旅游管理信息系統(tǒng)習(xí)題

*一章旅游管理信息系統(tǒng)是以旅游信息為基礎(chǔ)，()A、以提高效益和效率為目的。B、 是飯店管理信息系統(tǒng)的一種。C、 是旅行社管理信息系統(tǒng)一種。D、 是旅游統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的具體體現(xiàn)旅游管理信息系統(tǒng)從概念上，()A、 可分成四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。B、 可分成三大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶。C、 可分成三大部件組成，即信息源、信息處理器、信息管理者。D、 可分成五大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶、計(jì)算機(jī)和信息管理者。旅游管理信息系統(tǒng)是一個(gè)()A、 以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢索，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，并能為企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。B、 以人為主導(dǎo)，利用網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，并能為企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。C、 以本身系統(tǒng)為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，并能為企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。。D、 以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息收集、傳輸、模擬、處理、檢索、分析和表達(dá)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，并能為企業(yè)進(jìn)行決策、控制、運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。管理的客體，即管理的對(duì)象是()A、 本企業(yè)各部門。B、 以人為中心的各種資源。C、 管理信息系統(tǒng)的各個(gè)動(dòng)作環(huán)節(jié)。D、 計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備。決策支持系統(tǒng)是以()A、 人工智能為基礎(chǔ)的。B、 控制論為基礎(chǔ)的。C、 管理信息系統(tǒng)管理的信息為基礎(chǔ)的。D、 數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的。企業(yè)的管理信息的層次性。通常分為()A、 決策層、戰(zhàn)略性、管理層、戰(zhàn)術(shù)性、操作層、日常性6個(gè)方面。B、 決策層、管理層、操作層3個(gè)層次。C、 決策層、管理層、戰(zhàn)術(shù)層、操作層4個(gè)層次。D、 決策層、戰(zhàn)略層、管理層、戰(zhàn)術(shù)層、操作層5個(gè)層次。( )國(guó)家正式啟動(dòng)“金旅工程”，將實(shí)現(xiàn)政府旅游管理電子化和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，以最大限度整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，力爭(zhēng)在三至五年內(nèi)，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。A、2001年1月11日B、 2002年1月11日C、 2003年1月11日D、 2004年1月11日何為（）就是利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)的方法，在模型和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，及時(shí)找出各種參考方案和最優(yōu)解，為各級(jí)管理者提供決策依據(jù)。A、 決策功能。B、 控制功能。C、 預(yù)測(cè)功能。D、 數(shù)據(jù)處理功能?？茖W(xué)管理理論著重研究如何通過(guò)提高效率來(lái)提高生產(chǎn)率，通過(guò)科學(xué)方法的應(yīng)用來(lái)增加工人的工資，其原理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用科學(xué)，創(chuàng)造集體的協(xié)調(diào)和合作，達(dá)到最大的產(chǎn)出量和培養(yǎng)工人的能力。主要有以（）為代表的科學(xué)管理學(xué)派。A、康托拉維奇8、泰勒C、卡斯特。、丁渭答案：1.A3.A4.D5.B6.C7.B8.A9.A10.B簡(jiǎn)述管理的內(nèi)涵，以及管理科學(xué)發(fā)展階段和特點(diǎn)。管理是人們有目的、有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)，是管理者在一定的社會(huì)條件下，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)各種資源和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)劃安排，優(yōu)化控制活動(dòng)的總稱。在特定的環(huán)境下，管理是指一定組織中的管理者，它有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過(guò)決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人與自己共同實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。在以上六項(xiàng)職能中，創(chuàng)新活動(dòng)是現(xiàn)代管理的動(dòng)力基礎(chǔ)。管理科學(xué)大致可分三個(gè)階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。就管理科學(xué)的特點(diǎn)，又可以分為六種主要學(xué)派：科學(xué)管理和組織管理學(xué)派行為管理理論學(xué)派數(shù)學(xué)管理理論學(xué)派計(jì)算機(jī)管理理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派管理信息系統(tǒng)理論學(xué)派20世紀(jì)80年代，這一時(shí)期出現(xiàn)了信息革命，信息被視為用于管理的重要的無(wú)形資源。同一時(shí)期又產(chǎn)生了控制論，于是信息論、控制論、系統(tǒng)論在管理中有機(jī)結(jié)合，產(chǎn)生了管理信息系統(tǒng)學(xué)科，它的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了管理科學(xué)的發(fā)展，如決策支持系統(tǒng)的出現(xiàn)，把數(shù)據(jù)庫(kù)處理與經(jīng)濟(jì)管理數(shù)學(xué)模型的優(yōu)化計(jì)算結(jié)合起來(lái)，使管理信息系統(tǒng)不再是為管理者提供的預(yù)定報(bào)告，而是在人和計(jì)算機(jī)交換的過(guò)程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。決策支持系統(tǒng)與人工智能、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合形成了智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)在組織中可能是一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，也可能作為管理信息系統(tǒng)的一個(gè)高層子系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是以管理信息系統(tǒng)管理的信息為出發(fā)點(diǎn)，因此管理信息系統(tǒng)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。從認(rèn)識(shí)論的角度說(shuō)，后一種學(xué)派的產(chǎn)生，一般不是對(duì)前一種學(xué)派的否定，相反是對(duì)前一學(xué)派的弱點(diǎn)加以改進(jìn)，使前者的愿望更能得以實(shí)現(xiàn)。討論信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系。信息論創(chuàng)始人申農(nóng)（C.E.Shannon1916美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的數(shù)學(xué)家）認(rèn)為：”信息是不確定量的減少”，”信息是用來(lái)消除隨機(jī)不確定性的東西”。也就是說(shuō)，信息是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理或解釋之后得到的對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，它對(duì)接受者有用，它對(duì)決策或行為有顯示或潛在的價(jià)值。信息和數(shù)據(jù)緊密相連，在現(xiàn)實(shí)生活中常常不加區(qū)分，但對(duì)某個(gè)確定的目標(biāo)來(lái)說(shuō)可以區(qū)分，且信息和數(shù)據(jù)在一定條件下可互相轉(zhuǎn)化。它們是旅游管理管理信息系統(tǒng)中兩個(gè)最基本概念。簡(jiǎn)述系統(tǒng)的內(nèi)涵，并說(shuō)明系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？系統(tǒng)通常被認(rèn)為是一個(gè)整體，不同的環(huán)境和場(chǎng)合，對(duì)系統(tǒng)的理解不同。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)對(duì)系統(tǒng)的定義是：能完成一組特定功能，由人、機(jī)器和各種方法構(gòu)成的有機(jī)集合體。系統(tǒng)是由一些部件組成的，這些部件間存在著密切的聯(lián)系，通過(guò)這些聯(lián)系達(dá)到某種目的。如旅游社管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、旅游汽車公司管理信息系統(tǒng)等等。一個(gè)飯店是一個(gè)系統(tǒng)，構(gòu)成的部件有人、財(cái)、物等部門。系統(tǒng)是為了達(dá)到某種目的且相互聯(lián)系的事物的集合。解釋旅游管理信息系統(tǒng)的幾個(gè)結(jié)構(gòu)視圖？參見圖1-4通常系統(tǒng)的概念是相對(duì)的，有大有小，一個(gè)大系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)包括若干個(gè)更小的系統(tǒng)，這就是系統(tǒng)的層次性表現(xiàn)。系統(tǒng)的層次性為人們對(duì)它的認(rèn)識(shí)與了解提供了方便。從較高的層次進(jìn)行分析，可以了解一個(gè)系統(tǒng)的全貌，從較低層次進(jìn)行分析，則可以了解一個(gè)系統(tǒng)各組成要素的細(xì)節(jié)。旅游信息系統(tǒng)開發(fā)要注意哪些問(wèn)題？旅游信息系統(tǒng)開發(fā)首先要調(diào)查研究，盡可能滿足用戶要求，系統(tǒng)反復(fù)調(diào)試，其系統(tǒng)設(shè)計(jì)要來(lái)源于實(shí)際。具體來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的基本要求有以下四個(gè)方面：滿足用戶需要開發(fā)新系統(tǒng)必須保證該系統(tǒng)能夠被用戶接受。系統(tǒng)功能完整功能是否完整，是指能否覆蓋組織的主要業(yè)務(wù)管理范圍。同時(shí)，還表現(xiàn)在各部分接口是否完備，數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)格式是否統(tǒng)一，各部分是否協(xié)調(diào)一致。（1） 數(shù)據(jù)處理功能。能對(duì)各種形式的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、分類、處理，以供查詢并進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)、綜合，并提供各種各樣的輸出信息。（2） 控制功能。對(duì)整體計(jì)劃的執(zhí)行情況和主要工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，比較計(jì)劃和執(zhí)行情況的差異，進(jìn)行信息的反饋或根據(jù)偏差分析其原因。（3） 預(yù)測(cè)功能。運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行系統(tǒng)仿真，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展。（4） 決策功能。利用現(xiàn)代數(shù)學(xué)的方法，在模型和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，及時(shí)找出各種參考方案和最優(yōu)解，為各級(jí)管理者提供決策依據(jù)。（5） 公用信息服務(wù)功能。為上級(jí)單位的網(wǎng)絡(luò)補(bǔ)充信息，為基層單位或部門以及公共信息網(wǎng)提供信息。技術(shù)先進(jìn)正確認(rèn)識(shí)各種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)劣長(zhǎng)短，從而根據(jù)組織的實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展將其合理地運(yùn)用到管理信息系統(tǒng)開發(fā)中去。同時(shí)，不要為了一味的先進(jìn)，而忽視了技術(shù)本身的成熟性。4.實(shí)現(xiàn)輔助決策許多組織的決策任務(wù)非常復(fù)雜、耗時(shí)。例如，你正在考慮在何處建一家新的飯店，這一決策將受到員工素質(zhì)、利率的預(yù)期波動(dòng)、地方稅收政策、與其他飯店是否鄰近以及是否靠近主要交通干線等多種因素的影響。而你的決策關(guān)系到組織的興衰，因此所有組織都需要能夠幫助他們做出最佳決策的決策支持系統(tǒng)。另外，要了解旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本環(huán)境，如設(shè)備費(fèi)，包括計(jì)算機(jī)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、空調(diào)、電源、機(jī)房等的購(gòu)置費(fèi)用；開發(fā)費(fèi)，包括開發(fā)人員的工資、編程和調(diào)試費(fèi)、操作人員培訓(xùn)費(fèi)以及其他一些費(fèi)用；運(yùn)行及維護(hù)費(fèi)，包括操作人員和維護(hù)人員工資、日常運(yùn)行所需的打印紙、水費(fèi)、電費(fèi)、磁盤等。簡(jiǎn)述信息化對(duì)旅游業(yè)的影響？信息化已經(jīng)在國(guó)外旅游業(yè)的各個(gè)方面得到廣泛應(yīng)用，如DIS（目的地信息系統(tǒng)）、PMS（飯店管理系統(tǒng)）、CRS（計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)）、POS（銷售現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)）和BRS（銀行結(jié)算系統(tǒng)）、航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。在國(guó)際市場(chǎng)的促銷方面，不少旅游企業(yè)開始注意應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，如CD-ROM光盤、多媒體技術(shù)和Internet等。一批國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)網(wǎng)站出現(xiàn)，如中國(guó)旅游網(wǎng)（）黃山旅游網(wǎng)（http://）等□2001年1月11日國(guó)家正式啟動(dòng)"金旅工程”，將實(shí)現(xiàn)政府旅游管理電子化和利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展旅游電子商務(wù)，以最大限度整合國(guó)內(nèi)外旅游信息資源，力爭(zhēng)在三至五年內(nèi)，建設(shè)和完善政府系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)和面向旅游市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)。達(dá)到了（1）人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽、采購(gòu)各類產(chǎn)品，而且還能得到在線服務(wù)；商家可以在網(wǎng)上與客戶聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算服務(wù)；政府還可以方便地進(jìn)行電子招標(biāo)、政府采購(gòu)等。（2）有助于飯店業(yè)營(yíng)銷。目前，國(guó)際旅游飯店業(yè)中，80%的客源市場(chǎng)為各個(gè)企業(yè)集團(tuán)分割，而集團(tuán)飯店的客房數(shù)量卻不及30%,飯店是通過(guò)中央預(yù)定系統(tǒng)（CentralReservationSystem）對(duì)客源構(gòu)成、流量及流向進(jìn)行控制，并通過(guò)各種價(jià)位組合及調(diào)整實(shí)行收益管理，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)利益的最大化，我國(guó)加入WTO后，旅游業(yè)要加強(qiáng)CRS（各個(gè)企業(yè)集團(tuán)飯店所采用的內(nèi)部預(yù)訂系統(tǒng)）、Internet以及其他有關(guān)信息技術(shù)或手段教育培訓(xùn)，加快我國(guó)飯店業(yè)在國(guó)際預(yù)訂領(lǐng)域與國(guó)際接軌的步伐。（3）推銷旅游企業(yè)形象。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和旅游管理信息系統(tǒng)傳播旅游信息，展示企業(yè)特色?，F(xiàn)在Internet技術(shù)使旅游信息能向全球任一www節(jié)點(diǎn)的用戶發(fā)布，既有力地宣傳了旅游產(chǎn)品，又拓寬了市場(chǎng)。（4）多學(xué)科交叉的信息技術(shù)進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的普及和數(shù)字地球建設(shè)，加上管理科學(xué)、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和地球系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展，為旅游業(yè)發(fā)展提供了更好的平臺(tái)。近年來(lái)一些新興技術(shù)，如ActiveX（組件式）技術(shù)、WebGis技術(shù)、XML（一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)格式與文本生成過(guò)程相分離）技術(shù)，以及面向?qū)ο蠹夹g(shù)的發(fā)展，使得TMIS的RDMS（關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)）向ORDMS（對(duì)象一關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)）轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致一些先進(jìn)的TMIS系統(tǒng)的出現(xiàn)，如GDS（GlobalDistributionSystem）全球分銷系統(tǒng)，這些都極大地促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。（5）加快管理現(xiàn)代化和科學(xué)化。從決策管理層到基層操作人員，熟練應(yīng)用信息技術(shù)，對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)進(jìn)行管理，會(huì)大大提高企業(yè)整體效益和管理水平。根據(jù)你所知道的旅游管理信息系統(tǒng)，說(shuō)明其特點(diǎn)和功能。提示：參閱第二、三節(jié)，在有關(guān)網(wǎng)站或飯店、旅行社等旅游部門，