2023年-季度工作總結(jié)-478

第頁2023季度工作總結(jié)季度工作總結(jié)范文錦集六篇

總結(jié)是對過去肯定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想狀況進行回憶、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們覺察問題的實力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是我為大家整理的季度工作總結(jié)6篇，歡送大家共享。

季度工作總結(jié)篇1

20xx年一季度，XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到熬煉，工作責(zé)任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷，東光支行秉承滄州分行國際部的開展思路，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)〞三個主旨，穩(wěn)中求勝，不斷攀升，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成果。從中有以下幾點總結(jié)：

一、關(guān)于指標(biāo)

1、指標(biāo)狀況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中，東光支行安排完成15戶，實際完成18戶，安排完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后，位列第三。在外匯賬戶新開立中，東光支行安排完成3戶，實際完成9戶，安排完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后，位列其次。在國際收支量中，東光支行安排完成400萬美元，實際完成391.85萬美元，安排完成率97.96%，縣域位列第七位。

2、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列，成果不俗，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不行分。同時，我們也從中覺察自身缺乏，國際收支量始終是東光支行的短板、先天缺乏。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的缺乏都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)開展的關(guān)鍵因素。

二、關(guān)于東光支行

1、我行國際業(yè)務(wù)的開展。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今日的55戶，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是特別興旺的東光支行來說，開展速度不行謂不快速，取得這樣的成果離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起，主動拓展包裝機械產(chǎn)業(yè)，聚沙成塔，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶根底，以此開掘更多、更有價值的國際收支客戶。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的缺乏。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是特別興旺，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天缺乏，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲校瑯I(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)開展的制約因素。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素養(yǎng)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏，造成了嫻熟并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)峻匱乏，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，培育國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)開展的重中之重。

三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行開展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長，人員素養(yǎng)的參差不齊，業(yè)務(wù)根底的薄弱，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的閱歷缺乏，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、困難，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎缺乏，賜予了我行深刻的教訓(xùn)。面對困難多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯過失為重點，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)狀況進行核查，查漏補缺，以查促學(xué)。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴(yán)格落實展業(yè)原那么，審慎性審核，標(biāo)準(zhǔn)操作，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

四、關(guān)于自身開展

身為對公柜員的我，臨危受命，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜愛已經(jīng)流入到血液中，榮耀和光芒集于一身，這么好的時機，我將牢記于心，并接著把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強，再次感謝東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子賜予我這次時機!

季度工作總結(jié)篇2

**年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，根本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細(xì)分以下幾方面：

⒈提升效勞品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的效勞品質(zhì)要上臺階單靠我們效勞辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)當(dāng)，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年其次季度，效勞辦帶著各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，詳細(xì)在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由效勞辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單〔參與人員由效勞辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理〕，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理〔效勞辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工〕，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以剛好處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度效勞辦對全員的效勞質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員效勞管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升效勞品質(zhì)，從而營造最正確效勞環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)效勞質(zhì)量跟蹤卡余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的效勞口號，并組織制作員工微笑效勞牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升效勞品質(zhì)，樹立員工效勞意識，還推出效勞明星候選人共人，起到了以點帶面的作用。

⒉顧客投訴接待與處理。

在本年度我們屢次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，做到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，〔效勞辦定期檢查，對不標(biāo)準(zhǔn)的管理人員進行懲罰〕，在今年月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我細(xì)心打算后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴實力。**年前三季度效勞辦全體共接待各類投訴起完結(jié)率質(zhì)量類：例，效勞類例，綜合類：例，突發(fā)事務(wù)：例在突發(fā)事務(wù)處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責(zé)任險〔保費共元，三店同?！?，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事務(wù)，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

⒊人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公允公正，不厚此薄彼，到達(dá)監(jiān)督檢查透亮化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對覺察的問題剛好進行整改，從而使局部工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

⒋賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中效勞辦值班經(jīng)理做到“三勤〞手勤、腿勤、嘴勤。對覺察的問題剛好與部門反響溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使覺察的各類問題能得到剛好解決〔但也有局部問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進〕，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在**年前三季度效勞辦對賣場進行檢查，共計覺察處理各類員工違紀(jì)人次，公司平均違紀(jì)率％。其中大局部員工都是賜予指責(zé)教化為主，只有少局部常常違紀(jì)的員工賜予經(jīng)濟懲罰，從而也表達(dá)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

⒌值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們依據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的缺乏制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)安排，定期進行商品學(xué)問及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)當(dāng)，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比方我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就支配他們來講“在工作時間如何有效的開展工作〞，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制前三季度度效勞辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近余次。

⒍白銀店工作。

在詳細(xì)工作中效勞辦根據(jù)公司統(tǒng)一支配協(xié)作，從人員聘請，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)效勞法規(guī)的課程由我主講，累計余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對效勞臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變效勞觀念。顧客須要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿足度來處理問題，為顧客供給“盡如您意〞的效勞。對白銀店效勞辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必需根據(jù)總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信念把分店的管理抓上去。

⒎主動協(xié)作公司完成各項工作

從參加者、執(zhí)行者、籌劃者到組織者在公司各項大型活動中，到處都有效勞辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能剛好、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與確定?？偨Y(jié)**年前三季度效勞辦工作，雖然取得了肯定的成果，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在肯定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素養(yǎng)還相對較低，在處理顧客投訴等方面閱歷還相對欠缺，在效勞品質(zhì)方面跟興旺城市的大型購物中心還存在肯定的距離，全部在**年第四季度――**年一季度我會努力提升我部人員素養(yǎng)，提升工作效率，在蘭州領(lǐng)先提倡并實施“特色化效勞〞，大打特打效勞牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的效勞文化。

×年第四季度效勞辦工作主要有以下幾個方面：

⒈全面提升效勞品質(zhì)，實施“特色化效勞〞。

效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次懲罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品學(xué)問，提高營銷水平，這樣才有利于整體效勞水平的提高。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客須要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必需把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞〞戰(zhàn)略非常必要。所以**年第四季度――**年一季度在蘭州領(lǐng)先提倡并實施“特色化效勞〞，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。依據(jù)業(yè)態(tài)的不同供給不同的效勞，超市――“無干擾效勞〞，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、摯友式效勞〞五樓商品部――“摯友式效勞〞，六樓商品部――“技能式效勞〞，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期盼的、最完備的效勞。

⒉開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運動會中的效勞技能賽區(qū)，包括學(xué)問競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素養(yǎng)；以專業(yè)到位的素養(yǎng)要求全面升級公司員工效勞意識及效勞水平。展示公司的效勞水平，〔內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、企業(yè)文化根本學(xué)問，專業(yè)學(xué)問等〕

⒊相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。

加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，剛好駕馭零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽。

⒋顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。

就**年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他緣由引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)〔緣由是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)〕，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目標(biāo)，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿足度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿足才是雙贏〞。

⒌加強部門內(nèi)部人員綜合素養(yǎng)提升幾，并對公司五大效勞體系進行完善。

堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消退管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是覺察問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，剛好給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品學(xué)問〔毛織，保暖為主〕、消法學(xué)問及賣場信息熟知度等方面的根底學(xué)問培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采探討的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將探討出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比擬詳盡，但其余四項管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)狀況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進行完善。

⒍一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進。

全力幫助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進行跟進，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，覺察問題剛好上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進取、以身作那么、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。

在**年月份下旬，本人在工作中心情化，不能嚴(yán)格要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，剛好調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的看法對待工作?？捶ù_定一切，真誠創(chuàng)立卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化效勞〞，以真情鑄就效勞。

季度工作總結(jié)篇3

根據(jù)20年半年經(jīng)濟活動分析會上精神和重點工作安排要求，總經(jīng)理辦公室重點做好了信息管理、平安管理和降本增效管理。現(xiàn)就上半年工作狀況，匯報如下：

一、做好平安管理，保障公司經(jīng)營平安

總經(jīng)理辦公室把平安工作放在主要位置。我們從提高職工平安意識，強化平安管理入手，對公司行車平安、資產(chǎn)平安及信息平安各方面進行了全面的管控。

1、加強行車平安管理

根據(jù)要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌娏塑囕v日常維護管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，全力以赴滿意各部門特殊是經(jīng)營部門用車需求的同時，將交通平安隱患限制在較低水平。

一是工作細(xì)致，關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)。年初，在公司平安工作會議上，公司領(lǐng)導(dǎo)對年度交通平安工作進行專題探討，制定交通平安工作方案及工作責(zé)任目標(biāo)管理制度。把全年的交通平安工作任務(wù)層層分解，做到了分工明確，責(zé)任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通平安工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來，屢次組織平安檢查，剛好做好消防器械修理換藥檢測工作，變更平安根底工作表格、加強宿舍檢查，催促宿舍修理。通過落實各項根底平安工作，將平安風(fēng)險限制在可控范圍。

二是加強車輛平安教化。20年中秋節(jié)和國慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長假，為營造良好的節(jié)日氣氛和出游環(huán)境，確保公司廣闊干部職工度過一個快樂祥和的中秋、國慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣闊職工發(fā)出平安提示。在天津達(dá)沃斯論壇期間機動車限行措施，我們剛好予以發(fā)布公示。此外，通過在辦公場所制作交通平安宣揚專欄，發(fā)放宣揚資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及訂正交通違法行為案例，對駕駛?cè)撕腿w員工進行交通平安學(xué)問教化。通過在天津公司報、公司局域網(wǎng)上宣揚道路交通平安法規(guī)、政策，通報交通平安管理工作動態(tài)，使交通平安管理工作逐步走向成熟化。

2、保障資產(chǎn)和信息平安

一是切實保障資產(chǎn)的平安。公司于20年7月4日召開三季度平安生產(chǎn)管理睬議。9月24日，天津公司安委會全體成員組成三個檢查小組，對公司范圍內(nèi)全部涉及平安的場所進行了具體的檢查，共覺察平安隱患〔需整改處〕五項〔處〕，復(fù)查了重點部位一處。10月11日上午8：15在三樓會議室召開四季度安委會會議，主動做好夏季飲食平安、防汛平安、用電平安和行車平安，在健全平安檢查根底資料的根底上推動平安管理上水平，為公司有一個健康、穩(wěn)定的開展環(huán)境保駕護航。同時，為協(xié)作公司部門、人員的調(diào)整，完善公司平安保衛(wèi)組織機構(gòu)，請各部門重新推選平安小組組成人員，進一步加強了值備班力氣，對公司資產(chǎn)實行24小時監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)平安。按合同要求進行院內(nèi)綠化管理，指導(dǎo)現(xiàn)場工人作業(yè)，做好會議花卉擺放工作

二是保護公司信息環(huán)境的平安。進行機房平安管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到覺察隱患提前預(yù)警，出現(xiàn)問題剛好處理。加強內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段，既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常溝通，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負(fù)責(zé)機房進出人員的審查。對機房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護，聯(lián)系更換空調(diào)過濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的平安有效運行，依據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機房主要設(shè)備，查看其運行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的剛好處理。跟蹤效勞器、防火墻、路由器、交換機的運行參數(shù)，依據(jù)須要剛好調(diào)整運行參數(shù)。

二、推動信息化建設(shè)，實現(xiàn)搭建維系信息平臺

一是進一步推動erp工程進展。先后召開erp工程啟動會和發(fā)動會，幫助股份公司erp工程的調(diào)研和推廣，派出10余人參加股份公司工程培訓(xùn)，組織關(guān)鍵用戶到北京工程組進行ｓａｐ系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。供給我公司的根底數(shù)據(jù)。構(gòu)建我公司的ｓａｐ組織結(jié)構(gòu)。對ｓａｐ的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進行確認(rèn)與宣講。溝通解決erp單據(jù)格式。為sap的上線做打算。不斷推動公司信息化建設(shè)。我們先后發(fā)布收集整理供給商、客戶主數(shù)據(jù)的通知和整理核對供給商、客戶遺漏數(shù)據(jù)的通知，轉(zhuǎn)發(fā)了?關(guān)于落實關(guān)于落實上市期間信息披露管理要求加強信息化平安管理工作有關(guān)事項的通知?，并協(xié)作erp工程組在9月1-2日進行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。為完成此項工作，我們要求工程組成員在9月1-2日加班、各業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門要留有人員協(xié)作，便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的剛好處理，保證上線工作的順當(dāng)完成。

二是加強oa和nc系統(tǒng)的日常維護。oa系統(tǒng)發(fā)布信息200余條，對oa和nc系統(tǒng)，從軟件和硬件系統(tǒng)方面進行日常維護，為公司業(yè)務(wù)的順當(dāng)進行供給后備保障。進行ｎｃ系統(tǒng)的年度結(jié)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負(fù)責(zé)nc系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財務(wù)流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財務(wù)信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題。

三是優(yōu)化公司網(wǎng)站建設(shè)。在日常維護網(wǎng)站的根底上，新增了國資要聞、關(guān)注與視野、集團動態(tài)等板塊，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息的動態(tài)化更新。

四是推動公司信息化戰(zhàn)略，實現(xiàn)信息共享。一是先后完成貽航國際辦公樓的機房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依據(jù)須要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，滿意應(yīng)用系統(tǒng)的需求。推動貽航辦公樓信息化；二是為業(yè)務(wù)部門訂閱我的鋼鐵中鋼鐵、煤炭等板塊的價格情報以及商業(yè)信息，供給統(tǒng)一的信息共享效勞。

三、提高公文質(zhì)量，強化秘書支持職能

1、公文秘書工作

一是做好公文收發(fā)、公司信息發(fā)布、檔案管理等工作。一是幫助查檔人數(shù)1000余次，復(fù)印檔案600余次，辦理各類法律事宜幫助調(diào)檔200余次，幫助資產(chǎn)經(jīng)營部、財務(wù)辦理公司各類房地產(chǎn)權(quán)證，查閱房產(chǎn)資料，截止目前此項工作已根本完成；8月22日，為進一步標(biāo)準(zhǔn)印章管理，肅穆制度，有效躲避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，杜絕違規(guī)刻制印章和運用印章，依據(jù)?天津公司印章管理方法?的相關(guān)規(guī)定，我們結(jié)合公司實際狀況開展一次印章管理專項檢查。8月30日至8月31日公司印章管理專項檢查組會進行抽查，主要抽查印章刻制審批手續(xù)、印章保管、印章管理臺賬、用印登記及審批手續(xù)等，重點抽查有無違規(guī)刻制和運用印章狀況。

二是上半年共發(fā)放公文63份，其中行政32份，黨委發(fā)文13份，紀(jì)委發(fā)文2份，工會發(fā)文5份，團委發(fā)文4份，質(zhì)量體系發(fā)文7份，另會議紀(jì)要6期，接收上級來文411份，均嚴(yán)格根據(jù)審批流程執(zhí)行發(fā)放工作；三是進一步了標(biāo)準(zhǔn)公章管理，對公章進行逐一登記備案。在日常管理過程中，秉承嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，堅持按程序辦事，使公司的印章都處于可控狀態(tài)。

二是做好公司領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件、重要會議材料的起草工作，主動做好總經(jīng)理辦公會的組織和記錄工作。先后起草完成?天津公司職代會行政工作報告?、?天津公司20年工作會議報告?、?20年半年經(jīng)濟活動分析會?、?天津公司管理提升匯報材料?、?股份公司三季度鋼鐵研討會發(fā)言材料?，起草了天津公司參與股份公司鋼鐵、能源、礦產(chǎn)等板塊會議的會議材料。上半年共計召開十一次總經(jīng)理辦公會，通過手工記錄、現(xiàn)場錄音、電腦備份等多種形成，確保會議記錄、會議紀(jì)要完整和具體。

2、安排總結(jié)工作

一是采集和編制?天津公司20年重點工作推動安排?。2月初以通告的形式，采集各部門重點工作安排。同時，依據(jù)?20年天津公司工作會議?的會議精神和文件，將相關(guān)內(nèi)容分劈到各部門，整理出一局部重點工作內(nèi)容。目前，?工作報告?中重點工作分劈完畢，各部門工作安排相繼提報，有待20年天津公司經(jīng)營承包責(zé)任書下達(dá)時，完成其中的工作重點的分劈后，綜合以上材料，預(yù)料能在4月底編制完成?天津公司20年重點工作安排?。安排公布后，將剛好跟進和督辦相關(guān)工作的落實狀況。

二是匯總各部門季度總結(jié)，做好重點工作完成狀況統(tǒng)計。目前，三季度部門總結(jié)即將匯總完畢。將依據(jù)總結(jié)，督辦重點工作和經(jīng)營承包指標(biāo)完成狀況，剛好做好年底職代會的會議材料打算工作做。

四、穩(wěn)固日常管理，以創(chuàng)新適應(yīng)新的效勞需求

1、后勤維護

一是做好低值易耗品的管理工作。加強市場選購 調(diào)研，充分了解價格行情和規(guī)格質(zhì)量。做到貨比三家，節(jié)約本錢。在發(fā)放過程時，確定專人領(lǐng)用，避開重復(fù)發(fā)放。同時，堅持定期盤點庫存，剛好補充，避開了產(chǎn)生臨時需求時產(chǎn)品的短缺。為了削減公司款待客人的支出，打算了白酒和禮品，實行按需發(fā)放。

二是做好固定資產(chǎn)的管理工作。上半年主動做好固定資產(chǎn)選購 工作，其中選購 ：電腦29臺，合計金額1320元；一體機5臺，合計金額100元；打印機1臺，合計金額2300元。根本完成上半年固定資產(chǎn)選購 任務(wù)。協(xié)作公司機構(gòu)調(diào)整，對各部門的涉及固定資產(chǎn)進行了盤查，做到了賬、物相符，便于今后調(diào)配、運用和修理。上半年完成貽航國際辦公樓的座機、電腦、家具的安裝工作，以及南倉家具的搬遷工作。做好資費調(diào)整，iphone申報和發(fā)放工作。

三是剛好對公司各項設(shè)施進行維護保養(yǎng)。剛好了解公司電腦、工作環(huán)境、軟硬件的各項設(shè)施的運轉(zhuǎn)狀況，定期進行檢查維護，有求必應(yīng)，保證職工有一個良好、便利的辦公環(huán)境。

2、會務(wù)外事工作

一是以節(jié)約高效的原那么開展會務(wù)工作。()上半年，總經(jīng)辦先后組織了20年工作會議、?中國鐵路志?物資篇評審會、erp工程啟動會等大小會議，完善了會前籌備，做好會議期間的效勞工作，使各項會議順當(dāng)進行。

二是敏捷處理外事信訪工作。先后接待股份公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大代表來訪，妥當(dāng)處理一起門衛(wèi)糾紛，重點解決蔡致遠(yuǎn)家屬信訪事務(wù)，通過多種敏捷途徑，對外提升企業(yè)形象，解決企業(yè)運營中的平安穩(wěn)定問題。

3、衛(wèi)生防疫工作

一是剛好支配20年職工體檢。先后完成體檢醫(yī)院的調(diào)研和統(tǒng)籌支配，調(diào)查職工參與人數(shù)和時間要求，順當(dāng)完成了每年一度的離休人員健康查體工作。

二是加強費用報銷、衛(wèi)生防疫等日常效勞工作。做好公司快遞、郵件與投遞公司交件工作及公司各部門的郵遞費用核算工作。做好職工防暑降溫藥品購置及發(fā)放的工作?？偨?jīng)辦秉承效勞理念，在桶裝水發(fā)放、配鑰匙、名片印制、特快專遞費用報銷、領(lǐng)導(dǎo)的日常報銷、衛(wèi)生防疫的藥品購置、刻制公章、城際卡管理等日常工作中，主動協(xié)作員工需求，力求細(xì)心貼心，為公司運營供給良好的工作環(huán)境。

三是做好離退職工的效勞工作。元旦春節(jié)前夕，舉辦了離休老同志新春茶話會。春節(jié)期間走慰問了老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，為公司和干院離退休職工發(fā)放了供熱補貼11萬元，發(fā)放夏季防暑降溫補助2900元，報銷醫(yī)療費用總計51萬元，慰問住院離休人員4人次，為去世的老同志送葬5人，剛好仔細(xì)接待和處理老同志的來信來訪，做好信訪平安工作。

五、下一階段工作支配

下半年總經(jīng)辦將進一步做好安排督辦工作、秘書效勞工作、會務(wù)籌備工作、外事工作、信訪工作、平安管理、信息管理等日常后勤工作。鎮(zhèn)紀(jì)委二季度工作總結(jié)及下一步工作準(zhǔn)備稽查隊季度工作總結(jié)社區(qū)第三季度工作總結(jié)。

季度工作總結(jié)篇4

一、一季度平安工作總結(jié)

1、沒有人身平安事故和質(zhì)量平安事故發(fā)生。

2、這并能不代表我部門在平安工作上就做的無懈可擊亦或是特別到位，相反在日常的工作中操作設(shè)備的隨意性、閱歷主義、麻痹大意的思想，甚至是違章作業(yè)總是時常的發(fā)生。從某種意義上來講，沒有事故發(fā)生只能算是僥幸。

3、電動葫蘆吊繩脫鉤、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)時擅自離崗、清理低混設(shè)備時不斷電，只這三件事就說明白員工的平安思想意識根本沒有建立起來，更說明白我在平安管理工作上的失敗和缺乏。

二、二季度工作安排

1、將平安工作落到實處，從每一個崗位、每一臺設(shè)備入手重新對平安隱患源進行梳理，在定期的操作規(guī)程培訓(xùn)、早會、晚會時進行不間斷地宣貫。

2、將監(jiān)督檢查工作做細(xì)，覺察問題當(dāng)場處理，對當(dāng)事人做剛好有效思想教化。并以此為例讓全體員工都引以為戒受到教化。

3、以最近社會上發(fā)生的各種平安事故為例進行平安思想教化，將平安教化引申到員工的生活當(dāng)中。

季度工作總結(jié)篇5

XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行仔細(xì)實行省市分行工作會議精神，以加快有效開展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬〞為目標(biāo)，改良機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù)，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健開展，銀行支行年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

一、XX年主要成果

一是存款接著保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核安排的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實根底。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差〞劣質(zhì)客戶，有效躲避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元，比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨括暎c傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費收入××萬元，完成市分行下達(dá)安排的150%。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元，同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)安排113%。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降〞取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降〞趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速開展，財務(wù)奉獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個百分點。

六是利息收入接著保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。

七是超安排完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超安排××萬元，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)立、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成果，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分行組織的一季度“開門紅〞競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗〞榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)限制度學(xué)問〞競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品學(xué)問普及〞競賽中獲團體第三名。

九是“平安就是效益〞、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，接著保持建行52年來平安經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法：

一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進一步增加資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春〞優(yōu)質(zhì)文明效勞活動與首季“開門紅〞有機結(jié)合起來，突出“專心效勞，春到萬家〞為主題，早布置、搶先機、強宣揚，全面綻開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅〞。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下根底。二是把握重點，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新效勞手段，提高效勞質(zhì)量，為客戶供給人情化、貼心化、細(xì)心化效勞，幫客戶理財，使客戶的收益到達(dá)最大化，到達(dá)了穩(wěn)固老客戶、開展新客戶、帶動“潛〞客戶的效果，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)××萬元，汲取養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差異化效勞，培育忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式〞營銷，穩(wěn)固和開展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。依據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時依據(jù)人平凈增額到達(dá)一個檔次，工資相應(yīng)提高一個檔次，早到達(dá)早享受。通過鼓勵措施，引導(dǎo)員工由被動到主動，由“要我做〞變?yōu)椤拔乙雳暋Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣揚，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)效勞，開展上街詢問宣揚，拉橫幅樹標(biāo)語，探望客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深化人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的效勞范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財務(wù)減虧作出重要奉獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差〞等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量限制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健開展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，接著支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差〞個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營開展須要的切合點為突破口，接著大力支持、開展有肯定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××，支行通過主動介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)那么要求進行評級授信，并主動向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流淌資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融效勞工程庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)開展逆境，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)開展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，依據(jù)風(fēng)險狀況試行分期歸還方法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必需落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。

三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一相識，明確思路，工作總結(jié)?銀行支行年終工作總結(jié)?。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特殊惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程〞來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長詳細(xì)抓，清收盤活部特地抓，其他部門幫助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出協(xié)助性獎懲方法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收嘉獎的原那么、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂〞的嘉獎方式。三是接著實施行長掛點清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員剛好做好后續(xù)工作，實施定期問責(zé)，通報結(jié)果，催促落實到位。根本上做到了“四定三包〞即定目標(biāo)、定時間、定措施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行勝利處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，根據(jù)收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行精確把握政策原那么，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的主動作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松〞鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，屢次上門，多方溝通，用足政策，最終清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)剛好簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時效得以持續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機構(gòu)派員參加的方式，由公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的平安性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個百分點。

㈣大力開展中間業(yè)務(wù)，逐步提中學(xué)間業(yè)務(wù)收入財務(wù)奉獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了奉獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快開展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是仔細(xì)開展“六到位〞工作。即“抓好相識到位，人員到位，任務(wù)到位，鼓勵方法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣揚到位〞。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核鼓勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險局部按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好開展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入快速增長，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元。

三、保障措施

㈠加強會計根底管理，扎實抓好“內(nèi)限制度落實年〞活動。XX年是“制度落實年〞。一是以財務(wù)會計根底管理為重點，仔細(xì)實施根底管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險限制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中覺察的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原那么，加強計算機平安體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力限制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增加各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增加責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點工程、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。

㈡深化實行信貸新規(guī)那么，強化貸后管理，堅決限制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。標(biāo)準(zhǔn)管理始終是加快開展的根底和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必需更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī)那么是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必需不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必需堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分別、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)實力，堅決避開主觀隨意性和“量體裁衣〞式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，仔細(xì)履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)限制貸款展期、借新還舊，標(biāo)準(zhǔn)收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。XX年是實施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，標(biāo)準(zhǔn)、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不標(biāo)準(zhǔn)，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)限制度建設(shè)，健全案防體系。一是鞏固樹立“平安就是效益〞的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點，深化開展規(guī)章制度教化和警示教化活動，落實案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教化月〞和“平安教化月〞兩個活動，采納集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的實力，培育員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深化開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行狀況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是接著把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為平安工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范實力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé)，做到齊抓共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成果。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原那么組織核算，將全部收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏〞現(xiàn)象。嚴(yán)格落實?××行財務(wù)管理方法?，會議費、業(yè)務(wù)款待費同比壓縮20%，嚴(yán)格專項費用管理，對公雜費、費、差旅費實行限額限制。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例限制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金限制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求狀況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金敏捷調(diào)度和運用。XX年全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅實根底。

四、存在的缺乏

回憶XX年的工作，雖然取得了較好成果，但仍存在一些缺乏，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，肯定程度上制約了業(yè)務(wù)開展。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，特殊是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，局部大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。局部網(wǎng)點不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以變更，抓的緊好一陣，抓的松又復(fù)原老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是須要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性開展存在難度，有效收入增長缺乏。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量限制的背景下，客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進入進入不了。二是客戶貸款擔(dān)當(dāng)?shù)馁M用本錢較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。局部優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位，××所屬企業(yè)貸款大局部已形成呆賬、死賬，根本就無法清收?！痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)峻制約了有效收入的增長。

在新的一年里，我們將接著以加快有效開展為主題，不斷克服自身缺乏，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)開展，爭取更好成果。

季度工作總結(jié)篇6

一是參與全市文化工作觀摩座談會

，我局負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員參與全市文化工作觀摩座談會。一方面實行上級會議精神，總結(jié)前段工作狀況，探討安排下階段工作任務(wù)，另一方面陪伴參觀人員到我區(qū)五個觀摩點實地考察、觀摩。上級部門對我區(qū)的社區(qū)文化開展賜予高度評價，為全市的文化建設(shè)樹立標(biāo)桿。

二是完成環(huán)翠區(qū)影院建設(shè)狀況調(diào)查表

依據(jù)市文廣新局轉(zhuǎn)發(fā)的?關(guān)于開展全省縣級〔市、區(qū)〕城市影院建設(shè)狀況調(diào)查的通知?的'文件精神，全面摸清我區(qū)城市影院建設(shè)狀況。依據(jù)省、市的相關(guān)扶持政策和措施，加快城市數(shù)字影院建設(shè)，仔細(xì)組織開展環(huán)翠區(qū)城市數(shù)字影院建設(shè)狀況調(diào)查，上報環(huán)翠區(qū)戶籍人口和數(shù)字影院的建設(shè)狀況。

三是圓滿結(jié)束文藝小分隊下鄉(xiāng)演出活動

本月，環(huán)翠區(qū)文化館將文藝小分隊共演出5場，分別在孫家疃鎮(zhèn)孫家疃村、遠(yuǎn)遙村，溫泉鎮(zhèn)的雅家莊、西崮村、馬夼實行。至此，文藝小分隊下鄉(xiāng)演出已全部結(jié)束。每場活動都吸引了大量的群眾前來觀看演出，現(xiàn)場氣氛熱情，演出效果很好，得到群眾熱情歡送。

四是完成山東省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地舉薦表

環(huán)翠區(qū)文廣新局重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，扶持相關(guān)企業(yè)和組織的開展。目前，經(jīng)過多方考慮論證，已舉薦威海金鑲玉工藝品作為我區(qū)錫鑲技藝的生產(chǎn)性保護示范基地。

五是開展全區(qū)電子游藝行業(yè)的整頓工作

在各中、小學(xué)開學(xué)之際，為了給全區(qū)中小學(xué)生創(chuàng)立一個健康向上的社會文化環(huán)境，環(huán)翠區(qū)文廣新局聯(lián)合公安環(huán)翠分局、區(qū)文化綜合執(zhí)法局對全區(qū)電子游藝行業(yè)進行整頓。重點查處“萬能鯊魚〞、“捕魚季〞等違規(guī)機型，進一步凈化了我區(qū)文化市場。

六是完成環(huán)翠區(qū)重點工作目標(biāo)責(zé)任分解

依據(jù)區(qū)政府的要求，仔細(xì)總結(jié)環(huán)翠區(qū)重點文化工作的開展?fàn)顩r，并分析其存在問題和困難，做好相關(guān)狀況的匯總，并照實上報。

七是召開本部門全體機關(guān)工作人員大會

通過公開招考的方式，我局辦公室新增工作人員2名。為合理安排日常辦公事務(wù)，會議重新擬定并通過了全體工作人員的詳細(xì)分工和個人職責(zé)。此外，會議還強調(diào)了肅穆?lián)Q屆紀(jì)律要求，并提倡團結(jié)務(wù)實、為民清廉的工作作風(fēng)。

八是完成環(huán)翠區(qū)綜合文化站人員、文化大院建設(shè)狀況的統(tǒng)計和匯報。

依據(jù)市文廣新局的通知要求，本著實事求是的原那么，仔細(xì)組織調(diào)查，分別統(tǒng)計環(huán)翠區(qū)鎮(zhèn)、街道綜合文化站人員狀況和文化大院狀況，并照實上報。

九是完成環(huán)翠區(qū)電影放映單位根本狀況調(diào)查表

依據(jù)市文廣新局的要求，走訪轄區(qū)內(nèi)電影放映單位，對其根本狀況進行摸底調(diào)查、仔細(xì)核實。主要核實電影放映單位的法人或負(fù)責(zé)人、年檢登記、營業(yè)執(zhí)照、上年度院線電影放映場次、數(shù)字放映機數(shù)量、放映廳數(shù)量、滿座容納人數(shù)等根本狀況。

十是做好節(jié)前走訪老干部工作

在中秋佳節(jié)來臨之際，環(huán)翠區(qū)文廣新局工作人員來到退休老干部家中走訪慰問，與老干部熱忱交談。關(guān)切老干部的身體狀況，耐性詢問老干部飲食起居等生活狀況，帶去我局對老干部的慰問和祝愿。

十一是完本錢月文化產(chǎn)業(yè)招商工程表格

依據(jù)市文廣新局的要求，對環(huán)翠區(qū)文化產(chǎn)業(yè)工程進行摸底調(diào)查，了解重點工程進展?fàn)顩r，并照實上報。

十二是開展全區(qū)消遣場所平安生產(chǎn)檢查

9月13日—16日，區(qū)文廣新局、文化執(zhí)法局、安監(jiān)局、消防大隊等部門對轄區(qū)內(nèi)的文化消遣場所進行了平安生產(chǎn)大檢查。通過檢查覺察，大局部場所能夠嚴(yán)格依法遵守相關(guān)法律法規(guī)，但仍有個別場所存在擅自撤除防火門、防火門不符合標(biāo)準(zhǔn)，疏散通道堆放雜物及消防應(yīng)急燈具安裝不符合要求等隱患。針對存在的問題，能當(dāng)場整改的，檢查人員責(zé)令其馬上整改，不能當(dāng)場整改的，檢查人員要求其馬上停業(yè)整改。

十三是召開本部門平安生產(chǎn)工作會議

9月13日，我局召開本部門平安生產(chǎn)工作會議，進一步充溢平安生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，強調(diào)切實做好公共文化場所和文化活動中的平安工作，完善?環(huán)翠區(qū)文化廣電新聞出版局公共文化場所和文化活動突發(fā)事務(wù)應(yīng)急預(yù)案?。并在今后的工作中，做到剛好預(yù)防和有效地限制公共文化場所和文化活動中發(fā)生的突發(fā)事務(wù)，快速實行正確和有效的措施，妥當(dāng)處置突發(fā)事務(wù)，保證人民、財產(chǎn)平安。

十四是完成環(huán)翠區(qū)文化產(chǎn)業(yè)調(diào)研

依據(jù)市文廣新局要求，緊緊圍繞“藍(lán)色經(jīng)濟區(qū)〞的總體目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)重點城建工程和旅游開展規(guī)劃，突出環(huán)翠區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，全面考察我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀和開展前景，主動招商、靠前效勞，主動促進經(jīng)濟文化強區(qū)建設(shè)。

十五是催促全區(qū)消遣經(jīng)營業(yè)戶做好平安生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案

為進一步提高消遣場所經(jīng)營者、從業(yè)人員的平安意識，為廣闊消費者供給文明健康平安的消遣環(huán)境，針對突發(fā)事務(wù)的預(yù)防、避險、自救、互救等方面，催促其制定本單位的平安生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，支配好每天的平安檢查責(zé)任人，配備必要的應(yīng)急備用設(shè)施，對本單位從業(yè)人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，提高應(yīng)急體系協(xié)同作戰(zhàn)和快速反響實力。

十六是完成對?威海市文化產(chǎn)業(yè)振興實施方案?的修改看法

依據(jù)區(qū)政府的要求，圍繞我區(qū)經(jīng)濟社會開展的總體戰(zhàn)略和文化資源特點，仔細(xì)探討?威海市文化產(chǎn)業(yè)振興實施方案?，針對環(huán)翠區(qū)管轄內(nèi)的文化產(chǎn)業(yè)工程的開展規(guī)劃和實施方案進行深化探討，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)工程做出修改看法。

十七是完成我區(qū)重點工作填報表格

依據(jù)區(qū)政府的要求，制定20xx年重大文化活動安排，填報20xx年我區(qū)民生工程〔為民實事〕安排支配一覽表。其中包括文藝小分隊下鄉(xiāng)、5.23歌詠會、納涼晚會的活動安排。

十八是完成文化產(chǎn)業(yè)在建工程資料的整理和上報

依據(jù)區(qū)經(jīng)濟合作局的通知要求，組織人員上報在談工程進展?fàn)顩r和下一步措施，提報9月份擬邀請我區(qū)考察的客商及洽談的工程，并安排、打算年底前開展招商活動。現(xiàn)已制定此項方案，并將我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)已完成的在建工程資料整理、上報。

十九是完成國慶節(jié)前印刷復(fù)制企業(yè)和出版物市場的專項檢查

依據(jù)市文廣新局的通知要求，我局聯(lián)合區(qū)文化綜合執(zhí)法局，對轄區(qū)內(nèi)的印刷復(fù)制企業(yè)、出版物經(jīng)營單位、旅游景區(qū)出版物市場開展了“紅色出版物〞專項檢查。經(jīng)全面清查，我區(qū)內(nèi)尚未覺察違規(guī)操作和違法現(xiàn)象，有利地確保了我區(qū)出版物在印刷復(fù)制發(fā)行環(huán)節(jié)的正規(guī)有序。

二十是完成迎接正版軟件專項檢查的匯報材料

依據(jù)威海市運用正版軟件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我局仔細(xì)落實本部門軟件專項檢查、軟件選購 、經(jīng)費保障、資產(chǎn)管理、信息報送等方面的工作狀況，并上報有