旅館業(yè)制定的各項安全管理規(guī)章制度

旅館前臺人員住宿登記制度一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。登記時，接待員必需仔細地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的全部項目，嚴格執(zhí)行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規(guī)定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必需齊全、有效，證件必需經過仔細的辨別工作；發(fā)覺過期失效的一律不得辦理入住登記手續(xù)。發(fā)覺協查人員、非法入境、非法居留人員應穩(wěn)住當事人，協同保安部上報公安機關。實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責”接待員有責任保證所填寫資料的精確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清晰、內容精確、項目齊全、填寫規(guī)范；對登記單必需進行自我核查，有無錯、漏項，發(fā)覺差錯剛好修正。每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規(guī)定的，要剛好與客人聯系補齊，以確保信息的精確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特別狀況，須逐級上報，不行擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節(jié)輕重進行罰款處理。三、查驗證件要做到六核對：核對證件上相片是否與住宿人相符；核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、誕生年月日；核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一樣；四、外賓臨時登記住宿留意點：“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥當保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關；館珍貴物品管理制度一、旅館業(yè)必需依據規(guī)定設立珍貴物品保管室，應有保險柜、報警裝置、指定專人看管。二、建立驗證、登記、存放、領取和交接班制度，嚴防錯發(fā)、冒領、丟失、被盜。三、嚴禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強腐蝕性等危急物品和國家法律規(guī)定的違禁物品。四、對旅客遺留物品應妥當保管并登記備案，或揭示招領，設法歸還原主，經招領三個月無人認領的，應登記造冊，送交當地公安機關按遺失物品處理。五、發(fā)覺危急物品、違禁品或公安機關通報查找的贓物，應馬上報告公安機關，不得隱藏轉移或者擅自處理。六、因旅館的管理責任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負責賠償。旅館治安管理查驗登記制度一、旅館前臺服務人員(登記人員)必需經過治安防范學問，旅館信息系統的教化培訓經考試合格后方可上崗。二、旅館接待旅客住宿必需查驗居民身份證，按規(guī)定對每一位住宿旅客逐項照實精確錄入旅客信息系統。接待境外旅客住宿，應依據《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關規(guī)定辦理住宿登記，并照實精確錄入旅館業(yè)公安信息系統。三、如發(fā)覺住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應馬上報告當地公安機關。四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應當按《暫住人口管理方法》的相關規(guī)定，到當地派出所申報登記，辦理《暫住證》。租用旅館客房設立常住辦事機構的，必需查驗主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，到當地公安派出所備案。五、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，須要共他人員居住的，應當辦理旅客住宿手續(xù)后，錄入旅館業(yè)公安信息系統。六、對無身份證、須要住宿的旅客，應告知旅客到當地派出所登記查驗后，憑當地派出所證明進行登記住宿。旅館訪客來訪登記制度一、旅館接待造訪旅客的人時，應詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否便利，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的狀況下，辦理來訪會客事宜。二、旅館服務人員應請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，閱歷證和核對登記后放行，訪客離開前應將會客單交回，會客時間應適當限制。三、旅館服務人員發(fā)覺來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危急物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應馬上報告公安機關，并制止來訪者造訪住宿旅客。旅館重大事項報告制度一、須要報告的事項：1、參與上級召開的有關重要會議狀況；2、有關部門部署或涉及全街道工作；3、其他應報告的重大事項。二、報告方式：干脆責任人應當馬上將狀況向負責人報告；負責人向分管領導報告；狀況緊急的，可干脆向主要領導報告（外出時應先報告主持工作的）。在逐級報告的同時，干脆責任人所在單位對涉及到的有關單位要剛好告知。重大事項的干脆責任人、部門負責人、分管領導、知情人有義務剛好呈報主要領導，出現下列情形之一者，區(qū)分狀況分別賜予通報指責和黨紀政紀處分。1、隱瞞不報的；2、擴大或縮小事態(tài)進行謊報的；3、有意拖延報告期限的；4、設置障礙、阻擋知情人上報或對期限打擊報復的。以上問題由主要領導責令有關部門查處，由街道黨工委、辦事處確定懲罰。旅館滅火及應急疏散預案為加強消防管理，防止火災危害，愛護旅店住宿人員的生命財產平安，故依據《中華人民共和國消防法》。實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合旅店的實際狀況，制定防火及應急疏散預案。一、旅店業(yè)主和旅店管理員的職責1、結合旅店狀況，建立和完善各項平安防火責任制度。2、進行常常性的防火平安檢查，對發(fā)覺的火險隱患和一切違章現象消退整改和制止，對短暫難以消退的火險隱患必需實行應急措施，確保消防平安。3、建立旅館店火檔案，確定旅店的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃命方案。4、定期進行防火學問和滅火技術的培訓，要求人人做到“四知”：知報警電話、知重點部位、知消防器材位置、知消防器材運用方法。5、加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，駕馭肯定的滅火技能，在日常工作中能剛好有效的撲滅初級火災。二、消防設施的設置及管理1、一切消防設施不得隨意亂動、挪用；2、愛惜消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責任，嚴加處理。三、滅火救援及疏散1、發(fā)覺火情后，當值旅店管理員首先引導旅館內的客人進行疏散，要快速用旅店內的消防器材力爭把火限制，撲滅在初期階段。2、如