小公司倉庫管理制度

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為加強(qiáng)公司倉庫管理，促使倉庫高效有序運(yùn)作，規(guī)范倉庫人員崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低庫存占用資金，杜絕財(cái)產(chǎn)損失，制定本制度。

二、適用范圍

公司貨品倉庫。

三、入庫

1、貨物進(jìn)倉，倉庫員工檢查實(shí)收數(shù)量、送貨單、收購單三數(shù)是否全都，認(rèn)真核對(duì)訂單物品料號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、檢查附帶文件，且需根據(jù)至少20%的比例抽檢貨物質(zhì)量及性能。假設(shè)貨物數(shù)量較少，均需要開箱檢查。

2、按規(guī)定當(dāng)天填寫入庫單，注明品名、規(guī)格、數(shù)量等，由倉務(wù)主管、倉管員共同確認(rèn)簽字，當(dāng)天內(nèi)更新倉庫電子臺(tái)賬。

3、嚴(yán)禁無訂單收貨，因緊急需求、人員外出等非常狀況需請(qǐng)示上級(jí)獲得同意后變通辦理，但訂單需要在1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交。

4、假設(shè)倉庫員工收貨后發(fā)覺實(shí)收數(shù)量少于訂單送貨數(shù)量，當(dāng)天內(nèi)反饋給公司上級(jí)，并按實(shí)收數(shù)量辦理入庫手續(xù)。嚴(yán)禁事先辦理入庫事后補(bǔ)貨的'現(xiàn)象。嚴(yán)禁超訂單收貨，對(duì)于多收貨物，需要與工廠方溝通確認(rèn)，并請(qǐng)示處理看法。

5、假設(shè)抽檢發(fā)覺不合格產(chǎn)品，需要將貨品存放在不合格品專區(qū)，嚴(yán)禁與正常貨品混放，需實(shí)時(shí)辦理退貨及補(bǔ)貨事宜。

四、發(fā)貨

1、倉庫員工依據(jù)銷售訂單需求發(fā)貨，接到訂單后，根據(jù)訂單輕重緩急進(jìn)行配貨，嚴(yán)格根據(jù)“先進(jìn)先出”的原那么。實(shí)時(shí)通知快遞員前來取件，對(duì)于客戶非常需求需告知快遞員。

2、倉庫員工需精確對(duì)比訂單信息進(jìn)行配貨，對(duì)于客戶地址等信息不明或明顯錯(cuò)誤之處需要主動(dòng)、實(shí)時(shí)與相關(guān)部門確認(rèn)。如有缺貨、延遲要實(shí)時(shí)通知相關(guān)部門及客戶。

3、每天12點(diǎn)前、下午5點(diǎn)前、下班前將發(fā)貨完成狀況以郵件形式和電話反饋給香港及客戶，郵件中包含快遞單掃描件、快遞發(fā)出時(shí)間、估計(jì)到貨時(shí)間等信息。

4、庫員工發(fā)貨時(shí)，需要檢查所發(fā)貨品是否合格，需要妥當(dāng)打包，確保貨品穩(wěn)固、安全，做好防護(hù)措施。

5、無銷售訂單需求，一律不允許對(duì)外發(fā)貨。

6、嚴(yán)禁用白條出倉或擅自從倉庫借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并商定歸還日期〔一般不超過三個(gè)工作日〕。

7、按規(guī)定當(dāng)天內(nèi)填寫出庫單，注明品名、規(guī)格、數(shù)量等，由倉務(wù)主管、倉管員共同確認(rèn)簽字，當(dāng)天內(nèi)更新倉庫電子臺(tái)賬。

8、發(fā)貨速度以每天10套設(shè)為達(dá)標(biāo)，倉務(wù)人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、熬煉，提升打包速度。一套是指一份訂單。

五、退貨及修理

1、倉庫人員在處理退貨及受理修理工作需實(shí)時(shí)與相關(guān)部門、客戶聯(lián)系，確保信息溝通高效、到位。在最短時(shí)間內(nèi)為客戶解決問題。

2、客戶收到貨物3日內(nèi)，假設(shè)認(rèn)為貨品有問題，倉務(wù)人員了解狀況、告知客戶拍照發(fā)過來，確認(rèn)是否需要寄回。如為操作不對(duì)等問題，教客戶改正。