2023年下總務處工作計劃（2篇）

第6頁共6頁2023年下總務處工作計劃第四個五年規(guī)劃實行的第二個學期，在總結上學期管理工作的基礎上，我們也根據(jù)實際存在的情況，針對上學期想要實行未能實現(xiàn)的，已經(jīng)實行還存在缺陷的，實行的較好但還有提升空間的一些方面管理層做了總結和交流，也接受來自各方的批評和意見，提出了新學期的管理工作增長點?？偤蟮墓ぷ鳎冀K堅定以“為師生教學、生活服務”為宗旨，進一步強化內部管理，全面提高思想素質和業(yè)務素質，努力增強內在服務意識和外在的服務形象，繼續(xù)____對“微笑服務”、“主動服務”的培訓和落實。以達到成為常態(tài)的最終目的。一、現(xiàn)狀分析：（一）以食堂管理為模板，上學期已形成較規(guī)范的操作意識和管理基礎，本學期繼續(xù)強化。1、組織后勤人員認真學習學校管理制度，統(tǒng)一思想認識，強化職業(yè)道德教育，以主人翁的姿態(tài)投入到工作中去，凝心聚力，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，進一步提高業(yè)務素質和服務意識。同時每周繼續(xù)進行“微笑服務”培訓，把“微笑服務”當做常規(guī)來做，當做日子來過。2、認真制定落實崗位責任制。制定食堂管理日常檢查規(guī)范中的八項關鍵環(huán)節(jié)考核：⑴食品從業(yè)人員個人衛(wèi)生與健康；⑵食品采購；⑶食品驗收；⑷食品貯存；⑸食品烹飪；⑹餐具清洗消毒、保潔；⑺備餐及供餐；⑻食品留樣。做到分工具體職責明確，考核對照有標準，以便相互監(jiān)督。重新修訂后勤部相關的管理制度、崗位責任制度。把所有制度分解為可執(zhí)行的條例，以制度管理人，以制度做考核，減少管理過程中的糾紛和矛盾，減少管理時間和管理成本。3、用好微信群。堅持食堂學校一條線管理。不搞小團體，不搞特殊。在總后微信群里每日反饋檢查信息。一開始會有些不適應，很難把工作和私人關系完全撇開，會擔心部門自己的檢查反饋會造成一些私人矛盾。形成常規(guī)后就嘗到甜頭。文字也好，圖片也罷，發(fā)出去的每一條反饋大家都看的清清楚楚，每個人都可以來質疑和論證，也就無所謂徇私、作弊、照顧。因為所有的工作都是公開的、透明的。把原本就應該很簡單的工作，回歸到它原本的面目。上學期從一開始有人會追著問，誰是不是針對誰。到最后大家看到反饋會自己想辦法去整改，改進。而隨之而來的就是食堂的各項常規(guī)有非常明顯的進步。大家正視了檢查和考核的現(xiàn)實。雖然確實也有職工因此而離職，但是畢竟是個別，未影響大局。在這種統(tǒng)一的考核模式下，員工之間，員工和管理者之間，少了很多無謂的，低效的口水和矛盾，也避免了一些“情感管理”。4、對薄弱的崗位，果斷重罰，甚至撤離崗位。有了上學期撤換庫管的經(jīng)驗。本學期要繼續(xù)加強對關鍵崗位的考核。凡有重大失誤，無需講情面，該撤離就撤離。師傅崗位是食堂的重中之重，學校也往往會給一些特權，也因此會有耍大牌，偷懶的情況。本學期堅決不允許有這種情況發(fā)生。任何一個崗位都要做好隨時下崗的準備。（二）劣勢：1、管理人員的管理水平、落實工作的能力還需繼續(xù)提升。對上級交代的任務，對微信群反饋的信息，對兄弟部門反映的情況，應有“立即回應，馬上辦”的態(tài)度和決心。①提升業(yè)務能力，少說“不知道”、“不會”；②提升反映速度。第一時間了解情況，就第一時間處理，或者作出安排。③增強服務意識。對他人反饋的情況，不管是否解決，能否解決，如何解決，都應及時做好溝通和再反饋。④跟蹤到底。對反饋的情況應實時追蹤，不是布置下去就了事。要舉一反三，要見微知著。2、后勤職工的能力、態(tài)度、水平確實存在參吃不齊的情況。有些文化水平偏低，接受能力差，素養(yǎng)也不夠。造成做事隨意，對上級的指令容易曲解，教條，不會變通，甚至有意抵制。上學期已經(jīng)過多次培訓，本學期還應堅持每周的例會培訓，堅持每天的日常管理，一起成長、一起進步。3、安全意識有待加強。這也是文化水平、見識不夠引起的。本學期會邀請校安辦定期對安全操作、安全常識等坐培訓。安全無小事，事事需謹慎。二、新學期的增長點：（一）財務工作：1、用好工具。包含電腦等設備及軟件。正確、熟練的使用計算機軟件管理可以大量的節(jié)省手工勞動的時間，既是為自己服務，也可以更好的為師生、家長服務。尤其是收費、學生醫(yī)療保險等原本需要大量手工勞動的，用好軟件即可相對簡單便利，還不容易出錯。2、主動學習，增強專業(yè)能力。新的政策層出不窮，不學習就要落后挨打。各級地稅都有各種各樣的培訓，平時也可以通過網(wǎng)絡自主學習。3、做事有計劃，有時間觀念。每個月的帳，不管是任何項目應做到按時結算，不拖拉，不過夜。（二）校產管理：1、建立完善的資產總賬、分類賬、臺賬。修訂財產采購、入賬管理的要求及管理評價細則。學校的固定資產賬已經(jīng)在不斷完善當中。本學期要實現(xiàn)每個科室、辦公室都單獨設立分賬。管理制度完善修訂并且上墻。2、學校所有的校產，含固定資產和其他材料。凡是要贈送、分發(fā)、報廢等，均要有嚴格的審批手續(xù)。①固定資產報廢由總務處申報，交由校長室審核；②校服分發(fā)由保管室制單，總務處審核，校長室審批。③保管室的信封、簿籍等領用需有部門的簽領單。老師個人不得私自領出。④大型活動需分發(fā)物品，應有審批及簽領手續(xù)。3、校產的維修不能只停留在別人報修，被動維修上。平時的相關負責人員應有日常保養(yǎng)和巡查以主動發(fā)現(xiàn)問題。①裝備部負責對打印室、廣播室、校長室、多功能教室設備做每周的檢修。校安辦每日檢查監(jiān)控系統(tǒng)運行情況。維修部負責供水、供熱、供氣系統(tǒng)每日檢修。②校安辦日常巡查應主動發(fā)現(xiàn)記錄問題，并及時安排維修。（三）餐飲管理：1、上學期的檢查反饋制度已卓有成效，但是以總務處檢查為主。本學期應側重餐飲部的自查自糾，內部消化矛盾?？倓仗幹贫ㄐ聦W期獎罰評比制度，不僅糾錯處罰，也要對好人好事進行表揚和獎勵。2、注重個人和集體的形象。門崗、后勤服務人員應統(tǒng)一著裝，與人交流時面帶微笑，多用“請”、“謝謝”、“對不起”這些禮貌用語。多做事，少爭執(zhí)。給全校師生樹立一個做事干練、專業(yè)能力強、服務態(tài)度好的總后團隊形象。凡事往前一步，主動問，主動服務，主動溝通?？偤笤O立每月服務明星評比。3、“十佳菜譜”的評選概念早就提出，一直未能執(zhí)行，本學期下決心進行評選。從工會、各部、學生代表選擇評委，用一個學期的時間完成“十佳菜譜”的評選，并讓“十佳菜譜”成為火炬的名片。點心采用更多的花樣，讓師生感覺的新意，同時也感覺到“心意”。（四）校園建設：1、暑期擬進行弱電項目約____萬的改造。包含學校的網(wǎng)絡，數(shù)字廣播、多媒體等。為師生創(chuàng)造更舒服、更便利的教學和辦公環(huán)境。2、管理軟件的應用。包含校園物品管理平臺、印刷管理系統(tǒng)、收費系統(tǒng)的使用等。一方面使管理更有條理，解放雙手，減少手工管理的時間和不方便。同時可最大化的資源共享。2023年下總務處工作計劃（二）____學年度下學期一、指導思想緊緊圍繞校長室提出的三大任務展開工作，面對創(chuàng)一流學校，創(chuàng)一流教學業(yè)績這樣光榮而艱巨的任務，全面____校長室的工作意見，抓住為教育教學服務、為師生服務兩條線，團結全體后勤人員奮發(fā)向上、開拓進取，再創(chuàng)后勤工作新輝煌。二、具體要求、措施1、抓好后勤隊伍建設。要做好學校后勤工作，建設一支強有力的后勤隊伍十分必要。首先要穩(wěn)定后勤隊伍，做好一人一事的思想工作。通過學習、思想工作，讓他們安心于后勤工作，愛崗敬業(yè)，提高服務意識，提高服務質量，讓大家都要有一種“龍河中學是我家”的觀念；其次，要有積極肯干、腳踏實地的工作作風，要自覺、勤奮，要雷厲風行；第三，要積極學習本崗位業(yè)務。隨著學校裝備的逐步現(xiàn)代化，后勤人員工作要求和個人技術業(yè)務都必須隨之更新，才能適應新情況的需要，做到在行、在崗、在狀態(tài)中；第四，要團結協(xié)作、互相配合，做到一篷風、一股勁，完成中心工作不打折扣；第五，要增強集體榮譽感，校興我榮，校衰我恥，增強內部團結，有利于團結的話多說，不利于團結的話不說。2、加強財務管理工作。財會人員嚴格遵守財經(jīng)紀律，依法做好財務工作，認真組織各項政策性的收費工作。沒有校長室____，決不亂收一分錢。認真編制預算決算，如實決算代辦費并公布。平時及時結報費用，票據(jù)上一定要有驗收人、證明人、校長簽批三人簽字方可報銷。認真做到賬目清楚，學校經(jīng)費狀況按月向校長匯報，努力做到增收節(jié)支，把有限的經(jīng)費用到教學最需要的地方。3、加強校產校具管理。學校地方大，一要教育全體后勤人員要管好、用好學校財產；二要努力做到增收節(jié)支，大力提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。維修上做到能修的則修，決不調換新的，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，不花錢也辦事。本學期一開始就下大力氣，對學校各場所進行財產登記工作，通過登記造冊，對學校財產做到胸中有數(shù)，通過管理進一步使學校財產不散失，進一步降低學校財產的損壞率。4、努力辦好食堂。伙食工作是學校后勤工作的重要內容，它涉及千家萬戶，伙食工作的好壞直接影響師生的工作和學習，為此，我們努力做到⑴把握采購環(huán)節(jié)，以新鮮、價廉物美為原則。⑵嚴格貨物采購入庫制度，未經(jīng)驗收人簽字登記進入食堂，概不認帳。⑶嚴禁食堂銷售時向學生收取現(xiàn)金，本學期采取不定期抽查的辦法，嚴格檢查，一旦查實，一律按合同執(zhí)行。⑷對食堂環(huán)境衛(wèi)生、炊餐用具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生作經(jīng)常性的常規(guī)檢查。檢查中如有不盡人意，一次警告要求整改，如整改不到位，罰款____元。⑸食堂要確保師生吃好、吃飽、吃暖，要采取各種辦法調配花式，特別是在保暖上下功夫，要控