項目管理必備的溝通三大技巧

.及時、有效的溝通對項目的成功至關重要。項目溝通是確保項目團隊的相關信息能及時、正確地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理好項目信息所需的各個過程。為實施有效的溝通，精品文檔放心下載需要建立溝通管理計劃同時理解什么是溝通，溝通的對象是誰，溝通的目標是什么，難度在感謝閱讀哪里，并選擇合適的溝通方式。一、與公司領導之間的溝通首先要清楚各級領導的權(quán)限和角色，解決問題時一定是要找到關鍵路徑上的關鍵領導，謝謝閱讀避免信息同時發(fā)布多個領導，造成領導之間的溝通成本加大，影響問題的解決效率，增加領感謝閱讀導協(xié)調(diào)解決問題的難度。尋求領導的支持時一定要簡練的描述清楚問題的關鍵所在，需要領導哪方面的具體支持，謝謝閱讀最好根據(jù)具體問題給領導1-3個選擇，并指出項目組傾向于哪個選擇，原因是什么，而不是精品文檔放心下載把問題直接扔給領導。對于有些問題，不要一味的向領導妥協(xié)，不要一味的承諾實際不可能完成的項目工作，精品文檔放心下載這既是對工作的負責，也是對領導、對項目組的負責。..作為一名項目管理者，需要不斷的學習，不斷的從外界吸收營養(yǎng)來加強自身各方面的能感謝閱讀力。實際上在我們身邊有很多的素材可以供我們學習。同時要注重于實踐，實踐有助于我們感謝閱讀能力的提升。同時也只有實踐才能驗證我們學習到的東西是有否有用、是否實用。在實踐的謝謝閱讀過程中要不定期的進行總結(jié)，做的好的地方的不斷保持，做的差的地方要改正或摒棄。謝謝閱讀二、與項目團隊成員之間的溝通要圓滿地完成項目目標，關鍵在于人員，而不是程序和技術(shù)。程序和技術(shù)只不過是協(xié)助謝謝閱讀人員工作的工具。隊伍需要有一種精神：“一個團隊，一個步調(diào)，一個目標”，使人員有歸屬精品文檔放心下載感，隊伍有凝聚力。1、與項目組成員達成共識，明確建設目標。項目組成員要有一個共同的預期。精品文檔放心下載2、明確項目流程，計劃以及關鍵時間點。計劃指導工作。精品文檔放心下載..3、分工協(xié)作；確定工作范圍、明確職責；實時監(jiān)督。4、項目成員及時溝通，遇到問題及時分析解決。一些小問題如果沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決，謝謝閱讀很有可能發(fā)展成大問題，影響項目順利進行。5、鼓足士氣。項目管理不可避免遇到一個又一個新問題，面對困難和壓力，首先要堅精品文檔放心下載定信念、樹立信心和鼓足勇氣，引導項目順利度過難關。6、注意言行。一個人說話做事的對象，場合，時機，技巧，有無意識等，產(chǎn)生的效果感謝閱讀和影響絕然不同。少指責，多鼓勵少抱怨，多建議;少空話，多行動。精品文檔放心下載7、對項目負責、對自己負責，做事更要做人。三、與客戶之間的溝通..第一、明確客戶對項目的態(tài)度，知道客戶想要的是什么。與客戶明確項目需求及目標。尤其是項目集，目標就更要清晰，避免在項目進行中因為謝謝閱讀需求變更過大造成資源的損失和浪費，或者因為其中的小項目、小細節(jié)影響大局。謝謝閱讀以某省國產(chǎn)化項目為例?？蛻裘鞔_表示：按照你們的思路做，只要確保年底能夠驗收就感謝閱讀行”。從客戶的這句話中我們可以得出以下幾點：1、客戶對公司的信任、能力的肯定。2、沒有客戶的參與是不可能把項目做好的。3、我們做的產(chǎn)品是一個“”。對客戶來講，做出的產(chǎn)品客戶不去用，沒有使用價值;感謝閱讀..對我們來講，平臺雖然搭建起來了，卻不知道我們東西是否有用，體現(xiàn)不出來我們工作謝謝閱讀的價值，或者說總感覺少了一部分。第二、與客戶的溝通方式1、第一印象。在項目開始階段我們就需要再潛意識里告訴客戶，我就是這個行業(yè)的專家。告訴我你要感謝閱讀做什么，剩下的交給我們，我們幫你完成。要讓客戶感覺到：把項目交給我們，你放心。同感謝閱讀時需要有較強的業(yè)務能力做支撐：可以簡單的介紹一下以往做過的類似的項目，同時注意我謝謝閱讀們說話的語氣一定要底氣。一旦第一印象就覺得你的業(yè)務能力不行或是人有問題，那么在無形中就增加了開展后面精品文檔放心下載工作的阻力。..2、讓客戶了解項目進度。要定期的向客戶介紹項目的進展情況，告訴客戶這段時間我們做了什么東西。經(jīng)常會發(fā)精品文檔放心下載現(xiàn)有這樣的情況發(fā)生，就是客戶與項目組成員掌握的信息不對稱?？蛻粢仓牢覀兲焯煸诩痈兄x閱讀班，但就是看不到工作成果，也不清楚我們在做什么。并不是所有客戶都了解我們的實施流謝謝閱讀程和分析流程，所以讓客戶了解我們的工作進展情況就顯得尤為重要。精品文檔放心下載3、充分聽取客戶的建議，同時對不合理的需求盡量不要直接去否定。感謝閱讀對于客戶提出的需求，先確認是否項目合同內(nèi)，如不在項目合同內(nèi)，則把相關需求建議精品文檔放心下載轉(zhuǎn)達給銷售等相關人員；如果在合同范圍內(nèi)，先與客戶共同分析它的必要性，如有必要再分精品文檔放心下載析說明主觀因素和客觀因素能否滿足；如不能滿足再進一步把需求進行分解，告訴他我們能感謝閱讀夠做到哪一步。4、對客戶的期望值進行溝通..5、注意溝通方式的選擇比較成熟的溝通方式是郵件。但是在否定客戶建議的時候盡量選擇面談或是通過電話進謝