人力資源政策演示文稿

人力資源政策演示文稿目前一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)人力資源政策目前二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)概況

銀聯(lián)商務(wù)是中國(guó)銀聯(lián)控股從事銀行卡收單及專業(yè)化服務(wù)的全國(guó)性的公司。成立于2002年12月16日,注冊(cè)資本為3億元。截至2008年底，公司已在全國(guó)30個(gè)省（市、區(qū)）設(shè)立了37家分支機(jī)構(gòu)，銀行卡受理業(yè)務(wù)覆蓋到289個(gè)地級(jí)以上城市；服務(wù)商戶57萬(wàn)多家；維護(hù)POS終端總量79萬(wàn)臺(tái)，并以商戶數(shù)量第一、終端數(shù)量第一、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第一、機(jī)構(gòu)規(guī)模第一、員工隊(duì)伍第一確立了行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的銀行卡收單及專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)主要內(nèi)容一、公司組織架構(gòu)及職責(zé)二、公司人力資源基本情況三、公司人力資源管理理念四、公司人力資源管理制度五、員工行為規(guī)范六、幾點(diǎn)期望和要求

目前四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)一、公司組織架構(gòu)和職責(zé)目前五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)體系架構(gòu)圖中國(guó)銀聯(lián)銀聯(lián)商務(wù)好易聯(lián)電子支付銀聯(lián)數(shù)據(jù)金融認(rèn)證中心目前六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)公司組織架構(gòu)目前七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)公司分支機(jī)構(gòu)分布

目前八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)辦公室人力資源部負(fù)責(zé)公司干部隊(duì)伍建設(shè)和管理、人力資源配置、績(jī)效考核、薪酬福利及培訓(xùn)管理的職能部門。

負(fù)責(zé)公司總部行政文秘、企業(yè)形象、后勤保障的綜合管理部門。

總公司各部門主要職責(zé)目前九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)計(jì)劃財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略研究、規(guī)劃、執(zhí)行和控制，負(fù)責(zé)投融資與股權(quán)管理、股東會(huì)及董（監(jiān)）事會(huì)事務(wù)與股東關(guān)系維護(hù)、國(guó)際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)與交流的職能部門

。

負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金運(yùn)營(yíng)、稅收管理、財(cái)務(wù)內(nèi)控、經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的職能部門。

總公司各部門主要職責(zé)目前十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)市場(chǎng)服務(wù)部創(chuàng)新業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)公司行業(yè)合作項(xiàng)目規(guī)劃和管理，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展行業(yè)合作及研究新市場(chǎng)需求和新業(yè)務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用。負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓、推廣和管理，組織品牌營(yíng)銷、行業(yè)合作、實(shí)施客戶關(guān)系管理，并進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)的職能部門?？偣靖鞑块T主要職責(zé)目前十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)業(yè)務(wù)管理部技術(shù)管理部負(fù)責(zé)公司IT應(yīng)用的整體規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、質(zhì)量控制、研究開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)支持的職能部門。負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)范、實(shí)施業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的職能部門?？偣靖鞑块T主要職責(zé)目前十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)客戶服務(wù)中心ATM業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)公司ATM相關(guān)的專業(yè)化服務(wù)市場(chǎng)拓展、培訓(xùn)、合作運(yùn)營(yíng)的職能部門。負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作的規(guī)劃、組織和運(yùn)營(yíng)的部門。總公司各部門主要職責(zé)目前十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)終端服務(wù)部終端服務(wù)中心負(fù)責(zé)公司終端設(shè)備維修維護(hù)、報(bào)廢鑒定、軟件開發(fā)工具、硬件維修資料的收集、存儲(chǔ)和指導(dǎo)培訓(xùn)分支機(jī)構(gòu)開展終端保養(yǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)部門。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部終端設(shè)備實(shí)物管理、終端設(shè)備投放審批的職能管理部門?？偣靖鞑块T主要職責(zé)目前十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)監(jiān)察審計(jì)部北京辦事處負(fù)責(zé)公司與在京全國(guó)性銀行機(jī)構(gòu)總部銀行卡部（中心）、零售業(yè)務(wù)部等相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通的職能部門。

負(fù)責(zé)公司及所屬控股、參股企業(yè)的業(yè)務(wù)開展符合現(xiàn)行法律法規(guī)，并與公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略一致的職能部門。總公司各部門主要職責(zé)目前十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的職能部門。總公司各部門主要職責(zé)目前十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)二、公司人力資源基本情況目前十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)人力資源狀況—人員分布合理

截止2008年末，全公司總?cè)藛T數(shù)3182人，其中：總公司人員數(shù)242人，分公司2940人。目前十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工構(gòu)成特點(diǎn)——員工隊(duì)伍年輕

總公司員工平均年齡為27.98歲目前十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工構(gòu)成特點(diǎn)—學(xué)歷層次較高

目前二十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工構(gòu)成特點(diǎn)—學(xué)歷層次較高

目前二十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)三、公司人力資源管理理念目前二十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)HR管理理念人力資源管理的基本原則：目前二十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)HR管理理念

共同的價(jià)值觀是公正評(píng)價(jià)員工的準(zhǔn)則挑戰(zhàn)性的指標(biāo)與任務(wù)是公正評(píng)價(jià)績(jī)效的依據(jù)本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力公正評(píng)價(jià)能力的標(biāo)準(zhǔn)

奉行效率優(yōu)先的公平原則鼓勵(lì)員工在真誠(chéng)合作與責(zé)任承諾基礎(chǔ)上,展開競(jìng)爭(zhēng)從根本上否定短視、攀比和平均主義抑僥幸，明褒貶提高制度執(zhí)行上的透明度根本上否定無(wú)政府、無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的個(gè)人主義行為目前二十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)HR管理理念

建立一支的高素質(zhì)銀行卡服務(wù)專家隊(duì)伍營(yíng)造一種自我激勵(lì)、約束和完善的氛圍創(chuàng)造一種促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制目前二十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)HR管理理念人力資源管理體制采用勞動(dòng)合同制和租賃勞務(wù)用工制相結(jié)合，新員工試用期為三個(gè)月。通過(guò)建立內(nèi)部交流輪崗，在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)和選擇機(jī)制通過(guò)建立內(nèi)部交流輪崗和對(duì)外人才引進(jìn)，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置和激活沉淀層，使人與職位有更好的匹配組合目前二十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)四、公司人力資源有關(guān)制度目前二十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)（一）關(guān)于職級(jí)管理員工分類：文員、客戶服務(wù)專員、事務(wù)員三類員工之間可以互相轉(zhuǎn)換（崗位變化）每一類員工都有上升通道根據(jù)個(gè)人情況（學(xué)歷、資歷、職稱等）定級(jí)根據(jù)考評(píng)情況及業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整

目前二十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)銀聯(lián)商務(wù)員工職位體系簡(jiǎn)圖員工客服專員文員事務(wù)員終端維修接待/司機(jī)高級(jí)職員一級(jí)職員二級(jí)職員三級(jí)職員四級(jí)職員總經(jīng)理副總經(jīng)理助理總經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理級(jí)首席高級(jí)中級(jí)初級(jí)見(jiàn)習(xí)文員職務(wù)崗位職務(wù)專業(yè)職務(wù)目前二十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)（二）關(guān)于績(jī)效管理考評(píng)對(duì)象

—所有員工考評(píng)內(nèi)容

—任務(wù)績(jī)效：上級(jí)評(píng)定

—行為績(jī)效：360度考評(píng)(從工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力)考評(píng)等級(jí)

—非常杰出、出色、良好、合格、有所不足、難以勝任強(qiáng)制比例分布（橄欖型）目前三十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)（三）關(guān)于薪酬管理工資福利休假薪酬理念薪酬保密制度目前三十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資——基本組成部分●基本工資●績(jī)效工資●保障員工基本生活

●與績(jī)效掛鉤，以充分體現(xiàn)激勵(lì)的原則。

目前三十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)工資——按發(fā)放時(shí)間分類月度發(fā)放部分—包括基本工資，每月10日發(fā)放，遇節(jié)假日提前。年中和年終考核工資—年中考核工資在考評(píng)結(jié)束后，次月發(fā)放，年終考核工資在年度考評(píng)結(jié)束后，在次年農(nóng)歷春節(jié)前發(fā)放。節(jié)日費(fèi)—節(jié)前發(fā)放目前三十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工福利除國(guó)家法定的強(qiáng)制性福利項(xiàng)目外，公司還額外向員工提供住房、醫(yī)療、養(yǎng)老等方面的補(bǔ)充福利計(jì)劃。

國(guó)家法定福利基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)工傷保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)住房公積金公司補(bǔ)充福利住房補(bǔ)貼團(tuán)體綜合險(xiǎn)企業(yè)年金旅游補(bǔ)貼午餐、交通和通訊補(bǔ)貼工作服目前三十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工薪酬匯總表薪酬項(xiàng)目工資性收入福利性收入公司規(guī)定福利社會(huì)法定福利基本工資績(jī)效工資節(jié)日費(fèi)旅游費(fèi)、服裝費(fèi)餐費(fèi)、通訊費(fèi)企業(yè)年金團(tuán)體人身險(xiǎn)住房補(bǔ)貼基本養(yǎng)老基本醫(yī)療失業(yè)、工傷、生育住房公積金工資的基本構(gòu)成目前三十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——年休假工作滿一年可享受年休假。

年休假的核定一年至十年：5天十年至二十年：10天二十年以上：15天有下列情況之一，當(dāng)年不享受年休假-累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工,請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；-累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；-累計(jì)工作滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。離職員工：當(dāng)年工作天數(shù)/365，四舍五入，多休的扣日薪目前三十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——年休假（續(xù)）年休假的使用

—年休假期按工作日計(jì)，不包括公休假日和法定節(jié)假日在內(nèi)。

—員工的年休假，最多可分四次使用，每次至少一天,但不得跨年度。目前三十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——婚假、產(chǎn)假、喪假

婚假—辦理結(jié)婚手續(xù)后的一年內(nèi)可休婚假—婚假時(shí)間為三天。晚婚者，增加婚假七天。—婚假包括公休假日，不包括法定節(jié)日。產(chǎn)假

—產(chǎn)假含公休假和法定節(jié)假日；但員工晚育含公休假，不含法定節(jié)假日。生育看護(hù)假、節(jié)育假—生育看護(hù)假含公休假，不含法定節(jié)假日。節(jié)育假含公休假和法定節(jié)假日。喪假—員工配偶及直系親屬死亡時(shí)，可給予處理喪事假三天?！獑始俨话ü菁偃蘸头ǘü?jié)日。目前三十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——病假

因病請(qǐng)假須提交公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明。

二級(jí)以上公立醫(yī)院均可短期病假：不超過(guò)15天

—全額發(fā)放基本工資，其他按天計(jì)扣長(zhǎng)期病假：連續(xù)16天以上或短病假累計(jì)超過(guò)15天

—2個(gè)月以內(nèi)：全額發(fā)放基本工資，其他按天計(jì)扣

—3－6個(gè)月：90％、100％（按工齡）

—7－12個(gè)月：70％、80％、90％、100％（按工齡）

—一年以上：按社會(huì)平均工資發(fā)放目前三十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——事假

員工如不能正常履行工作職責(zé)，經(jīng)批準(zhǔn)后，可享有一定時(shí)間的事假。突發(fā)事故未能事前請(qǐng)假者，應(yīng)于當(dāng)天規(guī)定到達(dá)公司時(shí)間前電話報(bào)告所在單位（部門）負(fù)責(zé)人，并于返公司工作的第一天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。試用員工試用期事假及病假累計(jì)超過(guò)二十天，終止試用合同。目前四十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——探親假

探親假的計(jì)算員工探望配偶的，每年給予探親假一次，假期為三十天。未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為二十天。已婚員工探望父母，每四年給假一次，假期為二十天。探親假的使用探親假期包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。員工年度內(nèi)只可選擇一次探親假期，且一次使用。目前四十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)休假——假期待遇

全薪假期：年休假和產(chǎn)假

部分薪水假期：病假和探親假

無(wú)薪假期：事假

目前四十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)公司薪酬理念對(duì)內(nèi)對(duì)外相對(duì)公平員工收入與責(zé)任、貢獻(xiàn)、能力掛鉤員工收入能高能低目前四十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)公司薪酬理念（續(xù)）關(guān)于年收入

—年收入包括工資、補(bǔ)貼和各種福利。

—年收入標(biāo)準(zhǔn)指稅前標(biāo)準(zhǔn)。

—收入與考核相關(guān)，每個(gè)月可能都不一樣。

—每個(gè)月的薪酬項(xiàng)目不完全一樣。

—員工的年收入并不能簡(jiǎn)單地用月度收入乘以12

來(lái)計(jì)算，必須用一個(gè)完整年度來(lái)統(tǒng)計(jì)。目前四十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)薪酬保密制度員工不得與同事討論、打聽他人的司員級(jí)別、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等與個(gè)人收入有關(guān)的問(wèn)題，或向其他人透露自己的薪酬信息，違者將受到紀(jì)律處分。員工不得私自透露、探詢和評(píng)議本人及他人薪酬情況。如果員工對(duì)自身的薪酬情況有不明之處，可直接向人力資源部薪酬專員咨詢。王靜前四十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)五、員工行為規(guī)范目前四十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工守則熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)公司；嚴(yán)守法規(guī)，遵守司紀(jì)；誠(chéng)信求實(shí)，服務(wù)至上；服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作；勤奮敬業(yè)，務(wù)實(shí)高效；嚴(yán)于律己，廉潔奉公；積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新；艱苦奮斗，厲行節(jié)約。目前四十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工行為規(guī)范之一：保密規(guī)定

員工應(yīng)該嚴(yán)守公司機(jī)密，不得與無(wú)關(guān)人員或外界泄露公司的保密資料以及各種經(jīng)營(yíng)管理信息，保密范圍如下:

A、公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

B、公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；

C、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見(jiàn)書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄；

D、公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

E、公司員工人事檔案工資性勞務(wù)性收入及資料。目前四十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工行為規(guī)范之二：著裝規(guī)范1、員工著裝規(guī)范應(yīng)當(dāng)整潔、大方、得體。2、配備司服的員工，周一至周四按規(guī)定著司服。如無(wú)司服，須穿得體套裝。3、男員工在工作區(qū)內(nèi)不穿背心或運(yùn)動(dòng)式短褲；不赤足或穿拖鞋；頭發(fā)不蓋住耳朵、眉毛、襯衫領(lǐng)子，不染彩發(fā)，不蓄胡須或長(zhǎng)鬢角。目前四十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)著裝規(guī)范（續(xù)）4、女員工在工作區(qū)內(nèi)衣著整潔衛(wèi)生?？苫ぷ鞯瓓y，但不濃妝艷抹；不染艷麗的彩發(fā)，不燙怪異發(fā)型；不穿低胸、露背、露臍或無(wú)袖上衣和高于膝蓋以上的短裙；不著緊身裝、牛仔裝；不佩戴大耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈。5、男女員工在工作區(qū)之外，亦要衣著得體，美觀大方，符合行業(yè)特點(diǎn)，符合職業(yè)身份，符合場(chǎng)合要求，符合銀聯(lián)商務(wù)人的形象。目前五十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工行為規(guī)范之三：舉止規(guī)范1、員工舉止應(yīng)做到優(yōu)雅、端莊、得體。2、坐立自然，敬意為先。執(zhí)行公務(wù)或其他見(jiàn)面場(chǎng)合握手主動(dòng)適度；呈遞或接受名片要雙手、起立，不得漫不經(jīng)心，過(guò)于隨意。在與公司外部人員交往時(shí)嚴(yán)禁出現(xiàn)有損公司形象的行為。3、開會(huì)、接待或赴約要守時(shí)，不遲到。如有特殊原因不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)當(dāng)提前通知會(huì)議主辦者或赴約對(duì)象，并表示歉意。目前五十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)舉止規(guī)范（續(xù)1）4、拜訪要事先約定，不隨意違約任意行事，不貿(mào)然前往擾人工作和休息。進(jìn)入他人辦公室要先敲門，在得到允許后再進(jìn)入。5、領(lǐng)導(dǎo)在其辦公室接待來(lái)訪人員、主持會(huì)議、商討工作或與其他領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，不隨意進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室。6、不因工作關(guān)系接受禮品或宴請(qǐng)。客戶提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí)，應(yīng)婉言謝絕。確因工作需要接受禮品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告并上交，不得私分或私拿禮品。目前五十二頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)舉止規(guī)范（續(xù)2）7、未經(jīng)公司允許不接受媒體采訪。因工作需要，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)接受采訪時(shí)，應(yīng)提前報(bào)告對(duì)方擬應(yīng)對(duì)的內(nèi)容。接受采訪時(shí)注意維護(hù)公司形象。8、集體場(chǎng)合舉止文明，注意避免各種細(xì)節(jié)上的不良習(xí)慣。坐、立、行均要從容端莊，禮貌大方。不急走亂跑、高聲說(shuō)話或放聲大笑，不在工作區(qū)間吃東西。9、工作日中午不飲酒。平時(shí)不酗酒，避免酒后失態(tài)。10、尊重女性。遵守社交禮儀和習(xí)俗，在女性員工和客戶面前舉止適度，在工作中關(guān)心和照顧女性員工。目前五十三頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工行為規(guī)范之四：語(yǔ)言規(guī)范1、員工語(yǔ)言規(guī)范應(yīng)做到溫和、文明、得當(dāng)，工作時(shí)間講普通話。2、提倡語(yǔ)言文明，講究語(yǔ)言藝術(shù)。語(yǔ)言簡(jiǎn)潔得體，條理性、邏輯性強(qiáng)，用詞準(zhǔn)確，態(tài)度和藹。3、用心聆聽他人講話，不打斷他人談話。談話速度和音量適中，不大叫大嚷。不講粗話和臟話。不講假話和空話。

4、電話應(yīng)在鈴響三次之內(nèi)由離其最近的職員主動(dòng)接聽。接聽時(shí)首先報(bào)出公司及所在部門名稱。語(yǔ)氣溫和禮貌。音量大小適中，重要電話作好接聽記錄，并及時(shí)交有關(guān)人員處理。目前五十四頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)員工行為規(guī)范之四：工作秩序規(guī)范1、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格考勤制度。不遲到，不早退。工作時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。不用工作電腦打游戲、做私活。2、不隨意串崗閑聊，不大聲喧嘩和隨意躺臥，保持辦公環(huán)境的安靜有序，保證他人工作不受干擾。3、職員間的工作交流應(yīng)在公共區(qū)域進(jìn)行或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系。目前五十五頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)工作秩序規(guī)范（續(xù)1）4、不在工作時(shí)間用工作話機(jī)打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間占用工作電話。5、愛(ài)護(hù)工作場(chǎng)所的公共衛(wèi)生和個(gè)人工作區(qū)間的衛(wèi)生。每天工作開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，使工作區(qū)間整潔有序，美觀優(yōu)雅。6、工作區(qū)間一般不擺放私人物品。如少量擺放，要做到有序有限，不能雜亂無(wú)章，不能影響工作氣氛。目前五十六頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)工作秩序規(guī)范（續(xù)2）7、不帶孩子上班。8、愛(ài)惜使用公共物品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備受損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。9、嚴(yán)格保密制度，自覺(jué)遵守公司組織紀(jì)律和保密紀(jì)律。以高度負(fù)責(zé)的精神做好安全保密工作，不泄露公司機(jī)密和工作秘密，維護(hù)公司的安全和利益。目前五十七頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)六、幾點(diǎn)期望和要求

目前五十八頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)擺正位置不斷學(xué)習(xí)勤于思考勇于創(chuàng)新樂(lè)于實(shí)踐善于溝通有大局觀遵章守紀(jì)不爭(zhēng)名利謙虛謹(jǐn)慎目前五十九頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)對(duì)新員工的期望和要求－擺正位置擺正與領(lǐng)導(dǎo)和同事的位置擺正與分支機(jī)構(gòu)的位置擺正與商業(yè)銀行、商戶等外部服務(wù)對(duì)象的位置目前六十頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)對(duì)新員工的期望和要求－不斷學(xué)習(xí)“要把銀聯(lián)商務(wù)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織”提倡“終身學(xué)習(xí)”的理念盡快掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理知識(shí)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法和流程

目前六十一頁(yè)\總數(shù)六十九頁(yè)\編于十一點(diǎn)對(duì)新員工的期望和要求－勤于思考“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠”

公司不只是培養(yǎng)簡(jiǎn)單的執(zhí)行者，更希