企業(yè)文化心得總結(jié)（4篇）

第3頁共3頁企業(yè)文化心得總結(jié)一年的工作結(jié)束了，回顧過去，有收獲也有不足，現(xiàn)就過去一年的工作好好的總結(jié)下，也是對這一年的一種肯定。一、高效管理團隊的雛形已經(jīng)初步形成，各個部門之間協(xié)作與溝通基本暢通公司已經(jīng)走過了年的光輝歷程，現(xiàn)在正步入第個年頭了，多年來，通過所有____人的共同努力，公司的管理機制得到了不斷的完善，管理團隊也在不斷的優(yōu)勝劣汰中逐漸走向成熟，管理過程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個部門之間的協(xié)作和溝通正在不斷加強，比如前、后臺之間，各酒店與公司機關(guān)各部門之間的協(xié)調(diào)基本上沒有什么障礙。當然，在一些突發(fā)性事件的處理，以及涉及到各部門所應(yīng)該承擔的責任的問題上，我們還是會產(chǎn)生一些不和諧的聲音，相互推諉、扯皮的、有事不報或者大事小報事情時有發(fā)生，這就需要我們樹立起精誠團結(jié)榮辱與共的思想意識，勇于承擔起自己的責任，所謂一榮俱榮，一損俱損，只有我們團結(jié)一致，才能夠共同提高，建立一支高效的管理團隊才是指日可待的一件事情。二、各部門負責人的執(zhí)行力和現(xiàn)場管理水平得到普遍提高我們服務(wù)行業(yè)的管理水平的高低，更多的是體現(xiàn)在現(xiàn)場解決問題的能力和落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。就____年全年來看，公司機關(guān)和各酒店部門的領(lǐng)導(dǎo)，在這些方面較之過去都有很大的進步，比如在微笑服務(wù)、菜品更新、厲行節(jié)約、員工培訓(xùn)以及采購、電腦和工程維修方面，總體上來說，____年比____年要做的好，下半年要比上半年要做的好。當然，也正是因為這幾項工作直接影響到公司的整體形象和正常的經(jīng)營，所以我們還要不斷地加強，不停地提高，嚴以律己地按照高標準來嚴格要求自己，把所有的問題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。三、基層員工的精神面貌煥然一新通過公司各級主管的共同努力，尤其是在____年的下半年，應(yīng)該說全體基層員工的精神面貌煥然一新，由此可見，在基層員工的思想意識方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的?，F(xiàn)在，無論是前臺和后廚，基本上都注重到管理細節(jié)的進一步深化，一個服務(wù)員看了幾個臺，一個師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化。但公司機關(guān)人員卻沒有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好與做的不好幾乎沒有什么區(qū)別，這是阻礙公司發(fā)展的最大詬病。如果一個企業(yè)的指揮系統(tǒng)都無章可循，很難想象這個企業(yè)的通盤管理會有條不紊。因此，____年，公司將會進一步吸引外來人才，強化內(nèi)部競爭機制，重新優(yōu)化組合，進行優(yōu)勝劣汰式的競聘上崗。四、進一步強化執(zhí)行力的貫徹和細節(jié)的管理盡管較之過去，我們的各項工作都有長足的進步，但具體到每項制度和每項工作的執(zhí)行和細節(jié)，我們還是存在許多不足，我們的規(guī)章制度有時因為人為因素而不能做到真正的公平和公正，我們的工作流程，往往因為主管和員工的思想意識不高而形同虛設(shè)，我們的許多工傷事故和一些設(shè)備故障，往往就是因為我們的獎懲不明晰和工作程序不規(guī)范造成的。因此，____年，我們應(yīng)該加大這方面的工作，對于違反安全生產(chǎn)的人和事，無論造成后果如何，都要從重從嚴處理，絕不能抱有僥幸心理，更不能姑息養(yǎng)奸。五、妥善處理好企業(yè)內(nèi)部矛盾公司內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的爆發(fā)點主要集中在三個方面一是因為員工離職產(chǎn)生的矛盾;二是因為工傷事故產(chǎn)生的矛盾;三是因為日常管理產(chǎn)生的矛盾。無論是何種情況下產(chǎn)生的矛盾，作為公司的各級管理人員，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務(wù)于基層、服務(wù)于員工的思想態(tài)度，設(shè)身處地為員工著想，耐心細致地做好思想工作，除了執(zhí)行公司常規(guī)的各項規(guī)章制度外，妥善處理了各種企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也是作為各級管理人員所必須具備的素質(zhì)和能力，同時，對公司在行業(yè)內(nèi)樹立起良好的形象可以起到至關(guān)重要的作用。六、憂患意識警鐘常鳴世界上任何事物都是呈螺旋狀態(tài)上升的，一個國家和一個企業(yè)也是一樣，在飛速發(fā)展到一定的狀態(tài)下，總要出現(xiàn)徘徊、停滯甚至是倒退，全世界在高速發(fā)展的過程中，最終碰到了金融危機。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發(fā)展了年之后，我們要時時刻刻懷有憂患意識，俗話說：“人生于憂患，死于安樂?！睂τ谝粋€企業(yè)來說，我們只有進一步加強危機管理，懸劍在頭，警鐘常鳴，才能夠有效地應(yīng)對各種突如其來的威脅與困難，讓____的旗幟永遠鮮艷無比，燦爛輝煌。企業(yè)文化心得總結(jié)（二）____年上半年，置業(yè)擔保公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)科室、單位的大力支持幫助下，不斷拓展新的業(yè)務(wù)空間，進一步規(guī)范擔保業(yè)務(wù)操作規(guī)程，經(jīng)濟效益較往年同期有了較大程度的提高。在促進住房貸款市場發(fā)展的同時，也在進一步發(fā)展中積累了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)，各項工作取得了積極進展。半年來我們主要做了以下工作：一、以“講正氣，樹新風”主題教育為契機，進一步提高服務(wù)意識，強化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量為了全面加強黨員干部作風建設(shè)，上半年，我局按照上級要求，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展了以加強黨員干部五個方面的作風建設(shè)，樹立八個方面的良好風氣為主要內(nèi)容的“講正氣，樹新風”主題教育。擔保公司以此次活動為契機，深刻領(lǐng)會主題教育精神，積極組織全體職工認真學(xué)習，把此次教育活動的內(nèi)容與日常工作緊密結(jié)合，切實融入到各項工作中去。通過學(xué)習，使每位職工提高了思想認識，并結(jié)合實際情況，建立了一系列便民服務(wù)措施，強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，整體推動了單位工作的開展。二、加強單位自身建設(shè)，進一步完善內(nèi)部管理和操作規(guī)程，實現(xiàn)規(guī)范化運作置業(yè)擔保公司成立之初即重視加強自身建設(shè)，始終堅持借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合，規(guī)避風險與搞好服務(wù)相統(tǒng)一，在規(guī)范化、強化服務(wù)及完善機制等方面，進行了有益的探索和實踐。成立以來，相繼制定了一系列規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，細化了各部門、各崗位人員的工作職責和相應(yīng)的獎懲措施，做到責、權(quán)、利分明，形成了較完善的行為規(guī)范和運行框架。今年上半年，為了進一步完善擔保業(yè)務(wù)操作模式，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，防范貸款擔保風險，在公司全體員工的共同努力下，結(jié)合兩年來的擔保工作實際，幾經(jīng)討論修改，制定了擔保業(yè)務(wù)操作規(guī)程內(nèi)部手冊。內(nèi)部手冊對各種貸款擔保業(yè)務(wù)所采取的反擔保方式、辦理流程、提供的證件以及需要特別注意的事項都做了明確規(guī)定，并以公司文件的形式固定下來，使業(yè)務(wù)操作更為明晰和規(guī)范，更有利于擔保風險的防范。三、鞏固并穩(wěn)定與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，科學(xué)設(shè)置貸款程序，合作開展新業(yè)務(wù)，并把擔保業(yè)務(wù)延伸更廣公積金貸款擔保是我們的主要業(yè)務(wù)。擔保公司經(jīng)過兩年多的努力與發(fā)展，與公積金中心建立了較好的合作關(guān)系，置業(yè)擔保已經(jīng)融入到公積金貸款的操作流程，成為公積金貸款不可缺少的工作環(huán)節(jié)。在穩(wěn)定并鞏固與公積金中心原有合作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我們注重拓展業(yè)務(wù)新品種，創(chuàng)新操作模式。在認真總結(jié)與安鋼金信房地產(chǎn)開發(fā)公司合作的經(jīng)驗后，全面開展了一個新的公積金貸款及擔保業(yè)務(wù)操作模式。在公司發(fā)展初期，為了避免出現(xiàn)由于我們的介入給各金融放貸部門造成操作程序上的過多改變，從而影響我們業(yè)務(wù)的拓展，我們采取的操作模式是借款人將所購買的商品房抵押給貸款單位，出現(xiàn)風險，擔保公司代償后，再由貸款單位將抵押權(quán)轉(zhuǎn)移給擔保公司。隨著我們在業(yè)務(wù)運作上的越來越主動，上半年，我們開始嘗試直接與開發(fā)商簽訂合作協(xié)議，把房屋抵押權(quán)爭取到擔保公司。并于今年____月份，分別與安陽貞元房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的楓林水郡項目和安陽宏大房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的翠苑錦繡項目簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這種操作模式雖說增加了擔保公司的工作量，但在保證金比例等方面對開發(fā)商有較大的吸引，現(xiàn)已得到開發(fā)商的普遍認可。由于擔保公司對開發(fā)商的資信和開發(fā)項目的優(yōu)劣等情況親自調(diào)查核實，在風險防范方面也更具主動性，更加規(guī)范和嚴謹?？傊?，在業(yè)務(wù)發(fā)展階段，根據(jù)不同情況，本著有利于業(yè)務(wù)拓展，防范風險的原則，我們堅持采取靈活的操作模式，將抵押權(quán)放在貸款單位或擔保公司。上半年，____住房公積金逐期移交到市住房公積金中心管理，隨著公積金貸款覆蓋面的逐漸擴大，也給擔保公司提供了新的發(fā)展機遇，我們非常重視，也十分珍惜這一機會，將擔保業(yè)務(wù)迅速介入到了這些縣區(qū)。并且做好了隨著林州、湯陰等市縣公積金制度的建立，及時提供貸款擔保服務(wù)的思想準備。四、加強與商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)合作，積極拓展直客式貸款擔保業(yè)務(wù)通過與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立，與各家銀行住房貸款擔保業(yè)務(wù)已經(jīng)啟動。目前，工行、建行、農(nóng)行都有具體業(yè)務(wù)合作，但業(yè)務(wù)量較低，主要還是銀行認為住房貸款風險小，是一個優(yōu)良的貸款品種以及各銀行降低貸款條件，爭取客戶的原因。針對與商業(yè)銀行的合作現(xiàn)狀，我們注重業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展新的貸款擔保品種，調(diào)動各方積極性，提高業(yè)務(wù)占有量。在借鑒先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們與建設(shè)銀行安陽分行聯(lián)手推出了直客式個人住房貸款及擔保業(yè)務(wù)。即對于資信狀況良好的開發(fā)商及其優(yōu)良項目，銀行不再要求開發(fā)商提供階段性擔保，而直接由擔保公司承擔全程保證。這種做法使開發(fā)商省去了按揭保證金等相關(guān)費用，客戶申請直客式個人住房貸款，還可享受一定的房價優(yōu)惠。由此大大激發(fā)了開發(fā)商和群眾的積極性。因有助于銀行提高放款量，銀行也非常樂于嘗試，目前該項工作正在積極推進。下一步，我們要繼續(xù)做好與公積金中心的業(yè)務(wù)合作，拓寬業(yè)務(wù)品種，簡化操作程序，為群眾提供方便、快捷的服務(wù)。同時，爭取與商業(yè)銀行的合作業(yè)務(wù)，擴大擔保業(yè)務(wù)在金融單位的覆蓋面，爭取業(yè)務(wù)上的主動，努力把擔保業(yè)務(wù)做大、做強、做優(yōu)。企業(yè)文化心得總結(jié)（三）我司安全生產(chǎn)工作在上級單位及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，加強安全管理，嚴格履行各級安全工作職責，不斷建立、健全安全生產(chǎn)責任制，認真落實安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，及時做好自查自糾消除事故隱患和設(shè)備缺陷，為實現(xiàn)全年的安全生產(chǎn)目標，做了大量的工作，取得了較好的成績。主要工作情況報告如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確工作職責落實安全生產(chǎn)責任制。公司對崗位安全生產(chǎn)責任進行了進一步細化和完善，制定了從經(jīng)理到各生產(chǎn)崗位的崗位職責，人人崗位職責明確，發(fā)生安全事故時實行層層追究制度。安全工作是一切工作的保證，為促使各班組車間進一步強化安全工作，著力增強安全生產(chǎn)的緊迫感、責任感，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照目標責任的要求，采取確實有效的辦法措施，重視做好安全防范，堅持從源頭控制認真開展好以防范為主的各項安全工作。加大宣傳教育力度，通過堅持安全例會制度和經(jīng)常性地組織安全學(xué)習培訓(xùn)，使公司全員干部職工，不斷豐富安全知識，提高預(yù)防事故的意識。認真落實過去行之有效的安全防范措施，定期或不定期地開展安全檢查活動，有重點地做好控制違法違章的操作行為工作。二、做好安全檢查、消除事故隱患和設(shè)備缺陷為了保障安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，安全檢查作為安全管理的重要內(nèi)容，公司一是每月定期組織進行一次全面的安全檢查;二是不定期和專項檢查相結(jié)合;三是在保春節(jié)供電、迎峰度夏、迎峰度冬等負荷高峰時段以及在重要節(jié)假日前進行強化安全檢查。在檢查過程中，我們堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，安全防護設(shè)施、設(shè)備是否齊全完好，漏洞隱患是否糾正。通過這項活動，在識別和發(fā)現(xiàn)一些不安全因素的同時，我們按照“定人員、定措施、定時間”的三定原則，及時跟進消除事故隱患。對本單位不能解決的安全隱患問題，如實上報興竹公司及政府相關(guān)職能部門，做好安全整改。三、加強安全教育培訓(xùn)、提高全員安全意識和技能狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習，加強安全防范和警示教育。今年來，我們一是組織全司干部職工聽取縣公安消防大隊專家現(xiàn)場授課，學(xué)習消防法律法規(guī)和防火、滅火技能;二是通過用視頻及現(xiàn)場教學(xué)的方法組織員工學(xué)習相關(guān)工作操作規(guī)程和一些事故典型案例;三是定期開展一年兩次消防演習和消防培訓(xùn);四是規(guī)劃、組織、制定、執(zhí)行____年度安全生產(chǎn)工作總體目標，廣泛開展安全生產(chǎn)自查自糾和安全法律法規(guī)、知識技能的宣傳教育，宣傳掛圖，安全標示，進行張貼，傳播安全知識，營造“安全生產(chǎn)”活動氛圍。通過這一系列的活動，全體員工的安全法律意識、防范意識和憂患意識得到明顯加強，安全操作技能進一步得到提高。四、做好應(yīng)急預(yù)案、提高應(yīng)對突發(fā)事故能力公司現(xiàn)有消防栓171個，消防水帶177只，滅火器342只，為加強我司應(yīng)對突發(fā)事故的應(yīng)急處理，成立了應(yīng)急小組和微型消防站，分工明確，有針對性的做出了“應(yīng)急演練預(yù)案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列消防、應(yīng)急工作預(yù)案，并組織演習、實施、總結(jié)、改善，這些工作措施極大提高了公司預(yù)防事故發(fā)生和保障穩(wěn)定生產(chǎn)的能力。五、存在的問題和因難一是員工安全操作技能，安全意識還不夠，有待加強教育提高;二是個別人員思想僵化工作效率不高;三是一些制度和職責有待厘清，從而能更好的協(xié)調(diào)和落實;。這些問題的存在，對我們整個企業(yè)的安全文化、安全工作建設(shè)都起到阻礙作用。六、____年安全工作重點一是切實加強公司安全生產(chǎn)宣傳教育工作，推動安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發(fā)展的良好環(huán)境;二是做好員工培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)水平，加強安全操作技能;三是加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，貫徹落實安全生產(chǎn)責任制，進一步推進安全生產(chǎn)制度化建設(shè)。四是____年安全管理目標：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，及時消除安全隱患，重傷、死亡事故實行零指標，輕傷事故不超過3起?？傊?，我們要在認真總結(jié)____年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，克服困難，認真做好安全工作的同時，吸收并借鑒政府職能部門和其他同行業(yè)的先進經(jīng)驗，把____年的安全工作做得更好。企業(yè)文化心得總結(jié)（四）一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，匯報專題保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威（圣隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補