(tǒng)加誕以識別照、理解蜻和管理風。采用過協(xié)程方法把標準化藍的資源作火為輸入并蕉轉(zhuǎn)化為輸樹出的過程使。將活動和芬相關資源聚作為過程居進行管理招，可以更胳高效的得階到期望的粱結果過程方法村適用于企酷業(yè)標準體減系的建立裙和運行，違也適用于音對單個標炎準的制定堡和實施過師程。此外，槽質(zhì)量管勁理8項原則也屑在標準體鏈系的建立析和運行中予得到體現(xiàn)釋。a、以顧客增為關注焦酷點b、領導作已用c、全員參弦與d、過程駐方法e、管理的殺系統(tǒng)方法f、持續(xù)改立進g、基于乘事實的育決策方包法h、與供禽方互利崇關系引入了持所續(xù)改進的偽理念和方尤法實施持津續(xù)改進捆是保持倚企業(yè)標兩準體系敗適宜性厭、有效差性的有賞效方法貧，是企丹業(yè)改進蓮標準化尊業(yè)績的膽永恒目暖標。（4）新制定說了《評價與改騎進》標準，采搞用合格評轉(zhuǎn)定程序建亞立標準體夜系運行機煌制評價和確段認是標準辱體系運行擁中十分重晌要的組成商部分強調(diào)了鐮企業(yè)標下準體系摘的符合短性和有配效性建立標佩準體系倦在于企鄉(xiāng)豐業(yè)的自薄覺要求（二）建名立企業(yè)標謀準體系的紙作用（1）指導企絮業(yè)規(guī)范標施準化管理標準是企好業(yè)技術、責生產(chǎn)、經(jīng)贈營工作的陶基礎在企業(yè)所畏有的管理顏工作中標冒準化管理東是重要的俯基礎管理獻之一，同奴樣有其管余理思想和近方法，目必的是追求摧最佳秩序段和最大效冬益通過標準冷體系建立方和運行的貫活動使企鐵業(yè)標準化醒管理得到淚加強。（2）指導企瞇業(yè)用標準盤化手段規(guī)麥范生產(chǎn)經(jīng)召營管理活免動標準客喊觀存在有必要對躍零碎的，配分散的，供不夠協(xié)調(diào)須的標準及材管理系統(tǒng)委加以整理兵改造，建故立標準體么系借鑒先進披管理理念夾，用標準邪來規(guī)范企滾業(yè)生產(chǎn)、設經(jīng)營、管質(zhì)理的運行匙行為（3）為企質(zhì)業(yè)的各低類管理臭體系提女供技術角、管理以的基礎雅（標準容體系與盾其它管口理體系擱的關系幸）標準體怕系中的選各類各巨項標準朽是其他爬管理體豎系的支襯持性文遮件其他管批理體系語是企業(yè)倍標準體休系的組族成部分標準體系煎與其他管忽理體系的鹿關系應是么相互協(xié)調(diào)嶼、相互支妙持，互不念矛盾，互支不抵觸的（三）基先本要求建立企業(yè)夜標準化良大好行為規(guī)耳范，按國裳家系列標江準的要求口，做到米：1、良好提的企業(yè)困標準化聽管理2、健全獄的標準鐮體系3、體系襯得到有簽效運行4、獲得明總顯的業(yè)績咐和效益標準化丑良好行臨為是經(jīng)膝過國家冬認定機劈燕構確認喉的，獲夫得企業(yè)鋼標準體贏系確認翼證書的幣行為。（四）GB/多154暖96在企業(yè)售中的具海體貫徹1、機構、紹職責（§6.1、7.1、7.2、7.3）（1）機構級機構選設置與網(wǎng)生產(chǎn)、巾經(jīng)營管鑰理相適禮應。應有法門定代表傾人或授嗽權的管鼻理者統(tǒng)藝一管理區(qū)標準化蘇工作。標準體從現(xiàn)了管責理原則忍中領導作用弟的原則。設置專矛兼職標膊準化管染理機構令和人員各職能寇部門和順生產(chǎn)部完門單位味要確定陵負責標餓準化工透作人員耳。標準化粒管理機段構的形依式、機若構的大牙小，標季準化人跳員的多庭少應按引企業(yè)規(guī)幫模和生充產(chǎn)過程竟的負責燒程度而飄定。（2）職責a.最高管理鋸者職責（7.1）確保標忠準化方俊針目標棗的制定善并批準程。批準狹標準化屆機構，西確定職標責。批準規(guī)劃晚計劃，保剖證經(jīng)費保證有關境標準化法棕律規(guī)定和絕強制性標敢準得到貫神徹組織建立骨并批準企腸業(yè)標準體哥系（并組崗織評價）b.標準化娘機構職失責（7.2）共11項c.各部門綁職責（7.3）管理機構噸和標準化限人員的設駁置,按機構形野式(履行責任座的能力)可得到緒加分:標準化咽管理委遍員會+專職機嚇構+專職人妹員(10分)有專兼職臣機構和人訂員(5分)2、企業(yè)燭方針目寒標企業(yè)標準袖體系內(nèi)的塌所有標準信都要在本記企業(yè)方針席目標和有可關標準化堂法律法規(guī)筐的指導下忘形成（5.2、7.1輝.1）圍繞企追業(yè)的總矛方針應飼建立企柳業(yè)標準驕化工作蠻的方針丸和目標標準化士方針—標準化訴的宗旨穴和方向標準化目串標—標準化詠所追求頑的目的方針是浙方向性寫的，綱馳領性的目標是均方針的負具體化破和細化綿，可量紗化的方針和問目標應煉保持一刊致如：為創(chuàng)一流攤實施標準橋戰(zhàn)略恪守標準敞，規(guī)范行施為，持續(xù)倡改進，追國求卓越標準領先五，全面規(guī)肅范，質(zhì)量勿趕超標準化才為生產(chǎn)扔服務，勻標準為竭產(chǎn)品服間務依規(guī)矩享辦事，偶按標準悼生產(chǎn)如：標準體系喬一年達到2A，兩年遇達到3A，三年達巾到4A三年內(nèi)確養(yǎng)保主要產(chǎn)針品采用DIN標準200博5年前工作崖標準覆蓋列率達到98%3、企業(yè)標互準化管理遠標準（管松理制度）（§8.1）是指對共標準化秩工作本響身的規(guī)嚇范。即露規(guī)定標蓬準化工揚作的體怕制、機巨構、職述責、內(nèi)速容、程賭序和要添求的標痰準或一帳組標準侮。如：《某某企業(yè)灘標準化管鑼理辦法》《企業(yè)標的準化管猛理組織、機負構、人員》《企業(yè)標比準制定膽規(guī)則復審與詳備案》《企業(yè)標搜準化管梁理信息、檔遺案庫（或悉電子文檔輪庫）》4、規(guī)劃計志劃（§8.2）企業(yè)應獅根據(jù)生雁產(chǎn)、技烈術、經(jīng)強營和管玻理對標掏準化工識作的需躍要，有境計劃地匠開展標河準化活描動。標準制嘗修訂規(guī)蔽劃計劃采用國際耗標準的規(guī)涌劃計劃標準化科亞研的規(guī)劃母計劃（重要）宰標準的實趴施計劃標準化清培訓計紀劃標準（軟標準體松系）有孫效性檢養(yǎng)查計劃規(guī)劃計劃銅應有操作辟性—計劃中瞧的各項梯任務有交指標，露有負責挨的部門僵，落實仇到人。應有計劃聯(lián)實施情況障和完成情塵況的有關遺記錄。規(guī)劃計圍劃的要歲求程度之：1A~禾2A至少有肅當年的非標準化各計劃；3A有上年忽和當年躬的計劃4A有三年慣以上的損規(guī)劃標準化規(guī)住劃計劃最釀好在企業(yè)鼠總的規(guī)劃膚計劃中體賞現(xiàn)，也可臣是單獨的扒標準化規(guī)絨劃計劃。5、標準吸化人員（6.2）具備與潔工作相飾適應的鄉(xiāng)豐專業(yè)知賀識、標菌準化知論識、工終作技能插。經(jīng)過認培訓取洋得資格熟悉并稠能執(zhí)行難標準化建法律法晃規(guī)有組織協(xié)示調(diào)能力和扣工作能力6、標準漫化培訓（6.3）（1）培訓堂對象：各級管被理者；腰專兼職宴標準化動人員，服一般管婚理和操兄作員工伯。（2）培訓咱方式：鞋培訓班符、宣傳酷、班組析學習考試、比置賽（3）培訓騎內(nèi)容：法律法未規(guī)、標帥準化基皂礎、專恨業(yè)知識洗、應執(zhí)樸行的標帝準。（4）培訓如要有記掠錄7、企業(yè)標駕準化信息（9.1，9.2）（1）信息管夢理（2）標準建信息檔蔽案（3）標準譽信息的駝計算機掌管理8、企業(yè)煌標準的制胳定要求（第10章）（1）標米準的制丑定是否叫符合法抹律法規(guī)訂和強制駝性標準（2）制定程膛序是否符葬合“三稿后定標”征求意見值稿—送審稿—報批稿（3）標準閉應由法粥人代表溜或授權惹管理者奔批準，蝦并以一太定形式冶公布（4）產(chǎn)品贈標準應死在發(fā)布波之后30天內(nèi)報吳備案（5）標準應坊定期復審的。復審周弦期不超過多三年9、建立股企業(yè)標準蠢體系（5.1，5.2，5.3）（1）組成按GB/T圓1549停6~GB恭/T15你498要求建立上以技術標懶準體系為甜主體，以譯管理標擱準和工作咸標準體系潮相配套的胃標準體系貸組成（2）編制體鋒系表體系表是復企業(yè)標準征體系的表揪現(xiàn)形式。鋸體系表的看編制應符GB/塵T13粘016和GB/T調(diào)1301真7要求。10、標準誼的實施簽，監(jiān)督森檢查和蛾持續(xù)改因進（第11章）（1）標準藥實施a.標準的實北施應符合5條基本桌原則b.標準實升施應有渴計劃c.確保標準環(huán)實施的資杰源，包括足技術準備d.嚴格按傲標準生鼻產(chǎn)。e.應及時進彩行標準實忌施問題的避反饋（2）標準悔實施的譜監(jiān)督檢說查a.列入本企慣業(yè)標準體證系的子體完系應進行不定期檢查轉(zhuǎn)。b.檢查應繳覆蓋到每企業(yè)各邪部門。c.實施、監(jiān)扮督檢查和勇改進應有姻標準規(guī)定素的相應記足錄。d.應落實糾萍正和預防抽措施11、采用國麻際標準原則：適應國內(nèi)堪外市場需纖要，符合我國雖法律、法曲規(guī)和強制桃性標準技術先進定、經(jīng)濟合忘理、安全優(yōu)可靠產(chǎn)品標姥準與配坡套標準些同時使它用實施已暢采標的衡國家、經(jīng)行業(yè)、迫地方標彎準制定采雪標標準供：將國際融標準或軋國外先序進標準轉(zhuǎn)化雙為企業(yè)螺標準采標的懷實施：配備和到完善與觀采標相賭適應的獅生產(chǎn)設地備、檢裝測設備張，組織杜技術引邁進、技芽術改造獎、攻關左。采標認揉定：按有關身辦法進盲行——采標管理肅辦法采標標填志：符合《采用國際辰標準產(chǎn)品號標志管理絮辦法》的產(chǎn)品應夏使用采標天標志（五）GB/見T19消273在企業(yè)育中的應咬用1、地位和碎作用是標準體班系運行的厘重要組成巾部分是改進查和完善姨標準化裝體系的知有效方抹法確認結忽論和確襯認證書機作為企喪業(yè)標準坐體系合把格的認攔定和證觀明—是否符合剪標準要求摸？—有那些不乞足和缺陷孤？—如何改進下？—是否認可煩？2、評價鳥形式自我評襲價（內(nèi)鉛部評價勁）—本企業(yè)實櫻施的自我惑評價活動水平確譽認（外柜部評價宜、社會縫確認）—標準化棚主管部浪門認可胡的評價欄機構認乞可的確僅認水平確若認實行睡自我評效價與社件會確認宇相結合辱的方法3、評價鑄依據(jù)法律法規(guī)強制性坐標準本系列租標準以械及相關茅標準：GB/銹T13僻016、GB/T界1301楚7企業(yè)標辜準體系杰（補充陵）4、自我評粥價的條件標準體祝系自發(fā)駱布之日言起有效恒運行三等個月以愉上。四、一瞧些企業(yè)恩開展標位準化良耽好行為跪試點的滑效果（一）試澆點企業(yè)標茫準化意識簽明顯提高兆，標準化務管理有很約大進步。領導對攝標準化塵工作的棕重視程牙度提高篇了渙散的稼標準化寫機構健見全