禮儀競(jìng)賽題目

1、人際溝通“三A”規(guī)則指的是：(BCD)A、接受對(duì)方B、了解對(duì)方C、重視對(duì)方D、贊美對(duì)方2、贊美對(duì)方的要求：(ACD)A、實(shí)事求是B、適應(yīng)對(duì)方C、目視對(duì)方D、表里如一3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求：(ABD)A、盡心盡意B、盡力而為C、力求完美D、爭(zhēng)取滿意4、文明服務(wù)的具體要求：(ABCD)A、規(guī)范服務(wù)B、科學(xué)服務(wù)C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)D、熱情服務(wù)5、對(duì)服務(wù)行業(yè)而論，禮貌服務(wù)要求具體有哪三點(diǎn)：(BCD)A、使用尊稱B、使用敬語C、使用問候語D、使用規(guī)范的禮貌用語6、具體來講我們所要求的科學(xué)服務(wù)有以下三點(diǎn)可操作性要求(ABC)A、要練好基本功B、洞悉客戶心理D、掌握正確方法D、提供必要的技術(shù)支持104．結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，論述學(xué)習(xí)和運(yùn)用社交禮儀知識(shí)的重要性。一、單項(xiàng)選擇題1、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮2、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？CA先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽3、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？CA接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C一般情況下，對(duì)他人誠心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。4、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？BA接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方C接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送5、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？CA在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打與人談笑閑聊D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽6、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？CA客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹7、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：DA女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停8、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮9、在辦公室的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？DA一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上B不想繼續(xù)接聽時(shí)告訴對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼C通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打時(shí)間最好不要超過三分鐘D接時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在10、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？BA主持人不可以坐在前排正中B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)11、接待人員引導(dǎo)來訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：DA在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌12、乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？BA主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中B專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之13、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？BA每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B在跟外國友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題C與外國友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上14、在國外怎樣付小費(fèi)是正確的？CA對(duì)代表官方的接待人員適當(dāng)付些小費(fèi)B一般情況下，小費(fèi)占純花費(fèi)總額的5%-10%左右C在日本飯店用餐時(shí)，只需在剛進(jìn)門時(shí)給女招待付小費(fèi)，不必付給其他服務(wù)人員D在影劇院不必付小費(fèi)15、西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？AA可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C用餐題取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中16、國際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？BA在初次見面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C吻手禮的接受者僅限于已婚女性D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間17、以下關(guān)于親吻禮的說法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA長輩應(yīng)親吻晚輩的額頭B晚輩應(yīng)親吻長輩的下頜C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰D公共場(chǎng)合，男女之間大都親臉頰18西餐座次的安排哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA主位應(yīng)請(qǐng)女主人就座，男主人須退居第二位B應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)C在排列位次時(shí)，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也要交叉排列D如果來賓中有地位身份年紀(jì)超過主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇19西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B不用能刀叉同時(shí)將食物送入口中C使用刀叉時(shí)，刀叉與餐盤成15度斜角D餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起20、用餐中暫時(shí)離開時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？AA刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放D刀上叉下并排橫入在餐盤上21、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：BA、用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開B暫時(shí)離開，大家可以繼續(xù)用餐C用餐開始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿22、下面關(guān)于西餐的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？BA咖啡匙是用來攪拌咖啡的，不能用來舀咖啡喝的B吃面包應(yīng)用刀叉切開吃C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起D吃甜點(diǎn)用點(diǎn)心勺和中叉，上甜點(diǎn)一般跟香檳酒23、西餐時(shí)吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時(shí)應(yīng)佐以什么酒？DA利口酒或白蘭地B紅葡萄酒C雞尾酒或香檳酒D白葡萄酒24、西餐中的敬酒禮儀哪項(xiàng)是正確的？CA只有主人才能提議干杯B干杯時(shí)右手將酒杯舉過頭頂C敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進(jìn)行D他人敬酒致辭時(shí)應(yīng)注意要小聲交談25、在小型會(huì)議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？CA45cm以內(nèi)B45~120cm以內(nèi)C120~360cm以內(nèi)D大于360cm26、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？DA不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談27、乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？BA男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車B只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來的書刊C將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃D男士不能穿背心甚至赤裸上身28、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：AA著裙裝的女士先上車B抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車C女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車29、正式場(chǎng)合下女士不宜著以下裝束：BA連衣裙或中式上衣配長裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色長襪30、以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？CA認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問B與人交談時(shí)少講自己C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走D設(shè)法讓在座的每一位都有機(jī)會(huì)參與談話31、關(guān)于坐姿的基本要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？BA著裙裝的女士入座時(shí)用雙手將裙擺內(nèi)攏B女士不能采用"二郞腿"式坐姿C在采用前伸式坐法時(shí)，腳尖不能翹起D男士采用重疊式坐姿時(shí)左右腿可以變換位置互疊32、體態(tài)禮儀中的對(duì)站姿的基本要求是：AA頭正肩平臂垂軀挺腿并B頭正肩松臂垂軀直兩腿開立C頭正肩平，兩腿開立，兩腳成45度夾角D雙手背在身后，挺胸收腹33、下面哪句不屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言？AA少壯不努力老大徒傷悲B良言一句三冬暖惡語傷人六月寒C貧賤之交不可忘糟糠之妻不下堂D為善最樂為惡難逃34、社交凝視區(qū)的正確范圍是：CA以兩眼為底線，額中為頂角形成的一個(gè)三角區(qū)B從雙眼到胸部之間C以兩眼為底線，嘴唇為下頂點(diǎn)所形成的倒三角區(qū)域D直視對(duì)方的眼睛35、在接聽時(shí)，恰好另一個(gè)打來，此時(shí)：BA掛斷正在接聽的去接另一個(gè)B請(qǐng)正通話對(duì)象稍等，不要掛，然后去接另一個(gè)，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)C繼續(xù)與正通話對(duì)象講話，不理睬第二個(gè)D請(qǐng)正通話對(duì)象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)36、關(guān)于在辦公室打的態(tài)度，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的：CA通話時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西B不要一邊打，一邊兼做其他事情C可以選擇一個(gè)舒服的姿勢(shì)比如躺著打D語言文明，語氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問候，并介紹自己的單位和姓名。37、組織會(huì)議的禮儀規(guī)范哪項(xiàng)是不必要的？AA安排會(huì)議食宿游覽B制定會(huì)議文件C建立籌備機(jī)構(gòu)D印制會(huì)議票證38、哪項(xiàng)不是西餐餐巾的用途？BA鋪在大腿上，防止進(jìn)餐時(shí)弄臟衣服B揩拭口部C擦臉擦汗D需要剔牙時(shí)遮掩口部39、乘坐電梯應(yīng)注意的禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？AA乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下B出入廂式電梯要講先后順序，出來時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出C當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入D手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠40、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？(C)A客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹41、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？（D）A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)42、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮43、在辦公室的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？(B)A一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上B不想繼續(xù)接聽時(shí)告訴對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼C通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打時(shí)間最好不要超過三分鐘D接時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在44.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽時(shí)，應(yīng)該（B）A.先問清對(duì)方是誰B.先告訴對(duì)方他找的人不在C.先問對(duì)方有什么事D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理二、多項(xiàng)選擇題1、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？(ABCD)A不要隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D不要盜用他人的ID與密碼2、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？(AB)A使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙3、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是正確的？(ACD)A無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng)C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解4、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(BCD)A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品D探望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜5、怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系？(ABCD)A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到適當(dāng)?shù)某潭菵公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占6、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(AD)A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，雙方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)7、小型會(huì)議排列的禮儀要求有哪些？(ABC)A講究面門為上，面對(duì)房間正門的位置一般被視為上座B講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者C講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座D小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置8、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？(AD)A親朋好友聚會(huì)時(shí)可以自由擇座B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)該坐在客人右邊C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為客位9、談判時(shí)座次安排的原則哪些是正確的?(ABCD)A多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對(duì)主位，背門而坐B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方C如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬客方D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐10、簽字儀式的座次安排原則是：(BC)A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)C雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方D、多邊簽字儀式時(shí)簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張11、懸掛國旗的禮儀規(guī)范有哪些？(ABD)A日出升旗，日落降旗B在墻上懸掛雙方國旗時(shí)，背靠墻左為下C舉辦國際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來賓的身份高低來確定順序D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應(yīng)另制國旗，將圖案調(diào)正12、關(guān)于懸旗致哀，哪些說法是正確的：(BD)A懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至一半B懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長的地方C懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂一半桿長的地方D降旗時(shí)，應(yīng)將旗升至桿頂，再下降。13、關(guān)于服務(wù)人員的禮儀要求哪些是錯(cuò)誤的？(BC)A為賓客引路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方，保持兩三步的距離，送別賓客時(shí)，應(yīng)走在賓客的左后方，距離約半步B采用前腹式站姿時(shí)，兩臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部C當(dāng)賓客提出的要求涉及國家機(jī)密或制度不容許的問題時(shí)，應(yīng)保持沉默。D奧運(yùn)會(huì)時(shí)，在遇到了獲勝隊(duì)員時(shí)，應(yīng)表示祝賀14、＂女士優(yōu)先＂的內(nèi)容有哪些？(ACD)A在女士面前，男士不可以吸煙B當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士應(yīng)回避C女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅D進(jìn)出門時(shí)，男士要為女士開關(guān)門15、去外國朋友的辦公室或住所應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(CD)A去外國人的住所拜訪應(yīng)在晚飯以后B若因急事來不及預(yù)約應(yīng)在說完正事后致歉C除非主人邀請(qǐng)，否則不能提出參觀住所或辦公室D主人不吸煙又未請(qǐng)你吸煙，最好不要吸煙16、搭乘飛機(jī)應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(ABCD)A飛機(jī)起飛時(shí)調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意C不要在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座17、在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？(AB)A自備午餐者可以到休息室用餐B不應(yīng)給他人占座位，也不能利用空椅躺下休息C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)D需要暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)將書籍折角放在座位上18、參見博物館時(shí)，哪些行為是無禮的？(BC)A遇有不明白之處，向講解員請(qǐng)教B在一間藝術(shù)珍品前長時(shí)間逗留C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間19、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：(ACD)A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物20、正式場(chǎng)合下男士著裝有哪些要求？(AD)A忌穿寬條紋的西裝B襯衣衣袖的長度忌超過西裝領(lǐng)口C襯衣內(nèi)忌穿背心D襯衣打好領(lǐng)帶后不宜再套羊毛衫之類的衣物，應(yīng)直接著西裝21、佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則？(AB)A數(shù)量上以少為佳，總量上不超過三種B色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致C工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾D金色首飾適合于暖季佩戴22、個(gè)人行為的禁忌有哪些？(ABCD)A當(dāng)眾嚼口香糖和吃零食B在公眾場(chǎng)合抖腿C當(dāng)眾打哈欠D生病時(shí)去公共場(chǎng)所23、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是正確的？（CD）A無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng)C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解24、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？（BC）A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品D探望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜25、怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系？（CD）A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到適當(dāng)?shù)某潭菵公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占26.對(duì)于汽車上座描述正確的有（ABCD）A.社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座B.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座C.雙排座轎車有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座27.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（ABCD）A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣28.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（BCDEF）A.先伸手者為地位低者B.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡D.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手E.不要戴帽子，不要戴手套握手F.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手29.對(duì)于座次的描述正確的有（ACD）A.后排高于前排B.兩側(cè)高于中央C.中央高于兩側(cè)D.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)E.前排高于后排F.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)30.自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）A.先介紹再遞名片B.先遞名片再做介紹C.初次見面介紹不宜超過5分鐘D.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對(duì)方介紹F.先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹31.以下屬于形象要素的有（ABCD）A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系D.公務(wù)性問題32.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，要做到（BCD）A.不大聲講B.不響C.不聽D.不出去接聽33.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD）A.名片不得隨意涂改B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式34.雙方通，應(yīng)由誰掛斷（AC）A.主叫先掛B.被叫先掛C.尊者先掛D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛三、（不定項(xiàng)選擇）一、社交禮儀部分31、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A握手的順序主要取決于"尊者優(yōu)先"原則B社交場(chǎng)合應(yīng)由先到者先伸手為禮C客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮D職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮32、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？A先對(duì)交往對(duì)象的性格、愛好、特長、成就等做些了解B表達(dá)出自己希望認(rèn)識(shí)對(duì)方的愿望，同樣也渴望對(duì)方能接納自己C要注視對(duì)方的眼睛后鞠躬D在對(duì)方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽33、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？A接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對(duì)方感覺沒有禮貌B接受禮品前應(yīng)推辭再三才能接受C一般情況下，對(duì)他人誠心贈(zèng)送的禮品，只要不違法違規(guī)，應(yīng)該大方接受D在贈(zèng)送者對(duì)禮品做介紹說明時(shí)，不可以對(duì)禮品表示任何態(tài)度。34、網(wǎng)絡(luò)交流應(yīng)注意哪些方面的禮儀？(多選)A不要隨意散發(fā)無法斷定的信息B不要有網(wǎng)上勸誘政治、宗教、商業(yè)行為C不要有妨礙其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為D不要盜用他人的ID與密碼35、交換名片時(shí)應(yīng)注意哪項(xiàng)禮儀？A接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍，切忌將對(duì)方的姓名職務(wù)讀出聲B若對(duì)方是外賓，遞送名片時(shí)應(yīng)將印有英文的一面對(duì)著對(duì)方C接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬，起身站立，面帶微笑，目視名片D向多人遞送名片，一定要按由尊而卑的順序依次遞送36、下面關(guān)于中餐宴請(qǐng)的禮儀哪一項(xiàng)是正確的？A宴會(huì)時(shí)，離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高B排位次時(shí)，如果夫人出席，應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊C對(duì)于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味D軸心型桌次應(yīng)這樣排：37、參加宴會(huì)時(shí)下面哪種情況是錯(cuò)誤的？(多選)A使用湯匙時(shí)應(yīng)同時(shí)將筷子交換到左手拿住B需要處理骨、刺時(shí)，應(yīng)用筷子取出放到桌上C在進(jìn)餐過程中，不可只品嘗自己喜歡的菜肴，不宜議論菜肴的優(yōu)劣D不宜當(dāng)眾剔牙，更不可用指甲剔牙38、怎樣做符合使用移動(dòng)通訊工具的禮儀？A在要求"保持安靜"的音樂廳可以小聲接聽B在醫(yī)院就診室里等候醫(yī)生接診時(shí)可以使用移動(dòng)通訊工具C在餐廳就餐時(shí)盡量不要主動(dòng)打與人談笑閑聊D交通不擁擠的情況下駕駛汽車時(shí)可以接聽39、下面對(duì)參加舞會(huì)的要求哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A如果請(qǐng)柬上沒有對(duì)服裝做特別要求，可以穿運(yùn)動(dòng)鞋參加B男士最好穿晚禮服或西服，顏色以深色調(diào)為主。C跳舞時(shí)不可以吸煙D如身體不適，可以跟主人講明原因，謝絕參加。40、下面關(guān)于舞會(huì)的禮儀哪些是正確的？(多選)A無論男士還是女士，當(dāng)其一人單獨(dú)在遠(yuǎn)離人群的地方時(shí)，不宜前去打擾B如果自帶舞伴，可以拒絕其他人的邀請(qǐng)C在正常情況下，兩位女士可以共舞，但兩位男士不宜共舞D一般情況下，被邀請(qǐng)者如果沒有特殊理由不應(yīng)拒絕邀請(qǐng)，若要拒絕應(yīng)表示歉意以求對(duì)方諒解41、到醫(yī)院探望病人應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(多選)A探視傳染性疾病的病人，為安慰病人心理可以適當(dāng)接觸病人的衣物B與病人交談時(shí)聲音要適當(dāng)，以免影響其他病人C探望特殊病人，不宜選擇對(duì)其病情有礙的禮品D探望病人時(shí)間不宜過長，以十分鐘左右為宜42、怎樣建立和睦的鄰里關(guān)系？(多選)A樂于參加一些聯(lián)系鄰居感情的活動(dòng)B養(yǎng)成拜訪鄰居的習(xí)慣C使用音響設(shè)備時(shí)將音量開到適當(dāng)?shù)某潭菵公用場(chǎng)地應(yīng)注意保持衛(wèi)生整潔，不隨意侵占43、在家中接待訪客的禮儀，哪一項(xiàng)是正確的？A客人入座后，應(yīng)主動(dòng)敬煙B如果正忙于下廚或其他事情難以脫身，應(yīng)立即放下手中的事情來陪客人，以免讓客人有受冷落的感覺C與客人交談應(yīng)選擇共同感興趣的話題。D初次來訪的客人，不宜向自己的家人介紹44、在正式場(chǎng)合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是：A女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手B握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀C為表示熱情可以用雙手握住對(duì)方的單手D跟人握手時(shí)不能握住對(duì)方的手上下左右抖個(gè)不停二、職場(chǎng)禮儀部分45、同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀？(多選)A平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系，盡量做到相互包容和體諒，防止心照不宣B自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福p方出現(xiàn)誤會(huì)在對(duì)方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明C經(jīng)濟(jì)往來上，向同事借錢應(yīng)迅速歸還，可以不打借條D不在背后議論同事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不損害他人的名譽(yù)46、以下關(guān)于辦公室人員的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A忌談?wù)搨€(gè)人薪水B忌在辦公場(chǎng)所亂貼亂畫C不互相訴苦埋怨D到辦公室后應(yīng)及時(shí)化妝打扮47、在辦公室的使用上，下列哪項(xiàng)是不符合禮儀要求的？A一般要由打者先掛斷，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上B不想繼續(xù)接聽時(shí)告訴對(duì)方有客人來訪，你必須過去招呼C通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打時(shí)間最好不要超過三分鐘D接時(shí)問清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在48、小型會(huì)議排列的禮儀要求有哪些？(多選)A講究面門為上，面對(duì)房間正門的位置一般被視為上座B講究右為上，進(jìn)門方向坐在右側(cè)的人為地位高者C講究居中為上，小型會(huì)議通常只考慮主席之位，但同時(shí)也強(qiáng)調(diào)自由擇座D小型會(huì)議主席不可以坐在前排中央的位置49、關(guān)于大型會(huì)議的座次安排原則哪項(xiàng)是正確的？A主持人不可以坐在前排正中B發(fā)言席一般設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方C主席臺(tái)的位次安排講究前排高于后排、右側(cè)低于左側(cè)的原則D大型會(huì)議只需考慮主席臺(tái)50、會(huì)客時(shí)座次安排應(yīng)講求什么原則？(多選)A親朋好友聚會(huì)時(shí)可以自由擇座B賓主并列而坐時(shí)，如果雙方都是面對(duì)房間正門，主人應(yīng)該坐在客人右邊C賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為主位D賓主對(duì)面而坐時(shí)，面對(duì)房間正門為客位51、談判時(shí)座次安排的原則哪些是正確的?(多選)A多邊談判時(shí)，參加者可以自由就座亦可設(shè)一主席位，其他人面對(duì)主位，背門而坐B如果談判桌橫放，面門的一方為上，應(yīng)屬于客方C如果談判桌豎放，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬客方D各方的主談判人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員應(yīng)依職位高低遵循右高左低原則依次在主談兩側(cè)就坐52、簽字儀式的座次安排原則是：(多選)A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)C雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方D、多邊簽字儀式時(shí)簽字桌面門橫放，人多可設(shè)多張53、接待人員引導(dǎo)來訪客人時(shí)，以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的：A在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)B引導(dǎo)客人上樓時(shí)，接待人員應(yīng)走在后面，下樓時(shí)反之C乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，走出電梯時(shí)，接待人員應(yīng)請(qǐng)客人先行D客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請(qǐng)其改坐，否則不禮貌54、乘坐車輛的座次順序哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A主人親自駕駛車輛時(shí)，副駕駛座為最尊貴，之后依次為：后排右，后排左，后排中B專職司機(jī)駕駛的車輛，后排司機(jī)后的座位是最尊貴的C當(dāng)主人駕車送其友人夫婦時(shí)，友人中的男士應(yīng)坐在副駕駛位置上而不應(yīng)與夫人同坐后排D專職司機(jī)駕駛的雙排六座轎車，后排右座為尊，后排左次之55、懸掛國旗的禮儀規(guī)范有哪些？(多選)A日出升旗，日落降旗B在墻上懸掛雙方國旗時(shí)，背靠墻左為下C舉辦國際會(huì)議掛旗，以到會(huì)來賓的身份高低來確定順序D由于文字和圖案原因不能豎掛的國旗應(yīng)另制國旗，將圖案調(diào)正56、關(guān)于懸旗致哀，哪些說法是正確的：(多選)A懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至一半B懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長的地方C懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂一半桿長的地方D降旗時(shí)，應(yīng)將旗升至桿頂，再下降。57、關(guān)于服務(wù)人員的禮儀要求哪些是錯(cuò)誤的？(多選)A為賓客引路時(shí)，應(yīng)走在客人的左前方，保持兩三步的距離，送別賓客時(shí)，應(yīng)走在賓客的左后方，距離約半步B采用前腹式站姿時(shí)，兩臂屈肘，左手搭在右手指上，交叉放在小腹部C當(dāng)賓客提出的要求涉及國家機(jī)密或制度不容許的問題時(shí)，應(yīng)保持沉默。D奧運(yùn)會(huì)時(shí)，在遇到了獲勝隊(duì)員時(shí)，應(yīng)表示祝賀三、涉外禮儀部分58、日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？A每一位成年男子，在社交場(chǎng)合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B在跟外國友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題C與外國友人打交道時(shí)，糾正對(duì)方有損我方國格或違背倫理道德的行為D將來訪客人置于右側(cè)位置上59、在國外怎樣付小費(fèi)是正確的？A對(duì)代表官方的接待人員適當(dāng)付些小費(fèi)B一般情況下，小費(fèi)占純花費(fèi)總額的5%-10%左右C在日本飯店用餐時(shí)，只需在剛進(jìn)門時(shí)給女招待付小費(fèi)，不必付給其他服務(wù)人員D在影劇院不必付小費(fèi)60、西餐餐匙的用法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A可以飲湯吃甜品，舀取菜肴B不能直接用餐匙去舀取咖啡等飲料C用餐題取食時(shí)要一次將其用完，一匙食物不可反復(fù)品嘗好幾次D已經(jīng)開始使用的餐匙不能將其直立于湯盤中61、＂女士優(yōu)先＂的內(nèi)容有哪些？(多選)A在女士面前，男士不可以吸煙B當(dāng)女士更換外衣外套時(shí)，男士應(yīng)回避C女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅D進(jìn)出門時(shí)，男士要為女士開關(guān)門62、去外國朋友的辦公室或住所應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(多選)A去外國人的住所拜訪應(yīng)在晚飯以后B若因急事來不及預(yù)約應(yīng)在說完正事后致歉C除非主人邀請(qǐng)，否則不能提出參觀住所或辦公室D主人不吸煙又未請(qǐng)你吸煙，最好不要吸煙63、各國禁忌的花卉哪項(xiàng)是正確的？A在法國白色的花被認(rèn)為是不忠誠的表現(xiàn)B在阿拉伯國家，獻(xiàn)花給夫人有違禮儀C可以送給德國人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各國被認(rèn)為是圣潔的象征64、國際上常用的見面禮節(jié)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A在初次見面久別重逢時(shí)都可與交往對(duì)象行握手禮B擁抱禮就是兩人用雙手環(huán)住對(duì)方身體進(jìn)行擁抱C吻手禮的接受者僅限于已婚女性D合掌禮通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信仰者之間65、以下關(guān)于親吻禮的說法哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A長輩應(yīng)親吻晚輩的額頭B晚輩應(yīng)親吻長輩的下頜C同輩人或兄弟姐妹只能夠互相貼一貼面頰D公共場(chǎng)合，男女之間大都親臉頰66、除忌食豬肉外，不吃海味和動(dòng)物內(nèi)臟的國家居民還有哪些？(多選)A東歐一些國家B敘利亞C埃及D伊斯蘭國家67西餐座次的安排哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A主位應(yīng)請(qǐng)女主人就座，男主人須退居第二位B應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)，女主賓坐在男主人右側(cè)C在排列位次時(shí)，男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，生人與熟人也要交叉排列D如果來賓中有地位身份年紀(jì)超過主賓的，則應(yīng)比主賓更受禮遇68西餐中刀叉的使用方法有哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物B不用能刀叉同時(shí)將食物送入口中C使用刀叉時(shí)，刀叉與餐盤成15度斜角D餐刀掉到地上應(yīng)自己撿起69、用餐中暫時(shí)離開時(shí)，怎樣擺放刀叉是正確的？A刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈"八字"擺放在餐盤之上B將刀叉呈"十字"擺放在餐盤之上C刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并排縱放D刀上叉下并排橫入在餐盤上70、女主人將餐巾放到自己座椅的椅面上，意味著：A、用餐結(jié)束，請(qǐng)大家離開B暫時(shí)離開，大家可以繼續(xù)用餐C用餐開始，請(qǐng)大家就座D對(duì)正在進(jìn)行的話題表示不滿71、下面關(guān)于西餐的禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A咖啡匙是用來攪拌咖啡的，不能用來舀咖啡喝的B吃面包應(yīng)用刀叉切開吃C喝咖啡只需將杯子端起，不能將下面的接碟一并托起D吃甜點(diǎn)用點(diǎn)心勺和中叉，上甜點(diǎn)一般跟香檳酒72、西餐時(shí)吃"白肉"即魚、雞肉和海鮮時(shí)應(yīng)佐以什么酒？A利口酒或白蘭地B紅葡萄酒C雞尾酒或香檳酒D白葡萄酒73、西餐中的敬酒禮儀哪項(xiàng)是正確的？A只有主人才能提議干杯B干杯時(shí)右手將酒杯舉過頭頂C敬酒可以是在吃過主菜之后，上甜品之前進(jìn)行D他人敬酒致辭時(shí)應(yīng)注意要小聲交談74關(guān)于食用西餐主菜的禮儀有哪些？(多選)A牛肉的生熟程度分為:rare、mediumrare、medium、welldone四種B放有檸檬片的"洗指碗"中的水是不可以喝的C吃炸蝦時(shí)用手抓住留有殼的尾巴，把蝦身浸過調(diào)味品后吃，蝦殼放在盤子一邊D吃龍蝦時(shí)用手剝開蝦殼后直接將蝦肉送入嘴中四、公共禮儀部分75、在小型會(huì)議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？A45cm以內(nèi)B45~120cm以內(nèi)C120~360cm以內(nèi)D大于360cm76、搭乘飛機(jī)應(yīng)注意哪些禮節(jié)？(多選)A飛機(jī)起飛時(shí)調(diào)整座椅應(yīng)考慮前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飛機(jī)時(shí)，應(yīng)向站立在艙口相送的空姐點(diǎn)頭致意C不要在供應(yīng)飲食時(shí)到廁所去D根據(jù)飛機(jī)座位的標(biāo)號(hào)按秩序入座77、上下樓梯時(shí)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A不管有多急的事情也不能奔跑B為人帶路上下樓梯時(shí)應(yīng)走在前面C與穿短裙的女士上下樓梯時(shí)應(yīng)走在女士前面D需要深談時(shí)應(yīng)該到樓梯的拐角處再談78、在圖書館除了保持安靜外還應(yīng)遵循哪些禮儀要求？(多選)A自備午餐者可以到休息室用餐B不應(yīng)給他人占座位，也不能利用空椅躺下休息C進(jìn)入閱覽室必須關(guān)機(jī)D需要暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)將書籍折角放在座位上79、乘坐火車時(shí)哪項(xiàng)行為是不禮貌的？A男士或年輕者應(yīng)先上車，找好座位后再幫助女士上車B只有在其他乘客睡熟時(shí)才可以取閱他帶來的書刊C將廢棄物集中收好等待乘務(wù)員打掃D男士不能穿背心甚至赤裸上身80、乘坐小轎車時(shí)哪項(xiàng)行為是錯(cuò)誤的：A著裙裝的女士先上車B抵達(dá)目的地時(shí)，主人先下車C女士上車時(shí)應(yīng)先輕輕坐在座椅上再把雙腿一同收進(jìn)車內(nèi)D陪同客人坐同一輛車，主人應(yīng)幫助客人從右側(cè)后門上車后，再從左側(cè)后門上車81、參見博物館時(shí)，哪些行為是無禮的？(多選)A遇有不明白之處，向講解員請(qǐng)教B在一間藝術(shù)珍品前長時(shí)間逗留C呵斥亂跑的孩子D將衣物存于衣帽間82、公共場(chǎng)所吸煙應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：(多選)A在正式的西式宴會(huì)上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會(huì)談時(shí)應(yīng)主動(dòng)給他人敬煙C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時(shí)不能口含香煙或持煙指物五、個(gè)人禮儀部分83、正式場(chǎng)合下女士不宜著以下裝束：A連衣裙或中式上衣配長裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色長襪84、以下關(guān)于言談禮儀哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A認(rèn)真聆聽對(duì)方的談話，適時(shí)發(fā)問B與人交談時(shí)少講自己C擬好了話題后不要輕易改變，要讓對(duì)方順著你的思路走D設(shè)法讓在座的每一位