銷售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

銷售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)銷售顧問(wèn)培訓(xùn)工作總結(jié)字祖一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了認(rèn)識(shí)，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和內(nèi)容老師情況采用了安排，對(duì)培訓(xùn)時(shí)期的學(xué)員指導(dǎo)要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專賣店的情況認(rèn)識(shí)不清楚，造成培訓(xùn)教育工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣店緊迫情況檢查;②、學(xué)員老師情況不會(huì)及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，今后應(yīng)將對(duì)話學(xué)員資料給老師溝通;③、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動(dòng)、幽默，忽略了學(xué)員統(tǒng)計(jì)解析接收和反響情況;④、應(yīng)增加其他八個(gè)幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。二、培訓(xùn)過(guò)程控制整體培訓(xùn)課程過(guò)程控制比較好，但依舊有部分進(jìn)一步改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與在工作中、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，防備時(shí)間撞車的情況;②、變動(dòng)培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間延緩應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比很多，比較重要，應(yīng)試慮合適延長(zhǎng)培訓(xùn)天數(shù)。三、培訓(xùn)核查控制培訓(xùn)核查主要分指導(dǎo)文化知識(shí)核查和現(xiàn)場(chǎng)模擬核查。文化知識(shí)核查的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬核查的控制存多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、所作現(xiàn)場(chǎng)模擬核查的分工和人員進(jìn)場(chǎng)序次應(yīng)做出控制;②現(xiàn)場(chǎng)模擬核查的評(píng)分人員應(yīng)做到預(yù)先溝通，保證評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解一致;③、模擬客人的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬績(jī)效的其要求目的和要求，以到達(dá)核查的市場(chǎng)預(yù)期;④模擬顧客的選擇，應(yīng)試慮到病態(tài)的情況和要求，以使模擬傳神化獲取控制。四、培訓(xùn)收效反響本期培訓(xùn)收效，在文化知識(shí)核查指標(biāo)方面比上期有些提升，在現(xiàn)場(chǎng)模擬核查指標(biāo)方面，表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提升，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的理念以及營(yíng)銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷實(shí)質(zhì)工作中間前半期予以加強(qiáng)。自然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)質(zhì)演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)變應(yīng)操練;③、企業(yè)、產(chǎn)品飲食文化理念應(yīng)予以充分的價(jià)值觀解讀，加深理解。電動(dòng)汽車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)隨著汽車工業(yè)博弈的加劇、國(guó)內(nèi)汽車花銷者的日益成熟，上海汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員眼前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒外國(guó)的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提升自己的專業(yè)涵養(yǎng)，使自己可以適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，已成優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)。顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛碰到銷售人員認(rèn)同的一種銷售方式，是指銷售顧問(wèn)以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品如是說(shuō)介紹的同時(shí)，運(yùn)用解析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)立能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求，并預(yù)示客戶的未來(lái)資本需求，提出積極建議的銷售方法。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必定要成立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的解決問(wèn)題顧問(wèn)分別式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上為，而不是放在品牌上。其二在商議拜會(huì)客戶前，要做好充分的解析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意基本看法，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必定要以客戶為中心，展現(xiàn)給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，表現(xiàn)我們方案的收藏價(jià)值。其四、提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感覺到后續(xù)優(yōu)秀服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶連續(xù)購(gòu)買。其五，面對(duì)不各有不同樣的客戶集體，我們有必要經(jīng)過(guò)人格種類解析，針對(duì)不同樣的客戶種類擬定銷售鑒于對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我領(lǐng)悟最深的有一下幾點(diǎn)：“用腦筋做銷售、用誠(chéng)意做服務(wù)”用腦筋做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想方法，做市場(chǎng)檢查，開發(fā)設(shè)計(jì)雙創(chuàng)的產(chǎn)品，建設(shè)確實(shí)有效的銷售渠道，做好獨(dú)到的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)集體，高效能的將我們的產(chǎn)品銷售出去;而專心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不不過(guò)是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的加盟商服務(wù)和保護(hù)工作，讓客戶充分廣告主領(lǐng)悟到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享碰到滿足感、安全感和酣暢感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售，就更應(yīng)依據(jù)“用腦筋做銷售，用誠(chéng)意做服務(wù)”的理念，踏扎實(shí)實(shí)的做好汽車銷售服務(wù)工作?！芭宸?、可信度”信念的力量是與眾不同樣，有什么樣的信念就有什么樣理想主義的結(jié)果導(dǎo)向。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售法律顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技術(shù)。持之以恒要想做好汽車銷售顧問(wèn)必定具備堅(jiān)定的信念，也許相信自己所服務(wù)的企業(yè)是最好的企業(yè)，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將獲取，思疑即為失去。心在哪里投資理財(cái)就在哪里!3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品自己的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所供應(yīng)服務(wù)服務(wù)的質(zhì)量，因此，我們?cè)谏虾Ｆ囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售自己，或是汽車銷售產(chǎn)品服務(wù)自己?不問(wèn)可知，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)銷售市場(chǎng)自己，而客戶購(gòu)買的不不過(guò)是汽車行業(yè)，服務(wù)，更是購(gòu)買是第二種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思想，感性購(gòu)買，上所現(xiàn)在以之的人相當(dāng)重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上所的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己商戶的產(chǎn)品呢?這就需要有去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，必然要?jiǎng)?chuàng)立好的感覺，包括客戶客戶所認(rèn)識(shí)關(guān)注到的民營(yíng)企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去側(cè)重和加強(qiáng)。4、“躲逃悲傷”大于“追求快樂”經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂，躲逃悲傷?？蛻粼谫I賣過(guò)程中賣的是什么?客戶也許不會(huì)買產(chǎn)品，買的展現(xiàn)出是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他背水一戰(zhàn)的悲傷?？蛻魺o(wú)法只關(guān)心產(chǎn)品自己，客戶關(guān)心的是商品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以享有購(gòu)什么樣的利益與快樂，防備什么樣的麻煩與悲傷。一流的汽車銷售高級(jí)顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在今后的中國(guó)金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛點(diǎn)因材施教，闡述其所擁有的擁有一支品牌價(jià)值與利益，能讓客戶除掉的公共利益苦痛與帶來(lái)的諸多利益，經(jīng)過(guò)“悲傷、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。5.“法規(guī)”經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法規(guī)是指由銷售員運(yùn)用產(chǎn)品的特點(diǎn)f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛藏顧客的需求聯(lián)系敏感性起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足間接顧客的需求。特點(diǎn)f是產(chǎn)品的固有屬性，它闡釋的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是講解了特點(diǎn)的促進(jìn)作用，表示產(chǎn)品如何使用潛藏或幫助潛藏營(yíng)業(yè)員;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛藏顧客帶來(lái)的好處是什么，表示產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)全面性認(rèn)識(shí)到，在今后我行汽車銷售中，我們必定善用fab法規(guī)，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相般配，重申潛在顧客將如何營(yíng)業(yè)員從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定。我認(rèn)為，所謂幸福但是是一種感覺的感覺，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的。我希望汽車行業(yè)的老板們，可以多理解、關(guān)心一