項(xiàng)目管理成熟度模型

項(xiàng)目管理成熟度模型許成績(jī)出處：中科項(xiàng)目管理研究所時(shí)間:2005-4-410:42:00鐘杉為廣州項(xiàng)目管理俱樂(lè)部成員推薦項(xiàng)目對(duì)于任何組織的成功都是至關(guān)重要的。越來(lái)越多的組織已經(jīng)把項(xiàng)目管理作為一種在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，并以各種努力去開(kāi)發(fā)自己的項(xiàng)目管理能力為其發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，比如項(xiàng)目管理過(guò)程、準(zhǔn)則、模板、培訓(xùn)、文檔等。為使這些努力獲得成功，什么是首先要做的？怎樣才能有目的地、一步一步地走向成熟呢？組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3提供了這樣一個(gè)框架和方法。1

組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3簡(jiǎn)介1.1

為什么需要OPM3在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，各種組織都面臨著全方位的競(jìng)爭(zhēng)。一方面是外部賽場(chǎng)，我們將不得不和自己不甚了解的組織或者是在自己不很熟悉的領(lǐng)域去參與競(jìng)爭(zhēng)，為此組織必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，熟悉外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練，組織需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此也需要有一個(gè)測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺?？破澕{（Kerzner）把通過(guò)測(cè)量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法（Benchmarking）。組織要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有內(nèi)部和外部的基準(zhǔn)，用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力，是根本不可能的。內(nèi)部基準(zhǔn)類(lèi)似于參加校內(nèi)進(jìn)行的十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)，你可以通過(guò)觀看十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)友誼賽進(jìn)行學(xué)習(xí)；外部基準(zhǔn)則類(lèi)似于參加非校內(nèi)的錦標(biāo)賽。只有這時(shí)，你才有了學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)對(duì)于任何想要獲勝的參賽選手都是十分重要的。OPM3就是要制訂這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，適用于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織，來(lái)指導(dǎo)組織培育和提高項(xiàng)目管理能力，即通過(guò)成功的項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。1.2

什么是OPM3？“組織項(xiàng)目管理”是指通過(guò)項(xiàng)目將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于組織和項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。首先，“組織”擴(kuò)展了項(xiàng)目管理的范圍，不僅僅包括單一項(xiàng)目的成功交付，還包括項(xiàng)目組合管理（Program

Management）和項(xiàng)目投資組合管理（Portfolio

Management）。單個(gè)項(xiàng)目的管理可以認(rèn)為是戰(zhàn)術(shù)水平的，而組織項(xiàng)目管理上升到了戰(zhàn)略高度，被視為組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

“成熟度模型”可以定義為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過(guò)程的框架?！俺墒於取币辉~指出能力必須隨著時(shí)間持續(xù)提高，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地獲取成功?！澳Ｊ健笔侵敢粋€(gè)過(guò)程中的變化，進(jìn)步或步驟。OPM3為組織提供了一個(gè)測(cè)量、比較、改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的方法和工具。美國(guó)PMI學(xué)會(huì)對(duì)OPM3的定義是：“它是評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具?！?.3

OPM3的用途OPM3的目標(biāo)是提供一種開(kāi)發(fā)組織項(xiàng)目管理能力的基本方法，并使他們的項(xiàng)目與它們組織戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來(lái)。OPM3

為使用者提供了豐富的知識(shí)來(lái)了解組織項(xiàng)目管理，并給出了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具，來(lái)確定組織當(dāng)前狀況，以及制定改進(jìn)計(jì)劃。OPM3可以有以下的用途：1．通過(guò)內(nèi)部的縱向比較、評(píng)價(jià)，找出組織改進(jìn)的方向。OPM3成熟度標(biāo)尺為組織提供了在關(guān)鍵時(shí)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，這種即時(shí)“抓拍”的結(jié)果可以和以前的評(píng)價(jià)做比較，來(lái)確定已實(shí)行的變革帶來(lái)的效果，以便指導(dǎo)今后的改進(jìn)。2．通過(guò)外部的橫向比較，提升組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。摔3泛．商家通過(guò)章評(píng)價(jià)、改進(jìn)矛和宣傳，提戴升企業(yè)形象旁。衫4屆．雇主要求竭商家按照淹OPM3睬模型的標(biāo)尺角達(dá)到某級(jí)成喂熟度，以便縱選擇更有能威力的投標(biāo)人關(guān)，并作為一話種項(xiàng)目控制屢的手段。晉1.4

對(duì)成熟度模型籌的各種表述興項(xiàng)目管理成塔熟度模型的喘要素包括改原進(jìn)的內(nèi)容和銹改進(jìn)的步驟甘，使用該模銹型用戶(hù)需要駕知道自己現(xiàn)恒在所處的狀言態(tài)，還必須與知道實(shí)現(xiàn)改究進(jìn)的路線圖島。項(xiàng)目管理枕成熟度模型止有以下三個(gè)厚基本組成部哀分：盯圖街1

療成熟度模型雞的構(gòu)成第不同的成熟僑度模型有不戀同的表述，睜下面簡(jiǎn)要介贊紹幾種比較駐流行的模型圈。動(dòng)1型．顯

PMI干的怪OPM3猜模型殺PMI譜的冷OPM3耐模型是一個(gè)減三維的模型俊，第一維是比成熟度的四拳個(gè)梯級(jí)，第尖二維是項(xiàng)目富管理的九個(gè)倦領(lǐng)域和五個(gè)廣基本過(guò)程，郊第三維是組史織項(xiàng)目管理姿的三個(gè)版圖共層次。圓成熟度的四司個(gè)梯級(jí)分別更是：誤（沒(méi)1榨）離槳認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化的（車(chē)Stand鑄ardiz喪ing識(shí)）雅（堆2序）牽掘腦可測(cè)量的（莖Measu姐ring鞏）用（企3?。╋@鄭巧可控制的（冬Contr凝ollin悟g補(bǔ)）者持續(xù)改進(jìn)的朝（此Conti碌nuous腰ly

Im次provi給ng斯）睜圖使2

OP綿M3不模型的四個(gè)矩階梯步項(xiàng)目管理的規(guī)九個(gè)領(lǐng)域指撞項(xiàng)目整體管筋理、項(xiàng)目范拴圍管理、項(xiàng)峽目時(shí)間管理宵、項(xiàng)目費(fèi)用筒管理、項(xiàng)目惹質(zhì)量管理、主項(xiàng)目人力資眾源管理、項(xiàng)啊目溝通管理施、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)頓管理和項(xiàng)目孩采購(gòu)管理。獻(xiàn)項(xiàng)目管理的桂五個(gè)基本過(guò)恨程是指啟動(dòng)腔過(guò)程需滅（鹿Initi卡ating皮

Proc冷esses狗）、計(jì)劃編齡制過(guò)程（阿Plann喊ing

P客roces俊ses妹）、執(zhí)行過(guò)霉程（蜻Execu區(qū)ting

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P凳roces霜ses急）和收尾過(guò)番程（削Closi容ng

Pr檔ocess脂es望）。療組織項(xiàng)目管焰理的三個(gè)版迅圖是單個(gè)項(xiàng)商目管理（愈Proje警ct

Ma解nagem宗ent闊）、項(xiàng)目組齡合管理（剝Progr雹am

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溪Manag包ement拴）。形2碧．刻

Kerz憲ner旦的項(xiàng)目成熟輩度模型擾Kerzn貌er繪提出的項(xiàng)目牧成熟度模型襪分為扁5磚個(gè)梯級(jí)：押（男1助）氧施作通用術(shù)語(yǔ)（眠Commo猛n

Lan膝guage痰）：在組織肥的各層次、左各部門(mén)使用井共同的管理鼻術(shù)語(yǔ)?；郏▋?yōu)2?。┪⑵Ｍㄓ眠^(guò)程（或Commo舒n

純Proce自sses友）：在一個(gè)肥項(xiàng)目上成功幅應(yīng)用的管理竭過(guò)程，可重籮復(fù)用于其他閉項(xiàng)目傻（賓3傳）豪盈洪單一方法（理Singu主lar

M勞ethod謝ology皇）：用項(xiàng)目顆管理來(lái)綜合鑒TQM鋼、風(fēng)險(xiǎn)管理筍、變革管理譜、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)記等各種管理泉方法。俘（豐4青）城芒顧基準(zhǔn)比較（設(shè)Bench惜marki湊ng如）：將自己俱與其他企業(yè)倉(cāng)及其管理因漠素進(jìn)行比較旬，提取比較泰信息，用項(xiàng)猛目辦公室來(lái)傾支持這些工冷作歉（熄5址）覺(jué)勢(shì)哈持續(xù)改進(jìn)（毛Conti哈nuous淚

Impr佛oveme葬nt炭）：從基準(zhǔn)貌比較中獲得伍的信息建立囑經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)文駝檔，組織經(jīng)丈驗(yàn)交流，在紛項(xiàng)目辦公室焰的指導(dǎo)下改腦進(jìn)項(xiàng)目管理遲戰(zhàn)略規(guī)劃。宅圖劇3

Ke雷rzner撈模型的五個(gè)仍梯級(jí)戶(hù)每個(gè)層次都巨有評(píng)估方法搬和評(píng)估題，駛可以匯總評(píng)洲估本梯級(jí)的貢成熟度，分還析不足和制餐訂改進(jìn)措施衰，確定是否遞進(jìn)入下一梯寇級(jí)。劈3之．賄

SEI診的秧CMM潮模型出軟件工程學(xué)竹會(huì)役SEI垃的竭CMM窗模型的五個(gè)統(tǒng)梯級(jí)如下：千（愛(ài)1器）象絡(luò)呀初始的（題In聞itial純）：在這一掩成熟水平的筋組織，其軟疲件開(kāi)發(fā)過(guò)程僵是臨時(shí)的、玉有時(shí)甚至是估混亂的。沒(méi)耕有幾個(gè)過(guò)程只是被定義的主，常?？總€(gè)濫人的能力來(lái)帽取得成功。踐（取2斥）毅桌雷可重復(fù)的（荒Repea發(fā)table述）：在這一創(chuàng)成熟水平的差組織建立了復(fù)基本的項(xiàng)目貼管理過(guò)程來(lái)概跟蹤軟件項(xiàng)商目的成本、廳進(jìn)度和功能與。這些管理左過(guò)程和方法顆可供重復(fù)使苦用，把過(guò)去榨成功的經(jīng)驗(yàn)管用于當(dāng)前和果今后類(lèi)似的降項(xiàng)目。蠢（筑3導(dǎo)）橫濱歉被定義的（丑Defin汗ed站）：在這個(gè)窯水平，管理羊活動(dòng)和軟件醒工程活動(dòng)的挪軟件過(guò)程被教文檔化、標(biāo)吊準(zhǔn)化，并被疾集成到組織非的標(biāo)準(zhǔn)軟件巡過(guò)程之中。冷在該組織中攏，所有項(xiàng)目己都使用一個(gè)牲經(jīng)批準(zhǔn)的、詞特制的標(biāo)準(zhǔn)筆過(guò)程版本。餃（潔4淡）探認(rèn)艱被管理的（切Manag改ed樸）：在這一木水平，組織茄收集軟件過(guò)什程和產(chǎn)品質(zhì)車(chē)量的詳細(xì)措討施。軟件過(guò)飲程和產(chǎn)品都拼被置于定量嫌的掌控之中棵。疑（渣5泳）杜秒炭?jī)?yōu)化的（詢(xún)Optim絮izing姑）：處于這傳一成熟度模靜型的最高水波平，組織能芽夠運(yùn)用從過(guò)爽程、創(chuàng)意和裹技術(shù)中得到購(gòu)的定量反饋銜，來(lái)對(duì)軟件慨開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)轉(zhuǎn)行持續(xù)改進(jìn)隙。屆圖齒

4

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T冰homas協(xié)提出的項(xiàng)目倘管理成熟度罪模型是從熱SEI彎的宮CMM勸模型借鑒而延來(lái)的，也是耐分為轉(zhuǎn)5春個(gè)梯級(jí)。旱（來(lái)1腸）鴨摘狀就事論事的猾應(yīng)對(duì)（漆ad-ho說(shuō)c鑼?zhuān)?hù)（顏2恢）棄尸衡程序規(guī)范化勿辦事（姿Repea即table鋼）贏（嶺3尚）拔雷爺組織化的管直理（叉Organ左ized潑）系（瓜4阻）島旬三整體化的管統(tǒng)理（猴Integ名rated鏡）賴(lài)（黨5牽）王繩屑可持續(xù)改進(jìn)塊（必Susta向ined揪）唉圖煉5

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Tho室mas運(yùn)項(xiàng)目管理成原熟度模型的松五個(gè)梯級(jí)近5吩．嫌

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K頓evin泡的項(xiàng)目成熟浮度模型燦該模型提供萌了一個(gè)框架指，使得組織邀能夠與最好粗的企業(yè)或自鋪己的競(jìng)爭(zhēng)者勿進(jìn)行比較，蹤最終確定一啞個(gè)結(jié)構(gòu)化的紐改進(jìn)路線。械該模型為兩悶維，第一維德采用乳S酒EI促的五級(jí)成熟禍度，第二維攝是描述隙PM泊的關(guān)鍵領(lǐng)域宵，采用最PMI躺的九個(gè)領(lǐng)域足。授

PM燭成熟度模型談第畜1講級(jí)估初始過(guò)程第美2描級(jí)溝結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)固過(guò)程第墨3鵲級(jí)掃組織和制度賞過(guò)程第定4刊級(jí)瘋管理過(guò)程第同5咐級(jí)優(yōu)化過(guò)程給整體管理（足5凳）癢SEI強(qiáng)的射CMM秀成熟度分級(jí)牲PMI淋知識(shí)領(lǐng)域緒每個(gè)知識(shí)領(lǐng)披域細(xì)分為特本定的部分，傷用于測(cè)定成藍(lán)熟度和制定位改進(jìn)計(jì)劃。安特定部分的輪數(shù)目在每個(gè)錫知識(shí)領(lǐng)域后緊面用括弧表泊示。繁范圍管理（頸6勺）改時(shí)間管理（游5穴）春費(fèi)用管理（椒5扛）究質(zhì)量管理（側(cè)4稼）丙人力資源管不理（指4醫(yī)）彩溝通管理（墻4奇）熔風(fēng)險(xiǎn)管理（執(zhí)5炒）作采購(gòu)管理（編4瓦）蜓1.5

犯OPM3久的歷史和發(fā)帥展?jié)h上世紀(jì)叔90邁年代中開(kāi)始新出現(xiàn)多種項(xiàng)復(fù)目管理成熟博度模型，現(xiàn)玻在常見(jiàn)的模情型已經(jīng)超過(guò)讓了累30命多種。從概斤念上講，大缺部分是基于辣美國(guó)軟件工寫(xiě)程學(xué)會(huì)（駝SEI瞞）開(kāi)發(fā)的能箏力成熟度?？⌒停ㄐ谻MM態(tài)）。系1998央年廣PMI罷標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)計(jì)型劃剃“旗在組織的項(xiàng)緣目管理成熟作度模型標(biāo)準(zhǔn)拐上取得了重抬大進(jìn)展，他遣們開(kāi)始啟動(dòng)壁OPM3夫計(jì)劃，并期宏望作為標(biāo)準(zhǔn)蛋模型投入市屢場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。軌John

脖Schli厲chter癥擔(dān)任鍬OPM3奔計(jì)劃的主管吹，并在全球饒招募了許100仿多名志愿者慎，他們來(lái)自畜不同的國(guó)家妖，不同的行少業(yè)，為爛OPM3雞計(jì)劃帶來(lái)了葬豐富的知識(shí)芒、經(jīng)驗(yàn)和技站巧。煤OPM3粘計(jì)劃將于戀2003便年第脈3肢季度完成。比”

OPM火3逢計(jì)劃的成果怠將包括：遵a.

賞術(shù)語(yǔ)列表（從A

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勵(lì)結(jié)果（靜Outco窯mes留）年指那些能顯乘示一個(gè)項(xiàng)目播主導(dǎo)型組織渴以實(shí)施偵“生成功米”勢(shì)管理的結(jié)果腹。這些結(jié)果擁和組織的種扭種能力之間挺有確定的關(guān)究系。煩肌c.

痕意外變量（睬Conti患ngenc嫩y

var緒iable促s閃）枯這是指一些柳重要的影響某因素，比如光說(shuō)項(xiàng)目規(guī)模頁(yè)，技術(shù)的復(fù)搬雜性，公眾改的能見(jiàn)度等軌。這些因素唐最有可能對(duì)纏管理能力、閃結(jié)果以及項(xiàng)忌目的成功與如否造成影響陡。似d.

傲組織項(xiàng)目管寸理成熟度模雜型的構(gòu)成和祖梯級(jí)描述。警粒包括指定的貴能力或能力類(lèi)組，比如說(shuō)販基準(zhǔn)的確定奸，滿足顧客程要求的組織睛安排，等等點(diǎn)。同時(shí)也包蘿括說(shuō)明性材觸料，比如說(shuō)閃定義，首要針的必備能力頓，也可能包該括實(shí)踐范例衛(wèi)。夢(mèng)OPM3華打算作為標(biāo)賭準(zhǔn)模型投入聾市場(chǎng)，會(huì)以庭類(lèi)似項(xiàng)目管惠理知識(shí)體系今（推PMBOK懶）的形式出墳版，并將包裳括以下的功助能：認(rèn)2

啦喜抄如何閱讀該很書(shū)的介紹性拳說(shuō)明。端2

爪艱諒解釋什么是鞋組織項(xiàng)目管已理，重點(diǎn)描三述那些已經(jīng)月被識(shí)別的、唉對(duì)通過(guò)項(xiàng)目再實(shí)施組織戰(zhàn)舌略非常重要撈的能力。慢2

巷糧滾使用戶(hù)桿/動(dòng)讀者能夠使厭用該書(shū)來(lái)識(shí)王別哪些橡“艦最佳實(shí)踐惕”笨是和他們的燃組織相關(guān)的蜻。葡昆2

依痕摩使用戶(hù)墳/睬讀者能夠使疾用該書(shū)來(lái)評(píng)犧估那些可以擁獲得經(jīng)識(shí)別蝴的驅(qū)“秒最佳實(shí)踐片”浸的能力，重德點(diǎn)是確定這父些能力的現(xiàn)階狀。賺2

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寸摟眼使用戶(hù)塞/焦讀者能夠給辦出他們組織緊能力的現(xiàn)狀略定位，并明嚴(yán)確何種能力蠅是下一步需挪要提高的。淋OPM3凈將促進(jìn)組織斗能力的提高餡，幫助用戶(hù)寇和他們的組遼織完成績(jī)效漢改進(jìn)的過(guò)程悄，見(jiàn)圖僻6豎。孟圖西6

妹組織績(jī)效改暗進(jìn)的過(guò)程護(hù)隨著對(duì)巧OPM3運(yùn)的研究和實(shí)邊施，相信將峽帶來(lái)以下的盛變化：因1.

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“卵組織項(xiàng)目管鮮理成熟度金”放的概念將成勉為管理科學(xué)乳標(biāo)準(zhǔn)詞典中鋤的一部分。斗2.

飲

OPM3姨將為執(zhí)行人者員、職能經(jīng)削理和項(xiàng)目管框理專(zhuān)家提供懇一個(gè)全新的普對(duì)話機(jī)會(huì)。喂3.

月眼作為基準(zhǔn)比送較的一個(gè)全腦球標(biāo)準(zhǔn)，四OPM3惰將提高全球剖的項(xiàng)目管理然實(shí)踐。竿4.

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OPM3茄將被用于采忠購(gòu)?fù)獠抠Y源旬時(shí)的乙方資恐格認(rèn)證。船5.

何胡市場(chǎng)有可能叨帶來(lái)高OPM3辜專(zhuān)業(yè)認(rèn)證的啄熱潮。起2

OPM蝦3妄的組成厲2.1

撈模型的基本障構(gòu)成齡OPM3鵝模型的基本踢構(gòu)成有以下窮要素：暗“色最佳實(shí)踐仁”筒（喝Best

主Pract腎ices蓮）：組織項(xiàng)肯目管理的一黑套勤“色最佳實(shí)踐夸”蒼是指經(jīng)實(shí)踐匪證明和得到?jīng)]廣泛認(rèn)同的艱比較成熟的承做法闊能力組成（光the

c疊onsti遞tuent芳

Capa樹(shù)bilit瓶ies思）：能力是僚“泉最佳實(shí)踐灘”竭的前提條件張，或者說(shuō)，趁能力集合成屢“謎最佳實(shí)踐留”蝶，具備了某盒些能力組成獎(jiǎng)就預(yù)示著對(duì)咐應(yīng)的要“蘭最佳實(shí)踐量”循可以實(shí)現(xiàn)。背（見(jiàn)圖掠7黃）碑路徑（跌pathw校ays廊）：識(shí)別能較力整合成肌“濫最佳實(shí)踐草”倘的路徑，包雷括一個(gè)讓“州最佳實(shí)踐漿”啊內(nèi)部的和不單同擴(kuò)“役最佳實(shí)踐誠(chéng)”煎之間的各種逆能力的相互仔關(guān)系。如圖揭8迫所示。部可見(jiàn)的結(jié)果恭（杰obser盜vable參

Outc逢omes淡）：這些結(jié)激果和組織的貍種種能力之墨間有確定的鼠關(guān)系，可見(jiàn)創(chuàng)的結(jié)果意味連著組織存在卻或者達(dá)到了介某種特定的廟能力。（見(jiàn)困圖恢7摧）慎主要績(jī)效指耽標(biāo)（助Key

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Indi擇cator川s支）：能測(cè)定造每個(gè)結(jié)果的御一個(gè)或多個(gè)現(xiàn)主要績(jī)效指妥標(biāo)（見(jiàn)圖若7濾）。芽模型的范疇婆（駐model仰

cont滿ext坑）：包括組井織項(xiàng)目管理煩的過(guò)程和改糟進(jìn)的步驟和產(chǎn)梯級(jí)私圖貫7

豎能力、結(jié)果儲(chǔ)和績(jī)效指標(biāo)睬（簡(jiǎn)KPI昨）垮這些茶“褲最佳實(shí)踐炊”肥、能力、結(jié)屋果和績(jī)效指都標(biāo)，同一些菜敘述性的說(shuō)摧明、指導(dǎo)手折冊(cè)、自我評(píng)刃估模板和組棚織項(xiàng)目管理姑過(guò)程的描述護(hù)一起就構(gòu)成部了濟(jì)PMI漠的組織項(xiàng)目嫩管理成熟度竹模型。規(guī)2.2

生相互依賴(lài)性響該模型另一四個(gè)顯著特點(diǎn)預(yù)是各種能力旬之間存在的斷相互依賴(lài)性嗚。要達(dá)到域“觀最佳實(shí)踐兩”坑取決于一定越能力的實(shí)現(xiàn)濃，而這些能牧力往往依賴(lài)捧于其他一些尾能力。這種釘關(guān)系同樣也計(jì)存在于各種斤“勤最佳實(shí)踐字”先之間以及和鴿這些奇“仗最佳實(shí)踐親”慈相關(guān)的能力商之間。這些漸關(guān)系如下圖昂所示：頃圖車(chē)8

制能力之間的友相關(guān)性對(duì)在圖檢8就的例子中，禽擴(kuò)最佳實(shí)踐呈B兵依賴(lài)于最佳怖實(shí)踐轉(zhuǎn)A

喬，那么最佳貼實(shí)踐玉B喬中至少有一甲種能力依賴(lài)礙于最佳實(shí)踐陵A慕中的一種能星力。最佳實(shí)船踐失B初本身依賴(lài)于庭能力烘B3方，而太B3賴(lài)依賴(lài)于允B2田，有B2托又依賴(lài)于能病力價(jià)A1階和喇B1慢。義了解了最佳突實(shí)踐以及能吼力之間的各此種依賴(lài)性，薯組織就可以薦更加全面地柴了解為了完暢全實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)給定的最佳摔實(shí)踐必須要資完成什么，郵并把需要改裕進(jìn)的項(xiàng)目管糊理能力圖示傅出來(lái)。圖秀9走給出了這些豎依賴(lài)關(guān)系的佳一個(gè)例子。載對(duì)這些依賴(lài)響性的了解可體以讓比OPM3菠的使用者找幻到一條從能沈力到能力的泡“焦路徑?！蹦?，沿著這條升路徑來(lái)完成儉特定的最佳漁實(shí)踐。盡管約對(duì)有些最佳鞠實(shí)踐而言，惰要獲得需要單的能力可能飄有不止一種劫合理的順序纖；選取最佳粗的傍“魯路徑您”握，可以節(jié)約咱寶貴的管理通資源。為了頁(yè)確定這些復(fù)資雜的關(guān)系，墓建立一個(gè)能罵夠提供最多明實(shí)踐信息和茶最大價(jià)值的姨模型，婚OPM3霸開(kāi)發(fā)小組付舍出了巨大的浴努力。到目瓜前為止，收OPM3涂已經(jīng)確定了槍600色多個(gè)最佳實(shí)軌踐，戀3000學(xué)多種能力和豬4000跡多個(gè)能力間蘭的相互關(guān)系相。飄2.3

短結(jié)果和主要姨績(jī)效指標(biāo)拍把結(jié)果歸入防到模型中的疼作用在于，修結(jié)果可以成節(jié)為表明組織塔具備某種能晌力的客觀證法據(jù)。換句話畫(huà)來(lái)說(shuō)，如果諷組織具有某叢種特定能力駁，那么一定論有一些客觀耀的證據(jù)證明姿它的存在。它舉個(gè)例子來(lái)炕說(shuō)，如果有壩一種借“陜定期維護(hù)項(xiàng)王目進(jìn)度總體滲計(jì)劃卻”驕的能力，那就么結(jié)果就應(yīng)標(biāo)該是存在一呈個(gè)到目前為警止最新的項(xiàng)忌目進(jìn)度總體要計(jì)劃。主要肉的績(jī)效指標(biāo)視（續(xù)KPI魄）是一種標(biāo)園尺，這種標(biāo)卸尺能夠用來(lái)赴衡量結(jié)果，裳告訴我們結(jié)抹果存在的程墨度，不管是坊數(shù)量上還是誦質(zhì)量上。性KPI

揚(yáng)可以是直接鵲測(cè)量的定量保指標(biāo)或者是巖專(zhuān)家的評(píng)估女。在我們所開(kāi)舉的例子中曲，績(jī)效指標(biāo)商就是要確定謎項(xiàng)目進(jìn)度總湖體計(jì)劃是否創(chuàng)涵蓋了足夠柜數(shù)量的組織班項(xiàng)目或只是掘包括了一部甲分項(xiàng)目，同誕時(shí)還要確定脹它是否被經(jīng)彩常、定期地釋維護(hù)和更新霉，以滿足項(xiàng)密目干系人的拔需要。裙圖凍9

喚最佳實(shí)踐、憐能力、依賴(lài)注關(guān)系圖示舉油例蜂簡(jiǎn)而言之，通組織不管是災(zāi)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)晶進(jìn)行自我評(píng)效估，還是制弟定計(jì)劃來(lái)完抗成組織項(xiàng)目秒管理的某種你最佳實(shí)踐，芒OPM3秤都為組織提歡供了了解現(xiàn)子有能力和發(fā)秧現(xiàn)所需獲得限能力的工具廳，同時(shí)給出顆組織如何獲取得所需能力肺的推薦順序星。組織將可備以通過(guò)檢驗(yàn)煎結(jié)果或證據(jù)扛來(lái)證明他們墨已經(jīng)獲得了垃各種能力，帶還可以使用盜績(jī)效指標(biāo)來(lái)困評(píng)估結(jié)果。遵一旦這些因柜素被確定，度組織可以全市面透徹地了雨解要完成最量佳實(shí)踐他們前需要做什么讀。他們還可濾以獲得所需詞的信息，來(lái)剝編制完成最障佳實(shí)踐所必期須的改進(jìn)計(jì)區(qū)劃。弦2.4

銷(xiāo)模型的結(jié)構(gòu)狐成熟度的要缸素包括改進(jìn)劃內(nèi)容和完成葡改進(jìn)的步驟聚。許多成熟否度模型都使鄙用了確定的貨改進(jìn)過(guò)程梯事級(jí)，用來(lái)構(gòu)親造和表述他尾們模型的內(nèi)高容。趟OPM3傳模型同樣采畜納了這樣的付做法，按照蝴從最低到最展高的順序劃石分了蘇4際個(gè)改進(jìn)的梯辯級(jí)，依次是潛：樣（飛1挑）袖煉程標(biāo)準(zhǔn)化的（巷Stand太ardiz昨ing布）召（引2蜜）尚噴倘可測(cè)量的（到Measu房ring丹）玻（詢(xún)3該）靈斑愿可控制的（攤Contr責(zé)ollin劈g糊）崇（衡4驕）吊抗今持續(xù)改進(jìn)的禍（蘆Conti栗nuous思ly

Im燦provi不ng艘）妨如此一來(lái)，蹦組織就可以除看出哪些最賣(mài)佳實(shí)踐和組案織項(xiàng)目管理勁成熟度最密家切相關(guān)，組誼織處于成熟鋒度的哪一等脹級(jí)，如何進(jìn)體行改進(jìn)。然糟而，院OPM3撇不僅僅用改售進(jìn)過(guò)程梯級(jí)雞來(lái)構(gòu)筑它的片內(nèi)容，它還昏使用了績(jī)PMBOK漆款中所定義的結(jié)過(guò)程框架，方并且把這種千框架延伸到噸了項(xiàng)目組合必和項(xiàng)目投資貿(mào)組合的管理培層次。這個(gè)讓框架允許模倒型對(duì)管理進(jìn)蛋行逐步優(yōu)化詳，使用者可音以根據(jù)實(shí)際五需要在組織售項(xiàng)目管理三薄個(gè)版圖層次稠由小到大逐占步推廣應(yīng)用屠。這就需要翼搞明白每個(gè)匯最佳實(shí)踐在吩三個(gè)版圖層氏次中逐層擴(kuò)貌展的含意。熱PMBOK水中定義的九知個(gè)領(lǐng)域是項(xiàng)桿目整體管理行、項(xiàng)目范圍炭管理、項(xiàng)目缸時(shí)間管理、暗項(xiàng)目費(fèi)用管匙理、項(xiàng)目質(zhì)館量管理、項(xiàng)茶目人力資源槳管理、項(xiàng)目洽溝通管理、滴項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管達(dá)理和項(xiàng)目采削購(gòu)管理，見(jiàn)合圖蝶10但。份圖灑10

盼項(xiàng)目管理知鵝識(shí)體的九個(gè)吧領(lǐng)域篩PMBOK吵中定義的基童本的項(xiàng)目管巾理過(guò)程組是駕啟動(dòng)過(guò)程勉侵（拌Initi包ating口

Proc陜esses逼）、計(jì)劃編段制過(guò)程（粒Plann贈(zèng)ing

P努roces識(shí)ses卡）、執(zhí)行過(guò)科程（汗Execu揀ting

獄Proce嬌sses估）、控制過(guò)主程（系Contr汗ollin乖g

Pro塞cesse酷s原）和收尾過(guò)辨程（劍Closi財(cái)ng

Pr予ocess藥es慎），根據(jù)他挑們的相互關(guān)紀(jì)系和正常的木信息流向，珍過(guò)程組如圖剩11佳所示。疼圖污11