電子商務(wù)資源管理

第六章電子商務(wù)資源管理

第一頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理

1.

電子商務(wù)資源的概念與特點

2.

電子商務(wù)資源的類型

3.電子商務(wù)人力資源管理第二頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理1電子商務(wù)資源的概念與特點1.1電子商務(wù)資源的概念企業(yè)資源就是企業(yè)在向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中能夠用來實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素集合。企業(yè)電子商務(wù)資源就是企業(yè)電子商務(wù)運作過程中可以用來實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種資源。第三頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理1.2電子商務(wù)資源的特點

（1）開放性（2）知識性（3）虛擬性（4）動態(tài)性第四頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理2電子商務(wù)資源的類型

（1）人力資源（2）財力資源（3）物力資源（4）信息資源（5）無形資產(chǎn)（6）客戶關(guān)系資源第五頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3電子商務(wù)人力資源管理

3.1

電子商務(wù)人力資源管理的涵義3.2電子商務(wù)人力資源的構(gòu)成3.3電子商務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)3.4電子商務(wù)人力資源管理實踐3.5電子商務(wù)人力資源管理的有關(guān)制度第六頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.1電子商務(wù)人力資源管理的涵義

電子商務(wù)人力資源管理就是指在電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標(biāo)就是保證人本管理思想在電子商務(wù)活動得以實現(xiàn)，終極目標(biāo)就是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第七頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.2.1員工與企業(yè)組織的關(guān)系（1）內(nèi)部員工，指企業(yè)組織內(nèi)部的員工。他們是企業(yè)組織的成員，是傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的唯一對象。（2）外部員工，指不是企業(yè)組織成員，但在特定的市場機(jī)遇下與企業(yè)具有共同的經(jīng)濟(jì)利益，可以為企業(yè)所用的各種人才。第八頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.2.2員工的存在方式（1）真實員工：被企業(yè)確認(rèn)，并在固定的廠房工作。（2）虛擬員工：通過互聯(lián)網(wǎng)為媒介參與電子商務(wù)運作。他們分散在全球各地，扮演著傳統(tǒng)企業(yè)中真實員工的角色。第九頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.2.3員工的工作方式（1）全職員工：他們同企業(yè)簽訂并非終身合同，只是期限相對要長一些。（2）兼職員工：同企業(yè)簽訂的都是一些短期、臨時性的雇傭合同，其工作時間和工作方式視情況而定。第十頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.3.1素質(zhì)結(jié)構(gòu)（1）道德素質(zhì)，企業(yè)員工的事業(yè)心、信譽(yù)、社會關(guān)系以及職業(yè)道德等。（2）身體素質(zhì)，指員工的身體健康狀況、年齡等。（3）知識素質(zhì)，主要是指知識廣度、專業(yè)水平、業(yè)務(wù)技能以及相關(guān)的信息素質(zhì)等等。第十一頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.3.2人力組織結(jié)構(gòu)（1）能級結(jié)構(gòu):指企業(yè)人力資源的不同知識和能力水平的人才的比例構(gòu)成。（2）專業(yè)結(jié)構(gòu):指企業(yè)人力資源的不同專業(yè)與智能所形成的比例構(gòu)成。（3）學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu):指企業(yè)員工的學(xué)歷、職稱所形成的比例構(gòu)成。（4）年齡結(jié)構(gòu)：指企業(yè)人力資源的年齡比例構(gòu)成。第十二頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.4.1選人（1）決策問題：涉及到企業(yè)對人才的認(rèn)識和企業(yè)對符合自己需要人才的定位（2）計劃問題：如每年的招聘人才的數(shù)目、來源、招聘方式等（3）控制問題：即企業(yè)如何對選人過程進(jìn)行控制，以保證招來的人員正是企業(yè)所需要的人才第十三頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.4.2用人（1）將員工安排到合適的工作崗位（2）最大限度的發(fā)揮員工的潛力（3）根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的需要調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)第十四頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.4.3育人

育人指的是企業(yè)有效的引入學(xué)習(xí)機(jī)制，對員工進(jìn)行人力資源開發(fā)和人力資本投資，在員工個人創(chuàng)新能力不斷提高的同時，使企業(yè)變革為學(xué)習(xí)型組織第十五頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.4.4留人（1）要明確企業(yè)所需的真正人才（2）企業(yè)留人，激勵第一（3）合理且富有彈性的員工價值定位（4）重視人力資本投資和人力資源開發(fā)（5）企業(yè)與員工形成“雙贏”關(guān)系（6）企業(yè)內(nèi)部形成公平的競爭機(jī)制第十六頁，共四十四頁。第一節(jié)電子商務(wù)人力資源管理3.5.1用工制度3.5.2虛擬員工（團(tuán)隊）行為規(guī)范3.5.3評估制度3.5.4薪酬制度第十七頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1電子商務(wù)物力資源管理（1）設(shè)備的選擇（2）設(shè)備的合理使用（3）設(shè)備的維護(hù)與修理（4）設(shè)備的改造與更新第十八頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理電子商務(wù)物力資源管理是指生產(chǎn)過程中所需的各種生產(chǎn)資料的供應(yīng)與管理，主要包括物資計劃的編制，物資的采購、運輸、驗收入庫、保管發(fā)放、統(tǒng)計核算以及節(jié)約使用和綜合利用等一系列工作。第十九頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理

1.1設(shè)備的選擇1.1.1企業(yè)遠(yuǎn)景開發(fā)與設(shè)備選擇

企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)的目前需求和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，使設(shè)備選擇與企業(yè)現(xiàn)狀及其長遠(yuǎn)開發(fā)結(jié)合起來。企業(yè)的遠(yuǎn)景開發(fā)指的是企業(yè)根據(jù)自身的設(shè)備、人員、資金和環(huán)境條件，在生產(chǎn)和經(jīng)營上將要采取的技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施，以進(jìn)一步提高企業(yè)的素質(zhì)，創(chuàng)造更多的利潤。第二十頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.1.2設(shè)備壽命周期費用與設(shè)備的選擇壽命周期費用指設(shè)備在壽命周期內(nèi)所支出的各種費用總和，包括原始費用和使用費用兩大部分。設(shè)備壽命周期費用最低是評價和選擇設(shè)備的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。第二十一頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.2設(shè)備的合理使用

（1）合理使用設(shè)備必須要做好的五項工作（2）對設(shè)備操作者的“四項要求”（3）設(shè)備操作的“五項紀(jì)律”第二十二頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.2.1合理使用設(shè)備必須要做好的五項工作（1）充分發(fā)揮操作工人的積極性（2）企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的工藝特點和要求，合理的配備各種類型的設(shè)備（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)設(shè)備的技術(shù)要求和復(fù)雜程度配備相應(yīng)的工種和熟練程度的操作者（4）建立和健全設(shè)備的操作、安全技術(shù)、崗位責(zé)任等規(guī)章制度（5）為設(shè)備提供良好的工作環(huán)境。第二十三頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.2.2對設(shè)備操作者的“四項要求”

對操作者除了操作技術(shù)方面的要求外，要求做到：整齊、清潔、潤滑和安全。第二十四頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.2.3設(shè)備操作的“五項紀(jì)律”（1）憑操作證使用設(shè)備，遵守安全操作規(guī)程；（2）經(jīng)常保持設(shè)備清潔，按時加油；（3）遵守交接班制度；（4）管好工具附件，不得遺失；（5）發(fā)現(xiàn)故障，立即停車，自己不能處理的應(yīng)及時通知檢查。第二十五頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.3設(shè)備的維護(hù)與修理（1）設(shè)備的磨損規(guī)律（2）設(shè)備的保養(yǎng)（3）設(shè)備檢查（4）設(shè)備修理第二十六頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理1.4設(shè)備的改造與更新在設(shè)備的自然壽命結(jié)束之前，其經(jīng)濟(jì)壽命即因無形磨損而無可挽回地要趨于結(jié)束。如果繼續(xù)延長設(shè)備的役齡，設(shè)備系統(tǒng)由于過分老化將不再給企業(yè)帶來利潤。因此，必須對原設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，使它再煥發(fā)創(chuàng)利的生命力；或徹底更新，以全新的原型設(shè)備或新式設(shè)備取代舊設(shè)備。第二十七頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理2.1企業(yè)無形資產(chǎn)的概念2.2企業(yè)無形資產(chǎn)的特征（1）企業(yè)無形資產(chǎn)管理現(xiàn)狀（2）企業(yè)無形資產(chǎn)管理對策第二十八頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.1企業(yè)無形資產(chǎn)的概念

企業(yè)無形資產(chǎn)是指企業(yè)作為控制主體的不具有獨立實體、而對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)揮作用并帶來經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)。無形資產(chǎn)包括可確指無形資產(chǎn)和不可確指無形資產(chǎn)。可確指無形資產(chǎn)包括專利權(quán)、專有技術(shù)（訣竅）、生產(chǎn)許可證、特許經(jīng)營權(quán)、租賃權(quán)、土地使用權(quán)、礦藏資源勘探權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、計算機(jī)軟件等；不可確指無形資產(chǎn)指商譽(yù)。第二十九頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.2企業(yè)無形資產(chǎn)的特征2.2.1非實體性或稱為依托性

無形資產(chǎn)所體現(xiàn)的是一種權(quán)利或取得經(jīng)濟(jì)收益的能力，它沒有自己的物質(zhì)實體，是人們看不見、摸不著的軟件資源。第三十頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.2.2不確定性（1）無形資產(chǎn)能給企業(yè)帶來的超額收益的不確定性。（2）無形資產(chǎn)的有效使用期限的不確定性。（3）無形資產(chǎn)的當(dāng)期攤銷與其當(dāng)期收入之間的配比關(guān)系具有不確定性。第三十一頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.2.3高效性

無形資產(chǎn)是凝結(jié)著創(chuàng)造性腦力勞動的知識性產(chǎn)品，又由于它代表企業(yè)的某種法定權(quán)利，具有壟斷性，往往給企業(yè)帶來超額利潤。第三十二頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.4獨占性

又稱壟斷性。這一特征表明無形資產(chǎn)僅與特定的主體有關(guān)，在法律、契約、制度的保護(hù)下，禁止非所有權(quán)人無償取得。第三十三頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.3企業(yè)無形資產(chǎn)管理現(xiàn)狀（1）由于對無形資產(chǎn)認(rèn)識的淡漠和缺乏有關(guān)的法律法規(guī)，導(dǎo)致改革開放以來企業(yè)無形資產(chǎn)的大量流失（2）在企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制改造中往往未將無形資產(chǎn)評估作價（3）此外在企業(yè)承包、租賃、分立中不計無形資產(chǎn)的情況也很普遍第三十四頁，共四十四頁。第二節(jié)

電子商務(wù)物力資源和無形資產(chǎn)管理2.4企業(yè)無形資產(chǎn)管理對策

（1）建立企業(yè)無形資產(chǎn)管理系統(tǒng)，全面支持企業(yè)無形資產(chǎn)管理（2）完善無形資產(chǎn)的評估制度，加強(qiáng)無形資產(chǎn)評估管理（3）重視和實施“名牌”戰(zhàn)略，提升商標(biāo)的含金量（4）開展理論、方法研究，培訓(xùn)人才，與國際接軌第三十五頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

1資本運營概念與特征1.1資本運營的概念資本運營又稱資本運作、資本經(jīng)營，是指利用市場法則，通過資本本身的技巧性運作或資本的科學(xué)運動，實現(xiàn)價值增值、效益增長的一種經(jīng)營方式。第三十六頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

1.2資本運營的特征（1）資本運營是以資本導(dǎo)向為中心的企業(yè)運作機(jī)制（2）資本運營是以價值形態(tài)為主的管理（3）資本運營是一種開放式經(jīng)營（4）資本運營注重資本的流動性（5）資本運營通過資本組合回避經(jīng)營風(fēng)險（6）資本運營是一種結(jié)構(gòu)優(yōu)化式經(jīng)營（7）資本運營重視資本的支配和使用而非占有第三十七頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

2資本運營的原則2.1系統(tǒng)性原則

（1）目標(biāo)性（2）整體性（3）相關(guān)性（4）開放性第三十八頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

2.2資本周轉(zhuǎn)時間最短原則資本周轉(zhuǎn)速度決定了資本增值速度，因此，資本運營應(yīng)盡可能縮短資本周轉(zhuǎn)的周期，提高流動速度，從而提高投資回報率。第三十九頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

2.3資本的規(guī)模最優(yōu)原則企業(yè)的資本運營規(guī)模并非越大越好，而應(yīng)保持適度規(guī)模。只有適度規(guī)模，才能既獲得規(guī)模效益，又不會因管理層次的增加而導(dǎo)致信息成本、監(jiān)督費用的增加。第四十頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

2.4資本的收益和風(fēng)險均衡原則投資的風(fēng)險與收益成正比，贏利往往要冒較大的風(fēng)險。第四十一頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

3電子商務(wù)資本運營概述

在電子商務(wù)資本運營中表現(xiàn)得最為突出的特點就是資本運營的方式以并購為主。所謂并購，即兼并與收購的總稱。在兼并中，被兼并企業(yè)作為法人實體不復(fù)存在，而在收購中，被收購企業(yè)仍可以以法人實體存在，其產(chǎn)權(quán)可以是部分轉(zhuǎn)讓。由于在運作中，這兩種方式的聯(lián)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其區(qū)別，所以兼并與并購作為同義詞出現(xiàn)，統(tǒng)稱為“并購”。第四十二頁，共四十四頁。第三節(jié)

電子商務(wù)資本運營

4電子商務(wù)并購的主要方式（1）承擔(dān)債務(wù)式重組（2）收購式重組（3）股權(quán)協(xié)議轉(zhuǎn)讓控股模式（4）公眾流通股轉(zhuǎn)讓模式（5）投資控股收購重組模式（6）吸收股份并購模式第四十三頁，共四十四頁。內(nèi)容總結(jié)第六章電子商務(wù)資源管理。的過程中