信息化優(yōu)質(zhì)項目管理

如何把握信息化項目管理

依照美國Hackett公司一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有37%信息化項目在籌劃時間內(nèi)完畢，只有42%信息化項目在預(yù)算內(nèi)完畢。那么如何去定義信息化項目成?。咳绾畏治鲰椖看嬖陲L(fēng)險？如何進(jìn)行有效項目管理？以及如何進(jìn)行信息化項目風(fēng)險防范？本文將從如下四個方面予以探討。

信息化項目成敗鑒定原則

信息化項目如何衡量其成功與否，始終是業(yè)內(nèi)爭論好久話題。并且信息化自身是一種復(fù)雜管理系統(tǒng)工程，以什么樣指標(biāo)體系去衡量，如何衡量，的確是個大難題。

本文不想就此展開過細(xì)指標(biāo)體系討論，僅從幾種可控核心要素來分析信息化項目成敗原則。從咱們對項目定義，可以懂得信息化項目核心要素只有三個，即時間、成本、質(zhì)量。因而，咱們不妨把這三個要素貫徹到信息化項目成敗原則討論中來。即項目有無在進(jìn)度上超過籌劃？項目在成本上有無超過預(yù)算？項目在質(zhì)量上有無滿足需求？后者還可以進(jìn)一步分解成更細(xì)原則，如：系統(tǒng)功能與否符合需求籌劃？系統(tǒng)信息解決和運(yùn)營方式與否適當(dāng)？項目整體運(yùn)營狀態(tài)與否適應(yīng)公司運(yùn)營體系？等等。

如果對以上問題回答與否定，則基本可以鑒定項目是失?。蝗绻麑σ陨蠁栴}回答是不擬定，則闡明項目建設(shè)是不徹底，也是存在風(fēng)險；如果對以上問題回答是必定，則基本可以鑒定項目是成功。

信息化項目失敗，詳細(xì)分析也許會發(fā)現(xiàn)諸各種因素，而信息化項目成功，歸納起來，還是可以有某些原則來描述，例如：顧客對系統(tǒng)滿意，系統(tǒng)運(yùn)營達(dá)到設(shè)定目的等。

信息化項目風(fēng)險及失敗因素分析

由于信息化不但僅是一種技術(shù)工程，更是一種管理工程和系統(tǒng)工程。因而，信息化項目風(fēng)險也重要來自于如下三個方面：

一是技術(shù)風(fēng)險。涉及項目技術(shù)構(gòu)造、項目規(guī)模以及項目實行方技術(shù)能力和經(jīng)驗。項目技術(shù)構(gòu)造設(shè)計過于復(fù)雜，項目信息解決構(gòu)造化限度過低，都會直接影響項目實行方對技術(shù)把握，從而影響項目質(zhì)量，以及顧客對技術(shù)理解和消化。項目規(guī)模過于龐大，則會導(dǎo)致資源配備和進(jìn)度控制困難。此外，項目實行方技術(shù)能力直接決定項目開發(fā)水平。

二是管理風(fēng)險。管理風(fēng)險重要來自于項目人員組織有效性，項目時間、資源籌劃擬定性和可控性，以及項目質(zhì)量監(jiān)控力度和立場。項目五類角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一種項目組織課題，存在諸多不擬定性。而項目進(jìn)度籌劃和項目預(yù)算與否具備擬定性直接影響項目可控限度。最后，項目監(jiān)控力度和立場在實際過程中會晤臨來自各方面干擾和阻力。

三是系統(tǒng)風(fēng)險。系統(tǒng)在這里指是由信息化有關(guān)要素構(gòu)成動態(tài)聯(lián)系有機(jī)體系。重要指是顧客自身組織規(guī)范化、組織觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系適應(yīng)性等。一種信息化項目如果沒有相適應(yīng)組織體系和觀念體系做保障，很難想象項目不會晤臨風(fēng)險。

項目管理辦法及項目風(fēng)險防范

針對項目管理三個內(nèi)容（項目規(guī)劃、項目監(jiān)控、項目評價），相應(yīng)項目管理辦法是：在項目規(guī)劃階段，注重第三方專業(yè)征詢；在項目建設(shè)過程中故意識地引入第三方監(jiān)理；在項目評估階段，注重第三方驗收評估。通過引入專業(yè)第三方，全過程地為項目管理保駕護(hù)航，減少項目風(fēng)險。

針對項目管理三要素，相應(yīng)項目管理辦法是：注重項當(dāng)前期進(jìn)度籌劃和成本預(yù)算，強(qiáng)化過程進(jìn)度監(jiān)控和成本控制；注重項當(dāng)前期需求分析和目的量化，強(qiáng)化過程質(zhì)量測試和階段性評估控制。

針對項目管理三大風(fēng)險，相應(yīng)項目管理辦法是：注重公司自身技術(shù)培訓(xùn)和基本設(shè)施建設(shè)，以強(qiáng)化技術(shù)能力，同步選取有技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)驗開發(fā)商合伙，以減少技術(shù)風(fēng)險；注重公司自身管理規(guī)范化，同步積極與開發(fā)方以及第三方專家構(gòu)成高效項目管理小組，對項目實行有效控制，以減少管理風(fēng)險；注重公司觀念轉(zhuǎn)變和組織體系轉(zhuǎn)變，為項目順利履行提供良好支撐環(huán)境。

詳細(xì)來看，項目管理核心在項目控制，而項目控制核心在對項目核心流程、核心要素和核心資源控制。籌劃指標(biāo)與否可量化，與否可分解，與否可衡量，直接決定項目與否可控。因而，在某種限度上說，項目管理精髓在于項目規(guī)劃水平。另一方面才是項目后續(xù)監(jiān)控。

信息化項目及項目管理內(nèi)涵

所謂信息化項目，是指在一定期限內(nèi)，依托一定資源，為達(dá)到一定信息化目的而進(jìn)行一系列活動。這里，咱們不難發(fā)現(xiàn)信息化項目作為一種完整定義，至少有三個核心要素，即：時間、資源、目的。其中資源最后體現(xiàn)是成本，目的最后體現(xiàn)是績效。因而，一種信息化項目最核心制約因素就是這三要素：時間要素、成本要素、績效要素。而績效評價和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。

所有項目失敗必然是失敗在這三個要素中至少其中一種要素，即要么是項目進(jìn)度控制不夠，要么是項目成本超標(biāo)，要么是項目質(zhì)量失控。

而項目管理正是對項目籌劃、組織以及對項目所需資源控制，目是保證項目在規(guī)定期間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)定績效目的。項目管理落到實處，就是對項目進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項目管理中有五個方面角色在發(fā)揮影響和作用。

一是顧客方業(yè)務(wù)人員。她們是信息化項目需求重要提出者，也是信息系統(tǒng)最后使用者，同步也是信息系統(tǒng)最后評價者，因而，她們往往在信息化項目管理中具備重要地位。

二是顧客方?jīng)Q策人員。她們是信息化項目立項決策者和項目規(guī)劃拍板者，以及項目資源預(yù)算批準(zhǔn)者。因而，她們往往對項目成敗具備決定性影響。

三是開發(fā)方技術(shù)人員。她們是信息系統(tǒng)直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設(shè)實行者和技術(shù)支持者，她們工作效率和質(zhì)量直接影響項目效率和質(zhì)量。

四是開發(fā)方項目管理人員。她們是項目開發(fā)監(jiān)控者和項目實行組