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第九章網(wǎng)絡與服務器系統(tǒng)應急預案1.緊急事件處理流程：員工在工作中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡或系統(tǒng)故障后上報到財務經(jīng)理，財務經(jīng)理下派任務到IT管理員處由IT管理員到達現(xiàn)場確認問題級別，問題分為一般和嚴重兩種，一般問題不需上報;嚴重問題需上報公司“信息化管理委員會”啟動緊急預案，由信息化管理委員會組織協(xié)調(diào)公司IT和第三方維護單位處理故障問題。（如圖：）(特指由于布線系統(tǒng)方面線路斷離,接觸不良,網(wǎng)絡設(shè)備等故障而引起的公司內(nèi)局域網(wǎng)中斷)網(wǎng)絡單點故障的應急處理：有一定的線路備份，特別是關(guān)鍵部位設(shè)置應急線路，必要時啟動備份線路A線路斷離:a.更換跳線b.更換信息點B網(wǎng)絡設(shè)備故障:a.更換備用網(wǎng)絡設(shè)備，保證日常工作的進行。b.聯(lián)系供應商更換或維修。

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