企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力及組織藝術(shù)分析

領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力一、權(quán)力的應(yīng)用——組織中的政治1、組織中政治的含義：不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動2、引發(fā)組織中政治行為的因素2-1、個人因素：主要包括個人個性特質(zhì)、對成功的期望、對權(quán)力的高需要等2-2、組織因素：相對與個人因素而言，組織因素是更重要的。5/13/20231領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力資源的分配或調(diào)整晉升或其他發(fā)展機會低信任度角色模糊不明確的績效評估體系零總和報酬分配體系民主化決策異化以高壓手段追求高績效自私自利的高層管理者5/13/20232領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力二、政治行為的常用手段制造有利于組織的輿論根據(jù)組織文化建立良好的形象控制組織稀缺或重要的資源使組織的決策者認為你必不可少采用恰當(dāng)?shù)男问阶寗e人了解你的績效和掌權(quán)者建立關(guān)系回避對組織危險或不受歡迎的人物支持你的上司5/13/20233領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力三、印象管理與防御性行為印象管理：試圖控制他人形成對自己的印象的過程。為自己尋找借口對不良責(zé)任主動道歉對有利于自己的事情進行宣揚吹捧、贊揚他人為別人做些好事、施以恩惠借人抬己5/13/20234領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力防御性行為：指為保護自己利益，而采用的“回避行動”等防御行為。回避行為：最好的舉動就是沒有行動如服從規(guī)則、推卸責(zé)任（把工作、決策轉(zhuǎn)嫁給別人）、裝聾作啞、拖延和掩飾、物化人格（避免將個人扯入）避免責(zé)任：避免實際或潛在的消極后果而招致的責(zé)備。

如緩沖、安全行事、找替罪羊、歪曲事實、增加承諾等。避免變革：5/13/20235領(lǐng)導(dǎo)理論一、特質(zhì)理論——古老的領(lǐng)導(dǎo)理論（1930-40末）試圖找出領(lǐng)導(dǎo)所具有的特質(zhì)——非常困難試圖區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的不同

領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)的幾種不同特質(zhì)：（1）進取心（2）領(lǐng)導(dǎo)意愿（3）正直與誠實（4）自信（5）智慧（6）與工作相關(guān)的知識5/13/20236普林斯頓大學(xué)的包莫爾提出了企業(yè)家的10個條件

合作精神決策能力組織能力精于授權(quán)善于應(yīng)變敢于求新勇于負責(zé)敢擔(dān)風(fēng)險尊重他人品德高尚特質(zhì)理論的缺陷：下屬與情景、特質(zhì)的相對重要性、因果區(qū)分。5/13/20237與特質(zhì)有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展 在最近的領(lǐng)導(dǎo)理論研究中，人們重新認識特質(zhì)的重要。領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論：用智慧、隨和的個性、很強言語表達能力、進取心、理解力、勤奮等特質(zhì)描繪領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)：三個要素（羅伯特·豪斯）：極高的自信、支配力、對信仰堅定四種能力（瓦倫·本尼斯）：令人折服的遠見和目標(biāo)意識、能清晰表達這一目標(biāo)并使下屬明確理解、對目標(biāo)的一直性追求和全身心投入、了解自己的實力并以此為資本5/13/20238五個特點（康格和凱南格）：有一個希望達到的理想目標(biāo)、為此目標(biāo)全身心投入和奉獻、反傳統(tǒng)、非常固執(zhí)和自信、是激進變革的代言人而非傳統(tǒng)的衛(wèi)道士。七個特質(zhì)

領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)的個性特征1）、自信2）、遠見3）、清楚表達目標(biāo)的能力4）、對目標(biāo)的堅定信念5）、不循規(guī)蹈矩行為6）、作為變革時代的代言人7）、環(huán)境敏感性5/13/20239領(lǐng)導(dǎo)理論二、行為理論初期的行為理論：俄亥俄州立大學(xué)：40年代，提出結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度兩個維度。密執(zhí)安大學(xué)：提出另外一種特質(zhì)理論，既員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論

布萊克和莫頓發(fā)展了兩維度觀點，提出管理方格理論

5/13/202310領(lǐng)導(dǎo)理論

0123456789關(guān)心生產(chǎn)1：9鄉(xiāng)村俱樂部型管理9：9團隊型管理5：5中庸之道型管理1：1貧乏型管理9：1任務(wù)型管理低低高高關(guān)心人5/13/202311領(lǐng)導(dǎo)理論行為理論的新發(fā)展芬蘭和瑞典的學(xué)者在多變的背景下提出發(fā)展維度——發(fā)展導(dǎo)向關(guān)關(guān)心發(fā)展心人關(guān)心生產(chǎn)5/13/202312領(lǐng)導(dǎo)理論三、權(quán)變理論費德勒模型內(nèi)容：提出影響領(lǐng)導(dǎo)績效的兩個因素：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境對領(lǐng)導(dǎo)的控制和影響因素步驟：用LPC測量領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格

任務(wù)取向、關(guān)系取向5/13/202313領(lǐng)導(dǎo)理論84%的可以用LPC表確定出風(fēng)格，16%不能確定費德勒認為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是不變的確定具體情境

領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系（好——差）任務(wù)結(jié)構(gòu)（高——低）職位權(quán)力（強——弱）領(lǐng)導(dǎo)者與情境的匹配5/13/202314領(lǐng)導(dǎo)理論工作績效任務(wù)取向好關(guān)系取向差有利

中等不利

類型導(dǎo)員關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)利

強弱強弱強弱強弱

5/13/202315領(lǐng)導(dǎo)理論赫塞—布蘭查德的情境理論把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬成熟度結(jié)合起來的模型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：承認關(guān)系（支持）行為任務(wù)（指導(dǎo)）行為兩個維度對每個維度再細分為高和低，組成四種風(fēng)格：指示（高任務(wù)——低關(guān)系）推銷（高任務(wù)——高關(guān)系）參與（低任務(wù)——高關(guān)系）授權(quán)（低任務(wù)——低關(guān)系）5/13/202316領(lǐng)導(dǎo)理論下屬成熟度：個體完成某一任務(wù)的能力和愿意程度。分為四個階段：R1——既無能力，又不情愿工作R2——無能力，但愿意工作R3——有能力，但不情愿工作R4——既有能力，又情愿工作情境領(lǐng)導(dǎo)模型5/13/202317領(lǐng)導(dǎo)理論

參與高任務(wù)高關(guān)系授權(quán)指示低高高關(guān)系行為任務(wù)行為R1R2R3R4不成熟成熟推銷5/13/202318領(lǐng)導(dǎo)理論四、最新領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)1、交誼型領(lǐng)導(dǎo)：通過明確角色和任務(wù)要求指導(dǎo)或激勵下屬向著既定的目標(biāo)活動。2、變革型領(lǐng)導(dǎo)：激勵、喚醒和鼓舞下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對下屬產(chǎn)生深刻和不同尋常的影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)是在交易型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的，它導(dǎo)致的下屬努力與績效水平更高；變革型領(lǐng)導(dǎo)一定具有領(lǐng)袖魅力，但他不只讓下屬適應(yīng)，更注重培養(yǎng)下屬能力。5/13/202319領(lǐng)導(dǎo)理論3、變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的特點變革型領(lǐng)導(dǎo)的特點

領(lǐng)袖魅力：提供遠見和使命感，灌輸榮譽感，贏得尊重與信任。感召力：傳達高期望，使用各種方式強調(diào)努力、簡潔地表達重要意圖。智力刺激：鼓勵智力、理性活動和周到細致的問題解決活動。個別化關(guān)懷：關(guān)注每個人，針對每個人的不同情況給予指導(dǎo)培訓(xùn)和建議。5/13/202320領(lǐng)導(dǎo)理論交易型領(lǐng)導(dǎo)的特點權(quán)變獎勵：努力與獎勵相互交換、成績是獎勵的前提通過例外管理（主動）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的行為，并使它們改正。通過例外管理（被動）：只有在沒有達到標(biāo)準(zhǔn)是才進行干預(yù)。自由放任：放棄責(zé)任，回避決策。5/13/202321領(lǐng)導(dǎo)方式一、領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般認為領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一樣的，但也有人主張對兩者進行區(qū)分。我們認為區(qū)分有一定的道理。領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要領(lǐng)導(dǎo)的行為方式確定的，在前面的領(lǐng)導(dǎo)理論中已涉及了多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。如：指示型、參與型、推銷型、授權(quán)型、支持型等。領(lǐng)導(dǎo)方式主要按照領(lǐng)導(dǎo)的用權(quán)方式確定的，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式分類就是勒溫的理論。5/13/202322領(lǐng)導(dǎo)方式二、勒溫提出的領(lǐng)導(dǎo)方式

1、三種典型領(lǐng)導(dǎo)方式：專制型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力自己使用，不讓下級參與、以力服人。民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力與群體共享、尊重下屬、集體決策。放任型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力由他人使用，對工作放任不管。2、不同領(lǐng)導(dǎo)方式的一般績效專制型領(lǐng)導(dǎo)中民主型領(lǐng)導(dǎo)大一般情景下的領(lǐng)導(dǎo)績效放任型領(lǐng)導(dǎo)小5/13/202323領(lǐng)導(dǎo)方式三、連續(xù)統(tǒng)一體理論坎南鮑母與施蜜特提出：獨裁與民主是兩個極端由于領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力來源和人性看法不同，所以用權(quán)發(fā)生則不一樣，形成一系列領(lǐng)導(dǎo)方式。獨裁：權(quán)力來自于職位，人沒有潛力而懶惰。民主：權(quán)力來自于群體的授予和承認，人受到激勵能自覺、自治、發(fā)揮創(chuàng)造力。5/13/202324領(lǐng)導(dǎo)方式獨裁工作為重民主關(guān)系為重權(quán)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)運用的職權(quán)威的的來下屬享有的自由來源源領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)限定允許自行推銷征求接受接受決策自由決策決策疑問修改建議條件行動5/13/202325領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

有廣狹義之分廣義：組織的整個領(lǐng)導(dǎo)活動（羅爾·福爾克）狹義：熟練而有效行使領(lǐng)導(dǎo)職能、完成任務(wù)的技巧。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類型個體行為藝術(shù)：為人、用人、理事、用權(quán)組織管理藝術(shù)：激勵、溝通、沖突管理、協(xié)調(diào)組織變革藝術(shù)5/13/202326個體行為藝術(shù)1、為人藝術(shù)——修身、齊家、治國、平天下清正廉潔、天下為公：“公生明，廉生威”，“公則民不敢慢，廉則吏不敢欺”。高風(fēng)亮節(jié)、譏惡如仇：“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也”——孟子“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”——文天祥5/13/202327個體行為藝術(shù)心胸坦蕩、誠實寬厚：“海納百川，有容乃大”“必有忍，其乃有濟；有容，德乃大”“君子上交不讒，下交不瀆”“水致清則無魚，人致察則無眾”謙虛謹慎、團結(jié)他人：“君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利朋”務(wù)實求真、勇于創(chuàng)新意志堅定、持之以恒：“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”5/13/202328個體行為藝術(shù)2、用人藝術(shù)任人為賢，德才兼?zhèn)洹檬裁慈酥T葛亮說：“治國之要，務(wù)在舉賢”“為官設(shè)人者治，為人設(shè)官這亂”李世民說：為政之要，惟在使人

德魯克說：人的品德與正直并不一定成事，但一個人在品德和正直上有缺點，則足以敗事5/13/202329個體行為藝術(shù)杰克·威爾許用對其價值觀認同的人：杰克·威爾許把他的主管分為四類：第一種：實踐對公司的承諾，價值觀上認同第二種：不達成對公司的承諾，價值觀不認同第三種：不達成對公司承諾，但價值觀認同第四種：實踐對公司的承諾，但價值觀不認同A：第一種提拔、重用B：第三種培養(yǎng)、教育C：第二種、第四種：走人5/13/202330個體行為藝術(shù)知人善任、賞罰分明——如何用人如何識人：聽其言，觀其行諸葛亮有“七觀法”：問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；資之以計謀而觀其識；告之以福禍而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。魏征的“六觀法”：貴則觀其所舉；富則觀其所養(yǎng)；居則觀其所好；習(xí)則觀其所言；窮則觀其所不受；賤則觀其所不為。路遙知馬力，日久見人心5/13/202331個體行為藝術(shù)如何用人：一要用人之長，不要求全責(zé)備：“一人之身，才有長短；取其長則不問其短”——王安石二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；寧可難于擇人，不可輕任而不信”——歐陽修三是嚴于管理、勤于考核：成器不課不用，不試不藏——管仲考核要有一種完整的制度和科學(xué)的方法。沒有考核不行，考核制度不合理也不行。5/13/202332個體行為藝術(shù)四是善用激勵、賞罰分明：賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞不可不平，罰不可不均。賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏——諸葛亮賞當(dāng)其勞，無功者自退；罰當(dāng)其罪，為嚴者咸懼——李世民激勵問題也是現(xiàn)在企業(yè)管理中最為重要的問題。特別是在知識經(jīng)濟背景和存在代理關(guān)系的情況下，激勵是核心問題。5/13/202333個體行為藝術(shù)3、理事藝術(shù)窮究事理，先謀后事。先謀后事者昌，先事后謀者亡事在四方，要在中央。事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效——韓非事無巨細，畢陳于前。若網(wǎng)在綱，振之則舉，馳之盡廢——蘇轍`堅持原則，適度靈活。沉著冷靜，遇事不驚。5/13/202334個體行為藝術(shù)4、用權(quán)藝術(shù)剛?cè)岵滦滩⒂脤捯詽?，猛以濟寬，政事以和——孔子威與信并行，德與法相濟——蘇軾能攻心，即反側(cè)自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。大權(quán)獨攬，小權(quán)分散吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也——諸葛亮將能而君不御者勝——孫子5/13/202335組織管理藝術(shù)1、激勵藝術(shù)注意激勵要針對人的主導(dǎo)需要注意區(qū)分激勵對象的激勵因素與保健因素激勵方式要有較大的綜合效價要盡量采用非連續(xù)強化激勵5/13/202336組織管理藝術(shù)2、溝通藝術(shù)認識溝通溝通有兩個要點：信息的傳遞；傳遞意義要被理解溝通的作用：正確決策的前提；實現(xiàn)有效控制、統(tǒng)一思想和行動的工具；建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。溝通的基本原理關(guān)于溝通的方向：自上而下的溝通，自下而上的溝通，水平溝通。關(guān)于溝通網(wǎng)絡(luò)：正式網(wǎng)絡(luò)和非正式網(wǎng)絡(luò)正式網(wǎng)絡(luò)的典型形式三種：鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)，輪式網(wǎng)絡(luò)，全通道式

要重視非正式網(wǎng)絡(luò)的積極作用5/13/202337組織管理藝術(shù)關(guān)于溝通通道的選擇：通道有兩個維度：

一是通道傳遞信息的準(zhǔn)確性，要注意不同通道所傳遞信息的準(zhǔn)確性是不一樣的，通道的選擇要考慮信息的類型（常規(guī)與非常規(guī)）。二是通道傳遞內(nèi)容的豐富性，要注意不同通道傳遞內(nèi)容、特別是情感豐富度是不同的，通道的選擇要考慮溝通的目的。5/13/202338組織管理藝術(shù)3、沖突管理藝術(shù)認識沖突沖突是有相互作用的雙方，一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情會產(chǎn)生破壞或不利的影響時，沖突便開始產(chǎn)生了。因此，沖突均起始于感覺，必須是雙方感知到的、且意見不一致。合理的沖突是有利的，維持一定的沖突有利于組織創(chuàng)新，鼓勵合理的沖突。5/13/202339（二）、組織管理藝術(shù)沖突是否有利，取決于沖突類型沖突有兩種類型：

功能正常的沖突功能不正常（失調(diào)）的沖突把握沖突過程沖突有五個階段，沖突的性質(zhì)是由其中的第二階段決定的。5/13/202340沖突的過程階段1階段2階段3階段4階段5潛在對立認知行為意向行為結(jié)果與不一致和個性化認識到?jīng)_突處理意圖前提條件的沖突競爭公開沖突提高績效溝通協(xié)作一方行為結(jié)構(gòu)感覺到遷就對方反應(yīng)個人因素的沖突回避降低績效折衷5/13/202341組織管理藝術(shù)沖突的管理與協(xié)調(diào)解決沖突的技術(shù)談判解決問題領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威裁決資源開發(fā)改變?nèi)说?/p>