英語商務(wù)對話的技巧有哪些

第英語商務(wù)對話的技巧有哪些商務(wù)談判是一項解決問題、達成協(xié)議的復(fù)雜過程。這項交互性任務(wù)涉及交際的各方面:交際人物、工作內(nèi)容、交際形式、交際方法、交際內(nèi)容、交際場景、個人能力等。下面是小編為大家精心整理的英語商務(wù)對話的技巧，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

英語商務(wù)對話的技巧

1.商務(wù)談判前的準備

商務(wù)談判前的準備也是商務(wù)談判技巧的一部分，她往往會起到令人意想不到的效果)談判前，要對對方的情況作充分的調(diào)查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的;還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設(shè)我們將與一位大公司的采購經(jīng)理談判，首先我們就應(yīng)自問以下問題:

一要談的主要問題是什么

一有哪些敏感的問題不要去碰

一應(yīng)該先談什么

一我們了解對方哪些問題

一自從最后一筆生意，對方又發(fā)生了哪些變化

一如果談的是續(xù)訂單，以前與對方做生意有哪些經(jīng)驗教訓要記住

一與我們競爭這份訂單的企業(yè)有哪些強項

一我們能否改進我們的工作一對方可能會反對哪些問題，

一在哪些方面我們可讓步我們希望對方作哪些工作

一對方會有哪些需求他們的談判戰(zhàn)略會是怎樣的

回答這些問題后，我們應(yīng)該列出一份問題單，要問的問題都要事先想好，否則談判的效果就會大打折扣。

2.提問技巧

提問技巧非常重要，通過提問我們不僅能獲得平時無法獲得的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應(yīng)用開放式的問題(即答復(fù)不是“是”或“不是”，而是需要特別解釋的問題)來了解進口商的需求，因為這類問題可以使進口商自由暢談他們的需求。例如:“Canyoutellmemoreaboutyourcompany”“Whatdoyouthinkofourproposal.”對外商的回答，我們要把重點和關(guān)鍵問題記下來以備后用。

發(fā)盤后，進口商常常會問:“Cannotyoudobetterthanthat”對此發(fā)問，我們不要讓步，而應(yīng)反問:“Whatismeantbybetter”或“Betterthanwhat”這些問題可使進口商說明他們究竟在哪些方面不滿意。例如，進口商會說:“Yourcompetitorisofferingbetterterms.”這時，我們可繼續(xù)發(fā)問，直到完全了解競爭對手的發(fā)盤。然后，我們可以向?qū)Ψ秸f明我們的發(fā)盤不同的，實際上要比競爭對手的更好。如果對方對我們的要求給予個模糊的回答，如:“Noproblem”，我們不要接受，而應(yīng)請他作具體回答。此外，在提問前，尤其在談判初期，我們應(yīng)征求對方同意，這樣做有兩個好處:一是若對方同意我方提問，就會在回答問題時更加合作;二是若對方的回答是“Yes”，這個肯定的答復(fù)會給談判制造積極的氣氛并帶來一個良好的開端。

3.暗含與委婉

商務(wù)談判有些話語雖然正確，但卻令對方難以接受，話語不能取得較好的效果。暗含委婉的語用策略強調(diào)“言有盡而意無窮，余意盡在不言中”，讓人領(lǐng)會弦外之意。例如:1agreewithmostofwhatyousaid.言外之意是TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.這是一種委婉否定的策略。再如，Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.其暗含的意思是一種批評:Youshouldnotchangetheprogramsolate.在商務(wù)談判中的許多環(huán)境下可運用此策略。如遇到有機密或隱性的不宜直言，遇到某些別有用心的不友好言行或活動場合等不宜直陳時，我們可以采用暗含委婉的策略間接地表達。這可以保留雙方面子，避免正面沖突，制造友好氣氛。

4.模糊語用策略

模糊語用策略在商務(wù)談判中的運用使語言具有很大的靈活性，把輸出的信息模糊化。避免過于確定。讓談判者進退自如。避免談判陷入僵局，留下必要的回旋余地:Iamafraidthattheproposalyouputforwardjustnowisntuptoomuch.Yourpresentationmakesmefeelalittletoo—youknowwhatTmean.上述中的isntuptoomuch,youknowwhatImean都是模糊性語言、涵義很廣,沒有明確的界限.讓人靈活地去理解。

模糊性的語用策略還能用較少的代價傳遞足夠的信息,并對復(fù)雜的事物做出高效率的判斷和處理。例如:Ourbusinesspolicyisveryclear,andourenterprisecreditisalsoknowntoall.談判者在當時情況下對問題不做正面回答。避免出現(xiàn)不利的形勢，擺脫在此問題上與對方糾纏。另外模糊語用策略還能起到渲染的作用.從心理上戰(zhàn)勝對方:Tmsureyouwillfindourpricemostfavorable.Elsewherepricesforhardwarehavegoneuptremendouslyinrecentyears.Ourpriceshaventchangedmuch.

同時，模糊語言可以通過if-clause常用的積極策略，試探對方的意圖，例如:Tobefrankwithyou,ifitweren’tforourgoodrelations,wewouldn’tconsideringmakingyouaffirmofferatthisprice.在商務(wù)談判中我們可以選擇的模糊詞有許多:if,perhaps,probably,maybe,seem,asif,asfarasTcantell,Imafraid,Itissaidthat,sortof,tosomeextent等。這些模糊限制語在上述的環(huán)境下可以幫助談判人員應(yīng)付談判窘境，使談判順利進行。如說話人遵守禮貌原則，使用模糊限制語的語用功能，既可清楚地表達“會話含義”又可盡量避免專斷;有時還可以表達“拒絕”的會話含義，又不至于使拒絕過分傷害對方的感情，最終達到間接表達自己的意圖，使話語表達顯得更得體、更合適.

談判氣氛的四種類型

一些西方談判專家把談判氣氛分為四種類型：

第一種情況，洽談氣氛的表現(xiàn)是冷淡、對立、緊張。在這種氣氛中，談判雙方人員的關(guān)系并不融洽、親密，互相表現(xiàn)出的不是信任、合作，而是較多的猜疑與對立;

第二種情況，會談氣氛是松松垮垮，慢慢騰騰，曠日持久，談判人員在談判中表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、東張西望、私下交談、打瞌睡、吃東西等。這種談判進展緩慢，效率低下，會談也常常因故中斷;

第三種情況，洽談判人員心情愉快，交談融洽，會談有效率。

第四種情況，洽淡氣氛則是平靜、嚴肅、謹慎、認真。意義重大、內(nèi)容重要的談判，雙方態(tài)度都極其認真嚴肅，有時甚至拘謹。每一方講話、表態(tài)都思考再三，決不盲從。會談有秩序、有效率。

加薪談判技巧

假如你在人事部的“考評排行榜上”一直獨占鰲頭而薪水卻一直停滯不前，為什么不試著向老板提出加薪，爭奪自個應(yīng)得的利益呢

與老板談加薪時，你得表現(xiàn)出激烈的自傲，擺出自個為公司做出的奉獻，用事實說服老板。下面6個竅門，或許能變成你的有力參閱。

1.獨自約會.

進行薪酬商洽時，不要試圖聯(lián)合團體的力氣，沒有人比老板更懂得使用人在利益尋求上的私心。幾個人擰成一股繩去談加薪，領(lǐng)頭的那個往往會變成犧牲品，隨從者倒多少能得到一點實惠。因而切勿帶一幫“小弟”前去商討，全部依靠你自個。

2.不要攀比.

許多公司都選用薪酬保密的準則，因而與老板談加薪時，不要與周圍的搭檔比較。一來，探聽別人的收入違反公司規(guī)定，你仗未開打便現(xiàn)已輸了;二來，老板會覺得你是出于嫉妒才來加薪，反而會忽略你的實力。準確的做法是，你得表現(xiàn)出激烈的自傲，擺出自個為公司做出的奉獻，用事實說服老板。

3.意圖清晰.

你的意圖是加薪，而不是走人，所以必定要含蓄地表達出對公司的忠實。假如傻到揚言“不加薪就走人”，就等著面對尷尬的結(jié)局吧。

4.選準機遇.

談加薪的機遇適當重要，可選擇了公司大賺了一筆、老板心境極佳的時分去談，只需清晰列出自個出色的成績、勤勉的工作態(tài)度、嚴重的成果和近期承受的專業(yè)培訓等，成功的也許性是很大的。

5.知己知彼.

還要澄清業(yè)界的行情，假如你的薪水現(xiàn)已處于一流水平，要加