漫談高效執(zhí)行力的要素

高效執(zhí)行力的七大要素【嘉賓介紹】胡大平

【精彩看點(diǎn)】

執(zhí)行力的三大核心要素

執(zhí)行力的四大流程要素

核心要素為道，流程要素為術(shù)。

怎樣讓公司每一個員工做到高效的執(zhí)行？

小公司在轉(zhuǎn)行時要注意哪些事情呢？

如何把高效執(zhí)行力在員工當(dāng)中發(fā)揮？

(10:01:00)

主持人說：各位商友大家上午好，今天上午的話題是“高效執(zhí)行力的七大要素”，我們請到的嘉賓是胡大平老師，他專程從深圳飛到杭州來進(jìn)行今天的直播，給大家打個招呼？

(10:01:05)

胡大平說：大家上午好，非常高興在阿里巴巴跟大家交流。

(10:01:31)

主持人說：我說一下直播流程，10：00-10：30分先請胡老師就“高效執(zhí)行力的七大要素”做一個演講，之后網(wǎng)友提問，我們會看到你的問題，后面都是網(wǎng)友跟胡老師充分互動的時間，

(10:01:52)

主持人說：胡老師之前也說過歡迎網(wǎng)友的拍磚，就是丟磚塊過來，你盡管把問題提過來，胡老師會知無不言、言無不盡地回答大家。

(10:01:57)

胡大平說：謝謝主持人、謝謝各位網(wǎng)友，我希望今天的交流能夠把我們生活、工作的驗(yàn)?zāi)脕硖接懸幌拢?/p>

(10:02:21)

胡大平說：我先談一談對高效執(zhí)行力七個要素的看法，我覺得不論做什么事情都要找到一個理由，這就是我們說的高效執(zhí)行力干什么事情都要有一個使命，使命這個詞聽上去比較大、很簡單，

(10:02:52)

胡大平說：我覺得使命就是一個責(zé)任，就是為什么要做這個事情，當(dāng)我們有了這個使命的時候，做起事情來就有源源不斷的動力，很多人不愿意承擔(dān)責(zé)任，這樣慢慢向生活的邊緣去退，這樣越退越多就很痛苦，

(10:03:08)

胡大平說：我們要慢慢地去承擔(dān)責(zé)任把自己的能力鍛煉出來，又承擔(dān)更多的責(zé)任，使命告訴我們?nèi)绾稳コ袚?dān)責(zé)任。

(10:03:46)

胡大平說：我記得周總理說的一句話，他讀書是為中華之崛起而讀書，一般人的讀書把它當(dāng)成消遣，還有很多人作追逐明星的報道，但是周總理之所以取得這樣的成績，是他把他的使命和讀書結(jié)合起來。

(10:03:53)

胡大平說：所以我看了一下阿里巴巴的網(wǎng)站，阿里巴巴的網(wǎng)站使命就是讓天下沒有難做的生意。大家想一想，想到天下就是世界，聽上去可能有點(diǎn)虛，但是如果我們仔細(xì)品位一下就不虛了，中國一句話這樣說的，大虛就是大實(shí)，我為什么說這個問題，

(10:04:16)

胡大平說：談到阿里巴巴的問題，我再談另外一家公司，這叫三星，韓國的三星是1938年成立的，在剛開始成立的時候就有一個使命，這個使命是什么呢？就是產(chǎn)業(yè)報國，五十年后成長起來了，

(10:04:19)

胡大平說：它的使命又改變了，它的使命是為了為人類的進(jìn)步事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

(10:04:51)

胡大平說：這個話很虛了，就像阿里巴巴讓天下沒有難做的生意一樣，粗聽起來好像有一點(diǎn)覺得太空洞了，反過來看一下，如果要為人類的進(jìn)步事業(yè)做貢獻(xiàn)，就要給人類的發(fā)展提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，你給人類提供好的產(chǎn)品和服務(wù)時，這就是全人類的財(cái)富。

(10:05:00)

胡大平說：世界五百強(qiáng)還有很多一百年以上的公司，他們都不是把追逐財(cái)富作為自己的唯一目標(biāo)。

(10:05:07)

主持人說：不是以追逐財(cái)富作為唯一目標(biāo)，至少價值觀上不那么寫。

(10:05:26)

胡大平說：但是到最后財(cái)富不會少的，因?yàn)槟憬o別人提供好的產(chǎn)品和服務(wù)時，別人就離不開你，就是說你的客戶跑不掉，所以從使命來講，從個人、從組織、從一個國家來講，

(10:05:43)

胡大平說：這個組織源源的動力，有了使命就有動力，很多的企業(yè)壽命很短就是機(jī)會主義者，今天是房地產(chǎn)、明天是股票，什么時髦干什么，

(10:06:05)

胡大平說：金錢是一個工具性的目標(biāo)，工具性的目標(biāo)如果一直是為了抓錢的話，這個道德水準(zhǔn)，就是抓錢的能力不夠，就像一把刀一樣。

(10:06:18)

主持人說：很多的公司都是這樣投機(jī)的心理，不管是以前的三株口服液也好，還是巨人集團(tuán)也好，

(10:06:35)

主持人說：包括最近唐萬新兄弟的德隆也好，不是追求這個名就是追求這個利，最后無一例外都是倒掉、死掉。

(10:07:03)

主持人說：對中小企業(yè)來說也是這樣子，大家不要覺得不要使命，只要賺錢，做OEM能貼牌多久就貼牌多久。

(10:07:16)

胡大平說：當(dāng)索尼是小小公司的時候就有很大的志向，大公司全部都是中小企業(yè)來的，

(10:07:19)

胡大平說：如果沒有把住關(guān)的話就是機(jī)會主義者，機(jī)會主義者，那小股民只是哪個股票好就買哪個股票。

(10:07:58)

胡大平說：另外有了使命還不夠，還要有愿景，就是建立在這個使命基礎(chǔ)上這個公私要做成什么樣子。

(10:08:03)

主持人說：愿景和使命有什么不同？

(10:08:17)

胡大平說：如果使命是樹根的話，那愿景就是樹干，根子爛了，樹干就會枯萎掉。微軟的使命就是幫助全人類隨時隨地交流，1974年提出這個觀點(diǎn)，對很多人來講覺得這個觀點(diǎn)是神經(jīng)病，它的愿景是什么。

(10:08:25)

主持人說：桌子上每個人都有一臺電腦。

(10:08:59)

胡大平說：1974年的時候美國人也覺得瘋狂，因?yàn)樗袀ゴ蟮娜怂麄兛吹降氖俏磥?，就包括馬云也好，看到的是未來，但是大部分人是站在現(xiàn)在和過去看世界的，

(10:09:09)

胡大平說：所以你講未來的時候他就覺得不可思議，他們就覺得要去反對，所以那些偉大的人看上去在某一個時段是覺得他比較固執(zhí)，有人說馬云是瘋子、是騙子，這是可以理解的。

(10:09:13)

胡大平說：我總結(jié)了世界上很多成功的人，他們在不成功的時候無一例外地被當(dāng)成瘋子。

(10:09:47)

胡大平說：所以說你現(xiàn)在不瘋的話，你可能離成功還比較遠(yuǎn)。

(10:09:51)

主持人說：偏執(zhí)狂才能生存。

(10:09:59)

胡大平說：有了這個使命之后就要有愿景，三十年過后比爾蓋茨他的愿景已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。我們最近看到比爾蓋茨他已經(jīng)從企業(yè)家轉(zhuǎn)上另外一個家，就是慈善家，

(10:10:57)

胡大平說：我們看看李嘉誠來講，第一個家是企業(yè)家，第二個家是投資家，然后就是捐了60億，他又變成了慈善家，但是李嘉誠現(xiàn)在最想當(dāng)什么？

(10:11:01)

主持人說：胡老師請說？

(10:11:09)

胡大平說：他想當(dāng)思想家，虛和實(shí)是轉(zhuǎn)化的，如果他不是哲學(xué)家、思想家，沒有足夠大的價值觀去涵蓋這么多的人群，那這時候如果是聰明的企業(yè)家，他上不去就應(yīng)該退下來，

(10:11:12)

胡大平說：我跟很多的中小企業(yè)家講的時候，廣東一家企業(yè)干二十年業(yè)務(wù)還是這樣的，就是他的思維太窄了，是家族意識，

(10:11:47)

胡大平說：跟他圍在一起的都是親戚，所以質(zhì)量很差也在買，就像村子里面近親結(jié)婚導(dǎo)致小孩弱智。我想問一下，我們阿里巴巴可能請了很多世界各地的人才，所以現(xiàn)在這個企業(yè)要做成功，你首先要有一個好的理念，要有一個使命，還要有一個好的愿景，

(10:12:06)

胡大平說：這時候有了梧桐樹才能吸引瘋狂家，除了使命就講愿景，什么是價值觀，價值觀就是北斗星、價值觀就是防火墻、價值觀就是判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，

(10:12:46)

胡大平說：如果沒有價值觀就風(fēng)險很大，安然倒閉就是沒有價值觀，做假賬。

(10:12:49)

主持人說：是高層沒有價值觀。

(10:12:58)

胡大平說：我2001年去美國芝加哥專門拜訪安達(dá)信公司，他們有非常好的培訓(xùn)基地，然后一年培訓(xùn)是什么？五億美金投入，然后培訓(xùn)六萬多人，這么好的公司也是高層價值觀出現(xiàn)問題，給安然做了假賬，這兩個“安”都不安全，都滅亡

(10:13:04)

胡大平說：如果再不強(qiáng)調(diào)價值觀，這個人可能是盲人騎瞎馬，所以價值觀來講也是我們的執(zhí)行力非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。

(10:13:30)

胡大平說：我前年在上海上課的時候，有一個強(qiáng)生公司的人力資源副總監(jiān)來聽我的課，我就問，我說為什么強(qiáng)生公司這么厲害，發(fā)展這么好，他說1954年的時候強(qiáng)生公司的老板就提出價值觀了。

(10:14:09)

胡大平說：它的價值觀是四個，第一個就是個客戶，第二個價值觀就是員工，第三個價值觀是講社會責(zé)任，現(xiàn)在很多西方企業(yè)講負(fù)責(zé)任的企業(yè)、企業(yè)家，第四個價值觀是什么？是股東，我就搞不懂為什么要這樣樹立價值觀

(10:14:13)

胡大平說：他講企業(yè)生存的理由就是為客戶去服務(wù)，如果你不把客戶服務(wù)好，你企業(yè)就沒有辦法生存。

(10:14:29)

胡大平說：他講第二個為客戶服務(wù)，不是老板去給客戶服務(wù)，而是所有的人，包括老板服務(wù)，如果不重視員工的話，那服務(wù)做不好也不行。

(10:14:50)

胡大平說：隨著企業(yè)在做大的時候，比如像惠普，還有大的公司，它生產(chǎn)電池、計(jì)算機(jī)，給社會造成什么？污染，這時候就要強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任感，它要做一個合格的企業(yè)。

(10:15:45)

主持人說：這里最典型的就是BP公司。

(10:15:56)

胡大平說：BP公司很好的理由，這個就是beyondpetroleum超越石油，

(10:16:54)

胡大平說：他們也是非常關(guān)注污染問題，如果這樣開采下去肯定不行，另外三株口服液這里人家消費(fèi)者來打官司，這里打了兩年之后三株打贏了，但是整個三株打垮了，

(10:16:58)

胡大平說：同樣的事件發(fā)生在1982年，強(qiáng)生公司一個藥品叫做泰諾，死了兩個人，強(qiáng)生公司的老總第一時間在電視臺上說這是我們的錯，然后全部從藥店撤回來，

(10:17:01)

胡大平說：他們說我們要承擔(dān)責(zé)任，我們要誠實(shí)，我們根本不會考慮打官司，因?yàn)檫@個事情即便有人陷害也會去承擔(dān)這個責(zé)任，

(10:17:09)

胡大平說：因?yàn)閷οM(fèi)者他們放在第一，中國的企業(yè)沒有把消費(fèi)者放在第一，一念之差三株口服液下來，

(10:18:03)

胡大平說：十年以后強(qiáng)生公司市場占有率從17%上升到37%。

(10:18:08)

主持人說：很多人認(rèn)為這是兩家公司的公關(guān)危機(jī)處理方式不同，很多人認(rèn)為強(qiáng)生公司公關(guān)能力強(qiáng)一點(diǎn)，歸根結(jié)蒂是企業(yè)價值觀不一樣。

(10:18:13)

胡大平說：我總結(jié)企業(yè)成功，我說這么一句話，我們犯的是簡單的錯誤，其實(shí)是誠信的問題，因?yàn)槲覀儧]有找到簡單，就是誠信價值觀，或者是我們離開簡單，

(10:18:21)

胡大平說：老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事，給人帶來的好處是長期的，不老實(shí)做人短期帶來效益，我看到太多這樣的企業(yè)，短期爆發(fā)的人，包括培訓(xùn)界有些老師也是短期的，像這樣的人還幫不上他，他還覺得我傻。(10:18:57)

主持人說：怎樣短期法？

(10:19:29)

胡大平說：把自己說的很厲害，沒有做過的事情吹大，然后是制造光環(huán)，大家知道我們有一些中國的企業(yè)家剛開始接受培訓(xùn)，他們比較饑渴的，

(10:19:35)

胡大平說：對外界不了解的，知識面有限的，他們無法判斷，李洪志很多人被他騙，就是好的壞的摻在一起，我在國外留學(xué)工作二十多年，我讀近萬本書，我一直在學(xué)習(xí)，某種程度上我可以分辨，

(10:19:39)

胡大平說：這些人去過的地方我也去過，這些人說過的東西根據(jù)常識判斷不可能的事情。

(10:19:46)

主持人說：雪鶯從主持到現(xiàn)在一共也是接觸了兩三百個嘉賓，但是剛剛胡老師問我采訪過那么多嘉賓的時候，感觸最深的是什么，我就說不要聽他們說什么，而是要看他們做什么，

(10:19:54)

主持人說：因?yàn)榉浅５拿靼?，接觸的人越多越能判斷真?zhèn)?，珍品還是贗品可以甄別出來的的，有的企業(yè)家為了上市的目的或者為企業(yè)的宣傳打一些所謂的品牌，

(10:20:26)

主持人說：他們會編造故事，會撒一些謊，并且對媒體撒謊，都有這樣的事情，大家可以辨別出來的。我也跟網(wǎng)友說，你們遇到很多的人，接觸很多的人，不要聽他們說什么，而是重點(diǎn)看他們到底在做什么，也要有自己的判斷力。

(10:20:53)

主持人說：zlbx：有的公司提價值觀，但是沒有落實(shí)到行動上

(10:20:58)

胡大平說：一般公司老板有眼光的話，會提價值觀，把價值觀寫在手冊上、墻上，一二三四很詳細(xì)，這樣的情況也很普遍，公司提價值觀，但是只是口號、虛的。

(10:22:08)

胡大平說：講到這點(diǎn)我待會兒給大家接著講，我們講到企業(yè)有三個核心，第一個是使命，第二個是愿景，相當(dāng)于樹長的是什么樣子的，第三個是價值觀，有的干的事不是陽光啊，是見不得人的，有的人澆的水不是水啊，是有機(jī)肥料啊，是吹大的。

(10:22:12)

胡大平說：我們講執(zhí)行力的幾個要素，第一個是榜樣，價值觀首先領(lǐng)導(dǎo)要做出榜樣，柳傳志開會遲到要站著，現(xiàn)在老板有很多是遲到的，匯豐銀行那么大的銀行，董事長開完董事會之后最后一個人走掉，

(10:22:32)

胡大平說：別人問他為什么要走掉，他說我要去關(guān)燈，不僅僅是關(guān)燈，還要去承擔(dān)最后的責(zé)任，

(10:22:54)

胡大平說：我看到很多的領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任，有的領(lǐng)導(dǎo)一說話下面就不敢說話了，圍你獨(dú)大，有的領(lǐng)導(dǎo)走路就像皇帝走路，

(10:23:15)

胡大平說：旁邊人都躲避開他，那肯定要出問題的。

(10:23:28)

主持人說：我記得一個朋友說他們公司是很大的網(wǎng)絡(luò)公司，他們老總進(jìn)電梯別人不敢進(jìn)。

(10:23:46)

胡大平說：所以我去做潔具的美國科勒公司，我去做培訓(xùn)之前，老板先了解情況我一上去跟他說劉總，你的名字很好，他說謝謝，我先試探一下，個性特別強(qiáng)的，覺得自己牛的，他謝絕別人對他的表揚(yáng)，

(10:24:26)

胡大平說：他這樣說就把心打開了，我就開始講，并且畫圖，他始終用筆記，四十分鐘過后，他說胡老師，你給我講的四十分鐘值一萬美金，我趕快把錢拿來，

(10:24:30)

胡大平說：開個玩笑，就是說只有他做出跟我是平等的事情，科勒公司是美國五百強(qiáng)，在五星級賓館的潔具里面是高檔的，他這么平易近人，做人做的好，他把心打開，我們交流很正常。

(10:24:37)

胡大平說：第一個就是榜樣，榜樣一定要做好，這個榜樣是什么？領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣，我再講一下胡錦濤和溫家寶上來之后做了很多的榜樣，

(10:25:02)

胡大平說：溫總理是從天津小巷走出來的，他們核心價值觀是以人為本，現(xiàn)在被國家提到了，

(10:25:28)

胡大平說：去年出現(xiàn)孫志剛事件，孫志剛被打死了，這個事件出現(xiàn)之后，就改變了，就是因?yàn)閮r值觀導(dǎo)致行為改變，榜樣做完還不夠，一個企業(yè)的執(zhí)行力強(qiáng)，需要每一個人都有好的行為，好的行為之前是好的觀念。

(10:26:43)

主持人說：榜樣一定要做出來，比如說溫家寶到農(nóng)村里面去看。

(10:26:53)

胡大平說：關(guān)燈的作用就是承擔(dān)責(zé)任，很多公司里面出了問題，老板第一句話是誰干的，下面人說不是我干的，到最后公司就出大問題了。溝通用什么去溝通呢，用什么樣的方式去溝通，溝通的核心就是溝通自己的愿景、價值觀和使命感，

(10:27:01)

胡大平說：多長時間溝通一次，海爾是每個月溝通一次，GE是每隔半個月溝通一次，沃爾瑪是每周溝通一次。大家知道伊斯蘭教一天祈禱多少次？五次，

(10:27:41)

胡大平說：上海APEC會議的時候，采訪伊蘭總統(tǒng)內(nèi)賈德的時候，他開一個會之后就祈禱，上飛機(jī)前還祈禱。

(10:28:17)

胡大平說：美國人為什么陷入伊拉克泥潭，就是因?yàn)楦芏嘤行叛龅娜嗽谧龆窢?，這些有信仰的人很多都是志愿軍，他們都有使命感。要把公司的愿景和價值觀變成自己的信仰，我說一流企業(yè)是辦學(xué)校，超一流企業(yè)辦宗教，就是剛才說的信仰價值觀，

(10:28:21)

胡大平說：所以不斷重復(fù)，我過去理解一個目標(biāo)年初講完就完了，不是這樣，要年年講、月月講、天天講，要講成身體的一部分。

(10:29:56)

主持人說：anita80：如果我不認(rèn)可上司的價值觀，有什么辦法溝通呢？

(10:30:06)

主持人說：其實(shí)包括我剛才舉的例子，星巴克把員工當(dāng)成第一的，我們公司把客戶當(dāng)成第一的，這是不一樣的。

(10:30:22)

胡大平說：這是手心手背的關(guān)系，你把員工當(dāng)成第一也是把客戶當(dāng)成第一，關(guān)鍵是不是以人為本，是不是真正尊重人，有些人說客戶永遠(yuǎn)是對的，這個觀點(diǎn)某種程度是對的，但是不要一直放大，放大到最后員工的尊嚴(yán)和價值沒有得到實(shí)現(xiàn)，

(10:30:33)

胡大平說：也不服，口號可以這樣提，你服務(wù)客戶的核心是在服務(wù)自己，你是透過別人找到你生存價值的，

(10:31:17)

胡大平說：所以剛才這個網(wǎng)友說的問題，如果你跟這個公司價值觀不一樣，首先你看看你的價值觀和他有什么區(qū)別，到底誰是對的，也許是你不對，也許是公司不對，但是一般去工作的時候，最好要找跟自己價值觀相一致的，你不舒服公司也不舒服。

(10:31:27)

主持人說：我想起昨天的一個社會新聞，就是一家醫(yī)院的醫(yī)生給病人二十塊錢去治病，跟公司的價值觀不符合，醫(yī)院把醫(yī)生開出了，

(10:34:11)

主持人說：一個醫(yī)院覺得要創(chuàng)收的，那醫(yī)生是要治病的。價值觀不一樣了。

(10:34:26)

胡大平說：白求恩要創(chuàng)收就不來中國了，他是來做一個事業(yè)，你價值觀沒有絕對好和壞，適合你的就是最好的。價值觀沒有絕對好和壞，適合你的就是最好的。

(10:34:34)

胡大平說：我們講到第一個榜樣，第二個溝通，第三個我們就講授權(quán)。什么是授權(quán)，授權(quán)本質(zhì)是就是把價值觀、使命感都授予員工，很多老板都認(rèn)為下屬不行，我首先問這么一個問題，下屬是誰招進(jìn)來的，是你老板招進(jìn)來的，

(10:34:42)

胡大平說：那他不行，是你看走眼了吧，證明你也不行，這是第一次，第二次他不行你應(yīng)該把他培養(yǎng)起來，這時候就要加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)價值觀使命感、愿景的教育，

(10:34:58)

胡大平說：我對執(zhí)行力有這樣的評價，讓領(lǐng)導(dǎo)變成員工，就是領(lǐng)導(dǎo)沒有架子，不是說你都去個干員工的事，跟大家心相連，第二個讓員工變成領(lǐng)導(dǎo)，員工的思維方式、員工看待事物的角度，價值觀跟領(lǐng)導(dǎo)是一個平臺。

(10:35:07)

胡大平說：時候大家就好溝通了，這時候授權(quán)就可以發(fā)揮個人和組織的能力，再講第四個，這是執(zhí)行過程的第四點(diǎn)，就是考核和監(jiān)督。

(10:35:25)

主持人說：我必成功：胡先生你好，剛才你說到與下屬溝通，我應(yīng)該如何把握好與下屬關(guān)系的度呢？

(10:35:30)

胡大平說：這個問題提的非常好，很多時候溝通太密切了，下屬就嘻嘻哈哈了，溝通太嚴(yán)肅了又有距離，我們看看中國的錢幣怎么造的，中間一個方框，外邊是一個圓，

(10:35:38)

胡大平說：這個方框就是原則，碰到原則的時候就是親爹親娘都不讓，格力電器的老總跟下屬溝通的時候，遇到原則問題是一票否決，通用電器發(fā)現(xiàn)欺詐馬上走人，拿萬科來講，原來一個財(cái)務(wù)經(jīng)理搞一些非法的事，萬科主動給檢察官報案，

(10:35:42)

胡大平說：這個人一下飛機(jī)被抓起來了，再也沒有人干了，溝通的方式一定要溫和，說話聲音一定要柔和，說話聲音太大的人是沒有底氣的人。

(10:36:08)

主持人說：就是綿里藏針。

(10:36:13)

胡大平說：對，這個針就是原則，不能動，誰動就要刺傷，棉花是讓大家相互融合在一起。

(10:36:31)

主持人說：他更多的意思是如何把握好與下屬關(guān)系的度，是不是不要太親密了，比如說很多領(lǐng)導(dǎo)跟下屬構(gòu)建瘩背、稱兄道弟，這是不是有點(diǎn)過了？

(10:37:16)

胡大平說：大家都知道土匪才是勾肩搭背的，

(10:37:45)

胡大平說：美國NBC電視臺的老總跟記者說，NBC因?yàn)槭峭ㄓ秒娖魇召彽?，通用電器的董事長叫杰克維爾奇，他們上下樓，做得好，但是他們非常清楚，NBC要做不好之后，

(10:37:50)

胡大平說：杰克、韋爾奇也把他炒掉，對不起，你要走人了，你做不好的時候，很多企業(yè)家說做到一半的時候，創(chuàng)始人都不愿意干了，大家說了吧，所以就沒有價值觀了，

(10:39:02)

胡大平說：高層不愿意干下面怎么辦？就妥協(xié)、公司失去方向，所以不可以太稱兄道弟。

(10:39:25)

主持人說：剛才你的事情讓我們想到一句話：businessisbusiness。

(10:39:31)

胡大平說：對(10:39:51)

主持人說：我看到下面有網(wǎng)友說提的問題怎么不回答，我們先讓胡老師把演講講完，下面我們會用更多的時間跟大家溝通，請胡老師繼續(xù)講。

(10:40:01)

胡大平說：首先謝謝這個網(wǎng)友的提問，表示對我們的認(rèn)同，非常感謝，最后一個就是監(jiān)督，如果我們?nèi)湲?dāng)勞看他那個廁所，那個廁所是每過15分鐘就有人打掃一次，而且項(xiàng)目12項(xiàng)，而且后面有一個監(jiān)督的人打一個勾，這個監(jiān)督是建立在每15分鐘的基礎(chǔ)之上，

(10:40:08)

胡大平說：這個監(jiān)督是比較嚴(yán)格的，這里還要給大家講，授權(quán)下去之后如果還要得到更多的授權(quán)，我們要及時把我們的進(jìn)展簡短地告訴我們的上司，

(10:40:15)

胡大平說：告訴上司有什么好處？第一個主動讓領(lǐng)導(dǎo)來監(jiān)督，第二個我們碰到問題的時候領(lǐng)導(dǎo)可以給我們指點(diǎn)。

(10:40:19)

胡大平說：實(shí)際上我們在利用領(lǐng)導(dǎo)的智慧，所以有些人姿態(tài)很低、不斷得向別人請教問題的時候，反而學(xué)習(xí)的速度比姿態(tài)高的人更快。

(10:40:25)

胡大平說：我跟大家分享一個觀點(diǎn)，叫人低為王，地低為海，地低了為什么吸收了多，就是因?yàn)榈?，任何東西都以留下去，人要是一高的話就看不到，有的人眼睛長到天上去了以后就容易掉到溝里面去。(10:40:35)

主持人說：人低為王、地低為海，是大家抱著謙虛的態(tài)度，連孔子都說三人行必有我?guī)熌亍?/p>

(10:41:28)

主持人說：我們直播室會提供更多的直播內(nèi)容，這里插播一個廣告，每星期一到星期五上午十點(diǎn)到十二點(diǎn)，下午二點(diǎn)到四點(diǎn)。

(10:41:44)

胡大平說：我們回顧一下，第一個是使命感，第二個是愿景，第三個是價值觀，價值觀就是用太陽、水、郵寄費(fèi)比喻，更形象一點(diǎn)，

(10:42:17)

胡大平說：如果大家用這個思想在不斷灌輸?shù)阶约旱哪X海里，科龍教堂上一個明信片，上面寫建造這個教堂只用了632年，使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比自己長，

(10:42:34)

胡大平說：江澤民回收香港不是他回收過來的，從毛澤東、鄧小平，老一輩無產(chǎn)階級革命家，都在努力。

(10:42:39)

主持人說：是靠接力棒，是靠幾代人完成的。

(10:42:58)

胡大平說：接力棒不斷提供能量，還有一個愿景，再一個是建造愿景的方式要好，要誠實(shí)，這三點(diǎn)我們歸結(jié)成道。

(10:43:23)

胡大平說：道生一、一生二、二生三，這個東西拿了就沒有了，光有道還不行，還要轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，就是領(lǐng)導(dǎo)人的榜樣要做好，

(10:44:01)

胡大平說：第二個榜樣做好之后才能跟別人很好地溝通，你溝通要講自己做過的事情，你沒有做過的事情溝通是騙人的。你騙人下面跟著騙，那公司就垮了。

(10:44:04)

胡大平說：愿景、使命、價值觀溝通好就是就是把他忙到具體的崗位，這個就是授權(quán)了，授權(quán)實(shí)際上是建立一個鐵路系統(tǒng)，

(10:44:28)

胡大平說：鐵路那個幾千噸從鐵軌上壓過去，為什么鐵路不斷，

(10:44:41)

胡大平說：十就是下面有枕木，每個員工都像枕木一樣把每個壓力分擔(dān)了，麥當(dāng)勞為什么很厲害，就是全世界吃麥當(dāng)勞每天五千萬人，

(10:45:01)

胡大平說：澳大利亞才1600萬人，加拿大才二千多萬人。

(10:45:33)

主持人說：不可能立即就有神話，三株是神話，秦池就是神話，沒有根基的品牌都會哄然倒地。

(10:45:47)

主持人說：我們下面剩下一小時二十分鐘的時間會讓胡老師跟網(wǎng)友進(jìn)行充分的互動，剛才我們說更多的是理論，是道和術(shù)，先下面是談到實(shí)際的問題，請胡老師主說，我也會做一點(diǎn)補(bǔ)充。

(10:45:53)

主持人說：李珍珍：中小企業(yè)想發(fā)展該走哪幾步路?

(10:46:09)

胡大平說：這個話題很大，如果我們用執(zhí)行力理論框架來套也可以套出來，任何事情都可以套出來，

(10:46:39)

胡大平說：我給大家舉一個簡單的道理，不論我們是講執(zhí)行力還是這個世界上任何成功的東西，都分三步走，第一步走是觀念，第二步走是流程，第三個是結(jié)果。

(10:46:44)

主持人說：第一個是觀念，第二是流程，第三個是自然而然會有一個結(jié)果。

(10:46:57)

胡大平說：如果有些人結(jié)果沒有好，那很可能是觀念、流程有問題，流程再沒有好就是觀念的問題。所以最最厲害的阿里巴巴能做到今天，世界諾基亞能做到今天，做得好的都是有非常好的觀念。

(10:47:33)

胡大平說：所以企業(yè)主第一個要明白你為什么要存在。

(10:47:38)

主持人說：我說一下阿里巴巴的故事，阿里巴巴在99年的時候剛成立，定下的目標(biāo)就是要做一家中國人自己創(chuàng)造的偉大的公司，我們的使命就是天下沒有難做的生意，我們價值觀就是六脈神劍。

(10:48:35)

胡大平說：現(xiàn)在我在全國到處走，在每個城市都走，我發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的現(xiàn)象就是公司尸體。門面不斷的在換，一天有三萬家企業(yè)倒閉。我在深圳看到的，深圳做房地產(chǎn)銷售的公司好像比銀行都多，太多了，那不是說你不可以進(jìn)入這個行業(yè)，你進(jìn)入這個行業(yè)有什么核心競爭能力。

(10:48:40)

胡大平說：你為什么要做這個事情，所以你找到這個理由的話，也就是說你要跟別人不一樣，就像包子店、餃子店也要跟別人一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。

(10:49:06)

胡大平說：動物界，就有一個刺猬搞不掉，蝙蝠可以靠聲納呼吸，按照人的標(biāo)準(zhǔn)來講蝙蝠是盲人，蛇是殘疾人，就是靠這一招活下來，

(10:49:24)

胡大平說：世界進(jìn)化這么長時間，那恐龍不在了，老虎馬上秘訣了。

(10:49:29)

主持人說：不能這么說老虎快滅絕了。

(10:49:40)

胡大平說：的確這個趨勢是這樣走的。這是我們?yōu)槭裁匆v的社會責(zé)任，人類把空間無限推大，人活的半徑空間以前是200公里，

(10:50:06)

胡大平說：現(xiàn)在有多少公里呢，你要找到核心競爭能力，你為什么存在，第二個你今天找到了不算你有本事，因?yàn)槊魈鞊Q了，模擬不用了，數(shù)字收集了，大家不要個高興，3G出來了，還要不斷的科學(xué)、可持續(xù)的發(fā)展。

(10:50:30)

主持人說：我們講適者生存、變著生存，一定是這樣的。

(10:50:36)

胡大平說：肯定是這樣的，你講那么好的道德、你堅(jiān)守這些東西沒有辦法，那鄧小平說的發(fā)展才是硬道理。

(10:50:44)

主持人說：李珍珍：我想問下怎么樣才能弄好管理者與員工的關(guān)系讓員工能為企業(yè)拼命?

(10:50:59)

胡大平說：我覺得這個想法首先是錯了，你要讓他為企業(yè)拼命絕對不行的，應(yīng)該讓他為自己拼命。

(10:51:04)

主持人說：為自己拼命。

(10:51:13)

胡大平說：只是公司給你搭一個平臺，你就要問，我在招聘員工的時候是這樣的，我讓他花半個小時到隔壁寫一下我的夢想是什么，

(10:51:24)

胡大平說：他沒有夢想就沒有動力，怎么實(shí)現(xiàn)夢想，我就看他的價值觀，你首先給的一個平臺和目標(biāo)值不值得他自己為此拼命。

(10:51:29)

主持人說：值不值得為此把命捐出來。

(10:52:58)

胡大平說：你看劉胡蘭啊、董存瑞啊都是有理想的，你沒有理想就趕快找理想，不要為了錢而生存，很累了。

(10:53:03)

主持人說：對李珍珍的網(wǎng)友我補(bǔ)充一下，她的出發(fā)點(diǎn)是如何弄好管理者與員工的關(guān)系，這個處理好與員工的目的是什么，是讓員工拼命，首先你有沒有給員工搭建一個讓他拼命的平臺，

(10:53:07)

主持人說：我們說原先的企業(yè)是國有企業(yè)，都是全方位包的，是從嬰兒到太平間都是給你做好了，那現(xiàn)在的企業(yè)完全不是這樣子了，我們看到越來越多的企業(yè)出現(xiàn)什么樣的情況，

(10:53:15)

主持人說：就是壓榨員工、剝削員工，血汗工廠太多了，珠三角血汗工廠工錢一點(diǎn)點(diǎn)，像好一點(diǎn)的華為員工也猝死，什么晚上的墊子、床墊，讓員工給你拼命，問題是你給了薪水，是不是給他平臺，

(10:53:33)

主持人說：雪鶯贊同工作就是生意的觀念，你能得到好處，我也能得到好處，你一味從我這里得到好處的話，那是肯定不能完成的，李珍珍這位網(wǎng)友是一味從員工這里得到什么，

(10:54:12)

主持人說：問問你自己給他們一些什么，哪怕是福利。

(10:54:18)

胡大平說：哪怕微笑一下，拍一下肩膀。

(10:54:46)

主持人說：你的方向不對，結(jié)果肯定是南轅北轍，一開始你的方向是把員工和這個貢斯當(dāng)作一個生意的關(guān)系，大家雙贏，自然為你拼命，不跟你做生意還跟誰做生意呢，這是對李珍珍網(wǎng)友的補(bǔ)充。

(10:54:50)

主持人說：賣IC：按請問胡老師，高效執(zhí)行力，怎樣讓公司每一個員工做到高效的執(zhí)行？

(10:55:07)

胡大平說：做到高校是比較困難的，但是讓70-80%的人做到是可能的，這需要花時間，如果是小公司至少花三五年時間，如果是大公司至少花十年以上的時間，做高效首先是領(lǐng)導(dǎo)要有榜樣，這個領(lǐng)導(dǎo)榜樣就是標(biāo)準(zhǔn)，

(10:55:24)

胡大平說：我去日本，他們那各高效執(zhí)行力，我從全日航空公司看到，飛機(jī)下降的時候，這幾個空姐都是把飛機(jī)的行李廂再摸一遍，會不會再落下來，她們已經(jīng)摸多少遍了，

(10:55:48)

胡大平說：但是這是一個流程，從這么簡短的行為看到確保無誤，在日本上洗手間，衛(wèi)生紙永遠(yuǎn)是兩卷。這已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了，這已經(jīng)變成制度了，所以要教育大家有這么一個觀念，需要有一個過程，誰先開始做呢，

(10:56:18)

胡大平說：你說不要叫大家抽煙，你不抽煙嗎？你說員工不要遲到，你領(lǐng)導(dǎo)不遲到嗎？這些觀念源頭上做起。

(10:56:36)

主持人說：你要哭也要下到民眾去哭，不要在中南?？蕖?/p>

(10:56:42)

胡大平說：中國兩千多個縣，溫總再做細(xì)，也做了1800多個縣，那真的是做細(xì)了，那公司這么做，那一定成功。

(10:56:54)

主持人說：這里我看到李珍珍的反饋，說謝謝胡老師，也謝謝你，給你一個參考，具體做還是要領(lǐng)導(dǎo)說了算。

(10:57:09)

主持人說：fly天線：如果不認(rèn)同老板的管理怎么辦

(10:57:46)

主持人說：有的網(wǎng)友也抱怨，說老板不懂得管理，老板對上阿諛奉承、對下是嚴(yán)厲欺詐，抓也只會抓一些細(xì)枝末節(jié)，主方向不抓，

(10:57:51)

主持人說：這樣員工不認(rèn)可，有抵觸情緒，你認(rèn)為員工把這樣的不滿流露出來跟老板溝通還是藏在心里自己默默消化？

(10:57:59)

胡大平說：對生活的困難，我覺得有三種態(tài)度，第一種態(tài)度是忍受，第二種態(tài)度是接受，第三種態(tài)度是什么？享受。

(10:58:14)

胡大平說：如果這個領(lǐng)導(dǎo)阿諛奉承搞亂七八糟的事情，并不是你一個人看到，所有人都看到，他離開這個地方只是早晚的問題，但是這時候你跟這么惡劣的領(lǐng)導(dǎo)都好了，

(10:58:22)

胡大平說：就像你在哈爾濱冬天零下四十度的時候去冬泳，那還怕什么，(11:00:16)

胡大平說：我跟特種兵交流，晚上都是跟墳?zāi)顾谝黄鸬?，很惡劣的環(huán)境，就看你怎么選擇了，生活是矛盾的，不可能讓你完全舒心的事情，天要下雨，你控制不了，

(11:00:23)

胡大平說：你怎么去看待，合理的是訓(xùn)練，不合理的是鍛煉、磨煉，西藏的一些人五體投地，看上去血肉都磨破了，但是心靈凈化了，人生要把苦吃完了之后剩下都是什么？都是錢了。

(11:00:28)

主持人說：胡老師吃過哪些苦？

(11:00:38)

胡大平說：我苦吃的不是太多，因?yàn)槲易x書、工作都比較順利，我吃最大的一個苦就是比較狂妄。

(11:00:52)

主持人說：然后怎么樣呢？

(11:01:21)

胡大平說：那時候我在一家證券公司，陪集團(tuán)的老總?cè)グ拇罄麃喅霾?，去澳大利亞出差的時候我的頂頭上司他說話不是太流利，他有內(nèi)秀，我就狂妄了，以貌取人了，覺得自己了不起。

(11:01:27)

主持人說：這是大部分人都犯的錯。

(11:01:50)

胡大平說：在澳大利亞英語講的好，老板一高興我也臉皮厚，說老板給你買塊手表，那時候四、五千塊錢的手表，我工作時間不是太長，很看得起的，到悉尼游泳都說要穿便服，我什么都要，

(11:01:57)

胡大平說：這樣得罪上級領(lǐng)導(dǎo)，把我封殺三年，我也總結(jié)出自己是一切問題的根源，沒有做好是自己的問題，我現(xiàn)在還有一點(diǎn)狂妄，我是一個講師，稍微有一點(diǎn)狂妄就壓下去，畢竟還是人，但是現(xiàn)在好多了。

(11:02:06)

主持人說：我也采訪過一些小明星，他們成名也不久，但是會擺架子，顯得非常自戀和自大，其實(shí)對于我來說工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)比他多了，

(11:03:09)

主持人說：我想你算什么東西，當(dāng)然不會把他寫的太好，你剛剛出道不久，你抱著這樣比較狂妄自大，而且自戀心態(tài)的話，你的演藝道路也走不長的。

(11:03:15)

主持人說：飛舞人生：我覺得做任何事情，不同的人做出來有不同的效果，很多公司的老總開始總能做榜樣，但是不能堅(jiān)持，他們注重其形，但是不注重其神。

(11:03:34)

胡大平說：這個話講的很好，榜樣到最后要形成一個習(xí)慣，像我早晨起來之后一定是電腦打開寫一天的日記。昨天的已經(jīng)寫了，今天我要在日記上寫你是誰，你為什么活著，你今天要做些什么，你是不是要浪費(fèi)，不斷的提醒我。

(11:03:37)

胡大平說：還有一個我看電視的時候一定要拿紙和筆的，因?yàn)殡娨暽想S時出現(xiàn)好的東西就記錄下來，這也成了習(xí)慣，

(11:04:44)

胡大平說：那些領(lǐng)導(dǎo)人講的那些觀念就是要他不斷的去實(shí)踐，而且有的時候是什么？大家不理會你，而且不理會你的時候還要去堅(jiān)持。在這里講人生、企業(yè)、國家最終競爭是三個層次，第一個層次是智商，就是學(xué)校學(xué)的知識。

(11:04:50)

胡大平說：比如說朗朗和李云迪，在彈的技巧時，這個跟其他的人彈的好的差不多，但是靈魂不一樣，已經(jīng)發(fā)生質(zhì)變了，另外就是情商，跟世界打交道的能力，把別人考慮到自己的范圍內(nèi)，尊重別人，

(11:05:00)

胡大平說：技術(shù)人員聽起來很難受，技術(shù)人員跟智商打交道，跟機(jī)器打交道，機(jī)器不好就關(guān)機(jī)，死的跟活的不一樣，

(11:05:13)

胡大平說：有些人做領(lǐng)導(dǎo)很難受，不知道跟別人怎么打交道，中國現(xiàn)在教育最大的缺失是智商強(qiáng)調(diào)太多。

(11:05:48)

胡大平說：三百多家企業(yè)我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都是不喜歡大學(xué)生，為什么？大學(xué)生沒有教他們怎么做人，知識教多了就膨脹了，在大學(xué)里面學(xué)的知識肯定比別人多，但是會不會用，第三個層次是逆商，

(11:05:53)

主持人說：也是至關(guān)重要能否決定成功的重要的一個商。

(11:06:10)

胡大平說：我總結(jié)鄧小平成功核心理由就是他比他的對手活的時間長，對手不在就成功了，基業(yè)常青也是這個道理。

(11:06:25)

胡大平說：做了榜樣不去做就是沒有堅(jiān)持下去，我看我們阿里巴巴做企業(yè)要做102年，那你首先是什么？價值觀要對，價值觀不對走不遠(yuǎn)。

(11:07:13)

胡大平說：價值觀實(shí)際上是一個習(xí)慣，是人的血液，西南航空公司是最重要的戰(zhàn)略資源，我們來分析一下日本明治維新成功的原因，明治維新成功50%是觀念變了，向西方學(xué)習(xí)開放了，

(11:07:17)

胡大平說：40%是把觀念變成法制了，你必須這樣做，不做就把你干掉，還有就是堅(jiān)持，堅(jiān)持下來、確立下來的事情必須做。

(11:07:29)

主持人說：剛才胡老師談到的逆商，我也補(bǔ)充一點(diǎn)，最近我在策劃一些風(fēng)險投資的直播話題，也接觸一些風(fēng)險投資家，

(11:07:49)

主持人說：他們說會投給什么樣的人，風(fēng)險有三個原則，就是投人、投人、投人，會投過什么樣的人，我不太看什么項(xiàng)目，主要是看這個人能否在逆境當(dāng)中成長起來。

(11:08:30)

主持人說：有一個標(biāo)準(zhǔn)，比如說你愿意不愿意把50%身家放進(jìn)去，是不是把自己的錢放進(jìn)去，另外你成功是偶然的，失敗是必然的，《贏在中國》這次創(chuàng)業(yè)者比賽的時候，有一個創(chuàng)業(yè)者輕生了，馬云給他的話說你活著就好了，活著是最好的事情了，

(11:08:52)

主持人說：你就為這樣的比賽而輕生，那我怎么會投給你呢，

(11:09:40)

主持人說：你自己不站起來別人誰都不會扶你，如果你自己肯站起來，倒是覺得你有投資的價值，我拉你一把就站起來了，你自己如果沒有很好的逆商，當(dāng)然逆商也是可以通過訓(xùn)練慢慢提升的。

(11:09:43)

主持人說：你沒有冬天游泳過，那你可以練，管管是能不能鍛煉自己的逆商，胡老師說接受一個老板不好，忍受接受還有享受，都是心態(tài)的問題。

(11:09:54)

胡大平說：再補(bǔ)充一個通俗的案例，就是逆商，張曼玉，她對美女的評價，她說美女是用時間打造出來的。

(11:10:23)

胡大平說：這條意味深長，她不在二十多年從港姐、花瓶變成花后，這個是不一樣的，花瓶是沒有生命的，花是有生命的。

(11:10:33)

主持人說：很多網(wǎng)友提到不堅(jiān)持這樣的問題，我們能夠給您的答案就是您要堅(jiān)持這樣的一個理論，具體怎么做還是要靠你的執(zhí)行。

(11:11:38)

主持人說：我的病沒感覺對所有人說：請教胡先生:現(xiàn)在我們一企業(yè)的隱患有哪些?能否詳細(xì)說明？

(11:11:49)

胡大平說：第一個隱患就是沒有明確的目標(biāo)，哈佛大學(xué)教授做過一個調(diào)研，2/3公司倒閉就是因?yàn)闆]有明確目標(biāo)，管理可以差一點(diǎn)，小肥羊起來之后管理不一定很好，阿里巴巴剛開始管理也不一定很好，

(11:11:57)

胡大平說：很好就不符合規(guī)律了，但是你沒有明確目標(biāo)，你不知道朝哪里走的話，這是最大的問題。第二個是什么？領(lǐng)導(dǎo)人出問題了，領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)人跟大家溝通出現(xiàn)問題。

(11:12:41)

胡大平說：然后是什么？要不就是太強(qiáng)了，要不就是太軟了，我看有一些太強(qiáng)的都很害怕，太弱的話到最后好像領(lǐng)導(dǎo)給他們打工的樣子，最好是領(lǐng)導(dǎo)棉中有刺，第三個就是人才問題，研發(fā)問題，研究的問題、生產(chǎn)的問題。

(11:12:48)

胡大平說：把這些問題要解決的話，這個企業(yè)就好了。我說的這是普遍現(xiàn)在存在的現(xiàn)象，現(xiàn)在存在的企業(yè)有一個很追求的情況就是二次創(chuàng)業(yè)，你要選對以后發(fā)展的方向。

(11:13:04)

胡大平說：你要有你的人才，我覺得對目標(biāo)的設(shè)立，剛才講兩點(diǎn)，一個人沒有動力，有兩種因素，第一種是內(nèi)心沒有目標(biāo)，沒有夢想。

(11:13:44)

胡大平說：馬可波羅到中國走了三年，沒有理想不會這樣子的。

(11:13:49)

主持人說：唐僧取經(jīng)有理想。

(11:13:59)

胡大平說：十幾年啊。有理想才能動起來，才能堅(jiān)持，動起來還有風(fēng)險，九死一生，還要有風(fēng)險意識，

(11:14:35)

胡大平說：我經(jīng)常跟培訓(xùn)的企業(yè)干部說，你現(xiàn)在在，下個月在不在，你不要以為自己一直都在，日本98%的自然資源都是外面給的，但是它們之所以可以做出那么大的成績，就是因?yàn)樗鼈冏钪匾馁Y源是軟資源——風(fēng)險意識。

(11:14:39)

胡大平說：它們隨時擔(dān)心它們不行的，隨時擔(dān)心的話他改變很快，什么都做，上次有一個老板聽我的課，說抽二十年的煙，他戒煙戒掉了，醫(yī)生說你再抽就要死掉了。

(11:16:06)

主持人說：隱患我認(rèn)為中小企業(yè)的風(fēng)險意識應(yīng)該還是比較強(qiáng)的，很多的中小企業(yè)覺得自己很小，可能隨時明天都會倒掉，都有這樣的意識，真正沒有風(fēng)險意識的是大企業(yè)，大企業(yè)沒有風(fēng)險意識，覺得自己很強(qiáng)。

(11:16:18)

胡大平說：風(fēng)險意識不是說什么，而是他是不是在學(xué)習(xí)，他是不是請了顧問，是不是借外腦，不好好創(chuàng)新、不好好努力，我不看他說的怎么樣，而是看他做的怎么樣。成功只屬于那些做的人。

(11:16:27)

主持人說：說的人有100個，實(shí)際做的人就可能10個。

(11:16:41)

胡大平說：10個還有1個做得優(yōu)秀一點(diǎn)，其他做不好，還有你在行著厲害，在世界不一樣了，這個標(biāo)準(zhǔn)是什么樣。

(11:16:47)

主持人說：不一樣的階段有不一樣的風(fēng)險意識。

(11:16:51)

主持人說：網(wǎng)友：家族企業(yè)是不是一定執(zhí)行力不強(qiáng)？

(11:17:02)

胡大平說：家族企業(yè)有的執(zhí)行力非常強(qiáng)，但是有一個問題是到一定規(guī)模的時候，人才跟不上的時候，你在早期的時候還是親兄弟，同意不同意都要去做的，但是再上一個層次的時候就不一樣了。

(11:18:10)

胡大平說：世界上很多成功的公司都是家族企業(yè)。家族企業(yè)不要搞成家族管理。

(11:18:15)

主持人說：家族企業(yè)是一個性質(zhì)，家族管理是一個制度，不一樣。

(11:18:21)

主持人說：家族企業(yè)也有很多網(wǎng)友會跟雪鶯說，比方說我跟老板的小舅子處不好，小姑子和小舅子處不好，那怎么去做，這個怎么安插？

(11:18:27)

胡大平說：毛安是董事長，太太是搞財(cái)務(wù)，小舅子搞科研，這是武大郎開店，這個是財(cái)力有限、能力有限，可以用一用。

(11:18:55)

胡大平說：這時候血緣起了很大的作用。

(11:20:48)

主持人說：方舟集團(tuán)有這樣的事情，家族里面請他來當(dāng)門衛(wèi)，叫做火頭僧，就是天龍八部里面武功很高的，你怎么看家族企業(yè)股份的問題？

(11:20:56)

胡大平說：這是蛋糕的問題，慢慢要把股份給核心的人，給管理的人，跟特殊人才的人，包括給社會公眾，給了之后看樣子你的股份是減少的，實(shí)際上你的規(guī)模擴(kuò)大了。

(11:21:00)

胡大平說：規(guī)模擴(kuò)大抗粉線能力強(qiáng)了，再一個吸引人才能力強(qiáng)了，最后你還是一個贏家，沃爾瑪現(xiàn)在股市也吸收掉了，但是五個早期股東價值180億美金。

(11:21:07)

胡大平說：你舍了才可以得，大范圍才可以循環(huán)，一個夫妻店100%有什么意思，境界要提高，境界高了那問題就下來了，在一樓和十樓看的風(fēng)光不一樣的，你要拿30%干什么，你一個火頭僧就被擋組主席了，就是膽結(jié)石啊。

(11:21:25)

主持人說：分成知識、能力、境界，有知識沒能力不行的，但是你說沒有知識，但是你有這個境界，反倒是有可能成功的，境界就決定了你看事物的高度，你站的高、望的遠(yuǎn)，看到的是完全不一樣的東西。

(11:21:30)

胡大平說：潮州有一個做奶粉的雅士利，那個老板雖然沒有讀多少書，沒有多少文化，

(11:21:56)

胡大平說：他請外資企業(yè)的優(yōu)秀管理人進(jìn)來，他的標(biāo)準(zhǔn)就不一樣，然后制造奶粉，他的生產(chǎn)工藝和干凈的標(biāo)準(zhǔn)比制藥還高。那就是境界高，境界高就是標(biāo)準(zhǔn)高，標(biāo)準(zhǔn)高就是意味著狀態(tài)高，人家沒有辦法跟他競爭。

(11:22:22)

主持人說：蕭懷恩：個人認(rèn)為是個很簡單的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)和員工只要有一個良好的溝通，公司所有人員有著共同的愿景，團(tuán)隊(duì)有著很好的向心力，執(zhí)行不是難題

(11:22:50)

主持人說：這位網(wǎng)友提到很多的標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)和員工要有很好的向心力，你提到的都是很高的標(biāo)準(zhǔn)，每個都可以講好長時間，都可以講幾天幾夜了，蕭網(wǎng)友覺得這是很簡單的問題，但是是很大的問題。

(11:24:11)

胡大平說：世界上最簡單的問題是最復(fù)雜的問題，最容易做的東西卻不容易做，張瑞敏說簡單的事情就是重復(fù)做，毛主席說做好事容易，做一輩子不容易。日是有缺陷的，能做到60-70%不錯了，就像練功，要試試苛刻練。

(11:24:48)

主持人說：2232：覺得應(yīng)該跟主持人說一下，直播效果更好，不是發(fā)表他的觀點(diǎn)。

(11:24:52)

主持人說：可能胡老師希望你一個人說。

(11:25:03)

胡大平說：首先感謝這個網(wǎng)友真實(shí)地把這個問題提出來。可能是這個網(wǎng)友習(xí)慣于似乎我是應(yīng)該多說話的人，但是我想跟這個分享一個問題，我的知識是通過跟別人對話對出來的，

(11:25:15)

胡大平說：跟雪鶯的對話過程當(dāng)中也啟發(fā)我的思維，她這種互動就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，然后我講的觀點(diǎn)和你講的觀點(diǎn)是一樣的，只是表述方式不一樣，好像請來的人講的怎么樣。

(11:25:22)

胡大平說：講一下我的感受，我把每個人都當(dāng)成老師，我真心去聽，可以學(xué)到很多的東西，一些細(xì)微的東西都在捕捉。我覺得互動是比較好的。

(11:25:35)

主持人說：我也尊重這位網(wǎng)友的意見，我也看到你提的觀點(diǎn)，覺得主持人話太多了，

(11:25:45)

主持人說：你可能覺得講師一言堂的方式比較好，我覺得大家充分互動，聽到不同的見解，是不是給了你思考的空間，而不是一味強(qiáng)制灌輸。

(11:25:56)

胡大平說：太好了，我上課經(jīng)常問為什么，因?yàn)槲矣X得說話太快，一味灌輸?shù)脑挘蜎]有給對方一個思考的空間，他不思考不會提出問題，然后就是單項(xiàng)的交流，單項(xiàng)交流最損失的是講話的人，他沒有循環(huán)的過程。

(11:26:19)

主持人說：我聽大課的時候就發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，講師一言堂灌輸，語速非?？?，講到后面就是請大家買我的光盤、請大家買我的書，好像都被催眠一樣，這樣就把卡交給講師，刷卡買光碟，

(11:26:23)

主持人說：講師甚至還問各位商友，各位尊貴的嘉賓，你們有什么問題，底下這么多人沒有人舉手，他們的思維已經(jīng)被灌輸了，

(11:27:08)

主持人說：跟著講師走，這就是一種慢可悲的事情。(11:27:15)

胡大平說：這是一種對人不尊重的表現(xiàn)，可能我們有一些朋友暫時享受他的知識空白點(diǎn)，但是真正厲害的是思維方式，是觀念。

(11:27:18)

胡大平說：這位朋友我跟你分享一點(diǎn)知識永遠(yuǎn)學(xué)不完，但是有一個好的思維方式，有一個好的理論，有一個好的鑒別能力的時候，你這輩子核心競爭能力就基本上慢慢建立起來了。

(11:27:23)

主持人說：好的，我們再來看下一個網(wǎng)友的問題。

(11:28:41)

主持人說：蕭懷恩：非常榮幸聽到胡老師的授課，或多或少有一些感受。

(11:28:48)

胡大平說：我非常感謝蕭懷恩兄弟，從名字上來看就是感恩的，我通過研究得出結(jié)論，感恩的人會良性循環(huán)，把什么事情都不當(dāng)成一回事的人，這個人循環(huán)機(jī)會少一些。

(11:28:52)

主持人說：自然卷：公司里面有兩個領(lǐng)導(dǎo)，管理的，一個太硬，一個太軟，這樣的力度扮好黑白臉？

(11:29:22)

胡大平說：我覺得這個公司好不好就看高層團(tuán)隊(duì)一致不一致，如果一個人就是做錯的話，還有機(jī)會去改正，如果兩個人在一起觀念不一致，到最后對和錯原則都分辨不清楚了。

(11:29:29)

胡大平說：對這樣的領(lǐng)導(dǎo)使命、愿景、價值觀，領(lǐng)導(dǎo)要周圍去溝通，這給下面造成很大的痛苦，如果他有小孩的話，父母觀念不一致，那孩子可慘了。

(11:30:01)

胡大平說：他就不知道該怎么做，然后孩子，就見風(fēng)使舵，然后孩子沒有標(biāo)準(zhǔn)，然后孩子放縱自己，沒有做良好的榜樣。

(11:30:33)

主持人說：做給兩個人看是握手言歡，但是下面兩個人去炒。

(11:30:38)

胡大平說：在美國董事會可以拍桌子，但是出去一個聲音，說打伊拉克的時候，那有人不同意，但是一旦決定之后就一定要去做，即使錯了也要執(zhí)行，高層領(lǐng)導(dǎo)一定要一致。

(11:30:43)

主持人說：把制度制定下來，如果是董事會做的決定，高層領(lǐng)導(dǎo)哪怕再有這個爭議的話你們也要去執(zhí)行。

(11:31:12)

主持人說：這個自然卷的公司可能是一言堂的公司，以領(lǐng)導(dǎo)的喜怒好惡為主的公司。

(11:31:54)

胡大平說：大樹底下不長草，你一言堂的時候，你不讓別人發(fā)言，這時候員工智慧能力、動手能力都會受到影響。

(11:31:59)

主持人說：我們公司的團(tuán)隊(duì)剛組建不久，人員方面不多，關(guān)于執(zhí)行力的問題很難，公司松了不好、緊了也不好。

(11:32:20)

胡大平說：如果你要把制度定的很嚴(yán)，大家沒有這個習(xí)慣，但是首先要關(guān)注的是什么？你的目標(biāo)，剛創(chuàng)立的公司首先要活下來，然后用一點(diǎn)時間把做這個業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)找出來，這就是價值觀。

(11:32:24)

胡大平說：你不能坑蒙拐騙，你必須要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，你必須要跟客戶很好的溝通，基本的東西找到，然后透過團(tuán)隊(duì)把業(yè)績搞上去

(11:32:59)

胡大平說：剛開始肯定是生存，太多的企業(yè)文化，企業(yè)可能活下來，不要多過談這個事情。

(11:33:06)

主持人說：網(wǎng)友：剛創(chuàng)立的公司是資金重要還是逆商重要？

(11:33:36)

胡大平說：逆商重要，風(fēng)險投資是投人的，到處都是有風(fēng)險投資，孫正義把錢給阿里巴巴，一下子就是兩千萬，還要給兩千萬。

(11:34:01)

主持人說：一次性給8200萬美金。

(11:34:10)

胡大平說：那馬云還說不要，為什么呢，就是我現(xiàn)在不需要你那么多的錢，我有我的戰(zhàn)略，當(dāng)你公司把錢看的太重的時候，可能你的戰(zhàn)略、你的目標(biāo)、你的的人才、你的文化可能是個弱項(xiàng)。

(11:34:14)

胡大平說：最厲害的東西是看不見的東西。

(11:34:19)

主持人說：我這次在北京的時候，也看到了一個企業(yè)家，他上臺發(fā)言，然后他洋洋灑灑說了很多，

(11:34:23)

主持人說：之前我也不覺得他怎么樣，就在底下聽，后來聽他一句話說某某某某公司，用五十萬美金，控股了我50%，后來我在想他50萬美金就能把你公司控股，占有50%股份，米這個公司、你這個領(lǐng)導(dǎo)也真是的。

(11:35:10)

主持人說：我平常也接觸一些企業(yè)家，有一些風(fēng)投過來，高盛過來、摩根過來，那他們要占有30%、40%，他不愿意，這個企業(yè)家洋洋灑灑說這么多，還得意地說占了50%的股份，他的境界也就是這樣了。

(11:35:32)

胡大平說：我跟別人享下，你的使命是什么、愿景是什么，然后實(shí)際上我在量他的身高。他到底有多高，再一個我就可以判斷出他可以走多遠(yuǎn)。

(11:35:36)

胡大平說：然后另外一個我看一個大人物他如何對待小人物，我就知道他是不是大人物。

(11:35:41)

主持人說：再來看下一個網(wǎng)友的問題。

(11:35:53)

主持人說：徐曉飛2006飛：對主持人說：中小企業(yè)如何突破資金的瓶襟

(11:37:14)

胡大平說：其實(shí)錢也在找你，風(fēng)險投資也在找你，但是突破這個瓶頸的問題，首先是什么呢？就是你要有好的產(chǎn)品，你要有好的人格，你要有好的團(tuán)隊(duì)，你去把故事講出來。

(11:37:39)

胡大平說：但是這個講故事是用良心去講的，剛開始給海南航空公司撥一千萬辦航空公司，你買個翅膀也米不回來，

(11:37:42)

胡大平說：但是成風(fēng)跑到華爾街讓人家投資，人家說你是誰都不知道，他英語也說的不好，你不知道海南在哪邊嗎？就在越南旁邊，人家說你是誰，不認(rèn)識，被打回來了，

(11:37:50)

胡大平說：沒有身份，然后他買2500萬的保險，把保險單給大家看，我有身價了，他有夢想，他有人格，他執(zhí)著努力，所以就找到錢了。孫正義就是干這個事情的，柳傳志也干這個事情的。

(11:37:55)

主持人說：聯(lián)想也在投資。

(11:38:04)

胡大平說：對，都在搞了，為什么，這些人都是干實(shí)業(yè)過來的，他們知道什么人可以干實(shí)業(yè)，你有好的目標(biāo)、好的團(tuán)隊(duì)，找銀行、找風(fēng)險投資，還有人格好，還有相信，這太重要。

(11:38:22)

胡大平說：修煉內(nèi)功吧，真正境界的人，像很多人說開寶馬奔馳，動不動說自己有多少錢，施羅德基金管兩千億的盤子，簡直不像老板，太溫和了，

(11:38:43)

胡大平說：真正有錢的看上去就是沒有錢的。根本看不出來，錢太多了，根本沒有必要用錢展示開什么車、住什么酒店，看很多培訓(xùn)老師講他住什么酒店，

(11:39:08)

胡大平說：我聽說在科特迪瓦還是沙特有一個七星級酒店又怎么樣了，美國總統(tǒng)還是專機(jī)，還有戰(zhàn)斗機(jī)護(hù)航，你那么厲害也搞不過拉登。

(11:39:32)

主持人說：他們想用外在的東西來證明自己。

(11:39:45)

胡大平說：你看我們舉一個英雄在打劍，另外一個人在彈琴，我打我的劍，你彈你的琴，不會受影響，這個才是高手。

(11:39:55)

主持人說：fenghanxia2006：胡老師,怎么樣才能更好地設(shè)自己的目標(biāo),理想是不是要與自己的現(xiàn)實(shí)條件相一致

(11:40:09)

胡大平說：好，就這點(diǎn)我分享我的觀點(diǎn)，你先進(jìn)入到一個公司的時候，你的選擇權(quán)很小，你如果想做你想做的事情，你必須先做你不想做的事情，為什么這樣做，你這樣做才能在公司里面建立起信譽(yù)，

(11:40:39)

胡大平說：胡錦濤在進(jìn)入中南海之前，在甘肅工作過、西藏工作過、貴州工作過，這些事情可能他未必特別愿意做，就是這樣不愿意做的事情做了，把他的經(jīng)驗(yàn)、道德考驗(yàn)了，

(11:41:24)

胡大平說：誰都不愿意長征，但是長征檢驗(yàn)自己的水平，做了自己不愿意做的事情，特別是逆境，你的人格、智慧升華了，你有大志才有大智，

(11:41:28)

胡大平說：你沒有選擇目標(biāo)的話首先提一個建議，你要尊重自己內(nèi)心的感受，要成為自己，不要說主持人時髦你也想做主持人，會計(jì)時髦考一個證，律師時髦也考一個證，那你就是不三不四，你是魚在水里，你是鳥在天空，

(11:41:32)

胡大平說：你不要模仿人，你雪鶯做的的工作很好，每天可以進(jìn)步，可以跟不同的人接觸，

(11:41:58)

胡大平說：我是在機(jī)場，在培訓(xùn)的地方，在華夏智慧網(wǎng)開博客，剛才張勇還給我問候了一下，我非常感謝張勇，他一直在幫助我，我天天寫這個東西也進(jìn)步，我熱愛這個東西，

(11:43:07)

胡大平說：要跟社會融合，你先磨煉自己，尋找自己的目標(biāo)，我給這位朋友分享，可能你五年就找到了，可能你十年找到了，可能四十歲以后、可能是六十歲以后，肯德基這個老頭是六十歲以后找到的。

(11:43:11)

胡大平說：你像朗朗三歲就找到了，三歲開始彈琴了，像歌德是四十歲以后找到的，從畫家變成文學(xué)家，但是他前面的努力都沒有白費(fèi)。

(11:43:16)

主持人說：都是在給自己鋪枕木，枕木鋪的多火車才行的穩(wěn)。

(11:43:20)

主持人說：山水人家：胡老師你好，怎樣處理員工的歸屬感問題。

(11:45:25)

胡大平說：如果你想處理好員工的歸屬感，你先問問你自己有沒有歸屬感，如果你自己都沒有歸屬感，那個歸屬是什么？就是你的使命，就是你的愿景、價值觀，

(11:45:30)

胡大平說：如果你沒有找到這一點(diǎn)，你的靈魂不知道放在什么地方，如果你都沒有，你叫員工找什么，所以你找到這個歸屬感之后，你把這個歸屬感跟員工進(jìn)行分享，

(11:45:35)

胡大平說：然后大家就形成一個命運(yùn)共同體，大家在這里頭都是主人，

(11:45:47)

胡大平說：歸屬感使命沒有高和低，就是當(dāng)全中國人都得知我們舉辦奧運(yùn)會的時候，大家喜悅程度是一樣的，不是說我是一個清潔工，這個喜悅程度就低于北京市市長，

(11:45:54)

胡大平說：這是民族的問題，你劉琪比我高興，那就看不起我了，人是平等的，只不過在命運(yùn)共同體里面互相形成一個生態(tài)，彼此進(jìn)行生命的創(chuàng)造，產(chǎn)生靈性的火花，自由的發(fā)揮，把潛在能量發(fā)揮出來，第一個幫助自己，第二個幫助其它人，這是世界上最困難的事情。

(11:46:02)

胡大平說：像陳水扁老貪污治安問題也不好，你貪污我下面也搞一點(diǎn)東西。

(11:46:08)

主持人說：上梁不正下梁歪。

(11:46:17)

主持人說：鷹：胡老師，您好！在第三方物流企業(yè)是一個明顯的金字塔管理模式，在這些企業(yè)里面，總部如何提高對下面分公司的管理控制？

(11:46:23)

胡大平說：其實(shí)總部控制，它有兩點(diǎn)去控制，第一個是對它的領(lǐng)導(dǎo)人的這個價值觀、使命感、愿景的培養(yǎng)，跟公司是一致的，物流企業(yè)是一個網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)之間大家相互配合，

(11:46:39)

胡大平說：這是文化的問題，再一個是管理機(jī)制的的問題，你要信息化。

(11:47:08)

胡大平說：文化上控制，干部隊(duì)伍控制，還有員工隊(duì)伍的控制。物流企業(yè)的人都比較淚，然后這個人的素質(zhì)也不是太高。這時候就要加強(qiáng)培訓(xùn)，沒有文化的軍隊(duì)是一個什么，是一個愚蠢的軍隊(duì)。

(11:47:15)

主持人說：還是要加強(qiáng)價值觀的控制，要不斷的溝通。

(11:47:55)

主持人說：混沌：不同企業(yè)性質(zhì)有著不同的管理模式和方法，一些先進(jìn)的管理理論在中國的企業(yè)很難成功，因?yàn)閲烁v人情，管理更需要人情味。

(11:48:29)

主持人說：智能標(biāo)記機(jī)：怎么樣辭退懶惰的員工，直接說他懶不好意思

(11:48:39)

胡大平說：我非常的同意不同企業(yè)有不同做法，請大家記住這一點(diǎn)，超前就是落后。你把那個寶時捷的跑車放到貴州山區(qū)，那是落后的舉動。

(11:49:00)

胡大平說：那外面再或也要適合自己國情，胡錦濤說要把毛馬克思主義中國化，你把品牌拿到中國，還是按得到的方式是不行的，

(11:49:34)

胡大平說：市不同的企業(yè)一定要根據(jù)自己的發(fā)展階段，不同的員工干部隊(duì)伍，連行業(yè)也不一樣，IT行業(yè)制造行業(yè)不一樣，阿里巴巴和傳統(tǒng)行業(yè)也不一樣啊，所以你要根據(jù)不同的情況采取措施。

(11:49:39)

胡大平說：第二個問題這個人的懶惰實(shí)際上他的懶惰證明你的無能。

(11:49:44)

主持人說：你激不起他的動力。

(11:49:52)

胡大平說：第一你沒有考核好，第二個心太軟了太懶惰的，人都是有惰性的。再一個你自己不能光自己做，還要是什么，要讓他們也做，要他們有理想、有愿景、有考核指標(biāo)，(11:50:39)

胡大平說：我們公司人不多，七八個人，但是一天開七八次會，早晨開會要干什么，下午開會不管成功還是史白都要說，這三次會開下來，這個沒有做好事情的的人自然就露出來了。

(11:50:43)

胡大平說：所以考核的平頻率也要加大，要相互考核，時間很短，五分鐘、十分鐘，有話就說，沒有話說就算了。

(11:51:37)

主持人說：如何辭退懶惰的員工，直接說他懶不好意思，到這步了關(guān)系已經(jīng)比較緊張得邊緣，之前為什么沒有做好溝通，可能是管理的問題和溝通的問題。

(11:51:42)

主持人說：出現(xiàn)懶的跡象，那經(jīng)常懶惰，遲到早退的現(xiàn)象，你沒有做過及時溝通，那管理偏軟，他員工得寸進(jìn)尺，昨天遲到兩分鐘，今天遲到五分鐘，以后就遲十分鐘是理所當(dāng)然了。

(11:51:50)

主持人說：老板說為什么給你分打這么低，就是說一連串把他憋的火告訴你，但是你之前為什么沒有把這些火氣慢慢排泄給員工，慢慢告訴他，員工是自然而然會知道，員工也會吃一塹、長一智，

(11:52:01)

主持人說：他也會記住，你告訴他你遲到，不許遲到，你沒有告訴他，等到辭退的時候來說，對于雙方都是一種雙十，員工也是損失，

(11:52:17)

胡大平說：剛開始偷一根針的時候要制止他，就不會偷牛了，你要直至他，這是幫助他，這就是沒有原則，管理要有原則。就是我們講的銅錢外圓內(nèi)方。

(11:53:03)

主持人說：要有所忌憚。

(11:53:12)

胡大平說：要堅(jiān)持這個原則，老板也要堅(jiān)持這個原則，水門事件這個總統(tǒng)也不能赦免。

(11:53:16)

主持人說：謝謝我必成功網(wǎng)友。

(11:53:23)

主持人說：我必成功?。?！說：很多營銷書上面都提到：“在激烈的市場競爭中，船小好調(diào)頭”。但是在真正的市場競爭中因?yàn)樾∑髽I(yè)資本小，一旦市場出現(xiàn)問題，或者是大公司施壓，小公司的及時轉(zhuǎn)行會不會就此滅亡？小公司在轉(zhuǎn)行時要注意哪些事情呢？.

(11:53:40)

胡大平說：十年前像豐田汽車公司，還有日產(chǎn)汽車公司，就是對汽車零部件的供應(yīng)商講，我每年都要壓低你的成本，

(11:54:49)

胡大平說：現(xiàn)在汽車行業(yè)真正的價值含量都包括到電器里面去了，電子成份，你過去做機(jī)械的，就要被淘汰，所以今天在做這件事情的時候，你就要考慮到明天。

(11:54:53)

胡大平說：所以我在做老師的時候，現(xiàn)在我做培訓(xùn)的時候，我就在想以后就要做一個作家。

(11:54:57)

胡大平說：以后如果電視臺要有嘉賓主持的時候，我也要去參加，這是我十年二十年以后的事情，

(11:55:03)

胡大平說：然后我有這個目標(biāo)的時候，我就特別注意別人電視節(jié)目主持怎么做的，我特別有危機(jī)感。

(11:55:08)

主持人說：你想轉(zhuǎn)行是不是？

(11:55:18)

胡大平說：到后面逼著我沒有辦法也得轉(zhuǎn)，但是我一顆紅心兩種準(zhǔn)備，我99年碰到白巖松，他說是什么，他說他的使命是要成為在中國直播行業(yè)里面的第一人。

(11:55:21)

胡大平說：直播要是專家才能是直播的，CNN的記者他們到中東拿起話筒就開始說了，這些人寫了多少本書，都是哲學(xué)家，不像我們靠一個年輕的面孔就可以上去，這就不一樣，

(11:56:33)

胡大平說：你看鳳凰衛(wèi)視的老頭主持人，楊晶寧發(fā)音不準(zhǔn)，另