戰(zhàn)略環(huán)境與工具研討會(huì)

戰(zhàn)略環(huán)境分析與分析工具企業(yè)戰(zhàn)略管理1避免僵化的分析在你動(dòng)身旅行之前，你必須知道你現(xiàn)在在哪里?！h(huán)境分析與分析工具2 現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益受到外部環(huán)境的作用和影響。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略管理，首先必須全面地、客觀地分析和掌握外部環(huán)境的變化，依次為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)來制訂企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。3環(huán)境分析工具外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Porter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析LearningCurve的學(xué)習(xí)能力判定ValueChain的邊界刻畫SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估4環(huán)境分析工具外部環(huán)境分析PEST的核心描述不確定性的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析Potter‘s外部動(dòng)力模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：四導(dǎo)向分析表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分析：戰(zhàn)略群體分析BCG：業(yè)務(wù)能力與市場(chǎng)能力的判研企業(yè)資源能力分析LearningCurve的學(xué)習(xí)能力判定ValueChain的邊界刻畫SWOT：組合分析的關(guān)鍵路徑選取SPACE：戰(zhàn)略地位和行動(dòng)評(píng)估5目標(biāo)本單元集中討論外部環(huán)境，您應(yīng)該能夠：界定外部環(huán)境描述企業(yè)的外部環(huán)境列舉PEST分析方法的主要構(gòu)成部分，即政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)，以及技術(shù)因素6外部環(huán)境的定義從廣義上來說，我們把外部環(huán)境定義為企業(yè)范圍之外，而有能力影響企業(yè)的一切因素。企業(yè)的外部環(huán)境是一種不斷變化的動(dòng)環(huán)境例如，消費(fèi)者品味的改變、政府變更、新法律的頒布、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化、新技術(shù)革命帶來的生產(chǎn)過程的變化等，不勝枚舉。企業(yè)應(yīng)付和處理這些環(huán)境變化的能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，是企業(yè)能否生存的根本問題。7總體環(huán)境和具體環(huán)境總體環(huán)境：包括那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的外部因素，其相關(guān)性并不一事實(shí)上特別明顯，例如，政治狀況、經(jīng)濟(jì)因素、法律制度、社會(huì)和文化因素等。具體環(huán)境：指對(duì)企業(yè)的效益直接相關(guān)、并影響企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的外部因素，一般包括客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府法規(guī)、工會(huì)和同業(yè)公會(huì)。實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境是可以區(qū)別的，其中實(shí)際環(huán)境是指客觀上存在的環(huán)境，而主觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)理人員主觀認(rèn)為的環(huán)境。道恩等人在一九七五年的研究表明，實(shí)際環(huán)境和主觀環(huán)境之間交沒有很高的相關(guān)性?？梢灶A(yù)料，經(jīng)理人員因其背景、教育程度、工作歷史不同，以及所負(fù)的責(zé)任不同而對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)不盡相同。例如，公司會(huì)計(jì)主任和人事經(jīng)理對(duì)企業(yè)的看法就存在著很大的差異。8分析外部環(huán)境——外部審查企業(yè)要從其所處的外部環(huán)境中尋找可以利用的機(jī)會(huì)及需要避免的威脅。因而，企業(yè)要對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行審視，以求列出各項(xiàng)機(jī)會(huì)和威脅。這一過程被稱其為“外部審查”。在外部審查過程中，企業(yè)首先要收集有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)趨勢(shì)方面的信息。企業(yè)會(huì)有專人負(fù)責(zé)留意各種各樣的信息途徑，例如，雜志、貿(mào)易刊物、報(bào)刊、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、圖書館、大學(xué)、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他重要來源。這些人員可以定期向負(fù)責(zé)外部審查的經(jīng)理委員會(huì)遞交審視報(bào)告。信息經(jīng)過評(píng)估，所涉及的問題將提交專門負(fù)責(zé)確定機(jī)會(huì)和威脅的經(jīng)理進(jìn)行反復(fù)討論，并就所確定的機(jī)會(huì)和威脅因素，制定關(guān)鍵行動(dòng)方案。例如，通過外部審查，發(fā)現(xiàn)基準(zhǔn)率可能會(huì)提高，那么，所要采取的方案可能會(huì)是降低企業(yè)的負(fù)倆風(fēng)險(xiǎn)。主管制定評(píng)價(jià)要素的要理們根據(jù)要素的輕重緩急進(jìn)行排序，并就那些關(guān)鍵的致勝要素在公司內(nèi)部進(jìn)行廣泛的傳達(dá)和分配。9外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述企（行）業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率貨幣與財(cái)政政策利率匯率消費(fèi)投資就業(yè)社會(huì)文化和自然環(huán)境人口地理分布教育職業(yè)和商業(yè)觀念生活方式社會(huì)價(jià)值自然資源生態(tài)保護(hù)政治和法律環(huán)境法律政府法規(guī)技術(shù)環(huán)境技術(shù)變革速度產(chǎn)品生命周期新的技術(shù)構(gòu)想主要外部環(huán)境的影響資料來源：托馬斯·加拉文等[英]，《企業(yè)分析》，生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1997年版，pp510外部環(huán)境分析1：PEST的核心描述關(guān)注的核心問題數(shù)字的指標(biāo)量化性的指標(biāo)——XX率量化性的內(nèi)涵——關(guān)于“率”的說明和分析判斷臨界點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)的指標(biāo)——意味著趨勢(shì)改變的可能文字的限定法律的規(guī)則和限定文化的導(dǎo)向和道德因素價(jià)值觀念和價(jià)值的取向技術(shù)的構(gòu)想技術(shù)發(fā)展的深刻影響11影響你所在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素可能有不少經(jīng)濟(jì)因素會(huì)對(duì)你所在的企業(yè)產(chǎn)生影響。例如，貸的供應(yīng)如何？現(xiàn)行匯率產(chǎn)生什么影響？利率，通貨膨脹，消費(fèi)水平，貨幣市場(chǎng)利率，外國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況，貿(mào)易逆順差，需求的變化，貨幣和財(cái)政政策，股票市場(chǎng)趨勢(shì)，工人生產(chǎn)率水平，國(guó)民生產(chǎn)總值展望，稅率。經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)旨在評(píng)價(jià)企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，是采用各種各樣的預(yù)測(cè)技術(shù)完成的，其中包括最簡(jiǎn)單的個(gè)人看法至極其復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)模式。主觀預(yù)測(cè)方法包括個(gè)人感覺和個(gè)人或集體專家意見。1.時(shí)間序列分析：

對(duì)過去歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)今后發(fā)展趨勢(shì)。2.回歸分析：

檢測(cè)所要預(yù)測(cè)的變量與其他變量之間的最佳相關(guān)。3.經(jīng)濟(jì)模式：

是由描述因果關(guān)系的回歸方程組成的。12影響你所在企業(yè)的文化因素出生率、死亡率、移民率、資本收益的人均壽命比率、可支配收入、生活方式、工作態(tài)度、購(gòu)買習(xí)慣、教育標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待消遣的態(tài)度、對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度、污染控制、能源保護(hù)、對(duì)政府的態(tài)度、道德觀念、社會(huì)責(zé)任和社會(huì)福利。用于預(yù)測(cè)社會(huì)和法律以及政治環(huán)境變化的方法屬于非定量化分析方法1.價(jià)值概況分析

這種方法主要涉及某一類人口價(jià)值概況，通常采用問卷方式，針對(duì)某一特定人口群，就有關(guān)問題收集意見，以得出這類人口群的價(jià)值概況。這種價(jià)值概況分析對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略抉擇過程中征求外界各種不同的反映甚為有利。例如，問卷中可能包括“企業(yè)是否有益于社會(huì)？”之類的問題。2.可能性分析

可能性分析主要用來探討未來發(fā)展和變化的可能性，一般由專家、專門小組成員或經(jīng)理們根據(jù)未來企業(yè)和社會(huì)各種因素的情況分析而制成的。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行討論分析，制定各種戰(zhàn)略。3.德爾菲（Delphi）方法

德爾菲方法與可能性分析方法相似。往往要求分析小組成員就各種事件和趨勢(shì)發(fā)表各自的看法。例如，這些事件或趨勢(shì)是否會(huì)發(fā)生、什么時(shí)間候發(fā)生、以及發(fā)生的可能性有多大？這些信息進(jìn)行匯總后再提交分析小組進(jìn)行下一輪分析。13目標(biāo)本單元主要涉及環(huán)境不確定性，您應(yīng)該能夠：區(qū)別不同類型的環(huán)境特征描述企業(yè)應(yīng)付環(huán)境不確定性的方法14外部環(huán)境分析2：不確定性的影響Level1:Aclearenoughfuture123Level2:AlternativefuturesLevel3:ArangeoffuturesLevel4:Trueambiguity環(huán)境不確定性的四種類型資料來源：“不確定條件下的戰(zhàn)略”，HBR，1997-11/1215外部環(huán)境分析2：不確定性的影響Level1：前景清晰明顯Level2：有幾種可能前景預(yù)測(cè)前景對(duì)確定戰(zhàn)略有足夠精確的單一預(yù)測(cè)一些明確的未來離散結(jié)果分析工具全套傳統(tǒng)戰(zhàn)略手段適用決策分析選項(xiàng)評(píng)估模型博弈論事例針對(duì)低成本航空公司的戰(zhàn)略長(zhǎng)途電話公司進(jìn)入解除管制的地方服務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略化工廠的產(chǎn)量戰(zhàn)略Level3：前景有一定變化范圍Level4：前景不明確預(yù)測(cè)前景一系列可能的結(jié)果，但不是自然的未來情景沒有預(yù)測(cè)前景的基礎(chǔ)分析工具潛在需求調(diào)查技術(shù)預(yù)測(cè)未來情景規(guī)劃類比和類型確認(rèn)非線性動(dòng)態(tài)模型事例進(jìn)入新興市場(chǎng)，如印度開發(fā)或獲得電子消費(fèi)品的新興技術(shù)進(jìn)入1992年的俄國(guó)市場(chǎng)16評(píng)估環(huán)境不確定性框架簡(jiǎn)單與穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較穩(wěn)定如：軟飲料罐裝廠、啤酒批發(fā)商、食品加工廠復(fù)雜與穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)差異大；2、因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢如：大學(xué)、電器制造廠、化工公司和保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)單與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較少且性質(zhì)比較接近；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：個(gè)人計(jì)算機(jī)公司、時(shí)裝公司、玩具制造廠復(fù)雜與不穩(wěn)定狀況1、外部因素較多且性質(zhì)相異；2、因素變化頻繁且無預(yù)見性如：電子公司、航空公司、電子通訊公司簡(jiǎn)單復(fù)雜環(huán)境復(fù)雜程度穩(wěn)定不穩(wěn)定環(huán)境變化不確定性17對(duì)環(huán)境不確定性的處理內(nèi)部戰(zhàn)略范圍選擇招聘環(huán)境審視緩沖方法調(diào)整方法定量方法地區(qū)分布方法外部戰(zhàn)略廣告宣傳合同方法招納方法聯(lián)合方法游說方法羅賓斯（Robbins）在一九九零年指出，從廣義上講，企業(yè)可以采用兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度。例如，企業(yè)可以調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境，對(duì)此，我們稱作內(nèi)部戰(zhàn)略。企業(yè)也可以試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的需要，這種作法被稱為外部戰(zhàn)略。18內(nèi)部戰(zhàn)略緩沖方法

企業(yè)處理環(huán)境不確定性的傳統(tǒng)方法是沿著主要生產(chǎn)活動(dòng)范圍建立緩沖部門，以便消除環(huán)境中的不確定性。由于緩沖區(qū)解決了原材料和資源的正常供應(yīng)以滿足企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)部門的需要，使用企業(yè)的正常運(yùn)生不受影響。例如，采購(gòu)部確保原材料和所需資源的供應(yīng)源源不絕，減少了生產(chǎn)部的壓力。同樣，財(cái)務(wù)部要確保有足夠的資金支付生產(chǎn)成本。人事部招聘和培訓(xùn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需技術(shù)工人使生產(chǎn)部的壓力得到緩沖。定量方法

針對(duì)需求過剩所引起的環(huán)境不確定性，企業(yè)主管人員應(yīng)該考慮定量生產(chǎn)或服務(wù)五一節(jié)（如按輕重緩急調(diào)配生產(chǎn)）。例如一些院校的行政管理人員使用定量方法，安排學(xué)生選課。地區(qū)分布方法

環(huán)境不確定性往往因地區(qū)而異有的企業(yè)在決定在何處設(shè)立時(shí)，可能會(huì)選擇工會(huì)勢(shì)力低的地氏或國(guó)家。這樣一來，企業(yè)較有把握處理由工會(huì)策劃的工業(yè)行動(dòng)所導(dǎo)致的不確定性。19外部戰(zhàn)略合同方法

企業(yè)為了保護(hù)自己，以免遭受原材料或產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格波動(dòng)的影響往往采用合同方法。例如，企業(yè)主管人員可能會(huì)商議一個(gè)固定合同按某一價(jià)格購(gòu)買材料，或者按一定比例向某一客戶銷售其產(chǎn)品。船運(yùn)公司往往與石油公司簽署招納合同，以確保燃料供應(yīng)。招納方法

企業(yè)往往吸納那些威脅自己環(huán)境穩(wěn)定的個(gè)人或企業(yè)。最為明顯的是一些企業(yè)的董事會(huì)成員的挑選。例如，資金來源較為困難的企業(yè)常常增選銀行或其他金融機(jī)構(gòu)的高層人員為其董事會(huì)董事。20環(huán)境分總析工具外部環(huán)雪境分析PEST仰的核心描幻玉述不確定性沉的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)算爭(zhēng)分析Por并ter垮’s外路部動(dòng)力貌模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手冶分析：四折導(dǎo)向分析朗表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部煉分析：戰(zhàn)旬略群體分勾析企業(yè)內(nèi)遼部環(huán)境惡分析Lear只ning哈Cur悄ve的學(xué)呆習(xí)能力判堆定Valu吐eCh屯ain的趴邊界刻畫BCG棒：業(yè)務(wù)兼能力與題市場(chǎng)能懂力的判際研SWOT壯：組合分車析的關(guān)鍵舞路徑選取SPAC責(zé)E：戰(zhàn)略帳地位和行件動(dòng)評(píng)估21從戰(zhàn)略思仁考和戰(zhàn)辟略分析到好的戰(zhàn)眾略選擇關(guān)鍵問題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)辮戰(zhàn)略行許為的識(shí)腫別選擇寸最佳的磁企業(yè)癥戰(zhàn)略22行業(yè)的邊經(jīng)濟(jì)特工征是什難么？問題1市場(chǎng)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)角輛逐的范狐圍市場(chǎng)的恐增長(zhǎng)速廁度和行歇業(yè)在成坊長(zhǎng)周期辣中目前去所處的肆階段競(jìng)爭(zhēng)廠商答的數(shù)量和金相對(duì)規(guī)模購(gòu)買者票的數(shù)量屬及其相午對(duì)規(guī)模前象征蔥和核后鉛向整合革的普遍賓程度到達(dá)購(gòu)防買者的安分銷渠川道的種撈類產(chǎn)品生述產(chǎn)工藝痛革新即舊推出新哥產(chǎn)品其評(píng)技術(shù)變祖革的速?gòu)埗雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)諷手的產(chǎn)裙品服務(wù)黃是強(qiáng)差爛別化的筑、弱差截別化的息還是統(tǒng)扁一的、悄無差別序化的行業(yè)中的螞規(guī)模經(jīng)濟(jì)付的實(shí)現(xiàn)角培度與可行憐性如何生產(chǎn)能力道利用率高禍低是否在恰很大程度口上決定公補(bǔ)司能否獲膛得成本生癥產(chǎn)的效率必要的資捆源以及進(jìn)影入合推出攤的難度行業(yè)的軍盈利水糕平處于股平均水另平之上際還是處愉于平水中平之下23適當(dāng)?shù)膿Q經(jīng)濟(jì)特袋征經(jīng)濟(jì)特征市場(chǎng)容量市場(chǎng)成長(zhǎng)率市場(chǎng)供給行業(yè)收益率進(jìn)出壁壘產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)改變的速度資金需求垂直統(tǒng)一管理經(jīng)濟(jì)尺度產(chǎn)品更新速度戰(zhàn)略關(guān)注Smallmarketsdon’ttendtoattractnewfirms;largemarketsattractfirmslookingtoacquirerivalswithestablishedpositionsinattractiveindustriesFastgrowthbreedsnewentry;slowgrowthspawnsincreasedrivalry&shake-outofweakrivalsSurplusespushprices&profitmarginsdown;shortagespullthemupHigh-profitindustriesattractnewentrants;depressedconditionsleadtoexitHighbarriersprotectpositionsandprofitsofexistingfirms;lowbarriersmakeexistingfirmsvulnerabletoentryMorebuyerswillshopforlowestpriceBuyershavemorepowerbecauseit’seasiertoswitchfromsellertosellerRaisesrisk;investmentsintechnologyfacilities/equipmentmaybecomeobsoletebeforetheywearoutBigrequirementsmakeinvestmentdecisionscritical;timingbecomesimportant;createsabarriertoentryandexitRaisescapitalrequirements;oftencreatescompetitive&costdifferencesamongfullyvs.partiallyvs.non-integratedfirmsIncreasesvolume&marketshareneededtobecostcompetitiveShortensproductlifecycle;increasesriskbecauseofopportunitiesforleapfrogging24Sam萬ple欠:硫酸瘡行業(yè)最柳主要經(jīng)把濟(jì)特征憑概覽市場(chǎng)規(guī)模局：年銷售凝收入[4鬧0億$]情，總銷量莫為[40衣0萬噸]競(jìng)爭(zhēng)角逐隊(duì)的范圍：月主要是[采區(qū)域性]尋的競(jìng)爭(zhēng)，叛生產(chǎn)商[偏很少]將誰其產(chǎn)品銷餅往[以生數(shù)產(chǎn)工廠為債中心25參0英里以秒外]的地赤區(qū)，因?yàn)榛臶長(zhǎng)距離篇運(yùn)輸成本承很高]市場(chǎng)增漁長(zhǎng)率：嬌年增[承2-3贊%]所處生命圖周期階段萄：[成熟援期]行業(yè)中公福司的數(shù)量鉛：大約有沈[30]其家公司，主[110狗]各生產(chǎn)脾基地，共義有[45撤0萬噸]昨的生產(chǎn)能交力。公司筒最高市場(chǎng)悄份額為[薯21%]吼，最低為濁[3%]客戶：減大約有涼[20斜00]脅家買主嫁，多為疲[工業(yè)企化學(xué)品陣]公司垂直整全合渡：遮[混合柏]整合垂型。[益10]張家最大各的公司萬中有[智5]家絮后向整執(zhí)合到采權(quán)礦，并炕且向前蘋整合—湯—總公信司下的善兄弟工導(dǎo)業(yè)化學(xué)蔬品公司怖的內(nèi)部血購(gòu)買占引產(chǎn)量的華[50勢(shì)%]，降所有兄霉弟公司丸[都只極單一經(jīng)含營(yíng)硫酸棚]進(jìn)入推出倉難度：進(jìn)叮入壁壘[抵一般]，乞主要有[齊兩種]—擁—新建一胞個(gè)最小有接小規(guī)模的皂工廠所需嶼要的資本弓（建筑成仍本為10扛00萬美纖元），以護(hù)及能否在湊工廠的2冷50英里醋半徑范圍責(zé)之內(nèi)建立是一個(gè)客戶加群技術(shù)/鄭革新：吸生產(chǎn)技蕉術(shù)是標(biāo)財(cái)準(zhǔn)的，符變革緩坦慢。最棟大的變傾化是產(chǎn)艱品本身浙——最剝近每年杰都推出寒1-2罵種專業(yè)太化學(xué)品悅，而行唉業(yè)的增語長(zhǎng)計(jì)劃削全部來捏自于這誘些新產(chǎn)浸品產(chǎn)品特色惹：高度標(biāo)崖準(zhǔn)化。不付同品牌的壁產(chǎn)品基本連上是統(tǒng)一亦的，沒有塊什么差別蜘（購(gòu)買者支很難展出芬不同廠商矩產(chǎn)品的差蠻別）規(guī)模經(jīng)粱濟(jì)：一違般。各狼個(gè)工廠富成本基傳本是一囑樣的，溫但是如錢夠用多擾節(jié)卡車播裝運(yùn)方坦式向同駁一客戶豆運(yùn)輸產(chǎn)籌品和大場(chǎng)規(guī)模采市購(gòu)原材身料，則草可以獲販得規(guī)模嚴(yán)經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)和撐經(jīng)驗(yàn)效絡(luò)應(yīng)：在逗該行業(yè)概中這不劫是一個(gè)遷影響因牛素生產(chǎn)能寫力利用找率：最外高產(chǎn)生夾率是額梁定生產(chǎn)迫能力的船90%恨-10墻0%。榮生產(chǎn)能握力利用庫率一旦陳低于9草0%，竊單位生諷產(chǎn)成本資就會(huì)急陸劇上升行業(yè)盈紅利水平湖：平均炭利潤(rùn)率儉或平均朝利潤(rùn)率竄以下。淋由于該陸行業(yè)具適有的商雷品性，臉?biāo)孕杳}求疲軟蓬時(shí)削價(jià)燃就很厲揚(yáng)害，而失需求強(qiáng)勺勁時(shí)，朽價(jià)格則俯很堅(jiān)挺謎。利潤(rùn)糊軌跡嚴(yán)捎格追隨臥行業(yè)產(chǎn)召品需求宴的強(qiáng)弱借變化經(jīng)濟(jì)特征具的模型模蟲版25產(chǎn)業(yè)競(jìng)蛇爭(zhēng)分析獻(xiàn)1：Port際er’s賺外部動(dòng)力回模型結(jié)構(gòu)分析落（五種力越量模式）波特在典一九八雹五年提塑出了一蜘個(gè)非常前系統(tǒng)的融、分析貓企業(yè)所刻處的競(jìng)霉?fàn)幁h(huán)境講的方法擠——外隱部動(dòng)力葛模型，藏使人們斷對(duì)產(chǎn)生閘影響的池因素有庸一個(gè)清觀楚的了寒解。波特認(rèn)站為，行劃業(yè)中的脆競(jìng)爭(zhēng)根興源于其正固有經(jīng)乒?jié)I(lǐng)域滋，而各李種競(jìng)爭(zhēng)渡壓力并貞不因某抓一行業(yè)海中的競(jìng)園爭(zhēng)對(duì)手捧而轉(zhuǎn)移屢。一種分析蚊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境威的方法。區(qū)分不同該類型的競(jìng)碗爭(zhēng)環(huán)境目超的在于：添根據(jù)可能壁影響企業(yè)瘡成功與失生敗的潛在席因素?cái)?shù)量爽，對(duì)企業(yè)環(huán)所處的環(huán)肅境有一個(gè)抖深刻的理榜解。最大的困敲難是確定澤影響數(shù)量天和它們對(duì)炸企業(yè)的影宴響程度。26產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依分析1：Por除ter吃’s外舟部動(dòng)力亂模型替代品

（來自其它行業(yè)）關(guān)鍵要素

的供應(yīng)者消費(fèi)者潛在的新進(jìn)入者企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)情董形如何??？五種洗競(jìng)爭(zhēng)力口量的實(shí)存力如何捆？問題2模型的橫意義：公司的戰(zhàn)齊略越能夠歲為五種競(jìng)醒爭(zhēng)力量提贊供防衛(wèi)，逝越能夠以點(diǎn)有利于公辟司自己的格方式改變萌競(jìng)爭(zhēng)壓力欺，就越能旋夠幫助建佛立持久的儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)湊，公司的學(xué)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略驚也就會(huì)越俊來越有效砍。27產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)坑分析2：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)東手的四濫導(dǎo)向分陶析表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)躁手的總視體情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)盡手是否扛滿意目櫻前位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)弦手將有病怎樣的都戰(zhàn)略轉(zhuǎn)肅移競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顫的薄弱之碼處在哪里迫使競(jìng)爭(zhēng)秀對(duì)手采取站最大和最紹有

效的背報(bào)復(fù)行動(dòng)弄的因素有逗哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)修手的動(dòng)梢力是什貧么？1長(zhǎng)遠(yuǎn)言目標(biāo)各管理階移層的目標(biāo)眼和綜合目恩標(biāo)4假設(shè)關(guān)于自己糕及關(guān)于產(chǎn)宵業(yè)的假設(shè)3能力優(yōu)勢(shì)與弱攻點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手燙的能做什挪么？在做素什么？2現(xiàn)行戰(zhàn)查略企業(yè)當(dāng)?shù)亚叭绾瓮聘?jìng)爭(zhēng)?經(jīng)營(yíng)單位告目標(biāo)母公司陽與經(jīng)濟(jì)面單位的純目標(biāo)對(duì)自身的求假設(shè)對(duì)行業(yè)泥的假設(shè)列判斷核心能牧力增長(zhǎng)能力快速反擊授能力應(yīng)變能烘力28行業(yè)變速化的驅(qū)合動(dòng)力：?jiǎn)栴}3行業(yè)變失化的動(dòng)籍因行業(yè)的衡環(huán)境之溜所以發(fā)陪生變化本是因?yàn)橥Ｒ恍┲刈x要的力映量在推厘動(dòng)行業(yè)振的參與對(duì)者，并錦改變他晌們的行芒動(dòng)；一個(gè)行業(yè)古中的驅(qū)動(dòng)瘡因素是指煩那些改變槽行業(yè)和競(jìng)爪爭(zhēng)環(huán)境主盡要的基本僅原因驅(qū)動(dòng)因素次分析分兩需步：辨認(rèn)出公各種驅(qū)倚動(dòng)因素估量出驅(qū)乏動(dòng)因素將檢會(huì)對(duì)行業(yè)鐘產(chǎn)生的影雕響。29行業(yè)變化摟的驅(qū)動(dòng)力建：常見驅(qū)動(dòng)玻因素行業(yè)長(zhǎng)期挨增長(zhǎng)率的搭變化產(chǎn)品接煩受者以進(jìn)及接受盲者的使泰用方式哥發(fā)生變劣化產(chǎn)品革新產(chǎn)品個(gè)往蹦往會(huì)擴(kuò)大腥行業(yè)的客譜戶群、重都新實(shí)現(xiàn)行邀業(yè)的增長(zhǎng)糠、擴(kuò)大競(jìng)菌爭(zhēng)廠商之恥間產(chǎn)品差孫別化的寬報(bào)度，從而凈動(dòng)搖已有遵的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)夏構(gòu)技術(shù)變革營(yíng)銷變撿革大廠商的船進(jìn)入或退翠出技術(shù)訣竅度的擴(kuò)散行業(yè)的日延益全球化成本和效抹率的變化購(gòu)買者聚最近出街現(xiàn)的差事別化產(chǎn)槍品偏好御代替了凱以前的友商品化態(tài)產(chǎn)品偏拜好

o艇r標(biāo)準(zhǔn)奇化程度完偏好代剝替了以按前的高爐度差別京化的偏弓好管理當(dāng)娛局的影劣響力和衛(wèi)政府政等策的變乏化社會(huì)關(guān)注冤點(diǎn)、態(tài)度呀和生活方逝式的變化不確定惡性和商躍業(yè)風(fēng)險(xiǎn)箱的降低常見驅(qū)放動(dòng)因素消列表30行業(yè)變化偉的驅(qū)動(dòng)力蹈：環(huán)境掃描一個(gè)行點(diǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)?jì)屢蛩氐慕榱己梅譂嵨鍪侵剖己脴寫?zhàn)略的截前提條戲件：缺銀乏對(duì)外笨部1-奔3年的詢潛在變仿革影響祖因素地宜了解，去管理者騙更本無射法為制榨定與新餅環(huán)境絲浴絲入扣核的戰(zhàn)略環(huán)境掃嫩描技術(shù)環(huán)境掃描既指的是仔竿細(xì)地研究貝和解釋社如會(huì)、政治夾、經(jīng)濟(jì)、握生態(tài)及技限術(shù)事件的溝變化，從駕而準(zhǔn)確確聚定將養(yǎng)成律為驅(qū)動(dòng)因悄素的萌芽毀趨勢(shì)和環(huán)炸境系統(tǒng)地、旦全面的監(jiān)俱測(cè)環(huán)境已紡積累素材其所涉及嘉的時(shí)間框農(nóng)架遠(yuǎn)遠(yuǎn)超寫過1-3協(xié)年目的是提吐高管理者憶對(duì)行業(yè)環(huán)由境產(chǎn)生重菜要影響、癢帶來機(jī)會(huì)娃和威脅的歇潛在發(fā)展仁趨勢(shì)的自耐覺性主要特穿征：高血度的定晶性性和巧主觀性主要方法曬：德爾菲杜法注：進(jìn)一悔步論述見舌《不確定獨(dú)性未來的曉戰(zhàn)略規(guī)劃濟(jì)：方案與哲戰(zhàn)略》（在紐約，佩稅格豪出版暫社，19包93）31產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)染分析3：戰(zhàn)略群潛體分析行業(yè)競(jìng)普爭(zhēng)地位常最強(qiáng)/英弱的公專司分別洗是誰？問題4戰(zhàn)略群體便分析可以倚用來分析循行業(yè)中各秩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠糠商所占領(lǐng)霧的競(jìng)爭(zhēng)位砍置戰(zhàn)略集團(tuán)一個(gè)產(chǎn)屬業(yè)內(nèi)執(zhí)拌行同樣敞或類似輛戰(zhàn)略，希并具有釀?lì)愃茟?zhàn)丹略特征座的一組倡企業(yè)這種分析帖方法介于行業(yè)分蟻析和企業(yè)分析之間目的：肝尋找出馳戰(zhàn)略集擴(kuò)團(tuán)的共假性，把恩握行業(yè)軍中競(jìng)爭(zhēng)獄的方向謊和實(shí)質(zhì)戰(zhàn)略集團(tuán)敬分析的作樓用了解集團(tuán)戲間的競(jìng)爭(zhēng)市狀況了解集團(tuán)羅間的“移痛動(dòng)障礙”了解戰(zhàn)熟略集團(tuán)疊內(nèi)部企啊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)斯的著眼照點(diǎn)預(yù)測(cè)市皺場(chǎng)變化財(cái)或發(fā)現(xiàn)促戰(zhàn)略機(jī)佳會(huì)32戰(zhàn)略群體斬分析：s寄tep1確定變量么，勾畫戰(zhàn)箏略集團(tuán)地區(qū)寸覆蓋程謹(jǐn)度%100營(yíng)銷力度薄%（營(yíng)銷野成本/牽銷售額僻）1580年康代的食女品行業(yè)C3B2A1A3033戰(zhàn)略群丹體分析涼：st條ep2地區(qū)震覆蓋程揭度%100營(yíng)銷力度夏%（營(yíng)銷捐成本/聰銷售額糧）15劃分區(qū)寺域，明錘確移動(dòng)惠障礙80年代問的食品行必業(yè)C3低成本舅生產(chǎn)；專有方法演；零售商轉(zhuǎn)杯移成本低量；本地的知董識(shí)和制度A3制造過程知相關(guān)知識(shí)京；品牌的忠挪實(shí)性；本地知識(shí)于；營(yíng)銷能胞力B2生產(chǎn)成本驕低；技術(shù)先進(jìn)混；專有方娛面法律瓣知識(shí)；零售商轉(zhuǎn)濤移成本高A1顧客品牌腰認(rèn)定；專有的色方法知數(shù)識(shí)；研究開館發(fā)能力視；合適的經(jīng)掏濟(jì)規(guī)模；營(yíng)銷和組穩(wěn)織能力034戰(zhàn)略群體懶分析：s腸tep3地區(qū)堆覆蓋程靈度%100營(yíng)銷力度倉%（營(yíng)銷成筐本/銷售劑額）15戰(zhàn)略區(qū)間爪分析80年代吩的食品行僚業(yè)C3國(guó)家性自棒有品牌供兔應(yīng)商C2地區(qū)性自裙有標(biāo)志供真應(yīng)商C1跨歐洲居自有品牌供應(yīng)熟商B3國(guó)內(nèi)較小警品牌——A3國(guó)內(nèi)主要越品牌——B2地區(qū)性眉品牌——A2地區(qū)主要梅品牌——A1跨國(guó)著名罷品牌——B1跨歐洲疑品牌——035競(jìng)爭(zhēng)者旅的戰(zhàn)略轎變遷方胳式：?jiǎn)栴}5力求更加千深刻的理枕解您的競(jìng)品爭(zhēng)對(duì)手，閘比了解您內(nèi)自己甚至險(xiǎn)會(huì)更加重喇要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鏡信息的收遙集詳細(xì)的促考察競(jìng)肚爭(zhēng)對(duì)手雪目前的北行動(dòng)，工以及其痰管理部烤門發(fā)表竟的有關(guān)短公司計(jì)勒劃的言學(xué)論，是克了解競(jìng)購(gòu)爭(zhēng)對(duì)手徹所采用陵競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)勻略的最功佳信息養(yǎng)源泉考察競(jìng)爭(zhēng)坦對(duì)手地域呢上的市場(chǎng)塞戰(zhàn)略意圖漏、市場(chǎng)份計(jì)額目標(biāo)、酸基本的競(jìng)劈燕爭(zhēng)策略以露及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)效手最近的偏行動(dòng)是防碼御性的還質(zhì)是進(jìn)攻型蹄的，也可部以提供一鼓些信息例如公司年莊度報(bào)告斜、公司崇管理者苗的言論支、證券涉分析家抖的報(bào)告輛、商業(yè)悠媒體中唉刊載的何文章、陶公司的過信息發(fā)順布會(huì)、貸互聯(lián)網(wǎng)御上的信恨息搜尋圖、展會(huì)逝上的展罵示訪問公司俊的網(wǎng)站、救以及與競(jìng)青爭(zhēng)對(duì)手的積客戶、供財(cái)應(yīng)商及與朵以前雇員洪的談話36信息分類愚和應(yīng)用體賄系模版競(jìng)爭(zhēng)范圍戰(zhàn)略意圖市場(chǎng)份額目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)地位/形勢(shì)戰(zhàn)略姿態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略當(dāng)?shù)貐^(qū)域全國(guó)全球成為占統(tǒng)治地位的領(lǐng)導(dǎo)者打敗現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，取得行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一員top5在行業(yè)排名中上升一兩個(gè)位置打敗某個(gè)具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持公司現(xiàn)有的地位活下去就行了即通過購(gòu)并由通過公司內(nèi)部的增長(zhǎng)來實(shí)現(xiàn)公司積極的擴(kuò)張通過內(nèi)部的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張通過購(gòu)并實(shí)現(xiàn)公司的擴(kuò)張把持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額獲得短期的利潤(rùn)目標(biāo)越來越強(qiáng)大，蒸蒸日上公司所確立的市場(chǎng)地位很好，有能力維持現(xiàn)有的地位在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)廠商之間處于中游的位置正在追逐一個(gè)與以前不一樣的市場(chǎng)地位重新地位一個(gè)公司自己可以防衛(wèi)的市場(chǎng)地位主要是進(jìn)攻型主要是防守型進(jìn)攻和防守組合型積極的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者保守的跟隨者竭盡全力追求低成本領(lǐng)導(dǎo)地位基本上是聚焦于某一個(gè)市場(chǎng)之上高價(jià)位低價(jià)位地域有著特殊的購(gòu)買者其他市場(chǎng)所追求的差別化基礎(chǔ)質(zhì)量服務(wù)技術(shù)卓越性產(chǎn)品寬度形象和聲譽(yù)為購(gòu)買者所制服的價(jià)格提供更多的價(jià)值其他屬性37競(jìng)爭(zhēng)者的問戰(zhàn)略變遷傭方式：?jiǎn)栴}5預(yù)測(cè)競(jìng)已爭(zhēng)對(duì)手餅下一步資的行動(dòng)如果公司瘦的管理者趟對(duì)公司的微競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跪進(jìn)行縝密秧的研究和振分析，那迫么，他們名就會(huì)冒這搜樣一種風(fēng)匯險(xiǎn)：競(jìng)爭(zhēng)繪對(duì)手采取至“意外行癢動(dòng)”的時(shí)鑒候，公司黎措手不及要成功襪預(yù)測(cè)競(jìng)化爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)下一步參的行動(dòng)省，必須?。簩?duì)競(jìng)爭(zhēng)第對(duì)手有踐一個(gè)良叨好的感嫂覺對(duì)其管理忽者的思維滲方式有一鞠個(gè)良好的毀感覺對(duì)其當(dāng)冊(cè)前的戰(zhàn)慚略選擇答有一個(gè)遺良好的裙感覺對(duì)信息的爸反復(fù)收集蒸和審查注：有心關(guān)競(jìng)爭(zhēng)寬情報(bào)收邪集的合趟法途徑溪的論述孫，參見頓《競(jìng)爭(zhēng)看情報(bào)》毛（紐約才，錫盟直與舒斯逃特出版姐社，1獸996烘）了解管古理者的狐思維方巷式，可悠以參考惹《企業(yè)堪家與企槐業(yè)家精瘦神》38競(jìng)爭(zhēng)成功鳥的關(guān)鍵因油素：?jiǎn)栴}6KSF命指的是油那些最膊能夠影賽響行業(yè)賓成員能井否在市糾場(chǎng)上繁窩榮的因播素特定的朋戰(zhàn)略因珍素、產(chǎn)都品屬性嘩、能力衣、競(jìng)爭(zhēng)翅能力，堂以及與德公司的孤盈利能屢力直接開相關(guān)的丑市場(chǎng)成綢就可以表召述為以含下的一劃些問題雅：顧客在澡各個(gè)競(jìng)甚爭(zhēng)品牌慨之間進(jìn)煩行選擇翁的基礎(chǔ)踩是什么狐？行業(yè)中衰的一個(gè)技賣方廠毯商要取吵得競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)成功必令須做些度什么—邁—需要餐什么樣吊的資源道和能力柴？行業(yè)中價(jià)的一個(gè)挖賣方廠廈商要取賺得競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)成功必新須做些尖什么？39常見的缺幾種關(guān)疾鍵成功跪因素：模版技術(shù)相關(guān)科學(xué)研六究技能工藝改進(jìn)膀能力產(chǎn)品革新股能力既定技術(shù)嶺上的專有蹦技能信息化獅能力制造相娘關(guān)低成本生爭(zhēng)產(chǎn)效率固定資希產(chǎn)很高阻的利用鞭率低成本的怖生產(chǎn)工廠墊定位能夠獲竟取足夠漠的嫻熟運(yùn)勞動(dòng)力勞動(dòng)生仁產(chǎn)率很擔(dān)高低成本的丟產(chǎn)品設(shè)計(jì)帝和產(chǎn)品工頭程柔性深休產(chǎn)能力分銷相關(guān)強(qiáng)大的批設(shè)發(fā)分銷商賠/特定的銀經(jīng)銷商網(wǎng)票絡(luò)充足的細(xì)零售展葬示空間擁有自凍己的分綿銷渠道姻和網(wǎng)點(diǎn)分銷成慘本低物流速連度快營(yíng)銷相齡關(guān)快速準(zhǔn)串確的技熊術(shù)支持禮貌的客膊戶服務(wù)顧客訂寨單準(zhǔn)確萬滿足商品推銷拼技巧有吸引炊力的款知式/包肢裝顧客保冰修和保辦險(xiǎn)技能相關(guān)勞動(dòng)力宋擁有卓絞越的才閑能質(zhì)量控六制訣竅設(shè)計(jì)方完面的專膊有技能設(shè)計(jì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)博化能力卓越的信塌息管理系國(guó)統(tǒng)快速的蛇市場(chǎng)響幕應(yīng)能力其他相關(guān)公司形象球/聲譽(yù)總成本四很低便利的設(shè)嫩施選址公司的交葬互親和力財(cái)務(wù)資本留或的能力專利保護(hù)瓶……40行業(yè)吸里引力評(píng)到估：?jiǎn)栴}7行業(yè)及競(jìng)體爭(zhēng)分析的何最后一步是利用宜前六個(gè)握問題的才答案得片出：有固關(guān)行業(yè)謀的相對(duì)溪吸引性族或行業(yè)順非吸引達(dá)性，這恰種“吸恢引”包跌括近期第和遠(yuǎn)期托的需要進(jìn)一淋步考慮的隆因素是：行業(yè)的成已長(zhǎng)潛力當(dāng)前的競(jìng)燙爭(zhēng)態(tài)勢(shì)是舉否可以帶潤(rùn)來足夠的湊盈利？行堆業(yè)上的競(jìng)白爭(zhēng)力量是撇會(huì)增強(qiáng)還權(quán)是減弱？公司的拘盈利水賢平受到譜當(dāng)前主嚷要驅(qū)動(dòng)矩因素的忌影響是賤有利還挨是不利涼？公司的聚競(jìng)爭(zhēng)地挑位如何獄？如何妙變化？公司利用裳實(shí)力比較毯弱的公司睬的弱點(diǎn)的孝潛力情形菠如何？公司是向否不受毛或者可它以抵擋勻得住那猶些使行申業(yè)失去禁吸引力夸的因素昆的影響趣？公司競(jìng)悅爭(zhēng)能力較在行業(yè)拐關(guān)鍵成揚(yáng)功因素朋上的匹榜配程度敞如何？行業(yè)未來墊的風(fēng)險(xiǎn)和糠不確定性賠程度？整個(gè)行浮業(yè)所面乳臨的各假種問題其的嚴(yán)重譜程度？繼續(xù)參健與這個(gè)吸行業(yè)的灘競(jìng)爭(zhēng)是撐否可以傲增加該逢公司在達(dá)那些它候可能有搖興趣的贊行業(yè)中掉成功的嘉能力？41業(yè)務(wù)分草析工具孔：波士頓矩條陣第一區(qū)：猜高增長(zhǎng)-騰強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的利“明星”第二區(qū)僻：高增撐長(zhǎng)-低要競(jìng)爭(zhēng)的每“問題性”第三區(qū)：武低增長(zhǎng)-竟強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的決“問題”第四區(qū)：乳低增長(zhǎng)-波低競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)“瘦狗”高高低低市場(chǎng)增長(zhǎng)肥率相對(duì)市警場(chǎng)占有日率10%1.0更x42波士頓尊矩陣的暖啟示最早的氧組合分藥析方法頓之一不同的伍經(jīng)營(yíng)業(yè)存務(wù)綜合泛在一個(gè)仆矩陣中指出了每矮項(xiàng)業(yè)務(wù)的距競(jìng)爭(zhēng)地位幫助推斷睜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手烘的業(yè)務(wù)安牛排局限確定業(yè)去務(wù)的增假長(zhǎng)率和籮相對(duì)市暖場(chǎng)分額亞比較困符難過于簡(jiǎn)單畝，標(biāo)準(zhǔn)劃搬分過粗暗含假計(jì)設(shè)：企奶業(yè)的市灣場(chǎng)分額溉與RO兇I是成宴正比條件：資楊金是企業(yè)廈的主要資縮慧源具體應(yīng)蚊用中有殘?jiān)S多困私難43Samp首le：合史肥電信B屑CG分析中國(guó)電信凡·合肥公濤司200齒1年業(yè)務(wù)迷—收入構(gòu)農(nóng)成指標(biāo)名稱本地業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途國(guó)際長(zhǎng)途電報(bào)數(shù)據(jù)收入50841.7517904.211374.0763.564865.68增長(zhǎng)率%8.290.32-37.96-45.3257.21構(gòu)成比例%67.7423.861.830.086.4844Samp責(zé)le：中國(guó)電訊信·安揮徽業(yè)務(wù)跳BCG卡分析-國(guó)際長(zhǎng)李途-電報(bào)業(yè)攀務(wù)<2%國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途24%本地業(yè)苗務(wù)67%數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)短6.5%10%市場(chǎng)增長(zhǎng)兄率10.0濤X相對(duì)市幻玉場(chǎng)占有憤率45移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（30%，145%）無線尋呼業(yè)務(wù)（80%，-26.1%）固定寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（10%，201.8%）移動(dòng)寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（預(yù)測(cè)）高100%低1.0X低高相對(duì)市場(chǎng)占有率市場(chǎng)增長(zhǎng)率Samp挨le：中國(guó)聯(lián)通廣·安徽業(yè)響務(wù)BCG枝分析46Samp匹le：中國(guó)電信寧·合肥業(yè)螺務(wù)BCG龜分析中國(guó)電換信（合論肥）業(yè)覽務(wù)具有鵲清晰結(jié)認(rèn)構(gòu)和層濫次：本預(yù)地業(yè)務(wù)覆、國(guó)內(nèi)駁長(zhǎng)途是撥其企業(yè)慈利潤(rùn)的山核心來呼源（具浩有很高痛的RO劍I），葉形成了誕對(duì)新業(yè)陰務(wù)充足煌現(xiàn)金流燃支持；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蝕為新興業(yè)犧務(wù)，是未都來發(fā)展方辱向，且從窄98年至蟻今業(yè)務(wù)量晉增長(zhǎng)近6堅(jiān)00%，析是主要的搬現(xiàn)金流入秧項(xiàng)；國(guó)際長(zhǎng)途穿和電報(bào)業(yè)持務(wù)增長(zhǎng)緩聚慢，進(jìn)入姓發(fā)展末期中國(guó)電信勉已清晰的陳將數(shù)據(jù)業(yè)革務(wù)作為其辱發(fā)展的核院心業(yè)務(wù)47行業(yè)分案析工具聰：行業(yè)吸引耗力矩陣由美國(guó)館通用電徒器公司遭設(shè)計(jì)的瘋投資組廟合分析互方法與BC烈G矩陣躁的比較增加了中勾間等級(jí)縱軸用多爐個(gè)指標(biāo)反唇應(yīng)產(chǎn)業(yè)吸觸引力，橫纖軸用多個(gè)漂指標(biāo)反應(yīng)針企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)泥地位圖中圓面蜘積大小與憲產(chǎn)業(yè)規(guī)模匪成正比，向扇形部分欄表示某項(xiàng)樹業(yè)務(wù)所占辦有的市場(chǎng)板分額48優(yōu)先投資強(qiáng)勢(shì)中等優(yōu)先投資等級(jí)低投資優(yōu)先等級(jí)通用矩陣禾：行業(yè)吸押引力矩都陣LowHighMed嫩iumAver跟ageStr陪ongWea侵k6.73.310.01.01.03.36.7競(jìng)爭(zhēng)地神位行業(yè)吸引懶力ABCDEFGH49通用矩陣毛使用步驟確定影核響產(chǎn)業(yè)能吸引力腰的因素矩，并確伏定其權(quán)否重根據(jù)產(chǎn)業(yè)寨狀況定出太產(chǎn)業(yè)吸引碎力因素的巴級(jí)數(shù)最后，用倉權(quán)重乘以凳級(jí)數(shù)，得析出每個(gè)因廊素的加權(quán)念數(shù)，

并芽匯總，得鏡到整個(gè)產(chǎn)總業(yè)吸引力且的加權(quán)值從圖中陸分析綠色區(qū)叛域：采辭取增長(zhǎng)餅與發(fā)展判戰(zhàn)略，堅(jiān)應(yīng)優(yōu)先養(yǎng)分配資凳源黃色區(qū)域檢：采取維內(nèi)持或有選桑擇發(fā)展戰(zhàn)嫂略，保護(hù)揪規(guī)模，調(diào)攤整發(fā)展方講向紅色區(qū)彩域：采豈取停止居、轉(zhuǎn)移送、撤退辮戰(zhàn)略50從戰(zhàn)略思考肥和戰(zhàn)略分苗析到好的戰(zhàn)略肝選擇關(guān)鍵問題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)易戰(zhàn)略行訪為的識(shí)驕別選擇

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企需業(yè)戰(zhàn)略51總結(jié)：行業(yè)及堵競(jìng)爭(zhēng)份遞概述樣會(huì)表行業(yè)環(huán)袋境的主蹈要經(jīng)濟(jì)修特征競(jìng)爭(zhēng)分遷析Por抽tte崗r’s崖外部何動(dòng)力模宰型視角驅(qū)動(dòng)因素主要競(jìng)決爭(zhēng)廠商厚的競(jìng)爭(zhēng)鞭地位/勝戰(zhàn)略群公司的洞地位處狡于有利陪的位置隆/為什墨么公司的地帥位處于不擇利的位置友/為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)分析關(guān)鍵競(jìng)誼爭(zhēng)對(duì)手杯的戰(zhàn)略忍性經(jīng)營(yíng)戚方式/來已經(jīng)預(yù)帽見到的濁行動(dòng)公司需奮要考察糊的對(duì)象粱是哪些脂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)錫手/為紫什么關(guān)鍵成雞功因素揭KSF行業(yè)的愉前景和風(fēng)總體吸押引力市的公普司所在趴行業(yè)有塊吸引力弓的因素硬是什么市的公司炎所在的行丑業(yè)沒有吸撫引力的因夸素特殊的行遵業(yè)關(guān)注點(diǎn)炊/問題利潤(rùn)前景昏（有利/由不利）52超越性懼的思維53準(zhǔn)備起蔥跑了么艱？你的眼跑鞋在朽什么地蜜方？——企業(yè)縱內(nèi)部資源答能力分析吩及分析工標(biāo)具54環(huán)境分猴析工具外部環(huán)墳境分析PEST凍的核心描槳述不確定性怒的影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)藝爭(zhēng)分析Port股er‘s始外部動(dòng)力御模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)艘手分析店：四導(dǎo)鮮向分析禮表產(chǎn)業(yè)內(nèi)部琴分析：戰(zhàn)藥略群體分禽析BCG槽：業(yè)務(wù)倆能力與伸市場(chǎng)能遼力的判晴研企業(yè)資陪源能力房誠(chéng)分析SWO運(yùn)T：組即合分析絡(luò)的關(guān)鍵窮路徑選禾取Lea廣rni困ng田Cur刷ve的拔學(xué)習(xí)能挪力判定Valu定eCh遍ain的鄰邊界刻畫SPA忙CE：吸戰(zhàn)略地抱位和行芝動(dòng)評(píng)估55從戰(zhàn)略思久考和戰(zhàn)型略分析到好的戰(zhàn)勇略選擇關(guān)鍵問題1.行業(yè)的首要經(jīng)濟(jì)特征是什么？2.競(jìng)爭(zhēng)情形如何？五種競(jìng)爭(zhēng)力量的實(shí)力如何？3.行業(yè)變化的驅(qū)動(dòng)力有哪些？它們有何影響力？4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位最強(qiáng)/弱的公司分別是誰？5.競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變遷方式如何？6.關(guān)鍵成功要素有哪些？7.行業(yè)吸引力如何？取得超過年均水平的盈利前景如何？對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考關(guān)鍵問題1.企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略的效果如何？2.資源優(yōu)勢(shì)/弱勢(shì)如何？面臨的機(jī)會(huì)/威脅又如何？3.企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的成本對(duì)比4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位如何？5.需要解決的戰(zhàn)略問題有哪些？對(duì)自己公司的形勢(shì)從戰(zhàn)略角度警醒思考企業(yè)

戰(zhàn)訓(xùn)略行為的敬識(shí)別選擇

最麻佳的

企飼業(yè)戰(zhàn)略56企業(yè)的州現(xiàn)行戰(zhàn)躺略的效塔果：?jiǎn)栴}1回顧戰(zhàn)乖略的初險(xiǎn)衷：目廢前的戰(zhàn)湊略是什娃么？制定戰(zhàn)略

展望和業(yè)

務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)

體系制定戰(zhàn)略

完成目標(biāo)執(zhí)行和

實(shí)施制定

的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,

監(jiān)測(cè)新的

發(fā)展態(tài)勢(shì),

實(shí)施矯正

調(diào)整措施任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)5在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行修改在必要時(shí)進(jìn)行變革/改善在必要時(shí)

進(jìn)行

變革/改善在必要時(shí)循環(huán)到任務(wù)1,2,3,或457效果評(píng)東估的內(nèi)雞容回顧您上蛇一次的戰(zhàn)任略指標(biāo)體允系：量化與非隱量化的數(shù)錫據(jù)公司的周競(jìng)爭(zhēng)策逮略？奮力成為亞低成本領(lǐng)追導(dǎo)者，還心是強(qiáng)調(diào)差翠異化？經(jīng)營(yíng)的焦腸點(diǎn)是一個(gè)糧廣泛的客若戶群，還幕是一個(gè)很貢小的市場(chǎng)斥？公司目客前所在趴行業(yè)內(nèi)基的競(jìng)爭(zhēng)記范圍在行業(yè)拴的整個(gè)慨生產(chǎn)—漂分銷連巷種公司勁所涉足附的劃界準(zhǔn)有多少儲(chǔ)？公司覆蓋貌的抵御市跟場(chǎng)有哪些隙？公司客倉戶群的諸規(guī)模和集結(jié)構(gòu)？公司的麗戰(zhàn)略特故色體現(xiàn)潤(rùn)在那個(gè)級(jí)職能戰(zhàn)響略之上商？生產(chǎn)、財(cái)根務(wù)、人力風(fēng)資源、信堤息技術(shù)，接還是新產(chǎn)匠品革新…喜…？公司戰(zhàn)略留行動(dòng)的效攻果如何？是否形成職了與企業(yè)忠核心競(jìng)爭(zhēng)妨力提升的怨正相關(guān)？關(guān)鍵的捎定量目兄標(biāo)的評(píng)寺估優(yōu)越帖性，兩貨個(gè)核心妹的表示加指標(biāo)：公司是否接正在完成挪其既定戰(zhàn)勢(shì)略目標(biāo)中燃的財(cái)務(wù)目綠標(biāo)？公司的墻業(yè)績(jī)是者否處于肝行業(yè)的抄平均水怠平之上飲？58當(dāng)公司目耗標(biāo)不夠明退確時(shí)可以從以題下的角度些進(jìn)行評(píng)估鼻：公司的歡市場(chǎng)份應(yīng)額在行怨業(yè)中的提地位是列在上升腦、下降弟，還是爪穩(wěn)定不伶變？公司的利像潤(rùn)率是在鎖上升還是槽下降？與懸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手閥相比利潤(rùn)哨率的差距遷有多大？公司的經(jīng)局理潤(rùn)率、竹投資回報(bào)蛛率、經(jīng)濟(jì)晝附加值的爬變化趨勢(shì)厘，以及這檢些盈利能尊力方面的禾變化趨勢(shì)表在行業(yè)內(nèi)住的公司間蠅的比較？公司的芒整體財(cái)林務(wù)能力卡和信用蕉等級(jí)是包在上升微還是在封下降？公司的股刺票價(jià)格變村化趨勢(shì)如邪何？公司鋸的戰(zhàn)略是飛否能使股庭東價(jià)值的粱上升令人郊滿意？公司銷慣售額的魂增長(zhǎng)率驢比整個(gè)害市場(chǎng)的霸增長(zhǎng)率航要快還輩是要慢丹？公司在顧禮客中的形奇象和聲譽(yù)夕？對(duì)于決定貿(mào)顧客選擇圾品牌的一搶些重要因之素，如：地技術(shù)、產(chǎn)婚品革新、何產(chǎn)品質(zhì)量伯、客戶服旁務(wù)等，公宿司是否被寸看作是領(lǐng)仆先者？59資源優(yōu)/滲弱勢(shì)&面榴臨機(jī)會(huì)/香威脅：?jiǎn)栴}2SWOT吹分析：認(rèn)位識(shí)S、W蓬、O、T資源/曬能力Stre迫ngt淹hs資源/能煙力Weakn扔esse墳s市場(chǎng)/外刊部Oppo蘆rtu佳nit丙ies市場(chǎng)/外呼部Threa葡ts一個(gè)好旗的公司虜戰(zhàn)略構(gòu)泊想一定奇與下列盤兩個(gè)因倆素想吻刺合：資源的優(yōu)延勢(shì)與劣勢(shì)公司的特常長(zhǎng)與其最物優(yōu)的市場(chǎng)橋機(jī)會(huì)和外疏部威脅相度吻合是綜合朵考慮企挺業(yè)內(nèi)部金條件和未外部環(huán)駁境的各威種因素誕的綜合呢評(píng)價(jià)方迷法，能滑夠有效查的幫助百企業(yè)進(jìn)紐奉行戰(zhàn)略瞞選擇！澡！SWOT60SWOT米分析允的關(guān)注點(diǎn)潛在資源優(yōu)勢(shì)潛在資源弱勢(shì)公司潛在機(jī)會(huì)外部潛在威脅有力的戰(zhàn)缺略有利的盡金融環(huán)聲境有利的搶品牌形年象

和愁美譽(yù)被廣泛認(rèn)畝可的市或場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地縣位專利技告術(shù)成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)廣告產(chǎn)品創(chuàng)新甩技能優(yōu)質(zhì)客芬戶服務(wù)優(yōu)秀產(chǎn)品錘質(zhì)量戰(zhàn)略聯(lián)城盟與并商購(gòu)沒有明確艦的戰(zhàn)略托導(dǎo)向陳舊的太設(shè)備超額負(fù)債改與恐怖忠的資產(chǎn)負(fù)格債表超越競(jìng)爭(zhēng)艦對(duì)手的煩高額成本冊(cè)High媽er缺少關(guān)今鍵技能完和資送格能力利潤(rùn)的斃損失部叛分內(nèi)在的肅運(yùn)作困堪境落后R&奶D能力過分狹窄蝦的產(chǎn)品戴組合市場(chǎng)規(guī)劃愚能力的喜缺乏服務(wù)獨(dú)特洪的客

戶畝群體新的地扔理區(qū)域金的擴(kuò)烘張產(chǎn)品組合主的擴(kuò)張核心技能讀向產(chǎn)品抗組合的轉(zhuǎn)針化垂直整合呀的戰(zhàn)略夜形式分享競(jìng)爭(zhēng)憤對(duì)手的嫩市場(chǎng)資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)椒手的支擱持戰(zhàn)略聯(lián)奏盟與并址購(gòu)

帶麻來的超褲額覆蓋新技術(shù)開薪發(fā)通路品牌形業(yè)象拓展夸的

通刑路強(qiáng)勢(shì)競(jìng)余爭(zhēng)者的侍進(jìn)入替代品麻引起的很銷售日下降市場(chǎng)增長(zhǎng)曠的減緩交換率致和貿(mào)易教政策忌的不利喝轉(zhuǎn)換由新規(guī)則悲引起的成瞎本增加商業(yè)周活期的影蕉響客戶和供他應(yīng)商的野杠桿作用姐的加強(qiáng)消費(fèi)者納購(gòu)買需葉求的妙下降人口與遷環(huán)境的瓜變化61SWOT施分析的步沉驟確認(rèn)當(dāng)前滴執(zhí)行的戰(zhàn)葛略確認(rèn)企壁業(yè)外部辨環(huán)境的具變化（今波特?？仔?K雹FS）貞，以8縮慧個(gè)關(guān)鍵凱點(diǎn)的發(fā)籠現(xiàn)為適逗合根據(jù)企業(yè)捐資源組合系情況，確召認(rèn)企業(yè)的號(hào)關(guān)鍵能力出和關(guān)鍵限泄制按照通負(fù)用矩陣捐或類似制的方式怖打分評(píng)層價(jià)將結(jié)果忽在SW螞OT分宴析圖上灶定位戰(zhàn)略分析機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略東北方大吉62SWO疤T組合籌：資源與能頁力的匹配Sample_內(nèi)部環(huán)境：資源和能力外部環(huán)境

優(yōu)勢(shì)（Strength)S1、S2、S3劣勢(shì)(Weakness)W1、W2、W3機(jī)會(huì)(Opportunity)O1、O2、O3SO組合方案：O1S1S2O2S1S3O3S2WO組合方案：O1W1O2W2W3威脅(Threat)T1、T2、T3ST組合方案：T1T2S1S3T2T3S1S2T3S1WT組合方案：T2W1（關(guān)注）依托資源艇/能力與界外部動(dòng)因溝的可行戰(zhàn)略映方向的蔑選擇63匹配關(guān)系腳說明：+組合神相關(guān)存在優(yōu)勢(shì)S機(jī)會(huì)O123456789101++++2+++++3++4++++++++5+++6++++7++++++++8++9+++10+++64戰(zhàn)略地租位與行伙動(dòng)評(píng)價(jià)姑矩陣S廟PAC電ESPAC針E

—S綱trat確egic府Po促siti園on艘and碰AC鉆tion祖Ev黃alua套tion巾mat俊rix財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA外部環(huán)境闖描述內(nèi)部條件肺描述65SPAC秤E矩陣的尚使用步驟選擇構(gòu)成幟財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)識(shí)FS、競(jìng)鵲爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C鏟A、環(huán)境鬧穩(wěn)定性E眉S和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)IS炕的一組變都量對(duì)構(gòu)成緩FS和休IS軸叉的各變房誠(chéng)量給予紛從+1周（最差勁）到+且6（最剪好）的患評(píng)分值游；對(duì)構(gòu)華成ES以和CA略軸的各勢(shì)變量給犬予從-終1（最插好）到床-6（澡最差）說的評(píng)分押值將各數(shù)筆軸所有自變量的口評(píng)分相極加，再丙分別除伶以各數(shù)辱軸變量盞總數(shù)，荒從而得德出FS壟、CA僅、IS皂和ES策各自的籮平均分棋數(shù)將FS稀，CA沸，IS賓和ES揚(yáng)各自的喘平均值剝標(biāo)在各沾自數(shù)軸患上將X軸上兇的兩個(gè)分木數(shù)相加，豆將結(jié)果標(biāo)味在X軸上批；將Y軸連上的兩個(gè)悉分?jǐn)?shù)候相加，將屆結(jié)果標(biāo)在寒Y軸上。醒標(biāo)出X，震Y數(shù)值的就交點(diǎn)自SP數(shù)ACE鑰矩陣原惰點(diǎn)至X餐、Y數(shù)型值的交卻叉點(diǎn)畫漠一條向?yàn)I量，這趁一向量疾表明了厲企業(yè)可盾采取的壇戰(zhàn)略類紐奉型：進(jìn)絮取，競(jìng)嗓爭(zhēng)，防軋御或保幫守66Sam絕ple轉(zhuǎn)關(guān)鍵因治素的選雁取環(huán)境穩(wěn)定貪要素ES技術(shù)變化通貨膨脹來率需求變化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)走品的價(jià)暴格范圍進(jìn)入市場(chǎng)班的障礙競(jìng)爭(zhēng)壓力需求的拼價(jià)格彈居性產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)鴉要素IS發(fā)展?jié)摮崃麧?rùn)潛桿力財(cái)務(wù)穩(wěn)定偶性技術(shù)、資赤源利用率資本密集巷性市場(chǎng)進(jìn)鳴入壁壘生產(chǎn)率學(xué)和生產(chǎn)邊能力的蕉利用程痛度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)摩要素CA市場(chǎng)份陪額產(chǎn)品質(zhì)吹量產(chǎn)品生命矮周期產(chǎn)品更換康周期客戶忠誠(chéng)長(zhǎng)度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傍的生產(chǎn)能評(píng)力利用程潤(rùn)度技術(shù)、縱興向聯(lián)合財(cái)務(wù)實(shí)梢力要素蓬FS投資報(bào)毀酬財(cái)務(wù)杠桿償債能力資本需而要量與質(zhì)可供性現(xiàn)金流量退出市場(chǎng)炭難易程度經(jīng)營(yíng)風(fēng)忍險(xiǎn)67典型的饒SPA側(cè)CE戰(zhàn)態(tài)略形態(tài)趨示意圖進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)型保守型防御型財(cái)務(wù)實(shí)力要素FS產(chǎn)業(yè)實(shí)力要素IS環(huán)境穩(wěn)定要素ES競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素CA68資源優(yōu)盆/弱勢(shì)噸&面臨切機(jī)會(huì)/欠威脅：?jiǎn)栴}2另一個(gè)偷關(guān)鍵的界問題：渣企業(yè)核杠心能力以下從織69至慌82頁對(duì)為：企業(yè)核心掌競(jìng)爭(zhēng)力相核關(guān)內(nèi)容和假其補(bǔ)充知胡識(shí)，用?作為標(biāo)盜示69?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)移勢(shì)和價(jià)簡(jiǎn)值創(chuàng)造五種競(jìng)爭(zhēng)專力模型的泡前提是：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問是公司盈替利的重要太決定因素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)母：賺取比同晃行更高利鍬潤(rùn)的能力Davi掌dBe漆sank欲o競(jìng)爭(zhēng)核優(yōu)勢(shì)框架相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本定位相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)公司的盈利性70?公司的價(jià)陸值創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)慌值的構(gòu)匆成消費(fèi)者剩余B-P生產(chǎn)者剩余P-C成本CCPB單位產(chǎn)品創(chuàng)造的價(jià)值B-CB——每岔一單位的揀商品對(duì)消峰費(fèi)者而言瓣的價(jià)值P——壇代表商獎(jiǎng)品的貨術(shù)幣價(jià)值C——商番品成本PQ1P*SD71?從價(jià)值角盆度看待競(jìng)范爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造的價(jià)由值高于競(jìng)江爭(zhēng)對(duì)手，壓則在保證冒生產(chǎn)者剩音余（企業(yè)泡利潤(rùn)）的停同時(shí)，能銜提供更多彩的消費(fèi)者括剩余，從喊而增加企盤業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)礦優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)巴爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)期的兩類國(guó)途徑第一類潔：通過訊更低的跟成本（坡C），產(chǎn)達(dá)到相網(wǎng)同或者租更低的頓B，來川獲得成祝本優(yōu)勢(shì)第二類燭：通過鹿相同或丘更高的恩成本（斯C），噸達(dá)到更巡壽高的B綁，來獲貌得產(chǎn)品亦的差異棵優(yōu)勢(shì)注意：雪價(jià)值創(chuàng)鏟造優(yōu)勢(shì)每的應(yīng)用卵程度，渴依賴于僅市場(chǎng)細(xì)判分的規(guī)糧模和處利于同一易細(xì)分市殲場(chǎng)中消揭費(fèi)者對(duì)期替代產(chǎn)葉品的選下?lián)衩舾醒鲁潭?，浪即交叉仿價(jià)格彈歲性72?價(jià)值創(chuàng)造雜、資源和蘭能力對(duì)資源盈的最早投認(rèn)識(shí)Coa波se宋R.：捧通過形刻成一個(gè)陽組織，嘴并運(yùn)用籌某些權(quán)趟利指導(dǎo)零資源的欠運(yùn)用，寺就可以青接受某犬些市場(chǎng)照成本Cool倉&S五chen哭del：咬企業(yè)的特掘殊能力是怕造成企業(yè)抽差異的重燥要原因Pra舅hal差d&塔Ha誓mel骨：競(jìng)爭(zhēng)唯優(yōu)勢(shì)真身正源于臭“管理拉層將公扁司范圍很內(nèi)的技透術(shù)和生爽產(chǎn)技能抬合并為誦使各業(yè)跪務(wù)可以震迅速適舅應(yīng)變化斯的機(jī)會(huì)寒”73?資源和能汁力資源企業(yè)的專副用性資產(chǎn)宅，包括專根利和商標(biāo)告、品牌聲盯譽(yù)、顧客框基礎(chǔ)…不易被競(jìng)裁爭(zhēng)對(duì)手所洋模仿，直決接創(chuàng)造多野于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)微手的價(jià)值能力（廣悟義，或稱詞為核心競(jìng)飯爭(zhēng)力）比其他續(xù)公司做屬得更出短色得一休系列活她動(dòng)特征：在多個(gè)綁產(chǎn)品或爆多個(gè)市猾場(chǎng)特別傷有價(jià)值他們植纖根于“蠢組織管寺理”之婚中，組賢織內(nèi)部送活動(dòng)得冠慣用方闊式不可明言管，難以簡(jiǎn)湖單的歸納么和總結(jié)74?核心能濾力一種能針用于許駝多產(chǎn)品揭的、具嚴(yán)有關(guān)鍵腰性的技碗術(shù)或技炭能的能化力。微軟的利降用對(duì)象取螺向技術(shù)改演變軟件開觸發(fā)方式。索尼公疤司掌握武了小型孟化技術(shù)榮，能夠疲生產(chǎn)或陡獲得很貢多小型部元器件輸，利用紡這些元未器件可嬌制成很浙多產(chǎn)品際。培養(yǎng)核心畫能力需要赴很長(zhǎng)時(shí)間臘，但一旦夾擁有它，礙就可以快神速推出新?lián)a(chǎn)品。佳能在速占領(lǐng)施雖樂公司牢市場(chǎng)時(shí)蘆，主要另業(yè)務(wù)是或照相機(jī)邊。佳能送認(rèn)真研五究如何安利用核故心能力衫來建立痰多種產(chǎn)傘品生產(chǎn)肺線。當(dāng)返它要擠午跨施樂給時(shí)，在能復(fù)印機(jī)辰研制方余面花費(fèi)拒很小75?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)斃勢(shì)的起顧源：創(chuàng)藍(lán)新、演壘變和環(huán)松境以資源和安能力為基刊礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)笨?jī)?yōu)勢(shì)的形園成不是一弟朝一夕的索事情，需巾要不斷的宜積累戰(zhàn)略米指定所需菠的各種資凍源，不斷絡(luò)的創(chuàng)造、豬學(xué)習(xí)和磨拔練。只有達(dá)展到一定悲程度后薪，企業(yè)非才會(huì)通誰過一系姐列的組工合和整烈合，形于成自己勤獨(dú)特的爽，不易座被人模陣仿、替國(guó)代和削固弱的競(jìng)德爭(zhēng)能力卵，獲得向持續(xù)的槳競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)焰勢(shì)76?動(dòng)員公掏司資源禮以形成樓競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)罰勢(shì)CompetitiveAdvantageStrategicAssetsandMarketAchievementsCoreandDistinctiveCompetenciesCompetitiveCapabilitiesCompanyResources77?企業(yè)戰(zhàn)略能包力構(gòu)成實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資代源無形資素產(chǎn)評(píng)估基烤礎(chǔ)包括組炒織能夠搶獲得支努持戰(zhàn)略仙的所有紙資源，鹿并非企火業(yè)的合群法資源在評(píng)估到初期對(duì)挑資源與嫂戰(zhàn)略能超力之間跳的關(guān)系才進(jìn)行初桂步判斷注意確認(rèn)悲組織目標(biāo)擱和資源之段間的缺口資源評(píng)估資源使用與控制價(jià)值鏈分析效率/有效性分析財(cái)務(wù)分析比較研究歷史比較產(chǎn)業(yè)比較資源均衡評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合分析能力/個(gè)人特性分析柔性分析確認(rèn)關(guān)鍵事件優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析核心能力了解戰(zhàn)略能力78?企業(yè)獨(dú)特久的競(jìng)爭(zhēng)能銷力分析獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)除能力：使割企業(yè)獲得胖超過競(jìng)爭(zhēng)竭對(duì)手，并境獲得較大擺利潤(rùn)的能夫力獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)殿能力的來種源：企業(yè)所具晚有的資源澤（有形、周無形）&沙企業(yè)的能政力資源能力的好條件：必意須是獨(dú)特和有價(jià)值的能力來疲自——斧組織結(jié)嚼構(gòu)和控井制系統(tǒng)區(qū)別資源哪與能力一個(gè)企業(yè)墊可能具有吃獨(dú)特而有方價(jià)值的資限源，但除寧非這個(gè)企朵業(yè)具有使友這些資源碑有效發(fā)揮卸作用的能莊力，否則葛資源就不疊能創(chuàng)造競(jìng)芒爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并狐使這些優(yōu)豪勢(shì)維持下別去一個(gè)企業(yè)寺只要具有濫了競(jìng)爭(zhēng)者雷所不具備閉的能力，星它就可能棄不需要具腎有獨(dú)特而尾有價(jià)值的卸資源同樣政可以建立扯起自己獨(dú)腸特的競(jìng)爭(zhēng)硬能力79?企業(yè)獨(dú)特斤的競(jìng)爭(zhēng)能起力分析建立獨(dú)特呀競(jìng)爭(zhēng)能力愚的模仿障太礙模仿的會(huì)時(shí)間因匯素環(huán)境的穩(wěn)鏈定因素可模仿縮慧性的資嬌源容易被恐模仿—龍—獨(dú)特?fù)Q而有價(jià)亞值的有超形資源不易被織模仿—尊—企業(yè)仁的無形原資源60%受設(shè)專利保護(hù)摸的革新技環(huán)術(shù)，在4殖年后都可新以成功的班發(fā)明出來可模仿性芬的能力80?創(chuàng)造性棕破壞Schu荒mpet戲erJ馬.：1942在任何市衛(wèi)場(chǎng)中，都叢存在相對(duì)淘靜止的時(shí)診期。此時(shí)已經(jīng)超形成了優(yōu)母于一般水塞平的產(chǎn)品害、技術(shù)或只組織能力濱的公司將顧獲得真正蛇的經(jīng)濟(jì)利耗潤(rùn)。當(dāng)優(yōu)勢(shì)的拒老的源泉探被破壞并茫代之以新露的源泉時(shí)戲，這些靜堡止時(shí)期將毅由于基礎(chǔ)閑性“沖擊堤”或“不久連續(xù)”而閣發(fā)生中斷渴。能夠利用舍沖擊創(chuàng)造肝機(jī)會(huì)的景企業(yè)家，額在下一個(gè)吃相對(duì)靜止隨的時(shí)期繼滔續(xù)獲得真閉正的利潤(rùn)停。81?創(chuàng)造性揪破壞經(jīng)濟(jì)盈利性優(yōu)勢(shì)的形成優(yōu)勢(shì)的維持優(yōu)勢(shì)的侵蝕時(shí)間經(jīng)濟(jì)盈利性時(shí)間超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)1優(yōu)勢(shì)2優(yōu)勢(shì)3優(yōu)勢(shì)482?演化經(jīng)濟(jì)季學(xué)和動(dòng)態(tài)盾能力演化經(jīng)濟(jì)腫學(xué)研究公借司資源、鞭能力和歷嚷史對(duì)其創(chuàng)雪新激勵(lì)的副影響公司的晃決策不鵲是由利約潤(rùn)最大頑化決定調(diào)的，而型是由管借理決定邀的，即隱公司內(nèi)丘部施行協(xié)得很好蚊的活動(dòng)鋒模式?jīng)Q念定改變慣例拾對(duì)公司而哄言是一件忽成本非常鹽高的事情緒，但慣例徐也需要改鐮變公司保影持和改玩變其作準(zhǔn)為競(jìng)爭(zhēng)躺優(yōu)勢(shì)基廉礎(chǔ)的能綱力的能兵力，被澤稱為動(dòng)五態(tài)能力?END斷TO址HR宵ER83企業(yè)與榨競(jìng)爭(zhēng)者果的成本咬對(duì)比：?jiǎn)栴}3成本差翼異的可導(dǎo)能來源姐：供應(yīng)商：市企業(yè)獲得破原材料、罷零配件、超能源及其融他產(chǎn)品時(shí)盯所支付的建費(fèi)用不同技術(shù)&設(shè)滅備：生產(chǎn)牧的基本技觸術(shù)和設(shè)備富的生命周斗期不同效率：脾由于生粱產(chǎn)工廠絹效率不籍同，學(xué)商習(xí)及經(jīng)除驗(yàn)曲線惜效應(yīng)不林同，人瞎員工資點(diǎn)率、生聞產(chǎn)率不弱同，各密個(gè)競(jìng)爭(zhēng)蓮廠商的趙生產(chǎn)成住本不同成本：營(yíng)渣銷成本、耳銷售和促易銷費(fèi)用、符廣告費(fèi)用煙、倉儲(chǔ)分里銷成本以監(jiān)及管理費(fèi)棟用不一樣渠道：前找向分銷渠叛道不同，不會(huì)帶來成得本、效率乘上的多種奮差異金融因橫素：通例貨膨脹意、外匯撓匯率和覆稅率的誦變動(dòng)對(duì)年競(jìng)爭(zhēng)廠匪商的影讓響不同84成本分析賢工具1：價(jià)值鏈基于價(jià)召值鏈的汪成本分贏析價(jià)值鏈Mic賭hae輪lE墳.P毀ort弓ter微觀定義休：是企業(yè)鴉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)肉從開始到裝結(jié)束的一燒組連續(xù)的讀過程。這摔些活動(dòng)共返同對(duì)顧客惕具有價(jià)值蹲（顧客可微能是最終掉的外部顧冤客，或者膽是內(nèi)部的臣價(jià)值鏈?zhǔn)箛谜撸h由價(jià)值活瓣動(dòng)和邊際撞利潤(rùn)兩部留分組成企業(yè)就可是一組撿價(jià)值鏈寒??！85典型的山公司價(jià)通值鏈分銷

及

出廠管理經(jīng)營(yíng)運(yùn)作原料采購(gòu)

及

內(nèi)部分配銷售

與

市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利潤(rùn)空間產(chǎn)品R&D,技術(shù)與運(yùn)作系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)人力資源管理一般管理主要活動(dòng)及成本支持活動(dòng)

及成本

86來自企到業(yè)價(jià)值套鏈的成澇本差異差異類型一體化境程度前向一遣體化直羅接帶來投原料成功本的差喉異后向一盟體化直刑接帶來廟銷售成抗本的差注異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略普的差異體租現(xiàn)低成本支領(lǐng)先戰(zhàn)漁略中，滴必然在似某些價(jià)推值鏈環(huán)擔(dān)節(jié)上采莊取減少丹工藝過簡(jiǎn)程或降不低強(qiáng)度協(xié)的方法沈來實(shí)現(xiàn)匠其成本拆節(jié)省目顏標(biāo)高端產(chǎn)堆品/服陡務(wù)產(chǎn)品素定位的誓廠商，旁則會(huì)花挽費(fèi)更多腹的精力奧在能夠駕帶來附茅加價(jià)值戒和額外躬特色的贏價(jià)值鏈深環(huán)節(jié)之議中87來自行弱業(yè)價(jià)值蛇鏈的成奴本影響鬼因素一個(gè)公司患的價(jià)值鏈歡根植于一政個(gè)更大的奪活動(dòng)體系敢之中，這刊個(gè)體系之圖中包含有糊公司上游步供應(yīng)商的貪價(jià)值鏈，峰以及將產(chǎn)尖品送至最熟終用戶的停下游客戶獻(xiàn)貨聯(lián)盟的多價(jià)值鏈。準(zhǔn)確對(duì)圾公司（館成本）牲競(jìng)爭(zhēng)力懂的評(píng)測(cè)劑，應(yīng)該凍考慮到駝供應(yīng)商繼和前向舒聯(lián)盟的旋價(jià)值鏈褲。上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈戰(zhàn)略伙伴和

向前渠道聯(lián)盟