2022年安徽省六安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2022年安徽省六安市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊及好友詳細(xì)報告搶救經(jīng)過并出示“搶救工作報告”和“（）”。

A.尸體解剖報告B.死亡公證書C.因病死亡證明書D.死亡診斷證明書

2.

第

13

題

據(jù)世界旅游組織預(yù)測，未來旅游市場的最大變化是游客的（）。

3.將蘇州稱作“東方威尼斯”的講解技巧屬于A.同類相似類比B.同類相異類比C.觸景生情D.概述法

4.游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般隋況下()不參與尋找。

A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊D.司機

5.一旅游團(tuán)在入住一家三星級賓館之后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏?，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪應(yīng)（）。

A.婉轉(zhuǎn)地告訴客人三星級酒店不可能有蟲子

B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時打掃

C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊內(nèi)部調(diào)換

D.應(yīng)滿足其要求

6.21世紀(jì)的旅游活動將朝著（）型的方向發(fā)展。

A.觀光休閑B.知識度假C.休閑度假D.文化旅游

7.

第4題（）創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社，成為世界上第一個專職的旅行代理商。

A.詹姆斯．庫克B.托馬斯?庫克C.托馬斯?艾瑞D.史密斯?里歐

8.

第

48

題

航空公司的航徽標(biāo)志是“春雨和小燕子”的是（）。

9.若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是（）。A.披裹浸濕的衣、被B.打開房門，迅速離開C.貼近地面，順墻爬行D.揮動顏色鮮艷的衣服呼救

10.

第

21

題

導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位。實地導(dǎo)游講解方式不僅不會被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位。這是因為（）。

二、多選題(10題)11.5A級旅游景區(qū)旅游資源吸引力應(yīng)具有極高的()。

A.觀賞游憩價值B.歷史價值C.文化價值D.科學(xué)價值區(qū)E.文學(xué)價值

12.下列事項中屬于落實接待事宜的是()。

A.帶好旅行計劃和導(dǎo)游證等B.落實旅行車輛C.掌握聯(lián)系電話D.落實住房及用餐

13.下述來華游客中，無需辦理入境簽證的是()。

A.港澳臺居民B.華僑C.外籍華人D.直接過境游客

14.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實情況，告知該團(tuán)的（）。

A.用餐人數(shù)B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求

15.

16.遇火災(zāi)自救時正確的做法是()。A.如遇緊急情況時可以跳樓

B.用浸濕的衣物披裹身體，貼近地面順墻爬行

C.大火封門無法逃出時，可潑水降溫，等待救援

D.搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員

17.導(dǎo)游人員的獨立工作能力主要體現(xiàn)在()。

A.獨立促銷的能力

B.獨立帶團(tuán)的能力

C.獨立學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能的能力

D.獨立分析問題、解決問題、處理事故的能力

E.獨立宣傳講解的能力

18.導(dǎo)游方法的運用原則是()。

A.針對性原則B.不變性原則C.靈活性原則D.計劃性原則E.隨機性原則

19.下列處理交通事故措施正確的是（）。A.立即組織搶救B.保護(hù)現(xiàn)場、立即報案C.迅速匯報D.不管事故是否嚴(yán)重，立即停止旅游

20.導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷的變化有A.從單一向?qū)У蕉喙δ芊?wù)B.從非職業(yè)化到職業(yè)化C.從隨意性到規(guī)范化D.從業(yè)緣關(guān)系到泛緣關(guān)系

三、判斷題(10題)21.從祠廟分布的特點看，祠廟祭拜之風(fēng)南方盛于北方?！尽?/p>

A.是B.否

22.與接待團(tuán)隊相比，散客導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜，瑣碎但難度小。()

A.是B.否

23.

第

43

題

OK機票就是已訂妥日期、航班和機座的機票。（）

A.是B.否

24.全陪是經(jīng)國家旅游行政部門批準(zhǔn)可以經(jīng)營出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和代言人。()A.否B.是

25.

第

88

題

半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中的午、晚餐費用的一種旅游報價形式。（）

A.是B.否

26.旅游團(tuán)乘火車、輪船離開，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)隊檢票后方可離開。()

A.是B.否

27.若在北京旅游期間丟失身份證，可持有關(guān)證明到首都機場公安部門辦理臨時身份證明。()A.否B.是

28.

第

83

題

導(dǎo)游服務(wù)水平的提高是一個過程，它依賴于經(jīng)驗的累積和知識的熏陶。（）

A.是B.否

29.當(dāng)發(fā)生外國旅游者對中國異性行為不軌時，導(dǎo)游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則；對不聽勸告者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時采取斷然措施。()

A.是B.否

30.提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.10．一天游覽結(jié)束，在返程中，導(dǎo)游人員應(yīng)___________、沿途風(fēng)光導(dǎo)游、調(diào)節(jié)氣氛和___________。

32.

第

6

題

參觀游覽登車前，地陪要核實全部旅游者是否都已到達(dá)。如發(fā)現(xiàn)有未到者，應(yīng)及時向__________、__________或其他旅游者問明原因。

33.第

8

題

提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

34.

35.

第

8

題

導(dǎo)游人員應(yīng)掌握相關(guān)的__________和__________知識，熟悉目的地國家的社會、經(jīng)濟體制，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情、婚喪嫁娶習(xí)俗、宗教信仰情況和禁忌習(xí)俗。

36.

37.

38.

39.

40.

第

5

題

旅游產(chǎn)品按照其組成狀況，可分為__________旅游產(chǎn)品和__________旅游產(chǎn)品。

五、簡答題(5題)41.為什么說早期的導(dǎo)游服務(wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?

42.導(dǎo)游人員應(yīng)如何安排同一城市的旅游活動內(nèi)容?

43.中國政府的宗教政策是宗教信仰自由。宗教信仰自由政策的含義是什么？

44.常用的導(dǎo)游講解方法有哪些?

45.

參考答案

1.D如果旅游者在旅游期間因病搶救無效死亡，由參加搶救的醫(yī)師向死者的親屬、領(lǐng)隊以及死者的好友詳細(xì)報告搶救經(jīng)過，并寫出搶救經(jīng)過報告、死亡診斷證明書，經(jīng)主治醫(yī)生簽字后蓋章并復(fù)印，分別交給死者的親屬、領(lǐng)隊和旅行社。

2.A

3.A

4.A游覽過程中出現(xiàn)游客走失，地陪、全陪和領(lǐng)隊要密切配合，一般情況下是全陪、領(lǐng)隊分頭去找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

5.D

6.B

7.B

8.A

9.B

10.C

11.ABCD

12.BCD落實接待事宜包括：落實旅行車輛、掌握聯(lián)系電話、落實住房及用餐、了解不熟悉景點的情況。A項屬于物質(zhì)準(zhǔn)備范疇，因此，答案選BCD項。

13.ABD簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證；要求臨時離開機場的，需經(jīng)邊防檢查機關(guān)批準(zhǔn)。華僑回國探親、旅游無需辦理簽證。港澳居民來華旅游只需辦理港澳居民回鄉(xiāng)證。臺灣居民來華旅游只需辦理臺灣居民來往大陸通行證。

14.ABDE在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地陪要向該團(tuán)與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)日程表上安排的每一次用餐的落實情況，并告知旅游團(tuán)的團(tuán)號、人數(shù)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、日期、特殊要求和飲食禁忌等。

15.BCAD兩項是可以允許游客自由活動的情況。

16.BCDA中方法是不可取的。

17.BDE

18.ACD

19.ABC

20.ABC

21.Y

22.N散客與團(tuán)隊相比，需求更加多樣化，難度更大。

23.Y

24.N題中描述的應(yīng)是出境領(lǐng)隊。

25.Y

26.N如果游客乘坐火車、輪船離開，導(dǎo)游將游客送到車站、碼頭后，地陪要等待旅游團(tuán)所乘交通工具啟動后，方可離開。

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.10.回顧當(dāng)天活動，宣布次日活動日程

32.

領(lǐng)隊，全陪

33.心中是否有游客

34.旅行社門市部登記證30

35.

經(jīng)濟，社會

36.聯(lián)想

37.實物服務(wù)服務(wù)線路活動食宿

38.1923職業(yè)化

39.可視具體情況而定

40.

整體，單項

41.答早期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，它向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個漫長的過程。種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。

第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導(dǎo)游，而后者則成為社會中的一種職業(yè)。

第二，在服務(wù)方式上，前者是隨意性的，故至今只見文人墨客的游記卻不見一篇向?qū)У膶?dǎo)游詞，而后者是規(guī)范化的。

第三，在服務(wù)內(nèi)容上，前者往往是由“舟子”“樵夫”“寺僧”或當(dāng)?shù)厝俗髀窂揭龑?dǎo)，后者的服務(wù)則是全方位的。

42.(1)一天內(nèi)活動內(nèi)容的安排，應(yīng)做到重要景點或旅游者最感興趣的內(nèi)容與一般內(nèi)容相間隔出現(xiàn)；以重要景點或旅游者最感興趣的內(nèi)容為先，引起旅游高潮的開始；最后的景點也應(yīng)是重要景點和旅游者最感興趣的內(nèi)容，以保持和延續(xù)旅游者的旅游興趣；

(2)性質(zhì)相同的內(nèi)容與性質(zhì)不同的內(nèi)容相間隔，以避免旅游者對內(nèi)容感到乏味；

(3)注意勞逸結(jié)合，游覽、參觀相結(jié)合，使活動日程富有彈性；

(4)盡可能避免游覽線路的重復(fù)，讓旅游者領(lǐng)略不同的風(fēng)光；

(5)購物切忌喧賓奪主，要適時、因地制宜地穿插在游覽活動間，避免連續(xù)購物和頻繁購物。

43.(1)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神論和無神論的自由。

(2)宗教活動必須在憲法、法律和政策規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行。國家保護(hù)一切在憲法、法律和政策范圍內(nèi)的正常宗教活動。

(3)各宗教一律平等，沒有占統(tǒng)治地位的宗教。

(4)宗教和國