項(xiàng)目施工質(zhì)量審核與持續(xù)改進(jìn)

項(xiàng)目施工質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

主講教師：詹祥元陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院2（1）質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。質(zhì)量管理體系審核是確定質(zhì)量管理體系及其各要素的活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件；質(zhì)量管理體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。質(zhì)量管理體系審核可分為文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核兩個(gè)階段。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)3（2）產(chǎn)品質(zhì)量審核產(chǎn)品質(zhì)量審核就是抽取已經(jīng)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，定量(或定性)檢查、分析其符合規(guī)定質(zhì)量特性的程度。（3）過程質(zhì)量審核過程質(zhì)量審核就是通過對(duì)過程的檢查、分析，評(píng)價(jià)過程質(zhì)量控制的正確性、有效性的活動(dòng)。過程質(zhì)量審核是指產(chǎn)品形成的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的輸入經(jīng)過過程活動(dòng)達(dá)到增值的效果。過程質(zhì)量審核的對(duì)象包含所有過程，既可以是一個(gè)大過程，也可以是一個(gè)大過程中的子過程。如果審核對(duì)象是一具體的工序，此時(shí)也可稱為工序質(zhì)量審核。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)4（4）內(nèi)部質(zhì)量審核內(nèi)部質(zhì)量審核是項(xiàng)目組織的自我審核，也稱為第一方審核。第二方審核是指顧客對(duì)供方的審核，第三方審核是指具有第三方性質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織進(jìn)行的審核。內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟：①確定任務(wù)。②審核準(zhǔn)備。③現(xiàn)場(chǎng)審核。④編寫審核報(bào)告。⑤糾正措施跟蹤。⑥全面審核報(bào)告的編寫和糾正措施計(jì)劃完成情況的匯總分析。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)5（5）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的作用①持續(xù)改進(jìn)的目的是不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性，不斷增強(qiáng)顧客滿意程度。②持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特殊性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)6（6）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法①通過建立和實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；②確立質(zhì)量目標(biāo)，明確改進(jìn)方向；③通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核，不斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，并作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)活動(dòng)安排；④通過糾正和預(yù)防措施及其他適用的措施實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；⑤在管理評(píng)審中評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)的決定。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)7（7）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍及內(nèi)容質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的范圍包括質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品三個(gè)方面。改進(jìn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、日常工作和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，不合格現(xiàn)象必須糾正、改進(jìn)，目前合格但不符合發(fā)展需要的也要不斷改進(jìn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量審核與改進(jìn)8（8）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的步驟①分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)的區(qū)域；②確定改進(jìn)目標(biāo)；③尋找可能的解決辦法以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；④評(píng)價(jià)這些解決辦法并做出選擇；⑤實(shí)施選定的解決辦法；⑥測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到；⑦正式采納更正(即形成正式的規(guī)定)；⑧