電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

第4章

電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)4.1電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)4.2電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)4.3電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.4電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)第一頁，共五十頁。以我校能否實(shí)現(xiàn)一卡通為例開講學(xué)生卡集成支付功能、教學(xué)管理、門禁系統(tǒng)、圖書館、水電、點(diǎn)名等各類應(yīng)用第二頁，共五十頁。4.1電子商務(wù)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)4.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念4.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境4.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)4.1.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第三頁，共五十頁。4.1.1電子商務(wù)系統(tǒng)的基本概念電子商務(wù)系統(tǒng)廣義：是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合狹義：各機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)第四頁，共五十頁。從技術(shù)的角度來看，電子商務(wù)系統(tǒng)可以由下面三部分組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的連接、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從商務(wù)角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)有企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的形式第五頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)平臺：局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)硬件平臺：服務(wù)器、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等軟件平臺：操作系統(tǒng)、通信協(xié)議、開發(fā)工具等電子商務(wù)服務(wù)平臺：安全、認(rèn)證、支付等電子商務(wù)運(yùn)用平臺：網(wǎng)上商城、網(wǎng)上銀行等第六頁，共五十頁。4.1.2電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境社會環(huán)境：法律、稅收、國家政策網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施硬件環(huán)境：相關(guān)硬件軟件及開發(fā)環(huán)境：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、開發(fā)工具等電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境：通過個性化的界面為用戶提供方便的操作第七頁，共五十頁。4.1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第八頁，共五十頁。4.1.4電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)表現(xiàn)層（UI）：通俗講就是展現(xiàn)給用戶的界面，即用戶在使用一個系統(tǒng)的時(shí)候他的所見所得。業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）：針對具體問題的操作，也可以說是對數(shù)據(jù)層的操作，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)邏輯處理。數(shù)據(jù)訪問層（DAL）：該層所做事務(wù)直接操作數(shù)據(jù)庫，針對數(shù)據(jù)的增添、刪除、修改、更新、查找等。B/S與C/S第九頁，共五十頁。應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則可擴(kuò)展性開放性先進(jìn)性可靠性第十頁，共五十頁。4.2電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)4.2.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺4.2.1電子商務(wù)硬件平臺4.2.3電子商務(wù)軟件平臺4.2.4電子商務(wù)系統(tǒng)集成第十一頁，共五十頁。4.2.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳送的載體和用戶接入的基礎(chǔ)，是電子商務(wù)數(shù)據(jù)平臺。它包括公共數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)體系。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供的服務(wù)有電子郵件、遠(yuǎn)程登錄、文件傳輸、信息服務(wù)等。第十二頁，共五十頁。4.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)硬件平臺服務(wù)器服務(wù)器可以是集中的，也可以是專用的應(yīng)用程序服務(wù)器數(shù)據(jù)文件服務(wù)器電子郵件服務(wù)器打印服務(wù)器第十三頁，共五十頁。服務(wù)器選擇原則選擇服務(wù)器的性能指標(biāo)可管理性可用性高性能模塊化其他應(yīng)注意的問題可可靠性高，安全性好可擴(kuò)展性網(wǎng)絡(luò)吞吐量及網(wǎng)絡(luò)接口能力開放的體系結(jié)構(gòu)第十四頁，共五十頁。服務(wù)器集群技術(shù)通過功能整合和故障過渡，提高系統(tǒng)的可用性和可靠性可擴(kuò)充性第十五頁，共五十頁。防火墻防火墻將路由器和代理服務(wù)器結(jié)合在一起形成一個復(fù)合型的防火墻系統(tǒng)，所用主機(jī)稱為堡壘主機(jī)，它負(fù)責(zé)提供代理服務(wù)以及保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)不受攻擊，并屏蔽內(nèi)部主機(jī)的防火墻和子網(wǎng)防火墻第十六頁，共五十頁。4.2.3電子商務(wù)系統(tǒng)軟件平臺電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件平臺包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件主流操作系統(tǒng)包括UNIX系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)、WindowsNT系列應(yīng)用軟件包括電子商務(wù)開發(fā)軟件及數(shù)據(jù)庫軟件等第十七頁，共五十頁。4.2.4電子商務(wù)系統(tǒng)集成電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)構(gòu)件集成包括電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)硬件環(huán)境的集成和電子商務(wù)軟件應(yīng)用系統(tǒng)軟件環(huán)境的集成。硬件環(huán)境的集成又包括計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集成。軟件環(huán)境的集成主要包括基于B/S、C/S和分布式模型方式的集成安全認(rèn)證系統(tǒng)的集成支付系統(tǒng)的集成物流配送系統(tǒng)的集成第十八頁，共五十頁。4.3電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)4.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述4.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析4.3.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.3.4電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程4.3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟4.3.6電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成第十九頁，共五十頁。4.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃概述電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃以完成企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)為目標(biāo)，給定未來企業(yè)的商務(wù)模式，設(shè)計(jì)支持未來這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)各個組成部分的結(jié)構(gòu)及其組成，選擇構(gòu)造這一系統(tǒng)的技術(shù)方案，給出系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施步驟及時(shí)間安排，說明系統(tǒng)建設(shè)的人員組織，評估系統(tǒng)建設(shè)的開銷和收益第二十頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要任務(wù)制定電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行可行性分析制定電子商務(wù)系統(tǒng)的總體開發(fā)方案制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第二十一頁，共五十頁。6.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)用戶需求分析明確用戶需求用戶需求的來源企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)中有關(guān)部門人員信息部門的系統(tǒng)管理人員與企業(yè)有關(guān)的外部機(jī)構(gòu)網(wǎng)上客戶第二十二頁，共五十頁。用戶需求的內(nèi)容系統(tǒng)現(xiàn)狀概述新系統(tǒng)應(yīng)解決的問題與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)可提供的設(shè)備、人力與資金對開發(fā)進(jìn)度的要求第二十三頁，共五十頁。用戶需求書明確用戶的需求明確現(xiàn)狀與環(huán)境明確問題明確要達(dá)到的目標(biāo)明確可使用的條件第二十四頁，共五十頁。4.3.3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本思路：將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜問題簡單化，在每個層次解決特定的和有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)：完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃所要解決的問題是：通過逐步細(xì)化給出支持企業(yè)商務(wù)活動的電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)第二十五頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃主要內(nèi)容電子商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成部分說明各個層次的聯(lián)系各個組成部分對電子商務(wù)系統(tǒng)的作用電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全交易環(huán)境第二十六頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本依據(jù)企業(yè)商務(wù)模式，業(yè)務(wù)上提供約束電子商務(wù)系統(tǒng)的建造技術(shù)與相關(guān)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)角度提供約束第二十七頁，共五十頁。4.3.4電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃基本過程抽象應(yīng)用模型應(yīng)用模型：它是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用功能邏輯上的一種抽象，它表達(dá)的是應(yīng)用之間的一種邏輯關(guān)系應(yīng)用模型的結(jié)構(gòu)應(yīng)用表達(dá)層：為最終用戶提供界面商務(wù)邏輯層：描述商務(wù)處理過程和商務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)層構(gòu)成：為商務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)支持第二十八頁，共五十頁。應(yīng)用平臺的規(guī)劃應(yīng)用平臺的結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理SCM客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源計(jì)劃ERP電子市場社區(qū)協(xié)作服務(wù)第二十九頁，共五十頁。系統(tǒng)支持環(huán)境從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、集成、開發(fā)等方面為核心應(yīng)用提供支持商務(wù)支持平臺基本內(nèi)容內(nèi)容管理、知識管理、搜索引擎、目錄管理和用戶管理基礎(chǔ)支持平臺應(yīng)用集成中間件、負(fù)載均衡、集群結(jié)構(gòu)、故障恢復(fù)和系統(tǒng)管理第三十頁，共五十頁。基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實(shí)體與電子商務(wù)系統(tǒng)的接口電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境包括內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確定商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、地理分布及網(wǎng)絡(luò)接口確定系統(tǒng)的支付認(rèn)證方式及安全環(huán)境第三十一頁，共五十頁。6.3.5電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃步驟現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析確定商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的邊界，明確規(guī)劃目標(biāo)、任務(wù)與要求建立制定電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織確定系統(tǒng)開發(fā)策略可行性研究提出新系統(tǒng)的開發(fā)方案制定規(guī)劃進(jìn)度表提出系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告第三十二頁，共五十頁。6.3.6電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與集成電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)的先進(jìn)性原則符合企業(yè)信息的整體技術(shù)戰(zhàn)略與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性技術(shù)成熟性原則技術(shù)可擴(kuò)充性原則第三十三頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)集成硬件層次操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫層次應(yīng)用軟件層次商務(wù)層次第三十四頁，共五十頁。4.4電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)4.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)的測試4.4.2電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布4.4.3電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)4.4.4電子商務(wù)系統(tǒng)的評估第三十五頁，共五十頁。4.4.1電子商務(wù)系統(tǒng)的測試系統(tǒng)測試的對象和目的系統(tǒng)測試的對象系統(tǒng)測試的對象不止是源程序，而應(yīng)是整個系統(tǒng)，它把需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明及源程序，都作為測試的對象系統(tǒng)測試的目的找出程序的錯誤而不是證明程序無錯第三十六頁，共五十頁。系統(tǒng)測試容易出現(xiàn)的主要錯誤功能錯誤系統(tǒng)錯誤數(shù)據(jù)錯誤程序錯誤編碼錯誤第三十七頁，共五十頁。系統(tǒng)測試的基本原則明確結(jié)果是測試工作的重要組成部分專門的測試人員檢查每個測試結(jié)果編寫測試用例檢查程序是否做的事僅是成功的一半，另一半是看程序是否做了不該做的事除了真正沒有用的程序外，不要扔掉測試用例在規(guī)劃測試時(shí)不要設(shè)想程序中不會查出錯誤程序模塊經(jīng)測試后，遺留的錯誤數(shù)目往往與已發(fā)現(xiàn)的錯誤數(shù)目成正比第三十八頁，共五十頁。系統(tǒng)測試的方法人工測試人工復(fù)查走查會審機(jī)器測試黑盒測試：等價(jià)類劃分、邊值分析、錯誤猜測、因果圖白盒測試第三十九頁，共五十頁。6.4.2電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施與發(fā)布實(shí)施組織機(jī)構(gòu)的建立制定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施準(zhǔn)備電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請與注冊系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境準(zhǔn)備人員培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備第四十頁，共五十頁。試運(yùn)行和上線切換系統(tǒng)試運(yùn)行初始化系統(tǒng)試運(yùn)行制定系統(tǒng)上線切換計(jì)劃和應(yīng)急措施通知企業(yè)的維護(hù)管理和業(yè)務(wù)人員做好準(zhǔn)備實(shí)施上線切換系統(tǒng)發(fā)布第四十一頁，共五十頁。6.4.3電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的作用電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作的內(nèi)容和類型網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等信息網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)要經(jīng)常更新對用戶的投訴或需求信息要及時(shí)處理并向用戶反饋處理結(jié)果對用戶信息的搜索、統(tǒng)計(jì)并交各部門及時(shí)處理分析第四十二頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的組織與管理建立維護(hù)組織安排計(jì)劃維護(hù)的實(shí)施第四十三頁，共五十頁。6.4.4電子商務(wù)系統(tǒng)的評估電子商務(wù)系統(tǒng)評價(jià)的作用作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)是否完整的依據(jù)是未來系統(tǒng)維護(hù)和升級的基礎(chǔ)是系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化的依據(jù)第四十四頁，共五十頁。影響企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)價(jià)值評估的因素盈利水平市場專注度企業(yè)的商業(yè)模式市場份額和推廣能力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境第四十五頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)評估的原則評估應(yīng)遵循的工作原則獨(dú)立性原則客觀性原則科學(xué)性原則評估應(yīng)遵循的經(jīng)濟(jì)原則貢獻(xiàn)原則替代原則預(yù)期原則第四十六頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的評估方法委托權(quán)威專業(yè)評估機(jī)構(gòu)評估自我評價(jià)客戶評價(jià)第四十七頁，共五十頁。電子商務(wù)系統(tǒng)的評價(jià)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)評價(jià)指標(biāo)：流動比率、速動比率等技術(shù)評價(jià)指標(biāo)：安全性與網(wǎng)站設(shè)計(jì)評價(jià)等社會評價(jià)指標(biāo)：訪問量、注冊量、點(diǎn)擊率、用戶忠誠度、網(wǎng)站實(shí)際訪問量等第四十八頁，共五十頁。第四十九頁，共五十頁。內(nèi)容總結(jié)第4章電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。4.3電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。廣義：是支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。硬件環(huán)境