2021-2022年甘肅省隴南市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）

2021-2022年甘肅省隴南市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理的哪一個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.激勵職能D.溝通職能

2.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創(chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境，有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

3.一般認(rèn)為，管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.德魯克

4.迄今為止，質(zhì)量管理和控制的最高階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量追蹤控制階段

5.以下項目中不屬于企業(yè)文化范疇的是（）

A.價值觀念B.道德規(guī)范C.管理制度D.企業(yè)的法律組織形式

6.英文縮寫TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

7.下列不屬于有形成本的是（）

A.計算機(jī)B.辦公室C.設(shè)備維護(hù)D.公司信譽(yù)受損

8.能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的，這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

9.在公司層戰(zhàn)略中，多元化戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

10.狹義的計劃是指（）

A.制定計劃B.檢查計劃C.執(zhí)行計劃D.修改計劃

11.激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，下列不屬于激勵因素的是（）

A.晉升B.工作環(huán)境C.工作成就感D.職務(wù)上的責(zé)任感

12.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)?（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

13.美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為（）

A.保健因素能直接起激勵員工的作用

B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果

C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

14.組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造的組織變革類型是（）

A.結(jié)構(gòu)性變革B.戰(zhàn)略性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革

15.財務(wù)控制適應(yīng)于（）

A.一切組織B.企業(yè)組織C.事業(yè)組織D.營利性組織

16.（）認(rèn)為競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

17.企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范之外，以下哪些行為均應(yīng)納入企業(yè)社會責(zé)任范圍之內(nèi)（）

A.所有積極保護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為

B.所有保障消費者合法權(quán)益的行為

C.所有為社會創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會的行為

D.所有影響社會福利的行為

18.美國的組織文化強(qiáng)調(diào)能力主義、個人奮斗和不斷進(jìn)??；中國文化深受儒家文化的影響，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

19.只要仔細(xì)觀察你就會發(fā)現(xiàn)，任何一個企業(yè)的組織文化都具有一個明顯特征，即（）

A.普遍的規(guī)律性B.獨特的個性C.變化無常D.不可繼承

20.（）是在進(jìn)行大量的實驗研究基礎(chǔ)上形成的，認(rèn)為人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵理論D.赫茨伯格的雙因素理論

二、多選題(10題)21.下列選項中影響管理道德的因素是（）

A.個人特性B.組織結(jié)構(gòu)C.組織文化D.道德問題的強(qiáng)度E.道德發(fā)展階段

22.下列關(guān)于古典決策理論說法正確的是（）

A.決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報

B.決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況

C.人是有限理性的

D.決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行

E.決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益

23.按照功能劃分，溝通可以劃分為（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.單向溝通E.雙向溝通

24.支出預(yù)算包括（）

A.直接材料預(yù)算B.直接人工預(yù)算C.附加費用預(yù)算D.資金支出預(yù)算E.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算

25.下列屬于組織設(shè)計任務(wù)的是（）

A.設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)

B.規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)

C.確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

D.使組織資源和環(huán)境之間更好地交流和平衡

E.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性

26.將技術(shù)分為常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)和非常規(guī)型技術(shù)四種不同的類型的劃分維度標(biāo)準(zhǔn)有（）

A.工作的多變性B.工作的可分析性C.工作的靈活性D.工作的可行性E.工作的技術(shù)性

27.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，不正確的有（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂

D.精神層是物質(zhì)層和制度層的載體

E.物質(zhì)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

28.團(tuán)隊溝通是組織溝通的類型之一，下列對團(tuán)隊的概念理解正確的是（）

A.需要兩個或兩個以上的人員

B.組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作

C.團(tuán)隊人員有規(guī)律的相互接觸

D.團(tuán)隊人員共享績效目標(biāo)

E.協(xié)作聯(lián)盟是組織溝通中合作競爭戰(zhàn)略的主要形式

29.按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風(fēng)險型決策E.不確定型決策

30.計劃根據(jù)內(nèi)容的明確性程度可以分為（）

A.戰(zhàn)略性計劃B.戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃D.程序性計劃E.指導(dǎo)性計劃

三、判斷題(10題)31.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

32.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

33.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動的（）

A.否B.是

34.管理學(xué)揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

35.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

36.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

37.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

38.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

39.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務(wù)應(yīng)該放棄（）

A.否B.是

40.公平理論認(rèn)為報酬的相對價值比絕對價值更重要（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____是組織設(shè)計的基本原則

42.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

43.威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為____和____兩類

44.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：____

45.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

五、案例分析(3題)46.（）是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務(wù)

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.概念職權(quán)D.領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

47.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導(dǎo)性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃D.長期計劃與短期計劃

48.經(jīng)營單位組合分析法又稱波士頓矩陣，其基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個以上的經(jīng)營單位，每個經(jīng)營單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品——市場片，企業(yè)應(yīng)該為每個經(jīng)營單位確定其活動方向。請指出新星電子集團(tuán)的輕工產(chǎn)品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產(chǎn)品的特別及應(yīng)采取的戰(zhàn)略

六、論述題(2題)49.盡管組織總是面對著各種創(chuàng)新的壓力，但是大多數(shù)的創(chuàng)新都會遇到組織內(nèi)外的抵觸情緒。論述組織成員抵觸情緒的基本原因

50.聯(lián)系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

參考答案

1.AA注意對管理職能的概括性理解。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外中的運籌帷幄反映了管理的計劃職能

2.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件，一定要允許失敗

3.AA亨利·法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

4.CC全面質(zhì)量管理是從20世紀(jì)50年代開始的，它以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心，企業(yè)全體員工參與，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征，是質(zhì)量管理和控制的最高階段

5.

6.CTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

7.DD有形成本可被精確量化，無形成本是指很難或不能被量化。無形成本包括因組織業(yè)績下降而使信譽(yù)受損、員工士氣不振以及因工作程序變動而造成的工作癱瘓等

8.BB本題考查道德觀的選擇。權(quán)利至上道德觀認(rèn)為，能尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的行為才是善的

9.A

10.AA狹義的計劃（工作）是指制訂計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑

11.BB激勵因素的內(nèi)容主要包括：工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等，工作環(huán)境屬于保健因素

12.A鏈?zhǔn)綔贤ㄊ墙M織規(guī)模大層級化的結(jié)果，這樣有利于促進(jìn)分權(quán)。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權(quán)但并不是組織最有利于分權(quán)的溝通方式。

13.CC赫茨伯格的雙因素理論一直是專升本考試的出題點，客觀題、主觀題多有涉及。本題正確的是：保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

14.CC流程主導(dǎo)性變革是指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造

15.AA常見的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財務(wù)控制、綜合控制等。其中財務(wù)控制適用于一切組織

16.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

17.DD企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵十分豐富和廣泛，除法律規(guī)定的企業(yè)行為規(guī)范以外，所有可能影響社會福利的企業(yè)行為都應(yīng)納入企業(yè)社會責(zé)任之內(nèi)

18.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

19.BB組織文化的主要特征：①超個體的獨特性；②相對穩(wěn)定性；③融合繼承性；④發(fā)展性

20.BB奧德弗爾的ERG理論認(rèn)為，人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

21.ABCDEABCDE本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度

22.ABDEABDE本題考查古典決策理論的內(nèi)容。C項屬于行為決策理論的內(nèi)容

23.AC

24.ABCABC通常支出預(yù)算包括三類：直接材料預(yù)算、直接人工預(yù)算、附加費用預(yù)算

25.ABCABC組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

26.ABAB根據(jù)工作的多變性和可分析性，可以將技術(shù)分為四種不同的類型：常規(guī)型技術(shù)、工藝型技術(shù)、工程型技術(shù)和非常規(guī)型技術(shù)

27.ABDABD制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)；物質(zhì)層是組織文化外在表現(xiàn)和制度層、精神層的物質(zhì)載體

28.ACDACD團(tuán)隊的概念包含三個要素：需要兩個或兩個以上的人員；團(tuán)隊人員有規(guī)律的相互接觸，彼此間不打交道的人不能組成一個團(tuán)隊；團(tuán)隊人員共享績效目標(biāo)。B項說法錯誤，個體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作。E項，戰(zhàn)略聯(lián)盟是組織溝通中合作競爭戰(zhàn)略的主要形式

29.CDECDE決策的分類如下表示：

30.CECE計劃根據(jù)內(nèi)容的明確性程度可以分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

31.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解

32.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

33.Y

34.Y

35.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

36.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

37.Y

38.Y

39.N對于幼童型業(yè)務(wù)，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

40.Y√公平理論認(rèn)為報酬的相對價值比絕對價值更重要

41.專業(yè)化分工

42.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

43.時間敏感型決策

44.確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差

45.技術(shù)

46.B直線職權(quán)是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權(quán)力，是指管理者直接指揮下層工作的職權(quán)。參謀職權(quán)指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權(quán)力；通過評價直線職權(quán)的活動情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。職能職權(quán)則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)

47.C根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃

48.輕工產(chǎn)品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析故屬于金牛類產(chǎn)品。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長市場上，市場地位有利，盈利率高。因為這類產(chǎn)品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產(chǎn)擴(kuò)張，因此公司可以獲得豐厚的現(xiàn)金流量，并用于支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。不過，金牛業(yè)務(wù)的增長前景是有限的。對這類產(chǎn)品可采取維持戰(zhàn)略，