客服年終總結(jié)報(bào)告范本（3篇）

第2頁共2頁客服年終總結(jié)報(bào)告范本鑼鼓聲聲辭舊歲,張燈結(jié)彩迎新年。燦爛光輝的____即將向我們告別，充滿希望與挑戰(zhàn)的____正微笑著向我們邁進(jìn)。____月____日晚，借著航天春節(jié)晚會的喜慶，帶著____的輝煌，懷著對____的美好祝愿，____的工作終于圓滿畫上了句號。在____彬縣春晚、銅川財(cái)稅春晚、銅川春晚、航天春晚四場演出后，我覺得有幾點(diǎn)寶貴之處是值得我們繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的。一，我們每個(gè)人都有順利完成這幾場晚會的理想和決心，都有青春的激情和奮斗的勇氣。正因?yàn)樾闹袘阎@樣一顆火熱的心，我們才緊緊凝聚在一起，在面臨人員緊缺的情況下，大家仍能自覺地堅(jiān)守自己的崗位，干好自己的工作。因?yàn)槲覀兿嘈?，我們的團(tuán)體會發(fā)揮更大的作用，做出更大的貢獻(xiàn)。二，我們是一個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們要在很短的時(shí)間里組織這四場春節(jié)晚會，難免出現(xiàn)一些混亂，對突發(fā)事件的應(yīng)變和處理能力較差。但是這些問題都得到克服，哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，大家出謀劃策一塊解決，我們需要的就是這種凝聚力和臨陣不亂的應(yīng)變能力。三，公司的每一位成員在活動的籌備期和執(zhí)行期都任勞任怨，敢于付出。冬季天冷路滑，來回出行很不方便，我們的工作又沒有明確的時(shí)間，而且常常要加班，說實(shí)話很辛苦。但大家還是把全部的時(shí)間獻(xiàn)給了工作，在這里向大家道聲辛苦。這種犧牲精神是公司的靈魂，值得每一個(gè)人去發(fā)揚(yáng)!四，我們的團(tuán)體是個(gè)異彩紛呈的特殊的組織，我們是相親相愛的一家人。我們有對演出行業(yè)的熱愛，我們有長期相處的情誼，我們沉淀著同一種文化。我們我們彼此真誠，心意相惜，只為同一個(gè)心愿唱著同一首歌!當(dāng)然，在活動當(dāng)中也反應(yīng)出了一系列問題，因?yàn)樗膱鐾頃g隔時(shí)間比較短，出現(xiàn)問題是在所難免的。我總結(jié)以下幾點(diǎn)，希望我們以后的工作中能予以糾正。一，組織渙散，人員分工不明晰，導(dǎo)致在活動運(yùn)作中雜亂無章，耗費(fèi)人力和時(shí)間。這個(gè)問題正在進(jìn)一步解決當(dāng)中，各部門現(xiàn)在已經(jīng)確立下來，各部門工作職能也得到初步落實(shí);以后的工作當(dāng)中我們都應(yīng)當(dāng)繼續(xù)完善，提高工作效率。二，大家因?yàn)槿松伲栽谶\(yùn)作中缺乏必要的紀(jì)律性，行為松散，影響工作的效率和進(jìn)程。三，我們雖然存在諸多問題，但請不要小覷我們大家的力量，千里之行，始于足下，萬丈高樓從地起。我們熱愛這個(gè)行業(yè)，我們要懷揣著熱情努力奮斗，拼搏進(jìn)取!客服年終總結(jié)報(bào)告范本（二）一、切實(shí)加強(qiáng)扶貧幫困工作組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)對扶貧幫困工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保工作按計(jì)劃、有步驟地開展，我村成立“扶貧幫困工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。村黨委書記任組長，村兩委班子成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)扶貧幫困工作。在全體民兵的共同努力下，胥浦村民兵連高舉理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。始終堅(jiān)持以夯實(shí)民兵隊(duì)伍為基礎(chǔ)，以強(qiáng)化民兵素質(zhì)為抓手，以貼近群眾為重點(diǎn)，認(rèn)真開展民兵扶貧幫困活動。二、積極貫徹落實(shí)工業(yè)區(qū)和武裝部扶貧幫困工作精神認(rèn)真貫徹工業(yè)區(qū)和武裝部對扶貧幫困工作精神，針對社會上困難對象和弱勢群體，通過組織村委民兵連“送春風(fēng)行動”，力所能及地解決村民的實(shí)際困難，弘揚(yáng)中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困、互助互愛的`優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)“一方有難，八方支援”的時(shí)代新風(fēng)，為村委分憂解難，樹立胥浦村的良好形象。三、積極開展扶貧幫困活動今年我村對下列主要對象進(jìn)行了扶貧幫困：社會上的弱勢群體、下崗職工和停產(chǎn)、半停產(chǎn)及虧損企業(yè)特困職工、家境困難的中、小學(xué)學(xué)生。在扶貧幫困工作中努力做到“三送”?！叭汀?，即一送溫暖：為特困學(xué)生、特困職工捐錢捐物，解決他們學(xué)習(xí)和生活中的困難，送去--村的關(guān)懷，讓他們感受到社會大家庭的溫暖;二送扶持政策：向特困下崗職工宣傳輔導(dǎo)國家自謀職業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)他們樹立迎接挑戰(zhàn)、克服困難、艱苦創(chuàng)業(yè)的信心;三送關(guān)心照顧：利用胥浦村民兵連小伙子們年輕力壯的特點(diǎn)，組織民兵對村里高齡、殘疾和無法自理的人員幫助他們打掃衛(wèi)生，送去照顧，在“軍徽映夕陽”活動中，村民兵連對結(jié)對獨(dú)居、困難老人家中走訪慰問，及時(shí)解決她們反映的問題。總之，我村民兵連扶貧幫困工作的有效開展，得到了廣大老百姓的好評，在今后的工作中，我們將繼續(xù)落實(shí)結(jié)對幫扶工作，加大幫扶力度，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)!客服年終總結(jié)報(bào)告范本（三）____月份，綜合部嚴(yán)格按照總支書記兼綜合部部長王利芳、綜合部副部長梁明的工作部署，抓好全廠勞動人事、物資供應(yīng)、檔案管理、后勤等工作，為廠生產(chǎn)機(jī)電工作的順利開展提供良好的服務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的配合、支持下，我部門順利的完成了____月份辦公室的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、后勤方面1、為滿足“干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”活動所需的低值易耗品，保證滿足我廠辦公用品的正常使用。結(jié)合集團(tuán)公司“節(jié)約節(jié)儉”的要求，特根據(jù)我廠實(shí)際情況從公司行政科領(lǐng)取適量的低值易耗品。2、為迎接局領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)等單位開會檢查，準(zhǔn)備工作服、安全帽、煙、水果、飲用水、洗漱用品等各項(xiàng)檢查6次。（____月____日：放射源檢查;____月____日：接待森普廠家回訪并安排就餐;____月____日：“產(chǎn)洗銷”會議精神專題落實(shí)會;____月____日：①公司組織部檢查②大學(xué)生座談會;____月____日：焦煤銷售總公司視察）3、做好后勤服務(wù)，及時(shí)為來廠指導(dǎo)維修的廠商辦理住宿、餐飲手續(xù)。二、培訓(xùn)方面為全面提高綜合部專業(yè)技術(shù)水平，按照焦煤集團(tuán)《“干部上講臺，培訓(xùn)到現(xiàn)場”的指導(dǎo)意見》精神，____月份我部從____月份的每周一培訓(xùn)，改為每周三培訓(xùn)（周一：專業(yè)知識培訓(xùn);周二：案例分析;周五：安全培訓(xùn)），做到培訓(xùn)有記錄;每月一考試，考試有成績。三、計(jì)劃供應(yīng)方面1、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，分清輕重緩急領(lǐng)取了____月計(jì)劃、五一檢修計(jì)劃、元月未到貨計(jì)劃中的物資，并對到貨情況與計(jì)劃核實(shí)、建立臺賬，盡量滿足我廠的生產(chǎn)所需。2、每月按時(shí)收集、匯總、審核各部門計(jì)劃并及時(shí)簽字上交。3、由于我廠生產(chǎn)、機(jī)電人員的緊缺，綜合部所有男職工為滿足我廠物資所需配合領(lǐng)料14次。（____月____日：卸絮凝劑____噸;____月____日：領(lǐng)取埋線管19根、潛水泵3臺;____月____日：領(lǐng)空壓機(jī)油15桶、卸弧形篩1車;____月____日：領(lǐng)鋼材等等）四、工資方面本著“公平、公正、公開”“多勞多得、少勞少得”的理念，進(jìn)行工資分配。由于生產(chǎn)組織變動，特向公司申請額外的工資補(bǔ)助，合理對全廠工資進(jìn)行定員工資分配，更加有效的調(diào)動了職工們的工作積極性，保證了我廠各項(xiàng)任務(wù)順利完成。____月份綜合部主要存在以下幾個(gè)方面的問題：1、日常事務(wù)比較繁忙，協(xié)調(diào)內(nèi)部做好全局性管理工作考慮少。2、組織協(xié)調(diào)工作還需要加強(qiáng)，還存在不到位的地方。3、對材料和配件學(xué)習(xí)不夠，由于辦公室人員的工作性質(zhì)比較特殊，有許多不確定性，集中全體人員學(xué)習(xí)比較困難，只能是部分人員參加學(xué)習(xí)。4、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。____月份工作安排：一、增強(qiáng)綜合部辦事效率，提高職工專業(yè)技術(shù)水平1、記錄好內(nèi)部工作臺賬，使職工對自身工作做到心中有數(shù)。2、繼續(xù)深入車間現(xiàn)場學(xué)習(xí)，提高職工專業(yè)技術(shù)水平。二、降低成本加工費(fèi)，組織各部門____月中旬召開經(jīng)營分析會1、了解廠計(jì)劃到貨情況、急件使用情況、庫存情況、備品備件明細(xì)，分清計(jì)劃中正常生產(chǎn)和項(xiàng)目改造的物資。2、準(zhǔn)備經(jīng)營分析會所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及資料，確保其順利召開。三、繼續(xù)健全、完善選煤廠各項(xiàng)規(guī)章制度四、明確綜合部各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限綜合部將在以后的工作中做好各項(xiàng)工作，繼續(xù)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。加強(qiáng)綜合部人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。盡管各項(xiàng)工作取得了階段性成績，但也存在著不足之處，有待于我們今后繼續(xù)改進(jìn)。在今后的工作中，我們將開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，與時(shí)俱進(jìn)，爭取為新峪公司選煤廠做出更大的成績。____月度工作總結(jié)報(bào)告怎么寫2一、通過____月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識。在____描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識的問題。二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)開拓鐵合金、玻璃、化工（硫酸、炭黑、碳素）余熱發(fā)電銷售工作;（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作;（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力。四、不足和需改進(jìn)方面。我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。五、幾點(diǎn)建議。公司正處于高速發(fā)展時(shí)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫