如何做一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理完整版自我管理與提升求職

如何做一名優(yōu)秀的

部門經(jīng)理第一頁，共五十四頁。中國經(jīng)理人的強勢能力（５６％以上）目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定（７５％）計劃與安排工作（６７％）決策與風(fēng)險衡量（５９％）中國經(jīng)理人的弱勢能力（３６％以下）傾聽與組織訊息（２０％）清晰思考與分析（３２％）評估部屬與績效（３４％）

在四大管理能力群的平均分?jǐn)?shù)方面，中國經(jīng)理人的行政能力平均是６４％，認(rèn)知能力是４８％，溝通能力為３８％，督導(dǎo)能力則為４１％中國經(jīng)理人的管事能力，平均高于其帶人的能力中國經(jīng)理人的管理能力優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)能力管理風(fēng)格已由父母型轉(zhuǎn)為成人型，愈來愈重視授權(quán)中外經(jīng)理人比較第二頁，共五十四頁。與亞洲其它國家和地區(qū)相比，中國經(jīng)理人的１２項關(guān)鍵管理能力的平均分?jǐn)?shù)（４８％），高于菲律賓經(jīng)理人（３４％）馬來西亞經(jīng)理人（３２％）印尼經(jīng)理人（２７％）與西方國家相比，中國經(jīng)理人的１２項關(guān)鍵管理能力平均分?jǐn)?shù)則偏低：澳洲經(jīng)理人為５１％加拿大經(jīng)理人為５５％美國經(jīng)理人為５６％英國經(jīng)理人為５７％第三頁，共五十四頁。派瑞建議中國的管理人應(yīng)朝下列方向努力，才能提升自己為世界級的領(lǐng)導(dǎo)者： 一、以成人對成人的方式和部屬互動 二、經(jīng)常給予部屬誠實的回饋 三、讓績效評估成為雙向溝通

四、學(xué)習(xí)與教導(dǎo)傾聽技巧

五、授與部屬一些領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

派瑞的建議第四頁，共五十四頁。第一部分部門經(jīng)理自我修煉第五頁，共五十四頁。1.3什么是領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景，激發(fā)人們努力的那種人。控制復(fù)雜化統(tǒng)治者幫助簡單化加速器第六頁，共五十四頁。1.4想當(dāng)元帥的兵才是好兵CEO十誡解決問題實現(xiàn)結(jié)果渴望成功人際能力信任團隊控制壓力喜歡變化自知之明達(dá)成交易相信自我第七頁，共五十四頁。讓活潑型統(tǒng)籌起來學(xué)會聆聽，少說一半關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好計劃，并切實執(zhí)行第八頁，共五十四頁。讓和平型振奮起來嘗試新鮮事物盡量獲得熱情學(xué)會說出自己的感受要有主見，學(xué)會拒絕開始行動第九頁，共五十四頁。讓完美型快樂起來不要自找麻煩關(guān)注積極面不要花太多時間計劃放寬對別人的要求第十頁，共五十四頁。讓力量型緩和起來學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動耐心，低調(diào)減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉第十一頁，共五十四頁。1.6部門經(jīng)理核心能力變革領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)/方向設(shè)定培訓(xùn)授權(quán)有效溝通賞罰分明第十二頁，共五十四頁。第二部分向上向下管理第十三頁，共五十四頁。管理層中誰比誰更痛苦?老板(所有者/投資人)總經(jīng)理副總總監(jiān)部門經(jīng)理第十四頁，共五十四頁。綜合痛苦指數(shù)第一名其痛苦主要集中在：工作量的巨大與時間的矛盾經(jīng)濟收入的壓力個人晉升與特長的發(fā)揮下屬員工的管理部門經(jīng)理，無論是職位還是薪酬都無法與其他四個管理層的相比得分：61.44—部門經(jīng)理第十五頁，共五十四頁。綜合痛苦指數(shù)第二名其痛苦主要集中在：個人家庭方面管理權(quán)限負(fù)責(zé)工作的業(yè)務(wù)狀況企業(yè)情結(jié)等等方面作為公司的高級管理人員，有很多事情他們不必事比躬親，但是關(guān)于公司戰(zhàn)略方面等重大問題的決策都需要他們做出正確的判斷競爭對手的高薪誘惑得分：56.8—副總裁，子公司總經(jīng)理 事業(yè)部總經(jīng)理，廠長第十六頁，共五十四頁。綜合痛苦指數(shù)第三名其痛苦主要集中在：任務(wù)目標(biāo)過高員工素質(zhì)過低許多總監(jiān)級別的經(jīng)理人，常常挑戰(zhàn)自我、跟自己加壓，使自己跟自己套上痛苦的“套子”得分：51.68—總監(jiān)第十七頁，共五十四頁。綜合痛苦指數(shù)第四名其痛苦主要集中在：公司的財務(wù)狀況董事會的經(jīng)營指標(biāo)競爭對手市場的政策因素和環(huán)境因素由于他們這一級別處于的經(jīng)理人處于公司的高層，相對來說他們的壓力與其他職位的經(jīng)理人相比較而言小些。他們更多的是從公司戰(zhàn)略角度來考慮的得分：45.6—總經(jīng)理、執(zhí)行總裁、總裁第十八頁，共五十四頁。綜合痛苦指數(shù)第五名其痛苦主要集中在：優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的尋覓董事會內(nèi)部意見的分歧投資回報等得分：44—所有者，投資人，合伙人，董事長第十九頁，共五十四頁。2.1掌握上司的心理

自尊心強

依賴下屬

整體考慮

責(zé)任重大

忍受孤獨

第二十頁，共五十四頁。2.2與上司相處的八項原則

一、花時間關(guān)心以下問題：哪些工作能夠減輕上司的負(fù)擔(dān)？為了使我的上司看上去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我能夠做什么？上司如何評價我的工作？我如何能進(jìn)一步改善上司對我的看法？上一次我在工作中作出了明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？我的膽子夠大嗎？二、不要對上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的熱鍵第二十一頁，共五十四頁。與上司相處的八項原則(續(xù)1)三、學(xué)會PMP不要因忌拍馬屁之嫌而遠(yuǎn)離上司只有與工作實力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果無謂的奉承是大可不必的四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司體會上司的立場直率承認(rèn)上司的優(yōu)點五、避免鋒芒畢露第二十二頁，共五十四頁。與上司相處的八項原則(續(xù)2)六、利用好上司的職位借助有名氣的人的影響力經(jīng)常安排上司出席重要的場面七、把功勞讓給上司克制自吹自擂的念頭在重要關(guān)頭為上司留顏面八、在適當(dāng)?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備第二十三頁，共五十四頁。2.3獲得上司的信賴抓住適當(dāng)時機主動表達(dá)自己的想法和愿望遵守約定，言行一致成為不該開口就絕不開口的人實際成績將與自己工作有關(guān)，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司把握上司的期望即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來第二十四頁，共五十四頁。2.4了解部屬的三個層次簡歷、經(jīng)驗、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的支援知人善任，發(fā)揮其工作上的最大潛力列出他們各自的5項最突出的實際能力列出為提高工作業(yè)績，他們各自最需要做的3件事情確定其個人在隊伍中的定位列出其個人對你工作最有幫助的3個方面第二十五頁，共五十四頁。精明干練/愚鈍懦弱勤儉恒毅/懶散放縱淡薄誠信/功利虛榮溫順隨和/暴躁倔強外向活躍/內(nèi)向沉靜善良仁慈/狡詐卑鄙豪邁粗獷/計較自私外向性(Extroversion)愉悅性(Agreeableness)公正性(Conscientiousness)情緒性(Neuroticism)創(chuàng)造性(Openness)中國人（大陸）西方人（美國）源自：王登峰教授東西方人格構(gòu)成差異第二十六頁，共五十四頁。(1)功高蓋主不服從研究其本人的特征經(jīng)常溝通分派一些需要團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作給他領(lǐng)導(dǎo)自我反省變更業(yè)務(wù)范圍服從不潑冷水，學(xué)會贊揚，不要吝嗇你的夸獎不要企圖掠奪其功勞，甚至將功勞讓給他，讓其享受成功的喜悅鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去激勵第二十七頁，共五十四頁。(2)管理完美主義的員工要知道他們是敏感而且容易受傷提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言更細(xì)致、更精確、更理智從問題的正反兩個方面討論務(wù)實不越軌，遵循規(guī)章制度辦事注意個人及工作環(huán)境的整潔第二十八頁，共五十四頁。(3)管理“老黃?！钡膯T工尊重對方的性格特點耐心，切記不要過分熱情找共同點：象我，投其所好談話時先多問封閉式問題不用經(jīng)常追問事情進(jìn)行得怎么樣把目標(biāo)定明確引導(dǎo)其嘗試新鮮事物，組織豐富多彩的活動稱贊培訓(xùn)，讓其掌握說出其自身感受的技巧第二十九頁，共五十四頁。(4)標(biāo)新立異管理方式尊重特點，不要放棄對他們的希望試著爭取他們的信任，而不是給他們下馬威為其創(chuàng)造良好的交往氛圍適才適崗第三十頁，共五十四頁。(5)有靠山管理方式讓他們的自信更多地展現(xiàn)在工作崗位上深入談話，不要回避有關(guān)其身份的問題表揚要適度，批評要公正發(fā)揚團隊精神，相互關(guān)心榮辱與共來吸引他們第三十一頁，共五十四頁。(6)推諉責(zé)任解決方案上司先樹立勇于承擔(dān)責(zé)任的榜樣SMART目標(biāo)成功授權(quán)——你來做你負(fù)責(zé)更多培訓(xùn)第三十二頁，共五十四頁。(7)業(yè)績平平管理方式重視他們的意見，超出他們的想象范圍加強一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個人發(fā)展計劃，讓其感到公司的需要定期總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步第三十三頁，共五十四頁。(8)挑剔愛找碴兒解決方案事先與其商量，讓他有參與感，盡量用“咱們”先尋得別的同事的支持，運用同事間的壓力看優(yōu)點，強調(diào)整體的利益不能接受時，充分表達(dá)你的感受不要妥協(xié)，而是反將一軍不做人身攻擊以免兩敗俱傷第三十四頁，共五十四頁。(9)夸夸其談管理辦法對那些有能力卻缺乏工作意愿的員工，應(yīng)設(shè)法給他提供發(fā)揮潛能的機會將高難度的工作給他當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)管理檢查公司的激勵政策是否有效激發(fā)行動力第三十五頁，共五十四頁。(10)敏感脾氣暴躁解決方案暫時回避故意低一些聲音，運用音樂同理心表揚他們工作中做得好的部分建議他們將你不滿意的部分做得更好第三十六頁，共五十四頁。(11)消極悲觀如何快樂起來找到事情真相，不要僅憑借想象明確地寫出心中的憂慮，了解事情最壞的情況認(rèn)識到成功需要時間和過程，并開始行動去做自己害怕的事情認(rèn)識到一切會過去第三十七頁，共五十四頁。(12)小人對付方法以其人之道還治其人之身殺雞給猴看以柔克剛分而治之調(diào)虎離山化敵為友第三十八頁，共五十四頁。2.6提高部屬工作成效的方法簡單鼓勵的言語良好的人際關(guān)系個性的發(fā)揮逐漸積累起的工作經(jīng)驗指導(dǎo)后進(jìn)(責(zé)任感/榮譽心/滿足感/喜悅感/優(yōu)越感)混合編制想做的、喜歡做的事情第三十九頁，共五十四頁。提高部屬工作成效的方法(續(xù))

心理健康、工作順利有利于個人能力增長的工作自認(rèn)為是好的工作重要的工作在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬聽到別人對下屬的非議時，當(dāng)即予以駁斥下屬發(fā)生工作失誤時，給予不過分的安撫和照顧下屬確因客觀原因失敗時，敢于將責(zé)任承擔(dān)過來新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽第四十頁，共五十四頁。紀(jì)律準(zhǔn)則“燙爐原則”預(yù)先警告原則即時原則一致性原則公正原則第四十一頁，共五十四頁。2.9如何順利地解雇員工解雇之前，要先給予幾次警告并告知正確的方式應(yīng)該是什么在合適的時機，沒有第三者時，明確告知其行為可能會導(dǎo)致他失去現(xiàn)在的工作第四十二頁，共五十四頁。2.10權(quán)力運用的誤區(qū)濫用權(quán)利命令不當(dāng)妨礙工作全權(quán)作業(yè)立場不堅第四十三頁，共五十四頁。2.11八種樹立個人威信的方法保持健壯的體魄不要等問題找到你頭上善于化整為零具有較準(zhǔn)確的前瞻性講信用，講實效公正防止嫉妒應(yīng)當(dāng)知道自己的競爭對象第四十四頁，共五十四頁。2.12如何做好決策？定義當(dāng)前的形式與背景明確問題頭腦風(fēng)暴選擇主意分析可能的利弊建立行動方案克服可能的弊端第四十五頁，共五十四頁。擺脫猴子的基本規(guī)則任何時候當(dāng)我?guī)椭憬鉀Q這樣或那樣的問題時，你的問題都不應(yīng)成為我的問題。你的問題一旦成為我的問題，那你就不再有問題了——我不會幫助一個沒有問題的人這次面談結(jié)束后，問題應(yīng)該由你帶出去——正如由你帶進(jìn)來一樣。你可以在任何約定的時間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰應(yīng)采取什么行動在偶爾需要我采取行動的情況下，我們倆要共同決定，我不會單獨采取任何行動第四十六頁，共五十四頁。哪些是可以授權(quán)的*可以授權(quán)的工作日常的工作以及需要專業(yè)技術(shù)的工作收集事實與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報告可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項目不可以授權(quán)的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題(如激勵、保持士氣)解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)下屬任務(wù)的最終責(zé)任維護(hù)紀(jì)律和制度第四十七頁，共五十四頁。管理者該授權(quán)了，當(dāng)他：自己沒有太多時間用在管理和決策上自己的時間總不夠用，有很多事務(wù)性的事要做需要經(jīng)常把工作帶回家去做總感覺別人做事沒有自己做的放心要求員工把每件事都向自己匯報第四十八頁，共五十四頁。第三部分有效激勵第四十九頁，共五十四頁。3.2什么是員工心目中的好公司？同事/私人關(guān)系網(wǎng)公司形象/自豪感學(xué)習(xí)環(huán)境/增加個人價值工作滿意度/個人成就獎勵/被認(rèn)可發(fā)展機會/個人進(jìn)步組織氛圍/無歧視，開放好領(lǐng)導(dǎo)/尊重與關(guān)懷第五十頁，共五十四頁。正規(guī)與非正規(guī)激勵正規(guī)較好規(guī)劃的遵守公司制度有限多少與錢有關(guān)員工未必感覺與眾不同“FEELADIFFERENCE”非正規(guī)較即興的體現(xiàn)主管的風(fēng)格無限未必與錢有關(guān)員工感覺與眾不同“FEELADIFFERENCE”對員工的認(rèn)可是那么容易，成本那么小，主管們沒有任何借口不去認(rèn)可員工！第五十一頁，共五十四頁。五種最受歡迎的認(rèn)可方式(Graham)經(jīng)理以個人名義認(rèn)可員工經(jīng)理給員工寫便條組織用績效作為提升員工的指標(biāo)經(jīng)理在公開場合認(rèn)可員工經(jīng)理召開鼓舞員工士氣的會議，慶祝成功第五十二頁，共五十四頁。祝愿大家工作順利

謝謝！第五十三頁，共五十四頁。內(nèi)容總結(jié)如何做一名優(yōu)秀的。中國經(jīng)理人的管理能力優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)能力。加