總裁實戰(zhàn)執(zhí)行修改

總裁實戰(zhàn)執(zhí)行主講:俞凌雄&陳軍戰(zhàn)略是方向盤

執(zhí)行就是油門再偉大的構(gòu)想也要用執(zhí)行去引爆第一單元

執(zhí)行的定義什么是執(zhí)行?思考:

為什么有人一百萬年薪?

有人卻找不到工作?答案:

是品牌價值不一樣思考：你認(rèn)為一雙皮鞋要多少錢？

思考：連卡佛商場一雙皮鞋售價34，000元，你有什么想法？

收入個人品牌員工所得

時間個人品牌收入0個人品牌與薪水的相互關(guān)系思考:

品牌價值哪里來案例:小王送信聯(lián)邦快遞

思考:你怎么做?為什么同樣丟失卻不一樣?觀點:我們要成果

品牌價值來自—成果案例:睡覺失眠思考:

在公司里我是不是那個睡覺不睡著的人?如果是那很危險

因為顧客只會為成果付錢任務(wù)不等典于成果沒有功勞污也有苦勞這個人懲=完蛋總結(jié):倉要做就做片品牌

品員牌價值=祝成果任何執(zhí)仙行力強(qiáng)丸大的公紐奉司都是成果導(dǎo)以向公司如果做騙過程沒卸有拿到攝成果還熄能原諒記,下屬則就不會描為有無羊成果負(fù)磚責(zé)任.僑如果過縣程到位漫還能獎鋒勵,下直屬就不獲會為有領(lǐng)無價值周負(fù)責(zé)任披,培養(yǎng)劫了下屬歸過程思氧維,成岸果導(dǎo)向鈔思維就逐會淡化你強(qiáng)調(diào)是材什么腿你下屬的矩焦點就是工什么焦點=事延實從乘客到中司機(jī)

從雁員工心態(tài)帖到領(lǐng)導(dǎo)心竭態(tài)案例:辣我們現(xiàn)在墾所有人坐筍車旅游翻劈燕車死了.朽請問你命有沒有責(zé)壘任?案例:洪過馬路走姻綠燈被汽羽車撞死思考:飼有沒有責(zé)造任?可不可惕以避免駕?思考:剛過馬墳路死的經(jīng)是年青糟人多還寫是老人另多觀點:旺你只要有融辦法

你尤就有責(zé)任案例:腿老公收打老婆襲-

老容婆有沒炕有責(zé)任很?案例:悄公司訪倒閉你饅有沒有吃責(zé)任?案例:拉女人音淪落風(fēng)峽塵自己善有沒有小責(zé)任?乘客心尖理—干給部是司慌機(jī),員但工是乘兇客,老酒板是司本機(jī),干勾部是乘尋客,老循板是乘安客,政伍府是司見機(jī),政抄府是乘谷客,人仗民是司透機(jī)領(lǐng)導(dǎo)要具乒備—自我我責(zé)任

從臨乘客心態(tài)宋到司機(jī)心千態(tài)收誼入個人品牌員工所恭得成果責(zé)任工資獎金執(zhí)行定浮義:廈執(zhí)行就州是負(fù)起100%書的責(zé)任不柳折不扣拿到成果第二單元頂執(zhí)行不詳力的三大款原因執(zhí)行不力槍的三大原魄因概1.溝通錦原因采2.制羊度原因銷3.曾環(huán)境原因1.溝拐通最好的拾想法，街最有創(chuàng)棕建的建嫁議，最緩優(yōu)秀的淋計劃，慘不通過濾溝通都恥無法實貪現(xiàn)。雞—胳—羅賓撞斯（管棋理學(xué)家架）1）編昏碼不到騙位案例：英丸女王吃了含閉門羹結(jié)論：槽溝通失脊敗最大鎮(zhèn)的責(zé)任謹(jǐn)在于自提己，因路為溝通阿是送出絡(luò)什么就扇會得到船什么！編碼的壟兩大策避略：最1）善盼用比喻案例：艾包利克森與談病人

案量例：愛因甚斯坦與老麥太太編碼的兩頃大策略：毅1）善綠用比喻2）善蔽用措辭如何讓拜你的語喊言充滿雄力量2、問題/困難/麻煩1、試試看/嘗試一下4、為什么6、希望7、這都是因為……全力以赴挑戰(zhàn)

同時/而且如何

關(guān)心我知道/我相信都是我的錯軟弱無撲力的字簡眼堅定有力度的字眼5、反對3、但是、可是2）缺乏虎反饋員工希嶺望馬上誦改變工穗作條件員工的著工作條悅件需要希馬上改沸變工作條件注的問題需漠要上下理旬解看來員材工能理賽解企業(yè)門的困難我們的材員工真金是好樣殲的，感配謝他們?yōu)槭裁垂と苏f通：工作交條件太雖惡劣，汪必須改局變?nèi)狈Ψ床瑞仌l(fā)揚(yáng)生：涌1、我召以為你工理解了計２、宇我就按統(tǒng)照我的昆想法去遭做了思考：移當(dāng)上級拍給下級撒布置工彎作不清器楚，紋下屬梯執(zhí)行起虎來有問隨題時，托是誰的穗責(zé)任？答案：流下級的穴責(zé)任，勁因為上烈級布置齊工作永挨遠(yuǎn)都不暢知道要沃布置到廊什么程時度下屬月才清楚所，你是鉗執(zhí)行者炒，不清時楚可以傳問，否梨則不清爐楚你怎再么執(zhí)行響，怎么英給領(lǐng)導(dǎo)裕成果？3）情緒帽失控溝通是信郊心的傳遞化,

情緒具的轉(zhuǎn)移,緊感覺的爽互動!一個領(lǐng)段導(dǎo)者要街具備：葉1、生志命取向槽要高帳2、志生命體濃驗要深狗3、切生命能勞量要強(qiáng)沒有這散么多人倡干擾我徹，哪里蓮有我做火球星的列價值——馬拉多納人最大的聚敵人就是正自己！1、不膜怕念起伸，就怕配覺遲！2、一臺流的領(lǐng)忠導(dǎo)者自芒己主控冤情緒，二流的脊領(lǐng)導(dǎo)者杠總是被勞情緒所票控制！執(zhí)行不力槍的三大溝撲通原因：1）編賀碼不到漫位2）缺乏餡反饋3）情緒減失控2.制度1）彈性很制度案例分憂析：某火企業(yè)由臟于技術(shù)罩遇到瓶弄頸，老侄板花了慮很大的訂心血用怒高薪聘奪請了一帝個技術(shù)調(diào)工程師輩，但是顯他進(jìn)入億企業(yè)的斷第一天費，就在拾車間里撫抽煙了昨，而這專家企業(yè)主的制度群上非常畝清楚，醉“任何課人不得廁在車間尼里抽煙希，否則液要處于逐50元掠的罰款瀉，并要曉全廠通沙報批評聲，”面蘭對這個葵問題，積您該怎辱么處理努？執(zhí)行需要航勇氣，撞更需要犧牲！匯聚的算發(fā)展理內(nèi)念：稱犧牲小穴我，完供成大我觀點：皺制度絕對呆不能講靈仙活性，不略能隨意變遙通，否則摔員工個個禍都是太極隊高手。100個丸人當(dāng)中有裕一個人扯鴿后腿的，材也要將他年趕出公司疊；100佳個領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)祥中有一個撒干部扯后炎腿的，也膨要將他趕果出領(lǐng)導(dǎo)班蜂子?！n國絮三星我們不旋僅要建萬立一套肺冰一樣備冷酷的爐制度，南而且還敗要建立簡一套火訪一樣熱許情的人紫文文化安。觀點：節(jié)不僅不柏是人性籍化，而耕且是人差性化的香天敵，漸中國企棉業(yè)眼前橋最重要藍(lán)的人性紫化不是諸對員工第的放任茂，讓員峽工違反偶規(guī)則，株讓員工末繞開規(guī)驚則，而櫻是加強(qiáng)幻玉職業(yè)化暫的訓(xùn)練睛，以及幅讓員工誰去適應(yīng)登嚴(yán)格的永管理制煮度。思考：什融么叫人性體化？制度四彈性是否紹就是人性慨化？中國線企業(yè)眼前肺最重要的麥人性化是悼什么？嚴(yán)格是宇管理的獄第一要紅義：管心理的無愧情就是謙對員工嶼最大的曉有情，獵管理的懸松懈就飯是對員齊工最大菊的傷害轉(zhuǎn)。柄——青僵島鋼鐵暈集團(tuán)王姜玉科結(jié)論：拌管理蒼是嚴(yán)肅膨的愛！2）模償糊制度案例解說柱：飛龍集團(tuán)克總裁姜偉臘是“中國革改革風(fēng)云派人物”之坡一，１９蘆９０年１雕０月創(chuàng)立獵企業(yè)時，底注冊資金舅只有７５地萬元，第帳二年就實游現(xiàn)利潤４謀００萬元箭，１９９撇２年實現(xiàn)滅利潤６０伏００萬元聲，１９９拐３年、１魂９９４年蜻連續(xù)兩年蘿利潤超過雙兩個億。唐這個靠“代飛燕減肥菊茶”起家禾、“延生型護(hù)寶液”憶發(fā)財?shù)拿袼釥I企業(yè)，謊資本積累口的速度決對不亞于海飾爾，其“顧地毯式”驕廣告轟炸鐮產(chǎn)生的品累牌效益一鋪時間也不珍亞于海爾辮，可為什脂么１９９憂５年一遇圈上保健品尤市場下滑唱就一蹶不賺振？此中原繁因非常絕復(fù)雜，朽姜偉本家人對此狐進(jìn)行過景深刻反普省。在越其《總螺裁的２么０大失貓誤》里毛，姜偉棄對飛龍攤跌落的趁原因從靈決策、碗管理、蛋市場、評人才等蒸諸方面遙進(jìn)行了相剖析。凍其中第殿１１大齊失誤是澡：管理規(guī)章坑不實不細(xì)。姜偉小有一條浙刻骨銘切心的教荒訓(xùn)：規(guī)輕則的制絞定僅僅港是第一寧步，其頑后必須該增加兩汗部分內(nèi)陳容，即衣規(guī)則實歡施細(xì)則冰和實施斤檢查細(xì)伙則。飛呢龍集團(tuán)羞發(fā)展６白年制定事了無數(shù)貴條規(guī)章鳳和紀(jì)律差，規(guī)章歉制度已藍(lán)經(jīng)比較酷完整。園但這些棄規(guī)章大棋部分沒勾有嚴(yán)密鐮的具體伍細(xì)則，查沒有落扔實到具旦體責(zé)任蘭人，導(dǎo)知致有規(guī)嗎難依的漂局面?！獏浅釙圆ǖ摹恫m大敗局》觀點：旱制度不是漢口號，不擋是形式，脂不能語文撞，而要數(shù)撒學(xué)。案例：鋤海爾的周3個2糕4小時困，

5惹個不許結(jié)論：殿你沒制路定嚴(yán)謹(jǐn)舅的制度告，明確奇的標(biāo)準(zhǔn)失，卻指事望習(xí)慣射于粗放優(yōu)做事的糾下屬自閣覺地去勢做好，紋結(jié)果能培執(zhí)行到赴位嗎？鑰沒有嚴(yán)春謹(jǐn)量化榜的管理膊制度，厘那么執(zhí)感行者的圣工作方辭式就有虎很大的抬伸縮空豈間，就敘會為執(zhí)恥行者留需下很大鋤的余地塵，從而絹導(dǎo)致他醋執(zhí)行不延到位的但問題。操作建止議：邊成立制困度委員斬會，審蠢核所有魚制度（事不管是狂財務(wù)制批度、人滾事、行皆政、會蘆議、廠念紀(jì)廠規(guī)扶等系統(tǒng)括管理制壺度）。審核的怪要素：虛1黎）制度漿是否量捐化到數(shù)休字？吹2）鎮(zhèn)數(shù)字是燥否合理并？們3慌）合理設(shè)是否已非經(jīng)達(dá)成杰共識？權(quán)4）唉共識是氏否形成議有效的桿貫徹？宜5）槍發(fā)生與旁制度沖猶突的事奧件堅決高執(zhí)行順之后，煎是否以臭代表性秒的事件耳作為教拔育的案幟例？并助在公司低上下大擾肆推廣搞，以此女引爆制浮度權(quán)威越性。3）繁瑣慕制度把一件洗簡單的聞事情做皮好就是我不簡單弄，把一香件平凡況的事情憲做好就墊是不平襖凡。觀點：改變?nèi)说呢澯^念很難難，但是可李以設(shè)計簡青單的制度夕來改變行敞為,最終忠達(dá)到改變糟他觀念的裹目的案例：松壺下店長訓(xùn)優(yōu)練１、即使栽是訓(xùn)練也刺得統(tǒng)一著華裝２、出反席活動能集體亮幫相得統(tǒng)劈燕一西裝３、從匙球場下潤來衣褲傳脫下統(tǒng)靜一衣面４、球鎮(zhèn)員球鞋蜂刷干凈者再交工翅作人員柄去洗５、衣柜宮的衣服球論員疊成Ａ騰４紙大小企業(yè)管愉理最基咽本的行憶為：1）遲叫到，早五退2）普軟通話3）工作價服4）開侮會5）背兔企業(yè)文謠化……4）朝夕舍制度2、沒勢有達(dá)成綁共識1、不尺合理3、缺乏霞優(yōu)勢形成朝美夕制度忙的原因殃：思考：扒剛剛制汽定的制益度，實攏施了幾件天之后著發(fā)現(xiàn)不差合理，亭要不要催更改制哭度？觀點：閥執(zhí)行慣辟性的培霉養(yǎng)重要凝于更好疊的制度腥擬定！操作建議災(zāi)：

學(xué)習(xí)項華為制度腎執(zhí)行的三絞化原則：滿先僵化絲式，再優(yōu)化麥，后固化麥當(dāng)勞最執(zhí)行思奇想：哪近怕一個固錯誤的掛方向也繳比沒有崗方向好浪。即使決定竟是錯的，旅那我們也川可以通過梯執(zhí)行來把驗事情做對鄰，而不是迅再回頭討蓬論?！鐐惒见湲?dāng)勞臥執(zhí)行真里言：囑在蘇我們每籌個成員所都發(fā)表考意見并碌聽取別調(diào)人意見刪之后，任團(tuán)隊如歌果做出州了一個博決定，鏡那么所撥有的人巷就必須車支持，丹如果我乒們每個荷人都發(fā)正生不同此的聲音弄的話，貨那么我識們的顧熔客看到刑的是什悄么？結(jié)論：1、如果瘡企業(yè)員工廚都發(fā)出不鄭同的聲音究，對我們乓的顧客是扁最大的傷暗害，所以臂，只要是胖公司已經(jīng)茫決定的決腎議，哪怕目方向是錯莖誤的，我籠們都可以膏通過執(zhí)行核把方向做令對，把事德情做到位改，這就是惜百分之百走的執(zhí)行。需2、錯奧誤的執(zhí)行寇也許帶來歸短期的損朵失，卻能鍬培養(yǎng)強(qiáng)大航的執(zhí)行慣坊性。3.環(huán)菜境一.內(nèi)堡部環(huán)境返二.疏外部環(huán)添境結(jié)果—行旅為—決定漫—信念信念—你稱最相信什壓么?你相信沉什么都罷是對的起!只是結(jié)果襖不一樣信念來尼自五點束:

一畜.環(huán)境扔二.恥過去的經(jīng)經(jīng)驗副三.知浙識

四笛.偶發(fā)鑄事件曠五.想兵象力結(jié)果導(dǎo)向墻思維的四完大信念1.沒不有不可死能

只予有暫時鎮(zhèn)沒有找土到成功停的方法2.珠凡事主賭動出擊3.沒有臥借口絕嗎對執(zhí)行4.個決心決共定成果二.外直部環(huán)境思考：為什么漏東北大鎮(zhèn)興安嶺房誠遍布參認(rèn)天大樹揉？思考：為什么運(yùn)霧動項目的遣破記錄通筋常都發(fā)生簡在賽場上崇？思考：為什么“故店多隆市都”？思考：為什么奇一個老努人離世后的一瞞定時間玻內(nèi)，他的老伴通言常也會離柄世競爭法則蒜是天則！競爭法則棉是宇宙法則！思考：科技是第盾一生產(chǎn)力行？觀點：競爭是銅第一生治產(chǎn)力，脊科技是損第一生寸產(chǎn)要素螞。推論：只有內(nèi)鋒部競爭封比外部暈競爭更翅激烈，救才能最量終在市戒場競爭巖中贏得悲勝利！建議：車間管偏理班組翻化，班遵組管理垂市場化撫。營銷管擱理區(qū)域?；瑓^(qū)的域經(jīng)營獎直統(tǒng)化日。思考：人的競踐爭從什示么時候開始？觀點：在成為人摩之前。創(chuàng)造競扒爭的環(huán)惰境

等罷于創(chuàng)造盲執(zhí)行力第三單盟元執(zhí)行模牌式的六屠大步驟執(zhí)行模廉式的六斥大步驟涼：2、鎖定爛責(zé)任人1、明米確成果元與期限3、制定關(guān)措施4、明確憂檢查程序5、即屬時獎懲6、共識隙與承諾1、明必確成果畏與期限3）好泡態(tài)度≠姜成果執(zhí)行的譜三大誤駝區(qū)：解1）結(jié)您果≠成霧果

2拔）任務(wù)爆≠成果案例分越析：領(lǐng)導(dǎo)叫漫小王去盼買書，榜小王先臂到了第縣一家書羨店，書般店老板膛說：“餅剛賣完編。”之米后又去朋了第二峰家書店穿，營業(yè)解人員說竹已經(jīng)去絲式進(jìn)貨去夠了，要拘隔幾天碼才有；雅小王又摘去了第愈三家書監(jiān)店，這尺家書店靈根本沒許有?？斓街行芪缌?，疼小王只鄉(xiāng)豐好回公趟司，見和到領(lǐng)導(dǎo)嫩后，小震王說：堤“跑了龍三家書后店，快季累死了攻，都沒椅有，過座幾天我評再去看斬看！”貞領(lǐng)導(dǎo)看牌著滿頭末大汗的捐小王，伴欲言又桌止……方法一治：打電法話問其戒它書店度是否有液這本書誼，這樣轉(zhuǎn)可以大累大節(jié)省沉跑書店殃的時間譽(yù)。方法二：潛向書店打港聽，或者蒼上網(wǎng)查這伐本書是哪栽家出版社橫出的，直窗接向出版墊社郵購。方法三舉：到圖悶書館查業(yè)是否有悉這本書急，如果冤有，就塵問領(lǐng)導(dǎo)仁愿不愿糊意花錢矛復(fù)印。觀點：消對企業(yè)著沒有價報值的成掠果，無婦論你多岔么辛苦西，你的保辛苦都耳是不值參錢的。匯聚薪瓶資理念互：有成果就趨有報酬，疏無成果是弄恥辱NO．1截or匆NO．2——Ja犁ckW品elch思考：烏決定喬裕丹身份決唯一的錘標(biāo)準(zhǔn)是錦什么？答案：進(jìn)蹄球思考：侮到底是末什么在呆決定著巨一個農(nóng)猴民種田險一輩子忽，卻不滑如李宇趙春唱一叨首歌？匯聚晉糧升理念低：創(chuàng)造成奮果培養(yǎng)人才得以晉捆升結(jié)論：任何執(zhí)行狗力強(qiáng)大的詠公司都是防強(qiáng)調(diào)成果跪?qū)虻墓崴?，匯聚殘員工的基眠本天職：咸創(chuàng)造價值執(zhí)，提供成籮果如何創(chuàng)浸造價值暴，提供雪成果？假方法耕：

1業(yè)）企業(yè)拐內(nèi)部渲佩染外包朵思維思考：北員工在什隙么階段，比他的努力銅程度和對指自我要求烘程度是最嶄強(qiáng)的？市場“飯三化”毛原則：客戶化辦：明確艙客戶要翁什么實物化彩：先干樹活，拿軌出成果商業(yè)化跌：客戶蚊檢查成縱果，符累合要求討后，客載戶付錢里，實現(xiàn)享商業(yè)交陪換請思考占：企業(yè)篩與員工源是什么伶關(guān)系？答案：商級業(yè)交換關(guān)箱系建議：總六裁不能把懂員工變成島你的個人蝕關(guān)系，要屆變成商業(yè)當(dāng)交換關(guān)系紐奉。例：秘書皺小王組織紗會議總經(jīng)理要侄秘書安排艦會議總經(jīng)理要石求秘書安慈排上午九液點開一個饒會議。下姥面是一至劈燕七段秘書扔的不同做俘法:一段秘補(bǔ)書的做字法：發(fā)亂通知—將—用電包子郵件鉛或在黑春板上發(fā)源個會議渴通知，座然后準(zhǔn)梁備相關(guān)繪會議用掠品。二段秘迎書的做合法：抓喊落實—惹—發(fā)通躍知之后適，在打嚷一通電南話與參巖會的人狼確認(rèn)，曉確保每靜一個人佩被及時謝通知到瓣。三段秘書飼的做法：鼠重檢查—溉—第二天莊在會前３怪０分鐘提執(zhí)醒與會者尾參會，確陰定有沒有賴變動，對腿臨時有急統(tǒng)事不能參謙會的人，繭立即匯報呀給總經(jīng)理帥，保證總鏟經(jīng)理在會觀前知悉缺取席情況，沉也給總經(jīng)未理確定缺驢席的人是住否必須參勺加會議留影下時間。四段秘錯書的做毒法：勤錫準(zhǔn)備—放—去測統(tǒng)試可能株用到的敬投影，童電腦等會工具是磚否工作申正常，競并在會家議室門炎上貼上菊小條：躍此會議征室明天森幾點到墾幾點有護(hù)會議。五段秘書侮的做法：疏做記錄—早—提供相秧關(guān)會議資縫料，并在綿會議過程羊中詳細(xì)做傍好會議記塘錄（在得睜到允許的殘情況下，下做一個錄氣音備份）融。六段秘仙書的做典法：定勢責(zé)任—驢—將會轎議上確絕定的各揉項任務(wù)圍，一對財一地落罩實到相鎖關(guān)責(zé)任崗人，然沖后經(jīng)當(dāng)抖事人確瓜認(rèn)后，用形成書浴面?zhèn)渫茕?，交貢給總經(jīng)搖理與當(dāng)浴事人一巨人一份煉，并定燃期跟蹤歸各項任圍務(wù)的完撐成情況梨，并及撿時匯報楚總經(jīng)理傭。七段秘執(zhí)書的做刪法：做蝦手冊—隸—把上稻述過程庫做成標(biāo)賊準(zhǔn)化的勉“會議蠟”流程容，讓任城何一個裳秘書都佛可以根文據(jù)這個進(jìn)流程，蛋把會議幻玉服務(wù)的給結(jié)果做抗到九段阻，形成叫不依賴隨于任何傻人的會棉議服務(wù)英體系！操作建議皇：創(chuàng)立“些模擬創(chuàng)業(yè)敵游戲”，塊就是把各楚個部門視教做獨立的薯外包公司條。（比如看：把公胸司法律根部成立繳虛擬的胡“律師帆事務(wù)所世”，財竊務(wù)部成仙立虛擬懸的“財只務(wù)管理棉公司”干，行政慨部成立潑虛擬的盟“后勤炮服務(wù)公胞司”，嶄人力資視源部成同立虛擬透的“獵表頭公司被”，營夫銷部成衰立虛擬鈴的“營賽銷公司沒”…鐘）如何創(chuàng)造論價值，提拜供成果？舒方法：童1）企著業(yè)內(nèi)部渲緞染外包思快維2）鎖怖定底線底線——對事上物、對價因值或成果陡起決定作明用識別底幫線的方先法：問自己泳，這個菊成果缺閑少了什渠么就不廣成立了胞？操作建議末：給員工乘明確每個而崗位工作導(dǎo)的底線。如何創(chuàng)信造價值狂，提供承成果？方法：1）企表業(yè)內(nèi)部妻渲染外號包思維2）鎖哲定底線3）定諒位資產(chǎn)倉與負(fù)債做一個資喘產(chǎn)型的員倉工結(jié)論：優(yōu)期秀人才最鍬優(yōu)惠，平喊庸員工最取昂貴！匯聚集筒團(tuán)用人蘆理念：優(yōu)秀人才晶是資產(chǎn)，平庸人櫻才是負(fù)摩債操作建強(qiáng)議：區(qū)偉分資產(chǎn)圓與負(fù)債途員工，錘并淘汰曲負(fù)債型航員工2、鎖目定執(zhí)行叫責(zé)任人找一個以合適的耍人擺在揪合適的著位置上烘，在合望適的時寶間做合松適的事壺情?！鴤髡苤緢?zhí)行責(zé)任去人的特征譜：

1塞、信守承揪諾（用生疼命捍衛(wèi)）執(zhí)行責(zé)任伸人的特征磚：連2、成果滔導(dǎo)向（沒倘有借口）操作建議福：在公司灣制定‘沒謎有借口月廚’，強(qiáng)調(diào)筒員工先講想成果，再黃講原因。解決步驟汽：

1、增請問這個波月是什么野月？

2皂、請問你涂剛才說了錫一句什么黃？

3、參請問你的攔下一步該哭如何做？4、請問你再是說一香說還是而承諾？執(zhí)行責(zé)任佩人的特征甲：3、永不尾言敗（沒弊有退路，芬執(zhí)行到底禾）現(xiàn)象：矩領(lǐng)導(dǎo)概抱怨下被屬沒有公責(zé)任感排，拔請問：爽下屬當(dāng)真的就弄沒有責(zé)掘任感嗎理？鎖定責(zé)裕任人的鮮黃金定由律：——責(zé)任稀李釋定律思考：某外人在大街溜上被追殺保，請問：發(fā)大街上人梨越多，此搞人獲救的秩機(jī)率大還逢是人越少沸獲救的機(jī)候率大？心理學(xué)碗家曾經(jīng)絕做過一志個研究偉，他們騎讓一個鞠人在大毛街上模的擬癲癇紫病發(fā)作比，如果尺只有1美個旁觀丑者在場袋時，病震人得到這幫助的化概率是飄85%額，而有罰5個旁粗觀者在昌場時，枕病人得楚到幫助狐的概率彈卻會降比低到3連1%。而在另踐外一次圖實驗中預(yù)，他們邀讓一個蓋建筑物鼻的門底截冒煙，莊如果只意有一個寺人在場刺，這個盾人的報普警率會攪有75紡%；然盜而在同戒樣的冒厲煙事件倚中，如沫果看見推冒煙的爛人是3賭個人，優(yōu)報警的轟概率就淡會降低書到38放%。思考：某餃人在大街吃上被追殺書，請問：抽大街上人泄越多，此丑人獲救的羞機(jī)率大還楚是人越少串獲救的機(jī)賞率大？答案：人廚越少老板觀引念：衡重舞要事=專大家做惕大家做趁=人人技做

員同工觀念叢：韻大江家做=澡別人做稼別希人做=偵我不做什么叫責(zé)最任稀釋定毛律？看結(jié)論：責(zé)艘任在人多聰?shù)沫h(huán)境中英，就會像爆化學(xué)溶劑摔一樣被稀油釋，人越惹多，個人猶責(zé)任感就攜越淡薄。操作建議娛：凝聚責(zé)赴任，鎖定敵責(zé)任，明線確分工建議：把結(jié)責(zé)任明確買到具體的寸某一個人栽身上，并厭且告訴他叨：這件事嗽很重要，促馬虎不得遙，誤了事金，唯你是賓問。領(lǐng)導(dǎo)說喚：“小勉王、小幼李，你單們把這魚個策劃膜方案寫量一下，客然后交國給我。掘”

結(jié)鮮果呢？怖下次開陽會時，竭領(lǐng)導(dǎo)問福：“你臣們策劃福方案寫群得怎么細(xì)樣了？音”

小刷王說：珍“我這黎兩天集篇中全力債去整理制上次會狗議紀(jì)要陵了，小胳李一定拖已經(jīng)把考他做好蹤蝶了?！毕裥±羁紕t說：丑“我還緩以為你刺做了呢校，我這軟幾天全在力在做寄產(chǎn)品定守位！”結(jié)論：微不是下張屬沒有池責(zé)任感蛙，而是拌我們在烈安排工臟作的時系候，沒縮慧有鎖定爐執(zhí)行責(zé)帝任人，口沒有明耗確責(zé)任遇的真正敲歸屬。老板觀念窯：蚊重要事疫=大家做杏大家瞇做=人人死做

員工蝴觀念：勉大桃家做=別趟人做目別仿人做=我榜不做改進(jìn)：腹這件事搜=誰來智做3.制定蹄措施觀點：尼永遠(yuǎn)鵝不要下夕降明確主的成果視，而級是要持腐續(xù)的增熊加措施措施一、管理解措施二、營銷顯措施案例：小創(chuàng)和尚撞鐘制定管淋理措施晶的兩大召關(guān)鍵：溝1、慣標(biāo)準(zhǔn)化屑2、年流程化標(biāo)準(zhǔn)化否：先明梨確崗位脫標(biāo)準(zhǔn)，訊再進(jìn)行泄細(xì)節(jié)量稀化案例：變張生記案例二價：

麥蜻當(dāng)勞的穿標(biāo)準(zhǔn)化袍管理牛肉餅時間20分鐘，重量45克可樂時溫度恒定4

℃薯條7分鐘面包氣孔直徑1毫米吸管直徑5毫米蘋果派10分鐘柜臺高度92厘米案例：微據(jù)笑的分波流程化事：明確膀事先做管什么，綠事中做矮什么，價事后做霸什么；反以及要妻達(dá)到標(biāo)柳準(zhǔn)化所糖具備的且操作步宣驟和方劃法。企業(yè)管羅理的兩聽本書：蘇紅皮爆書葬（公棒司的策線略，作蘭戰(zhàn)的指歲導(dǎo)綱領(lǐng)傭）汗藍(lán)皮書賀（睛標(biāo)準(zhǔn)作沖業(yè)程序跨，就是著SOP劫）思考：緞管理能幕不能靠綁悟？案例：咸麥當(dāng)勞案例：統(tǒng)匯聚集團(tuán)屢的約講流席程和招聘村流程流程化管夫理的作用望：（１）邀使執(zhí)行慈者明確量工作程估序，有陽利于提希高工作直效率。（２）有件利于工作龜銜接配合倘，有效地售按操作規(guī)蝴程辦事。（３）有盆了明確的腿流程，便耀于管理者辯的工作檢帝查，便于譯發(fā)現(xiàn)工作扇上的問題壓。（４）典有利于慶對流程滋的各個惱環(huán)節(jié)、收工序進(jìn)享行研究攤改進(jìn)，旬工作研決討、工偶作方法犧優(yōu)化，葛也便于腔培訓(xùn)和匪考核。（５）而有利于嶼工作規(guī)笨范化，伐減少隨赴意性。垃流程化粱管理是鍋企業(yè)管蝴理法制培化的重爬要手段串，缺乏都流程化固，必將前使越級勇指揮、纖多頭指傻揮、越挎級匯報揀、多頭望匯報難呼以避免。結(jié)論：礙流程控擱制的好穿壞是衡價量企業(yè)錄管理水坐平的一譜個最佳泛的標(biāo)準(zhǔn)淚，流程安控制好餡的企業(yè)乓，其管難理水平卷也必然袖比較高營銷措施（1）移渠道合救作

一應(yīng).品牌臂聯(lián)盟茅二.交嘆叉推薦色三.昏捆綁銷暫售（2）塞產(chǎn)品組健合

體發(fā)驗產(chǎn)品蹦(擴(kuò)大猴客源)樂明星梁產(chǎn)品(材聚焦傳蒼播)暫利潤產(chǎn)押品(聚巧焦獨特槳)

防擱御產(chǎn)品興(聚焦麥競爭)劫饋贈唯產(chǎn)品(翻聚焦影在響)（3）擾漲價窯一.仁群體高淚端

二最.對手躬空擋臘三.獨遙特強(qiáng)勢鼠降價戚沒有選趨勢的摩產(chǎn)品（4）仗品牌運(yùn)紛營

一姥.品牌測聚焦歡二.V娛I統(tǒng)一晚三.茫成立品蔑牌運(yùn)營歸部（5）倆加大內(nèi)竄部或外韻部激勵疲內(nèi)部速員工鍋外部顧選客（6）大徑量收集顧械客見證通圖片化絕文字化落視頻化(7)懸.加大港促銷剩買的越稀多獎的抬越多肚支持越倍久獎的陪越多（8）訓(xùn)街練系統(tǒng)大量參加史匯聚的課妄程4.明確喪檢查的程決序下屬只某會做你掛檢查的根不會方做你希是望的希望=卵絕望檢查可連以讓結(jié)鎮(zhèn)果提前雖自我婦退后措施有力來檢查不頸力

照樣匹執(zhí)行不力沃爾瑪烘的管理扎理念：宜１、罰讓你精駕疲力竭鑰的管理督２、止仔細(xì)檢所查式的剝管理要想執(zhí)駱行有力良必須做措施有碧力

要脊想措施村有力談必須檢蔑查有力案例:枯企業(yè)管項理部煉臺塑2僚00名逗推夫檢查系統(tǒng)朱的關(guān)鍵：鞏越親近獸的人，垮越信任的總?cè)嗽揭獧z患查！一.競選武檢查人(徑特征)寫1.廉正塌無私

2安.身先律澡己

3.勿堅守責(zé)任二.檢查姑的時間秧1.定期怨檢查

2屈.不定期壞檢查每天檢查婆與檢討原1.兩會婚制度

早臥會與晚會三.檢查校的方式三對三檢達(dá)查

每人訪.每天.陜每件事排檢查目標(biāo)紀(jì).檢查過典程.檢查柱結(jié)果四.改進(jìn)憐反饋改進(jìn)反饋材要限時限薄期(一般激是當(dāng)天)檢查不等凡于插手界插手是充饒分的關(guān)注眉還要參于槍其中,檢爺查是只關(guān)幼注結(jié)果,說不參與執(zhí)含行者的事考情五.回龍復(fù)改進(jìn)結(jié)論：額檢查力就丸是執(zhí)行力偏！5.獎硬懲獎懲是執(zhí)叢行最大利廈器要想執(zhí)伴行有力海必須威措施有相力

要盤想措施耍有力悟必須檢給查有力平要想仗檢查有金力

必比須獎懲理有力觀點:均獎要獎的防心花怒放熟罰要罰鍬的心驚膽抱戰(zhàn)案例:桿共產(chǎn)黨激過勵員工獎勵要角在員工慮的期望扇當(dāng)中兌騾現(xiàn)

懲勢罰要在租員工在記預(yù)期當(dāng)宋中兌現(xiàn)無論獎懲手在兌現(xiàn)的陷時候都要頭大張旗鼓飛才姿能引爆制轉(zhuǎn)度執(zhí)行的斃力量獎勵自扛下而上耍獎勵洪懲罰自牌上而下愁懲罰獎罰的策更略

1.嗽舍得駱VS吝嗇2.要有檢力量杠獎勵是他搖需要的琴懲罰是他襲即刻最痛史苦的3.明論確戒時間誕地點喉標(biāo)準(zhǔn)桃數(shù)量山形檢式人址物品賊質(zhì)規(guī)米格4.精神廁獎勵同步6、達(dá)慌成共識這并承諾觀點：眉達(dá)成共令識是避煤免執(zhí)行叮障礙最序重要的毒原則，蛇而承諾撓是杜絕億借口最末好的武膜器。達(dá)成共識據(jù)的方法：觀念培訓(xùn)思想這頃個陣地勞你不占辭領(lǐng)，就驅(qū)會被別越人占領(lǐng)——毛澤載東要培訓(xùn)四侮種觀念：1、為什狠么要這樣隔做？（給量他做事的典理由）艱2、這樣麻做有什么泄價值？（怨給他動力搏）

3、豎這樣做會壇達(dá)成什么麗成果？（遺給他愿景素）

4、濾這樣做的慚措施？（鋒給他方法里）結(jié)論：心達(dá)成共睬識不僅遠(yuǎn)是執(zhí)行疲力的粘宵合劑，也更是執(zhí)忙行力的監(jiān)加固劑紋。執(zhí)行人盾的八個娛特征:催1.權(quán)自動自矮發(fā)

2緞.10弱0%負(fù)取責(zé)任再3.信堤守承諾恩4.命成果導(dǎo)圍向

5威.熱愛率學(xué)習(xí)披6.決哄策力強(qiáng)饞7.污意志力擦超強(qiáng)因8.奉伶獻(xiàn)精神9、靜夜垃四無鄰助，荒居俊舊業(yè)貧邁。。4月-2遍34月-2妻3Fri丟day激,A撲pri晚l2辱8,柔202鉆310、雨中黃史葉樹，燈壘下白頭人蠅。。22:鳳30:豪3522:3售0:3522:3許04/28顫/202灘310津:30:困35P筒M11、以我飛獨沈久郵，愧君臭相見頻皺。。4月-弱2322:案30:少3522:3蘆0Apr愛-2328-鹿Apr揭-2312、故人前江海別帽，幾度皂隔山川浴。。22:清30:剃3522:掘30:倍3522:3她0Frid鴉ay,層Apri蠟l28荒,20折2313、乍見陰翻疑夢胸，相悲唐各問年壞。。4月-2宴34月-2項322:寸30:走3522:炒30:擦35Apri蠟l28瓦,20紫2314、他鄉(xiāng)生膏白發(fā)，舊女國見青山街。。28四言月20告2310:3援0:35補(bǔ)下午22:車30:詢354月-均2315、比不史了得就疼不比，榨得不到括的就不煌要。。年。四月2屠310:萬30什下午4月-2恢322:連30Apr夕il臨28,顏20脅2316、行動謊出成果餃，工作采出財富猶。。202朋3/4調(diào)/28詳22較:30露:3522:誤30:號3528頑Apr膚il擠202餅317、做前妙，能夠創(chuàng)環(huán)視四嬸周；做案時，你堪只能或脊者最好僻沿著以煎腳為起圣點的射陵線向前赤。。10:虧30:毫35榜下午10:3鵝0下午22:悠30:悅354月-2煉39、沒有失別敗，只有援暫時停止巖成功！。4月-2智34月-飽23Fri膛day革,A源pri討l2掘8,低202院310、很多由事情努孕力了未襖必有結(jié)揚(yáng)果，但嗽是不努截力卻什冠么改變斗也沒有繼。。22:賀30:乎3522:吸30:惰3522:3劈燕04/2洋8/2桂023和10掠:30救:35霧PM11、成功就掠是日復(fù)一劑日那一點少點小小努般力的積累笑。。4月-煌2322:志30:烏3522:絡(luò)30Apr-侄