銀行述職報告(15篇)

第銀行述職報告(15篇)銀行述職報告1

20__年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財富？是職責與活力！

我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現，而活力則是職責心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。

職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。

身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的'工作任務，起著

溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)

銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！銀行述職報告2

我于5月進入農商行工作，任職農貸會計，9月調入珠龍支行，任職客戶經理至今。主要負責小額農戶貸款、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調查、資料收集和發(fā)放；108表外貸款催收；按月、按季貸后檢查等工作。無論是作為一名農貸會計，還是作為一名客戶經理，我都能在總行和支行組織領導下，以客戶為中心，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務?，F將個人一年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

（1）思想上能從嚴從高要求自己

作為一名黨員，我時刻以優(yōu)秀共產黨員、優(yōu)秀客戶經理的標準嚴格要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和組織協調能力。積極參加了總行組織的鳳陽縣小崗村紅色旅游活動，學習了“沈浩精神”，同時，支行員工陳雅萍榮獲“先進個人”，我支行為先進黨務工作站，這些都深深的激勵著我，從中我受益頗多，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了工作經驗，對我們農商行改革的前景更加充滿了信心。

（2）學習上能不斷充實自己

我是計算機專業(yè)畢業(yè)，5月進入農村商業(yè)銀行工作，9月組織安排我到珠龍支行從事客戶經理崗位，我不斷完善自身，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力，為盡快適應新的崗位，進入角色，在一年的工作中，我從以下三個方面著手：

1、不管工作有多忙，都堅持多問多做，遇到不懂的問題，不會操作的業(yè)務，我都虛心向老員工請教學習。經過一年多的工作實踐，我已經能全面辦理貸款業(yè)務，熟練解決客戶的難題，真正做到為客戶提供快捷優(yōu)質的服務。在掌握柜面知識的同時，我還抽出時間反復學習總行下發(fā)《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理工作指導意見》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規(guī)定，認真閱讀員工守則和業(yè)務操作管理辦法，以提高自己的專業(yè)業(yè)務知識和能力，并且積極參加總行組織的“專業(yè)技能大賽”，得到了充分的鍛煉。

2、我積極參加總行組織的各項學習會議，并結合自身工作實際，融會貫通，將理論付諸于實踐，參加了總行組織的客戶經理學習大會，通過總行外部董事的精彩講解，系統(tǒng)的學習了客戶經理的相關專業(yè)知識和授信營銷手段；參加了月由總行市場營銷部在珠龍支行組織召開的大堂經理學習研討會，在兩位經理帶領下學習了《滁州皖東農村商業(yè)銀行大堂經理考核管理辦法》，并留有會議記錄及影像資料；參加了6月由市場營銷部沈鑫經理主持的新安徽省農村信用社聯合社信貸管理系統(tǒng)學習會議（以下簡稱新信貸系統(tǒng)），重點學習了新信貸系統(tǒng)操作的相關知識和注意事項以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款、小額農戶貸款發(fā)放流程和審批上報流程，以及新舊信貸系統(tǒng)的銜接及數據錄入的要求。學習后我回到珠龍支行組織召開了支部會議，傳達了新信貸系統(tǒng)學習會議的相關要求，尤其是新舊系統(tǒng)的銜接和數據的錄入要求，各客戶經理踴躍發(fā)表了各自意見，提出了很多建設性意見；參加了7月總行召開的金農易貸·福農卡貸款培訓會，系統(tǒng)學習了金農易貸·福農卡發(fā)放和使用，截止12月我支行總計發(fā)放金農易貸·福農卡77張，貸款77筆，累計金額716.396萬元整，整體完成了總行9-12月易貸卡營銷任務。通過參加各項會議，我明確了自己的定位，了解了自身不足，清楚了自己的任務和今后努力的方向。

3、不斷學習金融、財會知識，在這一年期間，通過自己的努力，我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“反假幣執(zhí)業(yè)資格證書”，并且參加了成人自學考試，將于獲得會計本科碩士學位。通過自我的學習和努力，我的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。

二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務工作

（一）個人銀行業(yè)務

9月2日總行下發(fā)“關于開展社區(qū)E銀行專項優(yōu)惠活動的'通知”，鼓勵全行員工及其親朋好友注冊社區(qū)E銀行并用手機體驗消費。我積極響應總行號召，發(fā)動手中的客戶資源及親戚朋友，于9月中旬率先完成個人及親朋社區(qū)E銀行專項優(yōu)惠消費體驗活動，為全行第一批完成的39人之一。

截至12月底，每月存款任務累計拉了143.13萬元，其中2月份拉存款數額最高，為40.23萬元，平均每月拉存款11.92萬元，為支行的存款任務添磚加瓦。

截至12月底，累計開戶279筆，平均每月25筆；累計開通短信服務業(yè)務262筆，平均每月23筆；累計開通手機銀行166個，平局每月15個，完成了總行手機銀行拓展營銷任務。

（二）個人貸款業(yè)務情況

7月10日總行下發(fā)了“關于開展金農易貸·福農卡專項營銷活動的通知”，首次營銷時間為7月10日至9月30日，我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經理。根據總行要求，我認真研究，深入所包片區(qū)域，了解農戶、個體工商戶、小微客戶及新型農業(yè)主體等客戶資金需求情況，對有發(fā)展意愿、有發(fā)展?jié)撡|、有資金需求、有還款________的客戶認真調查和梳理，積極聯系，謹慎授信，積極開展貸款營銷工作，于8月中旬戶數及金額雙完成，成為全行第一批次完成金農易貸·福農卡營銷的人員之一，并保持到9月30號。

第二次營銷時間為10月1日至12月20日，后延長至12月31日，我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經理，結合之前金農易貸·福農卡貸款發(fā)放經驗和客戶資源，結合任務要求積極探索，于11月11日戶數及金額雙完成，成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個雙完成的客戶經理，并一直保持到12月31日。此次金農易貸·福農卡營銷，累計調查發(fā)易貸卡貸款11筆，截止12月底易貸卡貸款余額為67萬元。

截至12月底，已累計調查發(fā)放個貸業(yè)務123筆，截止12月底貸款余額為163.5萬元，所有貸款均能做到按時結息，到期還本付息，未出現一筆未結清情況，平局每月發(fā)放貸款11筆，金額21.9萬元。

貸款調查方面，每一筆新增貸款我都認真調查借款人借款資質，通過人民銀行征信查詢，同時篩選借款人是否有未結清皖東銀行貸款，是否有108表外貸款，是否有政府置換、央行置換貸款、是否有緩收利息情況，在我支行貸款是否在權限范圍內，需不需要上報總行審批，擔保人是否有擔保資格，抵押貸款抵押物是否足值等，通過這一系列措施，盡最大可能避免貸款風險。

貸款材料方面，從我接手客戶經理以來，結合總行相關文件要求，對新開展的“林權抵押貸款”、“金農易貸·福農卡貸款”等創(chuàng)新貸款材料，為客戶節(jié)約時間，簡化了貸款手續(xù)，爭取到貸款資源，同時為了保證貸款材料的合規(guī)完整性，我白天辦業(yè)務，晚上加班到12點，將材料補缺補差，確保了貸款材料的合規(guī)和完整得到了同事和領導的肯定和認可。

（三）風險管控工作方面

根據總行合規(guī)與風險管控部及事業(yè)管理部的相關要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行案件防控排查方案》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行風險安全排查方案》等文件，結合工作現狀和工作重點、難點。我明確了工作思路和重點，增強了對風險控制工作的認識，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。

1、嚴格控制信貸資產質量，有效防范化解了信貸風險。通過總行的培訓和自我的學習，全面了解貸款風險方面的專業(yè)知識，從而提升風險防控能力。結合總行下發(fā)的風險分類信息錄入參考標準、對比信貸資產風險分類類別遷徙臺帳，通過準確把握分類貸款四級五級形態(tài)，嚴格把控貸款調查和貸后檢查的環(huán)節(jié)，使支部貸款風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高，對存在疑問的貸款都能及時上報信貸管理部，及時根據總行指示調整處理。

2、規(guī)范化、精細化、責任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農村商業(yè)銀行信貸工作指導意見》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》、《滁州皖東農村商業(yè)銀行已核銷貸款管理辦法》等相關規(guī)定，將支部存量貸款、新增貸款和108表外不良貸款細分到村到隊到人，明確自己責任，根據實際情況制定簽收計劃。

3、正確處理風險防范與提高信貸發(fā)放效率的關系。對于貸款業(yè)務量比較大時，在不影響對借款人資質審查的情況下，可以簡化材料手續(xù)，貸款放出后再補充如借款人等級評定表、貸款審批表等材料；對于調查時存在疑問的貸款，都能及時反饋總行信貸管理部，得到批復后再執(zhí)行，通過一系列的措施加強了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流，既有效控制了風險，又提高了發(fā)放效率。

三、存在的問題和不足

一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現代銀行對客戶經理新的要求相比，仍感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現在兩個方面：

（一）學習方面有待進一步加強

今年通過先進性教育活動和總行的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，需要進一步加強專業(yè)知識的學習補充。

（二）對其它業(yè)務的學習需要更加全面

雖然從事工作時間不長，但目前的形勢對貸款發(fā)放和風險管控工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款增長的壓力，需要自己加強對風險管控方面的學習，全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶經理這個崗位，要做一個全面發(fā)展的農商行員工。

四、下步工作思路

客戶經理既是營銷客戶，發(fā)放貸款的窗口，又是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

（一）強化團隊意識，樹立集體觀念

團隊精神是一個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，一支擁有強大團隊化意識的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。

（二）努力精益求精，全面服務客戶

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶”為此，我要進一步提高服務質量，爭創(chuàng)服務品牌，用優(yōu)質服務吸引廣大客戶。

（三）克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性

不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

以上是一年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正！

述職人：___

20__年__月__日銀行述職報告3尊敬的各位領導，同事：

大家好!

我是__支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；

下面是我在20__年的工作情況，匯報如下：

1、主要工作情況

在大口支行已有半年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到550萬元，加辦網銀50戶，電話銀行30戶，銷售理財萬，建立大客戶資料10戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；

大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶遇到困難時，我們積極幫助；

當客戶不解時我們耐心解釋；

我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。我們__支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；

為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；

對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；

帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。在去年交醫(yī)保的兩個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的`業(yè)務和產品；

這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

2、工作中存在的問題

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業(yè)務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了1萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。

在去年三季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區(qū)第二名的好成績。

優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務"行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。謝謝大家。銀行述職報告4尊敬的領導：

您好！

我是_支行的大堂經理，回顧這一年來工作，感慨頗多?，F就對我的工作向領導進行匯報，請領導指出我們工作中的問題，我將及時改正，不斷進步；下面是我在的工作情況，匯報如下：

一、主要工作情況

在支行已有一年的時間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經理兩個崗位，雖然崗位不同，但是宣傳新業(yè)務，營銷中間業(yè)務，做好存款攬收的工作相同，我是一名新同志，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達到_萬元，加辦網銀_戶，電話銀行_戶，銷售理財_萬，建立大客戶資料_戶，在從柜員到大堂經理的工作轉換中，使我感受最深的是"服務"這兩個字。

在我任職大堂經理這一崗位以來，我感受到隨著我行業(yè)務的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈，銀行的服務工作越來越重要，服務是吸引客戶留住客戶的一個有效手段。

而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，所以我們對自己的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶，柜員，客戶經理和的紐帶。我們不僅是銀行的工作人員，同時也是客戶的代言人。

在客戶遇到困難時，我們積極幫助；當客戶不解時我們耐心解釋；我們要隨時隨地急客戶所急，想客戶所想，用盡善盡美的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)。

我們_支行周邊有市場和居民小區(qū)，所以在每天來辦理業(yè)務的客戶中有很多中老齡客戶，有時也有存零鈔業(yè)務，從而加大了柜面的的壓力；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務，我們都及時帶客戶到自助設備上去補登折，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導到一個柜臺辦理，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務；帶有卡的客戶去自助柜員機上進行取款和轉賬業(yè)務，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。

在去年交醫(yī)保的_個月，由于客戶非常的多，而我們的柜員也有限，導致許多客戶在排了號又走掉了，這時我就會在大廳大聲詢問下一位客戶，避免中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理。

作為大堂經理我們要熟悉本行的業(yè)務和產品；這樣才能更好的'對我們的客戶做好解釋服務工作，例如客戶經常咨詢個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金等業(yè)務，我都進行詳細的了解并從中總結出一些要點向客戶解說，當我向客戶作出解釋和說明的時候，相信他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的了解，客戶們都能與我進行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務知識也得到了豐富，而且也起到了分擔柜員壓力的作用。

二、工作中存在的問題

在過去的日子中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務中，基金和保險業(yè)務做得還很不理想，為此我常常自我反省，經常向客戶經理、業(yè)務經理和有經驗的營銷能手學習，討教經驗，終于有了_萬元的保險營銷成績。但是這只是一個開始，我將繼續(xù)努力學習，努力做出更好的成績。

在去年季度的神秘人檢查中，我行的得分不理想，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班時間和細節(jié)上出了問題，針對這些問題，我們在平時積極改正，中午休息時間也有其他工作人員進行大堂值班，通過努力，我們的服務終于在今年季度中得到了神秘人肯定，曾經一次有全區(qū)第_名的好成績。

優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美、"四聲服務"行為規(guī)范等方面，更應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。在今后的工作中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。銀行述職報告5

歲末將至，辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將年全年的工作進行總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以

“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的`服務。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。銀行述職報告6

一、認真貫徹適度寬松的貨幣信貸政策，保持金融對經濟社會發(fā)展的持續(xù)強勁支持力度。

當前_地市正處在快速跨越發(fā)展的關鍵時期，充足合理的金融信貸支持至關重要。一年來，我積極組織有關科室千方百計出主意、想辦法，傳達政策、匯報情況、分析形勢、引導投向，全年共召開金融信貸形勢分析會議9次，組織重點項目銀企合作洽談會15次，落實信貸資金127億元，再貼現3、66億元、支農再貸款4500萬元，收到了較好成效。到11月末，全市存款余額突破1000億元大關，當年新增存款204.9億元，同比多增28.1億元，增長22.8%，實際新增貸款167.3億元，同比多增4.8億元，增長25.5%，存貸款增速均居全省第一位。

二、以創(chuàng)新求突破，努力實現工作成效的提高。

在組織抓好日常工作的基礎上，根據形勢的發(fā)展，結合_地經濟金融發(fā)展實際，積極組織創(chuàng)新工作方式方法，努力提高工作成效。一年來，分管工作中的銀行業(yè)金融機構綜合考核評價、貨幣信貸政策巡回宣講、農村金融信貸服務創(chuàng)新、a級中小信用企業(yè)培植、跨境貿易人民幣結算工作創(chuàng)新、金融機構開業(yè)報告審核創(chuàng)新、金融機構金融統(tǒng)計、征信業(yè)務人員業(yè)務能力上崗考試、農村居民消費定期監(jiān)測等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破，收到了較好效果，先后被總分行和_地市委、市政府以不同的形式給予了肯定。

三、堅持嚴格執(zhí)法，樹立基層央行的監(jiān)管權威。

金融監(jiān)管體制改革以來，工作實踐表明，在努力做好對經濟金融服務工作的'同時，適度加強對金融機構的監(jiān)督檢查，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導渠道，維護金融穩(wěn)定，進一步樹立基層央行權威。一年來，秉承這一指導思想，我?guī)ш牻M織了對中國銀行__分行的綜合性執(zhí)法檢查，堅持周密組織，科學調度，在檢查深度、發(fā)現問題等方面成效顯著;同時，根據兄弟行對_地中行的檢查情況，合理建議依法對其進行了行政處罰。在日常檢查工作中，對發(fā)現的存款準備金管理、調查統(tǒng)計、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題，都依法認真進行了處理。

四、強化調查研究，促進全面工作水平的提高。

堅持“監(jiān)測、分析、引導”的工作思路，組織分管科室圍繞中心工作、熱點、難點問題深入開展調查研究，111月份共上報政務信息202篇，被_行采用85篇，_行采用8篇，__、__采用3篇。各專業(yè)共完成上報各類調研報告233篇，被分行以上采用49篇，分行金融決策參考采用量居全省第一位，被省級以上報刊雜志采用20篇。

五、加強自我學習培訓，不斷提高自身全面素質。

面對復雜多變的經濟金融形勢，為做好本職工作，一年來，我堅持從抓學習入手，自我加壓，以黨委中心組學習為主體，學政治、學業(yè)務、學形勢、學法律，多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務素質和履職能力。針對自己綜合素質已不能完全適應當前工作需要的現實，我還報名參加了今年的研究生全國統(tǒng)一考試，僥幸通過，目前在讀mba研究生學習，相信通過這種比較全面系統(tǒng)的學習，對提高我本人的全面素質和工作能力必將起到較大的促進作用。

回顧總結一年來的工作與生活，也存在一些問題和不足，突出表現在針對復雜多變的經濟金融形勢，自身的素質和工作能力有待進一步提高;深入基層，深入一線，密切聯系群眾，開展調查研究不夠等，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進。銀行述職報告7

工作以來，我在總行及上級主管部門的正確領導和認真指導下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務“三農”為已任，理清思路，突出重點，履職盡責，本著認真學習及踏實做好本職工作的態(tài)度，結合自身業(yè)務能力開展各項工作，能及時完成領導下達的各項工作任務。

我至總行風險合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負領導的期望，我嚴格要求自己，從學生做起，注重加強知識積累和業(yè)務學習，夯實新崗位的工作基礎。工作中，以風險合規(guī)控制為核心，協助部門總經理做好各項業(yè)務工作落實，強化不良貸款清收、盤活和處置，同時以風險合規(guī)管理為工作重心，加強日常風險合規(guī)管理，積極主動協助開展風險管理機制建設工作，自身業(yè)務風險管理水平也逐步提高。為進一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的了解我行現有的風險管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對我行風險管控的優(yōu)化建議，仔細分析風險管理現狀，及時捕捉外界信息，積極協調落實各項方案的有效實施，我明確目標，按領導制定好的方案，落實處置不良信貸資產，促進風險處置工作的有序推進。同時廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經營情況，一旦發(fā)現借款人出現風險苗頭，立即向部門主管匯報，確保在第一時間采取有效措施化解風險，防范信貸風險的產生。截止____年__月末，按五級分類口徑劃分，我行不良貸款余額__萬元，不良貸款占比__%，比__年末下降__個百分點。

__年__月我被調至__支行任副行長工作，在__支行共貸款管戶__筆，貸款金額合計__萬元。工作中，我從防范化解信貸風險角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對照落實，使工作有目標、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經驗積極獻策，在有效的化解部分不良貸款的同時自身業(yè)務能力也得到了一定的提升?；獠涣假J款的同時也不忘支行各項業(yè)務的開展，在短時間內了解當地存、貸款等業(yè)務情況后，結合總行下達的年內任務，協助支行行長分配、制定各項任務的分解及落實工作，逐步有序推進各項業(yè)務發(fā)展。閑暇時，與當地黨政部門、村兩委等建立聯動關系，做好各項業(yè)務的營銷工作，協助理順各方面業(yè)務發(fā)展難點，做好支行行長的左右手，盡心盡力。

__年__月我被調至__任職副行長（主持工作），截止__年末各項指標情況如下：

1、各項存款發(fā)展穩(wěn)步增長。

爐下支行各項存款首次突破億元大關，截止上年末，各項存款余額達__萬元，比年初上升__萬元，完成任務的__%；日均存款余額__萬元，比上年初上升__萬元，完成任務的`__%。

2、各項貸款穩(wěn)步推進。

截止上年末，各項貸款余額__萬元，比年初增加__萬元，完成任務的__%；貸款日均余額__萬元，比年初增加__萬元，完成任務的__%。

3、貸款利息收入有待進一步加強提升。

截止上年末，貸款利息收入__萬元，完成全年任務的__%。

4、不良貸款呈上升趨勢。

受市場經濟大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級分類劃分存量不良貸款余額__萬元，比年初上升_萬元，存量不良貸款占比__%。

回顧上年，是我個人業(yè)務能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點成績但與總行領導要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強學習，不斷提高自身業(yè)務水平，著力提升團隊集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會贏的理念，堅持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。銀行述職報告8各位領導、同志們：

大家好!

我是__年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門

內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網系統(tǒng)在__年時頻繁出現波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，__年由總行推出的新產品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?？?/p>

行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行

外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的.團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現象。

三、內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為__的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。銀行述職報告9各位同仁，晚上好！

今年的工作剛一開戰(zhàn)，上級行對我部中心金庫有了新的規(guī)定:中石化、社保、醫(yī)院等單位的代收款要當日清點并入帳。由于款接回來都較晚了，做為營業(yè)部主任的我沒有視而不見，每天主動協助金庫人員清點完所有款項，入賬碰庫，帳款相符后，再回家。所以每天到家時基本上是6、7點鐘了。元月中旬，支行響應市分行的號召，支援寧遠支行。由于手氣欠佳，我竟抽到頭簽，不得不從前臺柜員調一人到寧遠支行上班！剛過春節(jié)，員工唐某沒聲沒響又交給我一份調令，這意味著我的前臺柜員又減員一人。那時正值營銷旺季，我只好身兼數職，做到了減員不減崗。從此，我沒有了星期天，沒有了節(jié)假日，勤勤懇懇，任勞任怨地工作。僅一季度我就攬儲蓄存款600多萬元，公存款500多萬元，支付通11部，三方存管12戶，貸記卡28張，準貸記卡換卡22張，個人網銀10戶等。出承兌匯票13筆，共計300多萬元。

7月份開始上丁字班，因員工生病我替該員工上班，為了照顧其他員工情緒，這段時間我給對公、儲蓄柜每個員工都代過班。勞苦不算苦，我最苦的心苦！因為各種原因，營業(yè)部的業(yè)務發(fā)展速度同其他兄弟處所相比顯得滯后，考核得分很無情，排在全行的后幾位。這才是我最著急的。盡管本部大多數員工能理解我，也支持我的工作，但是我做人的宗旨（不能讓跟我共事的人吃虧），還是讓我做出了辭職的選擇！

辭職后的我走上了新的工作崗位。任合并后的大客戶部付主任，主管全行的中間業(yè)務。由于中間業(yè)務事多又雜，業(yè)務也不是很熟，因此也碰了不少壁。但相應地我也得到了不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。我在不斷地請教同事和自學過程中，學會了做準貸記卡換卡操作、pos機上報、支付通錄入上報、電話銀行的注冊和操作、企業(yè)網銀的注冊和操作，個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)的管理等等。

20__年，我主要分管電子銀行、支付通、pos機、基金、個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)維護。在此，我有拜托各位同仁的事：

1、務必要抓住機遇、支付通和pos機具的費用。目前，市分行是根據各行實際布放進度同步配置，誰先布放給誰，不搞指標分配，因此，我希望機關和各網點都要開展集中性的營銷活動，一鼓作氣布放完畢。

2、全面推廣電話銀行業(yè)務，請每位同仁去掌握它的營銷要點和操作流程，趁現在還沒收費，搶占客戶市場。

3、趁目前股市回暖，加大基金營銷力度。

4、個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)請網點主任、客戶經理盡快管起來，做好大客戶的指派和走訪，并想辦法新增、多增目標客戶。

常言道：行至梅前花不語，只因身后少知音。共事多年了，大家對我還是了解吧？我是一個認真、務實、創(chuàng)新、激情的'人。所以哪里有需要我的地方，我絕不推辭。如果做得不好，可以直接告訴行長和主管行長，同時我也希望我的領導們多給我支持、多給我肯定、多給我表揚！

推進改革謀發(fā)展，辭舊迎新向未來。盤點20__上半年，我們感慨萬端，金融危機的影響“尚未見底”，但值得欣慰的是面對重重挑戰(zhàn)，目前我國經濟發(fā)展的基本面沒有改變！面向20__下半年，前所未有的挑戰(zhàn)帶來民族振興的新機遇，我們充滿希望，讓我們都迎著太陽奔跑，把背影永遠留在身后，看到陽光一片吧！我的述職完了。

謝謝大家??！銀行述職報告10

20__年9月，我滿懷對金融事業(yè)的向往和追求走進紅旗嶺分公司，在這里我將釋放青春的能量，點燃我的事業(yè)夢想。時光飛逝。來到紅旗嶺分公司已經25年了。我一直處于良好的工作狀態(tài)。我嚴格按照一個合格銀行員工的標準要求自己。立足本職工作，刻苦學習業(yè)務技能，讓自己在普通崗位默默奉獻，為我們的銀行事業(yè)做出貢獻。忙碌的20__年即將結束。令人欣慰的是回顧了過去一年的所有工作。在分行、支行各級領導的領導下，在同事的幫助下，我順利完成了今年的各項工作任務?，F將一年來的工作情況向領導和同事匯報如下:

第一，加強業(yè)務知識的學習。性格就是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。提高自己的專業(yè)素質，不斷提高工作效率和質量。

第二，實現優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我明白我的崗位是一線服務窗口，我的一言一行代表著我行的形象。所以我一直提醒自己，工作中一定要細心，嚴格按照規(guī)章制度操作，在失去業(yè)務的過程中盡量耐心的`幫助客戶回答各種問題，讓客戶開心滿意。

三、大力推廣新業(yè)務品種，用心營銷中介業(yè)務，完成分公司下達的各項業(yè)務指標，營銷鄭德保險32萬元，太平洋保險3家。4萬元，網銀開戶85個，借記卡開戶388個，為我行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四是提高安全意識，及時杜絕安全隱患，確保全年安全無事故，發(fā)展業(yè)務，以安全為基礎。工作期間可以堅持及時上下班，出入時關門，堅持一天摸三次庫，及時消除自我管理業(yè)務，規(guī)避業(yè)務運營風險?；厥?0__，展望20__，在新的一年里，我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。銀行述職報告11各位領導，各位同事：

大家晚上好！

我叫__，現任__所所長。過去的20__年中，在行黨組和行領導的精心培育和教導之下，在部門領導的直接指導下，同志們的關心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學習上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

20__年是__所網點轉型的_年，也是完成各項任務指標_為艱巨及關鍵的一年。

一、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網點轉型后，無論是在軟件硬件及人員素質方面，都發(fā)生質的飛躍。這在本地區(qū)金融機構中是的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機，在優(yōu)質文明服務工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，大堂致勝，業(yè)務創(chuàng)新等一系列其他金融機構所不具備的服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，_終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展，各項指標全面開花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所20__年新增存款4000

多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進來，畢竟南臺所周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的`同時，使各項指標全面均衡的發(fā)展。

三、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我們更要加強內部管理工作，按照市分行的要求，細化安全保衛(wèi)責任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經理等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控，以制度嚴格管理的內部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進入全省20名之內的強所。勤奮務實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。銀行述職報告12

在過去的一年里，我在大堂經理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、負責分流、引導客戶，依據客戶需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶舉薦運用自助設備辦理業(yè)務，并激勵客戶長期運用適當的服務渠道；指導客戶了解和運用各種電子機具和電子服務渠道。

二、為客戶供應基本的詢問服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題，依據客戶需求，主動宣揚推介各種新產品和特色服務。

三、識別優(yōu)質客戶，依據分層次服務的原則，賜予特殊關注和優(yōu)先服務，向客戶經理舉薦可能的優(yōu)質客戶。

四、遵守大堂服務標準，剛好、耐性、有效地處理客戶看法、指責和誤會，保障網點內外現場服務的有效性、高質量和高效率，提高客戶滿足度。

五、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶舉薦產品，共營銷理財產品2340萬，基金330萬，保險__3萬，信用卡217張，新增日均存款630萬。

在上述工作開展中，我認為做得不足的地方還許多，主要有幾方面須要改進：

一、由于在大堂經理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很嫻熟但許多時候偏于表面，沒有更深地挖掘客戶的需求，舉薦產品不夠主動。

二、日常工作中處理雜務時間偏多，以致對優(yōu)質客戶關注度不夠，與客戶經理和理財經理的互動不足，潛在客戶舉薦不多。

三、對客戶提出的'看法建議重視程度不夠，許多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿足度。

四、在客戶交往與關系維護時手段簡潔，技巧有待提高，溝通營銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢，我主要做好以下幾點：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作看法迎接客戶；注意團隊合作精神，與柜員和值班經理協作做好柜面客戶服務工作，與理財經理協作做好優(yōu)質客戶轉介工作；加強自身業(yè)務學問學習和客戶關系處理實力，更好為客戶解決遇到的各種問題，把客戶牢牢系在我行；加大產品舉薦營銷力度，完成各項營銷任務。銀行述職報告13各位領導、同志們：

我叫__，現年__歲，大學文化程度，高級政工師。任職期間，能夠認真貫徹落實上級有關金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐"三個代表"重要思想，認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，團結、帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

下面，按照市紀委領導干部廉政述職工作要求，現從以下四個方面向大家進行述職報告，請評議。

一、關于履行廉政建設責任制情況

結合農行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據。

一是以優(yōu)化經濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經濟發(fā)展環(huán)境。

二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。

三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。

今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經營行為，保證了經營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，完善公開報名、公開競聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。

二、關于本人廉潔自律情況

為官之道，廉為根本。領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定。

1、以創(chuàng)新的`精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。

2、嚴格執(zhí)行規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領頭雁。決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。

在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己。銀行述職報告14尊敬的行領導：

____年我在____分理處擔任副主任主持工作，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，____分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌，經過這一年，____分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行。

回顧這一年來，我們____分理處的九名職工在行黨委的正確領導下，經受住了資本市場的沖擊，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現得相當突出。

到12月末，各項存款__萬元，各項貸款__萬元，超額完成本利豐銷售__萬元，完成基金銷售__多萬元，完成網銀__戶，短信通__戶，電話銀行2__戶，借記卡__張，貴賓卡__戶，貸記卡__戶，實現代理保險__萬元，實現中間業(yè)務收入__萬元，實現凈利潤__萬元。

總結全年工作，述職如下：

首先，打鐵先要自身硬。

作為一名管理者，必須加強內在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度，學習了新知識，接受了新觀念，用心領會”細節(jié)決定成敗”，”企業(yè)執(zhí)行力的精髓”，思考”企業(yè)文化”建設的長期性、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。

我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎知識》、《個人理財》科目的考試，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，并在__名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè)。

二、團隊的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務態(tài)度、服務質量取得長足進步。

我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言，”道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格?！笔箚T工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學習，加強修養(yǎng)。

我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協作、相互信任、相互尊重、團結和睦的職工之家，實現員工個體和分理處集體的共同發(fā)展，對員工既嚴格管理又關心愛護。

分理處____的公公去世，我處沒有當班