保險(xiǎn)營銷促銷策略論述

第十一章保險(xiǎn)促銷策略第一節(jié)保險(xiǎn)促銷概述第二節(jié)保險(xiǎn)人員促銷第三節(jié)保險(xiǎn)廣告促銷第四節(jié)保險(xiǎn)公關(guān)促銷第一節(jié)保險(xiǎn)促銷概述一、保險(xiǎn)促銷及其作用二、保險(xiǎn)促銷的手段三、保險(xiǎn)促銷的策略及其選擇四、保險(xiǎn)促銷效果分析一、保險(xiǎn)促銷及其作用（一）保險(xiǎn)促銷的概念（二）保險(xiǎn)促銷的作用1、傳遞保險(xiǎn)信息2、突出險(xiǎn)種特色3、刺激保險(xiǎn)需求4、提高聲譽(yù)，鞏固市場。5、擴(kuò)大銷售二、保險(xiǎn)促銷的手段保險(xiǎn)促銷的手段可分為直接促銷和間接促銷兩大類。直接促銷即指人員促銷。間接促銷又稱為非人員促銷，可分為保險(xiǎn)廣告促銷、保險(xiǎn)公共關(guān)系促銷和保險(xiǎn)展業(yè)推廣。1、保險(xiǎn)人員促銷2、保險(xiǎn)廣告促銷3、保險(xiǎn)公共關(guān)系促銷4、保險(xiǎn)展業(yè)推廣具體地講，在保險(xiǎn)營銷種，展業(yè)推廣主要有以下幾種形式：（1）贈送保險(xiǎn)（2）贈送附加保險(xiǎn)（3）安全返還（4）保險(xiǎn)費(fèi)折扣（5）提高代理手續(xù)費(fèi)的比例（6）開展業(yè)務(wù)競賽（7）提供特殊服務(wù)三、保險(xiǎn)促銷的策略及其選擇（一）保險(xiǎn)促銷策略1、推動策略2、拉引策略（二）保險(xiǎn)促銷組合的選擇1、目標(biāo)市場的特征2、保險(xiǎn)商品的特征3、競爭對手的營銷策略四、保險(xiǎn)促銷效果分析比較分析保險(xiǎn)企業(yè)在促銷前、促銷期間和促銷后的銷售量變化。通過保險(xiǎn)消費(fèi)者固定樣本資料來分析保險(xiǎn)消費(fèi)者對促銷活動的反應(yīng)，以及促銷活動后的行為。進(jìn)行保險(xiǎn)消費(fèi)者調(diào)查，了解他們對促銷活動的記憶程度、評價(jià)如何、對險(xiǎn)種選擇有何變化，等等。運(yùn)用設(shè)計(jì)好的實(shí)驗(yàn)對保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行測試。第二節(jié)保險(xiǎn)人員促銷一、保險(xiǎn)人員促銷的特點(diǎn)與作用二、合格保險(xiǎn)促銷人員的素質(zhì)要求三、促銷隊(duì)伍管理四、促銷技巧一、保險(xiǎn)人員促銷的特點(diǎn)與作用（一）保險(xiǎn)人員促銷的特點(diǎn)1、信息獲得的直接性。2、信息反饋的迅捷性。3、人員促銷的親融性。4、保險(xiǎn)服務(wù)的人性化。（二）保險(xiǎn)人員促銷的作用1、尋求客戶2、溝通信息3、銷售保險(xiǎn)商品4、提供服務(wù)5、收集市場情報(bào)6、樹立企業(yè)形象二、合格保險(xiǎn)促銷人員的素質(zhì)要求

（一）儀表修養(yǎng)1、保持良好的儀容2、保持優(yōu)雅的風(fēng)度3、注意基本禮儀（二）品德修養(yǎng)1、講信用、尊重人2、熱愛你的公司3、熱愛你的家庭4、熱愛你的商品5、關(guān)愛你的保戶6、實(shí)事求是，言行一致（三）心理素質(zhì)1、對自己充滿信心2、培養(yǎng)堅(jiān)韌不拔的精神3、勤于思考，勇于創(chuàng)新4、培養(yǎng)應(yīng)變能力（四）業(yè)務(wù)素質(zhì)1、具有豐富的專業(yè)知識2、具有嫻熟的推銷技巧3、具有高超的業(yè)務(wù)技能（五）社交技能1、不要直接指出或暗示客戶的錯(cuò)誤2、不要炫耀自己，尤其是在那些由于背景不同容易產(chǎn)生自卑感的人面前3、不要與客戶辯論4、不要打斷對方的談話三、促銷隊(duì)伍管理（一）招聘和挑選促銷人員（二）培訓(xùn)促銷人員（三）激勵(lì)促銷人員（四）考評促銷人員四、促銷技巧（一）接近客戶的技巧1、溝通的技巧2、聆聽的修養(yǎng)3、贊美的藝術(shù)（二）處理拒絕的技巧1、直接法2、虛應(yīng)反擊法3、轉(zhuǎn)移法4、實(shí)力分析法5、反問法6、預(yù)防法7、“二擇一”法（三）應(yīng)答的技巧1、要做好充分準(zhǔn)備2、一定要用較專業(yè)但又易懂的語言來應(yīng)答客戶3、應(yīng)答時(shí)一定要有確鑿的依據(jù)4、在應(yīng)答時(shí)切記：避免批評客戶的觀點(diǎn)；避免與客戶爭論（四）促成的技巧1、促成簽約時(shí)應(yīng)遵循的基本原則：（1）讓準(zhǔn)保戶自愿投保（2）讓準(zhǔn)保戶感到投保是值得的（3）讓準(zhǔn)保戶感到你是站在他的立場上為他設(shè)計(jì)保險(xiǎn)（4）在促成時(shí)，要在準(zhǔn)保戶接納的基礎(chǔ)上向前推進(jìn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出簽約的問題，一定要把握好時(shí)機(jī)，切忌操之過急。（5）在促成時(shí)，切忌使用刺激性語言，或帶有脅迫的意味，否則準(zhǔn)保戶即使當(dāng)時(shí)由于不得已而勉強(qiáng)簽了單也容易后悔而解約（退保）。（6）切忌隨意承諾，保險(xiǎn)營銷員不可為了促成簽單，而承諾保險(xiǎn)責(zé)任中沒有的保障內(nèi)容，以免造成理賠糾紛。2、促成簽單的方法（1）請求成交法（2）推定承諾法（3）激將法（4）“二擇一”法（5）富蘭克林式成交法（6）情感法（7）以退為進(jìn)法（8）規(guī)定期限法（9）恭喜祝賀法（10）突出奇兵法第三節(jié)保險(xiǎn)廣告促銷一、廣告的定義二、保險(xiǎn)廣告的作用三、保險(xiǎn)廣告的主要媒體四、保險(xiǎn)廣告媒體決策一、廣告的定義任何廣告的本質(zhì)屬性都是通過一定的媒體，向社會大眾傳播一種信息，按現(xiàn)代傳播學(xué)的觀點(diǎn)，從企業(yè)營銷的角度來看，廣告應(yīng)該具備這樣五個(gè)基本要素：（1）傳播者——廣告主，主要指企業(yè)；（2）受傳者——廣告?zhèn)鞑サ膶ο?，如代理人、消費(fèi)者、社會公眾等；（3）傳播內(nèi)容——如險(xiǎn)種、企業(yè)觀念、企業(yè)宗旨及方針政策等；（4）傳播媒體——廣告媒體，如報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等；（5）傳播目的——主要是促進(jìn)企業(yè)險(xiǎn)種銷售，樹立企業(yè)形象等。二、保險(xiǎn)廣告的作用1、傳遞信息、溝通供求。2、引起注意、激發(fā)需求。3、指導(dǎo)消費(fèi)、擴(kuò)大銷售。4、樹立聲譽(yù)、利于競爭。三、保險(xiǎn)廣告的主要媒體1、新聞媒體2、戶外媒體3、交通媒體4、郵政媒體5、文娛廣告6、贈品媒體7、包裝媒體8、其他媒體四、保險(xiǎn)廣告媒體決策（一）選擇保險(xiǎn)廣告媒體應(yīng)考慮的因素1、險(xiǎn)種性質(zhì)2、保險(xiǎn)企業(yè)對信息傳播的要求3、目標(biāo)市場中保險(xiǎn)消費(fèi)者的習(xí)慣和特征4、媒體本身的影響5、競爭對手的廣告策略6、廣告預(yù)算（二）保險(xiǎn)廣告媒體決策的策略1、廣告設(shè)計(jì)策略（1）一貫性策略（2）競爭性策略（3）柔軟性策略2、廣告商品策略（1）廣告險(xiǎn)種生命周期策略（2）廣告險(xiǎn)種市場策略3、廣告媒體策略4、廣告心理策略（1）廣告誘導(dǎo)心理策略（2）廣告迎合心理策略（3）廣告獵奇心理策略第四節(jié)保險(xiǎn)公關(guān)促銷一、保險(xiǎn)公關(guān)及其功能二、保險(xiǎn)公關(guān)的主要手段三、保險(xiǎn)公關(guān)的誤區(qū)四、保險(xiǎn)公關(guān)促銷決策一、保險(xiǎn)公關(guān)及其功能1、溝通信息2、提高形象3、爭取諒解4、增進(jìn)效益二、保險(xiǎn)公關(guān)的主要手段1、制造和利用新聞2、適時(shí)演說3、利用特殊事件4、發(fā)行出版物5、贊助和支持社會公益事業(yè)6、設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識三、保險(xiǎn)公關(guān)的誤區(qū)1、美女公關(guān)2、關(guān)系公關(guān)3、應(yīng)酬公關(guān)四、保險(xiǎn)公關(guān)促銷決策（一）確定保險(xiǎn)公關(guān)的營銷目標(biāo)1、提高企業(yè)的知名度2、樹立良好的信譽(yù)3、激勵(lì)營銷隊(duì)伍和中介人4、降低促銷成本，公關(guān)的成本比直接郵寄和廣告的花費(fèi)都要低。（二）選擇保險(xiǎn)公關(guān)的信息與手段（三）實(shí)施公關(guān)方案（四）評估公關(guān)效果案例：911三鹿奶粉事件天津、河南、甘肅、云南、湖北、湖南、南京等數(shù)十個(gè)省市已經(jīng)報(bào)告出現(xiàn)嬰幼兒因食用三鹿奶粉而出現(xiàn)腎結(jié)石的病例，截至17日8時(shí)，各地共報(bào)告三鹿奶粉結(jié)石事件臨床診斷患兒6244名。其中4917名癥狀輕微，正在進(jìn)行院外隨訪治療或已經(jīng)治愈?，F(xiàn)仍留院觀察治療患兒1327名。所有臨床診斷病歷中，有158人發(fā)生過急性腎功能衰竭，占總病例數(shù)的2．5％，目前已有94人病情平穩(wěn)或已治愈出院。此外，回顧性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)有3例死亡病例，其中甘肅2名，浙江1名。從三鹿董事長田文化到石家莊副市長張發(fā)旺，從普通奶民到政府高管，因三鹿奶粉事件被罷免的政府高管

5人，已逮捕18人刑拘28人，從中央到地方有關(guān)三鹿奶粉事件的新聞發(fā)布會規(guī)模之大、次數(shù)之多都創(chuàng)下中國企業(yè)的紀(jì)錄，并引發(fā)了政府對中國乳制品企業(yè)的地毯式大檢查，成為引發(fā)中國乳制品行業(yè)“大地震”的導(dǎo)火索。三鹿公關(guān)公司寫給三鹿危機(jī)公關(guān)的信一、安撫消費(fèi)者，1-2年內(nèi)不讓他開口。二、與“百度”搜索引擎媒體合作，拿到新聞話語權(quán)。與百度簽300萬框架合作享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。三、以攻為守、搜集行業(yè)競品“腎結(jié)石”負(fù)面的消費(fèi)者資料，以備不時(shí)之需。

事發(fā)前后三鹿的做法當(dāng)醫(yī)生懷疑導(dǎo)致嬰兒患病的是三鹿奶粉時(shí)，三鹿保持靜默。媒體大肆報(bào)道“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石時(shí)，此時(shí)已經(jīng)心照不宣直指三鹿，但三鹿還是在靜默中觀望。事發(fā)當(dāng)天三鹿底氣很足地向公眾表態(tài)：“我們符合國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)得其考驗(yàn)?！钡诙焐衔缛褂殖姓J(rèn)：“確實(shí)有部分批次的嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染”。當(dāng)天中午居然又說是“不法奶農(nóng)向鮮牛奶中摻入三聚氰胺”。三鹿危機(jī)公關(guān)之?dāng)」P錯(cuò)失時(shí)機(jī)措施不力魄力不足三鹿的危機(jī)公關(guān)策略相當(dāng)失敗，它主要敗在諱疾忌醫(yī)、心存僥幸、妄圖瞞天過海，“病發(fā)后”，又顛三倒四、推卸責(zé)任、死不認(rèn)賬大打太極。檢出三聚氰胺嬰幼兒配方乳粉企業(yè)名單

1、石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方乳粉

2、上海熊貓乳品有限公司生產(chǎn)的熊貓可寶牌嬰幼兒配方乳粉

3、青島圣元乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的圣元牌嬰幼兒配方乳粉

4、山西古城乳業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的古城牌嬰幼兒配方乳粉

5、江西光明英雄乳業(yè)股份有限公司生產(chǎn)的英雄牌嬰幼兒配方乳粉

6、寶雞惠民乳品(集團(tuán))有限公司生產(chǎn)的惠民牌嬰幼兒配方乳粉

7、內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))股份有限公司生產(chǎn)的蒙牛牌嬰幼兒配方乳粉

8、中澳合資多加多乳業(yè)(天津)有限公司生產(chǎn)的可淇牌嬰幼兒配方乳粉9、廣東雅士利集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的雅士利牌嬰幼兒配方乳粉10、湖南培益乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的南山倍益牌嬰幼兒配方乳粉11、黑龍江省齊寧乳業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)的嬰幼兒配方乳粉2段基粉12、山西雅士利乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的雅士利牌嬰幼兒配方乳粉

13、深圳金必氏乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的金必氏牌嬰幼兒配方乳粉

14、施恩(廣州)嬰幼兒營養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的施恩牌嬰幼兒配方乳粉

15、廣州金鼎乳制品廠生產(chǎn)的金鼎牌嬰幼兒配方乳粉16、內(nèi)蒙古伊犁實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的伊-利牌兒童配方乳粉

17、煙臺澳美多營養(yǎng)品有限公司生產(chǎn)的澳美多牌嬰幼兒配方乳粉18、青島索康營養(yǎng)科技有限公司生產(chǎn)的愛可丁牌嬰幼兒配方乳粉19、西安市閻良區(qū)百躍乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的御寶牌嬰幼兒配方乳粉

20、煙臺磊磊乳品有限公司生產(chǎn)的磊磊牌嬰幼兒配方乳粉

21、上海寶安力乳品有限公司生產(chǎn)的寶安力牌嬰幼兒配方乳粉

22、福鼎市晨冠乳業(yè)有限公司生產(chǎn)的聰爾壯牌嬰幼兒配方乳粉其他87家企業(yè)未檢出。2008/09/17牛根生：我們寧可轟轟烈烈地死掉?。。∝?zé)任在誰？我們每個(gè)人都逃脫不了干系。有人說他一點(diǎn)都不知道這事。然而，“不知道”這三個(gè)字絕對不能成為自我開脫的理由，因?yàn)闊o知本身就是一種犯罪！盡管奶粉在蒙牛產(chǎn)品中所占的份額不足1%，其中不合格嬰幼兒奶粉所占的比重更是小而又小，但我們也不能容忍這種行為。哪怕1%的疏忽也可以給顧客造成100%的錯(cuò)誤！——我們沒能完全把含有三聚氰胺的原奶阻擋在廠門之外，沒有替孩子的媽媽當(dāng)好安全衛(wèi)士，這就是我們最大的失職。在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任！1、我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任對于那3個(gè)批次的問題奶粉，我們要干凈迅速地全部召回。對因食用問題奶粉而造成身體疾患的消費(fèi)者，我們將按照國家標(biāo)準(zhǔn)雙倍賠償；今后五年內(nèi)查出由此造成的疾患，我們負(fù)責(zé)到底。我們還鄭重承諾，為了做到對消費(fèi)者堅(jiān)決的、徹底的、全面的負(fù)責(zé)任，從今天開始，我們將委托國家及地方相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)，對蒙牛所有產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測。奶粉要檢測，液態(tài)奶要檢測，冰淇淋也要檢測。檢測結(jié)果將于幾天后予以公告。2、我們要為奶農(nóng)負(fù)起責(zé)任凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的原奶，我們要一斤不少地按照合約繼續(xù)收購。3、我們要為股民負(fù)起責(zé)任企業(yè)當(dāng)初是股東拿錢創(chuàng)辦起來的，無論對于老股東還是新股東，我們都要為他們的投資收益和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。4、我們要為經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任近百萬經(jīng)銷商、物流大軍在前線兢兢業(yè)業(yè)，我們要對得起他們的汗水。5、我們一定要與國務(wù)院、省市政府保持一致要懂大局，識大體，對各項(xiàng)政策堅(jiān)決貫徹，認(rèn)真落實(shí)。6、我們還要為自己負(fù)起責(zé)任在這場中國乳業(yè)責(zé)任事故中，我們?nèi)f員工是無辜的，你們付出了辛苦的勞動，本以為種下的每一粒種子都是“龍種”，卻想不到一些時(shí)候收獲的竟然是“跳蚤”。但大家是企業(yè)的中流砥柱，考驗(yàn)面前，千斤重?fù)?dān)我們一起挑。最后做出的結(jié)論只有一個(gè)：大品牌要負(fù)大責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價(jià)的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細(xì)節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營造出一個(gè)干干凈凈的乳制品市場，堅(jiān)持我們一貫的“始終將消費(fèi)者的安全與健康放在第一位”的立場。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無憾！至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后，我在這里鄭重宣布：如果這件事情處理得不好，我這個(gè)董事長將引咎辭職。這次蒙牛又發(fā)揮了善于做事件、做新聞熱點(diǎn)的長處，取得雙贏：

1.

贏得了消費(fèi)者的民心，樹立了負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。

2.

成功渡過這次危機(jī)，在無形中進(jìn)一步的提高了自身的社會地位。伊利趕不上蒙牛的點(diǎn)曾經(jīng)央視給蒙牛評語：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！看來蒙牛真是火箭，長久以來，快的令伊利連牛尾巴都抓不到。這次伊利又沒有趕上蒙牛步伐。除了沒有一點(diǎn)力度的收回問題奶粉的聲明外，沒有一句話提及賠償問題，而是在極力宣傳三歲以上的人食入微量的三聚氰胺一點(diǎn)事也沒有。通過這兩份聲明可以看出伊利在危機(jī)管理中的問題，伊利有幾大硬傷：

1.

聲明承擔(dān)責(zé)任不果決，反而這份聲明給消費(fèi)者以狡辯的感覺。

2.

拿消費(fèi)者當(dāng)弱智，教育消費(fèi)者三聚氰胺微量服用沒事，給人以暗示放心吃三聚氰胺，更是增加了消費(fèi)者的厭惡感。

一次危機(jī)是災(zāi)難，也是難逢的機(jī)會，伊利沒有把握住。強(qiáng)生公司應(yīng)對“中毒事件”在上世紀(jì)八十年代，強(qiáng)生公司曾面臨一場生死存亡的“中毒事件”危機(jī)。強(qiáng)生公司生產(chǎn)的“泰諾”止痛膠囊造成美國芝加哥等地區(qū)25人死亡、2000余人中毒，一時(shí)輿論嘩然、人心惶惶，94%的服藥者表示絕不再服用此藥，醫(yī)院、藥店紛紛拒絕銷售泰諾。面對如此危機(jī)，他們的處理方式是：

第一、在全國范圍內(nèi)立即收回全部“泰諾”止痛膠囊，價(jià)值近1億美元。并投入50萬美元利用各種渠道通知醫(yī)院、診所、藥店、醫(yī)生停止銷售。第二、以誠懇和誠信的姿態(tài)與新聞媒介溝通，迅速地傳播各種真實(shí)消息，飽含對企業(yè)有利和不利的消息。第三、積極配合美國醫(yī)藥管理局的調(diào)查，在五天時(shí)間內(nèi)對全國收回的膠囊進(jìn)行抽檢，并向公眾公布檢查結(jié)果。第四、為“泰諾”設(shè)計(jì)防污染的新式包裝，以美國政府發(fā)布新的藥品包裝規(guī)定為契機(jī)，推出“泰諾”止痛膠囊防污染新包裝，重返市場。據(jù)調(diào)查，事故發(fā)生前，泰諾在美國成人止痛藥市場中占有35%的份額。危機(jī)公關(guān)后泰諾在5個(gè)月之內(nèi)奪回了原市場份額的70%。從新浪網(wǎng)即時(shí)調(diào)查一邊倒的結(jié)果，就可以看出“三鹿門”對消費(fèi)信心的打擊是多么的嚴(yán)重——

1、84.32%的人不信任事件相關(guān)品牌奶粉質(zhì)量；

2、92.7%的人不會再購買事件相關(guān)品牌奶粉?！叭归T”事件后，你認(rèn)為中國乳業(yè)該采取怎樣的營銷策略來挽救危機(jī)？三聚氰胺事件周年：中國乳業(yè)起死回生？自２００８年９月１１日“三聚氰胺”事件被曝光一年來，我國乳業(yè)經(jīng)歷了國人“恐奶”、乳業(yè)老大蒙牛和伊利一度瀕臨資金鏈斷裂、三鹿宣布破產(chǎn)倒閉，以及《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》和《奶業(yè)整頓和振興規(guī)劃綱要》相繼出臺等過程。中國乳企紛紛“換臉”求新消費(fèi)者漸漸恢復(fù)信心一款又一款穿著各色“衣服”的新產(chǎn)品擺滿了貨架。曾一度消失的乳品電視廣告重新火了起來。危機(jī)迫使不少乳企開始注重品牌研發(fā)和創(chuàng)新，差異化的新產(chǎn)品不斷問世。高薪聘請來自意大利、美國等國家的乳品制作專家，生產(chǎn)干酪素、奶酪、蛋白粉等附加值高的乳制品。乳業(yè)隊(duì)伍中多了一些嶄新面孔，過去一年時(shí)間全國增加了100多家中小乳品企業(yè)。一年來，中國乳企的最大“換臉”當(dāng)屬蒙牛。日前蒙牛牽手中糧，被業(yè)界認(rèn)為是拿大股東“寶座”換“明天”。蒙牛集團(tuán)與中糧集團(tuán)戰(zhàn)略合作的真正目的是著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，雙方合作后，有利于形成從原料到市場、餐桌的一體化發(fā)展格局。一向低調(diào)的伊利也“蠢蠢欲動”，通過簽約世博、跨行業(yè)合作謀求新發(fā)展。乳業(yè)新面孔再次刺激了消費(fèi)。因“三聚氰胺”事件而決定“戒奶”的市民又開始喝奶了。因?yàn)楫吘古Ｄ淌亲詈玫牡鞍踪|(zhì)來源，老人和孩子離不開牛奶，而且消費(fèi)者也相信在相關(guān)部門的監(jiān)管以及企業(yè)的自我約束下，現(xiàn)在的牛奶是安全的。出現(xiàn)“三聚氰胺”事件后，超市的牛奶在很長一段時(shí)間里賣不出去，現(xiàn)在消費(fèi)者買奶已經(jīng)不再問這問那。練內(nèi)功造新血乳企慢跑

奶農(nóng)渴望變“牧場主”從各家乳品企業(yè)的銷售數(shù)據(jù)來看，當(dāng)前的乳品業(yè)整體向好。來自中國乳制品工業(yè)協(xié)會的信息顯示，今年前７個(gè)月，全國乳制品行業(yè)產(chǎn)值已恢復(fù)到“三聚氰胺”事件前的90％。進(jìn)入９月份，全國各地奶價(jià)也出現(xiàn)普漲的局面，蒙牛等大企業(yè)鮮奶收購價(jià)格又恢復(fù)到了“三聚氰胺”事件以前的水平。各地鮮奶收購價(jià)格普遍提升，處于奶產(chǎn)業(yè)最末端的奶農(nóng)逐漸擺脫了虧損狀態(tài)，由于奶價(jià)的上漲，內(nèi)蒙古、寧夏各大奶牛養(yǎng)殖集中地區(qū)到處都是奶農(nóng)儲備玉米青儲飼料的景象。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為中國乳業(yè)至少需要２年才能恢復(fù)過來，但從目前來看，出現(xiàn)了超乎想象的速度。當(dāng)前，乳品企業(yè)所在地仍在下大力氣整頓奶站，推動生鮮乳收購站合法化改造。生鮮乳質(zhì)量安全狀況明顯改善。自去年１１月至今，農(nóng)業(yè)部在全國開展了多次大范圍的監(jiān)測，結(jié)果表明，生鮮乳質(zhì)量安全狀況良好。集約化養(yǎng)殖方式越來越被認(rèn)可。標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)、奶聯(lián)社、奶農(nóng)合作社、托牛所和大型牧場數(shù)量逐步增加，越來越多的養(yǎng)殖戶把奶牛送進(jìn)了牧場。未來４年內(nèi)，內(nèi)蒙古準(zhǔn)備建立2000個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)和牧場，準(zhǔn)備將規(guī)?；B(yǎng)殖比例由現(xiàn)在的35％提高到60％，散養(yǎng)則由60％下降到40％。各大乳企也迅速行動保證自有奶源。伊利不僅投入巨資打造三大黃金奶源基地，還計(jì)劃在2009年年底新增20個(gè)奶聯(lián)社模式下的牧場；光明乳業(yè)在武漢建立奶源基地，計(jì)劃砍去5％的散奶奶源，全部實(shí)現(xiàn)100％拒收散奶的奶源管理。內(nèi)憂外患加劇中國乳業(yè)根基仍未穩(wěn)業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，我國奶業(yè)處在一個(gè)加快發(fā)展、提高質(zhì)量、提升效益的關(guān)鍵時(shí)期，我國乳品消費(fèi)市場仍有很大的空間和潛力，但是走出低谷的中國乳業(yè)鞏固根基尚需根除諸多頑疾。

“三聚氰胺”事件造成的信譽(yù)危機(jī)還沒有完全化解，國家質(zhì)檢總局法規(guī)司司長劉兆彬認(rèn)為，中國乳業(yè)在經(jīng)歷危機(jī)后要盡快構(gòu)建責(zé)任報(bào)告制度，承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)才能最終贏得消費(fèi)者的信賴。2013年1月CNY超市渠道促銷活動小結(jié)69CNY促銷員面試70CNY促銷員培訓(xùn)71CNY促銷情景模擬72圣誕元旦檔期活動一、活動主題：許愿、祝福、免單，可口可樂齊分享！二、活動地點(diǎn)：大潤發(fā)/家樂福三家門店三、活動時(shí)間：12.17-12.31四、促銷主題：“我的愿望，今天我在超市購物免單！”五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：購買可口可樂公司系列產(chǎn)品滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)（單張小票抽獎(jiǎng)一次）一等獎(jiǎng)：本張免單（單張小票最大免單金額1,000元）；二等獎(jiǎng)：“圣蛋”兩枚（羅牛山優(yōu)質(zhì)雞蛋兩個(gè)，中獎(jiǎng)率80%）；73