客戶搬入搬出管理工作規(guī)程

客戶搬入搬出管理工作規(guī)程一、前言搬入搬出管理是物業(yè)維修管理的重要組成部分，是維護物業(yè)安全穩(wěn)定、提高物業(yè)服務(wù)水平的重要保障工作。為保證搬入搬出管理工作有序、規(guī)范、高效，提升管理水平，特制定本規(guī)程。二、搬入管理工作規(guī)程1、搬入準備（1）在業(yè)主搬入之前，應(yīng)就搬入鋪地板、新裝地板采取措施進行保護，并責(zé)任施工隊進行保護。（2）對擁有私人車庫的業(yè)主，應(yīng)明確安排車位及車庫開閉遙控器的發(fā)放。在規(guī)定的時間內(nèi)將發(fā)放的遙控器發(fā)放到客戶手中，并與客戶簽訂接收單。對丟失的遙控器，應(yīng)報經(jīng)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后再予補發(fā)。（3）對于單元門鎖鑰匙丟失或遙控器刮花情況，應(yīng)及時更換。（4）在業(yè)主搬遷期間，安排專人負責(zé)事先聯(lián)系，并在搬遷當(dāng)天到場協(xié)助搬運。2、搬入流程（1）在業(yè)主搬入時，應(yīng)派物業(yè)工作人員帶協(xié)查工作人員到戶核實與收集業(yè)主身份證及房產(chǎn)證明資料，填寫業(yè)主檔案信息登記表，并由業(yè)主簽字確認。如發(fā)現(xiàn)業(yè)主登記信息不符，應(yīng)聯(lián)系所在地派出所進行核查確認。（2）在工作人員對入戶衛(wèi)生及管道、電器設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施的通暢、正常使用情況進行檢查，如有異常及時告知業(yè)主進行處理。物業(yè)人員在檢查過程中，應(yīng)詢問業(yè)主對物品搬運及存放的安排，維護業(yè)主利益，在先搬進家當(dāng)后再加載業(yè)主物品。（3）業(yè)主確認搬入家當(dāng)無誤，物業(yè)人員在門口張貼搬家的提示標識，并提醒業(yè)主遵守有關(guān)規(guī)定，切勿造成擾民、危害公共安全和糾紛等。（4）在搬運過程中，物業(yè)人員應(yīng)根據(jù)業(yè)主要求合理擺放家當(dāng)，避免造成家當(dāng)受損，杜絕拼搶、亂象，規(guī)避搬家風(fēng)險。之后，在搬家完畢后，留下搬家人員的聯(lián)系方式，以便出現(xiàn)疑難問題時查找責(zé)任方。3、搬出管理工作規(guī)程（1）搬出前提示在業(yè)主搬出之前，提醒業(yè)主在搬出前進行清理房屋，并通知業(yè)主交納剩余物業(yè)費、水費、電費等費用。同時，告訴業(yè)主在搬出前需要將設(shè)備及家當(dāng)全部清除并清理干凈，以減少矛盾糾紛和維護物業(yè)管理的規(guī)范和秩序。（2）搬出前檢查搬出前，物業(yè)人員應(yīng)到戶查看是否存在銅管、電線、電器等發(fā)生更改的情況，并約定業(yè)主在搬出前清空門口走廊和電梯內(nèi)的垃圾、物品等雜物，并查看鑰匙、遙控器等是否完好無損。確認無疑后，由業(yè)主簽字確認，同時物業(yè)人員也需簽字確認并保留復(fù)印件。（3）搬出流程搬出當(dāng)天應(yīng)安排專人在現(xiàn)場協(xié)助搬運，防止造成噪音、擁堵，需提示業(yè)主注意安全保護人身及他人財物安全，嚴禁過度載重，防止導(dǎo)致電梯故障及人員意外傷害等事故的發(fā)生。四、工作總結(jié)搬入搬出管理工作是維護物業(yè)安全穩(wěn)定，提高物業(yè)服務(wù)水平的重要保障。為確保工作有序、規(guī)范、高效，提升管理水平，物業(yè)人員應(yīng)時刻提高法律意識和管理水平，進一