現(xiàn)代育嬰師禮儀知識(shí)與溝通

現(xiàn)代育嬰師

禮儀知識(shí)與溝通藝術(shù)

武漢城市職業(yè)學(xué)院

學(xué)前教育學(xué)院

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)西方哲人赫爾岑說(shuō)：“生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要?！?/p>

《禮記·曲禮》：“今人而無(wú)禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？是故圣人作為禮以教人，使人有禮，知自別于禽獸?！?/p>

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮儀的主要功能：

提高自身修養(yǎng)禮儀不反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，還體現(xiàn)著一個(gè)人的風(fēng)度氣質(zhì)，閱歷見識(shí)，道德情操，禮儀即教養(yǎng)，即每個(gè)人的文明程度。規(guī)范社交行為禮儀不僅約束著人們的態(tài)度和動(dòng)機(jī)，規(guī)范著人們的行為方式，協(xié)調(diào)著人與人之間的關(guān)系，也維護(hù)了社會(huì)的正常秩序。推進(jìn)社會(huì)文明學(xué)習(xí)禮儀、遵守禮儀可以凈化社會(huì)風(fēng)氣，提升個(gè)人和社會(huì)的精神品位，懲惡揚(yáng)善，提高全民族的文明程度，進(jìn)而在全世界提升中華民族的文明形象。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)“禮儀”指的就是“人類社會(huì)公認(rèn)的（或約定俗成的）對(duì)他人表示尊重，且因社會(huì)地位、交往環(huán)境不同而有所區(qū)別的一種交往規(guī)范”。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)其宗旨是使人人感到舒適、得體，其本質(zhì)是通過(guò)各種規(guī)范的言行表示人際間的真誠(chéng)、尊重、友好和體諒，它是人的社會(huì)關(guān)系的集中體現(xiàn)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮貌：指在人際交往中通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情表示對(duì)對(duì)方的尊重、恭敬的一種行為規(guī)范，如：尊稱、主動(dòng)打招呼、道謝等。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮節(jié)：指在交際場(chǎng)合人們相互問(wèn)候、致意，表示尊重、友好的慣用形式，如：揮手致意、握手慰問(wèn)、親切擁抱等。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮儀：則是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中遵守社會(huì)正常行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，按照約定俗成的程序，以建立和諧關(guān)系為目的的各種交往行為的完整過(guò)程。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)它們?nèi)叩年P(guān)系是：禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)，其內(nèi)涵更深、更廣，它是由一系列具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成，是一個(gè)表示禮貌的系統(tǒng)的、完整的過(guò)程。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮儀的完整意義應(yīng)該包括四方面內(nèi)容：其一：是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范，正所謂“入鄉(xiāng)隨俗、入境問(wèn)禁、入門問(wèn)諱”，是每個(gè)人都應(yīng)該遵守和執(zhí)行的，雖然他沒(méi)有法律法規(guī)那種強(qiáng)制性，但一旦違背了這種約定俗成則會(huì)給人際交往帶來(lái)直接影響，甚至讓人感到“舉步維艱”，無(wú)法與特定的社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)其二：受文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰及時(shí)代潮流的直接影響，其內(nèi)涵具有漸變性，像我國(guó)這樣一個(gè)地域廣闊的多民族國(guó)家，風(fēng)土人情各不相同，禮儀規(guī)范也各具特色。隨著改革開放，地域間乃至國(guó)際的時(shí)尚禮儀又相互影響，相互吸收，形成了更多樣化的禮儀規(guī)范。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)其三：它是個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、品質(zhì)的外在表現(xiàn)，換句話說(shuō)，禮儀的關(guān)鍵不在于你學(xué)到了多少社交技能，而在于你自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)其四：禮儀的目的是通過(guò)社交各方的相互尊重，達(dá)成人際關(guān)系的和諧狀態(tài)，為主體（個(gè)人或社會(huì)組織）營(yíng)造良好的“人和”環(huán)境，正如俗話所說(shuō)的那樣：“在家靠父母，出門靠朋友。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮儀的原則：是人們?cè)谏缃恢刑幚砣穗H關(guān)系的基本準(zhǔn)則。尊重\真誠(chéng)原則“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”“精誠(chéng)所至，金石為開”自律\自愛原則“己所不欲，勿施于人”“嚴(yán)于律己，寬于待人”謙和\寬容原則“和氣生財(cái)”“和為貴”“有容乃大”

適度\從俗原則“君子之交淡如水，小人之交甘如醴”學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

禮儀是一個(gè)人乃至一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)育嬰師學(xué)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)，禮儀本身就是尊重人的外在表現(xiàn)形式，“禮儀”從話里來(lái)，話從心中來(lái)，只有從內(nèi)心尊重人，才會(huì)有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態(tài)度。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)其次

學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。再次

學(xué)習(xí)“禮儀”要重在實(shí)踐.

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

育嬰師的禮儀修養(yǎng)素質(zhì)要求品德修養(yǎng)

“君子以德服人”，德是為人之本.法國(guó)啟蒙思想家孟德斯鳩說(shuō)：”品德，應(yīng)該高尚些；處世，應(yīng)該坦率些；舉止，應(yīng)該禮貌些?！币粋€(gè)優(yōu)秀育嬰師應(yīng)該具備的品德：真誠(chéng)(以誠(chéng)待人)公正(對(duì)孩子們一視同仁)

熱忱(溫暖親切)無(wú)私(無(wú)欲則剛)

寬容(有容乃大，寬容是力量\堅(jiān)強(qiáng)的表示)學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)能力素質(zhì)

①思維能力對(duì)于新事物新情況新問(wèn)題要敏感，要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題\推理預(yù)測(cè)\協(xié)調(diào)關(guān)系\角色轉(zhuǎn)換的思維能力。

②寫作能力要善于記錄歸納總結(jié)③交往能力要使人接受你\信任你\喜歡你④表達(dá)能力要能準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)思想

⑤創(chuàng)造能力要有新穎獨(dú)特別出心裁的創(chuàng)意⑥傳播能力要利用傳播技巧傳播各種信息⑦幽默感要有幽默風(fēng)趣的談吐或行為學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)3文化素養(yǎng)

作為現(xiàn)代育嬰師，我們應(yīng)熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)，和專業(yè)技能技巧?，F(xiàn)代育嬰師的概念決不是一個(gè)現(xiàn)代保姆，應(yīng)該具有科學(xué)的思想，先進(jìn)的育兒經(jīng)驗(yàn)和比較廣博的知識(shí)涵養(yǎng)。（我們?cè)谶@里就學(xué)習(xí)了許多專業(yè)知識(shí)）當(dāng)然，掌握知識(shí)固然重要，更重要的是能靈活運(yùn)用知識(shí)，能學(xué)以致用才是有效之學(xué)。作為現(xiàn)代育嬰師

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)性格要求

性格對(duì)于一個(gè)育嬰師來(lái)講十分重要。雖然性格是先天性的，但是后天的培養(yǎng)成分更大，一個(gè)人的生活環(huán)境\學(xué)習(xí)環(huán)境及工作環(huán)境都會(huì)對(duì)其性格的最后形成產(chǎn)生直接影響。特殊的工作決定我們要和各種性格\各種層面的人打交道，這就要求我們要有合適的性格。優(yōu)秀的育嬰師應(yīng)具備以下性格：活潑開朗舉止文明談吐動(dòng)聽感染力強(qiáng)興趣廣泛知識(shí)豐富善于交際有幽默感學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)一.言談禮儀

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。說(shuō)話的內(nèi)容，說(shuō)話的方式，說(shuō)話的態(tài)度，甚至音色、音高、音強(qiáng)無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)對(duì)家長(zhǎng)，我們要謙虛禮貌，真誠(chéng)大方，不卑不亢。對(duì)孩子，我們要耐心細(xì)致，親切溫和，幽默風(fēng)趣，平等相待。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)禮貌：態(tài)度誠(chéng)懇、親切動(dòng)聽；精神專注，周到體貼，有所忌諱。聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)，表情要帶笑意，尊重他人。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)用語(yǔ)：多用敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。

我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)日常禮貌用語(yǔ)：

見面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)問(wèn)候語(yǔ)：

你還好吧？身體怎樣？要多保重！等

感謝語(yǔ)：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)致歉語(yǔ)：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等。接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)告別語(yǔ)：

“再見”、“歡迎再來(lái)”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”等。忌用語(yǔ)：

“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“豬腦袋”等。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

忌語(yǔ)言粗俗、流氣，如：“老頭”，“哥們兒”，“瞎子”，“胖豬”，“老子”，“爺們兒”，“小妞”等，應(yīng)用文雅而莊重的語(yǔ)言。

日常禮貌開口忌諱：學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)忌問(wèn)人隱私，如：年齡，收入，財(cái)產(chǎn)，婚姻，履歷，衣飾價(jià)格等。對(duì)他人不愿意回答的其他私人生活方面的問(wèn)題不要追問(wèn)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)忌用詞貶義、直義，如對(duì)胖人用“體態(tài)豐滿”，對(duì)瘦人用“身材苗條”，對(duì)瘦小者用“小巧玲瓏”，而不用“肥胖”、“干瘦”、“小不點(diǎn)兒”等帶貶義或不中聽的詞；遇“死”改為“去世”更易被人接受。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)忌揭人短處，不要談及別人的生理缺陷、殘疾、過(guò)失、隱痛等，對(duì)于他人的不幸也不要時(shí)候又主動(dòng)提起，以免又引起他人的傷感和現(xiàn)場(chǎng)氣氛的低落。當(dāng)著殘疾人的面不要談運(yùn)動(dòng)、健美；當(dāng)著大齡未婚女子不要談家庭幸福、孩子可愛；當(dāng)著胖人不要笑其長(zhǎng)得胖，長(zhǎng)得壯等等。他人的短處就是他人的敏感處，要小心“觸雷”。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)忌背后議論人，如在背后對(duì)他人說(shuō)三道四，散布東家長(zhǎng)、西家短，議論指責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)，搬弄是非，無(wú)中生有，這樣會(huì)影響團(tuán)結(jié)，有損他人形象，也是失禮的。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)忌出言不遜，鋒芒畢露，狂妄自大，炫耀自己，不把他人放在眼里，一一數(shù)落，抬高自己，貶低他人。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)口語(yǔ)禮儀還有以下這些方面需要注意：

稱呼禮儀介紹禮儀：自我介紹、為他人介紹問(wèn)答禮儀傾聽禮儀學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)二.電話禮儀電話的基本禮儀：（一）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。公務(wù)需避開下班時(shí)間或臨近下班時(shí)間。私事則需避開上班時(shí)間。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

1.盡量避免在早晨上班前往私人住所打電話。2.盡量避免晚上九點(diǎn)以后（除非事先約好，或?qū)Ψ酵猓┩饺俗∷螂娫挕?.晚餐時(shí)間避免打電話。4.因公需要打往私人住宅的電話，要長(zhǎng)話短說(shuō)，力求簡(jiǎn)潔。5.晚上打電話談公務(wù)應(yīng)先征求對(duì)方同意。具體應(yīng)注意：學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（二）重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)：“你好，這里是XX單位”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有“我代表單位形象”的意識(shí)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（三）要有喜悅的心情

打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（四）清晰明朗的聲音

“話筒是客人，要熱情面對(duì)?！贝螂娫掃^(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（五）迅速準(zhǔn)確的接聽

應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（六）認(rèn)真清楚的記錄

隨時(shí)牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時(shí)②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于5W1H技巧。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（七）了解來(lái)電話的目的

上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，單位的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（八）掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說(shuō)一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。實(shí)在有事情需要趕緊掛電話時(shí)，就說(shuō)：“某某，我實(shí)在很抱歉，我現(xiàn)在有點(diǎn)要緊事需要處理，我等一會(huì)兒再給您打過(guò)去吧”等語(yǔ)言。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)移動(dòng)通訊使用禮儀：1.該開則開，該關(guān)則關(guān)一般情況下手機(jī)應(yīng)在開機(jī)狀態(tài)。特殊場(chǎng)合必須關(guān)閉：飛機(jī)上，醫(yī)院里，加油站，或開車、開會(huì)、動(dòng)手術(shù)、講課、表演、會(huì)談時(shí)。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)2.遵守公共秩序①將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。②鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說(shuō)話的音量。③如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短，以免干擾別人。④如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必須道歉說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙薄Ｈ缓笞叩揭粋€(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完再入座。⑤如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽而影響別人。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)3.自覺(jué)履行安全義務(wù)

忌駕車時(shí)，在病房里，加油站和飛機(jī)上使用手機(jī)，否則很可能引發(fā)安全事故，害人害己。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)4.長(zhǎng)話短說(shuō)，顧及他人

打手機(jī)應(yīng)說(shuō)話簡(jiǎn)潔，雙向收費(fèi)問(wèn)題，時(shí)間問(wèn)題，場(chǎng)合問(wèn)題。不要用手機(jī)發(fā)垃圾短信，打騷擾電話，開庸俗玩笑等。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)5.瀟灑大度，助人為樂(lè)

正與人談話時(shí)電話響起，應(yīng)先致謙再接聽。接到錯(cuò)打電話時(shí)不要大發(fā)雷霆，要以禮相待。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)6.職業(yè)育嬰師上崗之時(shí)不要開手機(jī)

正在工作時(shí)開手機(jī)，既表現(xiàn)出你工作不專注，也分散你的注意力，影響工作效果，甚至可能導(dǎo)致意外的發(fā)生，總之會(huì)非常影響你的形象。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)三.著裝禮儀

服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，像是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？”學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

職業(yè)育嬰師的服裝應(yīng)特別注意：

美麗得體，方便工作學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)職業(yè)女性的著裝常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：

過(guò)分的時(shí)髦。過(guò)分暴露型。過(guò)分正式型。過(guò)分瀟灑型。過(guò)分可愛型。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)服飾禮儀學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)四.化妝禮儀化妝技巧：臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾的美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美。前者是通過(guò)恰當(dāng)?shù)牡瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺(jué)，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象?？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)

育嬰師怎樣化妝？

少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無(wú)，切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。

頭發(fā)要長(zhǎng)短適度，干凈整潔，發(fā)型和顏色要自然得體。指甲要修剪干凈，不能留長(zhǎng)指甲，更不能做假指甲和裝飾指甲。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)職業(yè)育嬰師上崗之時(shí)不能佩帶任何首飾其原因之一，不安全。

其原因之二，不安全。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)五.舉止禮儀

①.談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)②.站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。

站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)③.坐姿：坐，是一種靜態(tài)造型。

端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)④.走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。

行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)常見的不良舉止：隨便吐痰

隨手扔垃圾

當(dāng)眾嚼口香糖

當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵

當(dāng)眾撓頭皮

在公共場(chǎng)合抖腿

當(dāng)眾打哈欠

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)六.網(wǎng)絡(luò)禮儀

『網(wǎng)絡(luò)禮儀』是指在網(wǎng)上交流信息時(shí)被嘉許的各種行為。在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對(duì)方未必可以完全正確理解您所表達(dá)的意思。很容易陷入「言者無(wú)意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)七.拜訪禮儀(一).事前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：(1)自報(bào)家門(姓名、單位、職務(wù))。(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)(二).拜訪中的舉止禮儀：要守時(shí)守約。講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱謝謝，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：打擾之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：請(qǐng)留步。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：再見。學(xué)前教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)(三).遞物與接物

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名