泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理商業(yè)計(jì)劃書1

泓洋智德

公關(guān)危機(jī)管理?商業(yè)計(jì)劃書

eric：公司管理層本計(jì)劃書編制時(shí)間：2013年6月編制人：2012級(jí)中文四班第三學(xué)習(xí)小組

聯(lián)系方式：100100100本計(jì)劃書為機(jī)密文件，由上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司向?yàn)橹⒋松虡I(yè)合作關(guān)系者而寫。收到此件者需遵循：不復(fù)制其內(nèi)容，不用于其他目的。未經(jīng)上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司許可，不得向第三方泄露其任何內(nèi)容。凡有違上述者，將試造成的情節(jié)嚴(yán)重追究其法律責(zé)任。本計(jì)劃書版權(quán)歸屬上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司及與之建立此商業(yè)合作關(guān)系者所有。公司理財(cái)小組作業(yè)第一頁(yè)，共六十頁(yè)。前言基于目前市場(chǎng)現(xiàn)狀、AC尼爾森及零點(diǎn)等調(diào)研公司數(shù)據(jù)分析、公共關(guān)系領(lǐng)域?qū)＜艺撟C，我們對(duì)未來市場(chǎng)需求做出了全面的預(yù)估，完成了此份商業(yè)計(jì)劃書。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)中從業(yè)公共關(guān)系多年的資深危機(jī)管理專業(yè)人士的經(jīng)驗(yàn)考證和推敲，這是一份符合當(dāng)前市場(chǎng)成功實(shí)踐的商業(yè)計(jì)劃書。此項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)將會(huì)重新規(guī)劃和定義公關(guān)服務(wù)的基則。無論是對(duì)尋求突破國(guó)外市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，還是對(duì)已進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)并取得不錯(cuò)發(fā)展、但如今問題不斷的世界500強(qiáng)公司，還是對(duì)當(dāng)前存在諸多問題的地方政府及官員，此項(xiàng)目都將對(duì)他們的品牌形象重樹及問題解決帶來機(jī)遇。第二頁(yè)，共六十頁(yè)。目錄

第一部分：經(jīng)營(yíng)概述第二部分：機(jī)構(gòu)計(jì)劃第三部分：市場(chǎng)背景分析及發(fā)展機(jī)遇第四部分：營(yíng)銷計(jì)劃第五部分：公司發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施方案第六部分：管理團(tuán)隊(duì)第七部分：風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策第八部分：融資及財(cái)務(wù)分析第九部分：投資退出規(guī)劃第三頁(yè)，共六十頁(yè)。第一部分經(jīng)營(yíng)概述第四頁(yè)，共六十頁(yè)。經(jīng)營(yíng)概述上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司是一家于2013年6月在上海靜安區(qū)注冊(cè)成立、預(yù)計(jì)在2014年1月份正式運(yùn)營(yíng)、注冊(cè)資金為RMB500萬、以專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)公共關(guān)系危機(jī)事務(wù)的管理咨詢有限公司；公司目前性質(zhì)為民營(yíng)股份制有限責(zé)任公司；公司地址租賃于上海南京西路1168號(hào)中信泰富廣場(chǎng)36樓A座，經(jīng)營(yíng)面積為215平方米，開業(yè)時(shí)，公司職員預(yù)計(jì)有12人；公司每月支出包括辦公租賃及物管電費(fèi)：7.7萬元，開業(yè)時(shí)，每月預(yù)計(jì)人員開支：32萬元，辦公雜費(fèi)：3.6萬，公司包括政府、媒體關(guān)系維護(hù)等在內(nèi)的固定成本每月約為5萬元。預(yù)計(jì)辦公室裝修，裝修費(fèi)用20萬，置辦辦公設(shè)備約為50萬，等共70萬元；根據(jù)公司發(fā)展態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)第一年客戶數(shù)量為4個(gè)左右，并在5年內(nèi)上升至48個(gè)。按照每個(gè)客戶月均計(jì)費(fèi)19萬(包括執(zhí)行部分費(fèi)用)計(jì)算，公司首年總營(yíng)業(yè)額為1152萬，按照目前公關(guān)行業(yè)的毛利潤(rùn)率60%來計(jì)算，公司未來一年毛利潤(rùn)額為人民幣691萬；第五頁(yè)，共六十頁(yè)。第二部分機(jī)構(gòu)計(jì)劃第六頁(yè)，共六十頁(yè)。公司概況上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司是一家總部位于上海，專項(xiàng)從事公共關(guān)系危機(jī)事務(wù)管理咨詢的專業(yè)公司，公司成立于2013年6月。到2015年，公司員工總?cè)藬?shù)達(dá)30人。擁有代理咨詢顧問式客戶為16個(gè)，服務(wù)領(lǐng)域遍布全國(guó)市場(chǎng)的各行業(yè)，年總收入將達(dá)RMB3888萬元。三年內(nèi)，公司將在北京、廣州、成都設(shè)有子公司，在香港設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。并在包括南京、杭州、青島、重慶等二線城市發(fā)展有合作伙伴性質(zhì)的公關(guān)危機(jī)代理機(jī)構(gòu)；公司人數(shù)達(dá)80人左右。長(zhǎng)期合作客戶數(shù)量為20多個(gè)，個(gè)案合作客戶約為4個(gè)。未來五年，公司將在歐洲及北美設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期合作客戶數(shù)量達(dá)40多個(gè)。2018年，公司將在香港證券交易市場(chǎng)上市。第七頁(yè)，共六十頁(yè)。公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略思想：要重新定義和描述公共關(guān)系傳播的新基則，把公關(guān)服務(wù)細(xì)致到小項(xiàng)領(lǐng)域，并落實(shí)到執(zhí)行層面。如公關(guān)危機(jī)服務(wù)領(lǐng)域、日常公關(guān)傳播代理服務(wù)領(lǐng)域、公關(guān)事件行銷服務(wù)領(lǐng)域、地面公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行服務(wù)領(lǐng)域、財(cái)經(jīng)公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域等，每部分均以特突特，以點(diǎn)爆面。發(fā)展戰(zhàn)略：旨在建立公共關(guān)系危機(jī)管理與咨詢服務(wù)領(lǐng)域的第一品牌。公司定位：目前中國(guó)市場(chǎng)唯一一家專項(xiàng)從事公共關(guān)系危機(jī)管理咨詢的公司。為諸如：寶潔、佳能、通用汽車、大眾等已進(jìn)駐國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的世界500強(qiáng)公司，及諸如：中海油、海信、中國(guó)銀行、海爾、上海家化等進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)100強(qiáng)公司，在包括公共事務(wù)、企業(yè)、產(chǎn)品、品牌、環(huán)境、人員等方面所面臨的公共關(guān)系危機(jī)提供專業(yè)的咨詢、預(yù)警、處理及管理的工作；第八頁(yè)，共六十頁(yè)。法律體制上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司是一家以同名注冊(cè)的股份制有限公司，本公司聘請(qǐng)了上海錦天城律師事務(wù)所作為公司的法律顧問，全面負(fù)責(zé)公司的一切法律相關(guān)的事務(wù)；在經(jīng)得本公司的法律和財(cái)務(wù)顧問的認(rèn)可，公司管理層認(rèn)為股份有限公司是本公司最有效的法律體制。根據(jù)公司發(fā)展擴(kuò)建情況，可做靈活的股份增充事項(xiàng)；公司設(shè)有董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、管理層。公司總經(jīng)理（CEO）是惟一專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)公司日常事務(wù)的管理人員。董事會(huì)擁有對(duì)公司發(fā)展方向的決定權(quán)，擁有對(duì)公司管理層審核的權(quán)利；第九頁(yè)，共六十頁(yè)。目前股東架構(gòu)第十頁(yè)，共六十頁(yè)。組織架構(gòu)第十一頁(yè)，共六十頁(yè)。公司管理層公司管理層均是從事品牌管理和公關(guān)咨詢多年的業(yè)界精英，其中服務(wù)過4A公司占40%；公關(guān)行業(yè)TOP10公司占60%；其中國(guó)內(nèi)著名專家教授占20%；管理層教育水平：博士占20%；碩士占80%；其中教授占20%；管理層：

葛，董事長(zhǎng)；日本著名大學(xué)副教授，理財(cái)和品牌管理方面的資深專家；

杜，總經(jīng)理，華東理工大學(xué)工商管理碩士，

紀(jì)，首席顧問，上海復(fù)旦大學(xué)公共關(guān)系教授，復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心主任，

陸，華東理工大學(xué)工商管理碩士副董事長(zhǎng)

周，華東理工大學(xué)工商管理碩士財(cái)務(wù)總監(jiān)

蔡（公關(guān)事務(wù)部副總經(jīng)理），岳（創(chuàng)意總監(jiān)），王（策略總監(jiān)），邱（媒介總監(jiān)）

喻（總經(jīng)理助理）第十二頁(yè)，共六十頁(yè)。服務(wù)內(nèi)容品牌管理公關(guān)策略危機(jī)管理媒體管理公關(guān)危機(jī)管理日常傳播稿件定向及撰寫媒體高層日常溝通和媒體請(qǐng)求響應(yīng)公關(guān)層面問題點(diǎn)檢測(cè)與分析日常公關(guān)危機(jī)預(yù)防傳播媒體關(guān)系策略規(guī)劃管理公關(guān)危機(jī)手冊(cè)編制及培訓(xùn)公關(guān)危機(jī)戰(zhàn)略制定及培訓(xùn)建立危機(jī)管理機(jī)制建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)新聞發(fā)言人日常溝通和培訓(xùn)危機(jī)管理培訓(xùn)品牌形象重樹及定位策略完善產(chǎn)品形象重樹及定位策略完善新品牌形象年度及月度推廣規(guī)劃品牌問題點(diǎn)檢測(cè)及分析產(chǎn)品形象年度及月度推廣規(guī)劃媒體信息跟蹤管理危機(jī)事件處理危機(jī)評(píng)估和危機(jī)處理反饋第十三頁(yè)，共六十頁(yè)。我們的目標(biāo)客戶進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)并取得一定市場(chǎng)分額的世界500強(qiáng)企業(yè)；諸如寶潔公司、花王公司、飛利浦家電、雀巢食品、大眾汽車、通用汽車、奔馳汽車、豐田汽車、百盛餐飲、惠式奶粉、達(dá)能、富士施樂、佳能、柯尼卡美能達(dá)、索尼家電、戴爾電腦、博世、杜邦、立邦漆、家樂福、買思得、匯豐銀行、花旗銀行……國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)袖性企業(yè)；青島啤酒、燕京啤酒、雪花啤酒、五糧液、海信、海爾、長(zhǎng)虹家電、聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)想、國(guó)美家電、蘇寧電器、中國(guó)銀行、工商銀行、中海油、中石化、上海家化……政府類機(jī)構(gòu)；上海市政府、浙江省政府……政府官員，特別是有潛質(zhì)高升的官員第十四頁(yè)，共六十頁(yè)。結(jié)算、記帳和稅務(wù)公司采用如：ERP、CRP、HRP等專業(yè)軟件管理公司相關(guān)數(shù)據(jù)；公司結(jié)算和記帳使用專業(yè)財(cái)務(wù)軟件作業(yè)，每年度末將聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。繳稅：公司繳納6%的增值稅，附加稅0.5%左右，25%的企業(yè)所得稅。第十五頁(yè)，共六十頁(yè)。第三部分市場(chǎng)背景分析及發(fā)展機(jī)遇第十六頁(yè)，共六十頁(yè)。市場(chǎng)概況

在過去的幾年間，無論業(yè)界人士、新聞傳媒、政府官員、還是社會(huì)大眾都有一個(gè)共鳴詞——公關(guān)危機(jī)。從大眾DSG事件、杜邦特富龍致癌事件、美國(guó)惠氏奶粉被限令召回、雀巢食品被查碘超標(biāo)、富士膠卷涉嫌走私、麥當(dāng)勞漲價(jià)和屢發(fā)“消毒水”事件、肯德雞的“蘇丹紅”事件、法國(guó)家樂?！斑M(jìn)場(chǎng)費(fèi)”風(fēng)波，到今天的甲醛啤酒、農(nóng)夫山泉瓶裝水不達(dá)標(biāo)事件等諸多知名、甚至我們?cè)瞿降钠放贫即笠?guī)模的爆發(fā)危機(jī)。在企業(yè)、公關(guān)公司、質(zhì)檢部門、消費(fèi)者中間，是誰出現(xiàn)問題？很顯然，消費(fèi)者和質(zhì)檢部門沒有問題。是企業(yè)和他們的公關(guān)公司出問題了。部分企業(yè)真正出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量上的不合格而導(dǎo)致危機(jī)爆發(fā)，危機(jī)沒有處理好這也有情可原。但部分品牌則是由于在國(guó)外媒體報(bào)道諸如環(huán)保、大氣污染等人類問題，到中國(guó)市場(chǎng)后卻突變?yōu)榍邢瞪踩葘用娴膯栴}，這是企業(yè)和他們的公關(guān)公司存在致命問題。如杜邦特富龍致癌事件，一開始在國(guó)外僅僅是其生產(chǎn)的尾氣造成對(duì)環(huán)境的污染問題，這是個(gè)環(huán)保層面的問題。然而信息在中國(guó)市場(chǎng)卻引變?yōu)榭芍掳?，危急生命安全的問題。企業(yè)和公關(guān)公司對(duì)這一事件表現(xiàn)的卻無能為力。進(jìn)而造成消費(fèi)者的恐慌，杜邦特富龍不粘鍋遭遇全面退貨，那個(gè)曾讓多少人仰慕的杜邦品牌在一瞬間倒下了，至今為止在中國(guó)市場(chǎng)還沒有站立起來。第十七頁(yè)，共六十頁(yè)。市場(chǎng)概況

由數(shù)家調(diào)查公司聯(lián)合調(diào)查并公布的《京滬粵三地企業(yè)危機(jī)管理現(xiàn)狀研究報(bào)告》顯示，如果將正面臨1-2種危機(jī)的企業(yè)界定為一般危機(jī)狀態(tài)，將正面臨3-4種危機(jī)的企業(yè)界定為中度危機(jī)狀態(tài)，將正面臨5種以上危機(jī)的企業(yè)界定為高度危機(jī)狀態(tài)。那么目前有超過50%的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4%處于中度危機(jī)狀態(tài)；14.4%處于高度危機(jī)狀態(tài)，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中遇到挫折和危機(jī)是正常和難免的，如同戰(zhàn)場(chǎng)上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場(chǎng)中也沒有永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個(gè)企業(yè)都有遭遇挫折和危機(jī)的可能性。但這種超過半數(shù)的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)中的現(xiàn)象不得不令人思考?！拔C(jī)”中既包含“?！薄ｋU(xiǎn)和危難，也包含“機(jī)”——時(shí)機(jī)和機(jī)遇，危機(jī)的危險(xiǎn)性和機(jī)遇性是同在的。中國(guó)的一句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏“便示所言。危機(jī)的普遍存在性、隱蔽性、雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場(chǎng)中有較高的勝算，必須具有居安思危、未雨綢繆的危機(jī)意識(shí)，充分考慮和重視企業(yè)的危機(jī)管理問題和能力。誰首先解決了自身危機(jī)或隱患，他將在市場(chǎng)中先拔頭疇，為勝利贏得先機(jī)。第十八頁(yè)，共六十頁(yè)。出現(xiàn)危機(jī)品牌危機(jī)下一個(gè)或許就是…第十九頁(yè)，共六十頁(yè)。問題分析與解決第一，中國(guó)公眾的自我保護(hù)意識(shí)、輿論界的知情權(quán)和話語權(quán)在增強(qiáng)；第二，公司高層對(duì)中國(guó)文化缺乏深入系統(tǒng)的了解，在特定事件上的認(rèn)識(shí)與公眾的理解存在著較大差異；故而導(dǎo)致了在公關(guān)層面上被認(rèn)為是不負(fù)責(zé)任甚至被認(rèn)為是歧視中國(guó)消費(fèi)者；第三，公司公關(guān)職能部門的人員經(jīng)驗(yàn)不足，危機(jī)意識(shí)淡薄，失去最好的公關(guān)危機(jī)處理的時(shí)機(jī)；第四，企業(yè)品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的成熟性跟不上國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身的發(fā)展節(jié)拍，許多企業(yè)還延續(xù)剛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)的策略；為什么當(dāng)前市場(chǎng)會(huì)大規(guī)模爆發(fā)危機(jī)？第五，社交媒體的成熟發(fā)展，讓每個(gè)消費(fèi)者都可隨時(shí)參與企業(yè)及品牌的建設(shè)；第二十頁(yè)，共六十頁(yè)。問題分析與解決第八，國(guó)內(nèi)尚無專業(yè)從事危機(jī)管理的公關(guān)公司。處理這些危機(jī)多為排名靠前的國(guó)際或國(guó)內(nèi)公關(guān)公司，他們大部分是做“全案型”公關(guān)代理，危機(jī)事件爆發(fā)后，委派負(fù)責(zé)該客戶的PR來處理事件。這些人往往對(duì)公關(guān)危機(jī)并不了解，處理本身不夠?qū)I(yè)，對(duì)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)表現(xiàn)“無能為力”狀態(tài)；第七，國(guó)內(nèi)公關(guān)行業(yè)的超速發(fā)展，導(dǎo)致表象和內(nèi)質(zhì)存在嚴(yán)重脫節(jié)。大部分公關(guān)公司停留稿件發(fā)布的執(zhí)行環(huán)節(jié)，沒有良好的策劃、沒有對(duì)企業(yè)全局把控和洞察能力。嚴(yán)格意義上講，仍處于無創(chuàng)新、無策略階段；第六，國(guó)際大型公關(guān)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的尚未全身心投入，或者重視程度不夠，他們過多追求運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)；同時(shí)也表現(xiàn)了他們對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的水土不符；市場(chǎng)急需專業(yè)化的公關(guān)危機(jī)管理咨詢公司第二十一頁(yè)，共六十頁(yè)。第四部分營(yíng)銷計(jì)劃第二十二頁(yè)，共六十頁(yè)。公關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)2011年整體公關(guān)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額達(dá)260億元，較2010年的150億元增長(zhǎng)73.3%；2010年較2009的129億元增長(zhǎng)16.3%；2009較2008年的103億元增長(zhǎng)25.2％，這大大超過中國(guó)廣告業(yè)約為12％的年增長(zhǎng)率。中國(guó)公關(guān)行業(yè)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)空間和并且在逐漸上升的市場(chǎng)（億元）有關(guān)數(shù)據(jù)來自CMMS、中國(guó)品牌研究所、零點(diǎn)調(diào)研第二十三頁(yè)，共六十頁(yè)。本土十大公司營(yíng)業(yè)狀況（億元）本土十大公司的營(yíng)業(yè)額均以所呈報(bào)的5倍計(jì)算，這是實(shí)際的營(yíng)業(yè)額算法；按照公司人數(shù)平均在136人計(jì)算，06年十大公關(guān)公司年人均產(chǎn)值為53.3萬。按照公關(guān)行業(yè)服務(wù)平均利潤(rùn)率45%來計(jì)算，人均年凈利可達(dá)24萬元。這是一個(gè)被重新認(rèn)識(shí)和定義的賺錢行業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)來自CMMS、中國(guó)品牌研究所、零點(diǎn)調(diào)研第二十四頁(yè)，共六十頁(yè)。競(jìng)爭(zhēng)與策略媒體關(guān)系、項(xiàng)目執(zhí)行、低價(jià)優(yōu)勢(shì)高附加值戰(zhàn)略性公關(guān)公司？創(chuàng)意突出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)公關(guān)公司大致可分為四個(gè)層次少數(shù)國(guó)際背景的公關(guān)公司，收費(fèi)昂貴，以戰(zhàn)略性咨詢?yōu)橹鞫鄶?shù)國(guó)際及少數(shù)國(guó)內(nèi)公關(guān)公司，個(gè)案創(chuàng)意較為突出，通常尋求第三方合作執(zhí)行多本土公關(guān)公司，業(yè)務(wù)主要集中在媒體關(guān)系及活動(dòng)管理執(zhí)行，有良好的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)專業(yè)性強(qiáng)、提供單項(xiàng)、高價(jià)值的專項(xiàng)公關(guān)服務(wù)的公司第二十五頁(yè)，共六十頁(yè)。競(jìng)爭(zhēng)與策略本土型公關(guān)公司：博誠(chéng)智杰（原PFT）、迪思、嘉利公關(guān)、海天網(wǎng)聯(lián)、時(shí)空視點(diǎn)、廣通偉業(yè)、致藍(lán)經(jīng)緯、易為、際恒公關(guān)、帕格索斯、世紀(jì)雙成在公關(guān)危機(jī)方面，泓洋智德可以把下面列強(qiáng)視之為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)際型公關(guān)公司：奧美、博雅、愛德曼、偉達(dá)公關(guān)、羅德、福萊靈克、萬博宣偉、凱旋先驅(qū)、安可顧問、普樂普、博達(dá)、霍夫曼、科聞100合作型公關(guān)公司：藍(lán)色光標(biāo)、環(huán)球公關(guān)、福萊靈克、智揚(yáng)公關(guān)第二十六頁(yè)，共六十頁(yè)。公司三大核心優(yōu)勢(shì)媒體高層群體的關(guān)系深固政府機(jī)關(guān)的溝通渠道暢通品牌和公關(guān)危機(jī)專家級(jí)人才話語的權(quán)威性，在行業(yè)內(nèi)能迅速形成意見領(lǐng)袖；泓洋智德公關(guān)危機(jī)優(yōu)勢(shì)第一時(shí)間取得相關(guān)政府部門的信息，并達(dá)成一定的溝通認(rèn)知左右媒體的傳播內(nèi)容和方向第二十七頁(yè)，共六十頁(yè)。危機(jī)概念危機(jī)情景是客觀存在的一種狀態(tài)，正在發(fā)生或靜止存在危機(jī)沖擊對(duì)人、社會(huì)、組織帶來的沖擊和影響第二十八頁(yè)，共六十頁(yè)。學(xué)術(shù)上的定義：對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品，由于企業(yè)的變化或由社會(huì)上特殊事件引發(fā)的，對(duì)這個(gè)企業(yè)或這個(gè)品牌產(chǎn)生的不良影響，并且在很短時(shí)間內(nèi)涉及很廣的社會(huì)層面，這種不良影響對(duì)于企業(yè)或品牌來講就是一種危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)：危機(jī)中的一種，這種危機(jī)的處理主要依靠公共關(guān)系管理來完成，公共關(guān)系管理是危機(jī)管理中的重要部分，公關(guān)危機(jī)是公共關(guān)系危機(jī)的核心管理方法公共關(guān)系危機(jī)概念第二十九頁(yè)，共六十頁(yè)。目標(biāo)市場(chǎng)大眾關(guān)密性強(qiáng)、知名度高、市場(chǎng)占有額高、公司規(guī)模大、正在發(fā)生危機(jī)、存在靜態(tài)隱患進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，并取得不錯(cuò)市場(chǎng)占有額的世界500強(qiáng)公司國(guó)內(nèi)各行業(yè)領(lǐng)袖性企業(yè)走出國(guó)門，在國(guó)際市場(chǎng)謀求發(fā)展的企業(yè)地方政府機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)文藝明星、社會(huì)名流第三十頁(yè)，共六十頁(yè)。市場(chǎng)策略Stage1Stage2Stage3Stage4細(xì)化公關(guān)服務(wù)市場(chǎng)，形成公關(guān)危機(jī)服務(wù)意見領(lǐng)袖制造公關(guān)危機(jī)行業(yè)的新基則，把公關(guān)危機(jī)作為品牌管理中的一個(gè)專項(xiàng)拿出來重新定義和描述集中一個(gè)時(shí)間段選擇央視2套、上視第一財(cái)經(jīng)、東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視做危機(jī)公益推廣，輔助全國(guó)范圍內(nèi)的地面活動(dòng)選擇央視2套開設(shè)公關(guān)危機(jī)講座欄目。每期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外行業(yè)最權(quán)威專家和企業(yè)代表開展高峰討論13.1014.114.414.814.12RMB800萬RMB800萬RMB500萬第三十一頁(yè)，共六十頁(yè)。第五部分公司發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施規(guī)劃第三十二頁(yè)，共六十頁(yè)。公司戰(zhàn)略

上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司定義為專項(xiàng)服務(wù)于公關(guān)危機(jī)領(lǐng)域的、為企業(yè)提供高附加值的顧問代理公司，從市場(chǎng)分析、公關(guān)危機(jī)管理、咨詢、組建預(yù)警機(jī)制到品牌策略咨詢及公關(guān)策略咨詢和管理，走行業(yè)領(lǐng)袖型道路。公司目前處于籌建起步階段，要落實(shí)基礎(chǔ)，建立標(biāo)桿化的危機(jī)管理機(jī)制和方法，建立和完善公共關(guān)系危機(jī)的管理法則。以人為本，以效為策。在產(chǎn)品服務(wù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷推廣、管理控制上立志新穎、高效和根徹。在此基礎(chǔ)上，拓展投資融資空間，做好危機(jī)管理咨詢領(lǐng)域的第一品牌。第三十三頁(yè)，共六十頁(yè)。發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品服務(wù)：建立公關(guān)危機(jī)領(lǐng)域?qū)I(yè)性、惟一性，提升國(guó)內(nèi)公關(guān)危機(jī)服務(wù)的水平；市場(chǎng)方面：細(xì)化建立公關(guān)市場(chǎng)需求機(jī)制，拓展公關(guān)專項(xiàng)服務(wù)領(lǐng)域，尋求進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)；營(yíng)銷方面：尋求標(biāo)桿化營(yíng)銷模式，提升公關(guān)危機(jī)的行業(yè)地位，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益；人才方面：組建國(guó)內(nèi)專家危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，設(shè)置危機(jī)研究事務(wù)部門，為社會(huì)和企業(yè)提供專項(xiàng)服務(wù)人才，提升行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)；品牌方面：定位為專業(yè)從事公共關(guān)系危機(jī)管理領(lǐng)域的第一品牌，

建立專業(yè)公關(guān)危機(jī)研究所，為業(yè)界提供最權(quán)威和第一手的數(shù)據(jù)和信息資料資本運(yùn)作：拓展投資、融資渠道，引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)資金，擴(kuò)展市場(chǎng)運(yùn)作空間；第三十四頁(yè)，共六十頁(yè)。第六部分管理團(tuán)隊(duì)第三十五頁(yè)，共六十頁(yè)。人才序言

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)方式競(jìng)爭(zhēng)等日趨激烈，市場(chǎng)變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機(jī)類型隨之就越來越多。但無論什么樣的競(jìng)爭(zhēng)，無論什么樣的市場(chǎng)變數(shù)，歸根結(jié)底人才是主導(dǎo)。提升人才的競(jìng)爭(zhēng)水平是當(dāng)代企業(yè)所面臨的根本之本。數(shù)據(jù)顯示，在目前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機(jī)中，人力資源危機(jī)排在首位，并獲得了68.7%的被調(diào)查企業(yè)的一致認(rèn)可。其次是行業(yè)危機(jī)，第三才是產(chǎn)品和服務(wù)危機(jī)。人力資本天然屬于個(gè)人，是“主動(dòng)資產(chǎn)”，由天然的所有人控制。這種資源的開發(fā)和利用是受企業(yè)人力資本的管理機(jī)制所影響。如何最佳地開發(fā)人力資源的這一“主動(dòng)資產(chǎn)”的最大價(jià)值，是每個(gè)企業(yè)和我們所急需解決的問題，尤其是像公共關(guān)系危機(jī)這種高附加值領(lǐng)域。所興，我們認(rèn)識(shí)到了這一切，設(shè)置了最佳的人力資源管理體制和激勵(lì)機(jī)制，并在日常的工作中得到了全面的運(yùn)用和執(zhí)行。這為提升自身企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三十六頁(yè)，共六十頁(yè)。董事會(huì)及管理層成員序號(hào)職務(wù)姓名工作單位聯(lián)系電話持股比例備注1董事長(zhǎng)葛2副董事長(zhǎng)陸3

董事總經(jīng)理杜4董事首席顧問紀(jì)5董事公關(guān)事務(wù)副總經(jīng)理蔡6董事財(cái)務(wù)總監(jiān)周7董事創(chuàng)意總監(jiān)岳8董事策略總監(jiān)王9董事媒介總監(jiān)邱10董事總經(jīng)理助理喻第三十七頁(yè)，共六十頁(yè)。管理團(tuán)隊(duì)紀(jì)華強(qiáng)上海泓洋智德公關(guān)危機(jī)管理咨詢有限公司首席指導(dǎo)公關(guān)廣告前輩，被業(yè)界稱為中國(guó)公關(guān)第一人擁有30年廣告公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過眾多知名企業(yè)和品牌，深諳本地市場(chǎng)的發(fā)展與品牌傳播要旨，是公關(guān)危機(jī)服務(wù)領(lǐng)域權(quán)威。曾任廈門大學(xué)新聞傳播系教授，現(xiàn)為上海復(fù)旦大學(xué)公共關(guān)系教授,碩士生導(dǎo)師、復(fù)旦大學(xué)國(guó)際公共關(guān)系研究中心副主任、高級(jí)研究員、國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)委員、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)理事、學(xué)術(shù)委員會(huì)委員。第三十八頁(yè)，共六十頁(yè)。第七部分風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策第三十九頁(yè)，共六十頁(yè)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

目前國(guó)內(nèi)公共關(guān)系危機(jī)市場(chǎng)處于半無序化狀態(tài)，企業(yè)和公關(guān)行業(yè)從業(yè)者習(xí)慣于傳統(tǒng)公關(guān)的運(yùn)作模式，以及對(duì)國(guó)際公關(guān)公司的盲目?jī)A向。這會(huì)提升公司在起步階段工作的難度，增加培育市場(chǎng)的環(huán)節(jié)，消耗一定的人力和物力。由于整個(gè)行業(yè)人才的流動(dòng)性較大，這可能會(huì)引起部分資源的流失和市場(chǎng)的不穩(wěn)定性。

第四十頁(yè)，共六十頁(yè)。投資風(fēng)險(xiǎn)

本次募集的資金，主要用于購(gòu)建公司架構(gòu)體系、擴(kuò)大公司規(guī)模、整合推廣公司品牌。公關(guān)危機(jī)行業(yè)雖然有很好的市場(chǎng)效益和其高延續(xù)性特點(diǎn)，但由于項(xiàng)目存在的運(yùn)轉(zhuǎn)周期性，這會(huì)增加投資回報(bào)期。公司在經(jīng)營(yíng)、行業(yè)選擇、政策扶持及運(yùn)作管理上不存在風(fēng)險(xiǎn)。第四十一頁(yè)，共六十頁(yè)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策1、完善市場(chǎng)信息反饋體系，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理相關(guān)問題

2、重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)服務(wù)功能，嚴(yán)格按照市場(chǎng)和企業(yè)的需求有針對(duì)性組織制定專項(xiàng)服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3、加大市場(chǎng)推廣力度，提高公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，建立行業(yè)領(lǐng)袖特質(zhì)

4、積極穩(wěn)妥地推行品牌戰(zhàn)略，使公司經(jīng)營(yíng)模式成為獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，并搶占市場(chǎng)第四十二頁(yè)，共六十頁(yè)。投資風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

此投資項(xiàng)目已經(jīng)反復(fù)篩選和專家論證，并由本公司管理層多年的行業(yè)從業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)分析，才上升到實(shí)施階段議程。公司注重研究和避免可能影響本項(xiàng)目實(shí)施的各方面因素。加強(qiáng)項(xiàng)目管理、加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，使投資項(xiàng)目全面發(fā)揮效益，縮短投資回報(bào)周期，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。在政策上，加大對(duì)政策的研究力度，提高信息的收集能力，及時(shí)抓取政策可能扶持的機(jī)遇，盡力規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)。

在經(jīng)營(yíng)上，對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)品牌化管理，強(qiáng)化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善信息溝通體系，加強(qiáng)部門協(xié)作水平，降低溝通成本。對(duì)外，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控能力，降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，塑造行業(yè)領(lǐng)袖形象，創(chuàng)新營(yíng)銷推廣手段，真正形成品牌導(dǎo)向。第四十三頁(yè)，共六十頁(yè)。第八部分融資及財(cái)務(wù)分析第四十四頁(yè)，共六十頁(yè)。資金需求與規(guī)劃1、在2013年至2018年以自有資金、商業(yè)銀行貸款以及利潤(rùn)作為運(yùn)營(yíng)資金。其中啟動(dòng)資金600萬元，股東出資現(xiàn)金500萬，商業(yè)貸款100萬（10年期，年利6.55%，每年支付利息）。2、2019年1月底前，完成第二輪融資，融資額為5000萬元人民幣。為在香港證券交易市場(chǎng)上市做準(zhǔn)備。第四十五頁(yè)，共六十頁(yè)。首期資金使用規(guī)劃（2014年1月——2014年12月底）項(xiàng)目金額RMB（萬元）固定資產(chǎn)及辦公室裝修70存貨采購(gòu)130市場(chǎng)渠道和網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)100品牌推廣強(qiáng)勢(shì)媒體廣告投放100公司網(wǎng)站建設(shè)及推廣100專題論壇50地面活動(dòng)50合計(jì)600第四十六頁(yè)，共六十頁(yè)。銷售收入預(yù)測(cè)項(xiàng)目/年份2014年2015年2016年2017年2018年2019年代理服務(wù)單價(jià)（萬/客戶/月）66666

危機(jī)事件執(zhí)行單價(jià)（萬/客戶/月）1313131313

客戶數(shù)量（個(gè)）416243248

代理服務(wù)+危機(jī)事件執(zhí)行收入（萬元）9123,6485,4727,29610,944

個(gè)案咨詢培訓(xùn)單價(jià)（萬/客戶/月）55555

個(gè)案咨詢培訓(xùn)客戶數(shù)量（個(gè)）44444

個(gè)案咨詢培訓(xùn)銷售收入（萬元）240240240240240

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬元）1,1523,8885,7127,53611,184

現(xiàn)金收入預(yù)測(cè)

1-10月收入9603,2404,7606,2809,320

11月收入76.8278.4445.6597.6871.2186.412月收入38.4187.2384.8536.8749.6559.2現(xiàn)金收入合計(jì)（萬）1,0753,7065,5907,41410,941746第四十七頁(yè)，共六十頁(yè)。銷售和成本計(jì)劃年份2014年2015年2016年2017年2017年

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬元）1,1523,8885,7127,53611,184

主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（成本率40%）4611,5552,2853,0144,474項(xiàng)目/年份2014年2015年2016年2017年2018年固定資產(chǎn)投資（萬元）

70

70

70

140

350主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（成本率40%）

461

1,555

2,285

3,014

4,474總、分公司個(gè)數(shù)

1

2

3

5

10辦公室租金單價(jià)（萬元）每年遞增3%

7.7

7.9

8.2

8.4

8.7辦公室租金（萬元）

92

190

294

505

1,040員工人數(shù)

12

30

50

65

80平均工資（萬元）

2.7

2.7

2.7

2.7

2.7工資（萬元）

389

972

1,620

2,106

2,592折舊(按5年折舊)

14

28

42

70

140品牌建設(shè)及維護(hù)

300

300

300

300

300其他管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用

103

206

310

516

1,032管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用合計(jì)

898

1,697

2,566

3,497

5,104財(cái)務(wù)費(fèi)用：貸款利息(6.55%)

7

7

7

7

7工資/損益表！固定資產(chǎn)投資0.33750.250.28361340.27945860.2317597第四十八頁(yè)，共六十頁(yè)。現(xiàn)金流量計(jì)劃項(xiàng)目/年份2014年2015年2016年2017年2018年期初現(xiàn)金余額6002484819511,495加：現(xiàn)金收入1,0753,7065,5907,41410,941可供使用現(xiàn)金1,6753,9536,0718,36512,436減：各項(xiàng)支出

主營(yíng)業(yè)務(wù)成本4611,5552,2853,0144,474主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加619293856期間費(fèi)用費(fèi)用-折舊8911,6752,5303,4334,971所得稅費(fèi)用-153207245386固定資產(chǎn)支出707070140350支出合計(jì)1,4283,4725,1206,87110,236現(xiàn)金多余或不足2484819511,4952,200第四十九頁(yè)，共六十頁(yè)。利潤(rùn)表項(xiàng)目/年份2014年2015年2016年2017年2018年5年累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入（萬元）1,1523,8885,7127,53611,18429,472主營(yíng)業(yè)務(wù)成本（40%）4611,5552,2853,0144,47411,789主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加(0.5%=0.6*0.06*0.12)（萬元）619293856147期間費(fèi)用9051,7032,5723,5035,11113,794其中：折舊14284270140294

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-2206108269811,5443,741所得稅費(fèi)用(25%)（萬元）-153207245386990凈利潤(rùn)-2204586207351,1582,751自2014年開始，平均凈利潤(rùn)率為11%第五十頁(yè)，共六十頁(yè)?，F(xiàn)金流量表項(xiàng)目/年份2013年2014年2015年2016年2017年2018年累計(jì)凈利潤(rùn)

-2204586207351,158

經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量

-2064866628051,298

現(xiàn)金支出-600

現(xiàn)金凈流量-600-2064866628051,298

折現(xiàn)系數(shù)（10%）1.000.90910.82640.75130.68300.6209

現(xiàn)金凈流量現(xiàn)值-600.00-186.83401.28497.22550.10805.941,468第五十一頁(yè)，共六十頁(yè)。內(nèi)含報(bào)酬率內(nèi)含報(bào)酬率：是指能夠使未來現(xiàn)金流入現(xiàn)值等于未來現(xiàn)金流出現(xiàn)值的貼現(xiàn)率

或使投資方案凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率內(nèi)含報(bào)酬率法是根據(jù)方案本身內(nèi)含報(bào)酬率來評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。內(nèi)含報(bào)酬率大于資金成本率則方案可行，且內(nèi)含報(bào)酬率越高方案越優(yōu)經(jīng)計(jì)算此項(xiàng)目?jī)?nèi)含報(bào)酬率為IRR=50%第五十二頁(yè)，共六十頁(yè)。

按上述收入預(yù)期，則投入資金的平均有效使用期為3年，由此計(jì)算平均投資利潤(rùn)如下：

平均投資回報(bào)率=平均利潤(rùn)/投資總額

=﹛（-220+458+620+735+1158）/5*600

﹜]*100%=91%