公共事業(yè)管理專業(yè)論文-我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理淺析

PAGEPAGE6我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理淺析摘要：人力資源是圖書(shū)館的最主要資源，在圖書(shū)館現(xiàn)代管理中，人力資源的建設(shè)與管理是圖書(shū)館管理的核心。圖書(shū)館應(yīng)站在戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的人力資源管理，通過(guò)建立以人為本的管理體制，做到擁有人才，人盡其才，以人為中心，尋求人與工作、人與圖書(shū)館相互適應(yīng)的契合點(diǎn)，達(dá)到人與圖書(shū)館的共同進(jìn)步與發(fā)展。本文從人力資源管理理論談起，結(jié)合圖書(shū)館人力資源管理現(xiàn)狀展開(kāi)分析、探討。人力資源是最重要的資源，通過(guò)對(duì)人力資源實(shí)施有效的管理，可激發(fā)人們的工作潛力，從而使圖書(shū)館事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；人力資源管理；激勵(lì)機(jī)制EarlyExploreabouttheLibraryHumanResourcesManagementinOurCountryStudentmajoringinThePublicAministrationYOUYehuaTutorLIMingWUJieAbstract:Thehumanresourceisthemainresourceinthelibrary.Theconstructionandmanagementofhumanresourcearethelibrarymanagementcenterinthiscentury.Thelibraryshouldacknowledgethathumanresourcesmanagementisimportantinhighersteps.Theyshouldmakefulluseofhumanresourcethroughestablishinghumanistmanagementsystem.Thisissuebeginswiththetheoryofhumanresourcemanagement,analyzeanddiscusunifiesthelibraryhumanresourcesmanagementpresentsituation.Thehumanresourceisthemostimportantresources,itcanstimulatepeople'spotentialabilityanddevelopsthelibraryindustrythroughthehumanresourcesimplementationeffectivemanagement.Keywords:Library;Humanresourcesmanagement;Drivesthemechanism人力資源是一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。圖書(shū)館的生存與發(fā)展依賴于自身的資源，這些資源主要包括以下三大部分：人力資源、物力資源、財(cái)力資源。其中人力資源是第一資源，它使用并支配其他二大資源。人力資源涵蓋面廣且最具有活力,對(duì)圖書(shū)館的生存和發(fā)展具有決定的作用。做好圖書(shū)館人力資源管理工作能最大程度地調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的積極性,使其潛在能量得以盡可能地釋放,并且使這種積極性和能量為其所服務(wù)的部門及其他個(gè)人工作目標(biāo)發(fā)揮效益。所以只有充分重視人力資源開(kāi)發(fā)與管理,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,吸引人才和用好人才,才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐,真正滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的對(duì)圖書(shū)館知識(shí)、信息的需求。一、我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理現(xiàn)狀圖書(shū)館人力資源管理是近20年來(lái)才出現(xiàn)并普及的新概念。以前多稱為“人事管理”或“科學(xué)管理”。古代和現(xiàn)代的管理思想，都是以研究組織管理為基礎(chǔ)的?！叭肆Y源管理”理論一般都是以企業(yè)的生產(chǎn)組織過(guò)程為研究對(duì)象的，因此，這一理論很難發(fā)展起來(lái)并普及。傳統(tǒng)的人事管理的工作內(nèi)容是較為簡(jiǎn)單的，行政事務(wù)性、低技術(shù)性的事務(wù)，側(cè)重于人員的調(diào)進(jìn)調(diào)出、人員安排等具體性工作、在工作內(nèi)容上是針對(duì)制度和個(gè)體對(duì)象，在技術(shù)層面上強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)肅性和規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)的是針對(duì)一個(gè)一個(gè)的管理個(gè)案。在這個(gè)過(guò)程中，缺乏對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)不同個(gè)體之間的共性的認(rèn)同。管理時(shí)面面俱到卻抓不到要領(lǐng)，為加強(qiáng)管理而使機(jī)構(gòu)設(shè)置疊床架屋，反而降低了管理的效率。長(zhǎng)期以來(lái)，人們習(xí)慣用搞政治運(yùn)動(dòng)的方式或者用所謂的“政治思想工作”，試圖用壓服的辦法解決管理工作中的問(wèn)題，提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)高高在上，群眾俯首聽(tīng)命，這種狀態(tài)，人力資源開(kāi)發(fā)的難度可想而知。這種舊的思維習(xí)慣，恰恰是背離了人本原則，忽視了組織的主體在組織中的作用。[1]自20世紀(jì)80年代以來(lái)我國(guó)人力資源管理已有明顯的進(jìn)步，許多圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)始注重人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，逐步認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展和騰飛依賴于人才，特別是要依賴高層次、高素質(zhì)的人才。越來(lái)越多的圖書(shū)館在管理中引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和淘汰機(jī)制，以使圖書(shū)館員能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“升級(jí)換代”。在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中，雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但是缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書(shū)館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理和發(fā)展的角度來(lái)考慮，沒(méi)有形成對(duì)于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念越來(lái)越為我們所熟悉，知識(shí)信息日益成為首要的經(jīng)濟(jì)要素而受到重視。圖書(shū)館作為知識(shí)信息的傳播中心，必須增強(qiáng)自己的實(shí)力，才能更好地利用自己所擁有的技術(shù)和信息為社會(huì)服務(wù)。但由于長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的束縛和影響，在人力資源的管理上依然存在著許多急需解決的問(wèn)題。當(dāng)前，由于圖書(shū)館社會(huì)地位低下，福利待遇較差、缺乏吸引高素質(zhì)人才加盟的能力，已造成人才供給與需求的嚴(yán)重失衡。再加上館內(nèi)人才的流失，致使許多圖書(shū)館隊(duì)伍不穩(wěn)定，這些都對(duì)新世紀(jì)圖書(shū)館的發(fā)展十分不利，在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中，雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但是缺乏人力資源管理的概念，沒(méi)有形成對(duì)于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書(shū)館是事業(yè)單位，長(zhǎng)期忽視成本管理，不講究投入產(chǎn)出，在人事管理上側(cè)重于編制管理，忽視人力資源管理；職稱論資排輩,不問(wèn)能力高低，沒(méi)有形成人才成長(zhǎng)的良好氛圍。由此導(dǎo)致骨干隊(duì)伍特別是青年人才嚴(yán)重流失、隊(duì)伍素質(zhì)下降工作效率低下、學(xué)術(shù)水平整體滑坡、服務(wù)對(duì)象不滿等。圖書(shū)館的人員流失固然有待遇差的原因，但據(jù)對(duì)流失去向的調(diào)查表明，并非所有的人都僅僅是想去收入更高的單位，相當(dāng)數(shù)量的人是想尋求更利于自身發(fā)揮或更開(kāi)放、更具挑戰(zhàn)性的環(huán)境。美國(guó)人亞布拉罕·馬斯洛(AbrahamMaslow)的需求層次論認(rèn)為，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。其中，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高級(jí)的需求。這種需求就是“人希望越變?cè)酵晟频挠?，人要?shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望。”君子不立于危墻之下，由于人才具有這種高層次需求，因此，當(dāng)他在圖書(shū)館崗位上不能充分發(fā)揮自己的才能甚至無(wú)所事事時(shí)，便會(huì)尋找能充分施展自己才華的舞臺(tái)，所以，個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)少也是圖書(shū)館人才流失不容忽視的因素之一。[2]二、我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理中存在的主要問(wèn)題由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來(lái)的圖書(shū)館發(fā)展變化，以及圖書(shū)館服務(wù)的方式、內(nèi)容、對(duì)象等的變遷，這就對(duì)圖書(shū)館內(nèi)最重要的因素人，即圖書(shū)館服務(wù)的主體館員帶來(lái)了新的要求。然而，現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理存在著許多重大問(wèn)題束縛了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。（一）缺乏科學(xué)的人力資源管理理念圖書(shū)館人力資源是全體圖書(shū)館館員智力和體力的總和，其表現(xiàn)形式是館員的數(shù)量和質(zhì)量。實(shí)際上，絕大多數(shù)圖書(shū)館只重視館藏建設(shè)和設(shè)備的添置，而忽視了對(duì)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和科學(xué)的管理。受長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，從全國(guó)來(lái)看，整個(gè)圖書(shū)館界都還缺少人力資源管理的新理念,圖書(shū)館的人力資源管理工作還停留在傳統(tǒng)的人事管理和行政事務(wù)管理階段。表現(xiàn)在對(duì)人力資源管理的新理論缺乏了解,認(rèn)為圖書(shū)館的發(fā)展就是靠投入,資金短缺是圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸。而現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在人本主義思想之上，重視人的力量，依賴人的智慧，關(guān)心人的成長(zhǎng)，滿足人的需求。正是由于圖書(shū)館缺乏對(duì)新理念的了解，還沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵是建設(shè)一支高素質(zhì)的館員隊(duì)伍，因此，缺乏應(yīng)有的活力和動(dòng)力，對(duì)通過(guò)創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境來(lái)吸引人才，穩(wěn)定人才的重要性,還未形成共識(shí)。[3]（二）圖書(shū)管理人員學(xué)歷水平低，專業(yè)素質(zhì)不高信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館載體多樣化和多學(xué)科化，要求人才隊(duì)伍和個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)也應(yīng)多樣化。然而當(dāng)前圖書(shū)館人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)卻比較單一，學(xué)歷結(jié)構(gòu)也不完整，其中一部分人員是學(xué)其他專業(yè)而后轉(zhuǎn)到圖書(shū)館工作的，他們因?yàn)闆](méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)圖書(shū)情報(bào)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)，對(duì)圖書(shū)館的工作缺乏深入了解，因而難以勝任圖書(shū)館一些深層次的業(yè)務(wù)工作，而圖書(shū)情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的人員，又因缺少其他有關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，也難以開(kāi)展深層次的服務(wù)工作，其業(yè)務(wù)水平停留在傳統(tǒng)服務(wù)工作的水平上。再加上繼續(xù)教育不夠，致使計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能以及外語(yǔ)水平普遍不高，直接造成圖書(shū)館人員整體素質(zhì)不高，難以適應(yīng)圖書(shū)館信息化、網(wǎng)絡(luò)化的要求。傳統(tǒng)的圖書(shū)館具有“收容所”、“垃圾站”之稱，而今又有博士后夫人流動(dòng)站的稱號(hào)。例如，東南沿海一所本?？撇⒋娴拇髮W(xué)(學(xué)院)圖書(shū)館，僅有25名工作人員中，就有18名作為“隨軍”配偶進(jìn)入圖書(shū)館，其中9人沒(méi)有文憑。這些人占用了圖書(shū)館的用人指標(biāo)，長(zhǎng)期以來(lái)形成了從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)象。[4]每年各大高校培養(yǎng)的專業(yè)人才大量外流，致使圖書(shū)館想要的人進(jìn)不來(lái)，不想要的人難以推掉，形成了年齡老化、性別女性化的狀態(tài)。這樣,既不利于圖書(shū)館人力資源的建設(shè),也不利于在職的專業(yè)技術(shù)。另外，現(xiàn)有人員知識(shí)老化，所需要的外語(yǔ)專業(yè)人才和計(jì)算機(jī)人才在圖書(shū)館所占比例小于10%。從學(xué)歷上來(lái)看，碩士所占比例很少，博士比例幾乎為零。據(jù)《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》介紹，在我國(guó)的幾個(gè)大圖書(shū)館在職人員中，大學(xué)本科及以上學(xué)歷的占23％，大專學(xué)歷的是29％，高中、中專以下學(xué)歷卻占48%，并且，有些人因文化層次不高，雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，也難以達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。用人制度上有關(guān)系用人、親情用人、權(quán)錢用人等，存在著任人為親、嫉賢妒能、效能低下及人浮于事等現(xiàn)象。[5]（三）圖書(shū)館高層次人才儲(chǔ)備不足圖書(shū)館現(xiàn)有人力資源存在高層次人才太少，復(fù)合型人才緊缺，工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，應(yīng)變能力差，不少人面對(duì)社會(huì)各階層、各行業(yè)的信息需求顯得力不從心等問(wèn)題。加上長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行，他們對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制缺乏組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。普遍缺乏能適應(yīng)信息服務(wù)需要的技術(shù)人才，更缺乏能開(kāi)展信急咨詢、市場(chǎng)調(diào)研、信息分析的高素質(zhì)信息服務(wù)人員。近年來(lái)，圖書(shū)館的高層次人才總量較過(guò)去有了明顯增長(zhǎng)，但仔細(xì)分析崗位需求情況，其高級(jí)管理人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才和中青年高級(jí)人才的儲(chǔ)備略顯不足。以某國(guó)家一級(jí)館為例:在干部制度改革的行政副館長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)聘中，競(jìng)聘職數(shù)4名，參加競(jìng)聘報(bào)名人數(shù)只有5名，符合申報(bào)條件的人員寥寥無(wú)幾。在對(duì)該館高級(jí)職稱人員年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查數(shù)字顯示，35歲以下的人員為零；36～40歲人員占總數(shù)的15.2％；41～45歲人員占總數(shù)的21.2％；45～50歲人員占總數(shù)的21.2％；51～55歲人員占總數(shù)的21.2％；56至60歲人員占總數(shù)的15.2％；61歲以上人員占人員總數(shù)的6％。中青年高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才相對(duì)緊缺，高級(jí)人才后備力量?jī)?chǔ)備不足。[6]（四）人員待遇偏低，社會(huì)地位不高，人才流失時(shí)有發(fā)生由于眾所周知的原因，圖書(shū)館工作人員的社會(huì)地位不高、收入少，對(duì)高學(xué)歷、高素質(zhì)、高層次管理人才缺乏吸引力，待遇偏低和收入的差距使得一些館員心態(tài)不平衡，缺少成就感和自豪感。這就使有些圖書(shū)館專業(yè)的畢業(yè)生寧愿從事行政管理也不愿到圖書(shū)館工作,有些學(xué)有專長(zhǎng)的人即使進(jìn)了圖書(shū)館也覺(jué)得很難找到與自己學(xué)歷能力相當(dāng)?shù)墓ぷ魑恢?。于是他們隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)離開(kāi)圖書(shū)館而另求高就。由于館員待遇偏低致使有用人才留不住,急需人才進(jìn)不來(lái),圖書(shū)館人力資源建設(shè)跟不上事業(yè)發(fā)展的需要也就成了不爭(zhēng)的事實(shí)。近年來(lái)，圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和現(xiàn)代化設(shè)備配置有了大幅度的增長(zhǎng)，但人員經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助增長(zhǎng)速度卻始終緩慢，待遇明顯偏低，職工福利和獎(jiǎng)金完全依靠單位創(chuàng)收來(lái)彌補(bǔ)。以某省館為例，近5年人員減少約計(jì)21名（不含自然減員），主要有博士研究生、碩士研究生和大學(xué)本科畢業(yè)生。尤其是2000年，在不斷需要人才引進(jìn)的情況下仍出現(xiàn)人員負(fù)增長(zhǎng)的現(xiàn)象。到現(xiàn)在為止這個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)得到很好的解決。（五）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制當(dāng)前圖書(shū)館均不同程度地存在著創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，員工的工作熱情不高，“大鍋飯”思想嚴(yán)重等現(xiàn)象。究其原因，沒(méi)有建立公正有效的激勵(lì)機(jī)制己成為一個(gè)重要因素。有些圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)不是去研究如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛力，而是抱著平衡各種關(guān)系，保持穩(wěn)定的宗旨，講關(guān)系、重人情。有時(shí)不惜損害大多數(shù)人的利益來(lái)調(diào)動(dòng)少部分人的積極性，這種看似穩(wěn)定的風(fēng)平浪靜，實(shí)際上恰恰挫傷了廣大員工的積極性，為人心浮動(dòng)、消極怠工埋下了隱患，在人們心中造成了想成就任何事都要靠關(guān)系、講人情，干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、實(shí)干的不及會(huì)說(shuō)的。在工作中不是比能力、比貢獻(xiàn)，公平競(jìng)爭(zhēng)，而是拉關(guān)系，講人情，“友情”為重。這種不正常的人際關(guān)系和工作環(huán)境，違背了公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢的用人原則。三、加強(qiáng)我國(guó)圖書(shū)館人力資源管理的對(duì)策當(dāng)前，大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)人的管理還處在由傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理過(guò)渡階段，其管理理念、管理內(nèi)容和管理方式仍沿用傳統(tǒng)的做法。圖書(shū)館要結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和整體性的人力資源規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、管理等工作。加強(qiáng)圖書(shū)館的人力資源管理工作應(yīng)從以下幾方面著手。（一）創(chuàng)新管理,樹(shù)立圖書(shū)館人力資源管理新理念人是生產(chǎn)力三要素之首，其作用不言而喻。圖書(shū)館發(fā)展所需要的動(dòng)力歸根到底來(lái)自于人。圖書(shū)館要發(fā)掘人力資源，吸引人才、留住人才，至關(guān)重要的是要進(jìn)行人事管理的改革。傳統(tǒng)的人事管理主要是對(duì)人的選拔錄用、考核獎(jiǎng)懲、調(diào)配任免和工資福利等。在管理過(guò)程中，它否定個(gè)人的需要和個(gè)性，只看擁有人才，而不看使用人才，使人的活力得不到激發(fā)，極大地影響了圖書(shū)館員的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮。圖書(shū)館人力資源管理應(yīng)把館員視作一種重要的資源和財(cái)富，把人的開(kāi)發(fā)管理作為核心，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，對(duì)館員進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，充分挖掘人才、培養(yǎng)人才和合理地使用人才。通過(guò)對(duì)人事管理的改革，確定人才資源開(kāi)發(fā)與管理的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)，把人力資源開(kāi)發(fā)與管理列入到圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃中，并落實(shí)必要的資金投入和制定可行的發(fā)展措施。從而激發(fā)人的活力，提高工作績(jī)效。可以說(shuō)人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種從管理思想、理論、方法應(yīng)用上與人事管理有著根本區(qū)別的更全面的新型管理形式。因此，人事管理必須由以規(guī)章制度為本的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行?，發(fā)揮人的主動(dòng)創(chuàng)造性精神，培養(yǎng)和發(fā)掘優(yōu)秀人才的人力資源管理。[7]（二）重視圖書(shū)館員職業(yè)培訓(xùn)嚴(yán)格按照聘用制度。就是要實(shí)行以能為本、競(jìng)爭(zhēng)上崗的選人機(jī)制。在人員錄用時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持選賢舉能，而不是疾賢妒能；要唯才是舉，而不能任人唯親，要實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，選拔最合適的人才。要注意人員專業(yè)素養(yǎng)、學(xué)歷層次、職稱結(jié)構(gòu)等方面的科學(xué)性、合理性。對(duì)不適合圖書(shū)館工作或不勝任工作崗位的人員應(yīng)該實(shí)行調(diào)崗甚至辭退。只有真正做到能者上，庸者下，擇優(yōu)選才，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作人員的優(yōu)化配置。圖書(shū)館是個(gè)知識(shí)服務(wù)性部門，它的每一項(xiàng)活動(dòng)都離不開(kāi)知識(shí)。管理組織知識(shí)就得跟上知識(shí)的更新與發(fā)展，再加上圖書(shū)館對(duì)館員管理手段日新月異的要求，使得圖書(shū)館對(duì)館員的職業(yè)培訓(xùn)和終身教育就顯得尤為貢要。所以，每個(gè)圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)本館的特點(diǎn)，逐步探索出一條適應(yīng)本館的培訓(xùn)道路。將長(zhǎng)期與短期、在崗與脫產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，制定出嚴(yán)密而有效的培訓(xùn)計(jì)劃。在圖書(shū)館工作的群體中，年齡結(jié)構(gòu)差異很大，學(xué)歷結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)及素質(zhì)結(jié)構(gòu)更是參差不齊，從而決定了他們接受再教育的層次不同。有鑒于此，應(yīng)該按層次、分階段，根據(jù)工作性質(zhì)，有系統(tǒng)、有組織地制定培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)此學(xué)歷低、能力相對(duì)差的職工，要針對(duì)他們的具體崗位，做些最基本的圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)；對(duì)于學(xué)歷高、知識(shí)層次相對(duì)高的一些骨干人員，因?yàn)樗麄兙哂性鷮?shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，有良好的科學(xué)文化知識(shí)素養(yǎng)，對(duì)于他們的培訓(xùn)應(yīng)著重放在新知識(shí)、新技能上；而對(duì)于有可能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的管理型人才，就應(yīng)當(dāng)偏重于現(xiàn)代化管理和現(xiàn)代思想意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)上。（三）重視培養(yǎng)高層次人才要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的現(xiàn)代化，一批高素質(zhì)的現(xiàn)代化人才是不可缺少的。高層次、高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才決定著圖書(shū)館的發(fā)展和服務(wù)水平。然而當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館界高層次人才匱乏現(xiàn)象十分嚴(yán)重。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代化技術(shù)在圖書(shū)館逐步應(yīng)用，圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息載體、服務(wù)手段和服務(wù)方式及管理方式，都在發(fā)生著根本變化。圖書(shū)館工作既有傳統(tǒng)內(nèi)容，又有現(xiàn)代雙重特征，適應(yīng)這種特征，圖書(shū)館文獻(xiàn)分類、編目、流通等各工作環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的工作方法仍然不可缺少。圖書(shū)館學(xué)專業(yè)技術(shù)人才仍然是圖書(shū)館工作的主要力量。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子通訊等技術(shù)在圖書(shū)館的廣泛應(yīng)用，需要一批既懂傳統(tǒng)工作方法又精通現(xiàn)代化技術(shù)的專業(yè)人才來(lái)支撐現(xiàn)代圖書(shū)館。所以培養(yǎng)和造就一批與當(dāng)前知識(shí)信息社會(huì)相適應(yīng)，符合現(xiàn)代圖書(shū)館知識(shí)化管理、個(gè)性化服務(wù)、古籍保護(hù)技術(shù)與開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展等新知識(shí)和新技術(shù)要求的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)人才是當(dāng)務(wù)之急。如浙江圖書(shū)館委托浙江大學(xué)信息管理學(xué)院舉辦的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)研究生水平課程班，既是加快培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)人才的良好平臺(tái)，又是效果明顯的有效的途徑。[8]此外，圖書(shū)館要進(jìn)一步建立和完善全員培訓(xùn)機(jī)制，使圖書(shū)館的專業(yè)技術(shù)人員能通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)常獲得知識(shí)、技能的補(bǔ)充和更新。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于選拔和使用人才，更要堅(jiān)持用養(yǎng)并重，重視培養(yǎng)和造就人才，使館員能夠適應(yīng)形勢(shì)，做好工作給予他們學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們不斷獲得新知識(shí)，增長(zhǎng)其才干，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作。（四）提高圖書(shū)館員工的地位和待遇圖書(shū)館是非盈利公益事業(yè)單位，圖書(shū)館員工的社會(huì)地位和待遇較低，行業(yè)收入偏低。這不僅需要全社會(huì)、政府部門給予高度重視，提高圖書(shū)館員工的地位和待遇。而且作為國(guó)家圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要不斷地為圖書(shū)館員工積極爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益和待遇。例，英國(guó)圖書(shū)館館員的待遇及社會(huì)地位較高，圖書(shū)館館員地位為社會(huì)上層，在全社會(huì)的七個(gè)層次的人員中，圖書(shū)館與大公司、銀行和重要機(jī)構(gòu)的總裁和經(jīng)營(yíng)人員、警官和高級(jí)文職人員以及醫(yī)生、律師、神職人員、教師、工程師、飛機(jī)駕駛員和社會(huì)工作者列為第一層次。英國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)與大學(xué)教師協(xié)會(huì)早在20年代就首次擬定出圖書(shū)館高、中級(jí)館員的工資標(biāo)準(zhǔn)供地方政府參考，并與1972年共同制定了圖書(shū)館員新工資標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)級(jí)別的工資差別較大。[9]（五）健全合理有效的激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是開(kāi)發(fā)圖書(shū)館人力資源的重要手段。目前圖書(shū)館相對(duì)其他社會(huì)部門地位偏低、收入偏低、福利偏低。加之圖書(shū)館的工作多是“為人作嫁衣”的輔助性工作，出名、成才的概率相對(duì)較低，這也導(dǎo)致了圖書(shū)館人員隊(duì)伍不穩(wěn)、工作熱情不高，制約了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。所以建立公正有效的激勵(lì)機(jī)制，利用一切可以利用的激勵(lì)手段、鼓勵(lì)員工。把競(jìng)爭(zhēng)引入管理中來(lái)，取消平均主義、論資排輩、杜絕關(guān)系網(wǎng)、人情網(wǎng)，使每一位員工在動(dòng)力和壓力下努力工作。通過(guò)有效激勵(lì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)圖書(shū)館目標(biāo)的吸引力和凝聚力，使員工在日常工作中不斷處于工作實(shí)績(jī)的競(jìng)爭(zhēng)之中，不斷處于外界和自我的激勵(lì)之中。使員工清楚認(rèn)識(shí)到，只要努力工作，貢獻(xiàn)和待遇是均等的。[10]建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于強(qiáng)化人們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、信息意識(shí)、法制意識(shí)、獨(dú)立自主意識(shí)，對(duì)于提高人的素質(zhì)具有非常顯著的作用。圖書(shū)館實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的主要方式有成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)等。結(jié)語(yǔ)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于現(xiàn)代技術(shù)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)等的發(fā)展，現(xiàn)代圖書(shū)館將趨向數(shù)字化、虛擬化，傳統(tǒng)的圖書(shū)館人力資源管理模式將受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們只有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理所具有的新特征，采取行之有效的管理策略，才能在新的環(huán)境下生存和發(fā)展，并滿足人