銀行試用期實習工作總結

/HYPERLINK”http：///s？__biz=MzkyMzE4MDU1OA==&mid=2247485439&idx=1&sn=fbf72d53517a0b3503cf5a298ccb5576&chksm=c1e84c9ef69fc5885b8a8566256818911c2883fd98b638163ff9743c16a8695db4b65d0a7840"\l”rd”\o"點擊文章標題可訪問原文章鏈接"銀行試用期實習工作總結范文一20xx年xx月,經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習,學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識.裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞,所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網點.這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂,輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證,及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員,每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心.去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會.此次行動,雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持.我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責,甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿,也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答；清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期,每天客流量很大,社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解.而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神,團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中,我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收獲,發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德,為北工大耿丹學院爭光,實現自己心中的理想.這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學,經濟學，商業(yè)銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此,我已經端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn).范文二X年X月份我進入X行,至今已經一年了，在這一年里,我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下，在同事們的指導和幫助下，過去的一年里我取得了不小的進步?，F將有關個人工作情況作如下總結：在思想上，我認真學習X行的精神文化,認真參加各項工作活動，以我X行正式員工的標準嚴格要求自己，進一步端正態(tài)度，加深認識，在行動上自覺實踐“民本興淮，萬家興安”的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、按時的做好自己的本職工作，完成領導交給我的各項任務.堅持把學習擺在重要位置,不斷提高業(yè)務能力，嚴于律己，不斷磨練自己，提高自己的工作能力,確保自己工作的規(guī)范.在工作上，我嚴肅態(tài)度，積極學習，讓自己做到“四多”：多看，多學，多問，多做。加強學習,以理論結合實踐，把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業(yè)務上遇到的問題,虛心向身邊的同事請教，不斷充實自己，盡早適應工作,服務客戶.在生活中，尊敬領導，團結同事,與人真誠相待，嚴格遵守各項規(guī)章制度，作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕.在這一年里，我除了認真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作,努力做好自己的每一件事情，因為我深知,要做好事情，要首先做好人。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行,首要是做服務，服務做好了，客戶才會認可。我從端正態(tài)度做起,立足本職工作，在平凡的崗位上微笑服務，盡自己最大的努力,做好的金融服務工作。當然，在這一年里，我也發(fā)現自己存在著缺