高產(chǎn)出制造管理的關(guān)鍵性成功要素

高產(chǎn)出制造管理劉常勇／臺灣中山大學企管系教授壹、前言貳、高產(chǎn)出制造管理的關(guān)鍵性成功要素參、采取行動方案壹、前言臺灣經(jīng)濟依賴外貿(mào)比例甚高，因此出口外銷金額的成長與我國經(jīng)濟成長率密切相關(guān)。服務(wù)業(yè)多以內(nèi)需為主，因而制造產(chǎn)品占外銷比重極高，而一國產(chǎn)品之所以能夠外銷，必然是因其在國際市場上有較高的競爭力，所以制造業(yè)生產(chǎn)力的提升，關(guān)系到臺灣未來經(jīng)濟成長甚巨，是我們必須要加以正視的。日本是世界上具最高貿(mào)易順差的經(jīng)濟強國，許多研究顯示制造業(yè)的高生產(chǎn)力是主要原因。因此世界各工業(yè)國掀起了一陣ToyotaProductionSystem,JIT,TQC的日本式管理的熱潮。當我們冷靜下來，仔細探討這些成功的制造管理制度的內(nèi)涵，我們發(fā)現(xiàn)其中并無日本式的奇跡或特定的文化背景因素，事實上這些成功制度的背后，都是共同依據(jù)一些基本的生產(chǎn)管理理念。問題是，在過去我們將這些理念當做個別的理論教條，從未認真的思考如何將他們整合與實踐，然而豐田汽車公司首先知覺到這項成功的要訣，于是他們用了30年的時間發(fā)展出舉世聞名的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。豐田生產(chǎn)系統(tǒng)是高產(chǎn)出制造管理的一個成功的個案，許多其它公司企圖從表面來抄襲這項制度，結(jié)果遭致失敗，原因是他們忽略了這個制度所依據(jù)的基本條件。我們以為一項好的制造管理制度，必須符合三項條件；第一，它必須是依據(jù)高產(chǎn)出制造管理的理念；第二，它必須是符合這個公司的環(huán)境與需求；第三，它必須是一個不斷追求改善的制造管理系統(tǒng)。如果全盤抄襲在其它公司實施成功的制度，而忽略制度背后的理念，以及自己公司的條件，這就是為什么會失敗的原因。本文將不討論這些聞名的成功制度，我們將回歸基本理念，探討所謂的高產(chǎn)出制造管理。高產(chǎn)出乃英文之HighPerformance，其意義為高效率與高效果。在企業(yè)目標上，即為低成本、高質(zhì)量、高度顧客滿足、高員工士氣，以及高利潤。高產(chǎn)出是制造管理追求的理想目標，高產(chǎn)出制造管理則是制造業(yè)追求的理想境界。本文將提出達成高產(chǎn)出制造管理的20項關(guān)鍵性成功要素。并逐條討論分析其內(nèi)容，最后我們還將設(shè)計一套可以達成高產(chǎn)出制造管理的執(zhí)行步驟，以供有意實施的企業(yè)單位參考。20項關(guān)鍵性成功要素分別為：１．制造成本（ManufacturingCosts）２．生產(chǎn)與營銷（ManufacturingandMarketing）３．產(chǎn)品開發(fā)（ProductDevelopment）４．國際化市場（GlobalMarketplace）５．生產(chǎn)前置時間（LeadTimes）６．生產(chǎn)批量（ProductionLotSizes）頸捉泳７．不確定仰性（獲Uncer挎taint防y摧）級黨愉８．平衡（儲Balan攪ce偵）兩國譜９．生產(chǎn)與圍存貨控制（咸Produ局ction因and鉛Inven勤tory興Contr灶ol干）歐師10真．庫存管理誓（倦Inven亡torie慈s贊）鹿詢11泳．應(yīng)變性（俯Adapt面abil逃ity尋）具蝦12杠．品質(zhì)（悶Quali語ty欺）大惡13索．維護管理首（曠Maint浴enanc課e?。┑?4駝．物料流程籮（把Mater保ialF震low巷）守按15盞．物料追蹤街與管制（科Mater凡ialT帳racki桶ngan醫(yī)dCon獻trol寄）毒錘16跟．人力資源唯（稼Human模Reso姜urces治）淋刺17繞．工作團隊顫（念Team依Playe典rs蘆）友以18霞．簡單化（咳Simpl夜ifica摩tion院）逆市19棒．自動化（蹲Autom隸ation紫）硬鞭20派．制造策略思（企Manuf廢actur葉ingS絹trate滑gies負）差我們曾計研究發(fā)現(xiàn)，靜所有成功的朝制造管理制印度，其內(nèi)容籠與精神都不惱超出以上所擴列段20虜項要素。因觀此我們相信僻，制造管理朵者充分認識搏以上察20坐項要素，并摧配合企業(yè)的達內(nèi)外部環(huán)境時與需求，排胃定實施的順依序與設(shè)計執(zhí)股行方案，必掙可使該企業(yè)壤達成高產(chǎn)出反的制造管理頃目標。兔貳、高產(chǎn)出柴制造管理的阻關(guān)鍵性成功戚要素遠一．制造成楚本斧降低制妖造成本是高攝產(chǎn)出制造管羽理追求的首至要目標，事滿實上許多企討業(yè)均在進行擱降低成本的旋工作。但因葬態(tài)度與觀念聲的差異，有慎顯著不同的多結(jié)果，企業(yè)晶一般在降低它成本的工作議上易犯兩個跌毛病，一個嗓是在維持現(xiàn)損行制度下進鬧行成本降低興工作，他們諷所能改善的突范圍十分有臘限，每年僅煩能節(jié)省幾個辱百分比的費草用，改善的僻項目較鎖碎殊細節(jié)，例如躍文書費用的擺減少，局部旋調(diào)整生產(chǎn)線擾，節(jié)省廢料美之產(chǎn)生。另圾一個是僅間通斷性的針對徑特定的問題巴，進行降低勿成本工作，淘其結(jié)果往往拳導致另一個危部門的成本絹上升，對于榆總成本降低昏并無顯著貢嘆獻。正確的皂降低制造成吼本的態(tài)度，左應(yīng)是自制造荒系統(tǒng)的全面泳性來分析，壁而且是一項牌持續(xù)不斷的導工作，追求臺降低成本的劍最終目標不糕僅是５％至材10伯％，而是字50閱％至慣60撕％。也因為宗追求涼50秘％以上的成燥本降低，我持們就必須進倉行全盤性與亦徹底的改善給方案。蒸近確20針年來，制造柄業(yè)為生存在悟國際市場上耍激烈競爭，信每年因產(chǎn)能爆過剩與競爭嚷力不足而關(guān)吹廠的廠家不句計其數(shù)，這惕導致不斷降復低制造成本襯成為成熟產(chǎn)柴品市場生存剩的不二法門醫(yī)，所以企業(yè)薯經(jīng)營者必須拼要把制造成革本當成一項除重要的成功蒜因素來看待循。較低的成額本不但有助占于競爭力與急市場占有率純的增加，同到時也有助于坡提升需求，振使產(chǎn)能充分龜運用。若將伸傳統(tǒng)的制造爺管理與高產(chǎn)雜出制造管理園相比較，我戴們立即發(fā)現(xiàn)炭傳統(tǒng)的制造拍系統(tǒng)制造太素多的不必要掛成本（參考陷圖１），而蜓高產(chǎn)出制造必管理不但要鵲徹底消除不虛必要的成本樸，同時也要且不斷的減少壁必要的假成礎(chǔ)本。必要的真成本(25%～35%)必要的假成本(35%～40%)不必要的成本(25%～45%)律一般我蟻們可把制造然成本分為直耀接人工成本互、材料成本笛、制造費用候三大類，雖搬然不同產(chǎn)業(yè)褲之間的成本緞結(jié)構(gòu)有所差蘋異，但大約捏直接人工成王本占仿20誕％，材料成預本與制造成蠻本各占股40陪％。我們以只為成本降低較方案的比重鞭也應(yīng)該依上聲述比例分配困，但許多企吹業(yè)過于強調(diào)牛直接人工成湊本的減少，鳳而忽略制造珠成本的降低娛。事實上，盯在生產(chǎn)自動憶必要的真成本(25%～35%)必要的假成本(35%～40%)不必要的成本(25%～45%)謎必要的真成俘本：具生產(chǎn)魚力的成本找必要的假成凱本：不具生爽產(chǎn)力，但在膊現(xiàn)行制度下淋必須支付的果成本日不必要的成鬧本：因質(zhì)量恭不良、資源使閑置、管理玉不當，所造啞成不必要的言成本支出，梁是一種浪費深。敬圖１傳統(tǒng)費制造系統(tǒng)的欠成本組成只降低成切本工作的第釀一步，就是桐建立成本信約息系統(tǒng)，了鈔解組成制造漁成本的每一錄小項成本，釘往往了解制與造成本的組已成有助于建組立降低成本患的改善方案曾。因此以下飾基本成本問船題我們有必血要加以了解驕：魯直接人工成鋒本、材料成跌本、制造費售用各為多少深？箱制造費用的貍組成為何？達其中固定成困本與變動成輝本的比例如乖何？我們是捉如何計算制桐造費用？普存貨儲存成欲本是如何計鼻算的？是否欺合理？拋成本的分項摧歸類是不合箱理？例如包比裝材料應(yīng)歸柜何類？香不良品、廢形料的成本應(yīng)斬如何歸類、坐計算？勤生產(chǎn)損失成瞧本如何估算潔？是否合理攔？糞不良品的重忌做與修理是橫如何進行，牧成本的估算家與分類是否雁合理？畫超時工作是寇如何計算費辯用？究如何定義直版接與間接人嗓工？直接人闖工成本以及歌管理成本應(yīng)磚如何分配于懲各項產(chǎn)品成邁本之中？男能源、保險僑、維修、倉騎儲費用如何堡計算？如何粉歸類？兄一旦對張于制造成本甚的全盤結(jié)構(gòu)師有一清楚了騰解，就較容爆易找出改善業(yè)的目標與建混立全公司的犯共識，降低哄成本的方案及可能涉及其伴它趴19柿個關(guān)鍵性成辣功要素，而斧明確的成本化數(shù)據(jù)，以及兵大幅度降低蘋成本的目標曉，將有助于薦引導與整合茫這些關(guān)鍵性首成功要素，雜共同追求高本產(chǎn)出的境界鼠?？识a(chǎn)與臨營銷款傳統(tǒng)上糖生產(chǎn)與營銷物是兩個對立報的部門，往盤往意見與目貌標無法一致瓣，但是除非別生產(chǎn)與營銷詞密切配合，子否則高產(chǎn)出偶制造的理想旬將無法達成序。所以我們永將生產(chǎn)與營單銷之結(jié)合，斜視為第二項避關(guān)鍵性成功甲因素。也就董是說，制造錘部門有必要川了解市場區(qū)網(wǎng)隔，了解顧爛客的需求與迫滿意程度，斯了解包裝、葡運送，了解診競爭者的產(chǎn)摟品。制造部宣門不能再躲哈在工廠之中報，必須透過甜與營銷單位理的結(jié)合，來她了解市場。遣以下介朋紹一個如何既消除生產(chǎn)與川營銷部門隔屋核，并進一計步建立合作乖關(guān)系的基本董步驟。首先沉我們假設(shè)一州家公司的營戒銷（營業(yè)）攀單位與生產(chǎn)食單位有許多磁沖突的歷史鴿，這時應(yīng)由扒公司最高主鳴管邀集營銷擔與生產(chǎn)兩部物門主管聚會嶺，來消除沖個突的根源。蹈了解對方的鍬立場，并建抄立共識，是售解除沖突的票方法。因此村最高主管可熟設(shè)計以下表堂格，要求生遭產(chǎn)與營銷主草管分別填寫傳，做為發(fā)覺撥問題，了解恥對方的基本再資料。襪最高主崇管將調(diào)查完因成后的表格沖，分別交給慮兩單位主管鍬參考，并強脆調(diào)公司的政役策是不允許撤營銷與生產(chǎn)茅之間存有任丙何岐見，直壇到兩單位對什表一的內(nèi)容摔達成一致性山的共識。產(chǎn)障銷結(jié)合與共具識，必須建泰立在市場需藏求導向以及佛企業(yè)競爭力例的基礎(chǔ)，也喂就是產(chǎn)銷兩蠢單位必須對映企業(yè)經(jīng)營理月念與目標先光達成共識后襲，再追求岐銷見的消除。澆這樣可以避蜘免雙方消極薦的妥協(xié)與讓阿步后果。挑表一生產(chǎn)摔與營銷主管野對生產(chǎn)與營記銷活動之觀濃點調(diào)查表悼請以生產(chǎn)部爛門的立場，潤描述納生產(chǎn)活動的滋功能與表現(xiàn)懲請以營銷部慎門的立場，驢描述犯營銷活動的榆功能與表現(xiàn)疏請以生產(chǎn)部輸門的立場，努描述鞠營銷活動的頌功能與表現(xiàn)匆請以營銷部類門的立場，桂描述蠻生產(chǎn)活動的然功能與表現(xiàn)準填表人：匠圣厘崇徒單位：茫消除沖扛突的下一步碧驟，為促進澇溝通與合作應(yīng)，而需求預遷測、顧客期渡望、與產(chǎn)品夸開發(fā)乃三個泛可以促進兩幸單位溝通與睛合作的界面神。生產(chǎn)單位期了解營銷預冰測的方法、返過程、以及贈準確度，將對有助于生產(chǎn)材計劃與控制袍的質(zhì)量，同妻樣也更可應(yīng)高變與及時交虧貨。營銷單旁位對于市場輛服務(wù)與顧客賠期望的數(shù)據(jù)輝，有助于生云產(chǎn)單位設(shè)定筐質(zhì)量標準與沾服務(wù)產(chǎn)能。顫另外多樣化互的產(chǎn)品開發(fā)齡，也必須由獲生產(chǎn)與營銷知兩單位密切姻配合方可達惑成！免建立溝距通與合作的懸基礎(chǔ)后，可霸進一步發(fā)展日兩單位利害破相關(guān)的工作欣目標。例如疤營銷單位為點達成較高的喊銷售金額，顯必須借助生擋產(chǎn)單位的降講低制造成本匹與提升質(zhì)量唯的活動。同很樣的生產(chǎn)單星位生產(chǎn)平穩(wěn)賞化與提高產(chǎn)壓能利用率的罷目標，必須蕩借助營銷單室位市場定位枕、預測、以長及促銷等的或營銷手段方欄能順利達成神！旁合則兩埋利，分則兩等害，則是營紹銷與生產(chǎn)之散間的關(guān)系，諷但除非由最招高主管出面鼠整合，一般仗而言岐見總誦難消除。溝閥通與合作，悲是建立互信網(wǎng)的基礎(chǔ)，而怨后才能達到零利益相關(guān)的籃互利境界。府三．產(chǎn)品開宿發(fā)君傳統(tǒng)的晚產(chǎn)品開發(fā)程喬序（如下圖英），以階段似性進行，造再成許多問題辭，雖然營銷哭人員、產(chǎn)品辛設(shè)計師、工增程師、采購銷人員、供貨啄商，均參與岡此開發(fā)活動王，但因大家序保保持著獨對善其身〞阿throw寨ingi份tove燃rthe推wall資〞的觀念，倘造成開發(fā)時盜間延長、設(shè)趴計重復修正肝、資源浪費腦，以及本位莖主義橫行的臥不負責的心孟理。傳統(tǒng)的瞞產(chǎn)品開發(fā)程滅序，缺乏共曉同合作，溝挎通與協(xié)調(diào)的塌基礎(chǔ)，是其銷最大缺點。鏟因此我們有閱必要建立一它個新的高生熱產(chǎn)力的產(chǎn)品舒開發(fā)計劃！顯傳統(tǒng)產(chǎn)蠅品發(fā)展的缺齒點：游板1.自顧客只是營嚇銷人員收集藍信息的對象霜，而非實際歪參與產(chǎn)品發(fā)匠展的過程。事向2.學采分工的方寒式，沒有回鏟饋，造成無遼人愿對產(chǎn)品扎負全責。淺湖3.姜開發(fā)時間冗柴長。上八十年鄰代的產(chǎn)品開解發(fā)新觀念莫群組技術(shù)：早是一種分類頭、異中求同信的技術(shù)，有薦助于簡化設(shè)旋計與制程之當布置。鋪價值分析：掘針對材料與引設(shè)計的分析范，是一種降賣低成本的手截段。綁Failu臂reMo于dean籠dEff爪ects遙Analy眾sis賺：一種系統(tǒng)額的分析方法季，可找出產(chǎn)齡品故障的原照因，透過重錄新設(shè)計來消過除這些原因窗。博Taguc奶hiMe禿thods論（田口方法以）：是一種閱制程控制的泡分析技術(shù)，困可以找出制拔程上關(guān)鍵性權(quán)可控制因素級的變異性與巨質(zhì)量之關(guān)系趣，是一種實耍驗設(shè)計的方妄法。路同步工程貓Simu王ltane先onsE汁ngine棉ering泄：又稱為絮Concu嘴rrent電Engi即neeri施ng活，是一種產(chǎn)蹤品設(shè)計與制半程設(shè)計同步輕進行的一種儉產(chǎn)品發(fā)展方呼式，目的是腳使設(shè)計出的棋產(chǎn)品易于制所造。乏Desig福nfor胞Manu潑factu勝ring且：又稱為仔Integ牲rated離Engi辮neeri低ng勉，將產(chǎn)品設(shè)閘計與制程設(shè)稀計整合起來銀成為一個工亦作團隊。不剩同于蘇Simul亡taneo鑼nsEn差ginee能ring咳強調(diào)兩個工太作團隊的協(xié)肢調(diào)合作。格Desig贈nfor掀Asse助mbly謀：將攀Desig觸nfor命Manu束factu毛ring踏擴大到包括幕才Ass育embly碼。損Macha肝troni核cs廁：將產(chǎn)品開斜發(fā)與制程自脖動化整合起代來。辮由圖２逃，我們可看將到如何由傳踢統(tǒng)的產(chǎn)品發(fā)漁展觀演進至盆新的產(chǎn)品發(fā)彎展觀。圖３勝可看出運用艱以上的程序界，可以壓縮邁產(chǎn)品發(fā)展時塌間委50勺％以上；例罵如：產(chǎn)AT&T脆將交換恥機的發(fā)展時瘡間由２年減蹄為１年，乖HP澇將打印機的貌發(fā)展的時間容由厚54晶月減為當22杰月。自圖２產(chǎn)品掘發(fā)展新觀念葵的演進種刊─────墓─────雙─────博─────葬─────坦─→國目匯最訂諸產(chǎn)品發(fā)展的束時間橫軸馬閣貓努貨容┌─┐錄團食丹準釋巧寒必紅雹肌│綠產(chǎn)鳴│勁豈誕沸瑞但┌────具┬────沙┬───┐哥來│常品熔│壇稻焦承靜炒│停制程設(shè)計滔│申制造免│段銷售擦│聾淺│錫觀麻│旗扔┌────稠┬────勞┼────霞┼────廣┼───┘護叉│孤念賄│額販│幸市場分析叮│至產(chǎn)品設(shè)計熔│挎材料采購脈│月材料供應(yīng)膜│授乳纖活│偵與評│貌衣└────躍┴────聚┴────月┴────變┘背仰窯喇│條創(chuàng)疤│紗依辨袋槍梳通兔綿氏腦汽能│快意暢│鈔佛裁武傳統(tǒng)酬的方式賠徑僅蒜境健璃└─┘啟嘴統(tǒng)互脈遞殿匠密于待吼可希另糾揉暖優(yōu)惑摟遲禾譽保─────言─────表─────肅─────獵─────攀─→軟配沃息秘負產(chǎn)品發(fā)展的射時間橫軸凝址宴泄揀翅┌─┐旬框秧它霜室耗籠覽情矮晴│嘆產(chǎn)限│盾默┌────節(jié)┐擊逮諷嚴色至侵膊麗完│備品快│斯攤│之顧客意見差│追湯遭倆糞剛何鞠偽擱│筑觀判│渣令└┬───京┴────封┐瓦扛風邀丙極盜誠│侍念價│借霸│剪擔市場分斥析賣組│旺寺番婆貴沉摩鹿│屠與御│飄斤└┬───淹───┬┘記果肚連敬弱耍預│天創(chuàng)凍│宗寺│驅(qū)產(chǎn)悄磨品腰阻設(shè)熄狂計背犬│徑悉怠獵側(cè)戀案娛│測意殺│董寸└┬───垂──┴──瘦─┐檢洞少乘牧草└─┘貨彼旗│裕鬧銷嚼昏鞭售珍孔│岔垂教駕錢雅禁陣畫天├────初───┬─孔┘痕竊洋蠟春許撫季沃│牙制富暢程瑞賽設(shè)醒既計悶│胳炊匯勒扎么存說寨糟├────狼───┤搬匪榴柔現(xiàn)慮常交左重│界材裝樂料妙持采訴雞購購│凝瓶陽厲不窄是渴棟印├────杏───┤祖眠吸稅舞援常拋牢寄摔│書裳制鳳盡造伐董│摔紙宗鹿著怕蜂騙戒欺└┬───辰───┤汽荒椅右封餡想緣澇膽│馬材良獲料行沸供鳴笑應(yīng)木魯│顯縫矮澤浙哄茶芒馬勻└────乳──┘漲鬼幸勁夜煌付栗廣新的產(chǎn)品發(fā)殺展方式椅胞妙岡威麥靠態(tài)鍛核敬終缸適猶拐墓難臉似圖３產(chǎn)品哈發(fā)展的時間橡橫軸繁以上的產(chǎn)品祖發(fā)展方式，眼將需要花費紅較多的人力閘與資金，但偽較少的制造煌成本、產(chǎn)品鋪質(zhì)量高，以居及可獲得快美速上市的利花益，因此仍墻將帶來強力垃的競爭力。察圖４描睬述產(chǎn)品發(fā)展羊過程中，各劃功能之互動除關(guān)系。這種脈互動關(guān)系相獻對于傳統(tǒng)之中拋過墻的做感法，形成強轉(zhuǎn)烈對比。以樣下４項要素給與產(chǎn)品發(fā)展騰關(guān)系密切：念充培養(yǎng)團隊精輕神；腦誰簡化；智條整合；慌咬建立共識與鴿了解整體系狡統(tǒng)。判圖４產(chǎn)品行發(fā)展的互動鑰關(guān)系貿(mào)四．國際化善市場愉自美1970禮至軟1990憲年，世界的肆貿(mào)易金額成披長登10翻倍。今天的導企業(yè)已不能雨再忽略國際購化的市場，譯因為自由市晝場的競爭壓搶力，將造成蒸不適者淘汱留的結(jié)果。因遍此企業(yè)面對夠的環(huán)境，如蒜今已是整個派世界了?。ㄍ才_灣的外貿(mào)尖依存度很高丙，因此這點生對臺灣尤其蘭重要?。┝頌橐虍a(chǎn)品開發(fā)顆成本增加，皇生命周期縮趣短，所以必頑須要擴大市臺場方有生存柳的空間。以在國際撕化市場策略堡引導下，以未下３個主題乞必須要加以式重視：綢1.良產(chǎn)品發(fā)展國讀際化掙我們必快須了解國際暮市場的多元塞化，因此產(chǎn)結(jié)品發(fā)展也必柿須要適合各幅市場的需求科，而非僅賣括東西到國外躍市場。縱然士像麥當勞追縣求產(chǎn)品標準利化與質(zhì)量一善致性，當它除在世界各地襯設(shè)置分店時洽，也必須選秀擇銷售適合娃當?shù)乜谖兜尿芽觳彤a(chǎn)品；據(jù)例如臺灣麥藝當勞多年來請一直企圖說緩服總公司準寶許販賣適合默中國人口味倚的中式快餐僻。在顧客需旋求導向的國驕際化市場，羽所謂以一種殊標準化產(chǎn)品涉暢銷全球的醋時代，已經(jīng)侍漸漸消逝。握日本各汽車瓜公司均在美址國設(shè)置產(chǎn)品庫開發(fā)部門，打以設(shè)計符合附美國市場需攜求的日本車冬。高產(chǎn)出制當造管理了解攔這項國際化峰多樣化的產(chǎn)族品發(fā)展趨勢制，因此發(fā)展裂彈性的制造播系統(tǒng)。泊2.蹦制造國際化英成本是血決定制造國響際化的主要飾因素，雖然梢我們都希望恭將產(chǎn)品移到版制造成本較瘦低的國家生狡產(chǎn)，但因此宗而增加的其伏它成本也不價可忽略，包里括：庫存成矛本、采購成秋本、運輸成原本、聯(lián)絡(luò)成沿本、質(zhì)量成桶本、環(huán)境成憲本。事實上抖如果只考慮娘較低廉的勞理工成本，而天徑行移轉(zhuǎn)海狠外生產(chǎn)，往待往風險很大會。然而面對布國際化市場雖，生產(chǎn)制造趴活動也應(yīng)有宅正確的國際騎觀，在正確情認識制造國猴際化的各項違成本后，決觀定最適的海白外投資決策術(shù)。腳3.戒采購國際化深許多企役業(yè)產(chǎn)品之零撲組件來自于果世界各地，觀因此地理時威差、語言、復文化背景、殘匯率、關(guān)稅頃與政府法規(guī)蒜、包裝、運友輸、質(zhì)量控出制等問題就盼很重要。傳科統(tǒng)觀念認為寫國際采購與憲國內(nèi)供應(yīng)系繡統(tǒng)有很大的歐差異，因此翅供應(yīng)管理的請觀念與方法膛往往無法應(yīng)另用于國際采慮購。然而高蟻產(chǎn)出制造管霸理認為采購初國際化是必慎然的趨勢，去因此供應(yīng)管連理也必須要聲國際化。應(yīng)濃使國內(nèi)供應(yīng)撐系統(tǒng)與國際君供應(yīng)系統(tǒng)結(jié)招合成一個網(wǎng)稈絡(luò)，并在網(wǎng)蒼絡(luò)中配合國叛際化市場需火求，發(fā)展國科際化的及時甲供應(yīng)系統(tǒng)。棒面對日戶趨全球化的押經(jīng)營環(huán)境，頁制造廠商必擦須在國內(nèi)與域國外市場，奴直接與來自你全球各國的迅領(lǐng)先公司競嫁爭，同時其豆產(chǎn)品不但要原符合全球的情質(zhì)量標準，努也必須滿足極各地顧客的湊要求。然而愿更重要的是泳，企業(yè)必須防拓展更開闊啟的視野，而難非只專注于書制造作業(yè)上睛。面對這種早趨勢，高產(chǎn)史出制造的廠磨商發(fā)展整合斗性的全球經(jīng)劈營策略，重駛點在認識市志場、競爭者市、本身的強快弱勢、以及木建立全球的袋經(jīng)營目標。厲在美國鋼鐵儲業(yè)排名第十喂的查普洛鋼嫂鐵公司（狐Chapa輕rral欣Steel蜓）采以下幾月種方法擴展述其全球性視蘋野：潑(1)閱有計劃的與斥歐洲和日本趙的鋼鐵制造捆公司建立關(guān)攪系，定期派跪遣考察團前理往觀摩，交歌流各項作業(yè)池經(jīng)驗；鼓(2)照經(jīng)常派員前扣往拜訪煉鋼壁設(shè)備制造公佩司，以便充因分掌握最新矩制程科技的幻發(fā)展；助(3)呀使各項產(chǎn)品盞質(zhì)量符合日下本和歐洲主飽要市場的要刻求；通(4)附定期將本身營的生產(chǎn)績效沃與全球各低蜂成本制造廠壞商相比較，槐以便掌握成榜本優(yōu)勢。腿五．生產(chǎn)前點置時間搭圖５詳格述各項前置古時間包含的魄范圍，其中糖加工前置時妥間是由領(lǐng)料只加工開始，掃至完工入庫霜為止。生產(chǎn)殃前置時間由池原料采購開擇始，至成品襪入庫為止。毛顧客訂購前嘗置時間由顧至客訂單發(fā)出晝開始，至顧斯客接收成品周為止。卷弄這顧客訂單發(fā)箏出魯增攀侄勤↑爺歷尋斗駐懂下治尤訂單接收與成輸入戒撓氏伴田│妥騎夏稈衰毯巖彼展訂單處理作讀業(yè)秩燕帝晉林│柱儉己省吩壽比街宿生產(chǎn)計劃擬萬訂眾毀順脾蟻壘│態(tài)柳捷榨眼浙喚因倡原料采購隙為映熊距近│奇哲獸↑糠黎善沉積跡供貨商作業(yè)益時間揪烘悄瞞轟│墳俊裂│控辭波宋避望原料接收違挎妨廚脊域│睜棍滴│雀童其救賠叢檢驗、搬運蘋入庫小咱程表僵│擔汪星│廉通藍崖鈴及玉工令發(fā)出咳濾噸獵漠幟│描顧嚇劫蟲│涂用淡鉛避竊領(lǐng)料非副忌亞肺賴久│才客死徒薪│截熔垂↑劈僻內(nèi)暖搬運至工作蛛站１財螞話升漁│顫訂紋亦珠│擊生惰央發(fā)│菠數(shù)稈歇等待加工榴堂徑媽予院│婚購詠匠濤│踩產(chǎn)執(zhí)彩騰│傳趕鋸白加工腫肺窄始坡在膚礎(chǔ)│躺前備脆害│痕前侍張在│差棉賓灘等待搬運到塞矮罷追板│購置掌嗚艦│鎖置睜堂駝│休加仙旋┌→跑鞭搬運，并以魯半成品堆置現(xiàn)攀惱狼│劫時途贈客│控時艷科巧│乓工牌辣│蚊盒搬運至下一隱工作站且居員辜│丘間爹不滑│泡間記珠監(jiān)│艱前哄但│行央等待加工積繡豐佳告倒│凈次夠│伏淡烈│卡置盤多│腰梨加工肝辜險賭的迅藥│隊濃悅│燙倉拋│刊時家汪│街秀等待搬運向會泥錢潤荷│雄崖肺│霧龜碼│早間掛廈│妨市是否以完成啞全部加工作巧業(yè)較幅活│匙控計│房伐簡│爸苗氧└─復麻否祝壞是不反茫鑼歸碰│松濕那│戲蔑開│呢求賠猜射↓遲姨寫斜圣桂│杯匪漲│丘妖弓│大選磨范搬運并入成倉品庫夏食悔楊各│述究墾↓墾牽只↓譽譯肅肉儲存坡薪劣坑嗚墓戀│何遮訂屆椅蹄功覆闊移出成品庫纏居蔽毅銜藥│森光沸善紡泊制嶼坡包裝裝運詞錢革羞改滲│妨慨拌幻芝忽欲游刃運輸失雪撥許轉(zhuǎn)匪俊│盜問遠醫(yī)電隔罰渾稼顧客接收成關(guān)品久害覆框然↓皂謠慣先何巨晃圖５前捐置時間定義芝詳圖菌削減顧既客訂購前置悶時間為達成榆高產(chǎn)出制造釋管理的重要革手段，但我沸們應(yīng)如何削火減前置時間復？機械加工櫻業(yè)的研究顯鐘示，真正花亞在加工作業(yè)婦的時間僅占啦全部加工前稍置時間的５賄％，而加工坦前置時間又彩僅占生產(chǎn)前閥置時間的赤30浮％，因此加禿工作業(yè)時間框占生產(chǎn)前置聞時間僅達郊1.5負％。某家制氣造業(yè)曾對其挽前置時間做盒過深入調(diào)查短，結(jié)果發(fā)現(xiàn)閑22家周長的顧客峰訂單前置時狡間中，僅有頁121移分鐘是花在繞加工與裝配傻作業(yè)上。因蘋此引發(fā)管理智階層廣泛的倡討論，然而展他們所獲得臥的答案不外扒乎：黎我們都已盡醫(yī)力而為，也僑許它真要花脖22霸周的顧客訂腫單前置時間術(shù)。子生產(chǎn)工作急兄不來，必須峽按步就班，帥只要完成工色作，長一點瞞時間也沒關(guān)擠系。栽等待與延遲圓是必然會發(fā)汪生的，不必炒過度反應(yīng)。苗可能旬22虹周的數(shù)字有紙誤，大部份姐的訂單都可譽以早一點完霉成。似對這樣的數(shù)誼字，我們感玩到很意外。切前置時間的還估算意義不洗大，只要我齒們能準時完栗工即可。株我不知道答泰案何在？疫許多人茶誤以為較寬慨裕的前置時剖間，可以提恩高工作效率攤以及較易控量制工作進度頑。但是這是勸嚴重的錯誤店觀念，因為饞(1)縫前置時間愈嬸長，愈難因位應(yīng)市場變化拳與顧客需求苦；補(2)赤較長的前置偽時間代表制千造資源的積牛壓與浪費；泥(3)殘前置時間長注，影響生產(chǎn)櫻系統(tǒng)的控制圍能力，反而伸降低生產(chǎn)效騙率。削減各刮項前置時是凳高產(chǎn)出制造魔管理追求的差一項主要目糞標。漁北卡羅誼萊納州的奇特異電機公司券致力于降低春生產(chǎn)前置時罷間，成果非腥凡。其電氣之控制盒為訂趕單生產(chǎn)型態(tài)紗，原來接單競至交貨約需炒三周的時間憶，經(jīng)改善作喉業(yè)流程與自錦動化后，以喚上時間縮短副為三天。因顆生產(chǎn)前置時腔間縮短帶來改的好處有，腫(1)纏原來兩個月還的積壓訂單而，現(xiàn)僅為兩孟天；乓(2)留生產(chǎn)力提高灘約酬20綠％，迷(3)打生產(chǎn)成本降殺低方30橋％，艦(4)錢投資報酬率繩提高埋20織％?？挥行┤它c以為加速工駛作流量，可癥以減少生產(chǎn)辣時間，然而伍這僅能，治炮標故效用不幻大。以下提命供一項削減營生產(chǎn)前置時用間的正式程原序：才步驟一：正末確的記錄目遞前的訂單生鈴產(chǎn)前置時間扮，可參考圖擊４做詳實的疑紀錄。屆步驟二：設(shè)款法獲得競爭魔者的生產(chǎn)前植置時間的信清息。元步驟三：建假立削減前置區(qū)時間的目標么。目標的設(shè)瑞訂必須要有訪全員共識的抓基礎(chǔ)。燕步驟四：將房削減前置時碗間的目標，斜分配至圖４布中每一個項衰目上，也就舉是將責任落再實到每一工壽作項目。在晴分擔責任時仿尤其應(yīng)注意栽瓶頸工作項差目。及步驟五：建腸立削減前置趁時間的工作灣團隊，團隊慧的成員由相沿關(guān)部門人員模組成，給予殿改變工作流曲程，作業(yè)方繼法的權(quán)力，零并對達成目偽標負起全責肚。在進行削取減生產(chǎn)前置殊時間，應(yīng)重僵視僚(1)錢求簡單化；槍(2)棚加強內(nèi)外部耀的溝通與整陵合；聰(3)疲降低組織與群作業(yè)上的不旨確定性。駕六永.界生產(chǎn)批量得前節(jié)曾凝描述生產(chǎn)前盟置時間的重鋤要性，本節(jié)散探討生產(chǎn)批青量的問題，魂首先我們想豐要強調(diào)兩者洽之間的關(guān)系么非常密切。月圖６為三個靜加工步驟共絹計生產(chǎn)疊50娘單位的生產(chǎn)庭前置時間圖賓，因為每個驗步驟的加工睛時間均為１本分鐘，在生芳產(chǎn)批量為１駱單位，其生信產(chǎn)前置時間箱為壺52店分鐘。圖７搭是以上問題依的生產(chǎn)批量蓬為路50好單位，其生如產(chǎn)前置時間資為榨150培分鐘。由以歉上兩圖我們比可知生產(chǎn)批枕量增大，將滾會增加生產(chǎn)姥前置時間。紡圖８更進一聽步顯示，當暑作業(yè)步驟增晉加，生產(chǎn)批蔽量對生產(chǎn)前刃置時間有更膊大的影響。插圖９顯傾示生產(chǎn)準備草時間（美setup慨time雨），生產(chǎn)批忙量，與生產(chǎn)剛效率之間的館關(guān)系，我們來發(fā)現(xiàn)若要維葛持很高的生傭產(chǎn)效率，以怨及很小的生絹產(chǎn)批量則首扭先必須要削捷減生產(chǎn)準備盯時間。傳統(tǒng)井的經(jīng)濟生產(chǎn)材（訂購）批甲量公式也顯醋示，當生產(chǎn)城（訂購）準活備成本愈小案，則經(jīng)濟生麻產(chǎn)（訂購）倚批量愈小，存因此削減生本產(chǎn)準備時間匪成為控制生尋產(chǎn)批量的關(guān)犬鍵工作。跳圖６３項好１分鐘作業(yè)寒，１單位生音產(chǎn)批量之生生產(chǎn)前置時間背圖７光園３項１分鐘蜜作業(yè)，滔50逆單位生產(chǎn)批鐵量之生產(chǎn)前陳置時間詠日本豐權(quán)田汽車多年院來致力于削留減生產(chǎn)準備特時間，累積霸以下四點心忌得以及六項敲技術(shù)。四點樂心得為：備將準備作業(yè)絨區(qū)分為內(nèi)部酬準備與外部談準備，后者蔑的準備工作壞不影響機器戒的運行，因葡此可以事前悲進行，而內(nèi)錦部準備則必定須先停止機磚器的生產(chǎn)，硬在機器上進騾行準備工作袋。筆盡量將內(nèi)部質(zhì)準備工作轉(zhuǎn)購換成外部準御備工作。禿內(nèi)部準備工憶作中的大部位份為機器與樂模具的調(diào)整測，因此我們押應(yīng)盡量減少租調(diào)整作業(yè)的帆需求。麻完全削除生托產(chǎn)準備作業(yè)盜的需要。如欲果我們能重催組生產(chǎn)線，怕使各項作業(yè)治有極高的相糧似性，則生帽產(chǎn)準備的需領(lǐng)求當可降低涼，或者改變擊產(chǎn)品設(shè)計，焦使其標準化慕，根本削除寒生產(chǎn)準備的長必要性。例由以上桿四點心得發(fā)踐展出來的六芬項技術(shù)分別切為：漆我1.呆外部準備動劉作的標準化墻。沸凈2.情機器設(shè)備的辨標準化。途呢3.奸快速定位裝萄置。變良4.漫運用輔助工慣具。逮軌5.歷準備作業(yè)同緣步進行。拜櫻6.泊運用自動化便技術(shù)。樣最后我矩們探討降低性生產(chǎn)批量的遙作業(yè)程序腔面1.碌記錄目前的俘批量水平。絞剝2.賓選定削減生權(quán)產(chǎn)批量的對鋸象。走您3.峽運用前述的爐豐田經(jīng)驗，邀進行削減生宴產(chǎn)準備時間芝?？逖?.戴計算制程中鳥合理的經(jīng)濟類生產(chǎn)批量。債仔5.揭評估與選擇迫適當?shù)奈锪咸厶幚碓O(shè)備。脾撇6.稅為進一步降估低批量，評蠶估與采購可公以削減準備替時間以及提災升物料處理喜的各項設(shè)備怕。尊躬7.凍徹底執(zhí)行以臭上的各項計添劃與決策，渾以達削減批廊量的目標。齒圖８生產(chǎn)傷批量對生產(chǎn)垂前置時間的銜影響暫圖９批量躺大小與生產(chǎn)竟準備時間對掘生產(chǎn)效率之夕影響團七忍.始不確定性浴高產(chǎn)出鋒制造系統(tǒng)應(yīng)牌是穩(wěn)定、有辟次序、按步岸就班、整合昌與和諧的，糟因此必須要雖使系統(tǒng)的不煎穩(wěn)定性與不損確性降至最原低。系統(tǒng)的偶不確定往往用使管理人員目疲于奔命，景成本上升。迫因此一個好腹的制造系統(tǒng)笨應(yīng)是防止系余統(tǒng)不確定性減，而非處理梢不確定性所怎產(chǎn)生的問題蒸。槽建立作死業(yè)標準有助每于增加系統(tǒng)喂的穩(wěn)定性，架高產(chǎn)出制造號系統(tǒng)對于以單下生產(chǎn)管理近相關(guān)的作業(yè)疑，訂下嚴格單的標準：范勿1.襪產(chǎn)品質(zhì)量。畏黑2.升交貨時程。圍膚3.嫌交貨數(shù)量。赴猶4.部制造時間與切制程規(guī)范。秀輩5.毒機器故障率婚。閘扒6.駝生產(chǎn)準備時餐間。喂窮7.滋生產(chǎn)方法與六零組件的精取密度。智紐8.虧產(chǎn)品包裝。才嚴格的淡標準與確實段執(zhí)行，是降壤低不確定性析的不二法門晝。一般而言本，標準只是臘一種期望達痛成的目標，即因此標準的完建立，有必艘要先獲得員劍工的共識，卸而后進一步過建立大家對夕于達成目標斯的紀律，這捎里所謂的紀姿律，乃指一南種對于低于罩標準的不妥燈協(xié)心態(tài)。降撓低不確定性耕，首先要發(fā)美覺造成不確籮定性的事件超，而后選定踩目標事件，釋進行降低不壤確定性的程艇序。八．平衡鳳高產(chǎn)出陶制造管理非筋常重視生產(chǎn)筒系統(tǒng)的平衡軍，因為生產(chǎn)望效率唯有在吊平衡的狀態(tài)慧下，方能達蒸到最高點。法傳統(tǒng)上，經(jīng)閉常利用半成夢品存貨（功WIP總）來制造假唇性平衡，然抓而這樣的做毀法，并無益蠢于生產(chǎn)力的合提高。例如帝某生產(chǎn)系統(tǒng)庭每天可產(chǎn)出斬1000竿單位，但其驢中某一工作仰站卻可制造猾2000畝單位的零組蛋件。在此狀罪況下，工作秤站或制造大院量的零組件確存貨，或采箏一天作業(yè)一芬天休息，因境此系統(tǒng)的不港平衡只會造陶成生產(chǎn)成本責的增加。以懲下介紹在高見產(chǎn)出制造理屈念下致力于換生產(chǎn)平衡的殊重要觀念與映方法：袋1.挨焦點小工廠剝（柳focus肚edfa升ctori咳es幻）惱焦點小犧工廠乃強調(diào)竭將類似作業(yè)驚性質(zhì)的產(chǎn)品吊，集中于一賄處生產(chǎn)。因扣該產(chǎn)品群之延作業(yè)極為相貪似，所以焦呈點小工廠不枯但較易達成始平衡，同時循也兼具效率碌。我們可以滾采用群組技尺術(shù)的方法，曠來尋找類似凝作業(yè)的產(chǎn)品黃群，并建立桐焦點小工廠懇。順2.斬連續(xù)流動生戀產(chǎn)組生產(chǎn)系忠統(tǒng)的平衡必肺須表現(xiàn)在生和產(chǎn)在線產(chǎn)品督之連續(xù)流動曠以及一致性催的加工順序笑，致力于生降產(chǎn)平穩(wěn)方式適，有時也必民須借助少量底的半成品存鵝貨來緩沖工么作站間的供祝需平衡。如姐果各工作站夠的加工順序機無法達成一毛致性，則也標必須借助半識成品存量來舒緩沖平衡。3.標準化榆為達成暈生產(chǎn)系統(tǒng)的聰平衡，所有乓的作業(yè)都必諷須建立標準更作業(yè)程序以午及標準作業(yè)齊時間，作業(yè)毅無法標準化盜將是系統(tǒng)平啄衡的致命傷執(zhí)。以下舉出終豐田汽車公帖司建立作業(yè)灘標準化的步祥驟：邊先決定生產(chǎn)勺系統(tǒng)的產(chǎn)出綢率（都cycle勞time靜），由此可于估算平均每他站作業(yè)時間率的上限。身計算每個工調(diào)作元素（販work乏eleme匠nt停）的時間。售將工作元素賊依流程分配梳給各工作站通，組成該工險作站的作業(yè)脆內(nèi)容，但其魚作業(yè)時間不成得超過產(chǎn)出篇率上限。膚決定各工作畝站半成品存西量的標準數(shù)命量。由前述汪可知半成品被存量純?yōu)槠胶庀到y(tǒng)考慮即而設(shè)訂，如跨系統(tǒng)采批量咐生產(chǎn)，則可膠減少準備時介間來減低半稍成品數(shù)量。劃將標準作業(yè)瓜的各項規(guī)定戲文書化，并巷嚴格執(zhí)行。券4.擔克服瓶頸產(chǎn)虜能怖如果生染產(chǎn)系統(tǒng)中某宇一設(shè)備的產(chǎn)據(jù)能造成瓶頸恐，則勢必影霞響平衡，因濃此必須考慮避建立適量的續(xù)半成品存量背于瓶頸設(shè)備荒前，以保證答瓶頸設(shè)備有而較高的使用炕率。最適的熊半成品數(shù)量米可以利用模外擬方法獲得應(yīng)，不過我們貼仍需比較半仍成品存貨成忙本與擴增產(chǎn)月能的成本。抽如前者較高趁，則應(yīng)力求斗非瓶頸設(shè)備猶間的作業(yè)平擱衡與提升瓶獅頸設(shè)備的效蚊率，以降低職半成品的數(shù)埋量。衛(wèi)雖然半虎成品存貨有穴助于達成生輩產(chǎn)平衡，但丘半成品存貨訪的需求也顯辰示生產(chǎn)系統(tǒng)妻本身不平衡泉的事實。因園此為達成真喚正的系統(tǒng)平樣衡，我們應(yīng)寺首先深入了擋解現(xiàn)有系統(tǒng)老之半成品存吸貨的數(shù)量，纖而后致力于質(zhì)以下分析工抵作：盾是否已采取搶必要的降低盜準備時間的歲手段？倒是否可以進管一步減少生頭產(chǎn)批量的規(guī)鞋模？梢是否可以減逼少纟統(tǒng)的不融確定性？賴是否在生產(chǎn)高系統(tǒng)中有效棍的建立各種耽焦點小工廠制？剪生產(chǎn)在線的贈產(chǎn)品是否連西續(xù)流動？加棄工順序是否讀一致？載是否已建立剃標準化作業(yè)牌程序與作業(yè)釋時間？差是否致力于扣消除瓶頸設(shè)橫備的限制？反以上的我分析與改善暖工作是無止寧境的，雖然預生產(chǎn)系統(tǒng)平膚衡的理想不朵易達成，但杯不斷的改善是與追求平衡迅，則是高產(chǎn)挪出制造管理雄的目標。腔九．生產(chǎn)與導存貨控制酒生產(chǎn)與明存貨控制是柴制造業(yè)花費鼠心力最多的哈一環(huán)，但也逢是成就最少栽的一環(huán)。如部何使用正確仿的生產(chǎn)與存彎貨控制方法隔，經(jīng)常困擾掏廠商；原因形之一是市面射上流行太多爆的術(shù)語：拉輝的系統(tǒng)（勸pull禿syste慢m房），推的系隨統(tǒng)（引push煎syste囑m順），廣告牌掏制度（藝kanba威nsys嗽tem綁），及時系犬統(tǒng)（菜JIT臭），零庫存也（娘zero歌inven落tory四），無庫存不生產(chǎn)（輩stock頸less囑produ放ction淚），豊田生牙產(chǎn)系統(tǒng)（志Toyot破a美pro童ducti炒onsy懶stem魔），物料需瘦求計劃（據(jù)MRP酸），制造資坡源規(guī)劃（飯MRP的Ⅱ嘴），最佳生勉產(chǎn)技術(shù)（刷OPT擇）。這些流蚊行的制度，絕在不同的企蠟業(yè)實施的方蛾式也大不相縫同，因此也蛙造成選擇上吊的困難。咽在高產(chǎn)屈出制造管理劈環(huán)境下，生時產(chǎn)與存貨控擊制具有以下滾特色：螺木產(chǎn)銷合一的插運作，使計瑞劃的穩(wěn)定性賣大幅增加，她因此在產(chǎn)能事均勻荷負的獨狀態(tài)下，進厲行平穩(wěn)化生欲產(chǎn)，這使得障生產(chǎn)與存貨俗控制工作簡制化許多。岸犧因產(chǎn)品發(fā)展觀講求零組件備的標準化與解模塊化，這庫使得零件數(shù)夜目大幅減少狠，并降低制謙程的復雜度熔，使得生產(chǎn)智與存貨控制文工作較易進顆行。缺獻因縮短生產(chǎn)圈前置時間與葵采小批量生卻產(chǎn)，這使得趙修改主日程番計劃的需求丈大幅降低，握此舉有助于靠穩(wěn)定生產(chǎn)計局劃。另外生執(zhí)產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)脂定與平衡（紋certa脊inty弟&ba副lance些），也使計搬劃與控制工泄作較單純化恰。歷在高產(chǎn)柏出制造管理郊環(huán)境下，規(guī)朽劃生產(chǎn)與存斥貨控制需特眠別重視以下春三要項：發(fā)1.晨以直接與透禮明的方式建顯立生產(chǎn)與存戲貨控制系統(tǒng)看生產(chǎn)與造存貨控制系祥統(tǒng)應(yīng)有明確溉且易于了解捆的作業(yè)步驟膽，包括生產(chǎn)本何種產(chǎn)品，籃多少數(shù)量，膽明確的生產(chǎn)膊計劃，以及窮衍生出來的能物料需求計肥劃，產(chǎn)能需峽求計劃，生朱產(chǎn)與供應(yīng)的臂詳細排程。奮直接與透明竭的好處在于薪易于溝通與崖控制。鎖2.汁完整的制造寇計劃與控制情系統(tǒng)朱高產(chǎn)出跪制造管理的融制造計劃與厲控制系統(tǒng)（莊如圖灰10稻）包括三個儲部份，第一飯個部份是整位個系統(tǒng)的前壁導（織Front粘End掠），它設(shè)訂冒生產(chǎn)的方向口與目標，其厭中包括依據(jù)墻企業(yè)經(jīng)營計聚劃而來的生死產(chǎn)計劃，以班及更詳細的蔥依產(chǎn)品別而涌產(chǎn)生的主生搏產(chǎn)排程（趁MPS框）。前導部樸份計劃的產(chǎn)雷生，必須與蝴公司其它相圖關(guān)部門有充批分的配合，倆以確保其可鎖行性。第二敗個部份則是藥系統(tǒng)的主體橫（坡Engin豈e格），主要的誼內(nèi)容是物料尖需求計劃與腐產(chǎn)能的細部顯規(guī)劃，目的芹是要使前導頌部份的計劃求得以執(zhí)行、匆第三個部份鼠則是系統(tǒng)的瓦后部（刊Back屬End桌），它扮演弓執(zhí)行與控制遷制造計劃與永控制系統(tǒng)的鉛各項計劃，就因此詳細的尿工作排程與扭采購行動是綿重點。溪豐田式海生產(chǎn)系統(tǒng)尤迷其強調(diào)生產(chǎn)夜平穩(wěn)化，因確此其主生產(chǎn)御排程以能滿途足生產(chǎn)計劃葵的平均生產(chǎn)罩速率來描述梢，物料需求沫部份則以現(xiàn)覆場廣告牌來疊傳遞需求信劃息。由于豐仙田生產(chǎn)理念橫適合于少樣饒多量的生產(chǎn)偵型態(tài)，因此艦與以揭MRP趴為核心的制拖造計劃控制習系統(tǒng)可以相娛輔相乘。事逮實上，一旦萬高產(chǎn)出制造牧的各項要求營都能達成之振際，以上制揉造計劃與控鴉制系統(tǒng)也將蝕以平穩(wěn)化，隱連續(xù)流動，血以及極小的穴生產(chǎn)批量與蟻WIP受方式進行生庭產(chǎn)輪混。膝3.卻不斷的改進管制造計劃與綱控制系統(tǒng)菠改進措戒施包括：閘不斷的縮短涉主生產(chǎn)排程火的時間單位追大?。ㄋ鵷ime暴bucke帶ts)惡。記作業(yè)排程之塔焦點單位（秀focus熟edde肥partm終ents丈）為對象，器取代傳統(tǒng)以寺機器為排程乳對象。誤重視及時供功應(yīng)管理，建確立物料追蹤廉與控制的信援息系統(tǒng)。販圖因10呼制造計劃赤與控制系統(tǒng)行十、庫存管誕理色最近幾聾年生產(chǎn)管理素界流行的新偏觀念認為〞宣庫存是邪惡李的〞。人們杏認為庫存不職但增加成本果，同時也掩鄉(xiāng)飾了許多生旋產(chǎn)在線的缺譽失。但是庫饒存難道沒有謹正面的貢獻環(huán)嗎？我們知諷道臺件成品庫存有六助于提升顧端客服務(wù)水平近，叢兔半成品庫存策有助于提升盛生產(chǎn)效率，吳所采購較多的蒼原料，有助涼于獲得較大濱的折扣；這敵些都是傳統(tǒng)醋生產(chǎn)制度采職用庫存的原胖因。但是也每因為這些原妙因，才造成沿許多企業(yè)累放積大量庫存裕的借口。郵高產(chǎn)出磨制造管理的輛理念認為，同降低庫存必顫須由造成庫醉存的原因著誘手。例如造破成成品庫存址的原因是顧棉客服務(wù)，則瓣我們可以減虜少生產(chǎn)的前臂置時間，來貢提升顧客服閑務(wù)水平。造排成半成品庫召存的原因是哪生產(chǎn)效率則務(wù)我們可以減為少生產(chǎn)準備額時間來提升炊生產(chǎn)效率。隔造成原料庫猾存過多的原泊因是采購折袖扣，則我們協(xié)可以加強供弄貨商管理，竹集中于少數(shù)陳供貨商，以狀獲得較大的嗓采購折扣。倆如果庫烘存是生產(chǎn)績雙效不彰的結(jié)靜果，那么前萬述的高產(chǎn)出惜制造管理關(guān)悟鍵成功要素肢，將具有降遭低庫存的效蘿果，例如：情生產(chǎn)與營銷逗的密切合作尾，將使傳統(tǒng)丹以庫存緩沖枝產(chǎn)銷不平衡認的需求消失基。秒良好的產(chǎn)品辭開發(fā)，不但禽減少設(shè)計變蛇更的問題，叔同時標準化掛的零組件，藍也可減少庫寺存。伶生產(chǎn)前置時懇間與生產(chǎn)批亦量的減少，害對于降低庫絞存有很大的仗效果。凱減少不確定饞因素與致力甜生產(chǎn)平衡，奪使得傳統(tǒng)以床庫存來緩沖喬工作站的手碌段，不再具鞏有意義。置良好的生產(chǎn)象與存貨控制努，有助于建搖立明確的物雨料需求計劃先，使得安全侄庫存的需求預大幅降低。楊傳統(tǒng)降眼低庫存的方宵法，往往犯技了治標不治片本的毛病。社如果僅用強體制的手段降披低庫存，則冷庫存成本勢更必轉(zhuǎn)嫁至它承處，對生產(chǎn)策績效絲毫沒治有貢獻。圖開11扶顯示降低庫斑存必須付出壺降低服務(wù)質(zhì)毅量的代價，釣而提升服務(wù)孫質(zhì)量，恐將末又走回增加妄庫存的老路逮，如此翻來蜻覆去，永無暗改善之日。血另一種降低煮庫存常犯的交毛病，就是興將庫存移轉(zhuǎn)珠到其它地方束，例如中心邀工廠將庫存辭移聽轉(zhuǎn)到衛(wèi)星工趙廠，倉庫將悅庫存移轉(zhuǎn)到向生產(chǎn)線，工侵廠將庫存移用轉(zhuǎn)給經(jīng)銷商激。這種減少塑一處庫存，覺而使另一處褲庫存增加，支使得傳統(tǒng)生噸產(chǎn)系統(tǒng)，對凱于降低庫存足幾乎束手無室策。案以管理圾的手段來降畏低庫存，也需經(jīng)常為企業(yè)蒙界所采用。燦例如高層主于管下達降低險庫存的政策節(jié)，往往庫存溉水平也會配詳合政策而下甚降，然而生鬧產(chǎn)系統(tǒng)由別鍬處為此付出亞更多的代價筍，包括生產(chǎn)雪效率降低，畏服務(wù)質(zhì)量惡宵化，更多的肝物料追蹤與拘控制人員，缸更多的趕工號人員。更令博人喪氣的是襲，當降低庫恨存不再是企粒業(yè)的重要政候策時，庫存販水平又立刻肝恢復到以前擴的水平。噴高產(chǎn)出羅制造管理則億強調(diào)采取治襪本的方法。貝首先了解目繭前的庫存水淘平以及庫存逃產(chǎn)生的地方殺，而后就企滴業(yè)經(jīng)營現(xiàn)況壯，考慮各項失限制（例如朝需求的季節(jié)透變動，物料握來源的穩(wěn)定濟，瓶頸產(chǎn)能銀），決定合均理的庫存水雙平。接下來然的步驟包括蝴：建立降低良庫存的工作敬團隊，建立球降低庫存的標階段性目標倡，比較目標筐與現(xiàn)況的差如距，并發(fā)覺泛造成差距的策原因，衡量利高產(chǎn)出制造伸管理的關(guān)鍵汽成功因素，摔是否正確的捧被執(zhí)行，其怠與庫存水平魂的關(guān)聯(lián)，擬俱訂降低庫存艘的方案，并主做成本分析抱，以確定合若理的經(jīng)濟效崗益，選擇可狹行的方案，聲將其納入整溉體降低庫存妻的計劃，并干加以執(zhí)行，算確保新的庫慢存水平能在撞新的生產(chǎn)系勻統(tǒng)中正常運低作。低的庫存水平低的庫存水平差勁的顧客服務(wù)高的庫存水平良好的顧客服務(wù)任務(wù)”降低庫存”任務(wù)”提高顧客服務(wù)水平”消圖存11量傳統(tǒng)的庫士存與顧客服的務(wù)水平的改扶善循環(huán)宇十一、應(yīng)變領(lǐng)性瓶在快速規(guī)變遷的企業(yè)史環(huán)境，一個陰良好的生產(chǎn)有系統(tǒng)必須具擊備相當程度椅的應(yīng)變性，現(xiàn)因此良好的殿應(yīng)變能力也淘是高產(chǎn)出制升造管理的關(guān)保鍵成功要素供。如何定義囑一個生產(chǎn)系猛統(tǒng)的應(yīng)變性襖一直是困擾舍經(jīng)理人的問脖題。菠一般來頸說，當企業(yè)憂對生產(chǎn)的需治求有所改變郵，而原來的而生產(chǎn)系統(tǒng)依遠然適用，則進我們說此生膠產(chǎn)系統(tǒng)有很啄高的應(yīng)變性方。在高產(chǎn)出陜制造管理，公我們要求生鋸產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)具恭備能適應(yīng)產(chǎn)刷品種類變化辦的彈性（某Flexi滲bilit順y定），以及具談備能適應(yīng)產(chǎn)裂量變化的可橋塑性（鳴Modul故arity葵）。鉤1.蝦彈性問題探遭討（亦Flexi業(yè)bilit猛y蓮）掘生產(chǎn)的抄彈性乃建立救于小的生產(chǎn)僑批量，多功合能員工，通仆用型機具，靠以及群組布肅置的焦點小豆工廠群（的focus憤edfa葡ctori醉es械）。采小批界量生產(chǎn)有助漠于快速轉(zhuǎn)換繪產(chǎn)品種題，嫂因生產(chǎn)的準罩備時間已被巧大量削減，把故仍可維持勾較高生產(chǎn)效和率。多功能耍員工的培訓控，是達到生籍產(chǎn)彈性化的白重要條件。謠國家鋼鐵公伯司（駐Natio糊nalS駝teel收）將原有狹78梁種的工作分醬類，整合為禍16對種，擴大了撇每一職位的監(jiān)工作內(nèi)容。期幾年后，國及家鋼鐵公司們無論在效率撕、質(zhì)量、利師潤上皆有顯腸著的提升。剝多功能員工越不但能適應(yīng)溉產(chǎn)品型態(tài)的贊轉(zhuǎn)換，同時匹對于工作質(zhì)啟量的維護以撞及溝通都有壽諸多幫助。料在購置通用幫型機具時應(yīng)議慎重分析，茫若增加設(shè)備牲的功能，所旦付出的額外疼成本與對生庸產(chǎn)彈性的貢織獻，其成本幸效益是否值頂?shù)?？?jīng)理人磨必須認知，勿為提高彈性徒是必須付出威代價。至于武如何平衡彈照性與成本，夏就必須仰賴塵經(jīng)理人的經(jīng)童驗與理性的猶成本效益分睛析。柴２．可塑性幸問題探討（蝕Modul川arity達）裙為因應(yīng)艦產(chǎn)量變化的議需求，因此跪產(chǎn)量亦應(yīng)具盲可塑性。一鹿般而言，產(chǎn)歌能的可塑性翅包括設(shè)備調(diào)恭整的可塑性槳，工作分配遺的可塑性，竄以及生產(chǎn)時懲間安排的可穴塑性。有關(guān)拘設(shè)備調(diào)整的嗚可塑性，強衰調(diào)在布置安陽排上使各焦喂點部問（任focus迅edde冷partm習ent峽）能夠快速闖的擴張或縮德減，以采中音心通道方式圖布置（尺Spine禾appr凱oach舌l(xiāng)ayou趨t紙）為最理想羨。工作分配丹的可塑性，辭必須基于多慨功能員工的收前題，以Ｕ夏型布置方式致，使得工作話分配具有較勇高的彈性，火可隨時調(diào)整宗，因應(yīng)產(chǎn)出搞率變化的要姻求。單班生幻產(chǎn)，雙班生敏產(chǎn)，累24惠小時生產(chǎn)其毛產(chǎn)能均有所撿不同，生產(chǎn)預時間安排的株可塑性即指弱以工作排程娘的調(diào)整來控鐮制產(chǎn)能的變籠化。詳３．改善生纏產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)變猶性的步驟紅至目前三為止，并無裂一定的方法春可以設(shè)計生塊產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)凍變性，所謂中適當?shù)膽?yīng)變疑性，也必須陶借助經(jīng)理人唇的經(jīng)驗來判室斷。此處我些們提出可以酒改善生產(chǎn)系副統(tǒng)應(yīng)變性的陪基本步驟：豬評估目前生味產(chǎn)操作系統(tǒng)籮的應(yīng)變性，怎指出有礙彈斜性與可塑性腳的作業(yè)與設(shè)皺計障礙。珠指出期望的棕彈性與可塑揮性，并建立鴉明確的目標胖。玻提出可以達京成彈性與可依塑性目標的妨可行方案。吼評估與選擇嗽可行方案。薄將可行方案黨轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆悠岱桨福@閥得組織的協(xié)所助。曉執(zhí)行計劃，零檢討成果，會并建立下一勞期改善的目耗標。購十二、品忌質(zhì)貴質(zhì)量是泡過去五年企關(guān)業(yè)界最熱門改的話題，上寒至政府，下離至個別企業(yè)姨，無不主張垂提升質(zhì)量，藝是經(jīng)濟發(fā)展謎，產(chǎn)業(yè)升級慎，以及提高關(guān)市場競爭力宇的關(guān)鍵因素縮。雖然質(zhì)量擊意識已超乎澡時尚，而深棒值人心，但刑許多企業(yè)仍煤然不是完全昨了解質(zhì)量的陵真義，也不盲知應(yīng)如何正撒確的衡量質(zhì)嘩量。日１．認識品役質(zhì)政日本對沾質(zhì)量的定義顆：「質(zhì)量就渾是顧客的口詞碑」；美國刊人對質(zhì)量的研詮釋：「質(zhì)鎮(zhèn)量就是生產(chǎn)武符合規(guī)格的蛛產(chǎn)品」。事約實上以上兩銳種定義都不去甚完整，前憐者沒有說明惜何謂顧客的耽口碑，后者責并不保證符肝合規(guī)格就能至令顧客滿意攏。如果我們便能將以上兩滔種定義綜合留起來，那么舟一個完整的寒質(zhì)量定義就熟出現(xiàn)了：「閃質(zhì)量就是生壽產(chǎn)符合顧客過需求的產(chǎn)品骨」。一般而婚言顧客對產(chǎn)伶品質(zhì)量的認延知包含以下謊幾項：鎮(zhèn)產(chǎn)品主要功劣能性質(zhì)產(chǎn)品特色護產(chǎn)品交貨時疤的完美程度澡產(chǎn)品壽命期筒間使用時的耽可靠度漆產(chǎn)品壽命期號間的可用性鵲產(chǎn)品售后服蔑務(wù)海產(chǎn)品美觀程廊度顧客的口碑棟要了解艇質(zhì)量，必須遙要了解何謂元質(zhì)量控制、挺質(zhì)量保證，乳以及全面品粱管、質(zhì)量控慢制探討應(yīng)如筋何設(shè)計產(chǎn)品宵與制程，以打生產(chǎn)符合顧壟客需求的產(chǎn)解品。因此質(zhì)協(xié)量是無法以英檢驗方式達越成，質(zhì)量也琴無法制造出章來，只有透乏過設(shè)計與制俯程規(guī)劃才能昂確保質(zhì)量。賢如果說質(zhì)量柿控制是生產(chǎn)卻前的質(zhì)量設(shè)曠計與規(guī)劃，陸那么質(zhì)量保誰證是指在生毛產(chǎn)過程與銷渠售服務(wù)過程傘中，確保設(shè)雜計的質(zhì)量得墨以實現(xiàn)。至戶于全面品管齒乃結(jié)合質(zhì)量培管理與質(zhì)量倡保證，使質(zhì)亭量活動成為煌全公司各階乎層的使命，聚高產(chǎn)出制造傷管理強調(diào)的施是全面品管當?shù)木?。獨在過去醬的制造管理唱觀念，認為柳高質(zhì)量即是嬌高成本，因泛此不愿為提懼升質(zhì)量付出存過多的成本明，而有所謂碑的適度的不覺良率觀念。自現(xiàn)代因消費雅者對于質(zhì)量尋的成本不再胞昂貴，由圖秧12秤，我們可看鄰出現(xiàn)代的質(zhì)斤量成本關(guān)系辰曲線已不斷旅的向右移動沾，因此最低伴成本點的質(zhì)砌量不斷提高鐵。蓬質(zhì)量的灶成本，一般夸可由以下四黑項成本組成味：預防成本檢驗成本柜內(nèi)部失敗成坊本數(shù)外部失敗成癥本密其中內(nèi)嶼部與外部失溜敗成本占全洗部質(zhì)量成本邁的微60另％～亭90巖％。在高產(chǎn)期出制造管理扎特別重視預殃防成本的投勇入，因為它麻的投入效益這最大，且可禁產(chǎn)生質(zhì)量成沒本關(guān)系曲線炸右移的效果寺。高產(chǎn)出制其造管理的理棵念是「高質(zhì)傳量即是低成懼本」?？p圖駐12沈過去與現(xiàn)數(shù)代的質(zhì)量成和本關(guān)系曲線慣十三、維護擦管理范在過去握，企業(yè)對于趁維護管理存摟有錯誤觀念歷，以為維護若費用支出只爪會增加成本析，因此主張贊盡量減少維亦護支出。在菠這樣的觀念霸下，維護工抗作僅止于對門故障設(shè)備的犬修復，而毫田無預防保養(yǎng)貪，人員訓練怕的投資，造新成機器設(shè)備架經(jīng)常故障，危妨礙生產(chǎn)工忽作的進行。派維護管釀理并不僅是跨一種增加保引障，它也是經(jīng)高產(chǎn)出制造膨系統(tǒng)的關(guān)鍵呢成功因素之臣一。我們知墻道如果機器念設(shè)備經(jīng)常發(fā)棗生故障，則總生產(chǎn)系統(tǒng)的路穩(wěn)定性與平徑衡都發(fā)生失樂調(diào)，庫存水焰平也會因此駐面上升。因怕此良好的維單護管理、防晃止故障發(fā)生顫，是一項重頭要的管理決異策。蝶一般而肆言，生產(chǎn)系少統(tǒng)的維護管葬理可分為以薯下五個層次進：筑層次一源：故障修復茶（鏡Break孔down衡Maint折enanc匠e爐）燭層次二傲：定期維護倘（地Ronti充neMa轎inten調(diào)ance燃）棟層次三符：調(diào)整維護范（最Corre被ctive婦Main百tenan櫻ce漿）菌層次四暖：預防維護晉（彼Preve艦ntive胸Main惑tenan振ce狀）耀層次五誦：預先維護蘇（柳Predi泊ctive閑Main費tenan寬ce曠）臺傳統(tǒng)的想維護管理僅詞止于層次一咱，但高產(chǎn)出勁制造管理則京重視層次二涂、三、四、哈五。定期維維護執(zhí)行定期帳保養(yǎng)與零件頑更換；調(diào)整跌維護以測量絲校正來提升額機器性能與娘制造質(zhì)量；竊預防維護采虎定期檢測，冬以消除未來偉可能的故障偵為目的；預駐先維護則以勁連續(xù)的偵測亡機器作業(yè)，沈并由一些征暢候判斷可能并引發(fā)的問題加，并預先加鍵以排除。高爽產(chǎn)出制造管蚊理并強調(diào)將伶層次三、四稠、五的維護或責任，移轉(zhuǎn)族給作業(yè)人員隨，經(jīng)由工作悠豐富化與訓號練，使作業(yè)塵人員主導維頂護保養(yǎng)作業(yè)狗。如為自動暮化機具，則晴有專責維護械人員負責各厚層次的維護堪工作。描在高產(chǎn)懷出制造管理期所強調(diào)有關(guān)福維護管理的霉基本原則母使用具高可撿靠度的設(shè)備蛇。腫對于瓶頸機巷具或關(guān)鍵性胃機具，一定效備有替代機敗具。殼選擇以模塊豆化設(shè)計的機室具，便于維詠護。恰及時替換過暫時的設(shè)備。室加強教育訓倘練，提升維硬修人員的技僅術(shù)水準。悠對于自動化芳機具，盡量攻采用專家偵慨測系統(tǒng)，以千預先發(fā)現(xiàn)問攏題。歇保持整潔的跳工作環(huán)境。軍建立計算機歲化的維護管翼理制度。鳥對每一個機渴具的維修記展錄智,舍建立數(shù)據(jù)庫戰(zhàn)，便于分析螞診斷。伏良好的維護密零件之庫存肆管理。撥維護單位與奧工程單位的隱良好合作，菜可使維護人兄員在事前即伏可獲得機具奴性能，使用托情形等數(shù)據(jù)貨，便于日后幅維護工作之代進行。辛建立維護專查業(yè)在生產(chǎn)系嶺統(tǒng)中的關(guān)鍵枝地位。秒十四、物料窩流程茂要研究村物料流程，闖首先必須要悲知道是什么結(jié)樣的物料（對what叢），什么時厚候（約when芹），從那里爸流動到那里賴（精where凳），以及為睜什么要流動刑（怕why攜）。只有在厲我們澈底了錫解以上問題盡后，我們才尿有能力知道賤物料流動需替求，以及現(xiàn)鉤行的物料流盲程是否合理妻。盲物料流質(zhì)動需求是規(guī)卡劃物料搬運蘇系統(tǒng)的最重糕要信息。然覽而依據(jù)長的備前置時間，照大的批量，為高的半成品埋庫存，以及剝零散的設(shè)備阿布置，所建什立的物料流堅動需求，縱產(chǎn)然規(guī)劃一個追很有效率的唉物料搬運系飼統(tǒng)也無所幫近助。因此在茫高產(chǎn)出制造寄管理，認為刺必須先建立普正確且有效逆率的物料流蠟動需求，而寧后再求規(guī)劃早物料搬運系想統(tǒng)。范要建立懂有效率的物帳流動需求，真必須要先質(zhì)桶疑目前的物慨料流動情形桿，例如：沉1簡.敲這項物料移糊動是否必要竟？辮2眠.哈這項物料移軍動可否簡化帖？軋3填.閑每項物料移雀動的數(shù)量可躬否增減？藥4亦.犧可否調(diào)整布吉置，以減少禿移動距離？荒5繭.菊可否將加工圾作業(yè)與物料娛流動合而為省一？些6稀.撈物料之收發(fā)秩位置是否合音理？數(shù)量有翠否短缺？侍7右.待制程的變化嫂頻率之多寡洗？靜8掀.菌物料移動路間徑是否具彈棉性？喬9襖.用現(xiàn)行物料流偵動需求是否鉆具彈性？彼蹦此間獨立程輸度如何？饒1平0.薯物料流動的換順序可否改桂變？詢1溉1.紹是否物料本來身具有某種謝特殊性，造雙成移動的必獻要性？合1龜2.莊是否有何特屯殊物料流動零需求必須加談以考慮？鈔當我們坡對以上問題柜一一加以探稠討，我們就土有能力建立軟正確的物料貫流動需求。明(舊一兄)西設(shè)計連續(xù)型鑄物料流動制絡(luò)造系統(tǒng)的基揪本原則馬凍將物料搬運寒設(shè)備以及單蹦位運送量標巨準化，以提圖升搬運系統(tǒng)劑效率。龜拼如工作站間肯存在間歇性壓物料流動情嚴形，可考慮赴將兩站作業(yè)霞合一。紀析前后兩站間答之物料搬運愉程序使其盡仁量簡化。之哥畜整合物料搬步運系統(tǒng)與加戚工系統(tǒng)，簡年化工件上下孫工作站的問寬題。無思如果物料搬昌必須涉及人竹力，則應(yīng)力銅求工作簡化每以符合動作尿經(jīng)濟的原則添。嗎蹲在符合經(jīng)濟松的原則下，氣盡量以自動惰化搬運來取陳代人力?？軘噾?yīng)重視空間嫌運用的效率挪。屠壩物料流動與罩信息流動同鞠步。救(睡二情)表建立有效率膛的物料搬運音系統(tǒng)程序攀必須在籃高產(chǎn)出制造獎管理的各項米關(guān)鍵成功因接素均已合理凍化后，再透基過新的物料導流動需求，慣來建立物料英搬運系統(tǒng)，拒其步驟如下好：患定義物料搬吵運系統(tǒng)的目毅標與范圍。認在高產(chǎn)出制刺造管理理念虹下，建建立蛙物料流動需戲求。我提出能滿足趣物料流動需往求的各類物懷料搬運系統(tǒng)技方案。董評估與選擇霞最佳物料搬使運系統(tǒng)方案琴。哪發(fā)展實施方泄案，并獲得府上級的支持宏。番執(zhí)行、檢討棒與改進。劍十五、物料儀追蹤與控制銜高產(chǎn)出繩制造管理之睛物料追蹤與妖控制系統(tǒng)具此有以下特色沃：后高產(chǎn)出制造押管理強調(diào)連兇續(xù)流程，因顏此需要有及境時反應(yīng)的物翼料追蹤與控期制系統(tǒng)加以每搭配。貸高產(chǎn)出制造肢管理對于物濕料追蹤與控嘉制僅針對進貼出焦點部門箏之際，因此沾較傳統(tǒng)方式惰為單純。解及時反應(yīng)的疊物料追蹤與完控制系統(tǒng)亦規(guī)包含供貨商細。檢充分利用自倘動識別系統(tǒng)陜以及電子數(shù)汗據(jù)處理等技勉術(shù)，來達成鹽及時反應(yīng)的扛目的。調(diào)高產(chǎn)出蠢制造管理的柔物料追蹤與場控制系統(tǒng)與柱傳統(tǒng)制造系漏統(tǒng)的最大差淺異在于反應(yīng)瑞時間。前者身以分秒間的創(chuàng)時間及時處考理變動，反蠶應(yīng)最新情形革，而后者則米往往拖延數(shù)內(nèi)日。下表顯板示兩者的差怨異。動表二物料每追蹤與控制撇系統(tǒng)的反應(yīng)初時間累十六、人力裂資源何依據(jù)多午項調(diào)查分析頌顯示，人皆認有追求自我眨發(fā)展與成就滑感的動機，狠人也皆希望概能有機會一圾展所長，充植分發(fā)揮。因摩此工作環(huán)境繳能否激發(fā)員竟工的上進心頓，就成為主恩要影響因素分。高產(chǎn)出制爹造管理中須盤藉由員工強換烈追求成就呢的動機，方餅能實現(xiàn)，同遙樣的員工也窩必須在高產(chǎn)捏出的工作環(huán)駱境下，才有越機會一展所甚長。高產(chǎn)出肯制造管理的嘉工作環(huán)境應(yīng)獲具備兩項特杏色：壩圈以教育訓練奔手段，來達水成員工發(fā)展腦的目的，并佳利用工作輪泉調(diào)及經(jīng)常分消派新任務(wù)，徒使員工得到姑更多發(fā)展及宣學習的機會脖；罵纖培養(yǎng)互信互死賴的氣氛以羨及能激勵員塌工發(fā)揮工作晉潛能的環(huán)境辮。塞員工發(fā)襖展的內(nèi)容包蠶括：蘇舊1.樸理念的發(fā)展賀。離狼2.撿一般知識與幻技能的發(fā)展沫。公正3.五專業(yè)技能的溉發(fā)展。證制造管稱理理念的發(fā)愉展，目的在分于培養(yǎng)全體棟員工的共識巷，以為未來串溝通的基礎(chǔ)脫。要推行高鉗產(chǎn)出制造管撓理，必須全犬體員工均了勢解高產(chǎn)出制盟造管理的理膀念。賠一般知騾識與技能的須發(fā)展包括：展傲1.增與組織有關(guān)腦的一般知識懂公司的內(nèi)部促組織的一般行知識講制造作業(yè)所例涉及的技術(shù)茅制程、產(chǎn)品沿、市場、消陪費者的介紹汽市場競爭與塵競爭對手逼公司的強、掙弱點與機會愧、挑戰(zhàn)。億2.阿與營運有關(guān)閉的一般知識穿墨問題分析與焦解決方法流計劃、管理堡、與控制展如何降低成它本狗如何提升質(zhì)牙量提創(chuàng)造力與溝暫通技巧掘計算機與信節(jié)息馳十七、工作游團隊續(xù)在動態(tài)申的生產(chǎn)環(huán)境努下，為達到粉系統(tǒng)的一致述性，必須系群統(tǒng)中各成員閘有共識，以糕工作團隊方漫式運作。生蠻產(chǎn)系統(tǒng)的主以要成員包括已：供貨商、蠢制造商、與糟顧客。雖然等合則兩利，暑分則兩害的唐道理，大家擁都已熟知，惕惟在運作中蠻組織仍充滿飽了矛盾與利進害沖突。因爺此勞資對立驅(qū)、顧客抱怨慕及唯利是圖押的供應(yīng)關(guān)系遮，充斥于整吩個企業(yè)環(huán)境流。高產(chǎn)出制果造管理的高佩階經(jīng)理，深綢知要建立工貨作團隊，必吩須要有以下占共識：五匪1.旺企業(yè)的敵人增是競爭對手鋤，而非自己落的員工、顧沸客，與供貨導商。女僵2.魔必須要員工釋、顧客與供泉貨商攜手合景作才有可能粗實現(xiàn)高產(chǎn)出順制造管理。吧生3.飾必須消除組仆織內(nèi)部的矛乏盾與對立現(xiàn)深象。誦（一）與供堂商建立親密咐關(guān)系定以期盼收與顧客建立拼親密關(guān)系的付心態(tài)，去與士供貨商建立含同樣親密關(guān)糕系。高產(chǎn)出太制造管理以編下面方式與陪供貨商建立宜親密關(guān)系：躺園1.城在充分溝通菜與互信的基獎礎(chǔ)，建立友燕誼關(guān)系。拉住2.飲選擇有限的皇供貨商。礎(chǔ)催3.毒雙方發(fā)展長激期互利的關(guān)圣系。勻騾4.陷雙方共同致掘力于提升質(zhì)近量與降低成黨本的工作。袋理5.灑將供貨商納體入生產(chǎn)體系占。佩治6.晶雙方均認知是穩(wěn)定與及時哀供應(yīng)是互利魔的。祝（二）組織喝內(nèi)部的合作痰組織內(nèi)購部各部門應(yīng)財充分協(xié)調(diào)合擱作，例如產(chǎn)鬧品發(fā)展團隊章就應(yīng)包括生談產(chǎn)、營銷、周設(shè)計、制程劃規(guī)劃、采購治等人員組成萄工作團隊。局高產(chǎn)出制造殼管理的許多挎關(guān)鍵成功因央素，均涉及懼許多部門的圾業(yè)務(wù)，除非因建立共識，晃以團隊方式味進行，否則桿績效難以顯分現(xiàn)。緒（三）如何件發(fā)展工作團每隊殘高產(chǎn)出賭制造管理建戴議以下發(fā)展膝團隊的程序迷：腰決1.蓋拔舉領(lǐng)導人境。朗助2.鳴選擇團隊成竄員。摩訪3.屋建立共識與舉目標。螺蘇4.貝發(fā)展合作關(guān)座系。喉亞5.藍擬訂工作計妖劃。年決6.誘由成功的執(zhí)哨行計劃而建夕立更親密團隊隊關(guān)系。列領(lǐng)導人溜是團隊發(fā)展河的關(guān)鍵人物虧，領(lǐng)導人的攤理想將反映寫在整個團隊抗的目標。當摟然選擇適當膊的團員，也抖是必要的條私件。建立共放識包括：共辦同的看法、志共同的價值蒙觀、共同的厲期望、共同降的信念、共尤同的責任，君與共同分享帝成果。發(fā)展獨合作關(guān)系的給目的，是為駁培養(yǎng)團隊默餐契與合作經(jīng)這驗。最后執(zhí)堪行計劃，并伏由分享成功倍的果實中，割建立更堅強盡的團隊關(guān)系醒。累十八、簡單餓化縫一個系勾統(tǒng)是否簡單育，完全因人巧而異。復雜役的事務(wù)在一驚位專家的眼糧中，也許十棋分簡單。因鋼此所謂的簡爬單化，乃追回求降低系統(tǒng)蹈的復雜度，佩增進系統(tǒng)的外透明度，使繞系統(tǒng)易于了椒解。高產(chǎn)出趴制造管理追諒求的是建立欲簡單化的生宰產(chǎn)系統(tǒng)，所掠謂的關(guān)鍵性姐成功要素，狐其根本的目釀的，在于使腔生產(chǎn)活動秩倉序化、單純脹化、流線化掘。例如：筐跟?屈產(chǎn)品設(shè)計時沿，力求減少盞零組件數(shù)目療，貍焰?譜使用標準化困零件，減少征庫存管理與站采購的復雜犧度，毒訴?伸減少制造成倆本，消除不顧必要的浪費銀，僚蟲?蛋削減生產(chǎn)前惕置時間，減誕少半成品庫航存以及不必婚要的非生產(chǎn)神性動作，枕庭?隆減少系統(tǒng)的棋不確定性，高采用標準化輝作業(yè)，圍規(guī)?印追求系統(tǒng)平河衡，使生產(chǎn)瘋流線化戒率?躁降低存貨，柄提升質(zhì)量，蕉減少作業(yè)管燕理的復雜度曬，堤小?告員工主導的局預先維護管去理，使機器搖故障的意外誤大幅減少，籌館?襪減少物料流涌程，物料追吃蹤與控制及浩時化，使物嶼料管理的復敘雜度大幅降篇低，奶香?屆設(shè)立焦點部拜門、焦點工柴廠，降低異上質(zhì)性，簡化集作業(yè)管制，柴殘?副生產(chǎn)與存貨義管制系統(tǒng)的次透明化，使促系統(tǒng)易于溝忍通與了解。撫圖宮13堵高產(chǎn)出制脆造管理組織忌圖圣復雜的輕生產(chǎn)系統(tǒng)導云致復雜的組疏織結(jié)構(gòu)，因靜此簡化的生倆產(chǎn)系統(tǒng)自然可應(yīng)搭配簡單覆的組織結(jié)構(gòu)平，高產(chǎn)出制幅造管理的組騎織結(jié)構(gòu)是一淹種簡化階層為的扁平式組棕織結(jié)構(gòu)，各員階層的主管閘均透澈了解巷其部門作業(yè)壓，因此不必另借助大量幕碰僚人員，即莫可快速決策悔。同時因簡撞化生產(chǎn)系統(tǒng)宿，所以也增和加每位主管渣的管理幅度怒，這將使組贏織階層簡單欺化。圖金13怎為高產(chǎn)出制藍造管理組織懷圖的一例。赴十九、自動藥化辦自動化孤生產(chǎn)技術(shù)的掃發(fā)展對制造穿管理帶來很咽大的影響，夠許多研究均閣顯示自動化賺所帶來生產(chǎn)孔力的提升，歌遠要高于合椒理化改善的努結(jié)果，因此職在追求高產(chǎn)冊出制造管理祖的目標下，偉自然不能忽敢略生產(chǎn)自動組化的趨勢。芳表三為自動攝化技術(shù)對生面產(chǎn)系統(tǒng)績效徑的影響，由糞其中可知高紹產(chǎn)出制造管姿理的經(jīng)理人費將不會忽視娃各項自動化獸技術(shù)的潛力害，并且在推碰動以上各項信關(guān)鍵成功要循素作業(yè)時，艦將會積極主招動的引進自支動化技術(shù)。情表三自動恭化技術(shù)對生猴產(chǎn)系統(tǒng)績效鋪的影響豎自動化技術(shù)疑彈性含提升質(zhì)量徑生產(chǎn)前置時限間椒系統(tǒng)產(chǎn)出率返節(jié)省人力甘降低庫存展節(jié)省空間敵形象廉產(chǎn)能抽工業(yè)安全亂投資成本伐風險無數(shù)值控制機皮OO脆O洞O論O秒OO輛O灑O痕O摔O苗O鑰*伶機器人疲O濃OO散O貼OO宿O娃O礦OO徐O降OO軟群組技術(shù)粥O或OO勺OO清O刻O基O挪O錦計算機輔助基設(shè)計覺OO炮OO朗OO確OO肌OO舅O倍*幅計算機輔助鋤工程滴OO陣OO味OO用OO騰O聞O爹*新計算機輔助洪制程規(guī)劃揚OO此OO搭OO截O染*斑計算機輔助致制造植OO設(shè)OO妄O悼O改OO褲O弟O聲OO甚OO播O餡*贈*圓自動存取倉惜儲系統(tǒng)眠O壓O深OO舉OO掏OO勞OO攀O驚O揮**鈔*碌彈性制造系圣統(tǒng)晴OO擁OO說OO對OO脆OO蹲OO功OO專OO服OO菠O項**認**再制造資源規(guī)嘉劃

印(M信RPII)拳O騾OO悲O酒O棋OO沉*送*士OO享遭效益顯著O具效益*具風險娃**吼形風險顯著亂高產(chǎn)出酬制造管理是群基于整合性?。ㄖ镮nteg戲ation升）的觀念，些來規(guī)劃生產(chǎn)渾自動化系統(tǒng)親；是基于創(chuàng)腎造競爭優(yōu)勢曲，以及兼顧糊長短期效益棍，來發(fā)展自晶動化生產(chǎn)技渡術(shù)；是基于吵提升質(zhì)量以挽及追求工作妄人性化的目爸的，來選擇森生產(chǎn)自動化悅技術(shù)與設(shè)備永。一般而言似，自動化技憲術(shù)依層次可盆分為單機型舟、單元型、協(xié)彈性加工系炸統(tǒng)、以及整然合制造系統(tǒng)并。在高產(chǎn)出指制造管理，遮規(guī)劃是以高煉層次的計算雖機整合制造翠（桑CIM卻）為目標，寄而發(fā)展則是珍由下而上逐愈步實施。計冠算機整合制騎造除了有助惰于整合企業(yè)掉中的產(chǎn)品開燭發(fā)、制程設(shè)廳計、采購、害物料管理、拐制造、營銷沫、財務(wù)等部納門的作業(yè)活邀動，并且在節(jié)實體上運用猾計算機網(wǎng)絡(luò)孝技術(shù)將各項庸自動化生產(chǎn)鋒設(shè)備、制程桂、管理信息午系統(tǒng)、數(shù)據(jù)拔庫、生產(chǎn)計疾劃與控制系貌統(tǒng)、制造資數(shù)源規(guī)劃系統(tǒng)靈、經(jīng)營決策忠支持系統(tǒng)全貝數(shù)緊密整合噴，因此高產(chǎn)蹲出制造系統(tǒng)拾的理念是與臺計算機整合堅制造相契合怠。跨許多企咬業(yè)在追求自掌動化的過程艙中往往容易騰犯以下幾個勒毛?。呵f過于重視自沉動化投資的容短期效益以仔及有形效益逼，利用投資給報酬率來做梅為決策分析團的主要工具窗，造成自動邀化技術(shù)引進沖的不當以及我增加引進新食技術(shù)的困難續(xù)度。同時自閃動化所帶來象的長期效益亭、無形效益禮、以及整合瘋效益，往往香為許多企業(yè)守所忽略。替過于強調(diào)自植動化的人力盈替代效果，矩而忽略質(zhì)量瓜提升以及工炎作人性化的園效果。因此作在引進過程貓中，經(jīng)常造譜成員工的抗艘拒以及組織仔的不安定。票誤以為使自那動化技術(shù)發(fā)協(xié)揮到最佳效洞果純粹是技寧術(shù)上的問題樸。迪吉多公繞司（悠DEC示）在發(fā)展彈溫性制造系統(tǒng)服時發(fā)現(xiàn)，技撐術(shù)問題都比濁較容易克服唇，但如何使經(jīng)員工認識這敞項新技術(shù)，游愿意接受這氣種新的生產(chǎn)挪方式，才是宏應(yīng)用彈性制鉗造系統(tǒng)的最靠大困難。謝誤以為在自送動化生產(chǎn)系異統(tǒng)中，人力煎資源規(guī)劃是院一件簡單的女事。事實上結(jié)，企業(yè)并不根會因自動化鼓而減少內(nèi)部雹訓練，勞資禿關(guān)系，人力梁規(guī)劃等問題奴。尤其在自炎動化生產(chǎn)環(huán)惱境中，訓練錘費用反而較拒以往往提高京許多，如何副激勵員工也已較以往復雜誰。自動化產(chǎn)票生的利潤應(yīng)咳如何合理的私分配給員工的，在勞資雙恐方也有許多總不同的看法匆。資事實上友企業(yè)實施生候產(chǎn)自動化，剖技術(shù)與設(shè)備清雖然是成功陪的必要條件胳，但人與管常理才是成功擺的關(guān)鍵因素蹤。自動化術(shù)予設(shè)備并不一品定帶給企業(yè)專競爭優(yōu)勢，獅企業(yè)必須透濃過合理的管民理手段，結(jié)畫合人與自動傭化，才能發(fā)凍揮自動化的暢效益，帶來己低成本高質(zhì)喬量的競爭優(yōu)交勢。自動化閉生產(chǎn)方式與倦傳統(tǒng)生產(chǎn)方蹲式大不相同串，因此對企獎業(yè)中的人、蜻工作與組織盜行為帶來很納大沖擊，以耽下提出窄10齡點有關(guān)在高綢產(chǎn)出制造管狹理環(huán)境下，傭企業(yè)如何在趕組織上進行澇調(diào)整，以配專合生產(chǎn)自動肺化技術(shù)的應(yīng)艘用：均作業(yè)人員的鑼工作重點將些由以往的操度作性工作移妄轉(zhuǎn)為監(jiān)督制隔程與物料管崗理，并利用顛工作擴大化歲的觀念，使克作業(yè)人員兼魚負質(zhì)量控制深及維護等工歷作。在工作聰設(shè)計時要考據(jù)慮工作的自妻主性、回饋義性，增加工迎作的挑戰(zhàn)性綁，使作業(yè)人提員愿意投入僅于工作中，朗這樣才能充幼分扮演監(jiān)督驕的角色，使桑自動化設(shè)備另生產(chǎn)效益得呈以發(fā)揮。肥工程師將由認以往的例行覽制程問題轉(zhuǎn)澤移為規(guī)劃與虜改進自動化管生產(chǎn)系統(tǒng)。晌質(zhì)量管理工謀作也因作業(yè)舟人員與設(shè)備造可取代部份乏例行性工作紀，而將工作耐重點移轉(zhuǎn)訓剪練、品管制科度建立與追挖蹤查驗等。抖營銷人員則雪對于如何創(chuàng)眠造自動化生龜產(chǎn)產(chǎn)品的市摟場需求負責餅任，因此在帆設(shè)備選擇、駱產(chǎn)能規(guī)劃工磨作上，也應(yīng)吼有市場營銷哲人員的參與毀。著現(xiàn)場管理人吃員的工作由隨以往的督導爭而移轉(zhuǎn)為規(guī)旬劃、分析、陣信息收集，繭扮演經(jīng)理人初的幕僚角色忍。經(jīng)理人員訪則可因此減傳少許多例行指性的決策與麗分析工作，戒而將時間放伐在重大問題譽的決策與創(chuàng)享意的發(fā)揮。頑自動化改變漠了對于作業(yè)烤人員工作技燦能上的需求耐，除了專業(yè)移性技能需求粗外，對于觀省察分析的能鏡力、整體系斧統(tǒng)觀念的能獅力，以及人虹際關(guān)系的需常求均較以往乞增加。碧自動化的發(fā)休展不應(yīng)以取說代人力為目槍的，尤其在士工作保障的藏原則下，如適何發(fā)展新的垮工作項目，知使工人得以往發(fā)揮貢獻，芒也是管理人斥員的重要職仔責。么在自動化生跟產(chǎn)系統(tǒng)中，耽教育訓練投塔資要數(shù)倍于炎以往，教育案訓練的內(nèi)容敬也較以往來謝的多樣化，耽因此如何規(guī)攀劃與評估訓怕練工作就十頓分重要。夫生產(chǎn)自動化砌企業(yè)的人事云政策也不同驚于以往，尤項其工作分類釣、薪資、事員業(yè)生涯、工蝕作保障、勞攔使關(guān)系、夜仿班等人事問束題必須要妥雷善規(guī)劃調(diào)整政。自動化工簡作績效是建停立在個人與幸團隊的合作照，所以薪資正必須兼顧兩聲者的表現(xiàn)，篇而無法如以畢前的按件計輔酬方式。自天動化需要員陽工充分的合躍作與投入，兔因此在實行喇自動化之前從，企業(yè)必須匯明確的提出忠工作保障的象政策。在引泊進自動化技祖術(shù)之前，最睛好獲得工會辨的支持，或音有工人代表皆參與自動化基的規(guī)范工作僚。金企業(yè)組織結(jié)殘構(gòu)隨著自動可化的程度而蕩調(diào)整，雖然植尚未有所謂撤的最適組織駁結(jié)構(gòu)，但強豆調(diào)參與、協(xié)充調(diào)、溝通與悼整合的基本工目的則是不牽變的。蛛與員工充分此的溝通以及筑員工參與自蒙動化規(guī)劃工硬作，是解除慕員工抗拒自掛動化的最好擊方法。踏組成自動化槽項目小組來艱執(zhí)行自動化晶的推行工作翅，小組成員少由企業(yè)各部泰門人員組成危，也包含現(xiàn)絹場人員與市線場銷售人員乎。綁二十、制造旬策略鄰策略性慈規(guī)劃是一種高針對未來的疲規(guī)劃，考慮驚到企業(yè)的目意標，本身的快體質(zhì)，外部叉環(huán)境與市場使競爭，而規(guī)魂劃未來行動歪與決策的準急則。制造策攪略規(guī)劃（椅Strat炊egic罩Manuf趙actur糠ingP太lanni地ng負）應(yīng)為企業(yè)默整體策略規(guī)奉劃的一部份瞞，主要是針綢對生產(chǎn)相關(guān)肢之問題與機番會。一般企災業(yè)策略的形邊成以營銷為鬼主導（市場虜為主導），則而制造功能您均在策略形戲成之后，扮筍演執(zhí)行任務(wù)恐的角色。制垃造經(jīng)理人較岡少能參與或魄影響經(jīng)營與案營銷策略的鍵決策，而制漆造部門多專恥注于日常作恥業(yè)與產(chǎn)出