電子商務(wù)法律環(huán)境

《我國電子商務(wù)的政策法律環(huán)境》中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建項目專家組成員網(wǎng)規(guī)研究中心主任阿拉木斯2014年7月10日第一頁，共四十八頁。

一、我國電子商務(wù)的政策法律環(huán)境二、若干焦點問題探討

三、信息社會的治理模式第二頁，共四十八頁。2013年：中國成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)來源：中國商務(wù)部、艾瑞咨詢、易觀咨詢\U.S.CensusBureau\ForresterResearch\METI、阿里研究中心分析圖3：

中美日英四國網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模中國美國日本英國99%12%21%10%年復(fù)合增長率2006-2012預(yù)計在2013年，中國將成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場（十億美元）中國的網(wǎng)絡(luò)零售市場2006-2012年復(fù)合增長率高達(dá)99%2010年超過英國躍居全球第三；2011年超過日本躍居全球第二2013年超過美國，成為全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場（美國2589億美元，中國2980億美元）第三頁，共四十八頁。近年來，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長2013年18500億2013年8%2006年263億2006年0.3%網(wǎng)絡(luò)零售交易額7年增長76倍占社零總額的比重7年提升27倍排名地區(qū)2013年社會消費品零售總額（萬億）1廣東2.552山東2.173江蘇2.074網(wǎng)購1.855浙江1.516河南1.237遼寧1.058湖北1.051.85萬億為商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)字第四頁，共四十八頁。背后是中國社會和人口的高度互聯(lián)網(wǎng)化：超過6億的網(wǎng)民，3億的網(wǎng)購人群網(wǎng)民數(shù)：0.79億網(wǎng)民滲透率：4.6%網(wǎng)民數(shù)6.18億網(wǎng)民滲透率：45.8%10年間，中國網(wǎng)民數(shù)增長了8倍英法德意四國總?cè)丝?.7億中國網(wǎng)購人群3億2003年2013年6月中國網(wǎng)購人群超過英法德意四國人口總和第五頁，共四十八頁。電子商務(wù)交易帶動了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展電子商務(wù)支撐服務(wù)商家服務(wù)代運營營銷數(shù)據(jù)分析IT/外包……消費者服務(wù)購物比較購物工具導(dǎo)購搭配試穿……公共服務(wù)信用認(rèn)證教育文化行業(yè)協(xié)會會展法律……基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)物流快速網(wǎng)上支付數(shù)據(jù)/云計算……電子商務(wù)交易服務(wù)第六頁，共四十八頁。圍繞核心交易，支撐服務(wù)和衍生服務(wù)形成一個巨大的生態(tài)系統(tǒng)【高增長】2013年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)模突破4000億元，增長70%以上，遠(yuǎn)超過現(xiàn)代服務(wù)業(yè)平均水平第七頁，共四十八頁。中國的電子商務(wù)是怎么發(fā)展起來的？1999-2010搜索引擎：沒有具體的管理辦法物流運輸：電動三輪車：沒有牌照！第三方支付平臺許可證：放了十年網(wǎng)絡(luò)代購：長期是一種寬松的管制狀態(tài)個人網(wǎng)商：原則上不用工商登記注冊第三方交易平臺責(zé)任：避風(fēng)港原則電商稅收：實質(zhì)上的寬松管制環(huán)境第八頁，共四十八頁。一以治理和政策創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造了寬松環(huán)境：自主創(chuàng)新：個人網(wǎng)商學(xué)習(xí)創(chuàng)新：避風(fēng)港原則、電商稅收有意和無意的默認(rèn)：支付許可證、網(wǎng)絡(luò)代購二網(wǎng)上的深圳特區(qū)和改革開放：國際原則：適度監(jiān)管和最小程度原則北大沈巋教授：行政執(zhí)法的合理裁量，“讓子彈飛”第九頁，共四十八頁。第十頁，共四十八頁?；ヂ?lián)網(wǎng)不同應(yīng)用階段的典型特征時間段特征實驗科研階段1969-1994社會化應(yīng)用啟動階段1994-2001社會化應(yīng)用發(fā)展階段2001至今核心驅(qū)動力技術(shù)市場多因素用戶特征少量用戶（相互信任的科研人員和政府工作人員）大量用戶（用戶群多樣化，用戶間出現(xiàn)信任危機）海量用戶（用戶彼此不信任，機器間通信需求出現(xiàn)）應(yīng)用情況科研教育開始向各行業(yè)滲透全面滲透到各行業(yè)資金來源政府科研基金商業(yè)資本商業(yè)資本及其他政府作用資金支持促進(jìn)發(fā)展和推廣應(yīng)用促進(jìn)發(fā)展與社會化治理第十一頁，共四十八頁。IT服務(wù)商【案例】2010年11月11日電子商務(wù)服務(wù)平臺消費者店鋪運營服務(wù)商物流服務(wù)商交易平臺監(jiān)管部門：工商、商務(wù)、工信、公安等店鋪和網(wǎng)站監(jiān)管部門：工商、商務(wù)、工信、公安等支付服務(wù)商監(jiān)管部門：央行、銀監(jiān)會等物流監(jiān)管部門：郵政局、公安等用戶監(jiān)管部門：工商局等供應(yīng)商監(jiān)管部門：工商、商務(wù)等第十二頁，共四十八頁。

交易：賣方：工商、商務(wù)

消費者：工商

產(chǎn)品：工商、質(zhì)檢、食藥、海關(guān)

服務(wù)：工商、商務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)局、版權(quán)局

平臺服務(wù)：工商、商務(wù)

支撐服務(wù)：物流：交通部、郵政局

支付：央行、銀監(jiān)會

信用：央行、商務(wù)部

數(shù)據(jù)：工信部

信息安全：工信部、公安

網(wǎng)站與基礎(chǔ)設(shè)施：工信部

保障和救濟：糾紛調(diào)解：消協(xié)、司法部人民調(diào)解

律師與公證：司法部

司法：各級法院

制止欺詐等犯罪行為：公安

其他監(jiān)管：稅收、財政、統(tǒng)計、標(biāo)準(zhǔn)第十三頁，共四十八頁。我國電子商務(wù)主要法律法規(guī)網(wǎng)絡(luò)信息管理《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等網(wǎng)站設(shè)立《互聯(lián)網(wǎng)IP地址備案管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名管理辦法》等商流《電子簽名法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見（暫行）》等資金流《電子支付指引（第一號）》《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等保障與維權(quán)《消費者權(quán)益保護(hù)法》《侵權(quán)責(zé)任法》等物流《快遞市場管理辦法》《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》等第十四頁，共四十八頁。

我國電子商務(wù)立法的三個階段（縱向沿革）第十五頁，共四十八頁。

我國電子商務(wù)政策措施的三種思路第十六頁，共四十八頁。法規(guī)及措施質(zhì)疑者質(zhì)疑原因時間相關(guān)當(dāng)事人北京工商局網(wǎng)店新規(guī)

正望咨詢等簡單套用網(wǎng)下措施2008年北京稅務(wù)局虛擬貨幣交易收稅《人民網(wǎng)》可行性實施效果可行性2008年圖書禁折令《人民網(wǎng)》保護(hù)落后2010年出版行業(yè)協(xié)會國際電子商務(wù)中心團(tuán)購網(wǎng)站評估《IT時代周刊》出發(fā)點2010年團(tuán)購網(wǎng)站出版物網(wǎng)絡(luò)銷售許可證簡單套用網(wǎng)下措施2010年網(wǎng)游家長監(jiān)護(hù)《法制晚報》可行性2011年微博實名制手機實名制個人網(wǎng)站實名制《每日經(jīng)濟新聞》《人民日報》可行性2012年2011年2010年關(guān)于網(wǎng)游監(jiān)管的文件“打架”文化部、新聞出版署曾被質(zhì)疑過的政策措施—治理困境及創(chuàng)新的必要性（在這個特殊的領(lǐng)域，被吐槽其實非常正常）第十七頁，共四十八頁。1、面對新業(yè)務(wù)的監(jiān)管缺乏有效的，適度的監(jiān)管原則和依據(jù)。面臨管和不管都不對的尷尬處境，難以真正做到發(fā)展和規(guī)范的兼顧；監(jiān)管理念、手段和管轄劃分等不能適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展的需要；2、政出多門，協(xié)調(diào)難度大、成本高、周期長；3、法律空白多，監(jiān)管缺乏法律依據(jù)，治理缺乏系統(tǒng)性思維和頂層設(shè)計；4、在一些政策法規(guī)制定中不能充分考慮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特殊性,許可設(shè)定中對于物理場所的要求，對于區(qū)域劃分的要求等；過于依賴傳統(tǒng)的行政許可模式管理網(wǎng)絡(luò)，許可模式將絕大多數(shù)個人網(wǎng)商拒之門外；不適于C2B領(lǐng)域；5、重監(jiān)管缺保護(hù)：信息安全、網(wǎng)吧、網(wǎng)游；網(wǎng)商的權(quán)益、網(wǎng)民的權(quán)益、平臺的權(quán)益

我國電子商務(wù)政策環(huán)境存在的主要問題第十八頁，共四十八頁。6、平臺之間的競爭加劇，競爭規(guī)則有待明確1、消費者保護(hù)不到位和“職業(yè)差評師”等現(xiàn)象同時存在我國電子商務(wù)行業(yè)中存在的突出問題4、平臺成為矛盾的焦點，平臺治理面臨左右為難2、配送環(huán)節(jié)成為維權(quán)中的“短板”，消費者遭遇舉證難3、信息安全保護(hù)難度大，欺詐治理不容樂觀5、個人信息保護(hù)與信息利用的平衡難第十九頁，共四十八頁。第二十頁，共四十八頁。電子商務(wù)從治理角度的再認(rèn)識：綜合性強：三流具備；是虛擬世界和現(xiàn)實世界的連接點關(guān)聯(lián)度高：和諧社會、低碳環(huán)保、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、拉動消費、對外貿(mào)易、就業(yè)、中小企業(yè)立法難度大：國際經(jīng)驗少；無上位法；涉及內(nèi)容廣、部門多；兼具商法、民法、經(jīng)濟法、行政法、促進(jìn)法、社會法、知識產(chǎn)權(quán)法的特點社會敏感度高；第二十一頁，共四十八頁。電子商務(wù)政策法律問題產(chǎn)生的根源虛擬環(huán)境：虛擬主體、客體、權(quán)限、證據(jù)快速變化：刻舟求劍、盲人摸象海量信息：海量網(wǎng)商、網(wǎng)貨和交易個性形態(tài)：非標(biāo)準(zhǔn)化商品和服務(wù)，千人千面跨界融合：跨區(qū)域與國域，打破行業(yè)條塊分割復(fù)雜關(guān)系：非簡單商業(yè)關(guān)系、模糊化而非確定性，多邊關(guān)系而非點到點第二十二頁，共四十八頁。

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特殊性決定中國電子商務(wù)法律問題的特殊性

B2B:阿里巴巴、全球制造、網(wǎng)盛、慧聰B2C:天貓、京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)C2C:淘寶、拍拍本土企業(yè)為主，其商業(yè)模式和發(fā)展過程都有很強的中國特色，尤其是涉及到C的業(yè)務(wù)上。還有大量個人網(wǎng)商的相關(guān)政策法律問題都帶有一定的中國特色。第三方電子商務(wù)平臺、支付平臺、搜索引擎、即時通信工具之間的融合度很高，競爭也格外激烈：價格戰(zhàn)、暗中搶奪客戶，“三”系列大戰(zhàn)。阿里巴巴創(chuàng)造了世界級的電商應(yīng)用，也創(chuàng)造了世界級的治理難題和治理創(chuàng)新。中國法制建設(shè)的特殊性決定中國電子商務(wù)法律問題的特殊性

我國的電子商務(wù)法制建設(shè)、市場經(jīng)濟法制建設(shè)、信用體系法制建設(shè)正在同步進(jìn)行。這與發(fā)達(dá)國家面對的是單純的電子商務(wù)法律問題有很大的不同。如剛實施不久的物權(quán)法、反壟斷法、侵權(quán)責(zé)任法等，其實都是我們在補市場經(jīng)濟法制建設(shè)的課。虛擬是現(xiàn)實世界的法制是同步展開的。國外信用制度、隱私權(quán)和個人信息保護(hù)、社會的實名制、未成年人保護(hù)和政府與市場的關(guān)系把握非常常熟，雖非專門針對電子商務(wù)，但成為電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展良好土壤。而這些都是我們欠缺的。中國電子商務(wù)政策法律環(huán)境的特點第二十三頁，共四十八頁。

一、我國電子商務(wù)的政策法律環(huán)境二、若干焦點問題探討三、信息社會的治理模式

第二十四頁，共四十八頁。

線上行為是線下行為的延伸，在法律適用上變化不大：

假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、一般的欺詐、違約

解決方案：線下法基本可用，適當(dāng)微調(diào)；難在操作性和可執(zhí)行力

線上行為是線下行為的延伸，但在法律適用上發(fā)生了實質(zhì)性的變化：

稅收、代購、一些領(lǐng)域的許可證管理模式等

解決方案：修法或訂立補充規(guī)定，執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)；難在兩套標(biāo)準(zhǔn)并行

屬于全新事物，線下基本沒有相同事物，且傳統(tǒng)法律不能有效覆蓋：

團(tuán)購、搜索引擎、第三方支付、網(wǎng)絡(luò)信用評價

解決方案：立新法或新法規(guī)，難在能否及時準(zhǔn)確理解動態(tài)發(fā)展的新事物

1、“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”為什么會引起誤導(dǎo)？

網(wǎng)上行為適用現(xiàn)有法律規(guī)定與適用例外都存在，是一般性和特殊性的關(guān)系問題，不能因為一般性而否定特殊需求。

如果不考慮特殊性，我們就不會在合同法下立電子簽名法，也不會在新消法中出臺網(wǎng)購七天無理由退換貨，更不會在國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組外設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十五頁，共四十八頁。2、線上線下競爭的公平性的問題：

一個使用了新技術(shù)手段的人和一個使用傳統(tǒng)手段的人競爭，前者一定是可以用更少的付出達(dá)到更大的效果，這其實是法律和政策應(yīng)該鼓勵的，不是不正當(dāng)?shù)暮屯祽械男袨椤?/p>

打車軟件在機場為什么不可以用？

公正認(rèn)識的癥結(jié)可能在于把體育比賽中絕對的公平和不允許使用不對等的手段簡單移植到商業(yè)競爭中。在這一點上其實恰恰相反，商業(yè)競爭其實就是要鼓勵不斷采用新手段去競爭，這樣生產(chǎn)力才能發(fā)展進(jìn)步。

國際電商立法：技術(shù)中立和鼓勵使用新技術(shù)原則。第二十六頁，共四十八頁。

監(jiān)管的底線是什么？是法律規(guī)定？眼下關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的爭論。

如果是這樣，那就不用講治理創(chuàng)新。創(chuàng)新來自自上而下的推動當(dāng)然好，但恐怕更多的還是自下而上的倒逼。這種業(yè)界的創(chuàng)新往往伴隨著對現(xiàn)有規(guī)則和規(guī)定的突破。其實中國的電子商務(wù)發(fā)展，突破規(guī)定底線的案例筆筆皆是。

開頭提到的，快遞三輪車沒有一量是合法的，是法律規(guī)定順應(yīng)變化，使其合法化，還是把這些三輪車都取消掉？

法律條文和法律原則、政策取向、社會利益沖突時執(zhí)法者是否應(yīng)該積極選擇后者，也是有這個權(quán)利的。擾亂秩序？

實質(zhì)是上層建筑和生產(chǎn)關(guān)系、生產(chǎn)力誰適應(yīng)誰的問題。

周其仁：《法外行為一分為三》、《非法帽子漫天飛》

對于龐大的法外活動。建議一分為三：對他人以及公益無甚損害的，不妨聽之任之、眼開眼閉；對明顯又嚴(yán)重?fù)p害他人以及公益的，立法禁止、違法必究；對損害有相互性的，選個程序來“兩害相權(quán)取其輕”。

“法外世界很精彩。從上層建筑著眼，文本法律越來越完備，部門管制越來越細(xì)致，法制國家也越來越有模樣?？勺哌M(jìn)底部的真實世界，還是不難看到法外活動層出不窮。規(guī)劃出錯催生的灰色交易花樣翻新，不當(dāng)管制刺激出來的黑市，既頑強又旺盛。”3、監(jiān)管的“底線”是什么？第二十七頁，共四十八頁。4、治理創(chuàng)新的必要性（VIE?）第二十八頁，共四十八頁。

1、建立企業(yè)負(fù)面清單制度2、重點鼓勵制度創(chuàng)新3、要求創(chuàng)新經(jīng)驗可復(fù)制4、實現(xiàn)基于信用的動態(tài)監(jiān)管5、縮短審批周期6、變審批為備案7、風(fēng)險可控

讓改革有法可依，讓創(chuàng)新有法可依上海自貿(mào)區(qū)的政策創(chuàng)新第二十九頁，共四十八頁。5、結(jié)構(gòu)化治理第三十頁，共四十八頁。

網(wǎng)絡(luò)治理結(jié)構(gòu)：

萊斯格的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)制四要素理論第三十一頁，共四十八頁。6、大數(shù)據(jù)時代的政府治理量化的決策依據(jù)平臺等提供大量數(shù)據(jù)依據(jù)數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)問題和解決方案反饋政策落實情況柔性化執(zhí)法控制力增強，不用一棒子打死？執(zhí)法措施多樣化，隨時調(diào)整……防患于未然預(yù)見性掌握動態(tài)數(shù)據(jù)識別個體能力……政策措施精準(zhǔn)化避免一刀切抽象的群體變?yōu)轷r活的個體……大數(shù)據(jù)第三十二頁，共四十八頁。在電子商務(wù)企業(yè)層面，我們看到了我國各類電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在十余年的起起伏伏中磨練和沉淀下來的一系列有效的治理措施，它們是來自第一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗，是企業(yè)在既無法律指引支持，又沒有國家執(zhí)法措施保障的情況下一步步摸索出的寶貴經(jīng)驗，是治理創(chuàng)新的典型，非常值得我們進(jìn)一步總結(jié)和政府部門在治理電子商務(wù)時借鑒。以淘寶規(guī)則為例，淘寶在近幾年的發(fā)展中形成了一套完整的規(guī)則，2012年5月29日修改后一共有六章七十五條，基本上涵蓋了在淘寶上從注冊到交易完成會遇到的所有問題。

淘寶網(wǎng)規(guī)解決問題的基本原則是：

重契約,輕干預(yù)；重個性,輕共性；重激勵,輕強制。7、網(wǎng)規(guī)對于立法的借鑒意義第三十三頁，共四十八頁。規(guī)則規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)四部，分別是《淘寶規(guī)則》、《大淘寶宣言》、《聚劃算生活團(tuán)規(guī)則》、《聚劃算商品團(tuán)規(guī)則》十七部，分別是《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶游戲平臺管理規(guī)范》等兩部，分別是《淘寶交互信息管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)運動戶外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》公告實施細(xì)則四部，分別是《關(guān)于手表類目奢侈品牌商品整治的公告》、《關(guān)于化妝品類目進(jìn)行店鋪整治的公告》等十部，分別是《淘寶游戲平臺管理規(guī)范》實施細(xì)則、《淘寶拍賣業(yè)務(wù)管理規(guī)范實施細(xì)則》等淘寶網(wǎng)規(guī)體系第三十四頁，共四十八頁。

網(wǎng)規(guī)與法規(guī)的關(guān)系第三十五頁，共四十八頁。

經(jīng)歷幾年的成長與發(fā)展，商品管理體制與系統(tǒng)日趨成熟。禁限售商品信息根據(jù)商品行業(yè)特征，劃分為21個大類目進(jìn)行分類管理,共涉及4.1萬控制產(chǎn)品，15.8萬關(guān)鍵字統(tǒng)日趨成熟。禁限售商品信息根據(jù)商品行業(yè)特征，劃分為21個大類目進(jìn)行分類管理,共涉及4.1萬控制產(chǎn)品，15.8萬關(guān)鍵字。非法政治催情物品煙草制品有毒化學(xué)物保護(hù)動植物危險武器軍警禁售醫(yī)療器械醫(yī)用藥品仿真槍通訊設(shè)備非法軟件禁售汽車用品收藏禁售物品爆炸物非法服務(wù)色情低俗暴力非法票證安保器材其他禁售毒品及化學(xué)物減負(fù)關(guān)系第三十六頁，共四十八頁。寬松環(huán)境：網(wǎng)商、稅收、平臺、支付、物流、搜索、跨境

（行政執(zhí)法的合理裁量）示范城市：杭州（網(wǎng)商社保）、

深圳（可信環(huán)境、秘書公司、大部制、低門檻）

上海（電子支付）

北京（點擊消費和保障）寧波（網(wǎng)上調(diào)解）制度創(chuàng)新：網(wǎng)上政務(wù)、域名仲裁、政務(wù)微博、上海自貿(mào)區(qū)寬進(jìn)嚴(yán)出：信用監(jiān)管、以網(wǎng)治網(wǎng)、管轄調(diào)整

集中監(jiān)管：城管、食藥；網(wǎng)警、工商紅盾等(跨部門集中于部門內(nèi)集中)

有限責(zé)任：信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)條例、侵權(quán)責(zé)任法、著作權(quán)法

避風(fēng)港原則

8、有效總結(jié)以往寶貴的治理經(jīng)驗第三十七頁，共四十八頁。

一、我國電子商務(wù)的政策法律環(huán)境

二、若干焦點問題探討

三、信息社會的治理模式

第三十八頁，共四十八頁?；ヂ?lián)網(wǎng)的理念、體系架構(gòu)與特性第三十九頁，共四十八頁。

現(xiàn)在應(yīng)該有互聯(lián)網(wǎng)化的思考方式。以前覺得這是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的事，現(xiàn)在看來，任何一個想立足于社會的企業(yè)和個人都要有這樣的思考方式。

關(guān)鍵是三點，一是對平臺的理解，二是對草根的尊重，三是社區(qū)化。以前很多人都是自上而下地考慮問題，而互聯(lián)網(wǎng)的價值都是從平臺“長”出來的；同時，一個人再聰明、有能力，也抵不過千萬個草根的“螞蟻雄兵”，集體的智慧更強大。以前有些企業(yè)出事的時候，習(xí)慣把媒體關(guān)系、有關(guān)部門的關(guān)系處理好，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種方式已經(jīng)不行了。用互聯(lián)網(wǎng)思維來做傳統(tǒng)行業(yè)才有出路，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推進(jìn)，引發(fā)了一種世界觀，一種方法論。周鴻祎在管理上多次引用過一位哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森的觀點來解釋奇虎360為何總能攪亂中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)格局，用周鴻祎的話講就是“微創(chuàng)新”和“破壞性創(chuàng)新”第四十頁，共四十八頁。雷軍和小米的七字決：專注、極致、口碑、快索尼前總裁出井伸之解釋索尼失敗的根本原因時候說了這樣一句話：“互聯(lián)網(wǎng)DNA的公司利用新的技術(shù)、新的模式更加地貼近消費者，他們收集大量的數(shù)據(jù)并形成預(yù)判，從長遠(yuǎn)來看，以供應(yīng)鏈管理見長的制造型企業(yè)都將淪為平臺型企業(yè)的附庸，其衰落不是管理能扭轉(zhuǎn)的?！钡谒氖豁?，共四十八頁。1、打破信息不對稱性格局，竭盡所能透明化2、整合利用產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，使資源利用最大化3、群蜂意志擁有自我調(diào)節(jié)機制。

17個典型傳統(tǒng)行業(yè)的變革：零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、制造業(yè)、廣告業(yè)、新聞業(yè)、通信業(yè)、物流業(yè)、酒店業(yè)與旅游行業(yè)、餐飲業(yè)、金融業(yè)、保險業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育行業(yè)、電視節(jié)目行業(yè)、電影行業(yè)、出版業(yè)、壟斷行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)影響傳統(tǒng)行業(yè)特點第四十二頁，共四十八頁。結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)是我們思維的延伸，是我們思維和自己本身，是人和人類社會的映射，但不一樣；互聯(lián)網(wǎng)絕非僅僅是渠道和工具，是世界觀和方法論：互聯(lián)網(wǎng)思維：沒有什么不可以；永遠(yuǎn)利用最新的技術(shù)手段和最多數(shù)的人思考和解決問題；第四十三頁，共四十八頁?；ヂ?lián)網(wǎng)與電子商務(wù)前景展望萬物互聯(lián)（溝通、控制、互動、協(xié)