國(guó)家開放大學(xué)山東電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》隨堂練習(xí)四

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！山東廣播電視大學(xué)開放教育《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程隨堂練習(xí)（4）一.名詞解釋：(每題3分，共12分)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。2.質(zhì)量缺陷分類：是對(duì)質(zhì)量不合格的缺陷進(jìn)行分類，根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)結(jié)果判定產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷類別，如輕微缺陷、輕缺陷、重缺陷、嚴(yán)重缺陷，最后根據(jù)質(zhì)量缺陷類別判定產(chǎn)品是否可被接受或定產(chǎn)品的質(zhì)量等級(jí)。3.質(zhì)量分析：是利用質(zhì)量管理過程形成的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、加工與分析的，從中可獲取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者生產(chǎn)加工過程的狀態(tài)等信息，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的質(zhì)量問題，最終達(dá)到改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量與加工工藝水平，對(duì)各種影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素加以控制，達(dá)到保證產(chǎn)品質(zhì)量與提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。4.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：就是供應(yīng)商與制造商之間的合作關(guān)系，它是一種在一定時(shí)期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)供擔(dān)、利益共享、信息共享的協(xié)作關(guān)系。這種關(guān)系形成與鞏固的目的是為了降低供應(yīng)的總成本，增大用戶的滿意程度，增強(qiáng)信息共享，從而最大限度地取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。二.判斷題(每小題1分，共20分)1.全面檢驗(yàn)適合于破壞性的檢驗(yàn)，檢測(cè)對(duì)象是連續(xù)體，產(chǎn)品數(shù)量多，在希望檢驗(yàn)費(fèi)用少以及需要促使供應(yīng)方加強(qiáng)質(zhì)量管理等情況下采用。(×)2.檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件是企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)的主要標(biāo)準(zhǔn)文件，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品都有不同的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。(√)3.在控制圖中，兩條控制界限一般用虛線表示，上一條稱為上控制界限，即LCL。(×)4.排列圖又叫巴累托圖，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴累托提出的，后由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明引入質(zhì)量管理，中心思想是“關(guān)鍵的占少數(shù)，次要的占多數(shù)”。(×)5.分銷資源計(jì)劃是ERP系統(tǒng)的擴(kuò)展模塊，有些ERP系統(tǒng)沒有包括DRP模塊，市場(chǎng)上也有一些獨(dú)立的DRP系統(tǒng)在出售與實(shí)施。(√)6.分銷架構(gòu)中必須設(shè)立分公司，不能直接設(shè)下屬代理商。(×)7.供應(yīng)鏈管理的第一個(gè)目的就是要不誤時(shí)機(jī)的捕捉需求信息，滿足需求是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和作業(yè)的出發(fā)點(diǎn)。(√)8.約束理論是以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理專家朱蘭博士在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理哲理。(×)9.JAT是準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的簡(jiǎn)稱，是在日本豐田汽車公司生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種管理模式，是西方國(guó)家賦予的名稱。(×)10.全面質(zhì)量管理是由著名質(zhì)量管理大師戴明和朱蘭創(chuàng)造和發(fā)展起來的。(√)11.供應(yīng)鏈合作關(guān)系使企業(yè)可以共同進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)，利用各自的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，降低風(fēng)險(xiǎn)。(√)12.進(jìn)入供應(yīng)鏈?zhǔn)焦芾頃r(shí)代，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的主控生產(chǎn)計(jì)劃已經(jīng)從物料生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)移到整個(gè)供應(yīng)鏈的物流運(yùn)作計(jì)劃軌道上來。(×)13.供應(yīng)鏈的信息集成技術(shù)是建立在供應(yīng)鏈中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的外部信息集成的基礎(chǔ)上的。1(×)14.ERP的管理范圍亦相應(yīng)的由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個(gè)行業(yè)的原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者，即整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈的管理。這種新型的管理能更有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源共享。(√)15.協(xié)同商務(wù)是面向商務(wù)的局部過程，單純關(guān)注交易這一個(gè)環(huán)節(jié)。(×)16.人工智能是一種具有智能及優(yōu)化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事務(wù)處理”的管理模式。(×)17.雖然電子商務(wù)時(shí)代大量的信息處理無法由人工完成，但管理系統(tǒng)也不必一定要具有智能處理功能。(×)18.√)19.保證ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確也是質(zhì)量管理的一項(xiàng)內(nèi)容。(√)20.商業(yè)智能系統(tǒng)的根基是企業(yè)各功能組織的基礎(chǔ)績(jī)效指標(biāo)，它們是從企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中經(jīng)“萃取”計(jì)算而得出的。(√)三.填空題(每空1分，共24分)1.質(zhì)量分析的手段有兩種：排列圖和直方圖。2.供應(yīng)鏈的五種流是：信息流、物流、資金流、價(jià)值流、業(yè)務(wù)流。3.分銷架構(gòu)的管理是對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)的基本資源的管理，它含有兩部分信息：企業(yè)本身內(nèi)部資源信息以及外部市場(chǎng)資源信息。4.如果從增值的角度看價(jià)值鏈，有時(shí)也稱增值鏈，沒有本質(zhì)的區(qū)別。5.精益生產(chǎn)是美國(guó)麻省理工學(xué)院1985-1989年進(jìn)行的國(guó)際汽車計(jì)劃的研究成果，是日本豐田汽車生產(chǎn)方式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的延續(xù)。6.分銷組織架構(gòu)的管理是分銷管理的最基礎(chǔ)工作。7.商業(yè)智能系統(tǒng)的主要基礎(chǔ)是在前幾年逐漸成熟的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)。8.企業(yè)對(duì)資源需求的傳統(tǒng)模式是不斷的依靠自身規(guī)模的擴(kuò)大，向縱深方向發(fā)展的管理模式，也就是所說的“縱向一體化”。9.商業(yè)智能如何協(xié)助管理?首先是基于目標(biāo)管理;第二種協(xié)助管理的方式是基于例外管理;第三種協(xié)助管理的方式是基于事實(shí)管理。10.直方圖用于對(duì)大量計(jì)算值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理加工。11.全面質(zhì)量管理的過程經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、全面質(zhì)量控制、質(zhì)量保證體系幾個(gè)階段。12.敏捷制造是1988年美國(guó)通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國(guó)制造業(yè)的戰(zhàn)略。四.簡(jiǎn)答題(每小題8分，共32分)1.21世紀(jì)產(chǎn)品市場(chǎng)具有的新特點(diǎn)。1)科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品生命周期縮短;2)信息技術(shù)的發(fā)展也給企業(yè)發(fā)展帶來了巨大的壓力;3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的全球化和全球經(jīng)濟(jì)的一體化，要求每個(gè)企業(yè)之間既是競(jìng)爭(zhēng)又是合作的關(guān)系;4)全球的資源有限，企業(yè)發(fā)展需要的資源又受到各種條件限制，采取無限擴(kuò)張的資源管理方式已經(jīng)越來越不現(xiàn)實(shí)。22.供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)。1)供應(yīng)鏈中存在核心企業(yè)，并起著核心管理作用;2)供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都是供應(yīng)鏈整體的一部分，不是簡(jiǎn)單的聯(lián)合，是戰(zhàn)略合作關(guān)系及相互依賴的整體，有共同的市場(chǎng)目標(biāo)，不平衡的供應(yīng)鏈最終會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈的斷裂;3)資源的集成管理是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵;4)供應(yīng)鏈的管理依賴于信息技術(shù)的集成與利用。3.影響供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性因素。1)培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;2)以核心企業(yè)為中心建立供應(yīng)鏈管理組織;3)合作伙伴目標(biāo)相同，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān);4)建立有效的激勵(lì)機(jī)制。4.推動(dòng)ERP發(fā)展的主要因素是什么?1)全球化市場(chǎng)的形成和不斷發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語言操作和異種貨幣交易;2)企業(yè)不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)過程重組，將使得ERP支持基于全球范圍的實(shí)時(shí)的、可重構(gòu)的過程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu);3)制造商需要靈活性與敏捷性以適應(yīng)新的生產(chǎn)方式與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，這使得ERP也必須越來越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式;4)ERP將越來越多的應(yīng)用于流程工業(yè)，這會(huì)大大刺激ERP系統(tǒng)及軟件的快速發(fā)展;5)功能越來越強(qiáng)大的計(jì)算技術(shù)不斷出現(xiàn)將為ERP提供越來越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái)，尤其是客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)與internet的發(fā)展，會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。五.論述題(12分)試論述未來ERP功能、手段的繼續(xù)拓展，主要表現(xiàn)在哪些方面?1)ERP將更加面向市場(chǎng)，包含基于只是的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度功能，具有更強(qiáng)的企業(yè)優(yōu)化能力;2)ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng);3)ERP的供應(yīng)鏈管理功能將更強(qiáng)，并進(jìn)一步面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系;4)ERP將更好的支持多種不同的制造方式，包括流程制造方式;5)ERP的工作流管理功能也將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造