上傳人：夢***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個人認(rèn)證

認(rèn)證主體：張**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時間：2023-05-09 格式：DOCX 頁數(shù)：3 大?。?2.03KB 積分：3.6 舉報(bào) 版權(quán)申訴

PAGEPAGE1燃?xì)夤究蛻舭踩逃贫葹榱舜龠M(jìn)燃?xì)夤究蛻舭踩逃ぷ鞯囊?guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，制定本《燃?xì)夤究蛻舭踩逃贫取?。一、總則1.1目的和意義為加強(qiáng)燃?xì)夤究蛻舭踩逃ぷ?，提高客戶安全意識和自我保護(hù)能力，保護(hù)客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于燃?xì)夤镜娜w工作人員，以及使用燃?xì)獾母黝惪蛻簟?.3教育內(nèi)容（1）燃?xì)饣A(chǔ)知識；（2）燃?xì)馐褂米⒁馐马?xiàng)；（3）如何防止燃?xì)庑孤?；?）如何處理燃?xì)庑孤唬?）如何應(yīng)對突發(fā)情況。二、教育方式2.1宣傳欄、標(biāo)語、海報(bào)的制作在公司的營業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等公共場所制作和張貼安全宣傳欄、標(biāo)語和海報(bào)，使客戶能夠隨時了解到燃?xì)獍踩矫娴闹R和注意事項(xiàng)。2.2公開課在客戶服務(wù)中心、社區(qū)、學(xué)校等公共場所定期開展燃?xì)獍踩R公開課，邀請專業(yè)人員給客戶講解燃?xì)獾陌踩R和應(yīng)急處理方法，讓客戶更加深入地了解燃?xì)獍踩矫娴闹R。2.3短信提醒定期通過短信方式向客戶發(fā)送燃?xì)獍踩R提醒，提醒客戶及時檢查燃?xì)庠O(shè)備，注意燃?xì)馐褂冒踩?.4家訪定期組織燃?xì)夤竟ぷ魅藛T進(jìn)行家訪，向客戶傳達(dá)燃?xì)獍踩R和注意事項(xiàng)，檢查客戶燃?xì)庠O(shè)備的安全狀況，及時消除隱患。三、教育實(shí)施3.1分級管理按照客戶的類型和危險(xiǎn)程度進(jìn)行分類，制定相應(yīng)的教育措施，將教育實(shí)施落到實(shí)處。3.2客戶教育檔案建立客戶教育檔案，記錄客戶受教育情況、教育方式和效果，便于燃?xì)夤竟ぷ魅藛T的工作跟蹤和監(jiān)督。3.3教育定期檢查燃?xì)夤緦⒍ㄆ趯逃ぷ鬟M(jìn)行檢查，查看工作人員的實(shí)施情況、客戶反饋情況等，不斷完善工作。四、教育效果評估通過客戶滿意度調(diào)查和教育效果評估，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，對教育內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保證燃?xì)獍踩逃挠行院歪槍π浴Ｎ?、?zé)任分工5.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)燃?xì)饪蛻舭踩逃ぷ鳌?.2相關(guān)部門為客戶進(jìn)行安全教育并協(xié)調(diào)做好宣傳工作。5.3各區(qū)域、各社區(qū)的工作人員負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行燃?xì)獍踩逃?shí)施檢查。5.4各客戶服務(wù)中心、營業(yè)廳的工作人員負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行燃?xì)獍踩麄骱徒逃?。六、附則6.1本制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子審批后執(zhí)行。6.2本制度由公司安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)