業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇

第頁(yè)共頁(yè)關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)匯編七篇業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇1從3月份來(lái)公司到今年年底，算起來(lái)在**有剛滿(mǎn)10個(gè)月的時(shí)間了。當(dāng)初就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的如今的工作，對(duì)于一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的兩年里一直投入在與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的行業(yè)中，如今冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對(duì)于同畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去開(kāi)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)開(kāi)展起來(lái)，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時(shí)候，相信并選擇我作為**篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長(zhǎng)小平一直以來(lái)監(jiān)視和教誨我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在獲得成績(jī)時(shí)的點(diǎn)播，在沒(méi)有成績(jī)時(shí)的鼓勵(lì)。很感謝我的小組組長(zhǎng)小平和其他同事，不管是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導(dǎo)。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)歷，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。同時(shí)也很感謝自己在XXXX年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，英勇地選擇了篷房行業(yè)，并堅(jiān)持了下來(lái)。那時(shí)候?qū)镜睦斫獠⒉欢?，?duì)行業(yè)將來(lái)的前景也沒(méi)有明晰的認(rèn)識(shí)，但感謝自己愿意嘗試并且沒(méi)有半途而廢?；貞涀约簛?lái)**的日子，不長(zhǎng)不短居然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開(kāi)場(chǎng)一個(gè)行業(yè)的孕育地。來(lái)到**的時(shí)候，我對(duì)如今所在的行業(yè)完全沒(méi)有認(rèn)識(shí)。甚至當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候，都沒(méi)仔細(xì)看過(guò)公司到底是做什么的。我當(dāng)時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。選擇**，給了我很多學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，幾乎所有的東西都是重新開(kāi)場(chǎng)學(xué)習(xí)的。包括根本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，溝通以及面對(duì)面接待客人。在我內(nèi)心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因?yàn)槟贻p，應(yīng)該是可以追上前輩們的。但也因?yàn)槟贻p，言行顯得很不穩(wěn)重。確實(shí)，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。剛開(kāi)場(chǎng)做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺(jué)，當(dāng)?shù)で闊崆楸蝗諒?fù)一日的郵件詢(xún)盤(pán)和繁瑣之事替代時(shí)，我們?cè)賵?jiān)持下去的時(shí)候，假如還沒(méi)有成績(jī)，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無(wú)關(guān)乎薪資，因?yàn)楫吘拐l(shuí)都知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)有銷(xiāo)量，就是窮光蛋。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇2本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢(shì)媒體資平臺(tái)，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步穩(wěn)固老客戶(hù)的根底上，不斷開(kāi)展新客戶(hù)，在為公司奉獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和進(jìn)步。現(xiàn)對(duì)本年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、獲得的業(yè)績(jī)(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“X”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步穩(wěn)固合作關(guān)系。新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇?！癤”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定的奉獻(xiàn)。為了更好地穩(wěn)固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，理解客戶(hù)對(duì)廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應(yīng)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“X”的合作呈現(xiàn)出良好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。(二)積極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續(xù)開(kāi)展提供不斷的動(dòng)力。如何在眾多媒體形式的鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要擅長(zhǎng)觀察發(fā)現(xiàn)，搜集相關(guān)工程的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)展溝通交流，理解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于考慮，要擅長(zhǎng)從與業(yè)主的溝通交流中，分析^p其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其工程或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了X等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續(xù)開(kāi)展注入了活力。二、存在的缺乏(一)與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步進(jìn)步。三、今后工作的打算(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步業(yè)務(wù)才能，以適應(yīng)日新月異的廣告市場(chǎng)變化。(二)以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)步協(xié)同作戰(zhàn)才能。(三)進(jìn)一步穩(wěn)固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的開(kāi)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。(四)以更加積極主動(dòng)的工作開(kāi)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司開(kāi)展注入不斷的活力。雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下獲得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶著下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)才能的不斷完善和進(jìn)步，一定會(huì)做得更好。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇320xx年已經(jīng)過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步開(kāi)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的才能也得到了鍛煉與進(jìn)步。一、物流費(fèi)用：物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流本錢(qián)去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流構(gòu)造模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比擬合理，整體費(fèi)用有所上升降。表如今以下：1、配送費(fèi)用：隨著公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷(xiāo)售比整體有所下降。2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷(xiāo)售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著消費(fèi)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷(xiāo)售額的比值十下降的。二、物流配送:1、物流配送是銷(xiāo)售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門(mén)狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門(mén)從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，施行每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反應(yīng)到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回憶會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門(mén)的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比20xx年有進(jìn)步，大局部退貨商品都能在一周內(nèi)返回。2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：a、客戶(hù)單據(jù)的簽收蓋章。b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶(hù)銷(xiāo)售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題。三、倉(cāng)庫(kù)管理：1、20xx年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣鞠M(fèi)規(guī)模擴(kuò)大，開(kāi)展速度很快，因此倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日清掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的.堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，進(jìn)步倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)局部物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，如今倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比擬好。同時(shí)，部門(mén)不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)展檢查，催促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開(kāi)場(chǎng)，每月寶供必須做庫(kù)存分析^p。四、信息系統(tǒng)管理：信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線(xiàn)運(yùn)輸，在20xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司聯(lián)絡(luò)貨信息，并把信息反應(yīng)到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提早安排貨物的銷(xiāo)售，更有利于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。配送信息，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反應(yīng)到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是理解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作方案。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇4告急而有序的一年又行將過(guò)，繁忙的一年里，正在公司指導(dǎo)及各局部各共事各單元的協(xié)助下，根據(jù)年度任務(wù)義務(wù)目的，嚴(yán)厲懇求本人，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章軌制及辦理順序，與共事之間相處和諧;任務(wù)上，瀆職盡責(zé)，沒(méi)有敢有涓滴懶惰。嚴(yán)厲實(shí)行本崗?fù)ぢ氊?zé)，仔細(xì)進(jìn)修，積極任務(wù)，較好地實(shí)現(xiàn)了本職任務(wù)以及指導(dǎo)交給的各項(xiàng)義務(wù)，為了此后更好的任務(wù)，總結(jié)經(jīng)歷、汲取經(jīng)歷;片面的共同指導(dǎo)的懇求來(lái)睜開(kāi)任務(wù)，與共事很好的共同以及和諧。正在當(dāng)前的任務(wù)中我會(huì)自始自終。對(duì)于人：與報(bào)酬善，對(duì)于任務(wù)：力圖完美。不時(shí)進(jìn)步本人的營(yíng)業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開(kāi)展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務(wù)總結(jié)以下1、任務(wù)內(nèi)收容一、活期電腦安防反省保護(hù)培修二、MSC零碎保護(hù)培修三、打印機(jī)保護(hù)培修四、一樣平常告急事件處置等2、待改進(jìn)的事變經(jīng)過(guò)以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現(xiàn)本人創(chuàng)造正在良多方面仍然需求改進(jìn)：一、任務(wù)中應(yīng)愈加的仔細(xì)，辦事三思然后行。與人一樣要講究體式格局方法。二、站正在公司的態(tài)度上考慮成績(jī)，要與四周共事構(gòu)成出色的共同。三：方案與目的近期根據(jù)公司的需求，不時(shí)進(jìn)步本人正在技能方面的程度，滿(mǎn)意公司正在IT方面的開(kāi)展需求，實(shí)現(xiàn)本人正在搜集方面的查核，同時(shí)增強(qiáng)軟件常識(shí)的進(jìn)修，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多，學(xué)會(huì)了假設(shè)何辦事，假設(shè)何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時(shí)，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在強(qiáng)健的生長(zhǎng)，像雨后的春筍;開(kāi)展速率緩慢，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而創(chuàng)造的，我也但愿用本人的這份菲薄薄弱的力為公司以及為本人創(chuàng)造一個(gè)更好的將來(lái)?？傊?，感謝指導(dǎo)對(duì)于我的信賴(lài)與支撐，我將經(jīng)心盡責(zé)、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù)，快樂(lè)糊口!業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇5不知不覺(jué)，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的快樂(lè)和滿(mǎn)足，很快樂(lè)能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20x年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況1、熟悉理解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的消費(fèi)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自理解公司的產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。此后也加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己理解跟單這項(xiàng)工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不成認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門(mén)____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開(kāi)場(chǎng)熟悉跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從根本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)場(chǎng)可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要防止的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的進(jìn)步自己的才能，從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。二、工作中缺乏和需要改進(jìn)的地方1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔；2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定可以改進(jìn)這些缺點(diǎn)和缺乏，爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨；而我們目前所消費(fèi)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車(chē)間看看消費(fèi)情況，產(chǎn)量等；每天與方案及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。三、對(duì)20xx年的展望來(lái)到xx工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的開(kāi)展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇6伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次時(shí)機(jī)，把自己在xx超市工作的心得體會(huì)寫(xiě)出來(lái)同大家分享。把自己在xx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅慎重為準(zhǔn)那么。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶著下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)施行后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，互相間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可防止的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然表達(dá)的淋漓盡致。店里處于公私分界限上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私清楚。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面