銷售手機技巧和話術(shù)

手機銷售實戰(zhàn)72銷售的原則:一：多問少說案例：顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生（小姐）您要什么手機?。窟@是我們最新的手機，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨行的跟著顧客介紹，直到顧客走了，還迷惑的問:顧客怎么不買哪？議論：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要激勵他（她）多說，從中認識他（她）的真實妄圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。二要不如影隨行的跟著顧客案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。議論：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果對策：銷售人員要多觀察，找準切入機會，比方站在某柜臺凝望某手機高出3秒時，過去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒關(guān)系，您認識一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給客戶介紹功能，張開銷售。三：介紹給顧客的不用然是最好的，但必然是毛利最高的案例1顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？議論：要求銷售人員對店面的產(chǎn)品必然要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些是滯銷機。介紹要有技巧，掌握機會，要巧推，不能夠硬推。《蘋果手機案例：銷售人員對著顧客開始介紹：蘋果4代是蘋果第一款全屏觸控手機智妙手機（特點）銷售人員：這款手機擁有4.0英寸的重力感覺觸摸屏，看電影、聽音樂都特別過癮。而且還可以夠下載各種手機應(yīng)用軟件，幾乎就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您體驗一下啦。（例子）銷售人員：蘋果代是現(xiàn)在的蘋果手機中賣的最火的一款手機，商務(wù)時興人士、買手機的都首選蘋果啊。手機推介案例：銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機（特點）銷售人員：這款手機不僅音樂播放收效好，而且歌曲儲藏量特別大，您買這款手機，就省下買MP3\MP4的錢啦（優(yōu)點）銷售人員：我把它的功能調(diào)出來您聽一下啦。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮物贈予啊，我拿過來您看一下啦。（憑據(jù)）》低端推介案例：銷售人員：這是一款合用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。（特點）銷售人員：這款手機不僅價格優(yōu)惠，功能也很合用。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買低價貨的原由）（優(yōu)點）。銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都介紹這種的。（例子）銷售人員：現(xiàn)在人都很實質(zhì)了，這種合用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就是這種手機了。（憑據(jù)）這種技巧不僅對我們手機銷售工作適用，在平常生活、工作中也是特別適用的，能夠讓我們思想更清楚和表達更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺前的技巧一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷售氛圍三：搜尋話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。五：滿足需求，正確推介。六：認識分歧，清除疑慮案例：手機營業(yè)員銷售技巧這款手機價格倒是低價，就是功能太少了手機就是因為功能簡單，才能低價得了啊，手機就是用來打電話的，要點要看通話質(zhì)量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質(zhì)量可是相當好，若是打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能向來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實質(zhì)上能用幾次呢？可是這些功能的錢還是掏了，多不值得。這款手機哪都好，就是樣子太丑了這些手機可都是高級設(shè)計師設(shè)計的，其實不是丑，可是您沒看習慣而已，什么樣的手機看習慣了都是同樣的，只要您感覺合用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是看的?，F(xiàn)在人可不像以前了，打個電話要站在最惹眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現(xiàn)在人手機都打震動，接電話都跟說靜靜話同樣，除了小偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？七：討價還價(案例)討價還價的原則：降價幅度一次不能夠過大，以30—50元為一個階梯。背景:已經(jīng)確認功能并達成購買妄圖《一：咬死價格不放松銷售：先生（小姐），這部手機確實挺好的，以前我們還賣1299哪（標價999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠低價多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。顧客：你們不低價我就不買了啊。銷售：那您感覺什么價格合適哪？顧客：700元賣不賣??？銷售：先生（小姐），您真會經(jīng)商啊，我們功能這么多的手機您才出700元啊，我們有700元的手機，您能夠比較著看一下啦（同時拿一款700元左右的手機比較功能）顧客：我就要這一款，你必然要給我低價，不然我就不買。二：合適降價，漸漸湊近心理價位（店面最低零售價）銷售：這樣吧，先生或小姐，今天我們做活動，我能夠給您打個95折，950元，您看能夠嗎？顧客：不能夠，我就出700元，多一分我都不加啊銷售：不是吧，先生（小姐），這么好的手機您才出700塊錢啊，您總不能夠讓我們餓死吧，我們不賺錢能夠，但您不能夠讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。顧客：那就給你750啦。銷售：先生（小姐），這個價格真的賣不了啊。顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。銷售：先生（小姐），我是誠意想做您這單買賣，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我給您讓終究，900塊錢，行不？顧客：不能夠，就750元，不賣就算了。（站起來打算走）三：請示店長申請價格銷售：先生（小姐），您不要焦慮嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那邊申請一下，看看能不能夠賣啊？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當多拉一個老顧客了。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，若是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有方法啦，賣給您啦，必然要幫我們多帶幾個顧客來啊，可是我們先說好啊，您不能夠等會又要這要那，我們送不起了，能夠嗎？四：若是不能夠成交銷售：對不起，先生（小姐），這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到其余店里看一看，同樣的手機，其余店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮物和積分送給您，同時為了保護您的權(quán)益，不敢許諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，省得受騙受騙，您看能夠嗎？快速分辨顧客和潛藏性的顧客的技巧。顧客：（在